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1、跟单的流程跟单除了专业技术之外,还有的就是要注意和工厂的关系处理,这是一个很重要的关键.跟单的步骤包括:产前样的确认,船样的确认,生产中工厂和公司之间的衔接沟通,原料的质量鉴定,生产技术,产品包装方式,交期的跟催和跟进,等等,总之包括生产的全过程.还有的一种跟单是业务跟单,多为外贸公司,对技术的知识要求不是太高,主要是负责生产工厂和客人的联系,并安排出货方式和船期,付款等 。当然对于面料(服装)的质量也相当重要。跟内单的大致流程如下:从客户下单到签定完合同,根据排料室提供的排版图进行前期的面料准备工作,同时可着手下投产资料单给各个部门(包括计划办、品质部、技术部、采购部)。面料到厂后可根据工厂
2、的实际情况到车间跟踪一下生产进度,以便更好的与客人沟通,并及时让客人了解工厂的大货操作情况,以备在出现特殊情况下(如交期不及时、不能按时交货等)让客人在第一时间得到消息, 避免出现客人提前订好船期或空运,因退仓不及时而给工厂造成不必要的损失。跟单流程一、首先跟单进入工作前需准备以下资料:1颜色原样。2原手感样。3客人确认的小样(也就是工厂第一次打的色样)。4原品质样。5合同复印件(上面有对工厂的质量要求、标准、交期,数量等,跟单可参考)。6以及相关资料。二、工厂打颜色小样:,跟单需做以下事情:1按客供样(原色样)的颜色,要求工厂放小样,放小样必须有书面要求,也就是打色通知书,打色通知书的内容包
3、括(对色光源、色牢度、染化料是否环保、打样版数、打样坯布及大孝打样坯布规格、完成时间)等。2打样坯布:打样坯布与大货一致,杜绝使用其它规格的坯布进行打样,针对大货生产特点,应考虑小样坯布是否进行砂洗或相关处理。3根据打样通知书,正确使用光源(如:D65、TL84、U3000 等)避免跳灯现象,提高打样准确率。4根据客人或市场部要求,打样通知书须注明小样大小和版数(印花和色织要注明循环问题,色织小样要附纱样,基本上化纤类染色布都是打 A、B、C、D 四个样).5时间要求:染色烧杯样 3 天,印花样 10 天,色织样 10 天,特殊情况酌情解决处理。6文字说明:小样须贴在规定表格内(公司色样卡),
4、根据打样通知书标明色号、色名、编号、送样日期等。7色样卡管理:妥善保管,防止腿色,编号放好,做到用的时候随时能找到。三、中样或大货头缸样(也就是生产大货前的第一次生产试样):提供中样或大货头缸样(如品质样、手感样、样衣面料等)应同大货一致,在条件许可情况下,应尽量模仿大货生产工艺,对所使用的染化料、助剂以及工艺流程要有记录,特别是面料门幅,要按大货生产程序进行拉幅定型、拨水,对所提供的中样或头缸一定要要留样可查。四、生产大货过程中:1明确要求:明确订单合同的的各项要求,物别是内外质量的标准要求和交期。2制定生产计划:根据服装交期要求,制定面料生产计划以及分阶段的成品数量。同时填写面料组织生产进
5、度表每周或每次有新的变化要及时改动.然后不定时间的向主管部门领导汇报。以传真、邮件形式发给主管。3每道质量进行跟踪,主要注意:是否在规定灯源下对色.小样、确认样或头缸样是否正确一致。色差控制:边中差、头尾色差、匹差、阴阳面色差、缸差等.经纬密、幅宽、色牢度、缩水率、手感、克重、气味等。五、大货检验:4 检验标准和方式:按美国 AATCC 国际标准, 十分制与四分制检验方法或公司内部检验标准,而且须根据材料的用途进行不同的检验(比如:尼丝纺,有的客人是用作制雨伞的,这样就要求检验的时候一定要把底灯打开)。5在规定的光源下,以确认样为准,同时参考小样或原色样进行对色,色偏控制在 4-5 级,不得低
6、于 4 级,如超标必须进行返藁蛲缎屡髦刈觥?3外观质量:1布面检验:重点检查污渍、纬斜、左中右色差、头尾色差、手感差、断经、断纬、经痕、油污、色花、粗纱、色污、并经并纬、胶条、胶痕、漏胶、胶粒等。2总体检验:幅宽(须量三次,头中尾)、克重(头尾)、经纬密、长度、色差、六、包装要求:根据不同的面料性质,可采用匹装或卷装或塑料袋或蛇皮便袋等包装。而且唛头上一定要注明:款号、颜色、数量、缸号,色号,日期,订单号,卷号等。七、测试样布带回公司进行相关物化性要求测试。八、测试,方可发货(按公司程序要求发至相关工厂或本公司仓库)。九、交期与品质的跟催和检验是很重要的,跟进生产:多到车间走走,向各工序的管理
7、人员了解各款大货在生产过种中所碰到的问题,如有必要, 需向客户或向部门主管反映问题及建议或征求意见外期间生活、工作注意调理有序,尤其保证人身安全,另外更注重的是代表企业形象。一、日常工作安排:全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样),确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详荆对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部,以便及时确认。务必保证本公司与外加工厂之间所有要求及资料详细并明确、一致!(最好要有文字证明)事先尽可能多地了解各加工厂的生产、经营状况并对工厂的优/劣势进行充分评估,做到知根知底。跟单员言行、 态
8、度均代表本公司, 因此与各业务单位处理相应业务过程中, 须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户 (或客户公司跟单员)有过激的言行.处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。预先充分估量工作中问题的潜在发生性,相应加强工作力度,完善细化前期工作,减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的,预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验,对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。6.订单跟单员与订单负责人 (操作员)要保持密切的联系, 出于双方的利益着想,双与对方沟通,将问题降到最低限度.二、生产过程中的验货工作程序:面/辅料到厂后,
9、督促工厂最短时间内根据发货单详细盘点,并由工厂签收。若出现短码/少现象要亲自参与清点并确认。如工厂前期未打过样品,须安排其速打出投产前样确认,并将检验结果书面通知工厂负责人和工厂技术科.特殊情况下须交至公司或客户确认,整改无误后方可投产.校对工厂裁剪样版后方可对其进行版长确认, 详细记录后的单耗确认书由工厂负责人签名确认,并通知其开裁。根据双方确认后的单耗要与工厂共同核对面/辅料的溢缺值,并将具体数据以书面形式通知公司.如有欠料,须及时落实补料事宜并告知加工厂。如有溢余则要告知工厂大货结束后退还我司,并督促其节约使用,杜绝浪费现象。投产初期必须每个车间、每道工序高标准地进行半成品检验,如有问题
10、要及时反映工厂负责人和相应管理人员,并监督、协助工厂落实整改。每个车间下机首件成品后,要对其尺寸、做工、款式、工艺进行全面细致地检验.出具检验报告书(大货生产初期/中期/末期)及整改意见,经加工厂负责人签字确认后留工厂一份,自留一份并传真公司。每天要记录、总结工作,制定明日工作方案.根据大货交期事先列出生产计划表,每日详实记录工厂裁剪进度、投产进度、产成品情况、 投产机台数量,并按生产计划表落实进度并督促工厂。生产进度要随时汇报公司。针对客户跟单员或公司巡检到工厂所提出的制作、质量要求,要监督、协助加工厂落实到位,并及时汇报公司落实情况.成品进入后整理车间,需随时检查实际操作工人的整烫、包装等
11、质量,并不定期抽验包装好的成品,要做到有问题早发现、早处理.尽最大努力保证大货质量和交期。大货包装完毕后,要将裁剪明细与装箱单进行核对,检查每色、每号是否相符.如有问题必须查明原因并及时相应解决.加工结束后,详细清理并收回所有剩余面料、辅料。对生产过程中各环节(包括本公司相应部门和各业务单位)的协同配合力度、出现的问题、对问题的反应处理能力以及整个定单操作情况进行总结,以书面形式报告公司主管领导。13。在检查过程中一定要公平,真实。不能收到厂家的一点点好处,而忘了自己的职责.。跟版要求:1)要有较好的外语基础,掌握一定的专业外语,同时至少对(面料 /服装)生产流程有基本上的了解:接单-备料-开
12、裁-扫粉(如有车花或钉珠)/排花(如是喱士排花款)-车缝手工-后整-查货包装等等。2)接单:清楚明白不同客户对样办款式及风格上的需求,在跟客户接单时,能及时发现一些生产上可能出现的问题,诱导客户接受既具他的产品独特风格而又适于大货生产的产品(注意:“是否适合于生产大货”这一点是做样办时特别重要考虑到的!因为,如果难度太大而不是普遍工厂能到好,那么无疑就是大大提高了生产成本),把客户各项要求清楚地标明在办单上。3)布产:A.让纸样师傅做图稿的同时安排备料,认真做到跟进每工序的进度并记录生产过程中碰到的每个问题、需注意的事项、每种物料的用量及各工序生产工时以作成本核算的基本资料.4)看办:样办完成
13、后,可请本厂设计师一起看办(这个对于初入门的跟单员相当重要,可以从中学到一些技术上的东西),看看这办是否已做到如你从客户那了解到的他所要的样办。5)成本资料:样办寄给客户后就得做成本资料存档及给客户报价,这一项需要特别谨慎认真。大家都知道,如果成本出了点错或是报价出错,会对以后这个款的大货带来很大损失跟大货生产要求:1)有较好的外语基础,掌握一定的专业外语,同时至少对服装生产流程有基本上的了解:接单-备料-开裁-扫粉(如有车花或钉珠)/排花(如是喱士排花款)-车缝手工-后整-查货包装 2)接单:特别注意与跟办同事衔接好相应款式在做办时存档的资料-这部分工作得特别细心,如:做办时是这样做,而客户
14、已要求大货更改另外的做法。?3) 布产:将生产单及各工序在做办时遇到的问题、修改方法以及人客意见的资料分发给各相应工序。4)跟进生产:多到车间走走,向各工序的管理人员了解各款大货在生产过种中所碰到的问题,如有必要,需向客户反映问题及建议或征求意见5)货期及质量:跟进货期的同时要让 QC 控制好质量6)出货箱单资料:需预先提供出箱装单资料给船务部用于做报关资料7)包装出货:一般情况下,不同客户有不同的唛头、唛头位置车法、包装资料。按客户要求做就可以了啦1、头办:设计图纸发外厂做头版,头版批核尺寸和板型(和设计师一起),若不确认,必须继续做复版。2、确认生产款:做面辅料订购预算单交采购部订购。3、
15、发面辅料:开单发面辅料(CMT 单不用发面料)4、做产前版:用大货面辅料(如没有物料可暂代,但需标示清楚)做正确产前办,追办并批复(包括工艺、尺寸、辅料、款式等,总之是大货前样)。5、生产进度和质量跟进,确保货期和质量:开裁、裁数、初期查验、中期查验、尾期查验、交货、退主辅料清算。中间要解决各种生产中问题,对每款易出问题部分要时时提点检查。如裁数多了或少了,物料补订和补发,对 FOB 单数量的正常接受范围外的:要不要多的数量、接不接受少了数量,三期的质量问题如何解决如何监督,货期晚了如何解决等等。跟单除了专业技术之外,还有的就是要注意和工厂的关系处理,这是一个很重要的关键跟单的步骤包括:产前样
16、的确认,船样的确认,生产中工厂和公司之间的衔接沟通,原料的质量鉴定,生产技术,产品包装方式,交期的跟催和跟进,等等,总之包括生产的全过程。还有的一种跟单是业务跟单,多为外贸公司,对技术的知识要求不是太高, 主要是负责生产工厂和客人的联系,并安排出货方式和船期,付款等.当然对于面料(服装)的质量也相当重要。跟内单的大致流程如下:从客户下单到签定完合同,根据排料室提供的排版图进行前期的面料准备工作,同时可着手下投产资料单给各个部门(包括计划办、品质部、技术部、采购部)。面料到厂后可根据工厂的实际情况到车间跟踪一下生产进度,以便更好的与客人沟通,并及时让客人了解工厂的大货操作情况,以备在出现特殊情况
17、下(如交期不及时、不能按时交货等)让客人在第一时间得到消息,避免出现客人提前订好船期或空运,因退仓不及时而给工厂造成不必要的损失.跟单注意事项:1:物料是否正确.2:尺寸是否“准确”。3:款式是否错误。4:做工是否细致。5:成品颜色是否“正确”。6:有无漏定物料。7:物料是否能按预定时间到加工厂。8:时间上是否有问题。员工的一切行为代表着整个公司的企业形象,不论从个人言行或者处事上,注重个人以及公司形象很重要。对公司要忠实,不能为了个人利益而出卖了公司。 跟单员在外期间生活、工作注意调理有序,尤其保证人身安全,另外更注重的是代表企业形象。.。如何跟进订单1.镇定自如:一个新的跟单,一定要有良好
18、的接受上当的心理素质!因为很多小的染厂对于新的跟单都会有玩猫腻的把戏!这时你得有好的承受的心理!2。过目不忘:对于自己的到胚情况了如执掌!在加工前处理时有几车自己的胚布有了解,在处理的时候,了解胚布的进度!3.阴阳眼:这是在生产打样时将色光看好,要求不高的单子 3。5 级万岁!4.马步盯梢:在成品时,一些不良厂方会在在打卷时玩短斤少两!自己要在成品后抽几个包自己在码一次,正负 20 公分属于正常!5。算算数:把出布率合格率算一下就可以了!合格率:成品投胚出布率:成品+次布投胚6、不要轻信不良工艺员的花言巧语!比如说颜色浅了,没有事的,他们通常会用小刷子刷刷,颜色就会深哦!但是风格都不一样了哦!
19、自己一定要小心!7、 在成品打卷时,看着码布机用的码尺是否是 100, 还是 99, 不然一出厂,你就有理说不出了!不要少看一个 1CM!用 1000 米来看,这样就是 10 米被吃掉了!到时大家可不要哭哦!8、给自己一个明确的交期思路!不要把不急的单子先下!急的单子拉下哦!9、用心看好前处理!这样会了解胚布的质量,才会了解接下来后到工序该怎么补救!就像有一次我遇上了不良胚布,竟然是纬向缺经的不良胚布!真是便宜没有好货呀!赶紧换胚布吧!郁闷!还有像心跳、漏割、破洞这样的常见问题,大家都要小心哦,想要顺利的出柜,这样的问题只要一一的发现都得大家在今后的道路上实践呀!跟单员的沟通技巧和跟单系统1
20、日常树立管理威望(以身作则,以能服人)。2 乐于帮助他人,关怀他人。3 多参加企业活动。4 与人相处,不妨带点傻气,不要过于计较。5 言辞幽默.6 主动向你周边的人问候7 记住对方姓名,不任意批评别8 提供知识、资讯给好朋友.9 好朋友介绍给好朋友,好东西与好朋友分享。人际关系五要素:1 凡事对人皆以真诚的赞赏与感谢为前提.2 以间接的语气指出他人的错误。3 先说自己错在哪里,然后再批评别人.4 说笑前一定要顾及他人的面子。5 只要对方稍有改进即予赞赏(嘉勉要诚恳、赞美要大方)。合作沟通的基本原则1 自信-精神支柱,服务信心。2 助人助人自助,敬业东群。3 友善投其所好,广结人缘。4 热忱-燃
21、烧自己,照亮别人。5 关切你想他,他想你,你忘他,他忘你。常人理想境界之沟通:1 不批评,不责备,不抱怨。2 主动用爱心去关心与关怀别人。3 引发别人的渴望.4 真诚地赞美别人。5 保持愉快的心情。6 记住别人的姓名。7 倾听别人。8 说别人感兴趣的话。9 让别人觉得重要。受人尊重的 30 种人:1 仪容整洁,但不追求时髦之人.2 对于服务员、清洁工、司机、警卫、门房、接线员等都客气有礼之人。3 待人谦虚、办事有分寸之人。4 不听信谣传、不为他人议论所动之人。5 赞扬他人功绩之人。6 聪明但不炫耀之人。7 与上司、部属经常保持联络之人。8 能够牺牲小我、完成大我之人9 勇于认错之人。10 欣然
22、承认他人优点之人.11 对所有人都平等看待之人.12 不骄傲、乐于教人之人。13 光明磊落、不矫揉造作之人。14 如生意人般的精明能干,又富有同情心的人。15 具有工作热忱又虚心学习之人。16 不以自己的兴趣去勉强他人之人。17 注意健康、深切翔家庭之人。18 陈述意见、不搀杂自我感情因素之人.19 遇到困难时镇定而不慌张之人20 责任感强烈而不炫耀自己地位之人。21 没有特权意识之人。22 严守时间之人。23 性格豪放开朗之人.24 能专注、虚心听人说话之人。25 公私分明之人。26 不失女性娇媚的女性、不失男性气概的男性。27 尊重女性的男性、尊重男性的女性。28 不轻易向人借钱之人29
23、说话有条理而简明扼要之人。30 亲切照顾后辈之人。沟通十要:1 语言文字要真挚动人,具有感染力。运用有利于对方感情上容易接受的语言文字,多用陈述性语句,避免或尽量少用评论性、挑战性语句。2 使用语言文字的意义要明确,不要拖泥带水,模棱两可,以免接受者产生误会.3 使用语言时既不要滥用词藻,花里胡哨,也不要干巴枯燥,平淡无味.4 努力做到措词得当,通俗易懂,在一般非专业性交谈情况下,尽量少用专业性术语,力戒陈词滥调、空话、套话。5 酌情使用图表,具有形象性,使对方容易理解与接受。在交谈中可借助手势、表情,有助于思想感情的沟通.6 尽量使用短句。一般情况下少用或不用长句,否则使人产生累赘之感,不利于意见沟通。7 叙事说理,力求言之有据,条理清楚。力戒颠三倒四,文理不通。8 语言文字要净化,努力做到语言美,力戒脏话。9 交谈中涉及到对方生疏的人名、地名等要谈得慢些,重要的人名、地名要重复。10交谈中人称要明确,交代清楚是第一人称还是第三人称,否则容易造成接受者的误解。