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1、“优酷网”经营模式分析一、“优酷网”简介（一）公司简介（二）营销模式（三）核心竞争优势（四）发展趋势二、以精彩的内容为本（一）内容来源（二）产品服务（三）产品的核心精神三、以创新的个性化取胜（一）“我的U盘”（二）优酷搜索引擎“人气规则”（三）视频的激励机制四、总结一、 “优酷网”简介（一）公司简介优酷网于2006年12月21日正式运营，目前拥有350位顶级行业品牌的广告主，并于2009年总收入超过2亿元人民币，居视频分享行业第一。以优酷网为代表的中国互联网视频发展成为互联网电视的主流媒体，也成为视频营销的首选。优酷网是中国领先的视频分享网站，是中国网络视频行业的第一品牌。优酷网以 “快者为王
2、”为产品理念，注重用户体验，不断完善服务策略，其卓尔不群的“快速播放，快速发布，快速搜索”的产品特性，充分满足用户日益增长的多元化互动需求，使之成为中国视频网站中的领军势力。 2007年，优酷网首次提出“拍客无处不在”，倡导“谁都可以做拍客”，引发全民狂拍的拍客文化风潮，反响强烈，经过多次拍客视频主题接力、拍客训练营，优酷网现已成为互联网拍客聚集的阵营。美国东部时间2010年12月8日，优酷网成功在纽约证券交易所正式挂牌上市。（二）营销模式（二）营销模式1.拍客营销2.事件营销3.种子营销4.影视剧营销种子营销融合客户品牌或产品广告信息的视频作为传播的内容，利用互联网的互动性强、范围广、传播速
3、度快等特点，以其传播内容的吸引力和趣味性，在短时间内像“病毒”一样自动散播，并且通过用户的自我传播和人际传播，在网络上长期留存，实现二次传播。所以也被称为“病毒”营销。优酷提出了“首轮全覆盖，大剧看优酷”的大剧营销策略，并顺势推出了金牌剧场这一全新的重磅营销产品。影视独播剧营销是优酷网最为人称道的一个重要方面。 2010年2月优酷网同国内另一视频网站巨头土豆网联合推出了“网络视频联播模式”，在买断的独播剧资源方面进行免费交换播出，并在版权方面达成了长期战略合作，首次实现了网络视频行业的多平台联合播出，并将对影视内容的宣传起到不可替代的溢价作用。（三）核心竞争优势1 1、资金优势、资金优势 优酷
4、网拥有世界级的风险投资支持，是国内视频领域屈指可数的获得1亿元人民币以上投资的网站之一。投资机构实力强劲，其共同特点是资金雄厚，具有远见卓识，为优酷网稳健、有序的长远发展战略提供了充足的弹药。 2 2、技术优势、技术优势 由电信行业资深专业人士规划设计，针对中国复杂电信环境，精确到二级城市的流量监控和调配系统，自建与合作相结合，打造业内最便捷、最精确、最流畅的内容分发系统 ，保障优酷网成为国内在线观看流畅率最高的视频分享网站。3 3、产品优势、产品优势最快速的视频搜索：在自主研发的定向搜索技术和海量数据精准处理模式支持下，达到便捷的专辑分类交叉搜索。 4 4、品牌优势、品牌优势中国互联网协会发
5、布的07年度上半年行业报告表明，优酷网在综合品牌认可度方面稳固占据了优势的市场地位，领先于同行业其他网站。在调查互联网用户最喜欢、认可的视频分享品牌时，有25.65%的互联网用户选择优酷网，比例明显领先于其他视频网站。 5 5、用户优势、用户优势优酷网拥有大批具有消费能力的有价值用户，在其用户群中，30岁以上的占44.1%，位居在三大视频分享网站中之首6 6、合作优势、合作优势拓展合作宽度，实现媒体间资源互补，品牌连横。 7 7、团队优势、团队优势（四）发展趋势1、近些年 随着新媒体的广泛应用，以及网络服务器技术上的更新，网络视频播放更快而且更便捷，网络视频行业发展潜力很大。 2、优酷主要做的
6、是视频服务平台，典型C2C模式。并且古永锵首先提出“注意力回报率”概念，就是聚拢网民的注意力资源，设计并组建以用户为单位的新资源进行运营。3、网民数量不断上升，以前的传统门户网站主要利用文字和图片吸引网民参与，但是现在大众更愿意用更加直观有趣的视频实现交流，这是以后的新趋势。数据统计（2003-2009）用户上网选择观看视频的人气二、以精彩的内容为本第一，注册用户上传的内容。第二，购买电影和电视节目。第三，优酷自制节目也成为其内容的重要补充。（一）内容来源（二）产品分类视频库分类排行榜我的U盘社区优酷拍客视频搜索引擎酷网原创联盟优酷手机客户端优酷网的主界面优酷网首页头条新闻视频，都是大众草根阶
7、层拍摄的。相比于CCTV或者地方电视台新闻，您认为您更愿听谁说？此为“我的U盘”登录界面，对于优酷来说，新整合的资源何尝不会带来商机？（三）优酷网提供产品的“核心精神”优酷网提供的产品是：视频服务平台。（即C2C平台服务）优酷网发展的三大核心资源支撑：一曰：大众化短视频（通常是10秒至20秒短视频）、二曰：影视作品、三曰：通过公共关系做的活动而签约执行的现场直播（如湖南卫视跨年演唱会直播/英超联赛直播等）其中优酷网平台服务核心精神就是：做草根民众自己的视频，秀出“优秀和炫酷”的自我。所以三大核心资源的第一项：“大众化视频”是优酷网在经营当中处于核心地位的资源。三、以个性化取胜（一）组建自己的新
8、资源“我的U盘” 作为一个服务平台，优酷网为每一位注册用户提供 个人空间地址-“我的U盘”，并且透过优酷平台整合上述三大资源， 用户可以自己上传拍摄视频，形成在“我的U盘”名下新资源。然后再以C2C的模式传播经营。 优酷网现在正在大力地跑马圈地，积攒人气，所以当以用户为单位的“注意力资源”实现整合的时候，新的盈利模式也会出现。 利用网络的外部资源积极与其他媒体合作，凭借他们在各自领域的力量，将这种效益放大。如优酷与新浪微博、人人网的合作。图示 ： 内部资源 外部资源（合作媒体） 用户 我的U盘 大众化短视频为用户组建“我的U盘”影视作品公关活动签约的直播用户整人人网新浪微博放大效应放大效应（二
9、）优酷搜索引擎独创的“人气规则”优酷网做的是一种聚合与提炼的服务平台。初创团队对优酷网的定位，就是对做精致产品的投入率非常高，人气搜索的目的就是帮助用户找到他想找到的东西，并将用户进行选择过后的精致视频提出水面。人气搜索具体内容是将搜索视频按照“相关程度”最新发布“最多播放”“最多收藏”分类，实现纵向的人气管理。人气搜索的实质是：透过用户本身参与视频播放的互动环节，提炼精致视频。优酷搜索引擎界面人气搜索。点击之后，会按以上的内容排序，提炼精致视频关键词搜索视频详细资料（包括“上传者的U盘”、发布时间、播放次数（三）视频的激励机制 （三大法则）优酷制定视频人气积累机制，用户播放视频的总次数会被记
10、录累加，并且由数据库进行管理。每天都会按人气排名，上传最火爆的视频到主页。观者一目了然-这样做实现了草根用户选举视频的模式，符合优酷本身的理念，公众参与其中，聚合了人气 优酷简化用户评价视频的方式：不同于其他视频网站让用户给视频打分的规则，优酷制定“顶踩”激励模式。 而且将“顶踩”的结果数据公布。 优酷开通视频评论，当然也会有专人管理。评论人必须注册“我的U盘”视频播放界面优酷独创的“顶踩”用户评价机制此专门为用户设计，收藏至优酷个人空间“我的U盘”站外连接其他媒体评论栏-用户与用户间互动的重要环节人气评分“顶踩”用户评论视频播放用户搜索引擎数据管理根据数据提炼精致视频上传，并合理安排版面平台
11、首页的精致视频吸引用户用户播放视频，参与人气互动得到数据并管理四、总结其实优酷网的运营机制之复杂，远非本PPT所能完全解析。故命之曰“浅谈”。但有一点肯定的是：优酷网让用户自己介入评价机制，并且根据用户反馈意见，提炼精致产品。本身的目的就是在于让用户参与优酷视频活动，客观上达到吸引用户“注意力资源” 的双向甚至多项流动，达到再次传播的目的。而为用户组建的新资源“我的U盘”则是优酷需要长期经营的，会成为未来优酷网新的利润增长点。谢谢观看公关活动策划与执行培训公关活动策划与执行培训内部培训资料内部培训资料 选择要求选择要求场地情况场地情况目的和程序目的和程序预算预算构思构思团队组成团队组成项目推进
12、表项目推进表工作说明书工作说明书前期准备前期准备活动场地活动场地团队组成和时间表团队组成和时间表车辆安排车辆安排核核心心内内容容说在前面的话说在前面的话来宾接待（记者）来宾接待（记者）现场布置现场布置后勤工作后勤工作停车场停车场接待用车接待用车特殊嘉宾特殊嘉宾媒体接待基础文件媒体接待基础文件说在前面的话公关策公关策划划321321法则法则1个目的p 满足客户要求3个前提：2个关键点o产品同质化传播策划o媒体资源有限化议题策划o传播手段重复化主题策划o符合定位支持品牌/产品定位o结果导向方案的可行性符合客户要求前期准备目的确定你的目标-意味着了解如何选择最近和最稳妥的道路判断一：采取何种方式判断
13、四：不做无法改变事实的努力判断二：在活动中体现什么内容判断三：抛弃一切非目标必须的华丽想法前期准备确立目标的程序定位准确定位准确与客户共同陈述项目的目的与客户反复讨论达成一致尽快让项目组成员参与讨论定义清楚定义清楚如何衡量项目效果?怎样使项目效果可量化评估?公布项目的评估标准确定资源确定资源列出所需资源检查已有资源寻求可调用资源前期准备预算先确定预算，先确定预算，再确定计划是再确定计划是稳妥的方法稳妥的方法确定必须成本 来宾交通及接待 场地施工和装饰 工作人员费用纳入非必须成本 表演和娱乐 主持人等其他前期准备构思摒弃头脑中所有杂念，全心全意地想象活动的全过程，这个想象应至少重复三次，并将你想
14、象的全过程详细地说给你的团队，以便获得补充：每个环节可能出现问题的地方每个环节所需用到的物料每个环节是否可以再优化每个环节是否给人惊喜在构思完成后，再次检查你的目的是否达到？在构思完成后，再次检查你的预算是否足够？团队构成和时间表团队项目负责人项目负责人参与部门参与部门项目所必须的人员配备项目所必须的人员配备供应商列表和对应联系人：供应商列表和对应联系人： 场地场地 搭建搭建 租车租车/ /礼仪礼仪 摄影摄像摄影摄像 其他其他确定你的工作团队确定你的工作团队确定你的供应商确定你的供应商团队构成和时间表项目推进表项目推进表（为可控因素预留必要时间：比正常时间多1/3 ）项目执行：为每个成员制定每
15、日工作协调内容物料清单：列举已有物料及需要准备的物料人员分工：列出每个子项目负责人必须首先确定不可控因素：障碍来自哪里？障碍来自哪里？场地：如果不及时确定可能租不到合适的场地重要来宾：他们的时间、行程是不确定的其他不可控因素预定的检查时间通报:向所有成员报告每日工作的完成情况,分享你的完成快乐,也分享别人的完成快乐使其他成员知道应该沿着你完成的项目去做什么?应付意外情况、赢得补救机会项目推进表的分解正确制定并运用子目标所有子目标的完成将自然导致总目标的完成与所有成员逐个讨论总目标明确每个成员的工作及在总体任务中的位置为每个成员限定目标要求及资源使每个成员了解子目标,但同时知道总目标每个个体都应
16、该拥有完成子目标所相应的权利运用子目标来限定责任和要求可能出错的就一定会出错！可能出错的就一定会出错！团队构成和时间表工作说明书活动基本要素（时间、地点、参与人、主题、流程等）活动物料汇总部门工作（接待）流程和要求活动现场具体分工（人员位置和要求）文案准备新闻稿主持人台本领导讲话稿重要领导的现场文件夹内容资料通讯录工作说明书的主要目的确定活动基本要素/相互关系及检查点明确活动基本要素利于活动掌控参与人员的工作指导，提升工作效率新增人员的活动手册，利于快速到位（补位）相互关系的确认部门之间的配合和各自负责人；哪些事情可以同时进行；完成项目的方式可能不止一种，通过相互关系的检查可以使你找到最好的方
17、法；检查点可为我们提供补救的机会定期的回顾和检讨：在每隔固定时间由所有成员在一起检查项目进展，并对意外情况作出补救。场地选择列出要求需要类型：考虑活动类别、主题、品味要求来宾人数：测算最小面积要求活动内容：是否有特殊物品摆放，是否需特殊设施？是否有顶高要求？是否有破坏可能？周边环境：交通、噪音、光线、用餐及住宿气候条件：防雨、防寒、防暑、日落时间费用限制：能够用于场地租赁的最高限额场地选择询问是否有档期？是否有足够的布展时间？场地需要清空吗？场地清空需要付费吗？场地清扫需要特别安排吗？场地可容纳多少人？使用该场地是否需要办理特别手续？是否有噪音及安全、清洁方面的要求？场地能够提供什么设施？它们
18、是否收费？现场视觉效果如何？是否有遮挡视线的装饰？场地有多少卫生间？条件怎样？需要装饰吗？是否有供贵宾和工作人员休息的地方？场地自身工作人员的素质如何？是否有类似活动的服务经验？场地是否有存放杂物或资料的地方？车辆安排停车场停车场在哪里？从停车场到活动场地步行需要多长时间？通过哪些线路？停车场的开放和关闭时间？停车场需要什么凭证？是否可以专辟停车场？是否有VIP专用停车场？是否有“停车已满”标志牌？停车场是否有保安管理？工作用车停在哪里？是否需付费？车辆安排活动班车来宾来自哪里？何时启程？正常何时抵达？以每半小时为单位，列出航班抵达时间表，并据此确定每班班车的间隔时间、发车辆数班车品牌？新旧程
19、度？司机素质如何？会否迷路？联系方式？班车途经路线是否有拥堵可能？预留至少一辆机动车辆车辆安排特殊来宾接待特殊来宾有多少人（正确职务）？他们启程和抵达的精确时间表？是否有陪同人员？入住酒店？入住时间和离开时间？特殊来宾的级别是否有差别？他们是否要求乘坐不同档次的车辆？特殊来宾的行程安排（活动当天），征求本人或随从的意见；活动前是否观看场地并参加彩排？由谁接待？期间是否有其他安排？（会议？用餐？）特殊来宾的活动文件夹准备：简易流程、讲话稿、行程提醒来宾接待当来宾准备赶赴机场时，接待工作已经开始：来宾是否拿到了正确的机票？来宾是否方便抵达机场？当来宾抵达机场时是否安排工作人员办理手续？来宾是否知道
20、下飞机后应该如何做？突发情况处理：航班延误个别来宾迟到来宾接待当来宾走下飞机后：确保第一时间知道接站人位置在班车等候时间不能超过30分钟在班车行程中为来宾播放轻松音乐突发情况处理：班车损坏部分来宾延误班车迷路来宾接待当来宾抵达接待区时：确保第一时间看到接待人员和接待指示牌预估每批来宾人数，保障足够的接待人力如果是入住酒店，最好提前拿到所有来宾入住房间，以节省来宾登记时间，并在登记完成后交酒店总台在接待区预备休息区如果是直接进入会场，应准备存衣处、行李寄存处，并有专人管理，预备存衣牌突发情况处理：因交通原因突然导致来宾人数剧增来宾接待来宾登记时应了解什么？活动的日程安排活动所需佩戴证件及使用要求
21、活动场地平面图及入口、出口、卫生间位置何时可以离开？离开机票领取的时间和方式来程时的费用报销时间、地点、方式离开时是否有班车接送？用餐时间、地点？用餐凭证？来宾接待当来宾进入酒店房间休息：准备小型欢迎卡确保来宾能够迅速联络接待人员是否需要提前清空房间内的收费物品？房间内是否需要准备鲜花及水果？房间内应准备当地旅游手册及地图现场布置来宾行走线路现场勘察：场地有多少入口？是否可以确保来宾从指定入口进入？来宾人数有多少？是否能够及时顺畅地通过入口？入口是否需要铺设红地毯？在抵达会场途中是否要穿越其他场地？是否有明确方向指示？来宾进入会场后是否能够立即找到自己的位置？不同类别的来宾是否需要分别设定入口
22、？是否有来宾需要特别休息室？现场布置搭建施工保证施工期间的用电及保安保证施工用料的摆放位置检查施工单位用料摆放是否合理搭建完成时间应保障至少12小时的彩排时间务必进行最大负荷电量测试施工完毕后应清理一切施工痕迹确保用电线路安全隐秘现场布置舞台布置保障上场及下场通道畅通后台有方便快捷且安全的物品存放处来宾上下舞台通道地板检查，是否有松动可能舞台布置的设备不能遮挡现场摄影摄像视线确保来宾无法进入后台现场布置来宾区域贵宾席如何布置（座位安排图）？是否需要名签或椅背签？为外籍人士座位的侧后方安排翻译人员座位来宾的通道是否畅通？是否要准备同传？规格？现场翻译？预留摄影摄像位置，是否需要架高？来宾取用饮料
23、位置是否方便？当来宾退场时是否可能发生拥挤？后勤安排安排专门工作人员负责用餐预订及送达指定工作人员用车和司机文件打印资料装袋、运输和存放物品领取登记视频、图片资料媒体接待基础文件媒体接待基础文件邀请媒体名单新闻夹内容航班时刻表（接、送车辆安排）住房登记表媒介分工（活动现场位置）接待物料专访安排（名单、Q&A、陪同媒介、速录）其他事项活动付款明细表供应商、额度、日期、付款形式、尾款结算日期现场指挥文件-根据确定流程AV、音响（上场音乐/出车音乐）、灯光配合摄影摄像预定位置和要求重要环节时的前后衔接、人员补位现场提问时的媒介人员位置主持人台本活动（专访）结束后汇集活动摄影摄像资料（速录文字？）挑选
24、图片或整理速录文字，客户确认后上传网络统计媒体对视频资料的数量公关活动策划与执行培训公关活动策划与执行培训内部培训资料内部培训资料 选择要求选择要求场地情况场地情况目的和程序目的和程序预算预算构思构思团队组成团队组成项目推进表项目推进表工作说明书工作说明书前期准备前期准备活动场地活动场地团队组成和时间表团队组成和时间表车辆安排车辆安排核核心心内内容容说在前面的话说在前面的话来宾接待（记者）来宾接待（记者）现场布置现场布置后勤工作后勤工作停车场停车场接待用车接待用车特殊嘉宾特殊嘉宾媒体接待基础文件媒体接待基础文件说在前面的话公关策公关策划划321321法则法则1个目的p 满足客户要求3个前提：2
25、个关键点o产品同质化传播策划o媒体资源有限化议题策划o传播手段重复化主题策划o符合定位支持品牌/产品定位o结果导向方案的可行性符合客户要求前期准备目的确定你的目标-意味着了解如何选择最近和最稳妥的道路判断一：采取何种方式判断四：不做无法改变事实的努力判断二：在活动中体现什么内容判断三：抛弃一切非目标必须的华丽想法前期准备确立目标的程序定位准确定位准确与客户共同陈述项目的目的与客户反复讨论达成一致尽快让项目组成员参与讨论定义清楚定义清楚如何衡量项目效果?怎样使项目效果可量化评估?公布项目的评估标准确定资源确定资源列出所需资源检查已有资源寻求可调用资源前期准备预算先确定预算，先确定预算，再确定计划
26、是再确定计划是稳妥的方法稳妥的方法确定必须成本 来宾交通及接待 场地施工和装饰 工作人员费用纳入非必须成本 表演和娱乐 主持人等其他前期准备构思摒弃头脑中所有杂念，全心全意地想象活动的全过程，这个想象应至少重复三次，并将你想象的全过程详细地说给你的团队，以便获得补充：每个环节可能出现问题的地方每个环节所需用到的物料每个环节是否可以再优化每个环节是否给人惊喜在构思完成后，再次检查你的目的是否达到？在构思完成后，再次检查你的预算是否足够？团队构成和时间表团队项目负责人项目负责人参与部门参与部门项目所必须的人员配备项目所必须的人员配备供应商列表和对应联系人：供应商列表和对应联系人： 场地场地 搭建搭
27、建 租车租车/ /礼仪礼仪 摄影摄像摄影摄像 其他其他确定你的工作团队确定你的工作团队确定你的供应商确定你的供应商团队构成和时间表项目推进表项目推进表（为可控因素预留必要时间：比正常时间多1/3 ）项目执行：为每个成员制定每日工作协调内容物料清单：列举已有物料及需要准备的物料人员分工：列出每个子项目负责人必须首先确定不可控因素：障碍来自哪里？障碍来自哪里？场地：如果不及时确定可能租不到合适的场地重要来宾：他们的时间、行程是不确定的其他不可控因素预定的检查时间通报:向所有成员报告每日工作的完成情况,分享你的完成快乐,也分享别人的完成快乐使其他成员知道应该沿着你完成的项目去做什么?应付意外情况、赢
28、得补救机会项目推进表的分解正确制定并运用子目标所有子目标的完成将自然导致总目标的完成与所有成员逐个讨论总目标明确每个成员的工作及在总体任务中的位置为每个成员限定目标要求及资源使每个成员了解子目标,但同时知道总目标每个个体都应该拥有完成子目标所相应的权利运用子目标来限定责任和要求可能出错的就一定会出错！可能出错的就一定会出错！团队构成和时间表工作说明书活动基本要素（时间、地点、参与人、主题、流程等）活动物料汇总部门工作（接待）流程和要求活动现场具体分工（人员位置和要求）文案准备新闻稿主持人台本领导讲话稿重要领导的现场文件夹内容资料通讯录工作说明书的主要目的确定活动基本要素/相互关系及检查点明确活
29、动基本要素利于活动掌控参与人员的工作指导，提升工作效率新增人员的活动手册，利于快速到位（补位）相互关系的确认部门之间的配合和各自负责人；哪些事情可以同时进行；完成项目的方式可能不止一种，通过相互关系的检查可以使你找到最好的方法；检查点可为我们提供补救的机会定期的回顾和检讨：在每隔固定时间由所有成员在一起检查项目进展，并对意外情况作出补救。场地选择列出要求需要类型：考虑活动类别、主题、品味要求来宾人数：测算最小面积要求活动内容：是否有特殊物品摆放，是否需特殊设施？是否有顶高要求？是否有破坏可能？周边环境：交通、噪音、光线、用餐及住宿气候条件：防雨、防寒、防暑、日落时间费用限制：能够用于场地租赁的
30、最高限额场地选择询问是否有档期？是否有足够的布展时间？场地需要清空吗？场地清空需要付费吗？场地清扫需要特别安排吗？场地可容纳多少人？使用该场地是否需要办理特别手续？是否有噪音及安全、清洁方面的要求？场地能够提供什么设施？它们是否收费？现场视觉效果如何？是否有遮挡视线的装饰？场地有多少卫生间？条件怎样？需要装饰吗？是否有供贵宾和工作人员休息的地方？场地自身工作人员的素质如何？是否有类似活动的服务经验？场地是否有存放杂物或资料的地方？车辆安排停车场停车场在哪里？从停车场到活动场地步行需要多长时间？通过哪些线路？停车场的开放和关闭时间？停车场需要什么凭证？是否可以专辟停车场？是否有VIP专用停车场？
31、是否有“停车已满”标志牌？停车场是否有保安管理？工作用车停在哪里？是否需付费？车辆安排活动班车来宾来自哪里？何时启程？正常何时抵达？以每半小时为单位，列出航班抵达时间表，并据此确定每班班车的间隔时间、发车辆数班车品牌？新旧程度？司机素质如何？会否迷路？联系方式？班车途经路线是否有拥堵可能？预留至少一辆机动车辆车辆安排特殊来宾接待特殊来宾有多少人（正确职务）？他们启程和抵达的精确时间表？是否有陪同人员？入住酒店？入住时间和离开时间？特殊来宾的级别是否有差别？他们是否要求乘坐不同档次的车辆？特殊来宾的行程安排（活动当天），征求本人或随从的意见；活动前是否观看场地并参加彩排？由谁接待？期间是否有其他
32、安排？（会议？用餐？）特殊来宾的活动文件夹准备：简易流程、讲话稿、行程提醒来宾接待当来宾准备赶赴机场时，接待工作已经开始：来宾是否拿到了正确的机票？来宾是否方便抵达机场？当来宾抵达机场时是否安排工作人员办理手续？来宾是否知道下飞机后应该如何做？突发情况处理：航班延误个别来宾迟到来宾接待当来宾走下飞机后：确保第一时间知道接站人位置在班车等候时间不能超过30分钟在班车行程中为来宾播放轻松音乐突发情况处理：班车损坏部分来宾延误班车迷路来宾接待当来宾抵达接待区时：确保第一时间看到接待人员和接待指示牌预估每批来宾人数，保障足够的接待人力如果是入住酒店，最好提前拿到所有来宾入住房间，以节省来宾登记时间，并
33、在登记完成后交酒店总台在接待区预备休息区如果是直接进入会场，应准备存衣处、行李寄存处，并有专人管理，预备存衣牌突发情况处理：因交通原因突然导致来宾人数剧增来宾接待来宾登记时应了解什么？活动的日程安排活动所需佩戴证件及使用要求活动场地平面图及入口、出口、卫生间位置何时可以离开？离开机票领取的时间和方式来程时的费用报销时间、地点、方式离开时是否有班车接送？用餐时间、地点？用餐凭证？来宾接待当来宾进入酒店房间休息：准备小型欢迎卡确保来宾能够迅速联络接待人员是否需要提前清空房间内的收费物品？房间内是否需要准备鲜花及水果？房间内应准备当地旅游手册及地图现场布置来宾行走线路现场勘察：场地有多少入口？是否可
34、以确保来宾从指定入口进入？来宾人数有多少？是否能够及时顺畅地通过入口？入口是否需要铺设红地毯？在抵达会场途中是否要穿越其他场地？是否有明确方向指示？来宾进入会场后是否能够立即找到自己的位置？不同类别的来宾是否需要分别设定入口？是否有来宾需要特别休息室？现场布置搭建施工保证施工期间的用电及保安保证施工用料的摆放位置检查施工单位用料摆放是否合理搭建完成时间应保障至少12小时的彩排时间务必进行最大负荷电量测试施工完毕后应清理一切施工痕迹确保用电线路安全隐秘现场布置舞台布置保障上场及下场通道畅通后台有方便快捷且安全的物品存放处来宾上下舞台通道地板检查，是否有松动可能舞台布置的设备不能遮挡现场摄影摄像视
35、线确保来宾无法进入后台现场布置来宾区域贵宾席如何布置（座位安排图）？是否需要名签或椅背签？为外籍人士座位的侧后方安排翻译人员座位来宾的通道是否畅通？是否要准备同传？规格？现场翻译？预留摄影摄像位置，是否需要架高？来宾取用饮料位置是否方便？当来宾退场时是否可能发生拥挤？后勤安排安排专门工作人员负责用餐预订及送达指定工作人员用车和司机文件打印资料装袋、运输和存放物品领取登记视频、图片资料媒体接待基础文件媒体接待基础文件邀请媒体名单新闻夹内容航班时刻表（接、送车辆安排）住房登记表媒介分工（活动现场位置）接待物料专访安排（名单、Q&A、陪同媒介、速录）其他事项活动付款明细表供应商、额度、日期、付款形式、尾款结算日期现场指挥文件-根据确定流程AV、音响（上场音乐/出车音乐）、灯光配合摄影摄像预定位置和要求重要环节时的前后衔接、人员补位现场提问时的媒介人员位置主持人台本活动（专访）结束后汇集活动摄影摄像资料（速录文字？）挑选图片或整理速录文字，客户确认后上传网络统计媒体对视频资料的数量
