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1、流程优化小组流程优化小组2012-04-272012-04-27综述145流程图绘制原则6流程图符号流程图结构说明流程图版本命名规则2流程图编制要素要求3标准作业流程是企业界常用的一种作业方法。其目的在于使每一项作业流程均能清楚呈现,任何人只要看到流程图,便能一目了然。作业流程图有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握。本规范参考美国国家标准协会(AmericanNationalStandardsInstitute,ANSI)系统流程图标准符号,选定部份常用图形,作为本规范流程图制作符号。流程编号命名规则:职能代码(2位)+流程代码(3位)+流程序号(3位)流程版本号命名规则:V+大版本(1位,
2、从1开始)+“.”+小版本(1位,从0开始)序号序号职能代码职能代码涵义涵义备注备注1SD蜀达公司主流程2XS销售部业务流程3RS总经办人事部业务流程4XZ总经办行政部业务流程5SW商务部业务流程6CW财务部业务流程7GY供应部业务流程8SC生产部业务流程9GC工程部部业务流程10ZL质量部业务流程11KF开发部业务流程12FW服务部业务流程13XX系统信息部业务流程1、流程图标题要素要求:u1 1)、流程名称:)、流程名称:简明扼要描述名称,原则:清晰+简洁u2 2)、流程编号:)、流程编号:流程优化小组统一按照命名规则进行编号。u3 3)、版)、版 本本 号:号:按照版本规则进行。u4 4
3、)、责任部门:)、责任部门:流程owner。u5 5)、流程层级)、流程层级 :描述所属流程为一级、二级、三级。u6 6)、父流程:)、父流程:描述上一级流程u7 7)、)、 流程目的:流程目的:描述当前流程达到的目的。u9 9)、适用范围:)、适用范围:描述流程使用范围。2、流程内容要素要求:u1)、流程说明u2)、执行职责部门u3)、协助部门(可选项)u4)、备注3、字体要求:标题采用宋体12号字,流程说明和框图文字采用宋体9号字。符号名称意义准备作业(Start)流程图开始处理(Process)处理程序决策(Decision)不同方案选择终止(END)流程图终止路径(Path)指示路径方
4、向文件(Document)输入或输出文件已定义处理(PredefinedProcess) 使用某一已定义之处理程序连接(Connector)流程图向另一流程图之出口;或从另一地方之入口批注(Comment)表示附注说明之用1、循环结构(1)图形:(2)意义:处理程序循序进行。(3)语法:DO处理程序1THENDO处理程序2处理程序1处理程序2(4)实例:(5)运用时机:本结构适用于具有循序发生特性之处理程序,而绘制图形上下顺序就是处理程序进行顺序。培训需求调查形成培训需求分析报告2、选择结构(Selection)2.1二元选择结构(基本结构)(1)图形:(2)意义:流程依据某些条件,分别进行不
5、同处理程序。(3)语法:IF条件THENDO处理程序1ELSEDO处理程序2处理程序1条件处理程序2是否(4)实例:(5)运用时机:1.本结构适用于须经选择或决策过程,再依据选择或决策结果,择一进行不同处理程序。2.选择或决策结果,可以用是、否、通过、不通过或其它相对文字,来叙明不同路径处理程序。3.经选择或决策结果之二元处理程序,可以仅有一个,例如:仅有是或否的处理程序。批准是否计划内驳回是否外训申请2.2多重选择结构(二元选择结构变化结构)(1)图形:(2)意义:流程依据某些条件,分别进行不同处理程序。(3)语法:FOR条件PCASE1DO处理程序1CASE2DO处理程序2CASEnDO处
6、理程序n处理程序1条件P处理程序nP=1P=n处理程序1P=2(4)实例:(5)运用时机:1.本结构是二元选择结构之变化,流程依据选择或决策结果,择一进行不同处理程序。2.选择或决策结果路径名称,可用不同文字,来叙明不同路径之处理程序。外聘内训培训方式选择E-Learning外派培训3、重复结构(Iteration)3.1REPEAT-UNTIL结构(1)图形:(2)意义:重复执行处理程序直到满足某一条件为止,即直到条件变成真(True)为止。(3)语法:REPEAT-UNTIL条件DO处理程序处理程序条件是否(4)实例:(5)运用时机:1.本结构适用于处理程序依据条件需重复执行的情况,而当停
7、止继续执行的条件成立后,即离开重复执行循环至下一个流程。2.本重复结构是先执行处理程序,再判断条件是否要继续执行。课程试讲评审通过不通过课件制作颁证备案3.2DO-WHILE结构(1)图形:(2)意义:除了在执行处理程序之前,得先测试条件外,DO-WHILE结构和REPEAT-UNTIL结构很相似,若条件为伪(False),就不再执行处理程序。(3)语法:DO-WHILE条件DO处理程序处理程序条件是否(4)实例:(5)运用时机:1.本结构适用于处理程序依据条件需重复执行的情况,而当停止继续执行的条件成立后,即离开重复执行循环至下一个流程。2.本重复结构是先判断条件是否成立,再执行处理程序。实
8、施行为转化培训后未转化是否评估效果1、流程图分中心主轴及旁支说明,主轴内各流程图文字请键入KEYWORD,各细部流程若需补充说明,请精简条列以虚线旁支说明,每点以不超过二行为原则(请见范例)。2、各项细部流程有办理期程者,应注明。3、各项步骤有选择或决策结果,如(可、否)、通过、不通过或其它相对文字时,请回馈校正流程是否有遗漏,以避免悬而未决状况。4、注意各流程图动线勾稽的合理性、并考虑是否需建置分表或合成简要总表,分表与总表应以符号、颜色或字段等区隔,使人一目了然。5、流程图符号绘制排列顺序,为由上而下,由左而右。6、处理程序请以阿拉伯数字,由1开始,依处理程序排列顺序编号,并以文字依处理程
9、序功能命名。文字命名部份,以动词受词及简明扼要叙述为原则。若须表示处理程序之单位,则在编号之后,加上单位名称。【实例】1.人力资源部:成立推动小组2.人力资源部:小组成员工作分配处理程序若属并行操作关系,其编号请多加一码(如8.1,8.2等依序编号),并宜排列在流程图同一高度,而下一个处理程序编号,则自动增加1(如9)。【实例】9.标准化项目文件撰写8.1审核计划8.2实施教育训练未通过通过7.提报计划七、处理程序须以单一入口与单一出口(Single-Entry,Single-Exit)特性绘制。【实例】【修正前】【修正后】1.2.是否1.2.是否八、流程图一页放不下时,可使用连接符号连接下一
10、页流程图。同一页流程图中,若流程较复杂,亦可使用连接符号来述明流程连接性。连接符号内请以文数字标示,以资区别。九、相同流程图符号宜大小一致。十、路径符号宜避免互相交叉。【实例】1.2.是否3.十一、同一路径符号之指示箭头应只有一个。【实例】【修正前】【修正后】1.3.是否2.否是1.3.是否2.否是十二、开始符号在流程图中只能出现一次,但结束符号则不限。若流程图能一目了然,则开始符号及结束符号可省略。十三、选择结构及重复结构之选择或决策条件,文字叙述应简明清晰,路径并加注是及否或其它相对性文字指示说明。十四、流程图中若有参考到其它已定义流程,可使用已定义处理程序符号,不必重复绘制。【实例】1.填报请购单2.办理采购.十五、流程图若一页绘制不下,可以使用阶层性分页绘制方式,并在处理程序编号上表示其阶层性。【实例】【第一页】【第二页:处理程序2的阶层性分页绘制】1.2.3.2.12.2是否2.3流程优化小组流程优化小组