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1、 -激活中层激活中层 2010年年12月月5日日 8/23/20241如何做最好的中层如何做最好的中层中层管理技能提升课件现在，现在，不再是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼。不再是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼。哪里有机会，资本会在哪里快速集结哪里有机会，资本会在哪里快速集结新时代的竞争新时代的竞争思科公司 总裁 编号:2780中层管理技能提升课件3三大三大“强敌强敌”一一.外来企业外来企业资金资金.战略战略.流程流程.品牌品牌.文化方面都最高层次的竞争文化方面都最高层次的竞争)二二.本土企业本土企业(本土企业价格战本土企业价格战恶性竞争恶性竞争)三三.企业自身发展瓶颈企业自身发展瓶颈(远景驱动、目标明
2、确、过程管控、结果导向、数字说话、远景驱动、目标明确、过程管控、结果导向、数字说话、素质评价素质评价)中层管理技能提升课件资产的定义资产的定义农业经济时代-土地工业经济时代-资源知识经济时代-知识中层管理技能提升课件8/23/20245第一讲：新中层的危机意识第一讲：新中层的危机意识中层管理技能提升课件 今天我们从今天我们从企企字谈起字谈起 人 止人是第一位的因素：人是第一位的因素：自我意识、自我管理、社会意识、人际关系自我意识、自我管理、社会意识、人际关系中层管理技能提升课件时代危机：可怕的时代危机：可怕的“人才断层人才断层”伴随时代的危机，企业将面临的挑战就是，适合伴随时代的危机，企业将面
3、临的挑战就是，适合企业发展的人才正在呈现出短缺的状态，未来五年企业发展的人才正在呈现出短缺的状态，未来五年内，企业对人才的竞争和争夺将会变得白热化。内，企业对人才的竞争和争夺将会变得白热化。高层高层3636层层8 8层层7 7层层11层层企业大厦企业大厦企业大厦企业大厦中层管理技能提升课件中层中层管理管理者（主管）工作现状调查者（主管）工作现状调查喜欢抓业务工作喜欢抓业务工作责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务事无巨细，不善于授权事无巨细，不善于授权虽有工作目标，但缺乏目标控制虽有工作目标，但缺乏目标控制不善于、不习惯做计划不善于、不习惯做计划救火现象普遍救
4、火现象普遍未经过系统的管理技能培训未经过系统的管理技能培训不善于建立有效的工作网络、工作团队不善于建立有效的工作网络、工作团队认为对人的管理是人事部门的事认为对人的管理是人事部门的事不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作中层管理技能提升课件自以为是自以为是忙就是好忙就是好官僚习气官僚习气心气浮躁心气浮躁心态不正心态不正归罪于外归罪于外雇佣思想雇佣思想心理脆弱心理脆弱局限思考局限思考被动行事被动行事自以为了不起，谁也不如自己，听不了意见自以为了不起，谁也不如自己，听不了意见“忙忙”就是就是“盲盲”；“忙就是好人忙就是好人”官不大，僚不
5、小：程序、规矩、研究研究等官不大，僚不小：程序、规矩、研究研究等注重眼前利益；不关心；不耐烦；不投入注重眼前利益；不关心；不耐烦；不投入总认为自己付出的多，得到的少总认为自己付出的多，得到的少问题归罪于外部；归罪于别人；归罪于大环境问题归罪于外部；归罪于别人；归罪于大环境公司不是我的；不关我事；我需管那么多么公司不是我的；不关我事；我需管那么多么没有逆境商和挫折商；高层扛事，中层扛人没有逆境商和挫折商；高层扛事，中层扛人“一亩三分地一亩三分地”外不管，责任仅仅在自己的领地外不管，责任仅仅在自己的领地等、要、靠；拨一下，动一下。不拨不动等、要、靠；拨一下，动一下。不拨不动生生于于忧忧患患, ,死
6、死于于安安乐乐中层中层管理管理者（主管）信念危机者（主管）信念危机中层管理技能提升课件制约企业发展的关键因素制约企业发展的关键因素中国中国发达国家发达国家企业家资源企业家资源职业经理人资源职业经理人资源技术劳动力资源技术劳动力资源中层管理技能提升课件2011年企业呼唤年企业呼唤“最好的中层最好的中层”！ 企业的失败企业的失败20%是决策层错了，因为他是决策层错了，因为他们的战略错了；们的战略错了；80%还是决策层错了，因为还是决策层错了，因为他们没有建立和培养一支强有力的执行层！他们没有建立和培养一支强有力的执行层！中层管理技能提升课件工作中的加减法工作中的加减法l作为普通员工，我是我自己的作
7、为普通员工，我是我自己的推动者推动者，还是我是，还是我是我自己的挡路人？我自己的挡路人？l作为管理者，我成为别人作为管理者，我成为别人成长的资源成长的资源，还是成为，还是成为了别人成长的障碍？了别人成长的障碍？l作为领导者，作为领导者，我造就了别人的优秀我造就了别人的优秀，还是催化了，还是催化了别人的无能？别人的无能？中层管理技能提升课件13新中层必须面对的企业发展中的转型新中层必须面对的企业发展中的转型l裁员：企业必走的路裁员：企业必走的路l变革：痛苦的重生变革：痛苦的重生1、从粗放管理、从粗放管理-经验管理经验管理-科学管理科学管理2、从、从“赚差价利润赚差价利润”到赚品牌的利润到赚品牌的
8、利润3、从、从“单枪匹马单枪匹马”到到“整合资源整合资源”案例：李东生鹰的重生案例：李东生鹰的重生中层管理技能提升课件8/23/202414第二讲：中层的定义与角色定位第二讲：中层的定义与角色定位中层管理技能提升课件 1 1、中层管理者的作用、中层管理者的作用中层不只是执行高层所交办的事。中层不只是执行高层所交办的事。中层不只是执行高层所交办的事。中层不只是执行高层所交办的事。中层不只是推动基层所希望的事。中层不只是推动基层所希望的事。中层不只是推动基层所希望的事。中层不只是推动基层所希望的事。中层管理技能提升课件 中层管理者的作用中层管理者的作用承上承上承上承上承担单位职责承担单位职责承担单
9、位职责承担单位职责 达成组织目标达成组织目标达成组织目标达成组织目标 执行上司的指示执行上司的指示执行上司的指示执行上司的指示启下启下启下启下做好组织的管理做好组织的管理做好组织的管理做好组织的管理 带领团队达成任务带领团队达成任务带领团队达成任务带领团队达成任务 使各项资源充分有效发挥使各项资源充分有效发挥使各项资源充分有效发挥使各项资源充分有效发挥平行间平行间平行间平行间协调协调协调协调公关公关公关公关中层管理技能提升课件 2 2、 中层管理者的角色定义中层管理者的角色定义角色是围绕地位而产生的权利义务和行为角色是围绕地位而产生的权利义务和行为规范、行为模式，是人们对处在一定地位规范、行为
10、模式，是人们对处在一定地位上的人的行为期待。上的人的行为期待。角色一：下属角色一：下属角色一：下属角色一：下属 角色二：同事角色二：同事角色二：同事角色二：同事角色三：上司角色三：上司角色三：上司角色三：上司角色四：挂名首脑和角色四：挂名首脑和角色四：挂名首脑和角色四：挂名首脑和 谈判者谈判者谈判者谈判者角色意味着承担角色意味着承担中层管理技能提升课件3、中层管理者的中层管理者的角色定位模型角色定位模型抱什么的心抱什么的心/做什么的事做什么的事/负什么的责负什么的责中层管理技能提升课件4、工作的方向、工作的方向-客户价值客户价值客户是唯一一种越客户是唯一一种越用用越越多多的资产！的资产！客户价
11、值的底线目标：满足客户需求客户价值的底线目标：满足客户需求想尽一切办法满足客户需求！想尽一切办法满足客户需求！中层管理技能提升课件5、中层管理者的正确定位、中层管理者的正确定位 一个中心两个基本点：一个中心两个基本点：以本职责为中心以本职责为中心,一站高点一站高点.要在上级的角度看问题，不能简要在上级的角度看问题，不能简单的从局部或部门利益出发。单的从局部或部门利益出发。二不超点二不超点.要学会在职权范围内做事，别超要学会在职权范围内做事，别超出你目前所拥有的权限范围。出你目前所拥有的权限范围。（1）作为下属的角色正确定位作为下属的角色正确定位经经营营者者的的替替身身中层管理技能提升课件其他经
12、理与我之间是客户关系，他是客户，其他经理与我之间是客户关系，他是客户，我是供应商我是供应商(把握公司需要流程把握公司需要流程)同事是我的衣食父母同事是我的衣食父母（2）作为同事的角色正确定位作为同事的角色正确定位互互为为客客户户中层管理技能提升课件A、管理者、管理者B、领导者、领导者C、教练、教练D、变革者、变革者E、绩效伙伴、绩效伙伴（3）作为上级的角色正确定位作为上级的角色正确定位复复合合型型中层管理技能提升课件6 6、中层自我管理及完善、中层自我管理及完善6.准备一些好书7.不要灭自己威风8.尊重家人9.积极赞美，吝啬责备10.运动1.听活泼的音乐2.选择鼓舞性的录音带3.前晚做好计划4
13、.给自己打气5.一直进行正面思考建议之一建议之一给每天一个好的开始给每天一个好的开始中层管理技能提升课件建议之二建议之二避免管理中的常犯错误避免管理中的常犯错误认为必须亲自做才能完成而不把工作委托给部属。以自己的方法来处理事情。没有明确地公布工作时间、地点及承担者。身为管理者却不知要做什么工作。认为接受权限后就不须报告，因此从不向上级报告及联络。认为待在公司便是在工作，认为活动四肢不是在工作。认为管理者的工作是照本宣科地执行上司的命令，只要不拂逆上司，不被上司斥责，就尽到管理者的责任。中层管理技能提升课件建议之三建议之三尽快建立相关技能尽快建立相关技能角色认知能力、目标管理能力、时间管理能力、
14、角色认知能力、目标管理能力、时间管理能力、压力管理能力、沟通能力、授权能力、激励能压力管理能力、沟通能力、授权能力、激励能力、影响力力、影响力、培养让人的能力、创新能力、学、培养让人的能力、创新能力、学习能力、协作能力、执行力、团队管理能力、习能力、协作能力、执行力、团队管理能力、绩效管理能力绩效管理能力中层管理技能提升课件 人最重要的便是要有干劲。尤其是管理者，干劲人最重要的便是要有干劲。尤其是管理者，干劲对他更是重要的对他更是重要的。 建议之四建议之四提高工作干劲提高工作干劲指点江山指点江山指点江山指点江山 激扬文字激扬文字激扬文字激扬文字 谈笑挥洒间谈笑挥洒间谈笑挥洒间谈笑挥洒间 世界为
15、之换颜世界为之换颜世界为之换颜世界为之换颜中层管理技能提升课件把生命赌注于工作的人。对自己的工作觉得自豪的人。工作时能掌握先机的人。工作稳重的人。工作时以目标为中心而不是以时间为中心的人。朝高目标迈进的人。对结果负责任的人。所得的报酬依成果而定的人。认真工作的人。经常自我提高能力的人。建议之五建议之五努力培养职业素养和专业意识努力培养职业素养和专业意识所所谓谓的的专专业业是是指指中层管理技能提升课件IQ + EQ + AQIQ + EQ + AQ 现代社会对职业的要求不仅要具有较高的现代社会对职业的要求不仅要具有较高的IQIQ（智商）和（智商）和EQEQ（情商），还要具有较高的（情商），还要具
16、有较高的AQAQ（逆商），即承受失败和（逆商），即承受失败和挫折的能力。一个成熟的职业经理应该以坦然、平和、永挫折的能力。一个成熟的职业经理应该以坦然、平和、永不言败的心理去对待它。当挫折来自公司内部时，应坚信不言败的心理去对待它。当挫折来自公司内部时，应坚信依靠时间和努力可以改变自己的处境；当挫折来自公司外依靠时间和努力可以改变自己的处境；当挫折来自公司外部时，则应以坚定、乐观、勇敢的态度去战胜它。部时，则应以坚定、乐观、勇敢的态度去战胜它。建议之六建议之六正确对待失败正确对待失败中层管理技能提升课件建议之七建议之七做一个随和开朗的上级做一个随和开朗的上级与下属聊一些工作以外的事告诉下属自己
17、面临的问题培养至少一项与部属一起参与的游戏或兴趣中层管理技能提升课件8/23/202430第三讲：最好的中层应该怎样想第三讲：最好的中层应该怎样想 中层管理技能提升课件 1 1、是、是“夹心饼夹心饼”，更是栋梁，更是栋梁 中层三苦：一苦等不到上级的信任；二苦得不到中层三苦：一苦等不到上级的信任；二苦得不到下级的拥护；三苦得不到同级的支持和配合下级的拥护；三苦得不到同级的支持和配合是是“夹饼夹饼”,更是栋梁更是栋梁一流的中层是栋梁一流的中层是栋梁,主动承担主动承担二流的中层是夹饼二流的中层是夹饼,被动工作被动工作三流的中层三流的中层,处处埋怨处处埋怨,只会牢骚只会牢骚,最终一事无成最终一事无成中
18、层管理技能提升课件有大境界才能大发展有大境界才能大发展 结果提前、自我靠后结果提前、自我靠后结果提前、自我靠后结果提前、自我靠后 创造第一、条件第二创造第一、条件第二创造第一、条件第二创造第一、条件第二 不是一劳永逸。而是不断超越不是一劳永逸。而是不断超越不是一劳永逸。而是不断超越不是一劳永逸。而是不断超越 要当好管理者，先当好被管理者要当好管理者，先当好被管理者要当好管理者，先当好被管理者要当好管理者，先当好被管理者 不忍辱，就不能负重不忍辱，就不能负重不忍辱，就不能负重不忍辱，就不能负重 永远不当永远不当永远不当永远不当“ “三拍干部三拍干部三拍干部三拍干部” ”： 拍脑袋决策拍脑袋决策
19、、拍胸脯表态、拍屁股走人、拍胸脯表态、拍屁股走人中层管理技能提升课件承担责任是发展的加速器承担责任是发展的加速器毛遂自荐毛遂自荐毛遂自荐毛遂自荐 敢做别人不愿做的事情敢做别人不愿做的事情敢做别人不愿做的事情敢做别人不愿做的事情 承担得越多，获得信任越大承担得越多，获得信任越大承担得越多，获得信任越大承担得越多，获得信任越大中层管理技能提升课件一流一流=中层管理技能提升课件忠诚能力中层管理技能提升课件2 2、要忠，更要能、要忠，更要能要忠，但不要愚忠要忠，但不要愚忠要忠，但不要愚忠要忠，但不要愚忠要恃才助上，不要恃才傲上要恃才助上，不要恃才傲上要恃才助上，不要恃才傲上要恃才助上，不要恃才傲上超越
20、汗水型中层，做智慧型中层超越汗水型中层，做智慧型中层超越汗水型中层，做智慧型中层超越汗水型中层，做智慧型中层善于总结，善于汇报善于总结，善于汇报善于总结，善于汇报善于总结，善于汇报一流中层要主动创新一流中层要主动创新一流中层要主动创新一流中层要主动创新一流中层总有高绩效思维一流中层总有高绩效思维一流中层总有高绩效思维一流中层总有高绩效思维中层管理技能提升课件 3 3、是领头羊，更是指挥家、是领头羊，更是指挥家勇当下级学习的标杆勇当下级学习的标杆勇当下级学习的标杆勇当下级学习的标杆好领导不是独行侠好领导不是独行侠好领导不是独行侠好领导不是独行侠有战术水平，还要有战略思维有战术水平，还要有战略思维
21、有战术水平，还要有战略思维有战术水平，还要有战略思维一流的激励大师一流的激励大师一流的激励大师一流的激励大师关心所有人，关注几个人关心所有人，关注几个人关心所有人，关注几个人关心所有人，关注几个人用活奖罚两根指挥棒用活奖罚两根指挥棒用活奖罚两根指挥棒用活奖罚两根指挥棒中层管理技能提升课件讨论：讨论：作为一位中层管理者，如何制定战术和战略呢？作为一位中层管理者，如何制定战术和战略呢？1.根据问题制定战术根据问题制定战术 针对具体问题，进行具体的分析，将问题逐个解决，逐个击破。2.做好战略管理与战略规划做好战略管理与战略规划（1）战略管理可分为三部分第一，战略制定。按照必要的的程序和方法将战略制定
22、出来。第二，战略实施。将战略付诸行动。第三，战略控制（2）战略规划分为三个阶段第一，确定目标。即在未来的发展过程中，应对各种变化所要达到的目标第二，制定战略规划。当目标确定后，考虑使用何种手段、措施及方法来达到这个目标。第三，将战略规划形成文本，以评估、审批。及时修正中层管理技能提升课件8/23/202439第四讲：最好的中层应该怎样做第四讲：最好的中层应该怎样做 中层管理技能提升课件 1 1、与上司相处、与上司相处7 7原则原则原则一、坚定执行上司的决定原则一、坚定执行上司的决定原则一、坚定执行上司的决定原则一、坚定执行上司的决定1 1、正确的坚持、正确的坚持2 2、不正确，讲究策略建议、不
23、正确，讲究策略建议中层管理技能提升课件 1 1、与上司相处、与上司相处7 7原则原则原则二、不要议论上司的是非原则二、不要议论上司的是非原则二、不要议论上司的是非原则二、不要议论上司的是非1 1、组织有规则，上司在心中、组织有规则，上司在心中2 2、上司是自己最大的客户、上司是自己最大的客户3 3、简化上下级关系，秘密只放心中、简化上下级关系，秘密只放心中中层管理技能提升课件原则三、不要抢上司的风头原则三、不要抢上司的风头原则三、不要抢上司的风头原则三、不要抢上司的风头1 1、不该出现的场合不要出现、不该出现的场合不要出现2 2、该出现的场合不要瞎表现、该出现的场合不要瞎表现3 3、不要表现的
24、比上司更聪明、不要表现的比上司更聪明4 4、不要与上司抢功劳、不要与上司抢功劳 1 1、与上司相处、与上司相处7 7原则原则中层管理技能提升课件原则四、清晰上司对你的要求（独立承担原则四、清晰上司对你的要求（独立承担原则四、清晰上司对你的要求（独立承担原则四、清晰上司对你的要求（独立承担责任）责任）责任）责任）1 1、不仅仅传达命令，比上司想的更多、不仅仅传达命令，比上司想的更多2 2、上司首先要结果，然后要过程（结果大于一切）、上司首先要结果，然后要过程（结果大于一切）3 3、不犯同样的错误，让上司安心、不犯同样的错误，让上司安心 1 1、与上司相处、与上司相处7 7原则原则中层管理技能提升
25、课件 原则五、勇于向上司承认错误原则五、勇于向上司承认错误原则五、勇于向上司承认错误原则五、勇于向上司承认错误 1 1、与上司相处、与上司相处7 7原则原则中层管理技能提升课件原则六、摆脱漩涡原则六、摆脱漩涡原则六、摆脱漩涡原则六、摆脱漩涡1 1、摆脱同事拉拢你为加薪、升职等事而要挟上、摆脱同事拉拢你为加薪、升职等事而要挟上司做承诺司做承诺2 2、避免成为、避免成为“ “小人小人” ”的炮灰的炮灰 1 1、与上司相处、与上司相处7 7原则原则中层管理技能提升课件原则七、了解上司的习惯原则七、了解上司的习惯原则七、了解上司的习惯原则七、了解上司的习惯1 1、适当了解上司的生活习惯、处事作风、然后
26、、适当了解上司的生活习惯、处事作风、然后投其所好投其所好2 2、对其不当言行，应避免迎合、对其不当言行，应避免迎合 1 1、与上司相处、与上司相处7 7原则原则中层管理技能提升课件2 2、与上司有效沟通、与上司有效沟通1 1、下级要当有效沟通的主人、下级要当有效沟通的主人、下级要当有效沟通的主人、下级要当有效沟通的主人2 2、读懂上级、读懂上级、读懂上级、读懂上级3 3、不说上级、不说上级、不说上级、不说上级“ “傻傻傻傻” ”的三种理由的三种理由的三种理由的三种理由上级上级上级上级“ “犯傻犯傻犯傻犯傻” ”有时不是他真的傻，而是一种出人意料的高明有时不是他真的傻，而是一种出人意料的高明有时
27、不是他真的傻，而是一种出人意料的高明有时不是他真的傻，而是一种出人意料的高明上级上级上级上级“ “犯傻犯傻犯傻犯傻” ”，有时是他有意试探和考验你，有时是他有意试探和考验你，有时是他有意试探和考验你，有时是他有意试探和考验你如果上级真的如果上级真的如果上级真的如果上级真的“ “傻傻傻傻” ”，那么正好是你最大的机会，那么正好是你最大的机会，那么正好是你最大的机会，那么正好是你最大的机会中层管理技能提升课件4 4、理解万岁？先理解上级的不理解、理解万岁？先理解上级的不理解、理解万岁？先理解上级的不理解、理解万岁？先理解上级的不理解5 5、印象统治着世界、印象统治着世界、印象统治着世界、印象统治着
28、世界6 6、暗试比明试更重要、暗试比明试更重要、暗试比明试更重要、暗试比明试更重要7 7、让自己的意见更好地被上级采纳、让自己的意见更好地被上级采纳、让自己的意见更好地被上级采纳、让自己的意见更好地被上级采纳8 8、尖端之时不极端，绝地之处留余地、尖端之时不极端，绝地之处留余地、尖端之时不极端，绝地之处留余地、尖端之时不极端，绝地之处留余地9 9、用业绩和坚韧改变成见、用业绩和坚韧改变成见、用业绩和坚韧改变成见、用业绩和坚韧改变成见中层管理技能提升课件有效沟通的程序与要点有效沟通的程序与要点中层管理技能提升课件 3 3、保证完成任务、保证完成任务把事情做成功才是硬道理把事情做成功才是硬道理把事
29、情做成功才是硬道理把事情做成功才是硬道理有条件要执行，没有条件创造条件也要执行有条件要执行，没有条件创造条件也要执行有条件要执行，没有条件创造条件也要执行有条件要执行，没有条件创造条件也要执行中层管理技能提升课件 4 4、做解决问题的高手、做解决问题的高手先别说难，先问自己是否已尽全力先别说难，先问自己是否已尽全力先别说难，先问自己是否已尽全力先别说难，先问自己是否已尽全力中层管理技能提升课件8/23/202452第五讲：最好的中层应该怎样超越第五讲：最好的中层应该怎样超越中层管理技能提升课件1、超越你的优秀、超越你的优秀 不膜拜自己的优秀，才会更加优秀不膜拜自己的优秀，才会更加优秀不膜拜自己
30、的优秀，才会更加优秀不膜拜自己的优秀，才会更加优秀 能使你不断进步的能使你不断进步的能使你不断进步的能使你不断进步的“ “归零心态归零心态归零心态归零心态” ”l永不自满永不自满l从零做起从零做起l与时俱进与时俱进l学以致用学以致用“荣誉就像玩具，只能玩玩而已，绝不能永远守住它，否则将一事无成。荣誉就像玩具，只能玩玩而已，绝不能永远守住它，否则将一事无成。”-居里夫人居里夫人中层管理技能提升课件大反省，才有大进步大反省，才有大进步大反省，才有大进步大反省，才有大进步（1 1）从自己的错误中反省）从自己的错误中反省）从自己的错误中反省）从自己的错误中反省（2 2）从别人的错误中反省）从别人的错误
31、中反省）从别人的错误中反省）从别人的错误中反省（3 3）借鉴别人的优点）借鉴别人的优点）借鉴别人的优点）借鉴别人的优点（4 4）抽出固定的时间反省）抽出固定的时间反省）抽出固定的时间反省）抽出固定的时间反省中层管理技能提升课件 2 2、超越你的部门、超越你的部门培养看环境的培养看环境的培养看环境的培养看环境的“ “新三只眼新三只眼新三只眼新三只眼” ”：第一只眼睛看自己，看清自己的长处与短处第一只眼睛看自己，看清自己的长处与短处第一只眼睛看自己，看清自己的长处与短处第一只眼睛看自己，看清自己的长处与短处第二只眼睛看对象，包括看你的上级、下级、合作者、第二只眼睛看对象，包括看你的上级、下级、合作
32、者、第二只眼睛看对象，包括看你的上级、下级、合作者、第二只眼睛看对象，包括看你的上级、下级、合作者、客户等客户等客户等客户等第三只眼睛看环境，就是系统地看我们周围所有的人，第三只眼睛看环境，就是系统地看我们周围所有的人，第三只眼睛看环境，就是系统地看我们周围所有的人，第三只眼睛看环境，就是系统地看我们周围所有的人，以及由他们所构成的整体环境以及由他们所构成的整体环境以及由他们所构成的整体环境以及由他们所构成的整体环境中层管理技能提升课件l不要陷入自己的部门于孤立不要陷入自己的部门于孤立l职责不等于结果职责不等于结果l把部门发展与企业发展相挂钩把部门发展与企业发展相挂钩 （1）企业和部门就像树干
33、和树枝的关系，两者相互依赖。部门需要企业做支撑，企业需要部门谋发展。 （2）部门的发展离不开单位这个母体 （3）有了单位作为后盾和基础，部门的发展就是无根之源中层管理技能提升课件 3 3、超越你的位置、超越你的位置站在上级的高度去思考问题站在上级的高度去思考问题站在上级的高度去思考问题站在上级的高度去思考问题站在下级的位置去解决问题站在下级的位置去解决问题站在下级的位置去解决问题站在下级的位置去解决问题三流中层玩忽职守；二流中层想分内事，做分内事；三流中层玩忽职守；二流中层想分内事，做分内事；一流中层想上级所不能想，做下级所不能做的事。一流中层想上级所不能想，做下级所不能做的事。中层管理技能提
34、升课件l不断向上走，才能有新高度不断向上走，才能有新高度l甘于平凡才能超越平凡甘于平凡才能超越平凡l好到出乎上级意料好到出乎上级意料l垫高别人，放低自己垫高别人，放低自己中层管理技能提升课件8/23/202459第六讲：如何与其他经理共事第六讲：如何与其他经理共事中层管理技能提升课件1 1、相处目标、相处目标中层管理技能提升课件2 2、相处原则、相处原则l l彼此尊重，先从自己做起彼此尊重，先从自己做起彼此尊重，先从自己做起彼此尊重，先从自己做起. . . . l l易地而处，站在彼的立场易地而处，站在彼的立场易地而处，站在彼的立场易地而处，站在彼的立场. . . .l l平等互惠，不让对方吃
35、亏平等互惠，不让对方吃亏平等互惠，不让对方吃亏平等互惠，不让对方吃亏. . . . l l了解情况，选用合适方式了解情况，选用合适方式了解情况，选用合适方式了解情况，选用合适方式. . . .l l依据情报，把握良好时机依据情报，把握良好时机依据情报，把握良好时机依据情报，把握良好时机. . . .l l如有误会，诚心化解障碍如有误会，诚心化解障碍如有误会，诚心化解障碍如有误会，诚心化解障碍. . . .l l知己知彼，创造良好形象知己知彼，创造良好形象知己知彼，创造良好形象知己知彼，创造良好形象. . . .中层管理技能提升课件 寻求支持VS制造对立 l减少减法：减少减法：l事前不作为；事后
36、不作为；强调与自己无关；事前不作为；事后不作为；强调与自己无关；强调客观因素，强调他人因素强调客观因素，强调他人因素l增加加法：增加加法：l要增加团队成员的责任心，领导者的关系思要增加团队成员的责任心，领导者的关系思考也很重要，首先，要能够看到责任和收益之间考也很重要，首先，要能够看到责任和收益之间的内在联系，其次，能够引导团队成员看到这种的内在联系，其次，能够引导团队成员看到这种联系，第三，制定奖励的措施来强化这种内在联联系，第三，制定奖励的措施来强化这种内在联系系中层管理技能提升课件8/23/202463第七讲：领导跟你想的不一样第七讲：领导跟你想的不一样中层管理技能提升课件641.1.你
37、不反问你的上司或下属，你就完蛋了。你不反问你的上司或下属，你就完蛋了。你不反问你的上司或下属，你就完蛋了。你不反问你的上司或下属，你就完蛋了。 2.2.你不与你的上司或下属沟通，你就糟糕了。你不与你的上司或下属沟通，你就糟糕了。你不与你的上司或下属沟通，你就糟糕了。你不与你的上司或下属沟通，你就糟糕了。3.3.你不主动或积极地补位，你就不妙了。你不主动或积极地补位，你就不妙了。你不主动或积极地补位，你就不妙了。你不主动或积极地补位，你就不妙了。 4.4.你不像个中层或做不好你该做的事，你就死定。你不像个中层或做不好你该做的事，你就死定。你不像个中层或做不好你该做的事，你就死定。你不像个中层或做
38、不好你该做的事，你就死定。中层管理技能提升课件l我始终认为：我始终认为：我对我对GE的最大的最大贡献是如何管理贡献是如何管理员工。员工。l公司并不是厂房、公司并不是厂房、设备和技术，公司就设备和技术，公司就是人。是人。l企业是员工的第二企业是员工的第二家庭，岗位是他们的家庭，岗位是他们的社会身份。社会身份。l人力资人力资源的负责源的负责人应该是人应该是企业里的企业里的第二号重第二号重要人物。要人物。当你成为领导之前，成功就是个人的成长。当你成为领导之后，成功都是别人的成长。杰克杰克韦尔奇韦尔奇65中层管理技能提升课件成为超一流的主管成为超一流的主管l期望期望结果，令人失望，称为二流主管；结果，令人失望，称为二流主管；l不被期望，令人痛恨，称为三流主管。不被期望，令人痛恨，称为三流主管。中层管理技能提升课件67三点对你有触动的三点对你有触动的三点对你有触动的三点对你有触动的二点你认为有用的二点你认为有用的二点你认为有用的二点你认为有用的一点你要立即行动的一点你要立即行动的一点你要立即行动的一点你要立即行动的总结分享总结分享THE END中层管理技能提升课件让我们现在就开始吧！知道知道悟到悟到做到做到得到得到让我们现在就开始吧！让我们现在就开始吧！8/23/202468一流员工职业化心态中层管理技能提升课件中层管理技能提升课件
