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1、Page 1武汉理工大学管理学院武汉理工大学管理学院 郜庆路郜庆路第十一章第十一章 供应链的组织与运行管理供应链的组织与运行管理v供应链企业常见的组织结构供应链企业常见的组织结构传统型组织结构传统型组织结构简单功能集合的物流组织简单功能集合的物流组织物流功能独立的组织物流功能独立的组织一体化物流组织一体化物流组织v供应链过程模型供应链过程模型SCORSCORPage 2武汉理工大学管理学院武汉理工大学管理学院 郜庆路郜庆路传统企业的组织结构传统企业的组织结构职称职称名名职称职称销销 售售部部制制 造造部部财财 务务部部总总 经经理理用户用户需求需求订单订单落实落实Page 3武汉理工大学管理学
2、院武汉理工大学管理学院 郜庆路郜庆路计算机管理计算机管理.职称职称名名职称职称销销 售售部部制制 造造部部财务部财务部总总 经经理理用户用户需求需求订单订单落实落实：采用：采用了计算了计算机管理机管理的部门的部门Page 4武汉理工大学管理学院武汉理工大学管理学院 郜庆路郜庆路企业物流组织的典型模式企业物流组织的典型模式v传统物流管理组织结构传统物流管理组织结构v简单功能集合的物流组织形式简单功能集合的物流组织形式v物流功能独立的组织形式物流功能独立的组织形式v一体化物流组织形式一体化物流组织形式Page 5武汉理工大学管理学院武汉理工大学管理学院 郜庆路郜庆路传统物流管理组织结构传统物流管理
3、组织结构总经理总经理制造制造财务财务市场营销市场营销库存控制库存控制订单处理订单处理信贷授权信贷授权管理信息系统管理信息系统设施计划设施计划物料需求计划物料需求计划采购采购物料仓储物料仓储制成品工厂仓储制成品工厂仓储运输运输工业工程工业工程生产计划生产计划预测预测顾客销售服务顾客销售服务制成品场地仓储制成品场地仓储Page 6武汉理工大学管理学院武汉理工大学管理学院 郜庆路郜庆路简单功能集合的物流组织形式简单功能集合的物流组织形式总经理总经理制造制造财务财务市场营销市场营销库存控制（除场地库存控制（除场地以外的所有地点）以外的所有地点）订单处理订单处理信贷授权信贷授权管理信息系统管理信息系统设
4、施计划设施计划物料需求计划物料需求计划采购采购物料仓储物料仓储工厂仓储工厂仓储物料管理物料管理工业工程工业工程生产计划生产计划预测预测顾客销售服务顾客销售服务制成品场地仓储制成品场地仓储物资配送物资配送运输运输制成品库存控制制成品库存控制Page 7武汉理工大学管理学院武汉理工大学管理学院 郜庆路郜庆路物流功能独立的组织形式物流功能独立的组织形式总经理总经理制造制造财务财务市场营销市场营销库存控制（除场地库存控制（除场地以外的所有地点）以外的所有地点）订单处理订单处理信贷授权信贷授权管理信息系统管理信息系统设施计划设施计划物料需求计划物料需求计划采购采购物料仓储物料仓储配送系统计划配送系统计划
5、物料管理物料管理工业工程工业工程生产计划生产计划预测预测顾客销售服务顾客销售服务制成品场地仓储制成品场地仓储运输运输制成品库存控制制成品库存控制物资配送物资配送物料库存控制物料库存控制Page 8武汉理工大学管理学院武汉理工大学管理学院 郜庆路郜庆路一体化物流组织形式一体化物流组织形式总经理总经理物流经理物流经理控制控制计划计划物流支持物流支持物流资源物流资源计划计划包装包装原料装原料装卸工程卸工程产品市产品市场预测场预测仓储仓储库存控库存控制制运输和运输和交通交通订单处订单处理理需求计需求计划划功能计功能计划划能力计能力计划划原材料原材料需求计需求计划划生产计生产计划划物流运作物流运作采购采
6、购 制造支持制造支持 物流物流配送配送Page 9武汉理工大学管理学院武汉理工大学管理学院 郜庆路郜庆路供应链过程模型供应链过程模型SCORSCORv供应链运作参考模型供应链运作参考模型Supply Chain Supply Chain Operations Refernce ModelOperations Refernce Model是一个标是一个标准的供应链工作过程模型准的供应链工作过程模型v由供应链协会由供应链协会Supply Chain Council Supply Chain Council 制定制定vSCORSCOR仍在不断地修订中，最新版本仍在不断地修订中，最新版本是是9.0 9
7、.0 vSCORSCOR是被应用最多，得到广泛承认是被应用最多，得到广泛承认的供应链过程模型的供应链过程模型Page 10武汉理工大学管理学院武汉理工大学管理学院 郜庆路郜庆路供应链过程模型供应链过程模型SCORSCORv供应链运作供应链运作参考模型包括一整套参考模型包括一整套供供应链应链流程定义，测量指标和比较基准流程定义，测量指标和比较基准以帮助企业开发流程改进的策略。以帮助企业开发流程改进的策略。v供应链运作供应链运作参考模型参考模型对流程的定义对流程的定义是分层次的是分层次的Page 11武汉理工大学管理学院武汉理工大学管理学院 郜庆路郜庆路SCORSCOR的第一层的第一层计划计划P发
8、发运运D生产生产M采采 购购S配送配送DPage 12武汉理工大学管理学院武汉理工大学管理学院 郜庆路郜庆路v需求需求/ /供应计划供应计划评估企业整体生产能力、总体需评估企业整体生产能力、总体需求计划以及针对产品与分销渠道进求计划以及针对产品与分销渠道进行库存计划、分销计划、生产计划、行库存计划、分销计划、生产计划、物料及生产能力的计划。物料及生产能力的计划。制造或采购决策的制定、供应链制造或采购决策的制定、供应链结构设计、长期生产能力与资源规结构设计、长期生产能力与资源规划、企业计划、产品生命周期的决划、企业计划、产品生命周期的决定、生产正常运营的过度期管理、定、生产正常运营的过度期管理、
9、产品衰退期的管理与产品线的管理产品衰退期的管理与产品线的管理等等基础设施计划的管理基础设施计划的管理SCORSCOR的第一层的第一层计划计划Page 13武汉理工大学管理学院武汉理工大学管理学院 郜庆路郜庆路SCORSCOR的第一层的第一层v寻找供应商寻找供应商/ /物料收取物料收取获得、接收、检验、拒收与发送物料获得、接收、检验、拒收与发送物料供应商评估、采购运输管理、采购品质管供应商评估、采购运输管理、采购品质管理、采购合约管理、进货运费条件管理、理、采购合约管理、进货运费条件管理、采购零部件的规格管理采购零部件的规格管理v原材料仓库管理原材料仓库管理v原材料运送和安装管理原材料运送和安装
10、管理运输管理、付款条件管理以及安装进度管理运输管理、付款条件管理以及安装进度管理v采购支持业务采购支持业务采购业务规则管理、原材料存货管理采购业务规则管理、原材料存货管理采购采购Page 14武汉理工大学管理学院武汉理工大学管理学院 郜庆路郜庆路SCORSCOR的第一层的第一层v生产运作生产运作申请及领取物料、产品制造和测申请及领取物料、产品制造和测试、包装出货等。试、包装出货等。工程变更、生产状况掌握、产品工程变更、生产状况掌握、产品质量管理、现场生产进度制定、短质量管理、现场生产进度制定、短期生产能力计划与现场设备管理等期生产能力计划与现场设备管理等在制品运输在制品运输v生产支持业务生产支
11、持业务制造业务规则管理，在制品库存制造业务规则管理，在制品库存管理管理生产生产Page 15武汉理工大学管理学院武汉理工大学管理学院 郜庆路郜庆路SCORSCOR的第一层的第一层v订单管理订单管理订单输入、报价、客户资料维护、订单分配、产品订单输入、报价、客户资料维护、订单分配、产品价格资料维护、应收帐款管理、受信、收款与开立发价格资料维护、应收帐款管理、受信、收款与开立发票等票等v产品库存管理产品库存管理存储、拣货、按包装明细将产品包装入箱、制作客存储、拣货、按包装明细将产品包装入箱、制作客户特殊要求的包装与标签、整理确认定单、运送货物户特殊要求的包装与标签、整理确认定单、运送货物v产品运输
12、安装管理产品运输安装管理运输方式安排、出货运费条件管理、货品安装进度运输方式安排、出货运费条件管理、货品安装进度安排、进行安装与产品试运行安排、进行安装与产品试运行v配送支持业务配送支持业务配送渠道的决策制定、配送存货管理、配送品质的配送渠道的决策制定、配送存货管理、配送品质的掌握和产品的进出口业务掌握和产品的进出口业务配送配送Page 16武汉理工大学管理学院武汉理工大学管理学院 郜庆路郜庆路SCORSCOR的第一层的第一层v原料退回原料退回退还原料给供应商：包括与商业退还原料给供应商：包括与商业伙伴的沟通、同时准备好文件资料伙伴的沟通、同时准备好文件资料以及物料实体的返还及运送以及物料实体
13、的返还及运送v产品退回产品退回接受并处理从客户出返回的产品：接受并处理从客户出返回的产品：包括与商业伙伴的沟通、同时准备包括与商业伙伴的沟通、同时准备好文件资料以及物料实体的返还及好文件资料以及物料实体的返还及接受和处理接受和处理退货退货Page 17武汉理工大学管理学院武汉理工大学管理学院 郜庆路郜庆路供应链运作性能指标供应链运作性能指标v交付性能交付性能: :按时或提前完成订单按时或提前完成订单/ /计划的比率计划的比率v发运速度发运速度: :成品库接到订单成品库接到订单. .小时内发运的比率小时内发运的比率v完成订单性能完成订单性能: :订单完成提前期、全部订单完订单完成提前期、全部订单
14、完成率、供应链响应时间成率、供应链响应时间v生产的柔性生产的柔性: :供应链管理总成本供应链管理总成本v增值生产率增值生产率: :保修返修成本保修返修成本v资金周转时间资金周转时间: :存货供应天数、资金周转次数存货供应天数、资金周转次数Page 18武汉理工大学管理学院武汉理工大学管理学院 郜庆路郜庆路SCOR SCOR 的第二层流程的第二层流程客客户户供供应应商商P1 计划供应链计划计划计划计划P2计划采购P3 计划生产P4 计划配送 采购采购采购采购生产生产生产生产配配配配 送送送送S1 采购库存产品采购库存产品M1 库存生产库存生产M2 定单生产定单生产M3 定单定制定单定制D1 配送库存产品配送库存产品 D2 配送定单生产产品配送定单生产产品D3 配送定单定制产品配送定单定制产品S2 采购定单生产产品采购定单生产产品S3 采购定单定制产品采购定单定制产品P5 计划退货原料退原料退货货产品退产品退货货
