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1、HRD近期主讲课程近期主讲课程岗位设置与管理岗位设置与管理能力模型建立技术能力模型建立技术组织机构设计技术组织机构设计技术职业生涯规划技术职业生涯规划技术人才战略规划技术人才战略规划技术领导艺术与管理创新领导艺术与管理创新人力资源开发与管理人力资源开发与管理事业单位人事制度改革事业单位人事制度改革部门主管如何进行人力资源与管理部门主管如何进行人力资源与管理 绩效工资设计绩效工资设计 岗位分析技术岗位分析技术 目标管理技术目标管理技术 薪酬设计技术薪酬设计技术 量化考核技术量化考核技术 绩效管理技术绩效管理技术 潜能开发技术潜能开发技术 人才招聘技术人才招聘技术 人才测评技术人才测评技术 员工激
2、励技术员工激励技术岗位岗位( (职位职位) )分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院HRD中国人事科学研究院中国人事科学研究院罗罗 双双 平平岗位岗位( (职位职位) )分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院HRD事业单位事业单位岗位岗位( (职位职位) )分析分析国家人社部国家人社部中国人事科学研究院中国人事科学研究院罗双平罗双平岗位岗位( (职位职位) )分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院HRD一、岗位分析内涵及作用一、岗位分析内涵及作用岗位岗位( (职位职位) )分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院HRD(一一)岗位分
3、析专业术语解释岗位分析专业术语解释 1.岗位分析岗位分析 2.职位分析职位分析 3.工作分析工作分析 4. 职务分析职务分析岗位岗位( (职位职位) )分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院HRD(二二)岗位分析作用岗位分析作用 岗位岗位( (职位职位) )分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院HRD1.岗位分析在管理中作用岗位分析在管理中作用 岗位分析是各级管理人员管理依据。岗位分析是各级管理人员管理依据。岗位岗位( (职位职位) )分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院HRD办公室文员岗位说明书办公室文员岗位说明书( (部分部分) ) 岗位岗
4、位( (职位职位) )分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院HRD 2.岗位分析在人事管理中作用岗位分析在人事管理中作用岗位岗位( (职位职位) )分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院HRD二、岗位分析的结果二、岗位分析的结果 岗位分析的结果是岗位说明书。岗位分析的结果是岗位说明书。岗位岗位( (职位职位) )分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院HRD 岗位说明书的基本格式岗位说明书的基本格式岗位岗位( (职位职位) )分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院HRD三、岗位分析基本方法三、岗位分析基本方法(一一)问卷调查法问卷调
5、查法(二二)重点访谈法重点访谈法岗位岗位( (职位职位) )分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院HRD(一一)问卷调查法问卷调查法岗位岗位( (职位职位) )分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院HRD问卷调查表设计要点问卷调查表设计要点 (1)(1)提出的问题要准确提出的问题要准确 (2)(2)问题设定可用两种方式问题设定可用两种方式 (3)(3)注意提问次序注意提问次序 (4)(4)要一事一问要一事一问 (5)(5)尽量避免用专业术语尽量避免用专业术语 (6)(6)问题要防止诱导问题要防止诱导岗位岗位( (职位职位) )分析技术分析技术 中国人事科学研究院
6、中国人事科学研究院HRD开口式问题设定开口式问题设定： (1)你的工作岗位有哪些工作大项目，请分别你的工作岗位有哪些工作大项目，请分别列出。列出。 (2)每个大项目分几个中项目，请分别列出。每个大项目分几个中项目，请分别列出。 (3)每个中项目分几个小项目，请分别列出。每个中项目分几个小项目，请分别列出。岗位岗位( (职位职位) )分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院HRD闭口式问题设定：闭口式问题设定：您在工作中直接对（）进行监督。您在工作中直接对（）进行监督。 A.一般职工；一般职工；B.基层领导；基层领导；C.部门领导；部门领导；D.专业技术人员；专业技术人员；E.其他
7、人员（请注明）。其他人员（请注明）。岗位岗位( (职位职位) )分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院HRD(二二)重点访谈法重点访谈法岗位岗位( (职位职位) )分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院HRD访谈应注意的问题访谈应注意的问题 (1)事先拟好谈话题目事先拟好谈话题目 (2)选择好谈话对象选择好谈话对象 (3)与被访谈者密切合作与被访谈者密切合作 (4)说明访谈目的说明访谈目的 (5)让被访谈者充分讲话让被访谈者充分讲话 (6)访谈者尽量不发表意见访谈者尽量不发表意见 (7)被访谈者主管最好在场被访谈者主管最好在场 (8)面谈时做好记录面谈时做好记录
8、岗位岗位( (职位职位) )分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院HRD四、岗位分析操作方法四、岗位分析操作方法岗位岗位( (职位职位) )分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院HRD(一一)岗位基本信息岗位基本信息岗位岗位( (职位职位) )分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院HRD(二二)工作概述工作概述岗位岗位( (职位职位) )分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院HRD1.“工作概述工作概述”分析要点分析要点 (1)(1)概述包括本岗位的概述包括本岗位的领导关系、岗位的领导关系、岗位的主要工作内容。主要工作内容。 (2
9、)(2)要求不超过要求不超过150150个字个字, ,让一个外行一看让一个外行一看就知道你是干什么的。就知道你是干什么的。岗位岗位( (职位职位) )分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院HRD2.“工作概述工作概述”信息采集信息采集岗位岗位( (职位职位) )分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院HRD3.工作概述分析案例工作概述分析案例错误写法：错误写法： 在人事处长授权下，协助人事处长做好人在人事处长授权下，协助人事处长做好人力资源管理工作。力资源管理工作。岗位岗位( (职位职位) )分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院HRD正确写法正确
10、写法: 在人事处长授权下，协助人事处长做好人在人事处长授权下，协助人事处长做好人力资源战略规划、人员甄选和配置、职工绩效力资源战略规划、人员甄选和配置、职工绩效考核管理、薪酬和福利管理、职工培训及劳资考核管理、薪酬和福利管理、职工培训及劳资关系处理等项工作。关系处理等项工作。岗位岗位( (职位职位) )分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院HRD(三三)工作职责分析工作职责分析岗位岗位( (职位职位) )分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院HRD.工作职责内容及要点工作职责内容及要点 岗位岗位( (职位职位) )分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学
11、研究院HRD2.工作职责信息采集工作职责信息采集()工作工作“大项目大项目”信息采集信息采集本岗位有哪几个工作大项目，请列出（按重要程度排列）本岗位有哪几个工作大项目，请列出（按重要程度排列）: : 12345678岗位岗位( (职位职位) )分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院HRD()工作工作“中项目中项目”信息采集信息采集将每个大项目分成几个中项目将每个大项目分成几个中项目: : 大项目大项目中项目中项目1 11.11.11.21.21.31.32 22.12.12.22.22.32.3岗位岗位( (职位职位) )分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院H
12、RD()工作工作“小项目小项目”信息采集信息采集大大项项目目中中项项目目 将每个中项目分成几个小项目，将每个中项目分成几个小项目，并在小项目中写出量化工作标准。并在小项目中写出量化工作标准。 权责程度权责程度周或周或月月或或年工年工作日作日天数天数周或周或月月或或年发年发生总生总次数次数全权全权负责负责需需报审报审承承办办11.11.1.11.1.21.1.31.21.2.11.2.21.2.3 岗位岗位( (职位职位) )分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院HRD()“临时工作临时工作”信息采集信息采集工工作作职职责责 临时工作任务有哪些临时工作任务有哪些, ,每项临时工作
13、每月或每项临时工作每月或每年占多少工作日，请分别列出：每年占多少工作日，请分别列出：岗位岗位( (职位职位) )分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院HRD.工作职责分析案例工作职责分析案例以人事处长岗位为例。以人事处长岗位为例。岗位岗位( (职位职位) )分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院HRD()工作工作“大项目大项目”案例案例本岗位有哪几个工作大项目，请列出（按重要程度排列）本岗位有哪几个工作大项目，请列出（按重要程度排列）: : 1 1人力资源战略规划人力资源战略规划2 2人才招聘人才招聘3 3员工培训员工培训4 4绩效管理绩效管理5 5薪酬管理薪酬
14、管理6 6劳动关系处理劳动关系处理7 78 8岗位岗位( (职位职位) )分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院HRD“一岗多职一岗多职”工作工作“大项目大项目”案案例例本岗位有哪几个工作大项目，请列出（按重要程度排列）本岗位有哪几个工作大项目，请列出（按重要程度排列）: : 1 1人力资源开发与管理人力资源开发与管理2 2行政后勤管理行政后勤管理3 3党务管理党务管理4 4财务管理财务管理5 56 67 78 8岗位岗位( (职位职位) )分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院HRD(2)工作工作“中项目中项目”案例案例将每个大项目分成几个中项目将每个大项目分
15、成几个中项目: : 大项目大项目中项目中项目1.1.制定制定人力资人力资源战略源战略规划规划 1.11.1组织人才供求调研组织人才供求调研1.21.2撰写撰写人力资源战略规划人力资源战略规划1.31.3组织人力资源战略规划实施组织人力资源战略规划实施 2.2.2.12.12.22.22.32.3岗位岗位( (职位职位) )分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院(3)(3)工作工作“小项目小项目”案例案例大大项项目目中中项目项目 将每个中项目分成几个小项目，并将每个中项目分成几个小项目，并在小项目中写出量化工作标准。在小项目中写出量化工作标准。 权责程度权责程度周或周或月月或或年
16、工年工作日作日天数天数周或周或月月或或年发年发生总生总次数次数全权全权负责负责需需报审报审承承办办1. 政政务务工工作作1.1.起草起草文件文件讲话讲话稿稿1.1.4 1.1.4 在会议召开前两天为领导准备文在会议召开前两天为领导准备文字材料、讲话稿。完成率字材料、讲话稿。完成率100%100%，有关领，有关领导满意率达导满意率达80%80%以上，文字的差错率以上，文字的差错率0 0。 4日日/季季2次次/季季1.1.5 1.1.5 每月每月2525日前收集各部门上报的月日前收集各部门上报的月度工作总结和下月工作安排，督促并修度工作总结和下月工作安排，督促并修改月度工作讲话。完成率改月度工作讲
17、话。完成率100%100%。 1小时小时/月月1次次/月月1.1.6 1.1.6 每季末汇总各部门的总结，并负每季末汇总各部门的总结，并负责季度工作会议的文字材料，准确无误。责季度工作会议的文字材料，准确无误。完成率完成率100%100%，差错率，差错率0 0。 2日日/季季1次次/季季1.21.2.11.2.2岗位岗位( (职位职位) )分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院HRD(四四)工作责任分析工作责任分析岗位岗位( (职位职位) )分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院HRD.工作责任分析要点工作责任分析要点 岗位岗位( (职位职位) )分析技术分析技
18、术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院HRD.“工作责任工作责任”信息采集方信息采集方法法(1)(1)本岗位对信息资源看管责任是本岗位对信息资源看管责任是（）（） A.A.本岗位不涉及到机密性技术资料、文件、财务信息或商业本岗位不涉及到机密性技术资料、文件、财务信息或商业信息；信息； B. B.本岗位涉及到本岗位涉及到一般秘密性一般秘密性的技术资料或文件或财务信息或的技术资料或文件或财务信息或商业信息；商业信息； C. C.本岗位涉及到本岗位涉及到机密性机密性的技术资料或文件或财务信息或商业的技术资料或文件或财务信息或商业信息；信息； D. D.本岗位涉及到本岗位涉及到绝密性绝密性的技术资料
19、或文件或财务信息或商业的技术资料或文件或财务信息或商业信息。信息。 岗位岗位( (职位职位) )分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院HRD (2)本岗位对看管的信息资源和设备包括哪本岗位对看管的信息资源和设备包括哪些？请分别列出（文件、技术资料、财务信息、些？请分别列出（文件、技术资料、财务信息、商业信息、贵重设备、精密仪器等）：商业信息、贵重设备、精密仪器等）：岗位岗位( (职位职位) )分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院HRD(五五)工作权限分析工作权限分析岗位岗位( (职位职位) )分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院HRD. .工
20、作权限的分析要点工作权限的分析要点(1) 审审核核权权、审审批批权权( (决决策策权权) )、制制定定政政策策或或制制度权、病事假批准权度权、病事假批准权 (2)(2)建议权、提名权、任命权、用人权建议权、提名权、任命权、用人权 (3)(3)督办权或监督权督办权或监督权 (4)(4)考核权、绩效工资（奖金）分配权、考核权、绩效工资（奖金）分配权、 (5)(5)某工作项目自主权某工作项目自主权 (6)(6)其他权限其他权限 岗位岗位( (职位职位) )分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院HRD.“工作权限工作权限”信息采集方法信息采集方法1.1.本岗位任职者在履行岗位职责时在哪
21、些项目上应有审批权，请分别列本岗位任职者在履行岗位职责时在哪些项目上应有审批权，请分别列出：出： . .本岗位任职者在履行岗位职责时应具有哪些用人权限：（本岗位任职者在履行岗位职责时应具有哪些用人权限：（ ）。）。 A.A.不需要权限；不需要权限； B.B.提名权或建议权；提名权或建议权； C.C.聘用权或解聘权；聘用权或解聘权； D.D.任命权；任命权；E.E.其他（请注明）。其他（请注明）。 岗位岗位( (职位职位) )分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院HRD(六六)工作关系分析工作关系分析岗位岗位( (职位职位) )分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究
22、院HRD.“工作关系工作关系”分析要点分析要点 (1)(1)部部门门内内接接触触的的岗岗位位，工工作作关关系系以以及及工工作作内内容容 。 (2)(2)组组织织内内与与其其他他部部门门接接触触的的岗岗位位，工工作作关关系系以及工作内容。以及工作内容。 (3)(3)组组织织外外部部所所接接触触的的岗岗位位，工工作作关关系系以以及及工工作内容作内容 。(4)(4)本岗位升迁方向及平移情况。本岗位升迁方向及平移情况。 岗位岗位( (职位职位) )分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院HRD.“工作关系工作关系”信息采集方法信息采集方法1.1.请列举本岗位与部门内所接触的岗位，并说明与
23、其工请列举本岗位与部门内所接触的岗位，并说明与其工作关系以及工作内容。作关系以及工作内容。 2.2.请列举本岗位与组织内其他部门所接触的岗位，并说请列举本岗位与组织内其他部门所接触的岗位，并说明与其工作关系以及工作内容。明与其工作关系以及工作内容。 岗位岗位( (职位职位) )分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院HRD(七七)工作流程分析工作流程分析岗位岗位( (职位职位) )分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院HRD.“工作流程工作流程”分析要点分析要点(1)(1)各项工作的合理流程各项工作的合理流程 (2)(2)涉及其他部门工作项目的流程涉及其他部门工作
24、项目的流程岗位岗位( (职位职位) )分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院HRD.“工作流程工作流程”信息采集方法信息采集方法请画出各项（小项目）工作的合理流程（在流请画出各项（小项目）工作的合理流程（在流程中涉及到其他部门的工作职责，请在该项目前画程中涉及到其他部门的工作职责，请在该项目前画上上“”）：）：岗位岗位( (职位职位) )分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院HRD.“工作流程工作流程”分析案例分析案例需要到现场需要到现场进行检修工作进行检修工作 需要开工作票需要开工作票 初步审定有关措初步审定有关措施要求施要求不需要开工作票不需要开工作票提出安
25、全及技术提出安全及技术方面的建议方面的建议 全面监督安全措全面监督安全措施的落实、工作施的落实、工作过程过程 工作开始工作开始 岗位岗位( (职位职位) )分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院HRD“工作流程工作流程”案例案例岗位岗位( (职位职位) )分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院HRD(八八)工作强度分析工作强度分析岗位岗位( (职位职位) )分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院HRD.工作强度分析要点工作强度分析要点(1)(1)工作紧张程度工作紧张程度 (2)(2)工作负荷量工作负荷量 (3)(3)工时利用率工时利用率 (4)(
26、4)工作均衡性工作均衡性 (5)(5)工作姿势工作姿势 (6)(6)工作班制工作班制 (7)(7)工作地点变化工作地点变化岗位岗位( (职位职位) )分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院HRD.“工作强度工作强度”信息采集方法信息采集方法岗位岗位( (职位职位) )分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院HRD(九九)任职资格分析任职资格分析岗位岗位( (职位职位) )分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院HRD.“任职资格任职资格”分析要点分析要点岗位岗位( (职位职位) )分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院HRD.“任职资
27、格任职资格”信息采集方法信息采集方法1.1.胜任本岗位工作对最低学历要求是：（胜任本岗位工作对最低学历要求是：（ ）。）。A.A.高中文化程度；高中文化程度； B.B.中专文化程度；中专文化程度； C.C.大专文化程度；大专文化程度； D.D.本科本科文化程度；文化程度； E.E.硕士研究生文化程度：硕士研究生文化程度： F.F.博士研究生文化程度；博士研究生文化程度；G.G.其他其他（请注明：（请注明： ）。）。 2.2.胜任本岗位工作对处理、预防事故能力的要求是：（胜任本岗位工作对处理、预防事故能力的要求是：（ ）。）。A.A.对预防、处理事故的能力没有要求；对预防、处理事故的能力没有要求
28、； B.B.对预防、处理事故的能对预防、处理事故的能力水平要求一般；力水平要求一般； C.C.对预防、处理事故的能力水平要求较高；对预防、处理事故的能力水平要求较高；D.D.工作工作中经常需要预防和处理事故，对预防、处理事故的能力要求很高。中经常需要预防和处理事故，对预防、处理事故的能力要求很高。 岗位岗位( (职位职位) )分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院HRD(十十)工作环境分析工作环境分析岗位岗位( (职位职位) )分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院HRD.工作环境分析工作环境分析 (1)(1)工作自然环境分析工作自然环境分析 (2)(2)工作安
29、全环境分析工作安全环境分析 (3)(3)工作生活环境分析工作生活环境分析岗位岗位( (职位职位) )分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院HRD(1)工作自然环境分析工作自然环境分析 包括环境中的热、冷、温度、湿度、通风、包括环境中的热、冷、温度、湿度、通风、日晒、照明等，任职者与这些环境因素接触的日晒、照明等，任职者与这些环境因素接触的时间。时间。岗位岗位( (职位职位) )分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院HRD(2)工作安全环境分析工作安全环境分析 主要包括工作环境的危险性、发生的主要包括工作环境的危险性、发生的频率以及危害程度，如爆炸、火灾、摔伤、频
30、率以及危害程度，如爆炸、火灾、摔伤、烫伤、扭伤、物体打击、高处坠落、车辆烫伤、扭伤、物体打击、高处坠落、车辆伤害、过度刺激伤害、过度刺激、职业病、患病率、噪音、职业病、患病率、噪音、震动、异味、粉尘、辐射等等。震动、异味、粉尘、辐射等等。岗位岗位( (职位职位) )分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院HRD(3)(3)工作生活环境分析工作生活环境分析 主要包括工作地点的生活方便程度、环主要包括工作地点的生活方便程度、环境的孤独程度、与他人交往交流的程度。境的孤独程度、与他人交往交流的程度。岗位岗位( (职位职位) )分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院HRD
31、.“工作环境工作环境”分析方法分析方法. .本岗位工作场地是本岗位工作场地是: :（ ）。）。A.A.在室内作业；在室内作业； B.B.室外作业；室外作业； C.C.野外作业；野外作业； D.D.水下水下作业；作业； E.E.地下作业；地下作业； F.F.高空作业。高空作业。 . .本岗位工作环境辐射情况是：（本岗位工作环境辐射情况是：（ ）。）。A.A.没有辐射；没有辐射； B.B.核辐射；核辐射； C. XC. X射线辐射；射线辐射； D.D.微波辐微波辐射；射； E.E.其他辐射（请注明）。其他辐射（请注明）。. .本岗位在工作时间内：（本岗位在工作时间内：（ ）。）。A.A.人与人之间
32、能够进行交流；人与人之间能够进行交流； B.B.人与人之间距离较远，人与人之间距离较远，基本上不能进行交流；基本上不能进行交流； C.C.人与人之间距离远，不能进行交人与人之间距离远，不能进行交流。流。 岗位岗位( (职位职位) )分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院HRD五、岗位说明书编制五、岗位说明书编制岗位岗位( (职位职位) )分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院HRD 六六、岗位分析操作程序、岗位分析操作程序( (一一) )编制岗位分析调查问卷表编制岗位分析调查问卷表( (二二) )中、基层中、基层管理人员培训管理人员培训( (三三) )部门领导指导职工填写调查问卷部门领导指导职工填写调查问卷( (四四) )部门领导审核修订职工调查问卷部门领导审核修订职工调查问卷( (五五) )人事部门审核人事部门审核调查问卷调查问卷( (六六) )专业系列审核小组审核调查问卷专业系列审核小组审核调查问卷( (七七) )人事部门综合人事部门综合审核调查问卷审核调查问卷( (八八) )编制岗位说明书编制岗位说明书( (九九) )高层主管和职代会审定岗位说明书高层主管和职代会审定岗位说明书岗位岗位( (职位职位) )分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院
