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1、打造高绩效打造高绩效网络营销网络营销执行团队五招执行团队五招网络网络营销运营营销运营篇篇2009.10.25.网络营销的构成要素网络营销的构成要素推广系统推广系统营销型网站营销型网站运营系统运营系统定位系统定位系统网络营销网络营销网络营销网络营销构成要素构成要素构成要素构成要素网络营销的本质网络营销的本质 企业的企业的网络网络营销营销= 传统营销原则传统营销原则 + 网络技术手段网络技术手段 + 网络平台网络平台 营销是营消营销是营消网络运营系统的关键网络运营系统的关键领导重视领导重视目标目标架构架构领导领导控制控制网络运营系统的关键网络运营系统的关键人才人才两种人才：两种人才： 决策型人才决
2、策型人才 操作型人才操作型人才打造高绩效打造高绩效网络营销网络营销执行团队五招执行团队五招A A 、选、选-招聘（选人）招聘（选人）B B 、用、用-定岗（用人）定岗（用人）C C 、考、考-绩效（考核）绩效（考核）D D 、训、训-教育（训练）教育（训练）E E 、留、留留存留存（留人）（留人）A ）、选-招聘（选材） 高效招聘必须做好四项准备高效招聘必须做好四项准备定数量定数量定标准定标准定流程定流程定工具定工具中小企业中小企业网络营销部门组织架构：网络营销部门组织架构：网络营销部门经理：网络营销部门经理：（1名）名）网络推广专员：网络推广专员：（1-2名）名）网站编辑专员：网站编辑专员：
3、（1名）名）网络业务网络业务(客服）客服）专员：专员：网站开发人员（美工、程序员）网站开发人员（美工、程序员）网站运营架构网站运营架构网站运营架构网站运营架构网站编辑网站编辑网络推广网络推广网站开发网站开发客服客服文案编辑文案编辑软文制作软文制作付费推广付费推广对外合作对外合作渠道建设渠道建设免费推广免费推广SEOSEO、博客、博客邮件邮件, ,社区社区程序员程序员网站开发网站开发美工美工网站设计网站设计售前服务售前服务售中服务售中服务售后服务售后服务延伸服务延伸服务 与其训练火鸡爬树与其训练火鸡爬树, ,不如直接雇用猴子不如直接雇用猴子! ! - -欧欧洲谚语洲谚语 选对人是关键选对人是关键
4、人员招募的常见渠道人员招募的常见渠道网上招聘网上招聘现场招聘现场招聘委托培养委托培养牛商网牛商网“网络营销网络营销人才人才”频道频道面试面试 : :一一 看看 二二 谈谈 三三 通过通过 面试的过程是个甄选的过程，面试的过程是个甄选的过程， 更是个销售的过程更是个销售的过程！ 面试的工具面试的工具你认为这个岗位需要具有什么能力?你做过什么令你觉得你有这样的能力?你认为你具备了哪些能力?请写出一个岗位某一日的日程安排?用好网络人才的五个成功关键用好网络人才的五个成功关键a a ）选选-招聘（选材）招聘（选材）b b ）用用-用人（定职定岗）用人（定职定岗）b b ）用人）用人-定岗定岗合适的人放
5、到合适的位置上合适的人放到合适的位置上不任人唯亲不任人唯亲 举贤不避亲举贤不避亲用好网络人才的五个成功关键用好网络人才的五个成功关键A.A.选选-招聘（选人）招聘（选人）B.B.用用-定岗（用人）定岗（用人）C.C.考考-考核（绩效）考核（绩效）岗位考核标准岗位考核标准 a a ）每一岗位都有标准每一岗位都有标准b b ）考核考核的的“七字标准七字标准” 具体具体 量化量化 可考核可考核三种考核管理法三种考核管理法工作量管理法工作量管理法绩效管理法绩效管理法工作量绩效综合管理法工作量绩效综合管理法问题：你认为开展问题：你认为开展考评考评的目的是的目的是?A.A.激励员工激励员工B.B.促使员工
6、反思促使员工反思C.C.暴露员工缺点暴露员工缺点正确地进行绩效考评正确地进行绩效考评问题：你认为开展问题：你认为开展考评考评的目的是的目的是?A.A.1010分分B.B.5 5分分C.C.0 0分分问题问题 2 2：你怎样安排与下属进行绩效面谈你怎样安排与下属进行绩效面谈?A.A.先表扬后批评先表扬后批评B.B.两头表扬中间批评两头表扬中间批评C.C.先先表扬表扬后后指导指导问题问题 2 2：你怎样安排与下属进行绩效面谈你怎样安排与下属进行绩效面谈?A.A.5 5分分B.B.0 0分分C.C.1010分分a.制度：月度目标管理考核办法制度：月度目标管理考核办法 b.表格：月度绩效考核表表格：月
7、度绩效考核表 c.流程：月度绩效考核流程流程：月度绩效考核流程 绩效考核的三种工具绩效考核的三种工具制度：月度目标管理考核办法制度：月度目标管理考核办法 第一条、月度目标管理考核在次月第一条、月度目标管理考核在次月1 1日日-7-7日进行。日进行。第二条目标管理考核的内容和实施第二条目标管理考核的内容和实施（一）目标的制定（一）目标的制定1 1、每月月底前、每月月底前3 3天公司提出月度总目标、部门按照公司目标设定部门目标，再分解到天公司提出月度总目标、部门按照公司目标设定部门目标，再分解到每一层、每一个岗位，由被考核人根据上级目标填写一份工作目标计划考核表，一式每一层、每一个岗位，由被考核人
8、根据上级目标填写一份工作目标计划考核表，一式三份，由考核人、直接上级和人事行政部各执一份。三份，由考核人、直接上级和人事行政部各执一份。2 2、个人岗位目标制定的原则及要点、个人岗位目标制定的原则及要点设定的目标必须做到具体、量化、可考核（如时间、日期、金额、数量分等），综合设定的目标必须做到具体、量化、可考核（如时间、日期、金额、数量分等），综合目标可用阶段或期限表示；目标可用阶段或期限表示；任务量适度，即经过努力能够达到；任务量适度，即经过努力能够达到；可对比，同一岗位、不同的人有可比性，体现公平；可对比，同一岗位、不同的人有可比性，体现公平；挑战性，目标需要努力才能达到；挑战性，目标需要
9、努力才能达到；必须促进工作的改善；必须促进工作的改善；上级目标必须在下级目标之前制定，上下级目标保持一致性，避免目标重复或断层。上级目标必须在下级目标之前制定，上下级目标保持一致性，避免目标重复或断层。每月结束前每月结束前3 3天直属上级公布下月目标，月底结束前天直属上级公布下月目标，月底结束前2 2天直属下级提出下级目标，月底天直属下级提出下级目标，月底结束前最后一天双方讨论并确定目标。结束前最后一天双方讨论并确定目标。制度：月度目标管理考核办法制度：月度目标管理考核办法 3 3、个人岗位目标制定的步骤：、个人岗位目标制定的步骤：（1 1）上级）上级向下级说明自己当月的目标向下级说明自己当月
10、的目标；（2 2）上级）上级请下级设立自己的重点目标请下级设立自己的重点目标；（3 3）上级要求下级填写各自的目标考核表；）上级要求下级填写各自的目标考核表；（4 4）检查下级目标；）检查下级目标；（5 5）与下级谈话，决定其目标（此工作必须在月度或者年度开始前完成）。）与下级谈话，决定其目标（此工作必须在月度或者年度开始前完成）。4 4、目标内容：每项目标都应包括、目标内容：每项目标都应包括数量目标、质量目标、时限目标。数量目标、质量目标、时限目标。（二）目标执行（二）目标执行1 1、目标执行过程应注意的事项：目标监督人应及时跟进并提供帮助和指导；目标执行、目标执行过程应注意的事项：目标监督
11、人应及时跟进并提供帮助和指导；目标执行人应主动汇报。人应主动汇报。2 2、目标执行中的问题处理：列出可能出现的问题，并提出相应的解决办法。、目标执行中的问题处理：列出可能出现的问题，并提出相应的解决办法。3 3、每月的、每月的上中下旬定期评估上中下旬定期评估工作的进展情况，由被考核人提出改进的计划。工作的进展情况，由被考核人提出改进的计划。流程：月度绩效考核流程流程：月度绩效考核流程步骤一：陈述面谈目的；步骤一：陈述面谈目的；步骤二：下属自我评估；步骤二：下属自我评估；步骤三：告知下属评估结果；步骤三：告知下属评估结果；步骤四：商讨下属不同意的地方；步骤四：商讨下属不同意的地方；步骤五：商讨绩
12、效改进计划；步骤五：商讨绩效改进计划；绩效考核实务：罗晓琴，李晶绩效考核实务：罗晓琴，李晶 分层级面谈与督导的五个步骤分层级面谈与督导的五个步骤表格：月度绩效考核表表格：月度绩效考核表 目标项目及完成目标项目及完成时间时间项项 目目 完完 成成 程程 度度 描描 述述（具体、量化、可考核）（具体、量化、可考核）计划计划得分得分自考核完自考核完成情况成情况考核人考核考核人考核完成情况完成情况考核考核得分得分团队月度目标团队月度目标1010团队考核业绩团队考核业绩3030团队成员员完成团队成员员完成率率5 5团队成员进单率团队成员进单率1010续收率续收率2020团队建设（增员）团队建设（增员）5
13、 5工作日志检查工作日志检查1010日常辅导日常辅导5 5客户客户资料录入资料录入5 5月（年）度合计月（年）度合计100100二、考评六步骤 绩效评估的目的不是为了批评和打压下属绩效评估的目的不是为了批评和打压下属，而是为了和下属更好的创造业绩和帮助们自，而是为了和下属更好的创造业绩和帮助们自身的发展。身的发展。 绩效考评是主管与下属沟通的最好通道，是绩效考评是主管与下属沟通的最好通道，是主管指导、引导、辅导、督导的过程！主管指导、引导、辅导、督导的过程！ 打造高绩效的打造高绩效的网络营销运营系统网络营销运营系统（下）（下）刘宏刘宏用好网络人才的五个成功关键用好网络人才的五个成功关键A.A.
14、选选-招聘（选人）招聘（选人）B.B.用用-定岗（用人）定岗（用人）C.C.考考-绩效（考核）绩效（考核）D.D.训训-训练（训练）训练（训练）管理是严肃的爱管理是严肃的爱 教育是最大的福教育是最大的福利利 培训创造奇迹！培训创造奇迹！员工成功三部曲员工成功三部曲前程规划前程规划自我激励自我激励工作量的管理工作量的管理一个观念人生有没有希望人生有没有希望三个事实能工作的时间短，不能工作的时间长能工作的时间短，不能工作的时间长0 岁登台亮相岁登台亮相10岁天天向上岁天天向上20岁选择方向岁选择方向30岁奋发图强岁奋发图强40岁处处吃香岁处处吃香50岁老当益壮岁老当益壮 60 岁告老还乡岁告老还乡
15、 70 岁打打麻将岁打打麻将 80 岁晒晒太阳岁晒晒太阳 90 岁躺在床上岁躺在床上100岁挂在墙上岁挂在墙上白天一定有太阳白天一定有太阳晚上一定有月亮晚上一定有月亮 没有一个没有问题的公司没有一个没有问题的公司没有一个没有问题的家庭没有一个没有问题的家庭没有一个没有问题的人！没有一个没有问题的人！合理的是训练，不合理的是磨练！合理的是训练，不合理的是磨练！五张钞票五张钞票金钱金钱成长成长人脉人脉空间空间价值价值员工四项必备训练员工四项必备训练1 1 、企业文化与远景、企业文化与远景2 2、 员工职业素质培训员工职业素质培训3 3、 岗位工作标准说明岗位工作标准说明: : 岗位的工作绩效考核标
16、准、薪酬方案、工作流岗位的工作绩效考核标准、薪酬方案、工作流程程4 4 、岗位基本技能培训、岗位基本技能培训岗位基本技能培训岗位基本技能培训营销营销的基本技能的基本技能网络营销网络营销推广推广技能技能网络营销网络营销工具工具的使用的使用网络营销实战网络营销实战推广推广技巧技巧 网络营销实战网络营销实战编辑编辑技巧技巧网上网上成交的关键成交的关键技巧技巧 战争的目的战争的目的-短期是胜利、长期是和平短期是胜利、长期是和平企业的目的企业的目的-短期是业绩、长期是人才短期是业绩、长期是人才用好网络人才的用好网络人才的五个成功关键五个成功关键A A、 选选-招聘（选人）招聘（选人）B B、 用用-定岗
17、（任用）定岗（任用）C C、 考考-绩效（考核）绩效（考核）D D、 训训-教育（训练）教育（训练）E E、 留留- -留存（留人）留存（留人） 留人的留人的5 5大系统大系统氛围留人氛围留人前景吸引人前景吸引人成长机会留人成长机会留人股份留人股份留人价值塑造人价值塑造人管理的五点体会管理的管理的精髓精髓-顺气（少管多理）顺气（少管多理）管理的管理的魅力魅力-价值（被人利用）价值（被人利用）人性人性的优点的优点向上（超越梦想）向上（超越梦想）感恩感恩的本质的本质自私（人人为我）自私（人人为我）人生人生的幸福的幸福角色（舞台形象）角色（舞台形象） 制度与文化制度与文化制度是中心制度是中心文化是核
18、心文化是核心让制度多了人性的关怀让制度多了人性的关怀 先有司先有司 赦小过赦小过 举贤才举贤才 单仁的氛围：单仁的氛围：不断进步不断进步-创新的氛围创新的氛围专业态度专业态度-专家的氛围专家的氛围团队精神团队精神-合作的氛围合作的氛围 家庭在感觉中找结果家庭在感觉中找结果 企业在结果中找感觉企业在结果中找感觉 企业应该是家庭、是学校、是军队企业应该是家庭、是学校、是军队 管理的倚天屠龙管理的倚天屠龙 日日、周周、月月、季季、年的年的会议会议与与表报表报管理管理 以会代训以会代训 用数字说话用数字说话过程比结果重要过程比结果重要态度比技巧重要态度比技巧重要用心比用力重要用心比用力重要有效果比有道理重要有效果比有道理重要有有执行执行比有比有规划规划更重要更重要高效高效管理的管理的五个重要观点五个重要观点：
