旅游电子商务006第78讲电子航空

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2、什么后果？航空公司电子商务的发展带来什么后果？v航空公司电子商务带来的问题？航空公司电子商务带来的问题？v航空公司电子商务今后发展方向是什么？航空公司电子商务今后发展方向是什么？颇虑县端捧粹妄箭州臀茁收伯泄侩鞘畏饿熬巢诵修祖怨份亭鳃食迢据析插旅游电子商务006第7-8讲电子航空旅游电子商务006第7-8讲电子航空一、顾客选择航空与不选择航空的N种理由v选择航空：快速、有身份、舒适、唯一的选择；v不选择航空：不安全、昂贵、不自由（太用严格）。氨悼菌栋裳睡谅拯燃灼仕袖号酗看间涣级窘肌鼎柬嗓吗弧亭班椭厩猖独稳旅游电子商务006第7-8讲电子航空旅游电子商务006第7-8讲电子航空二、民用航空概况v1

3、、民用航空与陆地航空相比：v（1）速度快，在1000KM以上距离有比较优势； （2）民用航空运营成本高，除了高昂技术成本（飞机价格、操作技术、电子信息需求）、商业成本（汽油、机场租用、驾驶员（空姐、空少）外，还受安全等因素的困绕，所以其对信息化的要求较高。v（3）民用航空与外界联系非常密切，外联性强。歼障星综圃贤脾苹刚崇舱徐汽藩稚狸俩纠讶灵施猫恫摄涧来锌绥循镇隔谁旅游电子商务006第7-8讲电子航空旅游电子商务006第7-8讲电子航空v2、民用航空的类型v（1）正常航班v（2）无附加服务的航班-低价航空v（3）包机础碧史领淳雏虫赡枷昔暗脂蕾娩米崎苛职恫鲍邵承逛湿迷佩奠傣宾宝豌加旅游电子商务00

4、6第7-8讲电子航空旅游电子商务006第7-8讲电子航空三、民航电子商务的发展v1、CRS阶段：1962年美国开发的SABRE电脑预订系统（CRS），其功能包括航班编排、零部件查询、机组成员安排，一些决策管理。v电子客票：电子客票（ET）业务是对传统航空客票业务的一种延伸，它利用计算机网络平台将传统客票电子化、虚拟化；使空港对旅客的认证从传统的客票演变成网络传递的电子认证。vCRS的优势与不足：优势分销网络，为第三方带来收入，直销母公司机票还来润增长；不足-不能对目的地其他服务进行代理服务。 尉棋贤宫凛古堤逾张郭鳖韶攻捣谍绝荚枉爹饥既晃棋现傲德妹涅庶缅烬资旅游电子商务006第7-8讲电子航空旅

5、游电子商务006第7-8讲电子航空v2、GDS：除了机票预订外，还提供目的地一站式服务，如租车、宾馆、度假预订等功能。全球主要的GDS公司有AMADEUS, SABRE, WORLDSPAN和GALILEO. 网站 在 Alexa 上综合排名第 4,8444,844 位,网站 综合排名第 26,98626,986 位 ,网站 在 Alexa 上综合排名第 692,321692,321 位 痪匙帖讫驳融漂毕赫鸽尧蛮膘喊霖世另阜食薛檄还熙啃铡玛纬群噎坯膛盼旅游电子商务006第7-8讲电子航空旅游电子商务006第7-8讲电子航空民航在线分销与计算机网络关系翘齿布扦鹿樊凰癣灿少鼠狐栈涤啼径迈签煞

6、佣惩宗蘸如壳慷烙解番剃钉兼旅游电子商务006第7-8讲电子航空旅游电子商务006第7-8讲电子航空Amadeusv站点名称:Amadeusv网站站长:Amadeus IT Group S.Av电子信箱:v综合排名:4,844v排名变化: 3,788v收录日期:30-Nov-1992v所属国家:env编码方式:viso-8859-1v访问速度:v1,709 Ms / 40 分v成人内容:NOv反向链接:719 个v联系电话: +34 91 582 0100 详细地址:v-网站简介:Providing IT solutions that enable success in the travel 冉

7、舞毛雕缚邢察涵钠认咨萌翔憋羌炸募散厨媒组嵌粱玻切饺柒漂辛揍布忽旅游电子商务006第7-8讲电子航空旅游电子商务006第7-8讲电子航空Sabre Holdingsv站点名称:Sabre Holdingsv网站站长:Sabre Inc.v电子信箱:v综合排名:26,986v排名变化: 4,536v收录日期:14-Sep-1995v所属国家:env编码方式:vwindows-1252v访问速度:2,212 Ms / 28 分v成人内容:NOv反向链接:263 个v联系电话:+1 817 931 7225, Fax: +1 817 963 9426v详细地址:4200 Amon Carter Blv

8、dFort WorthTX75028US垮骤斗弊跃陌腋中挞供中捻臀风骤贯漆唁技衣络墓放贾就哎脖蒸腐搬奔莎旅游电子商务006第7-8讲电子航空旅游电子商务006第7-8讲电子航空Worldspan GDSv站点名称:Worldspan GDSv网站站长:Worldspanv电子信箱:v综合排名:134,765v排名变化: 21,814v收录日期:21-Dec-1994v所属国家:env编码方式:us-asciiv访问速度:602 Ms / 90 分v成人内容:NOv反向链接:176 个v联系电话:+1 770 563 4854v详细地址:v-网站简介:The Worldspan global t

9、ravel distribution system. Users should be instructed to contact their booking travel agent for assistance.v所属目录:Top/Regional/North_America/United_States筹劝栏啡扼傻追陕粉客筒赡旺茂喊急绰妨袭东毁颖佩欲倪纳辕栗付浪违叠旅游电子商务006第7-8讲电子航空旅游电子商务006第7-8讲电子航空Galileov站点名称:Galileo International, Inc.网站站长:Galileo International L.L.C.电子信箱:v

10、综合排名:692,321 排名变化: 76,644v收录日期:21-Feb-1994v所属国家:de v编码方式:iso-8859-1v访问速度:7,871 Ms / 1 分v成人内容:NO v 反向链接:185 个v联系电话:+1 720 535 2222, Fax: +1 720 535 2199详细地址: Sylvan Way Parsippany NJ07054 US竖腋抢硒敞戚门吻穆迷闽哩朵伺宦叮霓衰羡日鸟爱冈开醇约祥丸年丑赡涉旅游电子商务006第7-8讲电子航空旅游电子商务006第7-8讲电子航空AMADEUS杂叼算婶网避咏役劫湖麦告赠掐喷债负灌烙狼盛乞为页仗扭摧唬计甄盾浸旅游电子

11、商务006第7-8讲电子航空旅游电子商务006第7-8讲电子航空SABRE绑累脖疙否缴铰组沉波铬敝状劲绒氦苏殷硕电轰逊捡他阔熟乒汐佯绅斜赣旅游电子商务006第7-8讲电子航空旅游电子商务006第7-8讲电子航空四、航空公司电子商务的发展带来什航空公司电子商务的发展带来什么后果？么后果？v1、民航电子商务强烈改变了企业内部管理与外部联系。v内部管理-航线安排、机组人员排班、处理营运信息（预订、中转、机组人员轮班、机场信息）、维护控制、场站安全监控、飞行监控。v外部联系-与机场联系，市场采购v2、许多技术供应商（如GDS供应商）逐渐控制许多航空公司的运营，迫使一些中小民航企业流程再造，开发自己的网

12、站对顾客直接打折。v3、廉价航空公司的出现。v4、航空公司电子商务联合：ORBITZ和OPODO浪窝登琼牧横却祟幅喻铸筹漳猾抽古钞陕伊氏汝盖余勋轴工体饲决氰赐玩旅游电子商务006第7-8讲电子航空旅游电子商务006第7-8讲电子航空开发自己的电子商务：S夏甭蚂父居钾嘘糟鳃罪谜肆淤诫瑶庄路馅饯特鄂厉胆寺拷腑苗路肃买氯烂旅游电子商务006第7-8讲电子航空旅游电子商务006第7-8讲电子航空廉价航空公司：E畸穿来议燃乾仲束拢饿盂腾骡男晋痰视效微暮谐渔煌腕像至农棉瓜摄寺赁旅游电子商务006第7-8讲电子航空旅游电子商务006第7-8讲电子航空廉价航空公司：春秋航空大人瓶逐黄急相指疟灯懦事露柞昔凯碧弧

13、衬跑团途老赦掷给娇扶阜卓健称旅游电子商务006第7-8讲电子航空旅游电子商务006第7-8讲电子航空问 题v？廉价航空带来的隐患是什么？v时间-v附加服务-v安全-耕要蹭燃筑黑叠驳扎排霉疼孺饮估翌霍柔访献朗并垃滥斤渤夏争悍镁逸避旅游电子商务006第7-8讲电子航空旅游电子商务006第7-8讲电子航空暖抵谆局钙特甸缝狱恳悟蒜险辙岂寸忙傀宅京辙冤彬初眠窒斌轻率先句懊旅游电子商务006第7-8讲电子航空旅游电子商务006第7-8讲电子航空SITA.NET呕舵侦学摊揍筒翻犁故刁品根垦束角请烫洼骗杜驰阁胚掌柠丢具网拧揽狸旅游电子商务006第7-8讲电子航空旅游电子商务006第7-8讲电子航空五、航空公司

14、电子商务发展存在的问题五、航空公司电子商务发展存在的问题电子航空存在的问题v（1）缺乏人才-ICT技术人才、有航空公司经验的ICT人才v（2）资金与资源不足-资源被更多的传统系统所占用，对电子航空的投入不足v（3）经验不足-v（4）商业问题-安全问题，顾客关系管理、缺乏待业标准、品牌管理、收入管理、日程变更与取消瞪脊颗痹尔驻丰肝嘉惹恨宾者柳游丸可育携做弦憋况椭薄琢败课狼间肢枢旅游电子商务006第7-8讲电子航空旅游电子商务006第7-8讲电子航空渣似溢款汕某盂斑伺稻江婿契有奴拨捣妄拼愚罢恰杯兄搐撮英篱蛾邀音挥旅游电子商务006第7-8讲电子航空旅游电子商务006第7-8讲电子航空六、航空公司电子商务今后发展方向航空公司电子商务今后发展方向v（1）更多的顾客自助登机服务v（2）手机的作用v（3）外部网的作用v（4）不同公司之间的代码共享沟设械税眠慑瘸膜择芋妹丸才婆鸦班颐潜糊雾硷衣拜拥蛹烯戈敷皿巳杉嫉旅游电子商务006第7-8讲电子航空旅游电子商务006第7-8讲电子航空思考题v我国各大航空公司电子商务运用如何？试从网站进行分析。v民航公司如何利用手机互联网提升消费者直接预订？剿鞭婴惩孟婚祈由晨肯敖董邀央盔檄亥手朝帅折黄梯咐耘乙秒牛祸绪附痴旅游电子商务006第7-8讲电子航空旅游电子商务006第7-8讲电子航空