亲子沟通技巧专题讲座.ppt

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1、亲子沟通技巧专题讲座亲子沟通技巧专题讲座主讲：主讲：郭瑞立郭瑞立南博科学教育研究所南博科学教育研究所了解问题了解问题l在与孩子沟通的过程中，家长通常都遇到哪些在与孩子沟通的过程中，家长通常都遇到哪些问题？问题？l比如说：孩子不听话，有逆反心理；比如说：孩子不听话，有逆反心理； 孩子嫌父母罗嗦；孩子嫌父母罗嗦； 孩子找借口自我辩护；孩子找借口自我辩护； 家长思考：还有哪些问题？家长思考：还有哪些问题？ 何谓亲子沟通？何谓亲子沟通？l父母与孩子的沟通。父母与孩子的沟通。l沟通上需要技巧的。沟通上需要技巧的。父母的说话方式与孩子的反应父母的说话方式与孩子的反应l l父母说话，孩子爱听；父母说话，孩子

2、爱听；父母说话，孩子爱听；父母说话，孩子爱听；l l父母说话，孩子反感；父母说话，孩子反感；父母说话，孩子反感；父母说话，孩子反感；l l父母说话，孩子沉默。父母说话，孩子沉默。父母说话，孩子沉默。父母说话，孩子沉默。我们怎样与孩子说话我们怎样与孩子说话l l举例：举例： 有一天孩子放学一回到家就对你说：有一天孩子放学一回到家就对你说：有一天孩子放学一回到家就对你说：有一天孩子放学一回到家就对你说：“ “我们的老我们的老我们的老我们的老师不公平，我和小明我们的数学作业都没有完成，师不公平，我和小明我们的数学作业都没有完成，师不公平，我和小明我们的数学作业都没有完成，师不公平，我和小明我们的数学

3、作业都没有完成，为什么老师只批评我不批评他？为什么老师只批评我不批评他？为什么老师只批评我不批评他？为什么老师只批评我不批评他？ 各位家长，当你听了孩子的话，你会怎么给孩子各位家长，当你听了孩子的话，你会怎么给孩子各位家长，当你听了孩子的话，你会怎么给孩子各位家长，当你听了孩子的话，你会怎么给孩子说呢？说呢？说呢？说呢？沟通的重要性沟通的重要性l和谐的亲子关系是家庭教育的基和谐的亲子关系是家庭教育的基础。础。 l良好的亲子关系胜过良好的亲子关系胜过100种教育方法。种教育方法。孩子的逆反心理孩子的逆反心理l逆反心理会出现在各个年龄阶段！逆反心理会出现在各个年龄阶段！孩子为什么会有逆反心理？孩子

4、为什么会有逆反心理？ 孩子出现逆反心理，一定是我们与孩子出现逆反心理，一定是我们与他的沟通出了问题。他的沟通出了问题。l孩子在任何年龄阶段都不一定非要孩子在任何年龄阶段都不一定非要出现逆反心理不可！出现逆反心理不可！沟通需要技巧沟通需要技巧 l举例：举例：l星期六上午你对孩子说：星期六上午你对孩子说：“今天一鼓作气，看今天一鼓作气，看能不能把老师布置的作业完成，明天就有时间能不能把老师布置的作业完成，明天就有时间好好玩。好好玩。”这是第一种说法；这是第一种说法；l换一种说法：换一种说法：“今天你必须把老师布置的作业今天你必须把老师布置的作业完成，不要找任何借口，不管你高兴不高兴，完成，不要找任

5、何借口，不管你高兴不高兴，作业都必须完成！作业都必须完成！”l大家来判断一下，哪一种说法更容易让孩子产大家来判断一下，哪一种说法更容易让孩子产生逆反心理？生逆反心理？ 父母的爱父母的爱l孩子会理解父母的爱吗？孩子会理解父母的爱吗？l父母对孩子的爱，不是以父母付出父母对孩子的爱，不是以父母付出的多少来衡量，而是以孩子的感受的多少来衡量，而是以孩子的感受来衡量。来衡量。 一个高中生的心声一个高中生的心声l“我感觉我的爸爸妈妈要求太高了，无论我怎我感觉我的爸爸妈妈要求太高了，无论我怎样努力都达不到他们的要求，他们总是挑剔我、样努力都达不到他们的要求，他们总是挑剔我、批评我、训斥我、讽刺我、打击我，还

6、说这都批评我、训斥我、讽刺我、打击我，还说这都是对我的爱，如果他们爱是这种方式的话，我是对我的爱，如果他们爱是这种方式的话，我宁愿不要这种爱。宁愿不要这种爱。”亲子关系不和谐对孩子的影响亲子关系不和谐对孩子的影响l孩子内心会缺乏安全感孩子内心会缺乏安全感 l学习成绩都会很差学习成绩都会很差 父母的沟通方式对孩子的影响父母的沟通方式对孩子的影响l能给孩子安全感、滋润孩子的心理；能给孩子安全感、滋润孩子的心理；l能让孩子亲自感受并学习沟通的技能让孩子亲自感受并学习沟通的技巧巧 ；l影响亲子关系；影响亲子关系；l影响孩子的人格。影响孩子的人格。 本套课程的背景本套课程的背景l美国人本主义心理学家托马

7、斯美国人本主义心理学家托马斯.戈登父母效能，戈登父母效能，1962；l至今至今40多个国家和地区，多个国家和地区，150万父母已学习；万父母已学习；l完整的系统，具体的方法，有效解决亲子冲突，完整的系统，具体的方法，有效解决亲子冲突，维持亲子和谐；维持亲子和谐；l适用于各个年龄阶段的父母；适用于各个年龄阶段的父母；l工具性质的技巧，适用更多的沟通领域。工具性质的技巧，适用更多的沟通领域。沟通的目的沟通的目的l化解冲突；化解冲突；l维持和谐。维持和谐。冲突的种类冲突的种类l1，行为冲突；，行为冲突；l2，需求冲突；，需求冲突；l3，价值观冲突。，价值观冲突。行为冲突行为冲突l什么是行为？什么是行

8、为？ 这是亲子沟通中的一个这是亲子沟通中的一个 最基本也是最重要的概念。最基本也是最重要的概念。 后面的很多技巧都用到这后面的很多技巧都用到这 一一 个概念。个概念。 很多做父母的对这一概念都不清楚。很多做父母的对这一概念都不清楚。家长常说的话家长常说的话l我的孩子好动，一会儿也静不下来。我的孩子好动，一会儿也静不下来。l我的孩子总是喜欢看电视，就是不爱做作业。我的孩子总是喜欢看电视，就是不爱做作业。l我的孩子很任性，总是和我对抗。我的孩子很任性，总是和我对抗。l我的孩子很淘气，在外面好跟人家打架。我的孩子很淘气，在外面好跟人家打架。l我的孩子很体贴父母，特别讨人喜欢。我的孩子很体贴父母，特别

9、讨人喜欢。l我的孩子做完作业从不检查，一点责任心都没有。我的孩子做完作业从不检查，一点责任心都没有。行为与判断行为与判断l要改变的是孩子的行为；要改变的是孩子的行为；l说出的是自己的感觉，对孩子的判断；说出的是自己的感觉，对孩子的判断；l描述孩子的行为和对孩子进行评判，会带给孩描述孩子的行为和对孩子进行评判，会带给孩子不同的感受。子不同的感受。l父母带给孩子的大多是负面评价，指责、训斥、父母带给孩子的大多是负面评价，指责、训斥、辱骂等。辱骂等。行为的定义行为的定义l行为一定是行为一定是具体具体的，能的，能看得见看得见，听得到听得到的。比的。比如说，这有一台摄像机，有一台录音机，凡是如说，这有一

10、台摄像机，有一台录音机，凡是能够拍摄下来的，凡是能够录下音来的，都是能够拍摄下来的，凡是能够录下音来的，都是行为行为 。 辨别行为与评价辨别行为与评价l我的孩子总是喜欢看电视，就是不我的孩子总是喜欢看电视，就是不喜欢学习。喜欢学习。l昨天下午，我的孩子一回到家放下昨天下午，我的孩子一回到家放下书包就打开电视看电视，看了三个书包就打开电视看电视，看了三个半小时也没有写作业。半小时也没有写作业。行为的分类行为的分类l孩子所有的行为可以分为两种：孩子所有的行为可以分为两种：l一种是可以接受的行为；一种是可以接受的行为；l一种是不可以接受的行为。一种是不可以接受的行为。 行为窗行为窗 行为接纳线行为接

11、纳线孩子的孩子的行为行为可接受可接受不可接受不可接受问题归属问题归属l冲突发生时，问题在哪里？谁有问冲突发生时，问题在哪里？谁有问题？题？l问题的含义：谁的内在需求没有得问题的含义：谁的内在需求没有得到满足，谁有不舒服的感觉、有情到满足，谁有不舒服的感觉、有情绪、有困扰，说明谁有问题。绪、有困扰，说明谁有问题。l父母有问题；父母有问题；l孩子有问题。孩子有问题。谁有问题谁有问题l你的孩子用一支彩色画笔在家里的沙发上、窗你的孩子用一支彩色画笔在家里的沙发上、窗帘上、墙壁上乱写乱画。帘上、墙壁上乱写乱画。 l有一天孩子放学一回到家就对你说：有一天孩子放学一回到家就对你说：“我们的我们的老师不公平，

12、我和小明我们的数学作业都没有老师不公平，我和小明我们的数学作业都没有完成，为什么老师只批评我不批评他。完成，为什么老师只批评我不批评他。”l认清问题是解决问题的前提认清问题是解决问题的前提 孩子有问题孩子有问题l孩子对你说：孩子对你说：“小明是个坏蛋，他小明是个坏蛋，他朝我脸上洒水，还把我的书也弄湿朝我脸上洒水，还把我的书也弄湿了，我真想狠狠地揍他一顿。了，我真想狠狠地揍他一顿。”l我们如何回应？我们如何回应？已有的回答已有的回答l1 1、“告诉老师，让老师批评他，打人可不对。告诉老师，让老师批评他，打人可不对。”l2 2、“以后不要再和他一块玩。以后不要再和他一块玩。”l3 3、“没关系，与

13、同学搞好关系是很重要的。没关系，与同学搞好关系是很重要的。”l4 4、“小明是和你闹着玩的，不要计较。小明是和你闹着玩的，不要计较。”l5 5、“小明是你很好的朋友，要学会原谅他。小明是你很好的朋友，要学会原谅他。”12种反应类型种反应类型l1.命令；命令； 2.威胁；威胁；l3.教训；教训； 4.建议；建议；l5.说服；说服； 6.贴标签；贴标签；l7.表扬；表扬； 8.辱骂；辱骂；l9.分析；分析； 10.安慰；安慰；l11.询问；询问； 12.转移。转移。l这这1212种反应方式被称为亲子沟通的种反应方式被称为亲子沟通的1212大绊脚石，大绊脚石，其中任何一种绊脚石都会阻碍了父母与孩子的

14、沟其中任何一种绊脚石都会阻碍了父母与孩子的沟通通 12种绊脚石的典型语言种绊脚石的典型语言l1、命令、指示：你朝他脸上洒水，把他的书也弄、命令、指示：你朝他脸上洒水，把他的书也弄湿。湿。l2、威胁、警告：你要是跟别人打架，别怪我不客、威胁、警告：你要是跟别人打架，别怪我不客气。气。l3、教训、说教：你们是同学，你应该原谅他，不、教训、说教：你们是同学，你应该原谅他，不应该打架。应该打架。l4、建议、忠告：你跟老师说，让老师批评他。、建议、忠告：你跟老师说，让老师批评他。l5、说服、辩驳：水洒在脸上让头脑更清醒，书弄、说服、辩驳：水洒在脸上让头脑更清醒，书弄湿了，还可以晒干，没有必要去揍人家。湿

15、了，还可以晒干，没有必要去揍人家。12种绊脚石的典型语言种绊脚石的典型语言l6、贴标签、评判：你是个没有脑子的人，就知道、贴标签、评判：你是个没有脑子的人，就知道打架，从来不想想怎么去解决问题。打架，从来不想想怎么去解决问题。l7、表扬、赞美：妈妈相信你是最棒的，你一定能、表扬、赞美：妈妈相信你是最棒的，你一定能很好地解决这件事。很好地解决这件事。l8、辱骂、讽刺：打架是野蛮的表现，没有教养的、辱骂、讽刺：打架是野蛮的表现，没有教养的人才会靠拳头解决问题。人才会靠拳头解决问题。l9、分析、解释：他把水洒到你脸上，可能是跟你、分析、解释：他把水洒到你脸上，可能是跟你开玩笑，他跟你开玩笑，说明你们

16、的关系很好；开玩笑，他跟你开玩笑，说明你们的关系很好；把书弄湿可能是玩笑开得有些过火，也许他内心把书弄湿可能是玩笑开得有些过火，也许他内心也很愧疚。也很愧疚。12种绊脚石的典型语言种绊脚石的典型语言l10、安慰、同情：同学之间洒点水没有什么大、安慰、同情：同学之间洒点水没有什么大不了的，不用计较；书不就是湿了一点点吗？不了的，不用计较；书不就是湿了一点点吗？也不影响，算了，搞好同学关系是很重要的。也不影响，算了，搞好同学关系是很重要的。l11、询问、调查：他用什么水洒的？卫生不卫、询问、调查：他用什么水洒的？卫生不卫生？书弄湿了多少？还能不能用生？书弄湿了多少？还能不能用?他有没有向他有没有向

17、你道歉？你道歉？l12、转移、退缩：过去的事就算了，别再想它、转移、退缩：过去的事就算了，别再想它了，还是想想怎么完成你的作业吧。了，还是想想怎么完成你的作业吧。l对照一下，自己是用的那一种？对照一下，自己是用的那一种？12种绊脚石带来的疑惑种绊脚石带来的疑惑l为什么指导、建议、询问甚至赞美也会成为绊为什么指导、建议、询问甚至赞美也会成为绊脚石？脚石？l当孩子有了问题时，他内心的需求没有得到满当孩子有了问题时，他内心的需求没有得到满足，他有不舒服的感觉有情绪，当孩子处在这足，他有不舒服的感觉有情绪，当孩子处在这样一种情绪状态下，他的心理到底需要什么？样一种情绪状态下，他的心理到底需要什么？ l

18、换位思考换位思考亲子沟通的技巧亲子沟通的技巧l系统、全面、实用性强，学了就能用的方法。系统、全面、实用性强，学了就能用的方法。l可浅可深，有可浅可深，有18个小时讲解与演练的课程。个小时讲解与演练的课程。l让亲子关系更和谐，让孩子和您更贴心。让亲子关系更和谐，让孩子和您更贴心。 （上半场上半场）积极倾听积极倾听l当孩子有问题时，他是在表达一种情绪，这时候，当孩子有问题时，他是在表达一种情绪，这时候，我们做父母的需要对他的情绪给予回应。我们做父母的需要对他的情绪给予回应。l积极倾听是要听懂孩子的情绪，并积极回应孩子积极倾听是要听懂孩子的情绪，并积极回应孩子的情绪。的情绪。 积极倾听的练习积极倾听

19、的练习l孩子说：孩子说：“小明是个坏蛋，他朝我脸上洒水，小明是个坏蛋，他朝我脸上洒水，还把我的书也弄湿了，我真想狠狠地揍他一顿。还把我的书也弄湿了，我真想狠狠地揍他一顿。” l尝试回馈：尝试回馈：“小明朝你脸上洒水，还把你的书小明朝你脸上洒水，还把你的书弄湿了，这让你很气愤。弄湿了，这让你很气愤。” 积极倾听的练习积极倾听的练习l孩子说：孩子说：“我们的老师不公平，我和小明我们我们的老师不公平，我和小明我们的数学作业都没有完成，为什么老师只批评我的数学作业都没有完成，为什么老师只批评我不批评他。不批评他。” l尝试回馈：尝试回馈：“你和小明都没有完成数学作业，你和小明都没有完成数学作业，老师只

20、批评了你，没有批评小明，这让你心理老师只批评了你，没有批评小明，这让你心理感觉很不平衡。感觉很不平衡。” 倾听，最好的帮助倾听，最好的帮助l积极倾听是在理解，接纳，同理孩子的情绪，积极倾听是在理解，接纳，同理孩子的情绪，情绪是一种能量，当孩子的这种能量被理解接情绪是一种能量，当孩子的这种能量被理解接纳的时候，他就会产生一种力量感、安全感纳的时候，他就会产生一种力量感、安全感 。l最好的帮助方式是：不帮助！把解决问题的责最好的帮助方式是：不帮助！把解决问题的责任留给孩子，让他去寻找解决问题的方法，让任留给孩子，让他去寻找解决问题的方法，让他去在解决问题的过程中发展自己的能力。他去在解决问题的过程

21、中发展自己的能力。 情绪的判断情绪的判断l积极倾听回应的是情绪；积极倾听回应的是情绪；l情绪可从语音、语调、表情、肢体动作上进行判情绪可从语音、语调、表情、肢体动作上进行判断。断。开门技巧的语言与反应开门技巧的语言与反应l开门技巧的语言：开门技巧的语言： “妈妈感觉到你好像有很多话要说。妈妈感觉到你好像有很多话要说。” “你可以跟我说说吗？你可以跟我说说吗？” “我很想听听这件事。我很想听听这件事。” “我们一起聊一聊。我们一起聊一聊。” l简单的反应：简单的反应： “嗯嗯”、“哦！哦！”“是这样的啊！是这样的啊！”“还有呢还有呢？”“后来呢？后来呢？” 积极倾听积极倾听l积极倾听不仅是一种技

22、巧，更是一种积极倾听不仅是一种技巧，更是一种 修养，是一种境界，这需要我们在修养，是一种境界，这需要我们在 与孩子的沟通中去修炼与提升。与孩子的沟通中去修炼与提升。积积极极倾倾听听的的更更多多内内容容l积积极极倾倾听听的的作作用用；l积积极极倾倾听听的的态态度度；l积积极极倾倾听听的的主主要要步步骤骤；l积积极极倾倾听听的的时时机机；l积积极极倾倾听听常常见见的的误误区区 。 亲亲子子沟沟通通的的技技巧巧 父母有问题父母有问题l父母有问题是指父母的心理需求没有得到满足，父母有问题是指父母的心理需求没有得到满足，有了不舒服的感觉，有了情绪。有了不舒服的感觉，有了情绪。l父母的问题，可能是孩子的行

23、为引起的，也可父母的问题，可能是孩子的行为引起的，也可能不是孩子的行为引起能不是孩子的行为引起,与孩子无关。与孩子无关。l与孩子无关的、父母的问题与孩子无关的、父母的问题 来自两个方面，一个是需求来自两个方面，一个是需求 的问题的问题,一个是价值观的问题。一个是价值观的问题。 面对问题面对问题l情景描述：情景描述：有一天你的一个非常好的朋友到你家有一天你的一个非常好的朋友到你家玩，你们坐在客厅里面聊天，你的孩子要在客厅玩，你们坐在客厅里面聊天，你的孩子要在客厅看电视，他打开电视，把声音开得很大，让你和看电视，他打开电视，把声音开得很大，让你和你的朋友无法谈话。你的朋友无法谈话。l这时候你对孩子

24、怎么说？这时候你对孩子怎么说？ 父母的反应父母的反应l1，解决方法的信息：，解决方法的信息：长期会导致孩子的防范、长期会导致孩子的防范、抗拒、敌视，孩子会感觉到受压制，没有面子，抗拒、敌视，孩子会感觉到受压制，没有面子，变得没有责任感，长大后会屈从别人，希望别变得没有责任感，长大后会屈从别人，希望别人给他提供解决问题的方法。人给他提供解决问题的方法。l2，贬低性质的信息：，贬低性质的信息：长期会导致孩子会感到长期会导致孩子会感到无能，不被人接受，自己笨，没尊严，没价值，无能，不被人接受，自己笨，没尊严，没价值，变得自私、懒惰、不体贴人。变得自私、懒惰、不体贴人。 解决方法的信息解决方法的信息l

25、1，命令：，命令：“把声音关小点！把声音关小点！”或或“关掉电视，关掉电视，回你自己房间去！回你自己房间去！”l2，威胁：，威胁：“再不调小点，马上让你看不成！再不调小点，马上让你看不成！”l3，说教：，说教：“客人再我们家说话，你不能把电客人再我们家说话，你不能把电视声音开得那么大。视声音开得那么大。”l4，建议：，建议：“我和客人说话的时候，你应该把我和客人说话的时候，你应该把电视的声音开得尽量小一些。电视的声音开得尽量小一些。”贬低性质的信息贬低性质的信息l批评：你这孩子真不懂事！没看到我们在说话批评：你这孩子真不懂事！没看到我们在说话吗？吗？l辱骂：你怎么这么惹人厌烦！没有脑子啊！辱骂

26、：你怎么这么惹人厌烦！没有脑子啊！l分析：你是故意开这么大的声音来影响我们说分析：你是故意开这么大的声音来影响我们说话。话。l教训：在大人们说话时，你开这么大的声音是教训：在大人们说话时，你开这么大的声音是不礼貌的。不礼貌的。无效的应对方式无效的应对方式l解决方法的信息和贬低性质的信息都是无效的应解决方法的信息和贬低性质的信息都是无效的应对方式。导致的结果：对方式。导致的结果： 1 1，孩子产生抵触情绪，拒绝改变自己的行为；，孩子产生抵触情绪，拒绝改变自己的行为； 2 2，孩子感觉父母认为自己不聪明；，孩子感觉父母认为自己不聪明； 3 3，孩子感觉父母不考虑自己的需求；，孩子感觉父母不考虑自己

27、的需求； 4 4，孩子感到内疚；，孩子感到内疚； 5 5，孩子的自尊心受到严重影响；，孩子的自尊心受到严重影响； 6 6，孩子为自己竭力辩护；，孩子为自己竭力辩护； 7 7，孩子以某种方式攻击父母。，孩子以某种方式攻击父母。有效的应对方式有效的应对方式l了解了无效的应对方式就会迫切探寻有效的应对了解了无效的应对方式就会迫切探寻有效的应对方式；没有哪一位父母会存心伤害孩子。方式；没有哪一位父母会存心伤害孩子。l有效与无效的判断方法：有效与无效的判断方法：你信息与我信息。你信息与我信息。你信息你信息l形式上：以形式上：以“你你”字开头或含有字开头或含有“你你”字；字；l含义上：以含义上：以“你你”

28、为导向，矛头指向孩子。为导向，矛头指向孩子。l例句：例句： 你不应该那样做。你不应该那样做。 你这孩子真不懂事！你这孩子真不懂事！ 你怎么这么惹人厌烦！你怎么这么惹人厌烦！ 你是故意要影响我们说话。你是故意要影响我们说话。 如果你再不听话，我就禁止你在这里。如果你再不听话，我就禁止你在这里。 关掉电视，回你自己房间去！关掉电视，回你自己房间去！我信息我信息l当父母当父母 告诉孩子某种不能被接受的行为是如告诉孩子某种不能被接受的行为是如何影响父母时，这些信息就是何影响父母时，这些信息就是“我信息我信息”。l例句：例句：l你让我给你拿袜子、叠被子，我很烦，我上班你让我给你拿袜子、叠被子，我很烦，我

29、上班的时间都没办法保证。的时间都没办法保证。l我现在很累，不能跟你玩。我现在很累，不能跟你玩。l看到你把鞋子甩到沙发上，我很气愤。看到你把鞋子甩到沙发上，我很气愤。l我去学校接你，看到你和同学打闹，我担心你我去学校接你，看到你和同学打闹，我担心你们会摔伤们会摔伤。我信息的技巧我信息的技巧l我信息包含三个部分：我信息包含三个部分：l1，对不可接受行为的描述；，对不可接受行为的描述；l2，说出自己的感受；，说出自己的感受；l3，不可接受行为对父母的具体影响。，不可接受行为对父母的具体影响。l公式：行为公式：行为+感受感受+影响影响描述行为描述行为l行为就是孩子所做的事情行为就是孩子所做的事情 或所

30、说的话；或所说的话；l描述而不是判断，不对孩子描述而不是判断，不对孩子 的行为下判断。的行为下判断。l如：如： 你把电视的声音开得很大。你把电视的声音开得很大。感受感受l自己内心的感受：自己内心的感受：生气、害怕；生气、害怕； 担心、尴尬；愤怒、烦躁；担心、尴尬；愤怒、烦躁； 伤心、失望；沮丧、无奈等等。伤心、失望；沮丧、无奈等等。l学会表达自己的情绪。学会表达自己的情绪。l如：如：我的心理很烦。我的心理很烦。影响影响l 孩子的行为对父母造成的具体切实的孩子的行为对父母造成的具体切实的l 影响。影响。 比如：让你多花钱、多花时间、多费比如：让你多花钱、多花时间、多费 精力或给你带来不方便等。（

31、无法做精力或给你带来不方便等。（无法做 自己想做的事情、身体受到伤自己想做的事情、身体受到伤 害、疲劳、痛苦）。害、疲劳、痛苦）。l 如：如：我和客人谈话都听不清楚。我和客人谈话都听不清楚。完整的我信息完整的我信息l三部分：三部分：行为行为+感受感受+影响影响l你把电视的声音开得很大，让我心理很烦，我你把电视的声音开得很大，让我心理很烦，我和你叔叔（或阿姨）在这谈话都听不清楚。和你叔叔（或阿姨）在这谈话都听不清楚。 l再举一例：再举一例：l你放学不按时回家，也不说你晚回家，我就会你放学不按时回家，也不说你晚回家，我就会担心，我在家里无法做事情。担心，我在家里无法做事情。我信息为何更有效我信息为

32、何更有效l把改变的责任留给孩子；孩子共同的心理特征：把改变的责任留给孩子；孩子共同的心理特征：行为得到认可；对责任感的需求。行为得到认可；对责任感的需求。l没有贬低、指责、辱骂，不会激起孩子的抵触情没有贬低、指责、辱骂，不会激起孩子的抵触情绪；绪；l表达自己的感受，真诚、坦率，能培养出真正密表达自己的感受，真诚、坦率，能培养出真正密切的人际关系。切的人际关系。我信息为何无效我信息为何无效l1，我信息的三个步骤，没有说完整，我信息的三个步骤，没有说完整 ；l2，表达不准确，太弱或太强；，表达不准确，太弱或太强；l3，亲子沟通不对等，孩子有较强的逆反心理；，亲子沟通不对等，孩子有较强的逆反心理；l

33、4，用来解决需求冲突。，用来解决需求冲突。需求冲突需求冲突l父母在教育孩子的过程中有自己的想法、有自父母在教育孩子的过程中有自己的想法、有自己的需求；孩子在成长的过程中也有自己的想己的需求；孩子在成长的过程中也有自己的想法、自己的需求，当双方的需求不一致的时候法、自己的需求，当双方的需求不一致的时候就产生了需求冲突。就产生了需求冲突。l举例：举例： 星期天你想让孩子参加补习班，可是孩子要你星期天你想让孩子参加补习班，可是孩子要你带他去动物园，冲突就来了。带他去动物园，冲突就来了。 无效的方式无效的方式l第一种：权威式，孩子要听从父母的；第一种：权威式，孩子要听从父母的；l第二种：溺爱式，父母要

34、听从孩子的；第二种：溺爱式，父母要听从孩子的；l另另 外：摇摆式，在权威与溺爱之间摇摆不定。外：摇摆式，在权威与溺爱之间摇摆不定。权威式权威式l父母赢，孩子输父母赢，孩子输 ；l父母赢了，要付出很大的代价；孩子输了，内父母赢了，要付出很大的代价；孩子输了，内心会产生怨恨，不服气，开始消极对抗心会产生怨恨，不服气，开始消极对抗 ；孩子孩子父母父母解解决决怨怨恨恨溺爱式溺爱式l孩子赢，父母输孩子赢，父母输 ；l孩子：骄横、以自我为中心、自私自利、没有孩子：骄横、以自我为中心、自私自利、没有感恩之心，不懂得什么是责感恩之心，不懂得什么是责 ；l父母：无力感、失去自尊、不满。父母：无力感、失去自尊、不

35、满。孩子孩子父母父母怨怨恨恨解解决决摇摆式摇摆式l权威式权威式 溺爱式溺爱式 权威式；权威式； l溺爱式溺爱式 权威式权威式 溺爱式；溺爱式；l关键的重要的事情上，用权威式；在一些小事关键的重要的事情上，用权威式；在一些小事情上，用溺爱式。情上，用溺爱式。 父母父母解决解决权威式权威式溺爱式溺爱式无效方式的共性无效方式的共性l输与赢：不是父母赢孩子输，就是孩子赢父母输与赢：不是父母赢孩子输，就是孩子赢父母输；输；l不论谁赢，最后都会失去权威，不论谁输，输不论谁赢，最后都会失去权威，不论谁输，输的一方，心里面都充满了怨恨的一方，心里面都充满了怨恨 ，亲子之间的，亲子之间的冲突不断加深。冲突不断加

36、深。 双赢模式双赢模式l当需求冲突产生时，亲子双方共同寻求双方都当需求冲突产生时，亲子双方共同寻求双方都能接受的解决方法，不需要强迫对方，双方的能接受的解决方法，不需要强迫对方，双方的需求都能得到满足。需求都能得到满足。l举例：举例：星期天你想让孩子参加补习班，可是孩子要你带星期天你想让孩子参加补习班，可是孩子要你带他去动物园，冲突就来了。他去动物园，冲突就来了。 双赢技巧双赢技巧l说明式邀请：说明式邀请：星期天妈妈想让你参加数学补习星期天妈妈想让你参加数学补习班，你想去动物园看动物，我们的意见不一致，班，你想去动物园看动物，我们的意见不一致，这个问题必须解决，妈妈不希望强迫你放弃参这个问题必

37、须解决，妈妈不希望强迫你放弃参观动物园，去参加兴趣班，这样你会不开心；观动物园，去参加兴趣班，这样你会不开心；妈妈希望你既能到动物园看到小动物，又能参妈妈希望你既能到动物园看到小动物，又能参加数学补习班提高数学成绩，我想和你一起商加数学补习班提高数学成绩，我想和你一起商量商量，看看能不能找出一个方法，既能满足量商量，看看能不能找出一个方法，既能满足你的要求，也能满足妈妈的要求？你的要求，也能满足妈妈的要求？ 六大步骤六大步骤l1，明确父母和孩子的需求；，明确父母和孩子的需求；l2，提出所有可行的解决方案，尽可能做书面，提出所有可行的解决方案，尽可能做书面记录；记录；l3，分析、比较所有的解决方

38、案，分析、比较所有的解决方案 ；l4，确定最佳解决方案，确定最佳解决方案 ；l5，执行已经确定的方法，执行已经确定的方法 ；l6，总结调整改进，总结调整改进 。价值观冲突价值观冲突l含义：含义： 孩子的信仰、爱好、人生观、生活的态度与方孩子的信仰、爱好、人生观、生活的态度与方式不被父母认可而产生的冲突，称为价值观冲式不被父母认可而产生的冲突，称为价值观冲突。突。l特点：特点： 1 1，孩子的行为没有给父母带来确实具体的影响；，孩子的行为没有给父母带来确实具体的影响； 2 2，孩子不愿参与解决问题；，孩子不愿参与解决问题； 3 3，父母在改变孩子的行为时，会遭到极力反，父母在改变孩子的行为时，会

39、遭到极力反抗；抗； 4 4，父母用本课程前面学到的方法来解决价值，父母用本课程前面学到的方法来解决价值观的冲突不会有效。观的冲突不会有效。解决方法解决方法l影响孩子；影响孩子；l改变自己；改变自己；l接受现实。接受现实。影响孩子影响孩子l说明影响：说明影响：对孩子说明他的价值观下的具体行对孩子说明他的价值观下的具体行为对自己的确实具体的影响。为对自己的确实具体的影响。l澄清权利：澄清权利：澄清孩子所拥有的权利。澄清孩子所拥有的权利。l示范：示范：身教重于言教，示范重于说教。身教重于言教，示范重于说教。l顾问：顾问：做孩子的顾问，参与而不说教，提供而做孩子的顾问，参与而不说教，提供而不加强，建议

40、而不要求。不加强，建议而不要求。改变自己改变自己l提升自我价值：提升自我价值：通过工作、事业而不是孩子来通过工作、事业而不是孩子来自我实现、提升自尊；自我实现、提升自尊；l心理上的分离：心理上的分离：让孩子自己拥有自己；让孩子自己拥有自己；l自我反思：自我反思：自己喜欢的类型与自己孩子的实际自己喜欢的类型与自己孩子的实际类型；价值观与信仰；类型；价值观与信仰；l关系的权衡：关系的权衡：父母的婚姻关系重于亲子关系；父母的婚姻关系重于亲子关系；l系统的支持：系统的支持：亲子沟通研习会、成长小组、书亲子沟通研习会、成长小组、书籍、碟片专业人员的支持等。籍、碟片专业人员的支持等。接受现实接受现实l孩子

41、决意要做的事，父母根本没有力量阻止。孩子决意要做的事，父母根本没有力量阻止。比如抽烟。比如抽烟。l莱因霍尔德莱因霍尔德.尼布尔（尼布尔（Reinhold Niebuhr)祷祷告词：告词：l上帝啊上帝啊, ,给我勇气去改变我能改变的东西；给给我勇气去改变我能改变的东西；给我宁静去接受我无法改变的东西；我宁静去接受我无法改变的东西；l给我智慧使我能分辨差异。给我智慧使我能分辨差异。l孩子有许多行为父母根本不能改变，惟一的选孩子有许多行为父母根本不能改变，惟一的选择就是接受现实。择就是接受现实。维持和谐的技巧维持和谐的技巧l肯定性我信息；肯定性我信息；l预防性我信息；预防性我信息；l表白性我信息。表

42、白性我信息。肯定性我信息肯定性我信息l肯定性我讯息就是当孩子的行为让父母满意时，肯定性我讯息就是当孩子的行为让父母满意时，父母对孩子表达自己的欣赏、感谢、快乐等正父母对孩子表达自己的欣赏、感谢、快乐等正面感受的讯息。面感受的讯息。l肯定性我讯息和表扬、称赞的区别肯定性我讯息和表扬、称赞的区别 ： 肯定性我讯息用我信息（行为肯定性我讯息用我信息（行为+ +感受感受+ +影响）来影响）来表达对孩子行为的肯定；表达对孩子行为的肯定； 表扬：干扰孩子的判断力、忽略感受、不平表扬：干扰孩子的判断力、忽略感受、不平等。等。预防性我信息预防性我信息l预防性我讯息就是预先清楚地告诉（或描述）预防性我讯息就是预

43、先清楚地告诉（或描述）我们要做的事或需求，用来预防不可接受行为我们要做的事或需求，用来预防不可接受行为的发生。的发生。比如：比如：l你决定星期天你们全家去郊游，但你又担心孩你决定星期天你们全家去郊游，但你又担心孩子作业没完成而去不了。子作业没完成而去不了。 l当问题出现时，再去解决问题所用的精力相当当问题出现时，再去解决问题所用的精力相当于预防问题时所用的精力的于预防问题时所用的精力的2020倍，也就是说，倍，也就是说，一个及时的预防性我讯息可以省很多的时间和一个及时的预防性我讯息可以省很多的时间和精力。精力。表白性我讯息表白性我讯息l亲子双方都没有问题时，大家和谐相处，在这种亲子双方都没有问

44、题时，大家和谐相处，在这种状态下，你可以表达、分享你的想法、感受、态状态下，你可以表达、分享你的想法、感受、态度、信念、价值观等，度、信念、价值观等，例如例如 ：l我想人与人之间相处，如果经常能换位思考，就我想人与人之间相处，如果经常能换位思考，就会减少很多误解。会减少很多误解。l我相信只要目标明确，再加上持续不懈地努力，我相信只要目标明确，再加上持续不懈地努力，就一定能成功。就一定能成功。 l表白性我讯息只是表达自己的内心的想法、感受、表白性我讯息只是表达自己的内心的想法、感受、态度、信念、价值观，不对他人有任何评价。态度、信念、价值观，不对他人有任何评价。 谢谢大家！谢谢大家！祝：您和孩子和谐、幸福！祝：您和孩子和谐、幸福！祝：孩子健康成长、早日成才！祝：孩子健康成长、早日成才！祝：大家事业成功、诸事顺遂！祝：大家事业成功、诸事顺遂！再会！再会！