《快递行业市场调研问卷11379》由会员分享，可在线阅读，更多相关《快递行业市场调研问卷11379（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2.3.2 快递行业市场调研问卷 下面是快递公司市场调查问卷，供读者参考。 文案 名称 快递公司市场调研问卷 受控状态 编 号 执行部门 监督部门 考证部门 1您使用快递业务的频率是： 1 星期 次 1 个月 次 1 年 次 2您使用快递是基于个人（家庭）需要还是工作需要 个人需要 工作需要 二者都有 3您经常使用的是国内快递业务还是国际快递业务 国内快递业务 国际快递业务 二者都有，不刻意区分 4请问您选择的具体是哪个快递公司的业务 EMS UPS DHL FEDEX 5您选择快递公司的时候会看重公司的（本题可多选） ： 速度 价格 公司信誉 服务质量 其他，请说明原因 6您第一次是从哪里听
2、说 EMS 的（单选） 邮政局 EMS 自身的宣传活动 通过熟人得知，例如朋友、家人、同事等 通过网络 电视，电台，报纸杂志等 其他，请注明 7您是通过什么途径了解快递公司的信息的 宣传广告 递送员 网络 亲戚朋友 8下面所列出的一些商业活动中，哪些通常会引起您的注意（至少选 3 项） 广告 个人销售 市场促销 公共关系，如赞助等 直销 网络营销 9您对快递市场的了解程度。 非常了解 一般了解 不了解 一点都不了解 10您在选择快递业务时，会被该公司的商业推广活动影响吗 影响 不影响 其他，请描述 11您对本快递公司所提供的服务项目及种类的满意程度： 非常满意 满意 不满意 非常不满意 12您
3、对本快递公司所提供的服务质量的满意程度： 非常满意 满意 不满意 非常不满意 13您对本快递公司提供服务的员工素质和服务态度的满意程度： 非常满意 满意 不满意 非常不满意 14当您需要使用快递服务时，本公司的快递业务会是您的首选吗 是 不是 15作为快递公司用来吸引顾客的方式，市场推广活动是必不可少的。 完全同意 同意 不同意 完全不同意 16当您需要使用快递服务之前，会主动查找快递公司相关信息吗 是 不是 17您会进而比较所搜集的快递公司信息，作为选择基础吗 是 不是 18您经常会对市场和商业推广活动感兴趣吗 是 不是 19相对其他快递公司来说，我公司的快递业务是您使用次数最多的吗 是 不是 20您在使用网络时，经常访问的网站类型是： 政府和公共信息网站 公司主页 媒体网站 电子商务、网络购物等 电影，音乐，游戏网站 其他 21您使用或曾经访问过本公司的主页吗 是 不是 22您认为本快递公司要提供更的地服务，需要注意和改进哪些方面 编制日期 审核日期 批准日期 修改标记 修改处数 修改日期
