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1、第第1111章章 项目人力资源管理项目人力资源管理项目人力资源管理概述项目人力资源管理概述人力资源规划人力资源规划项目团队组建项目团队组建项目团队建设项目团队建设项目团队管理项目团队管理本章主要内容本章主要内容人力资源与人力资源管理人力资源与人力资源管理项目人力资源管理概述项目人力资源管理概述11.111.1项目人力资源管理概述项目人力资源管理概述人力资源人力资源l人力资源看做是最重要的资源人力资源管理人力资源管理l根据组织的目标、业务活动的进展情况和外部环境的变化，采用科学的方法，对组织成员的思想、心理和行为进行有效的管理，实现组织的目标。人力资源管理的内容人力资源管理的内容l领导、沟通、谈
2、判等技能l委任、激励、培训、指导等措施l团队建设、冲突处理等方法l工作评价、招聘、退休、劳动关系、保健和安全等方面1 11 1.1.1 .1.1 人力资源与人力资源管理人力资源与人力资源管理项目人力资源管理的概念项目人力资源管理的概念项目人力资源管理的主要内容项目人力资源管理的主要内容项目人力资源管理的特性项目人力资源管理的特性项目人力资源管理与一般人力资源管理的区别项目人力资源管理与一般人力资源管理的区别项目所需人员项目所需人员1 11 1.1.1.2 2 项目人力资源管理概述项目人力资源管理概述根据项目目标，采用科学的方法，对项目组织成员根据项目目标，采用科学的方法，对项目组织成员进行合理
3、的选拔、培训、考核、激励，使其融合到进行合理的选拔、培训、考核、激励，使其融合到组织之中，并充分发挥其潜能，从而保证高效实现组织之中，并充分发挥其潜能，从而保证高效实现项目目标的过程。项目目标的过程。1 1、项目人力资源管理的概念、项目人力资源管理的概念项目人力资源规划项目人力资源规划项目团队的组建项目团队的组建项目团队的建设项目团队的建设项目团队的管理和控制项目团队的管理和控制2 2、项目人力资源管理的主要内容、项目人力资源管理的主要内容项目人力资源管理的实现过程项目人力资源管理的实现过程团队性团队性l项目工作是以一种团队合作的形式完成的。临时性临时性l项目团队完成项目以后就会解散。渐进性渐
4、进性l一个项目从决策、设计、实施到完成，是逐渐展开的。目的性目的性l为完成项目任务和实现项目目标而工作的3 3、项目人力资源管理的特性、项目人力资源管理的特性项目人力资源管理更强调团队建设项目人力资源管理更强调团队建设项目人力资源管理注重高效快捷项目人力资源管理注重高效快捷项目人力资源管理注重目标导向项目人力资源管理注重目标导向项目人力资源管理具有更远大的灵活性项目人力资源管理具有更远大的灵活性4 4、项目人力资源管理与一般人力资源管、项目人力资源管理与一般人力资源管理的区别理的区别项目经理项目经理l项目经理在项目管理中起着关键的作用，可以说是项目的灵魂人物。项目发起人项目发起人l通常是企业的
5、高层管理人员，是项目结束与否的最终决定人。团队成员团队成员5 5、项目所需人员、项目所需人员项目人力资源规划的依据项目人力资源规划的依据项目人力资源规划的工具与技术项目人力资源规划的工具与技术项目人力资源规划的成果项目人力资源规划的成果11.211.2人力资源规划人力资源规划确定、记录并分派项目角色、职责，汇报关系，制确定、记录并分派项目角色、职责，汇报关系，制定人员配备管理计划。定人员配备管理计划。事业环境因素事业环境因素组织过程资产组织过程资产项目管理计划项目管理计划l项目工作任务l项目的人员需求l项目进度计划l项目限制因素11.2.111.2.1项目人力资源规划的依据项目人力资源规划的依
6、据组织机构图和岗位描述组织机构图和岗位描述l层级结构图l矩阵结构图l文字叙述形式交际交际组织理论组织理论11.2.2 11.2.2 人力资源规划的工具与技术人力资源规划的工具与技术例：例： RACI RACI形式的职责分配矩阵形式的职责分配矩阵注：R=有责 A=负责 C=征询意见 I=通报项目组织角色和职责分配项目组织角色和职责分配项目组织结构图表项目组织结构图表项目人员配备管理计划项目人员配备管理计划l项目团队组建l时间表l成员遣散安排l培训需求l表彰和奖励l合规性和合法性l安全11.2.3 11.2.3 人力资源规划的成果人力资源规划的成果项目团队的含义项目团队的含义项目团队的形成项目团队
7、的形成项目团队组建的工具与技术项目团队组建的工具与技术项目团队组建的结果项目团队组建的结果11.3 11.3 项目团队组建项目团队组建项目团队的组建是指通过各种途径获取完成项目所项目团队的组建是指通过各种途径获取完成项目所需的人力资源并组成项目团队的过程。需的人力资源并组成项目团队的过程。项目团队是指由一组为实现一个具体项目的目标而项目团队是指由一组为实现一个具体项目的目标而组建的协同工作的人员队伍。组建的协同工作的人员队伍。l一种临时性的组织，一旦项目完成或终止，项目团队的使命也完成或终止，项目团队即告解散。11.3.1 11.3.1 项目团队的含义项目团队的含义形成阶段形成阶段震荡阶段震荡
8、阶段正规阶段正规阶段表现阶段表现阶段11.3.2 11.3.2 项目团队的形成项目团队的形成预分派预分派谈判谈判l与职能经理谈判l与实施组织中其他项目管理团队谈判招募招募l一般项目团队成员的选拔n资格审查与初选n系列测试n面谈n全面评估n项目团队成员甄选11.3.3 11.3.3 项目团队组建的工具与技术项目团队组建的工具与技术l项目经理和核心成员选拔n与候选人进行初步沟通n对现有候选人进行排序n按照优先顺序与候选人再次沟通虚拟团队虚拟团队l虚拟团队可被定义为具有共同目标，并且在完成角色任务过程中基本上或完全没有面对面工作的一组人员。电子通信设施如电子邮件和视频会议等，都使虚拟团队成为可能。1
9、1.3.3 11.3.3 项目团队组建的工具与技术（续）项目团队组建的工具与技术（续）项目人员分派到位项目人员分派到位l恰当的人员已可靠地分派到指定岗位上。资源可利用情况资源可利用情况l资源可利用情况记录了项目团队每名成员在项目上可工作的时间。人员配备管理计划（更新）人员配备管理计划（更新）11.3.4 11.3.4 项目团队组建的结果项目团队组建的结果项目团队建设的目标项目团队建设的目标项目团队建设的工具与技术项目团队建设的工具与技术项目团队建设的成果项目团队建设的成果11.4 11.4 项目团队建设项目团队建设项目团队的建设提高项目团队成员的能力和交互项目团队的建设提高项目团队成员的能力和
10、交互作用，从而提高项目绩效。作用，从而提高项目绩效。项目团队成员对项目目标的清晰理解项目团队成员对项目目标的清晰理解项目团队成员清楚自己的角色和职责项目团队成员清楚自己的角色和职责项目团队成员要为实现项目目标努力项目团队成员要为实现项目目标努力项目团队成员间的高度合作与互助项目团队成员间的高度合作与互助项目团队成员之间的高度信任项目团队成员之间的高度信任11.4.1 11.4.1 项目团队建设的目标项目团队建设的目标通用管理技能通用管理技能培训培训团队建设活动团队建设活动规则规则集中办公集中办公奖励与表彰奖励与表彰建立良好的沟通渠道建立良好的沟通渠道团队精神与文化建设团队精神与文化建设11.4
11、.211.4.2 项目团队建设的工具与技术项目团队建设的工具与技术1 1、团队绩效评估、团队绩效评估l技能的改进l能力和情感方面的改进l团队成员流动性降低2 2、项目绩效的内涵、项目绩效的内涵l项目绩效是项目系统运行的过程状态及最终产出物的数据总和。l特点l客观性、全过程性、非完全人为性11.4.3 11.4.3 项目团队建设的成果项目团队建设的成果3 3、项目团队绩效的影响因素、项目团队绩效的影响因素l项目团队精神l领导不力l目标不明确l缺乏沟通l职责不清l激励不足l规章不全4 4、做有成效的团队成员、做有成效的团队成员5 5、项目团队的能力来自和谐、项目团队的能力来自和谐11.4.3 11
12、.4.3 项目团队建设的成果（续）项目团队建设的成果（续）项目团队管理的工具与技术项目团队管理的工具与技术项目团队管理的成果项目团队管理的成果11.5 11.5 项目团队管理项目团队管理项目团队管理是指跟踪团队成员绩效，提供反馈，项目团队管理是指跟踪团队成员绩效，提供反馈，解决问题并协调各种变更，以提高项目绩效。解决问题并协调各种变更，以提高项目绩效。观察与交谈观察与交谈项目绩效考核项目绩效考核冲突管理冲突管理问题登记簿问题登记簿11.5.1 11.5.1 项目团队管理的工具与技术项目团队管理的工具与技术请求的变更请求的变更推荐的纠正措施推荐的纠正措施推荐的预防措施推荐的预防措施组织过程资产（更新）组织过程资产（更新）人员配备管理计划（更新）人员配备管理计划（更新）11.5.2 11.5.2 项目团队管理的成果项目团队管理的成果项目人力资源管理的有关知识项目人力资源管理的有关知识人力资源规划人力资源规划项目团队组建项目团队组建项目团队建设项目团队建设项目团队管理项目团队管理总结总结
