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1、-1-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升主讲老师：丁品洋主讲老师：丁品洋中山大学中山大学MBA http:/-2-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升前言前言n何谓管理？何谓管理？n如何学习本课程？如何学习本课程？n应学习些什么管理技能？应学习些什么管理技能？中山大学中山大学MBA http:/-3-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升优秀管理者应具备的能力优秀管理者应具备的能力管人管人管理别人管理别人授授权权绩绩效效管管理理目目标标管管理理领领导导艺艺术术团团队队建建设设管理自己管理自己执行力、控制力执行力、控制力职职
2、业业化化激激励励时时间间管管理理角角色色认认知知有有效效沟沟通通教教练练中山大学中山大学MBA http:/-4-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升课程结构课程结构第一部分：思维转换第一部分：思维转换第一单元：第一单元：转换思维模式转换思维模式-思路决定出路思路决定出路第二部分：自我管理第二部分：自我管理第二单元：第二单元：职业化修炼职业化修炼第三部分：管理他人第三部分：管理他人第三单元：第三单元：从管理到领导从管理到领导-从教训到教导从教训到教导-从控制到影响从控制到影响中山大学中山大学MBA http:/-5-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全
3、面提升转换思维模式转换思维模式 -思路决定出路思路决定出路第一单元：思维转换第一单元：思维转换中山大学中山大学MBA http:/-6-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升作为管理者在企业中的价值作为管理者在企业中的价值中山大学中山大学MBA http:/-7-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升思维挑战思维挑战 -从垂直到水平从垂直到水平何谓垂直？何谓垂直？何谓水平？何谓水平？如何才能从垂如何才能从垂直到水平？直到水平？从从故故事事得得到到的的启启示示稳稳中山大学中山大学MBA http:/-8-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理
4、技能全面提升 - -水平思维水平思维稳稳管管理理经经营营管理的实质是什么？管理的实质是什么？在企业中所处的位置？在企业中所处的位置？中山大学中山大学MBA http:/-9-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升水平思维的体现水平思维的体现位置转换而不胜任位置转换而不胜任仅是能力不足吗？仅是能力不足吗？基层管理基层管理中层管理中层管理高层高层稳稳-10-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升成功三步曲成功三步曲n做（谋）做（谋） n做（谋）做（谋） n做（谋）做（谋） -11-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升从身边的从身边
5、的案例谈管理案例谈管理n根据以上事实，各位从根据以上事实，各位从人才管理发展变化人才管理发展变化趋势趋势的角度谈谈自己看法。的角度谈谈自己看法。准准-12-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升趋势趋势抓住变化趋势抓住变化趋势特点一特点一特点三特点三 特点四特点四特点二特点二准准-13-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升趋势趋势由刚性到柔性的转变由刚性到柔性的转变n方法的转变方法的转变-由由 式到式到 ; n方式的转变方式的转变-由由 到到 ；n风格的转变风格的转变-由由 到到 ；-14-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提
6、升第二单元第二单元 : :自我管理自我管理职业化修炼职业化修炼-认清角色做对事认清角色做对事中山大学中山大学MBA http:/-15-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升案例分析案例分析n根据以下事实，各位谈根据以下事实，各位谈谈自己对其的感受。谈自己对其的感受。中山大学中山大学MBA http:/-16-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升案例分析的思考：案例分析的思考：对于职场而言对于职场而言何谓成功何谓成功请问：请问：n各位想成功吗？各位想成功吗？n他们是成功还是失败呢？他们是成功还是失败呢？n如何才能成功？如何才能成功？中山大学中山大学
7、MBA http:/-17-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升知止知止-定位定位“知止而后有知止而后有 ,定而后能定而后能 ,静静而后能而后能 ,安而安而后能后能 ,虑而后虑而后能得。能得。”中山大学中山大学MBA http:/-18-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升知止知止-定位定位企业与我们有什么关系？企业与我们有什么关系？企业到底给了我什么？企业到底给了我什么？用什么样的眼光来看自己？用什么样的眼光来看自己？我们应该如何定位？我们应该如何定位？ 中山大学中山大学MBA http:/-19-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管
8、理技能全面提升知止知止-定位定位 的的关系关系 的的定位定位中山大学中山大学MBA http:/-20-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升市场化的关系市场化的关系-用用 的眼光看自已的眼光看自已价值价值 能力能力 知识知识 努力努力 中山大学中山大学MBA http:/-21-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升市场化的关系市场化的关系n了解顾客的需求是关键了解顾客的需求是关键顾客并不总是要最便宜的顾客并不总是要最便宜的顾客也不是只要听话的顾客也不是只要听话的顾客更不一定要能力最强的顾客更不一定要能力最强的n满足并超越其期望是手段满足并超越其期
9、望是手段n“无法选择无法选择”是忠诚的保证是忠诚的保证中山大学中山大学MBA http:/-22-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升职业化的定位职业化的定位-成功的必由之路成功的必由之路为何职业化如此重要？为何职业化如此重要？职业化的现状如何？职业化的现状如何？何谓职业化？何谓职业化？如何才能职业化？如何才能职业化？中山大学中山大学MBA http:/-23-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升职业化的现状职业化的现状不按规则办事不按规则办事不讲诚信不讲诚信情绪化情绪化随意性极强随意性极强对企业与个人认识不到位对企业与个人认识不到位 这就是所谓
10、的不这就是所谓的不职业化，正是中职业化，正是中国企业发展的瓶国企业发展的瓶颈颈中山大学中山大学MBA http:/-24-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升何为职业化何为职业化-职业化冰山职业化冰山职业化的用语职业化的用语职业化的技能职业化的技能职业化的形象职业化的形象职业化的礼仪职业化的礼仪职业价值观职业价值观职业化心态职业化心态中山大学中山大学MBA http:/-25-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升如何培养下属职业化如何培养下属职业化-职业化修炼四步曲职业化修炼四步曲1、了解职场真正的含义；、了解职场真正的含义；2、了解工作的真正意
11、义；、了解工作的真正意义；3、按正确职场行为的处事；、按正确职场行为的处事；4、通过超过顾客期望，达致最终、通过超过顾客期望，达致最终目的，实现双赢。目的，实现双赢。中山大学中山大学MBA http:/-26-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升从管理到从管理到领导领导第三单元：管理他人第三单元：管理他人 中山大学中山大学MBA http:/-27-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升1 1、刚性刚性管理与管理与柔性领导柔性领导领导与管领导与管理有无差理有无差异异什么是的领导力？什么是的领导力？柔性是不是弱势？柔性是不是弱势？中山大学中山大学MB
12、A http:/-28-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升案例分析案例分析各位分析一下剧中两位的共同点与不同点，各位分析一下剧中两位的共同点与不同点，及体会一下管理与领导的区别。及体会一下管理与领导的区别。诸葛亮诸葛亮毛泽东毛泽东不同点不同点共同点共同点结论结论（自身体会）（自身体会）中山大学中山大学MBA http:/-29-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升刚性管理与柔性领导的相同点刚性管理与柔性领导的相同点两者均涉及以下方面：两者均涉及以下方面：-决定需要做的工作决定需要做的工作-确保员工完成工作确保员工完成工作-对结果负责对结果负责中
13、山大学中山大学MBA http:/-30-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升刚性管理与柔性领导刚性管理与柔性领导的不同点的不同点领导领导管理管理中山大学中山大学MBA http:/-31-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升2 2、柔性领导力、柔性领导力中山大学中山大学MBA http:/-32-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升柔性领导力柔性领导力n n-是影响力的体是影响力的体现现n n-是因是因势势利利导导的的牵牵引力引力n n-是达成是达成绩绩效效n n-是凝聚人心是凝聚人心n n-是平衡是平衡协调协调Art内
14、部内部内部内部员工员工员工员工下属下属下属下属外部外部外部外部客户客户客户客户上级上级上级上级中山大学中山大学MBA http:/-33-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升2 2、提升柔性领导力的途径提升柔性领导力的途径行为行为制度制度战略战略理念理念中山大学中山大学MBA http:/-34-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升3 3、柔性领导的表现、柔性领导的表现-六维六维领导力领导力教练教练激励激励沟通沟通学习学习执行执行决策决策-35-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升35A A、 教练行为教练行为-内驱力的源
15、泉内驱力的源泉传统传统管理的教练行为：管理的教练行为：重在重在用能力的提升，用能力的提升，以行为为重点以行为为重点,师傅师傅式上司式上司柔性柔性管理的教练行为：重在提升他人的意愿管理的教练行为：重在提升他人的意愿关注心理为关键，教关注心理为关键，教练式上司练式上司-36-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升小组讨论一小组讨论一用用5-7分钟，分组讨论以下两个问题，并将结果分钟，分组讨论以下两个问题，并将结果记在记在A1纸上，该纸各组保管好，下面的课程中多次纸上，该纸各组保管好，下面的课程中多次要用到：要用到：1.人才培育的成功标准或目标是什么？人才培育的成功标准或目标是
16、什么？(关键词关键词)2.对目前人才培育过程中最大的阻力有哪些？对目前人才培育过程中最大的阻力有哪些？-37-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升案例分析及小组讨论二案例分析及小组讨论二请以上视频为基础，结合你所知有关他请以上视频为基础，结合你所知有关他们的故事，看看他们有无达成你们小组们的故事，看看他们有无达成你们小组设定的目标（任一条）；设定的目标（任一条）；如有请分析他们用了那些方法，对你有如有请分析他们用了那些方法，对你有何借鉴？何借鉴？-38-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升A1A1、员工培育的二个误区员工培育的二个误区培训是培训是
17、企业对企业对员工的员工的最大的最大的福利福利深层次深层次中山大学中山大学MBA http:/-39-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升A2A2、培养下属的培养下属的目的目的给自己松绑给自己松绑人才培养人才培养发挥潜能发挥潜能中山大学中山大学MBA http:/-40-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升A3A3、思想重在内生而非宣贯、思想重在内生而非宣贯v领导领导v经理人员和参经理人员和参谋谋v专家、英雄或劳专家、英雄或劳模模v老员工老员工统一统一思想思想中山大学中山大学MBA http:/-41-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管
18、理技能全面提升A3A3、思想重在教练不是教训、思想重在教练不是教训教练与老师的区别教练与老师的区别教练与师傅的区别教练与师傅的区别教练型上司的三大转变教练型上司的三大转变从关注事到关注人从关注事到关注人从关注员工的过去到关注员工的未来从关注员工的过去到关注员工的未来用问题解决问题用问题解决问题中山大学中山大学MBA http:/-42-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升引导人们愿意做引导人们愿意做指导人们如何做指导人们如何做教教练练本本质质A3A3、思想重在教练不是教训、思想重在教练不是教训中山大学中山大学MBA http:/-43-职业经理人综合管理技能全面提升职业
19、经理人综合管理技能全面提升43C C、 高情商的沟通高情商的沟通-亲和力的体现亲和力的体现传统传统管理的沟通方式：重在信息，以命令管理的沟通方式：重在信息，以命令、指挥为主的低情商指挥为主的低情商沟通沟通柔性柔性管理的沟通方式：重在情感，以理解管理的沟通方式：重在情感，以理解至上，认同为主的至上，认同为主的高情商沟通高情商沟通中山大学中山大学MBA http:/-44-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升-高情商的沟通是桥梁高情商的沟通是桥梁表象是信息表象是信息传递传递深层次是情感的交流深层次是情感的交流最终反应的是一个人最终反应的是一个人的胸怀、境界与格局的胸怀、境界
20、与格局出发点是定位出发点是定位/激励激励中山大学中山大学MBA http:/-45-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升-避免误解的方法重在高情商沟通避免误解的方法重在高情商沟通n 父母型父母型-我行，你不行我行，你不行n主观的、指令性、权威性、沟通者与被沟通主观的、指令性、权威性、沟通者与被沟通者之间是被动的者之间是被动的n 成人型成人型-我行，你也行（高情商）我行，你也行（高情商）n客观的、理性的、平等的，双向的，主动性客观的、理性的、平等的，双向的，主动性n 儿童型儿童型-我不行，你行我不行，你行n弱势的，服从的、被动的，观点不敢发表弱势的，服从的、被动的，观点不
21、敢发表中山大学中山大学MBA http:/-46-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升-高情商沟通的五个原则高情商沟通的五个原则关心关心顺应顺应主动主动同理同理定位定位-47-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升柔性管理柔性管理应用案例分析应用案例分析1、选择有效的的信息发送方式、选择有效的的信息发送方式2、关键的沟通技巧、关键的沟通技巧积极聆听积极聆听 3、及时有效反馈、及时有效反馈4、充分运用肢体语言与环境、充分运用肢体语言与环境5、做教练不做老师、做教练不做老师仔细观察影片中的人仔细观察影片中的人物沟通的方式方法，物沟通的方式方法，有那些地方值得你借有那些地方值得你借鉴鉴-48-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升
