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1、著名企业培训体系建设及案例著名企业培训体系建设及案例1十九、著名企业培训体系建设及案例1、美国通用电器1、培训体系的特点:选择有领导潜力的员工做为培训对象,注重继任人才后备梯队管理人员的培训、公司高层领导经常亲自授课或参与讨论,培训内容侧重影响公司发展和未来课题,如领导力、变革、质量电子商务等克罗顿维尔是GE知名的领导发展中心,负责GE全球经理人的培训与发展,培训讲师:领导发展中心的讲师超过半数是GE高层经管人员,培训学员:每个一个课程中,培训学员都要求以行动为导向,带着问题参加学习,学习之后带着行动计划回到自己的岗位上进行实践,培训内容:强调案例研究,强调传播GE的实际经验与最佳做法。培训方
2、式:在部分培训课程中,业务部门的领导人会拟出具体的项目,让学员做,在一定情况下,还组织学员与业务部门一起针对实际问题开展研究和讨论2新员工培训:针对刚走出校园的学生,培训内容是让他们承担更多的,具有挑战性的工作,帮助其建立自信,勇于接受挑战并取得成功,中层管理人员培训:针对中层管理人员,GE向其提供管理一个团队,或者一个业务部门的机会,同时向他们提供管理方面的专业培训,使他们有机会接触公司的高层管理者,学会如何成为一名合格的高层管理者。高层管理者人员培训:针对高层管理人员,GE提供全球化的环境和视野,使其中,通过交流,学习得以提高,培养能力的课程主要有以下三项:高级管理开发课程:最有潜力的高级
3、经理,培训人数,3050,培训时间3周,培训频率,每年一次,企业管理课程:中层经理,60人,培训时间三周,每年三四,管理开发课程初级管理人员,400-500人,培训时间3周,每年68次GE亚洲培训与发展中心:各业务集团培训的四个项目,产品介绍培训课程、市场信息分享培训,行业分析培训课程,企业文化方面培训,培训中心的四个项目:重要的领导力培训、为不同客户提供系列的培训项目,让每位员工尽快融入GE文化的入职培训,GE和我,帮助员工在日常工作中提高效率的各种职业技能培训,如演讲技巧,沟通技巧,内部项目管理等32、摩托罗拉公司培训体系1、摩托罗拉公司培训体系的特点:培训要渗透到各个员工层次,强调车间操
4、作工人的培训2、大大提高了员工满意度,但成本风险较大3、部门经理具有的培训职能是对其考核的重要方面4、摩托罗拉大学的课程设置多种多样,是一个知识,技能,文化,态度培训面面俱到的培训机构,更是企业的战略部门优点:降低培训成本:以企业大学的形式,集中资源应运而生,这使企业的学习战略变得更经济更有效,从而增加了投资人才资本的回报率,抵制全球化的影响:当培训项目分散到各个分支机构实践时,会遇到本地公司与总公司,在战略、目标、文化上的差异,企业大学强化了公司的战略目标,确定企业文化的一致性和贯彻性。满足人才的技能需要:传统的培训项目一般是普及性教材,无法为员工提供真正需要的技能培训,更无法郑和这些资源来
5、实现,企业的战略目标,企业大学将企业的一致性和员工的个性进行平衡,把培训做为最迫切,最主要的任务。4摩托罗拉大学培训体系建设:客户代表部:培训需求分析,提出员工的培训计划课程设计部:采购、设计、开发、改编、翻译培训课程课程运作管理部:讲师认证与管理,培训实施、核心项目管理,培训信息中心:课程安排、信息发布、培训记录、培训结果分析与管理培训需求分析:找出事业部真正想要解决的实际问题,既理想状态与实际情况的差距,对该差距进行进一步分析,确定哪些差距是培训应解决的问题,哪些差距是培训解决不了的问题,培训需求分析步骤:依据上述培训需求分析模型,找出理想与实际的差距,根据事业部的发展目标和任务,分别对事
6、业部各部门和专业乃至员工个人培训需求做出分析,依据找出差距,分别制订相应的培训方案和培训课程,根据员工个人工作及职业发展的需求分析,在组织发展部的协助下,制订出员工的个人职业发展计划,包括个人教育培训计划,培训采购与分析,ISD课程设计模型,课程试运行,培训实施:讲师的认证与管理、教学材料的打印,教师以及教学的安排与管理,同时进行核心项目的管理,培训信息发布,培训评估:考察学员对所学课程的反应如何,考察员工对课程内容的掌握情况,课程学员是否将所学的知识转换为,相应的能力,培训投资为各事业部及员工带来的效益。5摩托罗拉大学学院介绍:领导力和管理学院:以领导能力模型为基础,建立领导力培训体系,领导
7、者分为高级领导者、中级领导者、初级领导者三种类型,通过提高三个层次的领导者能力,对企业的管理系统产生影响,将领导力的核心能力分为基础能力和高级能力,分别包含了必要的核心领导要素,知识、技能、行为三个层面,培训项目主要包括:前期分析、课堂教学、现场观察、意见反馈四个部分,不同层次的领导者有不同的核心:初级管理者以自我管理为核心,中级领导者以团队管理为核心,高级领导者以组织管理和业务开发为核心营销学院:制定了以一流销售人员为基础的特征模型,提出了最高效销售人员的13个主要特征,营销学院设计了一套体系,用来发展和提升销售人员的知识和技能,最终改变销售人员的行为模式,培训课程主要分为三类:主要不同的目
8、标群体,既销售团队、销售经理、销售领导团队供应链学院:分为专业技能、职务技能、和领导技能三个层次。专业技能含盖了供应链流程所涉及各种能力和技巧,职务技能立足与供应链的不同方面,列出各个不同部门所需要的职务技能,领导技能关注供应链流程的领导者所需具备的专业能力,管理能力和战略发展能力,供应链学院有一套独特的课程体系:涉及供应链管理采购、生产、仓储、物流、专业技能培训六个领域,涵盖了供应链管理的各个方面。运营模式:对内:核心业务:企业战略、培训需求分析、培训解决方案,衡量尺度:内部客户满意度、战略影响力,培训有效性,对外:品牌与业务推进,目标客户:企业现有的和潜在客户,企业现有的和潜在的供应尚,利
9、益相关企业,衡量尺度:客户满意度,与业务伙伴的合作,增值与服务6培训体系的特点:1、一贯奉行“人的能力是可以通过教育和不断培养而提高的”原则2、西门子公司具有一整套选拔、培养、和造就人才的体系。3、即注重选拔和培养管理人员,又注重公司员工的职业培训4、西门子公司设有各类专门职业培训学校,拥有专业培养老师,开设正式的培训课程。5、培训中心的教学内容非常广泛,课程设置针对性强,主要根据各部门的特点和员工的实际需要而定,6、在公司的全部员工中,每年参加各种定期和不定期培训学习的员工多达几十万人,每年投资大量的资金用与培训员工和购置培训设备,为适应技术进步和管理方式的变化,课程内容每年都做百分只几十的
10、调整,西门子公司非常注重岗位上的培训,很大一部分项目,都是根据公司当前、生产、经营和应用技术需要设置,是在工作岗位上完成的,西门子公司的员工培训实行双轨制,既企业里的实践培训和职业学校 的理论学习相结合,在培训内容和方法上,用考试和面谈的方式,进行严格挑选,不仅理论培训系统化,而且实践培训也系统化,培训时注重能力培养,提高员工的适应性,独立性和创造性。3、西门子公司培训体系7西门子公司五级管理培训体系:第五级:名称:管理理论教程、培训对象:具有管理潜能的员工,培训目的:提高参与者的自我管理能力和团队建设能力,培训内容:企业文化、自我管理能力、个人发展计划,项目管理、令客户满意,团队协调第四级:
11、基础管理教程:培训对象:具有教大潜力的初级管理人员,培训的目的:为初级管理者做准备,培训内容:综合项目的完成、质量、生产效率管理、财务管理、流程管理、组织建设、团队行为、有效沟通、网络化第三级:名称:高级管理教程,培训对象:负责核心流程和多项职能的管理人员,培训目的:开发参与者的企业家潜能,培训内容:公司管理方法,业务拓展及市场发展战略,技术革新管理,西门子全球机构,多元文化间的交流,变革管理、企业家行为及责任感,第二级:总体管理教程:培训对象:管理业务或项目,并对其全权负责者,负责全球性、地区性的服务者,至少负责两个职能部门者,在某些产品服务方面是全球性,地区性业务的管理人员,培训的目的:塑
12、造领导力,培训的内容:企业价值、前景与公司业绩之间的相互联系,高级战略技术,知识管理、识别全球趋势,调整公司业务,管理全球合作第一级:西门子执行教程:已经或有可能担任重要职务的管理人员,培训的目的:提高领导力,培训内容:根据需要,灵活安排8西门子公司普通员工再培训体系:1、个人技能培训课程,核心在于改进员工的个人竞争能力,是指提高个人技能类的课程,如演讲技巧、沟通技巧,解决问题能力、团队建设能力等、2、职业技能培训课程:是指特定工作岗位做要求的专业知识和技巧,例如:市场营销部门有谈判技巧、竞争销售技巧,生产部门有:质量管理、安全管理、现场管理等,采购部门有:策略采购管理、采购谈判、供应商选择与
13、合作等课程。再培训体系还可按照客户特殊的更为详尽的要求,提供企业内部培训及顶制的培训9不仅用你、而且培养你1、拥有的培训课程有数千种,员工可以在网上随时学习2、注重职业生涯规划;新员工:帮助员工快速熟悉并适应环境,通过培训了解公司文化,确立自己的发展目标,清楚业绩考核办法,让员工明白如何规划自己的职业生涯,培训课程:主要是与工作紧密相关的技术类课程:比如编程、系统管理等,晋升为一线主管:当员工通过公司内部晋升成为一线主管,加入到公司内部的管理工作中,通过培训,使其尽快进入管理角色,培训的课程:这个阶段的课程:主要包括沟通、谈判以及基本的管理培训晋升为部门经理:员工进一步晋升为部门经理后,需要参
14、加什么培训由他本人决定,培训课程:例如:做人力资源的经理,关注人力资源方面的培训,做销售的经理关注销售方面的培训等。4、惠普公司培训体系10培训针对员工成长的四个阶段:1、自我约束。不做不该做的事情,强化职业道德2、自我管理。做好本职工作,加强专业技能3、自我激励:思考如何为团队做出更大的贡献,强调团队精神,4、自我学习,随时随地学习分三个层次培训:公共平台培训:新员工定位,惠普会为新员工做公司整体框架的全面介绍,使他们在第一时间充分了解公司的愿景,使命和战略方向。商业道德规范:新员工必须参加此类培训,通过培训告诉新员工,什么事情可以做,什么事情不能做,其他:COVER里还有很多不同的内容,比
15、如如何与人打交道既沟通技巧等。专业平台培训:产品、销售、市场、服务、研发等内容,其中最说重视的是销售培训。领导力培训:是对希望晋升为职业领导人的员工进行培训。惠普特色培训课程:新员工定位、商业道德规范、卓越销售培训、狮子计划等111、特点:清楚三星培训体系包含的内容和企业培训的现状,2、密切结合企业的发展战略和现况,3、维持层级和职能上的平衡4、询问有关部门的建议和意见5、制定培训制度,并监督执行6、充分考虑员工自我发展的需求7、根据实际情况,不断进行调整培训体系的构成:培训组织机构、培训课程体系、讲师队伍建设、培训支持软件系统、培训支持硬件系统三星公司培训课程的分类:核心人才培训课程、领导力
16、培训课程、国际化课程、网络课程、专业知识课程培训课程设计:企业文化培训内容与方法:内容:挑战与开拓的历史,经营理念和企业精神,核心价值和经营原则,培训方法:拍摄生动的影象资料,开展知识问答竞赛,组织员工进行表演。入门教育:极限能力训练,社会公益活动,销售产品,社会体验活动,现场实习与课题发表,员工职业化素养训练:5、三星公司培训体系121、重视领导型人才、2、培训机会不均等,新入职的员工,只参加一些基本的课程,做到高层管理着的员工,则有去韩国总部培训中心,去国外参加专门培训,进修MBA之类的机会。3、重视以网络为基础的培训4、培训形式多样化:网络学习、案例学习、手机学习5、LG公司培训的全球性
17、:LG人才培养的方法:对人才的定义是:通过强烈的求胜欲望,和创意性思考,全身心的投入到工作中,并创造出卓越成果的人,在人才培养上,不做旁观者,而做当事人的企业精神。并积极支持每一名员工发展成为能够独挡一面的精英分子。远景与使命:愿景:提供绩效提升方案的领航者,使命:提供员工绩效提升的方案,促进个人和组织的创新,作用:企业核心价值的传导者,培训课程的创造者,解决问题的协作者,绩效提升的促进者LG公司的必修课程:新员工必修课程、组织负责人必修课程(领导力为主),晋级必修课程,每年的企业文化全年的必修课程。LG商学院的课程分为三类:共同教育,革新教育,职能教育,共同教育:各个层及的员工都必须接受的培
18、训,将核心人才单独划分出来,根据20/80的原则,LG把80%的培训资源,用在20%核心人才的培养上。革新教育:组织革新教育也称为组织创新教育,包括传播公司的经营思想和创新能力提升的课程。职能教育:职能教育比较广泛:涉及从生产到销售的各个岗位所需要的能力提升的课程6、LG公司的培训体系13晋级培训课程:1、新员工课程。理解LG文化,培养作为公司一员的基本素养,缩短融入组织的时间,2、三级培训课程:培养从顾客观点进行思考的习惯,提高为顾客创造实质性价值的能力3、二级课程:为顾客创造价值,导出核心课题,并且培养能坚定不移落实下去的毅力和能力4、一级课程:为顾客创造价值,培养制定战略的能力和以认为本的领导力,5、预备经营者课程:培养成为经营者所必须具备的基本能力6、新任总监课程:培养经营者的敏锐洞察力14第十九章结束,共19章,企业培训体系设计结束15