建筑施工企业职能管理与流程管理

《建筑施工企业职能管理与流程管理》由会员分享，可在线阅读，更多相关《建筑施工企业职能管理与流程管理（35页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、建筑施工企业职能管理与流程管理建筑施工企业职能管理与流程管理 慧朴管理概况慧朴管理概况 主要业务主要业务 立足工程建设行业，为行业价值增值提供精细化管理和精益建造立足工程建设行业，为行业价值增值提供精细化管理和精益建造 培训课程、管理咨询、信息系统等产品及服务。培训课程、管理咨询、信息系统等产品及服务。 公司愿景公司愿景 致力于研究、发现、推动和实现工程建设行业的价值增值，成为致力于研究、发现、推动和实现工程建设行业的价值增值，成为 最受行业欢迎的合作伙伴。最受行业欢迎的合作伙伴。 部分客户部分客户 中国工程企业精细化管理和精益建造解决方案提供商中国工程企业精细化管理和精益建造解决方案提供商

2、2 建筑施工企业精细化管理建筑施工企业精细化管理 3 主讲人简介主讲人简介 3 部分管理咨询项目经验：部分管理咨询项目经验： 发展规划 中铁某局集团“十二五”战略规划 中铁建设集团组织结构调整和发展规划制定 中化四建公司战略发展规划 组织管控 中铁建工集团组织管控设计 中铁三局集团组织管控设计 组织优化 中铁建设集团组织结构调整和发展规划制定 燕山石化玉龙工程公司组织结构优化 山西省安装公司组织结构调整 山西省电力勘测设计院组织结构调整 流程设计 复地集团商业地产流程优化 复地集团组织管控与业务流程优化 项目管理 中铁二局城通公司地铁施工项目最佳实践 中国水电集团基础设施项目实施指导手册开发

3、卓越绩效 山西省电力勘测设计院卓越绩效管理模式辅导实施 上海电力世博保电/工程余废料管理卓越绩效提升 信息系统 中国水电集团路桥公司综合项目管理信息系统开发 平安集团全国后援管理中心集中运营指挥系统规划与实施 绩效薪酬 山西省电力设计院绩效考核与薪酬激励体系设计 张何之张何之 上海慧朴企业管理有限公司总经理上海慧朴企业管理有限公司总经理 中建协企业经营和劳务管理分会理事中建协企业经营和劳务管理分会理事 中国精益建造技术中心高级顾问中国精益建造技术中心高级顾问 清华大学职业经理训练中心讲师清华大学职业经理训练中心讲师 手机：13761145781 信箱： 工作经历：工作经历： 合伙人 上海攀成德

4、管理顾问公司 运营经理 中国平安集团全国后援管理中心 主任助理 西安交通大学EDP中心 制造经理 联想电脑集团南方厂 建筑施工企业精细化管理建筑施工企业精细化管理 4 培训注意事项培训注意事项 手机关铃手机关铃 守时守时 禁烟禁烟 提倡互动提倡互动 4 建筑施工企业精细化管理建筑施工企业精细化管理 职能职能VS流程流程 职能，简单解释就是个人或组织所应有的作用。作用是指通过具体工作达到的目标或实现的效果。 职能管理的核心理念是尽职，在职能管理的影响下，企业通常制定无数制度、规定、条例等文件来“要求”部门及岗位尽职。而未能达到高职能管理水平的企业，可能会出现以下问题： 1.命令的传递和执行缓慢甚

5、至走样； 2.职能的划分会出现空白或重叠； 3.职能部门过分重视部门利益； 4.管理层无暇顾及与企业发展相关的重大或长远问题。 实施流程管理能够解决以上问题，并且能够提高组织的效率和企业竞争力，但从职能管理转变到流程管理需要一个过程。而实际上，流程管理与职能管理并不存在根本冲突。 1.职能管理的产生源于获取专业化分工优势和便于组织高层进行管理控制的需要，它在被提出的年代是一种先进有效的管理模式，只不过是随着组织规模的扩大和市场环境的变迁，完全的职能管理模式逐步显露出“大企业病”特征。借助于飞速发展的信息技术和逐步积累的管理经验，优秀企业通过引入流程管理模式在一定程度上医治了“大企业病”。 2.

6、假设一个组织的所有工作都采用流程管理模式，因为不可能用一条流程去囊括组织的全部工作并加以管理，换言之，至少存在两种以上的流程，如物流和资金流，而对两条以上流程的管理却属于职能管理的范畴，所以流程管理不能有效处理的问题还得留给职能管理去解决或与职能管理相配合而得到解决。 3.由于市场需求的持续变化以及生产技术的不断发展，组织管理经常会面临新的矛盾和问题，如近些年来出现的物流管理和信息化建设等等。在这种情况下，组织一般会先成立一个职能部门去解决特定的矛盾和问题，而不可能一开始就考虑设计一个流程去处理这些特定的矛盾和问题。 因此，职能管理与流程管理是完全可以共存的，并且两者的互补关系大于二者的替代关

7、系。 5 建筑施工企业精细化管理建筑施工企业精细化管理 管控模式是一个以战略为导向，以组织结构为框架，以管理控制系统为核心，以管控模式是一个以战略为导向，以组织结构为框架，以管理控制系统为核心，以流程和制度为基础的动态系统；具体的管控模式必须清晰的描述其关键内容流程和制度为基础的动态系统；具体的管控模式必须清晰的描述其关键内容 管控模式优化框架管控模式优化框架 目标 计划 监控 考核 激励 流程 管理 控制 系统 制度 企业 战略 组织组织 结构结构 组织定位 权限划分 组织设计组织设计 部门设置 岗位设置 公司总部/分公司/ 项目部定位 组织结构与职能设计 分项管控与关键流程设计 运作模式与

8、权责划分设计 操作流程与制度体系 绩效管理体系 管控模式优化的关键内容管控模式优化的关键内容 16 建筑施工企业精细化管理建筑施工企业精细化管理 某施工企业组织结构图现状，有哪些问题？某施工企业组织结构图现状，有哪些问题？ 总经理 副总经理 总工程师 副总经理 总会计师 总经办 经营部 工程部 质安部 人劳部 财务部 材料部 债权处 审计室 监察室 综合部 公司直属项目部 公司直属项目部 公司直属项目部 项目部 项目部 项目部 党群部 苏州分公司 安装分公司 租赁站 -公司高管层公司高管层 -机关职能层机关职能层 -分公司层分公司层 -项目部层项目部层 17 建筑施工企业精细化管理建筑施工企业

9、精细化管理 财 务人 事研 发采 购生 产市 场销 售质 量 保 障总 经 理组织结构常见类型组织结构常见类型1：职能型部门设置：职能型部门设置 描述描述 人员和工作按照其业务职能进行划分，依靠职能经验支撑组织能力 形式上最为清晰简单的组织结构，部门专注于某个较为狭窄的职能领域 适用于技术常规化、产品类别较少并且职能单元之间的交互性较小的组织 优势优势 当需要专业化资源的时候较为理想 当存在规模经济和需要进行成本控制的时候比较有效 职能部门内部的工作协调和质量控制容易得到保证 易于监控 在需要时动用专业技能资源较为容易 劣势劣势 当存在多种产品线/服务线时难于管理 难以进行及时决策和采取快速行

10、动 很难依据对价值链的贡献进行绩效管理 以职能为中心将导致职能部门之间难以进行协调合作 如何削减管理成本和保证组织效率将成为管理者面临的一个挑战 18 建筑施工企业精细化管理建筑施工企业精细化管理 组织结构常见类型组织结构常见类型2：产品型部门设置：产品型部门设置 描述描述 每个业务单元负责设计、生产和销售某种或某类产品 各种职能服务基本可以在产品单元内部得到保证 每个产品单元负责在组织业务战略框架下制定本部门的业务计划 优势优势 能够适应外部环境的快速变化 容易按照产品核算销售收入、利润以及对组织的贡献 职责比较明晰 当产品单元内部的资源都支持同一产品时，各个职能之间的协调较为容易 部门内部

11、决策的速度和质量能够得到加强 劣势劣势 存在一些资源和工作上存在重复投入现象，组织成本高 技能的专业化程度有所降低 在同一地域上多种产品/服务之间存在协调方面的困难 在业务单元和产品单元之间存在发展方向上的潜在冲突 财 务人 力 资 源 管 理研 发生 产销 售电 子 元 件医 疗 器 件研 发生 产销 售打 印 机总 经 理19 建筑施工企业精细化管理建筑施工企业精细化管理 组织结构常见类型组织结构常见类型3：客户型部门设置：客户型部门设置 描述描述 部门划分的首要依据是目标客户群或向某个特定客户群的提供的产品线 最高管理层监控客户事业部经理 客户事业部经理负责各自部门的总体绩效 每个客户事

12、业部往往按照直线职能制进行组织 在具有多条产品线并且拥有足够的人员以分配到各个客户事业部及其二级职能部门的大型组织中最为适用 优势优势 最高管理层将某些协调职能下放给客户事业部经理，从而可以更为关注战略性决策 对特定的市场可以提供更大的灵活性和更快的响应 劣势劣势 组织效率有所降低，难以达到规模经济，组织成本高 财 务人 力 资 源 管 理个 人 客 户个 人 大 客 户企 业 客 户总 经 理20 建筑施工企业精细化管理建筑施工企业精细化管理 组织结构常见类型组织结构常见类型4：地理分布型部门设置：地理分布型部门设置 描述描述 各地域直接向CEO汇报 在地域分界之内，各地域业务负责人拥有地域

13、内各项业务的全部控制权限 组织总部保留战略规划的职责 优势优势 能够及时响应地域需求 如果地域生产能力得到共享则有能获得规模经济 地域业务应按照利润中心管理，并应建立能够满足地域需求的产品研发和市场营销队伍 从客户服务和市场响应方面来说能够保证地域的管理质量 劣势劣势 由于存在重复投入而导致较高的管理费用 在组织总部和各地域之间存在潜在的冲突 产品变更和新技术难以在区域间传递 产品难以走向全球市场 难以实施全球性的商业战略 各职能领域(例如研发、市场营销等等)难以在地域间形成协作 财 务人 力 资 源 管 理华 东 区华 南 区华 北 区华 西 区总 经 理21 建筑施工企业精细化管理建筑施工

14、企业精细化管理 组织结构常见类型组织结构常见类型5： 矩阵矩阵型部门设置型部门设置 描述描述 存在网格状或网络状的多条汇报路线 形成了多路决策、沟通和权力均衡的正式系统 常见于以工程和项目方式进行业务管理的组织，最早应用于飞机制造和航天器械的生产项目中 多条联系渠道将有利于加强组织内部的业务协调与协作 优势优势 将同时对地域、职能和产品加以关注 迫使管理者对各种因素进行全面考虑并可能由此导致各方面在中长期行动方面达成一致 可以根据面对的问题调集各方面的专家 对稀缺资源的配置更为有效 沟通的范围更为广泛 对于技术专家来说其职业发展机会总体上来说比传统的金字塔型结构的组织更多一些 劣势劣势 比较复

15、杂并且往往难以管理 容易出现权力争夺和小利益团体 组织不好，会出现决策缓慢的问题并且容易形成文山会海式的企业文化 总经理 市场部 研发部 销售部 市场部职员1 市场部职员2 市场部职员3 研发部职员1 研发部职员2 研发部职员3 销售部职员1 销售部职员2 销售部职员3 客户经理1 客户经理2 客户经理3 22 建筑施工企业精细化管理建筑施工企业精细化管理 管控模式是一个以战略为导向，以组织结构为框架，以管理控制系统为核心，以管控模式是一个以战略为导向，以组织结构为框架，以管理控制系统为核心，以流程和制度为基础的动态系统；具体的管控模式必须清晰的描述其关键内容流程和制度为基础的动态系统；具体的

16、管控模式必须清晰的描述其关键内容 管控模式优化框架管控模式优化框架 目标 计划 监控 考核 激励 流程 管理 控制 系统 制度 企业 战略 组织组织 结构结构 组织定位 权限划分 组织设计 部门设置部门设置 岗位设置 公司总部/分公司/ 项目部定位 组织结构与职能设计 分项管控与关键流程设计 运作模式与权责划分设计 操作流程与制度体系 绩效管理体系 管控模式优化的关键内容管控模式优化的关键内容 23 建筑施工企业精细化管理建筑施工企业精细化管理 梳理三级管理职能是设计部门职能的基础和前提，将疏理后的各项管理职能按关梳理三级管理职能是设计部门职能的基础和前提，将疏理后的各项管理职能按关联关系组合

17、成职能组，对应的，可以进行岗位设计及部门的设置联关系组合成职能组，对应的，可以进行岗位设计及部门的设置 一级职能一级职能/示例示例 二级职能二级职能/示例示例 三级职能三级职能/示例示例 岗位设置（职责归属）岗位设置（职责归属） 战略管理 制订企业发展战略 战略执行过程监控 制订年度经营计划 年度经营计划执行过程监控 1.制订公司的总体战略规划、总体战略定位 2.制订公司业务战略规划，明确企业如何在一个特定行业或市场上发展和竞争（核心业务范围、经营区域范围、价值链环节） 3.制订公司职能战略规划，明确在操作层面上各职能如何工作和资源如何分配 4.设定各分公司的主营业务定位 5.审核公司发展战略

18、及各分公司的业务战略 组织结构设计 1.设定公司组织结构设计原则及目标 2.组织公司总部组织结构设计优化工作 3.推进组织结构变革实施 公司总部各部门组织绩效管理 分公司组织绩效管理 1.组织制定分公司组织绩效评价体系 2.组织实施分公司组织绩效评价工作 3.根据分公司绩效评价情况，进行相应的奖惩激励及改进调整 A岗 B岗 B岗 A岗 A岗 C岗 C岗 C岗 D岗 D岗 A岗 A岗 B岗 B岗 A岗 A岗 部门1 部门1 部门1 部门1 部门1 部门2 部门2 部门2 部门2 部门2 部门1 企业组织体系建设 部门设置部门设置 24 建筑施工企业精细化管理建筑施工企业精细化管理 管控模式是一个

19、以战略为导向，以组织结构为框架，以管理控制系统为核心，以管控模式是一个以战略为导向，以组织结构为框架，以管理控制系统为核心，以流程和制度为基础的动态系统；具体的管控模式必须清晰的描述其关键内容流程和制度为基础的动态系统；具体的管控模式必须清晰的描述其关键内容 管控模式优化框架管控模式优化框架 目标 计划 监控 考核 激励 流程 管理 控制 系统 制度 企业 战略 组织组织 结构结构 组织定位 权限划分 组织设计 部门设置 岗位设置岗位设置 公司总部/分公司/ 项目部定位 组织结构与职能设计 分项管控与关键流程设计 运作模式与权责划分设计 操作流程与制度体系 绩效管理体系 管控模式优化的关键内容

20、管控模式优化的关键内容 25 建筑施工企业精细化管理建筑施工企业精细化管理 在组织设计的基础上进行岗位设计，将企业战略和目标分解到员工层次在组织设计的基础上进行岗位设计，将企业战略和目标分解到员工层次 岗位是指组织中为完成某项任务而设立的工作职位。 定岗的过程就是岗位设计的过程，是指根据组织业务目标的需要，并兼顾个人的需要，规定某个岗位的任务、责任、权力以及在组织中与其他岗位的关系的过程。它所要解决的主要问题是组织向其成员分配工作任务和职责的方式。 定岗定编是确定岗位和确定岗位编制的合称，前者是设计组织中的承担具体工作的岗位，而后者是设计从事某个岗位的人数。但在实际工作中，这两者是密不可分的，

21、当一个岗位被确定之后，就会自动有人的数量和质量的概念产生。有的企业还把与定岗有关的人员素质的问题单独提出来，称之为“定员”。“定员”与“定岗定编”一起被称之为“三定”。 定岗定编是世界各地各种组织中存在的一个共同的问题，但也是处在不断探讨之中的一个问题。它并没有一个固定的模式，只是各企业根据自己的情况在不同的时期运用不同的方法。 岗位岗位 角色角色 角色角色 活动 活动 活动 任务 任务 任务 技巧，知识，能力 任务 任务 任务 技巧，知识，能力 任务 任务 任务 技巧，知识，能力 信息、界面 & 设备 信息、界面 & 设备 信息、界面 & 设备 26 建筑施工企业精细化管理建筑施工企业精细化

22、管理 岗位设计与工作分析的关系岗位设计与工作分析的关系 岗位设计与工作分析是不同的工作，工作分析是对现有岗位的客观描述，而岗位设计是对现有岗位的认定、修改或对新岗位的描述。 工作分析可以为岗位设计提供验证。通过工作分析可以发现岗位设计中的缺陷、问题，从而对原有岗位设计进行调整、修改。 岗位设计的中心任务是要为企业提供完成战略目标的保证，并为人力资源管理提供基本的依据，保证事得其人、人尽其材，人事相宜。 工作分析调查问卷工作分析调查问卷 组织职能分解至岗位职责组织职能分解至岗位职责 27 建筑施工企业精细化管理建筑施工企业精细化管理 因事设岗原则：因事设岗原则：从“理清该做的事”开始，“以事定岗

23、、以岗定人”。设置岗位既要着眼于企业现实，又要着眼于企业发展。按照企业各部门职责范围划定岗位，而不应因人设岗；岗位和人应是设置和配置的关系，而不能颠倒。 整分合原则：整分合原则：在企业组织整体规划下应实现岗位的明确分工，又在分工基础上有效地综合，使各岗位职责明确又能上下左右之间同步协调，以发挥最大的企业效能。 最少岗位数原则：最少岗位数原则：既考虑到最大限度地节约人力成本，又要尽可能地缩短岗位之间信息传递时间，减少“滤波”效应，提高组织的战斗力和市场竞争力。 规范化原则：规范化原则：岗位名称及职责范围均应规范。对企业脑力劳动的岗位规范不宜过细，应强调留有创新的余地。 客户导向原则：客户导向原则

24、：应该满足特定的内部和外部顾客的需求。 定岗原则定岗原则 28 建筑施工企业精细化管理建筑施工企业精细化管理 组织分析法：组织分析法：完善的定岗方法是从整个组织的远景和使命出发，设计一个基本的组织模型。然后根据具体的业务需要，设计不同的岗位。通常适用于大型企业的大范围重组项目，在这个项目中，组织设计和岗位设计占整个项目的大部分工作。 关键使命法：关键使命法：岗位设计仅仅集中于对组织的成功起关键作用的岗位。通常适用由于时间和预算的限制、对整个组织的岗位设计不可行的情况时。 流程优化法：流程优化法：根据新的信息系统或新的业务流程对岗位进行优化。适用于较小的项目范围，主要在实施一个新的管理信息系统或

25、新的业务流程时应用。 标杆对照法：标杆对照法：参照本行业典型企业现时的岗位设置进行设计。适用于不太精确的项目范围。 定岗的主要方法定岗的主要方法 29 建筑施工企业精细化管理建筑施工企业精细化管理 所谓定编定员,就是采取一定的程序和科学的方法,对确定的岗位进行各类人员的数量及素质配备。 定编定员是一种科学的用人标准。它要求根据企业当时的业务方向和规模,在一定的时间内和一定的技术条件下,本着精简机构,节约用人,提高工作效率的原则,规定各类人员必须配备的数量。它所要解决的问题是企业各工作岗位配备什么素质的人员,以及配备多少人员。 定编定员的主要特征在于： 必须在企业有一定的业务规模基础上进行； 必

26、须在企业业务发展方向已定的基础上进行； 具有一定的时效性，即有一个发生、发展的过程； 不仅要从数量上解决好人力资源的配置，而且还要从质量上确定使用人员的标准，从素质结构上实现人力资源的合理配备。 定编定员与岗位设计是密切相关的，岗位确定过程本身就包括工作量的确定，也就包括了对基本的上岗人员数量和任职资格要求的确定。 定编的概念定编的概念 30 建筑施工企业精细化管理建筑施工企业精细化管理 以企业经营目标为中心，科学、合理地进行定编。以企业经营目标为中心，科学、合理地进行定编。 企业定编工作，就是要合理地确定各类人员的数量以及它们之间的比例关系。其依据是计划期内的企业目标业务量和各类人员的工作效

27、率。 所谓科学，就是要符合人力资源管理的一般规律，做到“精简有效”，在保证工作需要的前提下，与同行业标准或条件相同的企业所确立的标准相比较，要能体现出组织机构精干、用人相对较少、劳动生产率相对较高的特点。 所谓合理，就是要从企业的实际出发，结合本企业的技术、管理水平和员工素质，考虑到提高劳动生产率和员工潜力的可能性来确定定员数。 企业各类人员的比例关系要协调：企业各类人员的比例关系要协调： 正确处理企业直接与非直接经营人员的比例关系； 正确处理直接与非直接经营人员内部各种岗位之间的比例关系； 合理安排管理人员与全部员工的比例关系。管理人员占员工总数的比例与企业的业务类型、专业化程度、自动化程度

28、、员工素质、企业文化以及其他一些因素有关。 进行定编工作时，以专家为主，走专业化道路的原则。定编是一项专业性、技术性强的工作，它涉及到业务进行定编工作时，以专家为主，走专业化道路的原则。定编是一项专业性、技术性强的工作，它涉及到业务技术和经营管理的方方面面。从事这项工作的人，应具备比较高的理论水平和丰富的业务经验。技术和经营管理的方方面面。从事这项工作的人，应具备比较高的理论水平和丰富的业务经验。 定编原则定编原则 31 建筑施工企业精细化管理建筑施工企业精细化管理 劳动效率定编法：劳动效率定编法：是指根据生产任务和员工的劳动效率以及出勤等因素来计算岗位人数的方法。实际上就是根据工作量和劳动定

29、额来计算员工数量的方法。因此，凡是实行劳动定额的人员，特别是以手工操作为主的岗位，都适合用这种方法。 产量定额：定编人数 = 计划期生产任务总量/(员工劳动定额*出勤率) 时间定额：定编人数 = 生产任务*时间定额/(工作时间*出勤率) 业务数据分析法：业务数据分析法： 业务数据包括销售收入、利润、市场占有率、人力成本等等。 根据企业的历史数据(业务数据/每人或进行回归分析)及企业发展目标，确定企业短期、中期、长期的员工编制。 行业比例法：行业比例法：是指按照企业职工总数或某一类人员总数的比例来确定岗位人数的方法。在本行业中，由于专业化分工和协作的要求，某一类人员与另一类人员之间总是存在一定的

30、比例关系，并且随着后者的变化而变化。该方法比较适合各种辅助和支持性岗位定员。 预算控制法：预算控制法：通过人工成本预算控制在岗人数，而不是对某一部门内的某一岗位的具体人数做硬性的规定。部门负责人对本部门的业务目标和岗位设置和员工人数负责，在获得批准的预算范围内，自行决定各岗位的具体人数。由于企业的资源总是有限的，并且是与产出密切相关的，因此，预算控制对企业各部门人数的扩展有着严格地约束。 N-1人法：人法：适合老总使用 定编的主要方法定编的主要方法 32 建筑施工企业精细化管理建筑施工企业精细化管理 定岗定编的积极意义在于可以帮助企业进行人力资源规划、预测，以便更好地帮助企业实现其业务目标。由

31、于人的主观能动性是难以预测的，所以，在任何时候，定岗定编都不可能是绝对准确的，只可能是一种参考。 其次，由于企业所处的环境及其各种条件变化越来越快，在某一时间段上做出的定岗定编只可能在本时间段内有意义。一旦某些因素产生新的变化，它必须跟着进行再调整。 现在许多企业的困惑是各部门都喊人少，结果人员越来越多，但企业的效率却没有真正提高。因此，企业希望找到一种办法来控制这些部门的人数。事实上，这种只靠人力资源部门进行单方面控制，而其他部门缺乏自我约束的做法是难以奏效的。 定岗定编是企业所有部门的事，而不是人力资源一个部门的事。因此，企业真正需要的是一个大家在人员方面都能进行自我约束、自我控制的机制，

32、而不是一套硬性的定岗定编的规定。 定岗定编是一种参考，只有短暂的意义定岗定编是一种参考，只有短暂的意义 33 建筑施工企业精细化管理建筑施工企业精细化管理 企业在确定组织架构之后，应着手进行其功能流程的建设，以流程为中心企业在确定组织架构之后，应着手进行其功能流程的建设，以流程为中心的组织功能设计模式被越来越多地采用，企业由过去的组织驱动逐渐向流的组织功能设计模式被越来越多地采用，企业由过去的组织驱动逐渐向流程驱动转变程驱动转变 组织驱动业务组织驱动业务 财财 务务 与与 会会 计计 生生 产产 市市 场场 阶段阶段1 流程驱动业务流程驱动业务 财财 务务 与与 会会 计计 生生 产产 市市

33、场场 开发产品流程开发产品流程 产生需求产生需求 满足需求满足需求 管理企业管理企业 阶段阶段3 认识流程但是组织驱动认识流程但是组织驱动 程序程序A 程序程序B 程序程序C 程序程序D 阶段阶段2 市市 场场 财财 务务 与与 会会 计计 生生 产产 34 建筑施工企业精细化管理建筑施工企业精细化管理 咨询顾问建议，按照经营流程、业务流程、管理流程的分类来初步搭建建咨询顾问建议，按照经营流程、业务流程、管理流程的分类来初步搭建建筑企业的流程框架建议筑企业的流程框架建议 人力资源管理/绩效考核 业务流程业务流程 （项目管理层面）（项目管理层面） 项目营销 前期策划 工程管理 保修客服 经营流程

34、经营流程 战略投资 计划管理 管理流程管理流程 业务定位管理 日常职能部门管理 技术开发管理 审计管理 财务管理/资金管理 成本管理/预算管理、采购管理 1.安全管理 2.质量管理 3.进度管理 4.计划管理 5.物资管理 6.机械管理 7.作业队管理 8. 确保经营顺利运行的管理流程 为业务流程提供资源保障、服务支持的流程 为客户直接提供产品或服务的流程 35 建筑施工企业精细化管理建筑施工企业精细化管理 慧朴管理简介 36 上海慧朴企业管理有限公司是一家专注为工程行业提供“精细化管理与精益运营”系统解决方案的专业服务机构。 慧朴管理的愿景： 致力于研究、发现、推动和实现工程行业的价值增值，

35、成为最受行业欢迎的合作伙伴。 慧朴管理的使命： 履行管理实践，促进科技应用；助推客户发展，成就精彩人生。 慧朴管理的价值观： 精益运营，推广最佳实践，满足客户需求； 尊爱伙伴，激发团队潜能，实现财富理想； 积极奉献，勇担社会责任，创建美好生活。 致力于“精益生产及精益建造”的理论研究和实践推广 建筑施工企业精细化管理建筑施工企业精细化管理 慧朴管理简介 37 慧朴管理已经为中国建筑、中国中铁、中国铁建、中国电建、中国能建系统内多家局级单位，港珠澳大桥管理局、上海电力、万科地产、复地集团等多家业主单位，国家电网、中国石化系统多家甲级设计单位，以及多家民营工程企业提供了涵盖战略规划、组织管控、人力

36、资源管理、绩效管理、薪酬激励、流程优化、信息化建设等内容的专业的常年咨询服务。 慧朴管理是中国建筑业协会建筑企业经营和劳务管理分会的理事单位，参与协会“中国建筑企业管理网”（网址http:/www.jzqygl.org）的运营管理，慧朴管理还是美国精益建造协会（网址http:/www.leanconstruction.org）在国内的第一家分支机构。慧朴管理与清华大学继续教育学院、同济大学EDP联合举办“建筑工程总裁研修班”、“交通工程总裁研修班”，已在国内举办数十场工程行业高层管理者研讨会，每年服务千余名行业高管。 慧朴管理凭借为数十家工程建设企业提供的“精细化管理与精益运营”管理咨询服务，

37、深刻理解行业、企业管理改进需求，完全有能力为企业定制开发“咨询式培训解决方案”。 立足工程领域，客户包括投资建设、勘察设计、建筑施工、房地产开发、工料机供应商等中等规模以上企业 建筑施工企业精细化管理建筑施工企业精细化管理 专业培训简介 38 咨询式内训面向行业的专业培训服务提供机构 慧朴管理整合优秀企业的管理实践经验，深入分析房地产企业、建筑施工企业、勘察设计企业不同岗位员工的能力素质模型，开发出符合企业个性化需求的培训课程体系。每年，在慧朴管理举办的各类培训、研讨活动中，数以千计的管理者收获了最新的管理理念及实用的工作方法。 建筑施工企业精细化管理建筑施工企业精细化管理 专业讲师介绍 39

38、 师资包括公司内部合伙人、清华大学及同济大学教授、住建部及行业协会专家顾问、大型工程建设企业高管等 包老师，项目管理包老师，项目管理 陈老师，陈老师，EPC 陈老师，精益专家陈老师，精益专家 陈老师，陈老师，HR 绩效绩效 揭老师，项目管理揭老师，项目管理 李老师，工程质量李老师，工程质量 林老师，项目成本林老师，项目成本 林老师，项目管理林老师，项目管理 刘老师，刘老师，IPMA 马老师，项目策划马老师，项目策划 潘老师，商务谈判潘老师，商务谈判 孙老师，工程法务孙老师，工程法务 谭老师，工程法务谭老师，工程法务 田老师，人才培养田老师，人才培养 王老师，领导力王老师，领导力 王老师，国际工

39、程王老师，国际工程 项老师，国际工程项老师，国际工程 张老师，精细化张老师，精细化 张老师，张老师，BT/BOT 王老师，工程成本王老师，工程成本 王老师，标准化王老师，标准化 葛老师，流程管理葛老师，流程管理 张老师，张老师，IPMA 周老师，精益运营周老师，精益运营 建筑施工企业精细化管理建筑施工企业精细化管理 慧朴培训特色 40 咨询式内训面向行业的专业培训服务提供机构 特点1：有效定位企业培训的真实需求，实现“按图索骥” 培训前进行电话调研、问卷调研、实地考察，了解确认企业经营管理中存在的真实问题。 明确培训目标，保证课程设计更具实用性，在培训中引导学员将注意力聚焦到如何解决问题上面。

40、 特点2：确保内容与企业需求完美契合，实现“珠联璧合” 重在传授管理方法，引导管理者深思企业问题，梳理本质原因，明确解决方向和基本解决思路。 激发管理者自主发现问题、自主解决问题的热情，提供方法和工具，提升管理者工作能力和水平。 特点3：深入研讨得出正确实施方案，实现“知行合一” 培训讲师主导驾驭研讨方向，提炼诊断和研讨成果，引导管理者提出变革改进方案。 通过互动交流，将研讨成果转化为制度、流程、表单、模板等具体操作工具，形成推进计划步骤。 特点4：培养管理者分析、解决问题能力，实现“授之以渔” 管理者在学习实用管理工具的同时，掌握“管理诊断问题分析提炼解决方案制定实施步骤”整套管理咨询流程，

41、系统化提升分析问题、解决问题的能力。 为企业“培养出”一大批内部管理咨询师，可由受训后的管理者对企业内部进行长期持续改善。 建筑施工企业精细化管理建筑施工企业精细化管理 慧朴培训思路 41 慧朴管理制定了一整套的关键员工“人才梯队建设方案”及“人才梯队培训方案” 基于关键员工人才梯队建设方案的系统化的能力提升是工程建设企业培训的出发点，也是关键点。 慧朴管理认为在企业中，可以将各类关键员工划分为A类、B类及B潜类、C类及C潜类共五类，分别属于企业中高层、中层、基层三个层级中的部分员工。企业里的关键员工可以创造一般员工3-10倍的生产力。 慧朴管理“人才梯队建设方案”的设计思想如下 A类关键员工

42、包括在职的高层管理者；B潜类关键员工是指部分有培养潜力、有可能成长为高层管理者的中层干部；B类关键员工是指专业领域的营销经理，项目经理，业务部门负责人，以及职能管理部门负责人；C潜类关键员工是指部分有培养潜力、有可能成长为中层干部的基层专业工程管理、技术管理骨干人员，职能管理骨干人员；C类关键员工包括基层专业工程管理、技术管理骨干人员，职能管理骨干人员。 每年，在B类关键员工中挑选优秀的20%作为B潜类关键员工予以重点培养，以便在业务扩张阶段及出现职务空缺时担任A类职务；同样，每年挑选20%的优秀C类关键员工作为C潜类关键员工进行系统培训，为企业储备B类管理力量。 建筑施工企业精细化管理建筑施

43、工企业精细化管理 慧朴培训思路 42 慧朴管理制定了一整套的关键员工“人才梯队建设方案”及“人才梯队培训方案” 基于关键员工人才梯队建设方案的系统化的能力提升是工程建设企业培训的出发点，也是关键点。 慧朴管理认为在企业中，可以将各类关键员工划分为A类、B类及B潜类、C类及C潜类共五类，分别属于企业中高层、中层、基层三个层级中的部分员工。企业里的关键员工可以创造一般员工3-10倍的生产力。 慧朴管理“人才梯队培训方案”的设计指导思想如下 以优化员工职业发展为导向。指导员工根据个人的能力和意愿规划自己的职业发展，提出所需培训的范围及内容。慧朴管理可协助企业设计系统化的员工职业发展通道管理体系。 以

44、提升员工绩效目标为焦点。以员工的工作目标和绩效指标达成为焦点，注重培训课程的实用性和效果性。慧朴管理可协助企业设计覆盖部门及岗位的绩效考核与薪酬激励管理体系。 以缩短员工能力差距为驱动。分析员工个人能力与岗位任职要求之间的差距，提供“知识、技能、态度”等方面胜任力的培训课程。慧朴管理可协助企业设计不同岗位员工的胜任力模型。 以履行员工岗位职能为基础。梳理各岗位员工的工作职责，细化工作内容，提出工作标准，明确权责配置，为员工提供基础技能培训。慧朴管理可协助企业优化设计组织结构及岗位管理体系。 建筑施工企业精细化管理建筑施工企业精细化管理 慧朴培训思路 43 慧朴管理制定了一整套的关键员工“人才梯

45、队建设方案”及“人才梯队培训方案” 基于关键员工人才梯队建设方案的系统化的能力提升是工程建设企业培训的出发点，也是关键点。 慧朴管理认为在企业中，可以将各类关键员工划分为A类、B类及B潜类、C类及C潜类共五类，分别属于企业中高层、中层、基层三个层级中的部分员工。企业里的关键员工可以创造一般员工3-10倍的生产力。 慧朴管理“人才梯队培训方案”的体系框架如下 针对A类和B潜类关键员工，慧朴管理设计了中高层管理者高级管理研修培训体系； 针对B类和C潜类中专业工程管理和技术管理关键员工，慧朴管理设计了职业项目经理研修培训体系； 针对B类和C潜类中职能管理关键员工，慧朴管理设计了职业职能经理研修培训体

46、系； 针对C类中专业工程管理和技术管理关键员工，慧朴管理设计了专业工程技能提升培训体系； 针对C类中职能管理关键员工，慧朴管理设计了专业管理技能提升培训体系； 针对新入职员工，慧朴管理设计了新员工入职培训体系。 建筑施工企业精细化管理建筑施工企业精细化管理 培训案例介绍 44 师资包括公司内部合伙人、清华大学及同济大学教授、住建部及行业协会专家顾问、大型工程建设企业高管等 客户列表客户列表 培训合作简介培训合作简介 勘察设计企业精细化管理与精益运营系列培训，2009 年-2012 年，讲师团以慧朴管理讲师为主 设计院中高层管理者 40 余人，已完成 10 余次授课，累计培训千余人次 勘察设计企

47、业中高层管理者能力提升系列培训，基层管理者能力提升系列培训，2012 年，讲师团以慧朴管理讲师为主 设计院中高层管理者 40 余人，基层管理者 60 余人，已开展年度培训体系咨询，每月按计划实施 工程公司项目管理系列培训，2010 年，讲师团以慧朴管理讲师为主 公司中高层管理者及部分项目经理 40 余人，已完成 2 次授课 工程公司人力资源管理系列培训，2010 年，讲师团以慧朴管理讲师为主 公司中高层管理者及部分项目经理 40 余人，已完成 2 次授课 工程企业组织管理与项目管理系列培训，2009 年-2010 年，讲师团以慧朴管理讲师为主 公司总部及各子分公司中高层管理者 40 余人，5

48、次课，已完成 联合举办交通工程高级管理研修班（第 3 期-第 5 期） ，2010 年-2012 年，讲师团以清华大学教授及慧朴管理讲师为主 已累计培训交通建筑施工企业高层管理者 200 余人 建筑企业客户风险管理，2010 年，讲师：李君、张何之 集团总部及各子分公司中高层管理者 30 余人，3 天 职业项目经理与有效项目管理，2010 年，讲师：张宜松、张何之 公司总部及各项目部项目经理 40 余人，3 天 建筑企业集团基础设施建设与投资运营高级研讨班，2011 年，讲师团以清华大学教授及慧朴管理讲师为主 集团及各工程局中高层管理者 40 余人，3 次课，已完成 水电十五局水电十五局 建筑

49、企业中高层管理者职业经理研修班，2012 年，讲师团以慧朴管理讲师为主 公司中高层管理者及部分项目经理 40 余人，8 次课，已完成 2 次 建筑企业精细化管理与精益建造系列培训，2010 年-2012 年，讲师团以慧朴管理讲师为主 公司中高层管理者及部分项目经理 40 余人，已完成 4 次授课 建筑企业精细化管理与精益运营系列培训，2010 年-2012 年，讲师团以慧朴管理讲师为主 公司中高层管理者及部分项目经理 40 余人，已完成 6 次授课 建筑企业流程管理培训，2010 年，讲师：张何之 公司中高层管理者及部分项目经理 40 余人 建筑企业精细化管理与精益建造系列培训，2012 年，

50、讲师：张何之、郭春雷 公司中高层管理者及部分项目经理 80 余人，已完成 2 次授课 建筑企业精细化管理与精益运营系列培训，2011 年-2012 年，讲师团以慧朴管理讲师为主 公司中高层管理者及部分项目经理 100 余人，已完成 3 次授课 建筑企业精细化管理与精益运营系列培训，2010 年-2012 年，讲师团以慧朴管理讲师为主 公司中高层管理者及部分项目经理 40 余人，已完成 4 次授课 建筑企业精细化管理与精益运营系列培训，2010 年-2012 年，讲师团以慧朴管理讲师为主 公司中高层管理者及部分项目经理 40 余人，已完成 10 余次授课 联合举办人力资源经理沙龙，2011 年-

51、2012 年（每季度一期） ，讲师团以清华大学教授及慧朴管理讲师为主 已累计培训山西省内企业高层管理者及人力资源经理数百人 其他 慧朴管理已为数十家工程建设企业提供优质的管理培训服务， 并与多家行业协会合作， 举办多场专题高层研讨会 客户列表客户列表 培训合作简介培训合作简介 勘察设计企业精细化管理与精益运营系列培训，2009 年-2012 年，讲师团以慧朴管理讲师为主 设计院中高层管理者 40 余人，已完成 10 余次授课，累计培训千余人次 勘察设计企业中高层管理者能力提升系列培训，基层管理者能力提升系列培训，2012 年，讲师团以慧朴管理讲师为主 设计院中高层管理者 40 余人，基层管理者

52、 60 余人，已开展年度培训体系咨询，每月按计划实施 工程公司项目管理系列培训，2010 年，讲师团以慧朴管理讲师为主 公司中高层管理者及部分项目经理 40 余人，已完成 2 次授课 工程公司人力资源管理系列培训，2010 年，讲师团以慧朴管理讲师为主 公司中高层管理者及部分项目经理 40 余人，已完成 2 次授课 工程企业组织管理与项目管理系列培训，2009 年-2010 年，讲师团以慧朴管理讲师为主 公司总部及各子分公司中高层管理者 40 余人，5 次课，已完成 联合举办交通工程高级管理研修班（第 3 期-第 5 期） ，2010 年-2012 年，讲师团以清华大学教授及慧朴管理讲师为主

53、已累计培训交通建筑施工企业高层管理者 200 余人 建筑企业客户风险管理，2010 年，讲师：李君、张何之 集团总部及各子分公司中高层管理者 30 余人，3 天 职业项目经理与有效项目管理，2010 年，讲师：张宜松、张何之 公司总部及各项目部项目经理 40 余人，3 天 建筑企业集团基础设施建设与投资运营高级研讨班，2011 年，讲师团以清华大学教授及慧朴管理讲师为主 集团及各工程局中高层管理者 40 余人，3 次课，已完成 水电十五局水电十五局 建筑企业中高层管理者职业经理研修班，2012 年，讲师团以慧朴管理讲师为主 公司中高层管理者及部分项目经理 40 余人，8 次课，已完成 2 次

54、建筑企业精细化管理与精益建造系列培训，2010 年-2012 年，讲师团以慧朴管理讲师为主 公司中高层管理者及部分项目经理 40 余人，已完成 4 次授课 建筑企业精细化管理与精益运营系列培训，2010 年-2012 年，讲师团以慧朴管理讲师为主 公司中高层管理者及部分项目经理 40 余人，已完成 6 次授课 建筑企业流程管理培训，2010 年，讲师：张何之 公司中高层管理者及部分项目经理 40 余人 建筑企业精细化管理与精益建造系列培训，2012 年，讲师：张何之、郭春雷 公司中高层管理者及部分项目经理 80 余人，已完成 2 次授课 建筑企业精细化管理与精益运营系列培训，2011 年-20

55、12 年，讲师团以慧朴管理讲师为主 公司中高层管理者及部分项目经理 100 余人，已完成 3 次授课 建筑企业精细化管理与精益运营系列培训，2010 年-2012 年，讲师团以慧朴管理讲师为主 公司中高层管理者及部分项目经理 40 余人，已完成 4 次授课 建筑企业精细化管理与精益运营系列培训，2010 年-2012 年，讲师团以慧朴管理讲师为主 公司中高层管理者及部分项目经理 40 余人，已完成 10 余次授课 联合举办人力资源经理沙龙，2011 年-2012 年（每季度一期） ，讲师团以清华大学教授及慧朴管理讲师为主 已累计培训山西省内企业高层管理者及人力资源经理数百人 其他 慧朴管理已为

56、数十家工程建设企业提供优质的管理培训服务， 并与多家行业协会合作， 举办多场专题高层研讨会 客户列表客户列表 培训合作简介培训合作简介 勘察设计企业精细化管理与精益运营系列培训，2009 年-2012 年，讲师团以慧朴管理讲师为主 设计院中高层管理者 40 余人，已完成 10 余次授课，累计培训千余人次 勘察设计企业中高层管理者能力提升系列培训，基层管理者能力提升系列培训，2012 年，讲师团以慧朴管理讲师为主 设计院中高层管理者 40 余人，基层管理者 60 余人，已开展年度培训体系咨询，每月按计划实施 工程公司项目管理系列培训，2010 年，讲师团以慧朴管理讲师为主 公司中高层管理者及部分

57、项目经理 40 余人，已完成 2 次授课 工程公司人力资源管理系列培训，2010 年，讲师团以慧朴管理讲师为主 公司中高层管理者及部分项目经理 40 余人，已完成 2 次授课 工程企业组织管理与项目管理系列培训，2009 年-2010 年，讲师团以慧朴管理讲师为主 公司总部及各子分公司中高层管理者 40 余人，5 次课，已完成 联合举办交通工程高级管理研修班（第 3 期-第 5 期） ，2010 年-2012 年，讲师团以清华大学教授及慧朴管理讲师为主 已累计培训交通建筑施工企业高层管理者 200 余人 建筑企业客户风险管理，2010 年，讲师：李君、张何之 集团总部及各子分公司中高层管理者

58、30 余人，3 天 职业项目经理与有效项目管理，2010 年，讲师：张宜松、张何之 公司总部及各项目部项目经理 40 余人，3 天 建筑企业集团基础设施建设与投资运营高级研讨班，2011 年，讲师团以清华大学教授及慧朴管理讲师为主 集团及各工程局中高层管理者 40 余人，3 次课，已完成 水电十五局水电十五局 建筑企业中高层管理者职业经理研修班，2012 年，讲师团以慧朴管理讲师为主 公司中高层管理者及部分项目经理 40 余人，8 次课，已完成 2 次 建筑企业精细化管理与精益建造系列培训，2010 年-2012 年，讲师团以慧朴管理讲师为主 公司中高层管理者及部分项目经理 40 余人，已完成

59、 4 次授课 建筑企业精细化管理与精益运营系列培训，2010 年-2012 年，讲师团以慧朴管理讲师为主 公司中高层管理者及部分项目经理 40 余人，已完成 6 次授课 建筑企业流程管理培训，2010 年，讲师：张何之 公司中高层管理者及部分项目经理 40 余人 建筑企业精细化管理与精益建造系列培训，2012 年，讲师：张何之、郭春雷 公司中高层管理者及部分项目经理 80 余人，已完成 2 次授课 建筑企业精细化管理与精益运营系列培训，2011 年-2012 年，讲师团以慧朴管理讲师为主 公司中高层管理者及部分项目经理 100 余人，已完成 3 次授课 建筑企业精细化管理与精益运营系列培训，2

60、010 年-2012 年，讲师团以慧朴管理讲师为主 公司中高层管理者及部分项目经理 40 余人，已完成 4 次授课 建筑企业精细化管理与精益运营系列培训，2010 年-2012 年，讲师团以慧朴管理讲师为主 公司中高层管理者及部分项目经理 40 余人，已完成 10 余次授课 联合举办人力资源经理沙龙，2011 年-2012 年（每季度一期） ，讲师团以清华大学教授及慧朴管理讲师为主 已累计培训山西省内企业高层管理者及人力资源经理数百人 其他 慧朴管理已为数十家工程建设企业提供优质的管理培训服务， 并与多家行业协会合作， 举办多场专题高层研讨会 建筑施工企业精细化管理建筑施工企业精细化管理 万老师 手机：18930471508；18930481508 邮件： QQ： 444175512 办公地点：上海市徐汇区斜土路2601号T3幢11D室（200030） 办公电话：021-64262151 办公传真：021-64262151-8005 公司网址：http:/ 慧朴管理认为，企业开展员工培训的本源目的只有一个，那就是结果！ 更多培训课程，欢迎来电、来函索取清单！ 慧朴管理可定制开发满足您个性化需求的培训课程！