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1、会计学1QR的应用的应用(yngyng)案例案例第一页，共21页。什么什么(shn me)是是QR（Quick Response）？）？n n快速响应机制(QR)是指供应链管理者所采取的一系列降低补给货物交货期的措施。n n快速响应是一种很好响应和灵活性的状态，组织追求的是按照实时的客户要求(yoqi)，以恰当的时间、地点和价格，为客户提供好数量、种类和质量的很大范围的产品和服务。第1页/共20页第二页，共21页。指导思想指导思想n n快速响应是通过极大地提高灵活性和不断地缩短创新的周期，增强的响应性以为具有世界级别的质量和服务的新产品和成熟(chngsh)产品创新市场为目标。n n快速响应的
2、指导思想是，为了获得时间上的竞争优势，必须提高系统的反应速度。 第2页/共20页第三页，共21页。QR优势优势(yush)n n销售额的大幅度增加。销售额的大幅度增加。n n可以降低经营成本，从而可以降低经营成本，从而(cng r)(cng r)能降低销售价格，增加销售；能降低销售价格，增加销售；n n伴随着商品库存风险的减少，商品以低价位定价，增加销售；伴随着商品库存风险的减少，商品以低价位定价，增加销售；n n能避免缺货现象，从而能避免缺货现象，从而(cng r)(cng r)避免销售的机会损失；避免销售的机会损失；n n易于确定畅销商品，能保证畅销品的品种齐全，连续供应，易于确定畅销商品
3、，能保证畅销品的品种齐全，连续供应，增加销售。增加销售。n n商品周转率的大幅度提高。商品周转率的大幅度提高。 应用应用QRQR系统可以减少商品库存量。并保证畅销商品的正常系统可以减少商品库存量。并保证畅销商品的正常库存量，加快商品周转。库存量，加快商品周转。n n需求预测误差大幅度减少。需求预测误差大幅度减少。 第3页/共20页第四页，共21页。沃尔玛沃尔玛QR运作案例运作案例(n l)（背景）（背景）n nQRQR系统最早由连锁零售商沃尔玛、凯马特等为主力开始推动，并逐步系统最早由连锁零售商沃尔玛、凯马特等为主力开始推动，并逐步推广到整个纺织推广到整个纺织(f (f ngzh)ngzh)服
4、装行业。美国的纺织服装行业。美国的纺织(f (f ngzh)ngzh)服装行业在应服装行业在应用用QRQR系统之后，产业结构趋于合理，产品的产销时程由原来的系统之后，产业结构趋于合理，产品的产销时程由原来的125125天锐天锐减至减至3030天，大大缩短了产品在制造、分销、零售等供应链各环节上的运天，大大缩短了产品在制造、分销、零售等供应链各环节上的运转周期，使整体供应链的运营成本得以大幅降低，并大大提高了企业的转周期，使整体供应链的运营成本得以大幅降低，并大大提高了企业的竞争力。竞争力。19861986年以后，美国百货公司和连锁业也开始导入年以后，美国百货公司和连锁业也开始导入QRQR系统。
5、随系统。随着着QRQR系统在零售领域的应用日益广泛和深入，系统在零售领域的应用日益广泛和深入，QRQR系统的功能结构也得系统的功能结构也得到了不断完善和补充。到了不断完善和补充。 第4页/共20页第五页，共21页。沃尔玛沃尔玛QR系统实施的三个阶段系统实施的三个阶段(jidun)n nQR系统的初期阶段(jidun)n nQR系统的发展阶段(jidun)n nQR系统的成熟阶段(jidun)第5页/共20页第六页，共21页。沃尔玛沃尔玛QR系统的初期系统的初期(chq)阶阶段段n n沃尔玛公司沃尔玛公司19831983年开始采用年开始采用POSPOS系统，系统，19851985年开始建立年开始
6、建立EDIEDI系统，这两大信息系统系统，这两大信息系统的建设为沃尔玛实施的建设为沃尔玛实施QRQR奠定了技术条件。奠定了技术条件。n n19861986年它与年它与seminoleseminole公司和公司和millikenmilliken公司在服装商品方面开展合作，开始建立垂直型公司在服装商品方面开展合作，开始建立垂直型的的QRQR系统。系统。n n当时双方合作的领域仅限于订货业务和付款通知业务。通过当时双方合作的领域仅限于订货业务和付款通知业务。通过EDIEDI系统发出订货明细系统发出订货明细清单和受理付款通知，来提高订货速度和准确性，并节约相关事务的作业清单和受理付款通知，来提高订货速
7、度和准确性，并节约相关事务的作业(zuy)(zuy)成本。成本。 第6页/共20页第七页，共21页。沃尔玛沃尔玛QR系统的发展系统的发展(fzhn)阶段阶段n n沃尔玛公司在此阶段开始把沃尔玛公司在此阶段开始把QRQR的应用范围扩大至其他商品和供应商。的应用范围扩大至其他商品和供应商。 n n为了促进零售业内电子商务的发展，沃尔玛与其他商家一起成立了为了促进零售业内电子商务的发展，沃尔玛与其他商家一起成立了VICSVICS委委员会来协商确定零售业内统一的员会来协商确定零售业内统一的EDIEDI标准和商品识别标准。标准和商品识别标准。VICSVICS委员会制委员会制定定(zhdng)(zhdng
8、)了行业统一的了行业统一的EDIEDI标准并确定商品识别标准采用标准并确定商品识别标准采用upcupc商品识别商品识别码。沃尔码基于行业统一标准设计出码。沃尔码基于行业统一标准设计出POSPOS数据的输送格式，通过数据的输送格式，通过EDIEDI系统向系统向供应商传送供应商传送POSPOS数据。数据。第7页/共20页第八页，共21页。运作流程运作流程(lichng)n n沃尔玛设计出沃尔玛设计出POSPOS数据的输送格式，通过数据的输送格式，通过EDIEDI系统向供货厂商传送系统向供货厂商传送POSPOS数据，数据，供货厂商基于沃尔玛传送来的供货厂商基于沃尔玛传送来的POSPOS信息，及时信息
9、，及时(jsh)(jsh)了解沃尔玛的商品销售状了解沃尔玛的商品销售状况，把握商品的需求动向，并及时况，把握商品的需求动向，并及时(jsh)(jsh)调整生产计划和材料采购计划。调整生产计划和材料采购计划。n n供货厂商利用供货厂商利用EDIEDI系统在发货之前，向沃尔玛传送预先发货清单（系统在发货之前，向沃尔玛传送预先发货清单（Advance Advance Shipping NoticeShipping Notice，ASNASN）。这样，）。这样， 沃尔玛事前就可以做好进货的准备工作，同沃尔玛事前就可以做好进货的准备工作，同时可以省去货物数据的输入作业，使商品检验作业效率化。时可以省去货
10、物数据的输入作业，使商品检验作业效率化。第8页/共20页第九页，共21页。运作流程运作流程(lichng)n n沃尔玛在接收货物时，用扫描读取机读取包装箱上的物流条形码，把扫沃尔玛在接收货物时，用扫描读取机读取包装箱上的物流条形码，把扫描读取机读取的信息与预先储存在计算机内的进货清单进行核对，判断描读取机读取的信息与预先储存在计算机内的进货清单进行核对，判断到货和发货清单是否一致到货和发货清单是否一致( (做到单单相符，单货相符做到单单相符，单货相符) )，从而简化了检验，从而简化了检验(ji (ji nyn)nyn)作业。在此基础上，利用电子支付系统作业。在此基础上，利用电子支付系统EFT(
11、Electronic Fund EFT(Electronic Fund Transfer)Transfer)向供货厂商支付货款。向供货厂商支付货款。n n在此基础上，利用电子支付系统在此基础上，利用电子支付系统efteft向供应商支付货款。同时只要把向供应商支付货款。同时只要把asnasn数据和数据和pospos数据比较，就能迅速知道商品库存的信息。数据比较，就能迅速知道商品库存的信息。 第9页/共20页第十页，共21页。沃尔玛沃尔玛QR系统系统(xtng)的成熟的成熟阶段阶段n n沃尔玛把零售店商品的进货和库存管理的职能转移(zhuny)给供应方(生产厂家),由生产厂家对沃尔玛的流通库存进行
12、管理和控制。即采用供应商管理库存方式。 第10页/共20页第十一页，共21页。ZARA的的QR应用应用(yngyng)n n快速的生产供应链条使品牌赢得市场先机。快速的生产供应链条使品牌赢得市场先机。快速的生产供应链条使品牌赢得市场先机。快速的生产供应链条使品牌赢得市场先机。n n传统的服饰品牌从产品设计到面辅料采购、生产加工、传统的服饰品牌从产品设计到面辅料采购、生产加工、传统的服饰品牌从产品设计到面辅料采购、生产加工、传统的服饰品牌从产品设计到面辅料采购、生产加工、物流运输，到最后成品上架销售往往需要物流运输，到最后成品上架销售往往需要物流运输，到最后成品上架销售往往需要物流运输，到最后成
13、品上架销售往往需要2 24 4个月的时个月的时个月的时个月的时间，高档时装品牌则会更长一些。间，高档时装品牌则会更长一些。间，高档时装品牌则会更长一些。间，高档时装品牌则会更长一些。n nZARAZARA利用全球采购运输系统，使各地区专卖店货品上利用全球采购运输系统，使各地区专卖店货品上利用全球采购运输系统，使各地区专卖店货品上利用全球采购运输系统，使各地区专卖店货品上架的全过程最短只用架的全过程最短只用架的全过程最短只用架的全过程最短只用1010天时间，全球各专卖店新品几乎天时间，全球各专卖店新品几乎天时间，全球各专卖店新品几乎天时间，全球各专卖店新品几乎同步上货，短的时差也不会超过几小时。
14、同步上货，短的时差也不会超过几小时。同步上货，短的时差也不会超过几小时。同步上货，短的时差也不会超过几小时。n n利用小批量、多批次的供货方式，每周两次向各地专营利用小批量、多批次的供货方式，每周两次向各地专营利用小批量、多批次的供货方式，每周两次向各地专营利用小批量、多批次的供货方式，每周两次向各地专营店进行新产品配送，销售期超过两周的滞存产品也会及店进行新产品配送，销售期超过两周的滞存产品也会及店进行新产品配送，销售期超过两周的滞存产品也会及店进行新产品配送，销售期超过两周的滞存产品也会及时更换。这样，不仅使店内产品更新速率加快，促使时更换。这样，不仅使店内产品更新速率加快，促使时更换。这
15、样，不仅使店内产品更新速率加快，促使时更换。这样，不仅使店内产品更新速率加快，促使(csh(csh ) )消费者经常光顾；而且各专营店不必设立专用消费者经常光顾；而且各专营店不必设立专用消费者经常光顾；而且各专营店不必设立专用消费者经常光顾；而且各专营店不必设立专用货库，减小了营销成本的投入。货库，减小了营销成本的投入。货库，减小了营销成本的投入。货库，减小了营销成本的投入。 第11页/共20页第十二页，共21页。Obermeyer 的的QR应用应用(yngyng)n n背景介绍背景介绍n nObermeyerObermeyer是一家总部位于美国是一家总部位于美国ColoradoColorad
16、o州州AspenAspen的体育用品公司，负责高档滑雪服的体育用品公司，负责高档滑雪服装设计、通过美国的百货商店和滑雪用品商店销售其产品并拥有全球供应网络。装设计、通过美国的百货商店和滑雪用品商店销售其产品并拥有全球供应网络。n nObermeyerObermeyer公司运作的特性：滑雪服装产品需求受天气状况、时装流行趋势、经济公司运作的特性：滑雪服装产品需求受天气状况、时装流行趋势、经济状况影响很大，并具有明显的季节性；每年所提供的产品有状况影响很大，并具有明显的季节性；每年所提供的产品有95%95%是新品种，被称为是新品种，被称为时装性产品，是具有预测难度很大的短生命周期产品，销售旺季热销
17、产品的存货在时装性产品，是具有预测难度很大的短生命周期产品，销售旺季热销产品的存货在季节末变得毫无价值；产品和原材料、中间在制品种类繁多季节末变得毫无价值；产品和原材料、中间在制品种类繁多(fndu)(fndu)；原材料、加；原材料、加工和运输的提前期很长；大量的小批量订货；缺乏市场智能；有限的产能，等。工和运输的提前期很长；大量的小批量订货；缺乏市场智能；有限的产能，等。第12页/共20页第十三页，共21页。Obermeyer 的的QR应用应用(yngyng)n n变购买委员会集体预测的方式为购买委员会成员的个人预测方式，变购买委员会集体预测的方式为购买委员会成员的个人预测方式，据此建立产品
18、需求的概率型预测，预测方差大小表明了产品风险大据此建立产品需求的概率型预测，预测方差大小表明了产品风险大小。小。n n另外，在另外，在2 2月份邀请月份邀请2525家主要的销售商举行服装展示会，并要求它家主要的销售商举行服装展示会，并要求它们提前预订一部分产品，结果显示：提前预订量占总销售额的们提前预订一部分产品，结果显示：提前预订量占总销售额的20%20%，而这，而这20%20%的销售额将会大大帮助改进产品市场需求的预测准确性。的销售额将会大大帮助改进产品市场需求的预测准确性。n n估计生产过量和生产不足导致的费用。估计生产过量和生产不足导致的费用。n n提出了一种基于风险生产计划方法提出了
19、一种基于风险生产计划方法, , 用预计性生产能量生产低风险用预计性生产能量生产低风险性的产品，将高风险的产品的产品用反应性生产能量来生产，即将性的产品，将高风险的产品的产品用反应性生产能量来生产，即将高风险的产品推迟到获得更多的市场信息之后，根据高风险的产品推迟到获得更多的市场信息之后，根据(gnj)(gnj)用于用于适时反应的生产能力以及最新的市场信息修改需求预测，从而降低适时反应的生产能力以及最新的市场信息修改需求预测，从而降低需求不确定性程度，确定最终的生产预测。需求不确定性程度，确定最终的生产预测。第13页/共20页第十四页，共21页。Obermeyer 的的QR应用应用(yngyng
20、)成效成效n n精确(jngqu)且快速的响应方法在Obermeyer公司实施之后，因供需不匹配导致的费用下降了一半、总成本下降2%、利润增加了三分之二 。第14页/共20页第十五页，共21页。友达光电的友达光电的QR应用应用(yngyng)n n背景介绍背景介绍n n友达光电是全球第三大的友达光电是全球第三大的TFT-LCDTFT-LCD制造商，拥有从小尺寸到大尺寸制造商，拥有从小尺寸到大尺寸TFT-TFT-LCDLCD各种面板的生产。在未进行供应链管理之前，友达光电利用一套传各种面板的生产。在未进行供应链管理之前，友达光电利用一套传统的统的ERPERP系统进行日常财务、订单、库存和产品出货
21、的管理，公司内部系统进行日常财务、订单、库存和产品出货的管理，公司内部的信息收集基本可以实现的信息收集基本可以实现(shxin)(shxin)。但由于严重缺乏各种计划能力和。但由于严重缺乏各种计划能力和执行能力，供应链的各个环节无法进行有效整合，友达对客户的响应能执行能力，供应链的各个环节无法进行有效整合，友达对客户的响应能力非常薄弱，对客户的力非常薄弱，对客户的“ “响应周期响应周期” ”大约在大约在4 4天左右，但是，电子制造天左右，但是，电子制造行业的市场需求几乎每天都在变，通常是还未等到友达的这个响应周期行业的市场需求几乎每天都在变，通常是还未等到友达的这个响应周期完成，市场又发生变化
22、了。如此恶性循环，友达无法有效控制市场的不完成，市场又发生变化了。如此恶性循环，友达无法有效控制市场的不确定性，结果造成大量产品的库存积压，资金损耗巨大。确定性，结果造成大量产品的库存积压，资金损耗巨大。 第15页/共20页第十六页，共21页。友达光电的友达光电的QR探索探索(tn su)n n友达开始将管理重点放在友达开始将管理重点放在“ “准确性准确性” ”上，从预测的准确到计划的准确、采购的准确。上，从预测的准确到计划的准确、采购的准确。n n但是，友达很快发现电子行业市场需求的变化实在太快，要得到准确的市场需求几但是，友达很快发现电子行业市场需求的变化实在太快，要得到准确的市场需求几乎
23、乎(jh)(jh)是不可能的事情。而且，纵然有了准确的预测数据，如果后端的计划和采是不可能的事情。而且，纵然有了准确的预测数据，如果后端的计划和采购无法快速跟上和配合，也是于事无补的。购无法快速跟上和配合，也是于事无补的。n n因此，提升供应链的因此，提升供应链的“ “快速响应快速响应” ”能力成了解决问题的关键。从能力成了解决问题的关键。从20002000年起，友达着年起，友达着手构建极速供应链管理系统，以提升响应能力。手构建极速供应链管理系统，以提升响应能力。 第16页/共20页第十七页，共21页。友达光电的友达光电的QR探索探索(tn su)成成果果n n构建极速供应链的三要素：构建极速
24、供应链的三要素：n n信息收集信息收集(ERP)(ERP)n n它可以完成库存、订单、财务等信息的收集。它可以完成库存、订单、财务等信息的收集。n n计划计划n n针对提高公司计划能力的相关针对提高公司计划能力的相关ITIT系统有系统有APSAPS（高级（高级计划与排程）、计划与排程）、DPDP（需求计划）和（需求计划）和SCPSCP（供应链计（供应链计划）等工具划）等工具 n n执行执行(zhxng) (zhxng) n n针对采购端的针对采购端的SRMSRM（供应商关系管理）系统和针对（供应商关系管理）系统和针对生产制造端的生产制造端的MESMES（制造执行（制造执行(zhxng)(zhx
25、ng)系统）是系统）是目前提高执行目前提高执行(zhxng)(zhxng)能力的主要能力的主要ITIT系统。系统。第17页/共20页第十八页，共21页。友达光电的友达光电的QR应用应用(yngyng)成果成果n n借助极速供应链的实施，友达光电将“响应周期”由原来的4天缩短(sudun)到1天以内，同时所有关键零部件的库存都维持在1天甚至更低的水平 。第18页/共20页第十九页，共21页。结论结论(jiln)n n快速反应系统其实也是一种提供商品的控制技术，使零售商与制造商或供应商之间，为了提高库存周转速度而进行通力合作，以满足顾客的购买需求(xqi)。零售商可通过EDI将订单传送给制造商，制造商立即以最有效的方法安排生产和发货。这种快速可靠的订货反应连续不断地进行，就可加快货物周转速度，从而降低物流成本。第19页/共20页第二十页，共21页。内容(nirng)总结会计学。快速响应是一种很好响应和灵活性的状态，组织追求的是按照实时的客户要求，以恰当的时间、地点和价格，为客户提供好数量、种类和质量的很大范围的产品和服务。随着QR系统在零售领域的应用日益广泛和深入，QR系统的功能结构也得到了不断完善和补充。通过EDI系统发出订货明细清单和受理付款通知，来提高订货速度(sd)和准确性，并节约相关事务的作业成本第二十一页，共21页。
