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1、会计学1技术创新管理技术创新管理(gunl)讲义讲义第一页，共88页。创新创新(chungxn)(chungxn)制胜制胜n n思维的较量：企业思维的较量：企业思维的较量：企业思维的较量：企业(qy)(qy)(qy)(qy)创新的起点创新的起点创新的起点创新的起点n n资本主义的兴起资本主义的兴起资本主义的兴起资本主义的兴起第1页/共87页第二页，共88页。独特独特(dt)(dt)思路的重要性思路的重要性n n致命假设致命假设(jish)(jish)：n n1.1.成功是困难的成功是困难的n n2.2.过去成功的策略将不可避免地继续发挥过去成功的策略将不可避免地继续发挥作用作用n n致命假设致
2、命假设(jish)(jish)导致：企业以短期赢利导致：企业以短期赢利为目的，而不是获取可持续的竞争优势为目的，而不是获取可持续的竞争优势第2页/共87页第三页，共88页。创新的思路来源创新的思路来源(liyun)做正确的事做正确的事第3页/共87页第四页，共88页。什么什么(shnme)(shnme)是模糊前端？是模糊前端？模糊前端阶段新产品开发阶段商业化阶段又称之为创新前端既包括产品创新也包括工艺创新图一 新产品开发阶段模式图 资料来源： Koen等，Understandig the Front End: A Common Language and Structured Picture,
3、working paper：2004. 第4页/共87页第五页，共88页。FFE表述表述(bio sh)：n n新产品开发正式组织开发之前的那个阶段，包括新产品开新产品开发正式组织开发之前的那个阶段，包括新产品开新产品开发正式组织开发之前的那个阶段，包括新产品开新产品开发正式组织开发之前的那个阶段，包括新产品开发之前的所有一切活动发之前的所有一切活动发之前的所有一切活动发之前的所有一切活动 ；n n具体内容包括：具体内容包括：具体内容包括：具体内容包括：n n项目战略的形成项目战略的形成项目战略的形成项目战略的形成n n最初的市场和技术评估、可行性分析最初的市场和技术评估、可行性分析最初的市场
4、和技术评估、可行性分析最初的市场和技术评估、可行性分析(fnx)(fnx)(fnx)(fnx)n n概念定义概念定义概念定义概念定义n n生产与商务计划生产与商务计划生产与商务计划生产与商务计划n n思想的产生与选择思想的产生与选择思想的产生与选择思想的产生与选择n n机会确认与分析机会确认与分析机会确认与分析机会确认与分析(fnx)(fnx)(fnx)(fnx)n n早期模型的构建早期模型的构建早期模型的构建早期模型的构建n n知识和人员的交流知识和人员的交流知识和人员的交流知识和人员的交流n n测试与市场实验测试与市场实验测试与市场实验测试与市场实验 第5页/共87页第六页，共88页。前端
5、模糊性：前端模糊性：n n产品开发管理至少存在三产品开发管理至少存在三种模糊性的来源种模糊性的来源(liyun)(liyun)：n n顾客模糊性顾客的需求顾客模糊性顾客的需求(Gerwin,1988;Baconet(Gerwin,1988;Baconetal.,1994;Khuranaandal.,1994;KhuranaandRosenthal,1997;1998;Rosenthal,1997;1998;GerwinandGerwinandTarondeau,1982);Tarondeau,1982);n n竞争者模糊性竞争的本竞争者模糊性竞争的本质质(Gerwin,1988;Bacon(G
6、erwin,1988;Baconetal.,1994;Guptaandetal.,1994;GuptaandMileson,1990;KhuranaMileson,1990;KhuranaandRosenthal,andRosenthal,1997,1998;Moenaertet1997,1998;Moenaertetal.,1995);al.,1995);n n技术模糊性技术的变化技术模糊性技术的变化(KhuranaandRosenthal,(KhuranaandRosenthal,1997;1998;Guptaand1997;1998;GuptaandMileson,1990;Gerwin
7、Mileson,1990;GerwinandTarondeau,1982).andTarondeau,1982).第6页/共87页第七页，共88页。前端活动前端活动(hudng)(hudng)n n新产品开发战略活动新产品开发战略活动新产品开发战略活动新产品开发战略活动(Cooper,1983);(Cooper,1983);n n企业企业企业企业(qy)(qy)新思想收集活动新思想收集活动新思想收集活动新思想收集活动(cooper,1988; Mishra et al., (cooper,1988; Mishra et al., 1996; Rochford and Rudelius,1997
8、);1996; Rochford and Rudelius,1997);n n组织活动组织活动组织活动组织活动(cooper,1975; Kim,Jongbae,2002);(cooper,1975; Kim,Jongbae,2002);n n顾客参与顾客参与顾客参与顾客参与(Gruner, Homburg,1999);(Gruner, Homburg,1999);n n供应商参与供应商参与供应商参与供应商参与(Metz, 1996; Koen et al,2001);(Metz, 1996; Koen et al,2001);n n可行性评估与分析可行性评估与分析可行性评估与分析可行性评估与
9、分析(Cooper, 1990; Calantone et al., 1997; (Cooper, 1990; Calantone et al., 1997; Doll,2001 etc).Doll,2001 etc).第7页/共87页第八页，共88页。组织自身组织自身(zshn)(zshn)因素因素n n组织文化组织文化组织文化组织文化(wnhu)(Cooper,198; Barczak, 1995; Larson,1988; (wnhu)(Cooper,198; Barczak, 1995; Larson,1988; Kleinscmidt,1993Kleinscmidt,1993）；）；
10、）；）；n n项目团队能力（项目团队能力（项目团队能力（项目团队能力（ Trueman,1995; Smith,1999; Kim, Jongbae, 2002; Nobelius, Trueman,1995; Smith,1999; Kim, Jongbae, 2002; Nobelius, Dennis,2002);Dennis,2002);n n企业获取信息能力企业获取信息能力企业获取信息能力企业获取信息能力(Gerwin,1987; Bacon,1984; Daft & Lengel,1986). (Gerwin,1987; Bacon,1984; Daft & Lengel,1986
11、). 第8页/共87页第九页，共88页。前端绩效前端绩效(jxio)(jxio)n n项目目标项目目标(mbio)清晰度清晰度( Rosenau,1989; Clark and Wheelwright,1993);n n战略匹配度（战略匹配度（ Cooper and Kleinschmidt,1987; Cooper,1985);n n团队愿景（团队愿景（Rosenthal and March,1988; Clark and Wheelwright,1993).第9页/共87页第十页，共88页。突破的七大突破的七大(qd)(qd)关键策略关键策略n n今天的战略优先权应该着今天的战略优先权应该
12、着今天的战略优先权应该着今天的战略优先权应该着眼于为未来进行创新，而眼于为未来进行创新，而眼于为未来进行创新，而眼于为未来进行创新，而不是改进过去不是改进过去不是改进过去不是改进过去(guq)(guq)(guq)(guq)n n确保没有人做你正在做的确保没有人做你正在做的确保没有人做你正在做的确保没有人做你正在做的事事事事n n向消费者提供从没想到的向消费者提供从没想到的向消费者提供从没想到的向消费者提供从没想到的东西东西东西东西n n用全新的眼光观察熟悉的用全新的眼光观察熟悉的用全新的眼光观察熟悉的用全新的眼光观察熟悉的事物事物事物事物n n问题是创新问题是创新问题是创新问题是创新(chun
13、gxn)(chungxn)(chungxn)(chungxn)的的的的种子种子种子种子n n对一个组织而言，创新对一个组织而言，创新对一个组织而言，创新对一个组织而言，创新(chungxn)(chungxn)(chungxn)(chungxn)能力的高低是能力的高低是能力的高低是能力的高低是其领导层信心的反映其领导层信心的反映其领导层信心的反映其领导层信心的反映n n建立一种企业文化，将员建立一种企业文化，将员建立一种企业文化，将员建立一种企业文化，将员工的行为与企业的创新工的行为与企业的创新工的行为与企业的创新工的行为与企业的创新(chungxn)(chungxn)(chungxn)(chu
14、ngxn)策略结合在一策略结合在一策略结合在一策略结合在一起起起起第10页/共87页第十一页，共88页。创新始于构思形成，即系统化地搜寻新的主意。为了找到几个好主意，都要进行许多构思。一般说来，100个新产品构思中，有39个能开始产品开发(kif)程序，17个能通过开发(kif)程序，8个能真正进入市场，只有1个能最终实现商业目标。对新产品构思的搜寻必须系统进行而不能偶然任意化。第11页/共87页第十二页，共88页。ECONOMICSECONOMICSECONOMICSTECHNOLOGYTECHNOLOGYTECHNOLOGYBEHAVIORBEHAVIORBEHAVIORThe知识(zh
15、shi)的价值 智力(zhl)资本学习型组织(zzh)知识管理最佳结合最佳结合第12页/共87页第十三页，共88页。ent06.6新兴(xnxng)的第五代浪潮AABB质量质量(zhling)重组重组(zhn z)创新创新注重产品注重产品注重客户注重客户注重知识注重知识注重项目注重项目注重企业注重企业I III IIIIIIIIIVIVV V第13页/共87页第十四页，共88页。知识知识(zhshi)(zhshi)的分类的分类n nDO-WHAT n nDO-WHYn nKNOW-HOW 诀窍(juqio) n nKNOW-WHY 知奥隐性知识隐性知识(zh shi)显性知识显性知识第14页/
16、共87页第十五页，共88页。显性知识是指组织部门的设施、人员以及外部技术调查报告显性知识是指组织部门的设施、人员以及外部技术调查报告等表面等表面(biomin)(biomin)的信息，是可以表达的，有物质存在的，可的信息，是可以表达的，有物质存在的，可确知的确知的 、结构化的、结构化的隐性知识是个人技能隐性知识是个人技能(jnng)(jnng)的基础，是通过试验、的基础，是通过试验、犯错、纠正的循环往复而从实践中形成犯错、纠正的循环往复而从实践中形成“个人风格个人风格”（personal routinepersonal routine） 、非结构化的、难言的、非结构化的、难言的知识的重要知识的
17、重要(zhngyo)概念概念第15页/共87页第十六页，共88页。知识知识(zhshi)(zhshi)的分类的分类n n显性知识显性知识显性知识显性知识(zhshi)(zhshi)(zhshi)(zhshi)n n公开、公共公开、公共公开、公共公开、公共n n结构化结构化结构化结构化n n易于识别、获取易于识别、获取易于识别、获取易于识别、获取n n隐性知识隐性知识隐性知识隐性知识(zhshi)(zhshi)(zhshi)(zhshi)n n私人私人私人私人n n非结构化非结构化非结构化非结构化n n难以模仿难以模仿难以模仿难以模仿第16页/共87页第十七页，共88页。显性知识显性知识(zhs
18、hi)(zhshi)的获取的获取n n阅读阅读(yud)(yud)n n培训培训第17页/共87页第十八页，共88页。隐性知识隐性知识(zhshi)(zhshi)的获取的获取n n交谈交谈(jiotn)(jiotn)n n旅游旅游第18页/共87页第十九页，共88页。双重思维双重思维(swi)模式模式n n显性知识显性知识显性知识显性知识(zhshi)(zhshi)(zhshi)(zhshi)的把的把的把的把握握握握n n广泛地阅读文献广泛地阅读文献广泛地阅读文献广泛地阅读文献n nKNOW-WHATKNOW-WHATKNOW-WHATKNOW-WHATn n隐性知识隐性知识隐性知识隐性知识(
19、zhshi)(zhshi)(zhshi)(zhshi)的获的获的获的获取取取取n n广泛地学术交流广泛地学术交流广泛地学术交流广泛地学术交流n nKNOW-WHOKNOW-WHOKNOW-WHOKNOW-WHOn nKNOW-HOWKNOW-HOWKNOW-HOWKNOW-HOW第19页/共87页第二十页，共88页。知识的动态知识的动态知识的动态知识的动态(dngti)(dngti)(dngti)(dngti)创造创造创造创造n n知识是动态的，有生命力的知识是动态的，有生命力的n n知识创造的几个知识创造的几个(j)(j)阶段阶段n n潜移默化潜移默化(Socialization)(Soci
20、alization)n n显形知识显形知识隐性知识隐性知识n n进行广泛地观察和接触进行广泛地观察和接触n n同事间、上下级间直接进行同事间、上下级间直接进行传播、共享、和积累传播、共享、和积累企业企业(qy)内不断沟通交流的重要性：吧（内不断沟通交流的重要性：吧（BA）第20页/共87页第二十一页，共88页。n n知识创造的几个阶段（续）知识创造的几个阶段（续）n n外部表示外部表示(Externalization)(Externalization)n n隐性知识隐性知识显性知识显性知识n n清晰表达清晰表达(biod)(biod)隐性知识隐性知识是困难的是困难的n n通过归纳和演绎得到隐性
21、知通过归纳和演绎得到隐性知识，通过隐喻和类比手法进识，通过隐喻和类比手法进行例证和说明来表达行例证和说明来表达(biod)(biod)n n相互信任，深度汇谈相互信任，深度汇谈n n及时的信息反馈、同步的思及时的信息反馈、同步的思想交流、不断的共同提高想交流、不断的共同提高项目结束的文档、资深员工(yungng)的总结第21页/共87页第二十二页，共88页。n n知识创造的几个阶段（续）知识创造的几个阶段（续）n n汇总组合汇总组合(Combination)(Combination)n n显性知识显性知识显性知识的系统化显性知识的系统化n n通过各种媒体（文件、会议、通过各种媒体（文件、会议、
22、电话电话(dinhu)(dinhu)会谈或电子交会谈或电子交流）传播和编辑各种已经被流）传播和编辑各种已经被“外部表示外部表示”的知识的知识n n有效利用信息技术促进组织知有效利用信息技术促进组织知识的汇总和组合识的汇总和组合信息化与电子信息化与电子(dinz)学习学习第22页/共87页第二十三页，共88页。n n知识创造的几个阶段（续）知识创造的几个阶段（续）n n内部内部(nib)(nib)升华升华(Internalization)(Internalization)n n显性知识显性知识新的隐性知识新的隐性知识n n在职培训在职培训n n“干中学干中学”群体创造性、组织规程群体创造性、组织
23、规程(guchng)、企业文、企业文化化第23页/共87页第二十四页，共88页。汇总组合汇总组合内部升华内部升华外部表示外部表示潜移默化潜移默化隐性知识显性知识显性知识隐性知识知识知识(zh shi)创造与应创造与应用的关键用的关键第24页/共87页第二十五页，共88页。知识管理知识管理知识管理知识管理(gunl)(gunl)(gunl)(gunl)的重点内容：员工与客户的重点内容：员工与客户的重点内容：员工与客户的重点内容：员工与客户n n挖掘面向未来的创意挖掘面向未来的创意n n其最终目的其最终目的(md)(md)创造一个员工与用户发创造一个员工与用户发现现“涌现涌现”、即兴表演的氛围、提
24、供对应、即兴表演的氛围、提供对应的知识管理工具的知识管理工具第25页/共87页第二十六页，共88页。案例案例案例案例(nl)(nl)(nl)(nl)：宝钢群众性创新：宝钢群众性创新：宝钢群众性创新：宝钢群众性创新合理化建议活动合理化建议活动合理化建议活动合理化建议活动 年份年份参与人参与人数数建议数建议数( (条条) )建议建议数数增长率增长率% %人均人均数数( (条条人人) )采纳数采纳数( (条条) )采纳率采纳率( () )实施数实施数( (条条) )实施率实施率( ()经济经济效益效益( (万元万元) )人均人均效益效益( (万万元元人）人）奖励奖励金额金额（元）（元）1990253
25、6654710.23313157.2139844.757540.2511555319912591713225141.80.511015776.8509450.2150060.582144451992257031979049.60.771594380.6798150.1155250.604720821993235372442123.41.041927078.91082456.2225310.968809411994223813020123.71.322467581.71544962.6290841.2713121251995228474236440.31.853735488.22575768.9
26、323681.4224472751996232777148268.73.076443590.14516970.1380411.63459442019972342993052130.13.978653192.96358073.4362941.555537015199823971965183.734.039319196.66964574.7429551.79439881019992440610768711.584.4110558498.08318178.8568172.334198979第26页/共87页第二十七页，共88页。知识管理知识管理- -挖掘全体员工挖掘全体员工(yungng)(yung
27、ng)未来创意未来创意n n审视与检测创新机会的来源审视与检测创新机会的来源n n创造每个人的未来监视系统创造每个人的未来监视系统n n将监视未来与创意管理系统整将监视未来与创意管理系统整合合(zhnh)(zhnh)n n挑战各种行业预先的假设挑战各种行业预先的假设n n拓展公司的愿景拓展公司的愿景n n广泛开展预见、预见管理广泛开展预见、预见管理第27页/共87页第二十八页，共88页。员工员工(yungng)(yungng)知识的有限性知识的有限性n n节约节约(jiyu)(jiyu)成本导向成本导向n n价值增加不够价值增加不够第28页/共87页第二十九页，共88页。挖掘用户挖掘用户(yn
28、gh)(yngh)知识知识n n用户知识是企业创新(chungxn)最重要的知识第29页/共87页第三十页，共88页。探测用户潜在探测用户潜在(qinzi)(qinzi)的需求的需求n n设身处地地站在用户的立场去想像：移情设身处地地站在用户的立场去想像：移情思考思考n n倾听倾听(qngtng)“(qngtng)“窃窃私语窃窃私语”：NOKIANOKIA的市的市场定位场定位n n在服务经历中聆听用户的心声：海湾置业在服务经历中聆听用户的心声：海湾置业n n把抱怨当作隐含的期望：联邦快递把抱怨当作隐含的期望：联邦快递第30页/共87页第三十一页，共88页。对管理者的启示对管理者的启示(qsh)
29、(qsh)n n喜剧演员和社会评论员喜剧演员和社会评论员n n在善于观察的喜剧演员中，一种共同的能在善于观察的喜剧演员中，一种共同的能力是能够看到其他人忽略的日常生活经历，力是能够看到其他人忽略的日常生活经历，揭示生活中所固有的自相矛盾揭示生活中所固有的自相矛盾(zxing(zxingmodn)modn)与绝对愚蠢之处与绝对愚蠢之处第31页/共87页第三十二页，共88页。3M公司的创新源公司的创新源 3M公司营销公司营销60，000多种产品，从多种产品，从沙纸和胶粘剂到隐形眼镜、心肺沙纸和胶粘剂到隐形眼镜、心肺(xn fi)仪器和新潮的人造韧带；以及从仪器和新潮的人造韧带；以及从反射路标到不锈
30、羊毛肥皂垫和几百种反射路标到不锈羊毛肥皂垫和几百种胶条，如创口贴、防护胶带、超级捆胶条，如创口贴、防护胶带、超级捆绑胶带，甚至还有一次性尿片、再扣绑胶带，甚至还有一次性尿片、再扣紧胶带。每年，紧胶带。每年，3M公司都要开发公司都要开发200多种新产品。它那传奇般的注重革新多种新产品。它那传奇般的注重革新的精神已使的精神已使3M公司连续成为美国最公司连续成为美国最受人羡慕的企业之一。受人羡慕的企业之一。 第32页/共87页第三十三页，共88页。 在执着追求新产品的过程中，3M公司始终与其顾客保持紧密联系。在新产品开发的每一个时期，都对顾客偏好进行重新估价。 市场营销人员和科技人员在开发新产品的过
31、程中紧密合作(hzu)，并且研究和开发人员也都积极地参与开发整个市场营销战略。第33页/共87页第三十四页，共88页。技术创新的领先技术创新的领先(ln xin)用户法用户法第34页/共87页第三十五页，共88页。第35页/共87页第三十六页，共88页。 冯希伯尔将具有以下两个特征的个人或厂商定义为“领先用户”：1）领先用户面临市场上将普及的新产品(chnpn)或服务需求，但是他们在市场上大部分人遇到这种需求几个月或几年之前就已遇到了；2）领先用户敏感的通过发现解决他们需求的方案而受益匪浅。因为他们不能或不愿等到新产品(chnpn)或服务慢慢变到在市场上可以获得，所以他们经常提前开发新产品(c
32、hnpn)或服务。第36页/共87页第三十七页，共88页。成立(chngl)项目小组拟定(ndng) 市场趋势调查(dio ch)普通用户确认需求企业内部R&D改进现有产品确认领先用户访问领先用户确认需求邀请领先用户参与企业R&D创造全新产品 技术创新市场分析的不同流程12第37页/共87页第三十八页，共88页。 通常进行(jnxng)一个领先用户研究项目要用4到6个月的时间。如果已知市场需求并在项目开始阶段定义了创新领域，研究用的时间会少些。在这之后，企业将进入通常的概念测试和商品化过程。 需要指出的是，领先用户方法比较适用于基于人的操作经验的产品创新，如医生长期接触医疗器械而比大学的教授和
33、科学家更能找出可以创新改良之处。领先用户法一般不适于基于科学的创新以及流程型创新。第38页/共87页第三十九页，共88页。n n传统传统(chuntng)(chuntng)的产品开发是一的产品开发是一个持久的过程个持久的过程 ：n n厂商根本无法收集到完整全面的厂商根本无法收集到完整全面的需求信息，只好根据片面的信息需求信息，只好根据片面的信息开发产品原型开发产品原型n n交由用户试用交由用户试用n n用户找出缺陷，反馈给厂商用户找出缺陷，反馈给厂商n n厂商根据用户反馈进行修改厂商根据用户反馈进行修改n n 这样的过程在厂商和用户之这样的过程在厂商和用户之间反复，并一直循环下去，直到间反复，
34、并一直循环下去，直到出现一个满意的解决方案为止出现一个满意的解决方案为止 第39页/共87页第四十页，共88页。n n用户自主创新用户自主创新突破性解决方突破性解决方案案n n当用户预计创新的收益当用户预计创新的收益(shuy)(shuy)会超过成本时，他就可能进行创会超过成本时，他就可能进行创新新 n n厂商不可能像消费者自己那么清厂商不可能像消费者自己那么清楚用户需求，而且即使了解，厂楚用户需求，而且即使了解，厂商也未必有足够的动力去一一满商也未必有足够的动力去一一满足这些需求足这些需求n nn nIfyouwantsomethingdoneIfyouwantsomethingdoneri
35、ght,doityourselfright,doityourself（DIYDIY）第40页/共87页第四十一页，共88页。高级开发高级开发测试反馈测试反馈构建产品构建产品原型原型设计设计用户用户界面界面供应商供应商高级开发高级开发设计设计构建产品构建产品原型原型测试反馈测试反馈用户用户界面界面供应商供应商传统方法传统方法让用户成为创新主体让用户成为创新主体第41页/共87页第四十二页，共88页。第42页/共87页第四十三页，共88页。案例 Apache开放软件用于WEB服务器上，以支持WEB主页和提供Internet浏览的合适内容。Apache中的服务器软件是Rob McCool，McCoo
36、l开发和定期修改源代码并张贴于网上，各地的用户都可以下载、使用(shyng)、进一步完善它。 经过4年和许多用户的大量修改和改进，Apache成为Internet上最受欢迎的WEB服务器软件。尽管有来自微软和Netscape的商业软件的激烈竞争，目前它还是在百万计的广域网中占据了大约60%的份额。 第43页/共87页第四十四页，共88页。B2B领域的用户领域的用户(yngh)创新创新n n公司发展的新思路公司发展的新思路公司发展的新思路公司发展的新思路n n不再努力寻求用户到底需要什么样的产品不再努力寻求用户到底需要什么样的产品不再努力寻求用户到底需要什么样的产品不再努力寻求用户到底需要什么样
37、的产品 n n给予用户一定的工具，让他们设计和开发属于自给予用户一定的工具，让他们设计和开发属于自给予用户一定的工具，让他们设计和开发属于自给予用户一定的工具，让他们设计和开发属于自己的产品己的产品己的产品己的产品 n n将用户界面友好的工具集成到一个工具包中将用户界面友好的工具集成到一个工具包中将用户界面友好的工具集成到一个工具包中将用户界面友好的工具集成到一个工具包中“用户创新工具箱用户创新工具箱用户创新工具箱用户创新工具箱”（toolkitforcustomertoolkitforcustomertoolkitforcustomertoolkitforcustomerinnovation
38、innovationinnovationinnovation）n n“工具箱工具箱工具箱工具箱”中设置计算机模拟和快速构造原型中设置计算机模拟和快速构造原型中设置计算机模拟和快速构造原型中设置计算机模拟和快速构造原型(yunxng)(yunxng)(yunxng)(yunxng)产品的功能产品的功能产品的功能产品的功能 第44页/共87页第四十五页，共88页。n n“工具箱工具箱”应具备的应具备的4 4种特性种特性 ：n n能够让人们完成一系列的设能够让人们完成一系列的设计循环，而后进行干中学的计循环，而后进行干中学的实践，这是最重要的一点实践，这是最重要的一点n n 计算机模拟使得用户可计算
39、机模拟使得用户可以很快的将思想转化成设计以很快的将思想转化成设计方案，并可以通过快速方案，并可以通过快速(kui (kui s)s)原型设计检测不足。原型设计检测不足。n n用户界面友好，不要让用户用户界面友好，不要让用户重新学习设计语言重新学习设计语言n n 厂商的思考角度带有技厂商的思考角度带有技术性，而用户的思考往往比术性，而用户的思考往往比较表面化。较表面化。 第45页/共87页第四十六页，共88页。n n“工具箱工具箱”包括各种已通过测试的模块和部件包括各种已通过测试的模块和部件n n 以免所有部件都得用户自己构造，使用户以免所有部件都得用户自己构造，使用户将精力投入到真正创新中去。
40、将精力投入到真正创新中去。 n n“工具箱工具箱”包含有关于生产流程能力和局限性包含有关于生产流程能力和局限性的信息的信息n n 保证用户的设计保证用户的设计(shj)(shj)在生产角度是可行在生产角度是可行的。的。 第46页/共87页第四十七页，共88页。n n与传统的产品开发过程相比，与传统的产品开发过程相比，“工具箱工具箱”的应用有以下几个优点：的应用有以下几个优点：n n能更好地满足用户细致复杂的需求，因为能更好地满足用户细致复杂的需求，因为用户肯定比厂商清楚用户肯定比厂商清楚(qng chu)(qng chu)自己的需自己的需求求 n n用户可以在自己的地方开发产品，所以整用户可以
41、在自己的地方开发产品，所以整个设计过程大大加快个设计过程大大加快 n n如果用户遵循了工具箱的规则（而且如果如果用户遵循了工具箱的规则（而且如果所有的技术缺陷都已经解决），他们的设所有的技术缺陷都已经解决），他们的设计可以一次成功计可以一次成功 第47页/共87页第四十八页，共88页。n n拓展了市场，以往不能接受公司服务的用户现拓展了市场，以往不能接受公司服务的用户现在也成为服务对象在也成为服务对象n n对公司不满的用户减少对公司不满的用户减少 ，防止竞争对手争夺用，防止竞争对手争夺用户户n n公司原有用户可以公司原有用户可以(ky)(ky)得到更好的服务，为得到更好的服务，为新进入者设立了
42、进入壁垒新进入者设立了进入壁垒 n n增加了产品创新的数量增加了产品创新的数量 第48页/共87页第四十九页，共88页。n n“工具箱工具箱”应用也面临挑战：应用也面临挑战：n n不可能满足所有用户的需求，不可能对每不可能满足所有用户的需求，不可能对每种设计都有应对方案种设计都有应对方案n n设计出的产品在技术上往往不如设计出的产品在技术上往往不如(br)(br)在在传统方法下由经验丰富的工程师开发的产传统方法下由经验丰富的工程师开发的产品品 n n公司将产品创新任务移交给用户时，双方公司将产品创新任务移交给用户时，双方就得重新审视自己的定位，这样的变革有就得重新审视自己的定位，这样的变革有很
43、大的风险很大的风险 第49页/共87页第五十页，共88页。案例案例 BBA BBA（现在是（现在是International International Flavors and FragrancesFlavors and Fragrances）是）是一家一家(y ji)(y ji)世界性的香料专世界性的香料专业供应商，提供基于业供应商，提供基于InternetInternet的开发工具，设立一个庞大的的开发工具，设立一个庞大的数据库，包括了各种香料的详数据库，包括了各种香料的详细资料。用户可以在计算机上细资料。用户可以在计算机上选择和处理这些信息，直接将选择和处理这些信息，直接将设计方案发给公
44、司的一台自动设计方案发给公司的一台自动机器，几分钟内样品就可以做机器，几分钟内样品就可以做出来。而后，用户可以自行作出来。而后，用户可以自行作任何调整。例如，香精太咸，任何调整。例如，香精太咸，他可以在文件中改动相应的参他可以在文件中改动相应的参数，让自动机器立刻做另一种数，让自动机器立刻做另一种样品。样品。 第50页/共87页第五十一页，共88页。n n实现用户创新的实现用户创新的5 5步曲：步曲：n n1 1）为用户提供界面友好的工具箱）为用户提供界面友好的工具箱n n使得用户能够进行反复的试验，并具有快使得用户能够进行反复的试验，并具有快速高效速高效(oxio)(oxio)的检测功能的检
45、测功能n n采用用户熟悉的设计语言采用用户熟悉的设计语言n n同生产流程一致，用户设计可以直接进入同生产流程一致，用户设计可以直接进入生产过程生产过程 第51页/共87页第五十二页，共88页。n n2 2）使生产流程更加柔性化）使生产流程更加柔性化n n快速、低成本地生产用户的个性化设计快速、低成本地生产用户的个性化设计n n3 3）仔细选择使用工具箱的早期用户）仔细选择使用工具箱的早期用户 n n最好是用户有自己开发设计产品的要求最好是用户有自己开发设计产品的要求(yoqi)(yoqi)n n用户拥有技术娴熟的工程师，而且不太喜欢传用户拥有技术娴熟的工程师，而且不太喜欢传统定制产品服务模式统
46、定制产品服务模式n n一旦你为他们解决了系统缺陷，这些用户肯定一旦你为他们解决了系统缺陷，这些用户肯定会成为你的忠诚用户会成为你的忠诚用户 第52页/共87页第五十三页，共88页。4 4）不断改进工具箱以满足领先用户的需要）不断改进工具箱以满足领先用户的需要 处于技术前沿的用户总是不断推动你去改进工具箱处于技术前沿的用户总是不断推动你去改进工具箱领先用户今天的需求很可能就是大众用户明天的需要领先用户今天的需求很可能就是大众用户明天的需要 5 5）调整经营模式）调整经营模式 变革使得一些小批量用户成为服务对象变革使得一些小批量用户成为服务对象工具箱从根本上改变公司同用户的关系工具箱从根本上改变公
47、司同用户的关系早做准备早做准备(zhnbi)(zhnbi)，减少变革的阻力，减少变革的阻力 第53页/共87页第五十四页，共88页。案例案例 GE GE塑料公司为塑料产品制塑料公司为塑料产品制造商提供树脂，它自己并不生产造商提供树脂，它自己并不生产塑料产品。塑料产品。19981998年年GEGE塑料允许用塑料允许用户在网站上订购树脂。注册用户户在网站上订购树脂。注册用户有权限登录公司数据库、工程技有权限登录公司数据库、工程技术网页、以及使用模拟软件。术网页、以及使用模拟软件。 在网上提供这样复杂在网上提供这样复杂(fz)(fz)的工具的成本大约的工具的成本大约500500万美万美元。但元。但G
48、EGE塑料的这项投资并没有塑料的这项投资并没有白费。白费。 现在公司网站每年有现在公司网站每年有100100万的访问量，开展新业务的成万的访问量，开展新业务的成本大大降低，小用户也成为了公本大大降低，小用户也成为了公司的服务对象。司的服务对象。 网络工具也使得网络工具也使得GEGE塑塑料以更低的成本去满足用户需求。料以更低的成本去满足用户需求。 第54页/共87页第五十五页，共88页。用户创新用户创新(chungxn)(chungxn)的结果的结果o o生产者和消费者地位的转变生产者和消费者地位的转变o o消费者只需按一下按钮，就可以将他们自制的消费者只需按一下按钮，就可以将他们自制的程序广为
49、传播程序广为传播(chunb)(chunb)。这样一来，真正有效。这样一来，真正有效的工具箱本身也就变成了产品的工具箱本身也就变成了产品o o用户彻底转变消费者的身份，他们只要一起合用户彻底转变消费者的身份，他们只要一起合作就可以构建自己的工具箱，开发个性化程序作就可以构建自己的工具箱，开发个性化程序 第55页/共87页第五十六页，共88页。n n价值是在什么地方转移的？价值是在什么地方转移的？n n如何才能获得它？如何才能获得它？n n 掌握这两个问题掌握这两个问题(wnt)(wnt)在在“用户工具箱用户工具箱”迅速发展的今天显迅速发展的今天显得至关重要，是在用户创新潮流得至关重要，是在用户
50、创新潮流下企业竞争力的源泉下企业竞争力的源泉 用户(yngh)制造商价值(jizh)创造第56页/共87页第五十七页，共88页。通过(tnggu)Internet，可以提供产品信息，也可以收集有价值的用户和市场数据。Internet是一种廉价、快速、广泛传播数据的手段。第57页/共87页第五十八页，共88页。第58页/共87页第五十九页，共88页。第59页/共87页第六十页，共88页。第60页/共87页第六十一页，共88页。第61页/共87页第六十二页，共88页。企业内部（研究与开发、营销、生产等所有部门）商业(shngy)来源（顾客、供应商、竞争对手、咨询公司等）教育与研究机构（学校、科研机
51、构等）一般信息源（学术会议、期刊、网络、展览会等）政府技术创新的源泉技术创新的源泉(yunqun)：总结：总结第62页/共87页第六十三页，共88页。韩国获取国外技术的途径韩国获取国外技术的途径 先进的科学技术的发展使得通过非传统先进的科学技术的发展使得通过非传统途径或非正式联系进行技术转让和合作活动途径或非正式联系进行技术转让和合作活动空前增多。在当今空前增多。在当今(dngjn)(dngjn)市场，间接的技市场，间接的技术转让方法日趋先进。韩国已成功地建立并术转让方法日趋先进。韩国已成功地建立并实行了一套吸收、获取国外技术的方法。实行了一套吸收、获取国外技术的方法。第63页/共87页第六十
52、四页，共88页。一、直接的海外一、直接的海外(hiwi)(hiwi)活动活动 1 1海外海外(hiwi)(hiwi)技术培训技术培训 韩国的公司经韩国的公司经常派员工到国外的公司进行实地培训。这使韩常派员工到国外的公司进行实地培训。这使韩国的技术人员能接触外国公司的技术、运作和国的技术人员能接触外国公司的技术、运作和业务。业务。 2 2设立海外设立海外(hiwi)(hiwi)分支机构分支机构 在海外在海外(hiwi)(hiwi)设立销售、生产和研究开发分支机构设立销售、生产和研究开发分支机构是跨国公司扩张的核心内容。韩国的公司也不是跨国公司扩张的核心内容。韩国的公司也不列外。韩国的大牌企业集团
53、都在积极设立海外列外。韩国的大牌企业集团都在积极设立海外(hiwi)(hiwi)分支机构，以占领市场以及利用当地分支机构，以占领市场以及利用当地较低的生产成本和优良技术。较低的生产成本和优良技术。 3 3设立海外设立海外(hiwi)(hiwi)研究中心研究中心 韩国政府韩国政府及企业集团设在海外及企业集团设在海外(hiwi)(hiwi)的研究中心大都的研究中心大都位于先进国家，如美国和日本，所以能够获取位于先进国家，如美国和日本，所以能够获取新开发的技术，并利用当地有经验的科学家。新开发的技术，并利用当地有经验的科学家。第64页/共87页第六十五页，共88页。二、国际合作二、国际合作 论论坛坛
54、、基基金金会会和和学学术术交交流流的的基基本本目目的的都都是是为为了了增增进进公公益益，但但它它们们往往往往会会带带来来技技术术转转让让或或合合作作的的积积极极结结果。果。 1 1国国际际论论坛坛和和基基金金会会 韩韩国国政政府府从从资资金金上上支支持持建建立立科科技技论论坛坛，以以此此作作为为促促进进韩韩国国商商业业科科技技机机构构与与美美国国高高技技术术公公司司之之间间进进行行技技术术转转让让的的途途径径(tjng)(tjng)。论论坛坛和和基基金金会会的的作作用用是是，便便于于与与从从事事特特定定技技术术工工作作的的美美国国科科学学家家接接触触，因因而而有有助助于于韩韩国国补补救救其其关
55、关键键工工业业部部门门的的弱弱势势；外外国国公公司司和和个个人人有有机机会会了了解解韩韩国国有有商商业业惯惯例例和和重重点点，从从而而推推进进韩韩国国的的全全球球化化计计划划。19941994年年，韩韩国国工工业业联联合合会会成成立立了了韩韩美美工工业业与与技技术术合合作作基基金金会会，其其任任务务是是要要促促进进与与美美国国的的技技术术和和工工业业合合作作，进进一一步步提提高高韩韩国国公公司司的的国国际际竞竞争争力力。该该基基金金会会寻寻求求建建立立韩韩美美合合资资项项目目，以促进美国公司转让技术。以促进美国公司转让技术。 2 2优优秀秀中中心心 由由国国外外著著名名研研究究机机构构在在韩韩
56、设设立立并并管管理理的的优优秀秀中中心心使使韩韩国国研研究究人人员员有有机机会会与与国国际际知知名名科科学学家家一一道道利利用用优优良良设设备备进进行行研研究究。韩韩国国科科技技研研究究所所制制订订的的一一项项计计划划呼呼吁吁建建立立一一批批“优优秀秀中中心心”，将将先先进进国国家家特别是美国的一流科学家吸引到韩国来。特别是美国的一流科学家吸引到韩国来。第65页/共87页第六十六页，共88页。3 3学学术术交交流流 几几乎乎每每个个国国家家都都在在与与其其他他国国家家开开展展学学术术交交流流，交交流流遍遍及及各各个个研研究究领领域域，韩韩国国也也不不例例外外。韩韩国国经经常常派派学学生生和和研
57、研究究人人员员到到国国外外攻攻读读高高级级学学位位一一或或学学习习具具体体领领域域的的知知识识。不不过过，与与很很多多国国家家相相比比，学学术术交交流流对对韩韩国国而而言言更更具具国国策策色色彩彩。韩韩科科技技部部已已将将公公派派出出国国攻攻读读博博士士学学位位的的人人数数从从19941994年年的的182182人人增增加加到到19951995年年的的250250人。人。 4 4与与国国外外大大学学的的技技术术联联系系 韩韩国国的的集集团团与与国国外外的的大大学学建建立立产产学学合合作作关关系系，共共同同进进行行先先进进技技术术的的研研究究。与与国国外外大大学学扩扩大大联联系系有有助助于于韩韩
58、国国各各集集团团更更快快地地提提高高其其产产业业实实力力。LGLG集集团团耗耗资资10001000万万美美元元，与与麻麻省省理理工工学学院院、斯斯坦坦福福大大学学和和普普渡渡大大学学等等3232所所国国外外大大学学进进行行合合作作研研究究。电电子子与与电电信信研研究究所所与与斯斯坦坦福福大大学学联联手手开开发发韩韩国国多多媒媒体体工工作作站站所所需需的的操操作作系系统统(co (co zu zu x x tn)tn)。项项目目完完成成后后，该该所所将将把把有有关关技技术术转转让让给给三三星星、LGLG、现现代代和和大大宇宇集团进行商业化。集团进行商业化。第66页/共87页第六十七页，共88页。
59、三韩国公司间的合作三韩国公司间的合作 韩韩国国公公司司和和外外国国公公司司达达到到成成的的合合作作协协议议长长期期以以来来一一直直是是韩韩国国基基础础设设施施和和商商用用技技术术的的一一个个来来源源。与与国国外外知知名名公公司司建建立立战战略略技技术术联联盟盟使使韩韩国国的的集集团团得得以以更更快快地地进进入入新新市市场场，有有机会获得更多的尖端技术。机会获得更多的尖端技术。 1 1战战略略合合作作 战战略略合合作作是是一一个个过过程程，它它要要找找出出本本国国的的技技术术差差距距，寻寻求求国国外外先先进进技技术术，然然后后使使这这项项先先进进技技术术的的拥拥有有者者与与韩韩国国公公司司建建立
60、立合合作作关关系系，最最终终转转让让技技术术。韩韩国国有有很很多多鼓鼓励励技技术术的的拥拥有有者者与与韩韩国国公公司司建建立立合合作作关关系系，最最终终转转让让技技术术。韩韩国国有有很很多多鼓鼓励励技技术术转转 让让的的措措施施，其其中中(qzhng)(qzhng)包包括括出出资资支支持持技技术术的的商商业业化化、提提供供厂厂房房设设备备、提提供供其其他他技技术术或或促促成成当当地地市市场场的的准准入入。韩韩国国政政府府时时常常介介入入战战略略合合作作的的各各个个过过程程，特特别别是是在在找找出出本本国国科科技技结结构构的的弱弱点点，寻寻找找愿愿意意为为商商业业目目的的转转让让技技术术的的外外
61、国公司和贴补技术转让费方面较为活跃。国公司和贴补技术转让费方面较为活跃。第67页/共87页第六十八页，共88页。 2国际合作研究开发 战略合作还包括参加国际合作研究。由于这类研究的最初的重点是竞争前技术，公司(n s)较愿意与其他公司(n s)分享其技术。韩国这类国际项目的增多表明了这种合作的成功。韩国国家科技咨询委员会要求政府制订一项专门的资助计划上，以促进韩国的产、学、研机构共参加国际高技术研究。第68页/共87页第六十九页，共88页。四、国外专利四、国外专利 1 1低低成成本本专专利利 冷冷战战(lngzhn)(lngzhn)结结束束和和俄俄罗罗斯斯开开放放市市场场使使许许多多国国际际制
62、制造造商商能能以以低低于于全全球球市市场场的的价价格格购购买买基基础础研研究究成成果果和和专专利利。韩韩国国的的公公司司和和研研究究机机构构已已利利用用这这一一时时机机，购购买买俄俄罗罗斯斯专专利利，获获取取所所需需技技术术。与与此此同同时时，韩韩国国公公司司也也在在积积极极地地从从美美国国专专利利代理商手中购买专利。代理商手中购买专利。 2 2对对外外国国公公司司的的投投资资 19951995年年7 7月月，LGLG集集团团购购买买了了齐齐尼尼思思公公司司57.7%57.7%的的股股份份。齐齐尼尼思思拥拥有有HDTVHDTV专专利利技技术术，这这将将使使LGLG公公司司获获益益匪匪浅浅。以以
63、获获取取专专利利技技术术为为目目的的对对外外公公司司控控股股的的韩韩国国公公司司决决非非LGLG一一家家。19951995年年和和19961996年年上上半半年年，韩韩国国公公司司就就对对8-108-10家家外外国国公公司司实了全部收购或少数股权投资。实了全部收购或少数股权投资。第69页/共87页第七十页，共88页。五、雇佣国外专家五、雇佣国外专家 韩韩国国大大企企业业喜喜欢欢(x (x huan)huan)雇雇佣佣国国外外专专家家，以以此此作作为为一一种种间间接接的的技技术术转转让让方方法法。韩韩国国航航空空航航天天工工业业的的知知名名专专家家中中，很很多多曾曾在在美美国国参参加加过过先先进
64、进的的航航空空项项目目。科科技技部部计计划划雇雇佣佣国国外外科科学学家家和和工工程程师师作作为为其其下下属属研研究究机机构构的的固固定定员员工工。该该部部目目前前正正在在实实行行一一种种招招聘聘制制度度，从从4 4万名海外韩裔科技人员中招聘所需人才。万名海外韩裔科技人员中招聘所需人才。第70页/共87页第七十一页，共88页。六、国外数据库六、国外数据库 韩韩国国政政府府企企业业认认识识到到，数数据据库库是是一一种种卓卓越而又价廉的技术来源。越而又价廉的技术来源。 利利用用数数据据库库，韩韩国国可可在在有有限限的的时时间间内内获获得得大大量量的的科科技技信信息息。韩韩国国工工业业与与技技术术研研
65、究究(ynji)(ynji)所所投投资资750750万万美美元元，改改良良了了其其住住处处检检索索系系统统。该该所所还还与与由由美美、德德、日日公公司司运运行行的的科科技技网网络络等等国国际际数数据据机机构构建建立立了了联联系系。此此外外，韩韩国国政政府府还还为为研研究究(ynji)(ynji)人人员员利利用用欧欧、日日科技术数据库创造了条件。科技术数据库创造了条件。第71页/共87页第七十二页，共88页。 在一些技术密集型产业，如制药、电子等，跨国公司都争相在国外新建研究所(Canon）在五个国家的8个研究所进行R&D活动，摩托罗拉（Motorola）拥有位于七个国家的14个研究所。甚至以集
66、中控制著称的日本公司也开始分散研究开发于世界各地。与此相对应，各公司用于国外的R&D预算占R&D总预算的比重(bzhng)也与日俱增。技术创新源泉(yunqun)的国际化第72页/共87页第七十三页，共88页。提升(tshng)个人的信息水平第73页/共87页第七十四页，共88页。 信息(xnx)明星（gatekeeper）是高科技企业内部承担着对外部技术信息(xnx)、技术知识再编码重任的关键人物。第74页/共87页第七十五页，共88页。n n 所谓信息明星，是指那些与同事和外部技术信息所谓信息明星，是指那些与同事和外部技术信息源都有紧密联系的技术专业人员，他们用本地的编源都有紧密联系的技术
67、专业人员，他们用本地的编码系统和技术语言对采用不同编码和语言的外部技码系统和技术语言对采用不同编码和语言的外部技术信息、技术知识进行再编码后术信息、技术知识进行再编码后, ,将这些信息和知将这些信息和知识传递给本单位其他技术人员。识传递给本单位其他技术人员。n n信息明星将技术信息、技术知识的信息明星将技术信息、技术知识的“ “一步一步(y b)(y b)传入传入” ”转变为转变为“ “两步传入两步传入” ”，经过，经过“ “吸收吸收再编码再编码扩散扩散” ”的的过程，从而使信息和知识的传播更加有效。实践表过程，从而使信息和知识的传播更加有效。实践表明，在企业研究开发部门纵横交错的信息网络中，
68、明，在企业研究开发部门纵横交错的信息网络中，总存在着某些信息明星，他们是企业技术信息网络总存在着某些信息明星，他们是企业技术信息网络的中心人物。的中心人物。第75页/共87页第七十六页，共88页。识别信息(xnx)明星第76页/共87页第七十七页，共88页。信息明星最显著的三个特征是：信息明星最显著的三个特征是：（1 1）技术成就大，水平高，是完成）技术成就大，水平高，是完成(wn (wn chng)chng)组织技术目标最重要、最直接的贡献者；组织技术目标最重要、最直接的贡献者；（2 2）大部分信息明星（约）大部分信息明星（约50%50%）是第一线主管）是第一线主管人员；人员；（3 3）管理
69、人员不用多想就可以告诉你谁是信息）管理人员不用多想就可以告诉你谁是信息明星。明星。第77页/共87页第七十八页，共88页。第78页/共87页第七十九页，共88页。信信息息明明星星往往往往是是创创新新型型企企业业的的关关键键人人才才，是是企企业业核核心心技技术术的的载载体体。因因此此，有有效效地地对对企企业业信信息息明明星星进进行行管管理理，有有助助于于培培育育(piy)(piy)企企业业的的核核心心技技术术能能力。力。企企业业在在管管理理信信息息明明星星时时，尤尤其其要要注注意意为为信信息息明明星星创创造造一一种种组组织织学学习习气气氛氛、建建立立有有效效的的激激励励机机制制、建立信息明星网络
70、、以及培养后备信息明星。建立信息明星网络、以及培养后备信息明星。第79页/共87页第八十页，共88页。鼓励鼓励(gl)创意五趋向创意五趋向第80页/共87页第八十一页，共88页。新趋向之一：制定新趋向之一：制定“离谱离谱”目标，有压力才会有更多的好办法目标，有压力才会有更多的好办法通通用用电电气气公公司司一一位位经经理理说说：我我们们预预期期的的利利润润增增长长是是每每年年20%以以上上(yshng)。只只有有你你制制定定这这样样离离谱谱的的目目标标时时，你你才才会会采采取取不不同同方方式式，从从而而获获得得更更多多机机会会。如如果果一一个个人人制制定定10%的的目目标标，而而另另一一个个人人
71、制制定定20%的的目目标标，后后者者将将会会因因受受到到巨巨大大压压力力而而采采取取新新的的方方式式。说说服服员工员工“为离谱的目标努力为离谱的目标努力”，其实并不离谱，只需要技巧。，其实并不离谱，只需要技巧。仅仅仅仅激激励励他他们们还还不不够够，你你得得拿拿出出真真实实的的例例子子，说说明明出出人人头头地地确确实实可可能能，否否则则，远远大大的的理理想想也也只只是是海海市市蜃蜃楼楼。一一般般人人都都认认为为，达达到到普通的增长率已经不坏了。普通的增长率已经不坏了。例例如如问问问问你你的的同同事事，如如果果做做莴莴苣苣安安装装奔奔腾腾芯芯片片，让让那那些些绿绿叶叶实实现现数数字字化化并并大大互
72、互联联网网上上畅畅游游也也绝绝非非易易事事。但但是是，新新鲜鲜速速递递公公司司的的创创始始人人史史蒂蒂夫夫夫夫勒勒就就是是靠靠冼冼净净、切切完完、包包好好的的莴莴苣苣从从一一文文不不名名发发展到展到1999年做价值年做价值14亿的生意。亿的生意。如如果果人人家家能能在在一一种种蔬蔬菜菜上上取取得得这这样样的的成成绩绩，我我们们还还有有什什么么借借口口？永永远远不不要要以以为为你你在在从从事事一一种种成成熟熟的的行行业业，只只有有“成成熟熟”的的经经理理。员员工工在在不不经经意意之之间间接接受受经经理理人人的的“可可能能”新新定定义义。只只有有超超越越常常规规的创新才能带来长远的财富。的创新才能
73、带来长远的财富。第81页/共87页第八十二页，共88页。新趋向之二：经常问自己是谁？拥有什么？能胜任什么？多问为什么不？新趋向之二：经常问自己是谁？拥有什么？能胜任什么？多问为什么不？ 安安龙龙石石油油天天然然公公司司说说：我我们们从从来来没没有有只只把把安安龙龙看看作作一一个个能能源源公公司司。我我们们很很擅擅长围绕高技术贸易和风险管理创造新产品和新服务。长围绕高技术贸易和风险管理创造新产品和新服务。“我我们们是是谁谁？”这这是是一一个个公公司司的的雇雇员员(gyun)和和管管理理者者对对自自己己提提出出的的最最根根本本问问题题。如如何何回回答答这这个个问问题题决决定定了了这这家家公公司司是
74、是否否将将寻寻找找特特别别的的机机会会。太太多多的的公公司司在在界界定定自自己己时时往往往往根根据据自自己己在在做做什什么么，而而不不是是根根据据自自己己知知道道什什么么（可可胜胜任任什什么）和拥有什么（战略优势）。么）和拥有什么（战略优势）。原原版版音音像像公公司司和和总总裁裁麦麦卡卡勒勒姆姆说说：“我我们们从从来来不不臆臆断断我我们们公公司司应应当当做做什什么么，不不应应当当做做什什么么。”只只要要某某种种行行业业能能挑挑战战现现有有的的规规律律、给给顾顾客客更更好好的的新新产产品品、更更富富娱娱乐乐性性或或使使已已经经占占领领这这个个行行业业的的人人感感到到烦烦恼恼，我我们们公公司司就就
75、会会进进入入这这个个行行业业。麦卡勒姆说：麦卡勒姆说：“我们的企业文化是，不问为什么，只问为什么不。我们的企业文化是，不问为什么，只问为什么不。”当当然然灵灵活活的的企企业业概概念念并并不不等等于于盲盲目目增增加加经经营营项项目目。如如果果贸贸然然加加入入一一种种自自己己不胜地任的行业，无疑是导致破产的重要因素。不胜地任的行业，无疑是导致破产的重要因素。第82页/共87页第八十三页，共88页。新新趋趋向向之之三三：认认真真倾倾听听“外外行行”之之见见，因因为为“外外行行人人”往往往往没没有有成成见见 美美国国通通用用投投资资公公司司说说：我我们们的的青青年年小小组组出出去去尽尽情情寻寻找找机机
76、会会，回回来来向向领领导导汇汇报报。改改造造各各行行各各业业的的人人往往往往都都是是外外来来者者，因因为为他他们们(t men)没有成见。没有成见。你你的的公公司司想想保保持持创创造造者者的的地地位位，公公司司就就必必须须大大大大增增加加三三种种人人的的发发言言机机会会：青青年年（或或者者有有青青年年视视角角的的人人）、公公司司边边远远分分支支机机构构的的雇雇员员（离离总总部部越越远远，条条件件越越艰艰苦苦，因因而而创创造造性性就就越越高高）、新新来来者者（特特别是那些来自其他行业、目前尚未接受公司培训。别是那些来自其他行业、目前尚未接受公司培训。第83页/共87页第八十四页，共88页。新趋向
77、之四：创造一个思想市场成为新思路庇护所新趋向之四：创造一个思想市场成为新思路庇护所让让硅硅谷谷成成为为创创新新温温床床的的不不是是一一些些优优等等种种族族的的、富富于于开开拓拓精精神神的的空空想想家家，而而是是三三个个环环环环相相扣扣的的市市场场：思思想想市市场场、资资本本市市场场和和人人才才市市场场。思思想想、资资本本和和人人才才围围绕绕着着硅硅谷谷跳跳到到创创业业之之舞舞，三三者者的的融融合合就就是是财财富富。相相反反，在在许许多多大大公公司司，思思想想、资资本本和和人人才才往往往往(wngwng)惰惰性性十十足足，缺缺乏乏活活力力。硅硅谷谷是是一一个个生生机机勃勃勃勃的的市市场场，而而多
78、多数数大大公公司司却却属属于于集集权权式式计计划划经经济济。难难怪怪硅硅谷谷的的许许多多企企业业家家都都是是这这些些公公司司的的弃弃儿儿。在在其其它它地地方方没没有有发发言言机机会会的的革革新新者者都都能能在在硅硅谷谷得到庇护。得到庇护。硅硅谷谷和和其其他他企企业业的的区区别别有有三三点点：第第一一，硅硅谷谷人人都都懂懂得得，崭崭新新的的思思想想是是创创造造财财富富的的唯唯一一途途径径。第第二二，多多数数公公司司要要确确定定某某种种新新想想法法只只有有一一条条路路可可走走：沿沿着着级级别别的的链链条条环环环环向向上上，而而一一个个“不不”字字就就可可以以枪枪毙毙这这种种想想法法。在在硅硅谷谷，
79、没没有有哪哪个个人人能能否否定定一一种种新新想想法法，因因为为成成功功的的企企业业家家最最初初的的商商业业计计划划都都遭遭到到过过多多个个风风险险投投资资家家的的拒拒绝绝。第第三三，这这里里对对任任何何新新商商业业概概念念没没有有成成见见。没没人人在在意意你你年年纪纪多多大大、学学历历几几何何、曾曾在在哪哪儿儿工工作作、穿穿劳劳动动布布还还是是阿阿儿儿马马尼尼。在在这这里，真正生要的是你的思想有无价值，你的眼力够不够好。里，真正生要的是你的思想有无价值，你的眼力够不够好。第84页/共87页第八十五页，共88页。新趋向之五：人才流动表示有机会，也就带来机会新趋向之五：人才流动表示有机会，也就带来
80、机会 想想象象一一下下：每每年年你你手手下下有有20%的的骨骨干干跳跳槽槽，你你一一定定急急坏坏了了，但但这这在在硅硅谷谷十十分分常常见见。那那里里的的员员工工炒炒老老板板鱿鱿鱼鱼时时的的顾顾虑虑比比多多数数人人在在公公司司内内部部(nib)调调动动的的顾顾虑虑还还少少。当当然然，他他们们是是为为钱钱跳跳槽槽。但但还还不不止止这这一一点点，他他们们是是为为了了抓抓住住机机会会，投投身身一一项项更更大大的的事事业业。追追求求绝绝妙妙机机会会的的公公司司往往往往能能吸吸引引最最棒棒的的人人才。正如一位风险资本家所说：才。正如一位风险资本家所说：“一流的人才服务于一流的机会。一流的人才服务于一流的机
81、会。”你你的的公公司司，如如果果人人才才不不能能流流动动，事事实实上上你你就就没没有有机机会会占占领领新新市市场场。安安龙龙石石油油天天然然气气公公司司管管理理层层认认为为：在在公公司司外外派派部部门门工工作作的的70个个人人中中，64人人调调到了新的业务部门到了新的业务部门而且是在一周之内！而且是在一周之内！事事实实上上，高高层层管管理理者者往往往往把把人人才才流流动动方方向向作作为为投投资资指指南南。专专家家说说：“如如果果人人们们突突然然开开始始涌涌向向某某个个新新的的商商业业领领域域，那那就就意意味味着着我我们们应应当当在在这这方方面面加大投入。机会是由精英们找到的。加大投入。机会是由
82、精英们找到的。”第85页/共87页第八十六页，共88页。激发激发(jf)(jf)创意的十条创意的十条途径途径n n追求创新追求创新追求创新追求创新(chungxn)(chungxn)(chungxn)(chungxn)！n n大量的阅读！大量的阅读！大量的阅读！大量的阅读！n n精心的观察！精心的观察！精心的观察！精心的观察！n n交谈！交谈！交谈！交谈！n n旅游！旅游！旅游！旅游！n n个性化的工作环境！个性化的工作环境！个性化的工作环境！个性化的工作环境！n n分配注意力分配注意力分配注意力分配注意力n n思考！思考！思考！思考！思考！思考！思考！思考！思考！思考！思考！思考！第86页/共87页第八十七页，共88页。内容(nirng)总结会计学。顾客模糊性顾客的需求(Gerwin,1988。确保没有人做你正在做的事。Apache开放软件用于WEB服务器上，以支持WEB主页和提供Internet浏览的合适内容。计算机模拟使得用户可以很快的将思想转化成设计方案，并可以通过快速原型设计检测不足。拓展了市场，以往不能接受公司服务的用户现在也成为(chngwi)服务对象。公司原有用户可以得到更好的服务，为新进入者设立了进入壁垒。思考第八十八页，共88页。
