公务员心理健康课件

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1、公务员心理健康公务员心理健康有时候我们可能有这样的感受有时候我们可能有这样的感受：我总觉得累，不想上班，有时候话都不想多说。我总觉得累，不想上班，有时候话都不想多说。我干什么都提不起精神，感觉活着挺没劲的。我干什么都提不起精神，感觉活着挺没劲的。我容易发脾气，很焦躁，事情好像永远都做不完。我容易发脾气，很焦躁，事情好像永远都做不完。 食万人之力者，蒙其忧，任其劳食万人之力者，蒙其忧，任其劳 盐铁论盐铁论 人人生生幸幸福福图图 身心健康身心健康家庭家庭工作工作心公务员心理健康的重要性公务员心理健康的重要性国家人事部国家人事部20032003年出台的年出台的国家公务员通用能力国家公务员通用能力标准

2、框架标准框架( (试行试行) )中提出，公务员应具备通用能中提出，公务员应具备通用能力，其中力，其中对心理调适能力的基本要素和能力构成对心理调适能力的基本要素和能力构成作了要求作了要求，即：事业心强，有积极、乐观、向上，即：事业心强，有积极、乐观、向上的精神状态和爱岗敬业的热情；根据形势和环境的精神状态和爱岗敬业的热情；根据形势和环境变化适时调整自己的思维和行为，保持良好的心变化适时调整自己的思维和行为，保持良好的心态、情绪；自信心强，意志坚定，能正确对待和态、情绪；自信心强，意志坚定，能正确对待和处理顺境与逆境、成功失败；良好的心理适应性，处理顺境与逆境、成功失败；良好的心理适应性，心胸开阔

3、，容人让人心胸开阔，容人让人, ,不嫉贤妒能。不嫉贤妒能。 内内 容容一、心理健康及其标准一、心理健康及其标准二、公务员常见心理问题二、公务员常见心理问题三、公务员压力源分析三、公务员压力源分析四、公务员心理调试方法四、公务员心理调试方法 五、关注我们五、关注我们 一、心理健康及其标准一、心理健康及其标准 健康健康是一种身体上、精神上和社会适应上的是一种身体上、精神上和社会适应上的完满状态，而不仅仅是没有疾病和虚弱现完满状态，而不仅仅是没有疾病和虚弱现象。也就是说，健康至少包括象。也就是说，健康至少包括身体、心理、身体、心理、社会适应和道德健康社会适应和道德健康四方面。四方面。 世界卫生组织（

4、世界卫生组织（19891989）心理健康心理健康 =“=“五快五快”+“+“三良三良”“五快五快”食得快食得快，牙好，胃口好；，牙好，胃口好；睡得快睡得快，神经系统正常；，神经系统正常；说得快说得快，头脑清楚，思维敏捷；，头脑清楚，思维敏捷；走的快走的快，行动自如，精力旺盛；，行动自如，精力旺盛；便得快便得快，消化系统好。，消化系统好。“三良三良”良好的人格良好的人格，情绪稳定，坦荡胸怀，较强的挫折耐情绪稳定，坦荡胸怀，较强的挫折耐受力；受力；良好的处世能力良好的处世能力，看问题客观现实，自我控制能力看问题客观现实，自我控制能力好，适应社会，在社会变革中能与新环境相协调；好，适应社会，在社会变

5、革中能与新环境相协调；良好的人际关系良好的人际关系，待人接物大方得体，不过分计较，待人接物大方得体，不过分计较，与人友善，乐于助人，待人多理解、宽容等。与人友善，乐于助人，待人多理解、宽容等。白白黑黑纯白纯白 浅灰色浅灰色 深灰色深灰色 纯黑纯黑 人员人员 健康人格健康人格自信心高自信心高适应力强适应力强各种由生活人各种由生活人际关系压力而际关系压力而产生心理冲突产生心理冲突各种变态人格各种变态人格与人格异常与与人格异常与障碍之人障碍之人精神病患者精神病患者服务服务人员人员无需无需心理咨询员心理咨询员社会工作者社会工作者心理医师心心理医师心理门诊大夫理门诊大夫精神病医生精神病医生服务服务模式模

6、式无需无需咨询心理学咨询心理学模式模式临床心理学临床心理学模式模式医学模式医学模式临床医学实践发现：近临床医学实践发现：近5050年来的人类十大死因的前三位都年来的人类十大死因的前三位都是心因性疾病。是心因性疾病。过去：肺炎、结核、大脑炎过去：肺炎、结核、大脑炎现在：脑血管病，心血管病，癌症现在：脑血管病，心血管病，癌症主要原因：主要原因：心理压力大，不良情绪体验多，长期处于应激心理压力大，不良情绪体验多，长期处于应激状态状态，导致植物神经功能紊乱，影响生理功能而产生障碍。，导致植物神经功能紊乱，影响生理功能而产生障碍。你能拥有的也许只用健康你能拥有的也许只用健康1 1 0 0 0 0 0 0

7、 00 0 0 0 0 0 0 0 0 健健 学学 工工 职职 职职 报报 家家 房房 交交 康康 业业 作作 称称 位位 酬酬 庭庭 子子 往往健康健康的核心是的核心是心理健康心理健康二、公务员常见心理问题二、公务员常见心理问题自杀事件频发敲响干部心理健康警钟自杀事件频发敲响干部心理健康警钟 20112011年年4 4月月2929日，江苏省常州市编办主任许明新跳楼身亡日，江苏省常州市编办主任许明新跳楼身亡4 4月月2828日，河南省洛阳市公安局纪委书记张广生跳楼身亡日，河南省洛阳市公安局纪委书记张广生跳楼身亡4 4月月2020日，山东聊城市阳谷县维稳办副主任陈国庆自缢身亡日，山东聊城市阳谷县

8、维稳办副主任陈国庆自缢身亡4 4月月1212日，江西省遂川县委保密机要局副局长关可平跳楼身亡日，江西省遂川县委保密机要局副局长关可平跳楼身亡20102010年年1010月月1616日，广东省韶关市武江区原书记邬学新跳楼身亡日，广东省韶关市武江区原书记邬学新跳楼身亡9 9月月2121日，浙江高院副院长童兆洪自缢身亡日，浙江高院副院长童兆洪自缢身亡8 8月月2525日，河北省万全县县长王聪著自缢身亡日，河北省万全县县长王聪著自缢身亡6 6月月2424日，民航中南地区管理局局长、党委书记刘亚军撞火车身亡日，民航中南地区管理局局长、党委书记刘亚军撞火车身亡公务员的心理现状公务员的心理现状2008200

9、8年，中国第一家公务员心理健康网在温州市龙湾区开年，中国第一家公务员心理健康网在温州市龙湾区开展心理健康问卷调查。结果显示，展心理健康问卷调查。结果显示，50%50%的人认为工作机械化，的人认为工作机械化，“累，心力交瘁累，心力交瘁”，还有，还有40%40%倦怠感明显；只有倦怠感明显；只有10%10%认为激认为激情依旧，目标明确。情依旧，目标明确。人民论坛人民论坛杂志曾对全国各地杂志曾对全国各地100100多名官员心理健康问题多名官员心理健康问题进行调查，发现进行调查，发现80%80%以上的官员，特别是基层官员普遍存在以上的官员，特别是基层官员普遍存在较大的较大的“心理压力心理压力”；存在一定

10、程度的；存在一定程度的“心理不平衡心理不平衡”、“心理疲劳心理疲劳”及及“压抑压抑”心理。心理。64.65%64.65%的受调查者认为，官员的压力源主要来自的受调查者认为，官员的压力源主要来自“官场潜官场潜规则对个人政治前途的影响规则对个人政治前途的影响”。 公务员的心理现状公务员的心理现状由广东团省委实施，广东青年干部学院青年研究所、中山大由广东团省委实施，广东青年干部学院青年研究所、中山大学中国族群研究中心等机构承担的首部学中国族群研究中心等机构承担的首部广东省青少年发展广东省青少年发展报告报告调查的结果显示，调查的结果显示，50.3%的青年公务员经常感到压力的青年公务员经常感到压力, ,

11、31.2%感觉太累，感觉太累，1.6%有时甚至会想到自杀。有时甚至会想到自杀。佰众体测中心报告佰众体测中心报告65%的公务员自感人际关系压力。的公务员自感人际关系压力。“中国工作倦怠指数中国工作倦怠指数”调查显示调查显示国家公务员有国家公务员有54.88%的人出现工作倦怠。公务员是工作倦怠指数最高的职业。的人出现工作倦怠。公务员是工作倦怠指数最高的职业。公务员的心理现状公务员的心理现状公务员心理健康网进行的公务员心理健康网进行的公务员心理健康现状公务员心理健康现状研究研究提出公务员区别于其他人群的五种职业心提出公务员区别于其他人群的五种职业心理问题。理问题。最多的异常情绪是最多的异常情绪是抑郁

12、抑郁最常见的表现是最常见的表现是职业倦怠职业倦怠最难处理的是最难处理的是人际关系人际关系最苦恼的是最苦恼的是职业成就期待职业成就期待最尴尬的是最尴尬的是人格冲突人格冲突 抑郁抑郁 是以低沉、灰暗的心理情感为基调是以低沉、灰暗的心理情感为基调, , 以以情绪低落情绪低落为主征的为主征的一种特殊的心境状态。一种特殊的心境状态。目前我国抑郁症患者约目前我国抑郁症患者约3000万万， 预计到预计到20202020年因抑郁症年因抑郁症死亡或残疾的人数将仅次于心脑血管病病死人群。死亡或残疾的人数将仅次于心脑血管病病死人群。哈佛大学的一项联合研究表明，抑郁症已经成为中国疾病哈佛大学的一项联合研究表明，抑郁症

13、已经成为中国疾病负担的第二大疾病，每年有负担的第二大疾病，每年有2020万万人以自杀方式结束自己的人以自杀方式结束自己的生命，而其中生命，而其中8080的自杀者患有抑郁症。的自杀者患有抑郁症。 如何判定患抑郁症如何判定患抑郁症 以心境低落为主要特征且以心境低落为主要特征且持续至少二周持续至少二周，在此期间至少有，在此期间至少有下述症状中的下述症状中的四项四项，建议到医院就诊：，建议到医院就诊： 对日常活动丧失兴趣，无愉快感；对日常活动丧失兴趣，无愉快感； 精力减退或无原因持续疲乏感；精力减退或无原因持续疲乏感； 精神运动性迟滞或激越；精神运动性迟滞或激越； 自我评价过低或自责，或有内疚感，可达

14、妄想程度；自我评价过低或自责，或有内疚感，可达妄想程度； 联想困难，或自觉思考能力显著下降；联想困难，或自觉思考能力显著下降； 反复出现想死的念头，或有自杀行为；反复出现想死的念头，或有自杀行为； 失眠，或早醒，或睡眠过多；失眠，或早醒，或睡眠过多； 食欲不振，或体重明显减轻；食欲不振，或体重明显减轻； 性欲明显减退。性欲明显减退。 摘自摘自人民日报人民日报20072007、6 6、2121焦虑焦虑 焦虑是现代社会普遍存在的一种情绪，往往伴有烦躁不安、焦虑是现代社会普遍存在的一种情绪，往往伴有烦躁不安、情绪波动。当社会与环境因素提出的挑战越高时，人们的情绪波动。当社会与环境因素提出的挑战越高时

15、，人们的焦虑感也就越强。焦虑感也就越强。 焦虑情绪会使个体不能够冷静地思考和处理问题，轻则丧焦虑情绪会使个体不能够冷静地思考和处理问题，轻则丧失积极的进取精神，对工作和生活缺乏热情，重则因为情失积极的进取精神，对工作和生活缺乏热情，重则因为情绪波动而产生失控行为。绪波动而产生失控行为。躯体化障碍躯体化障碍 是指由于心理痛苦而引发的身体不适，可反复出现，症状是指由于心理痛苦而引发的身体不适，可反复出现，症状可涉及全身的任何系统和部位，病程常呈慢性波动，反复可涉及全身的任何系统和部位，病程常呈慢性波动，反复就医查不出问题。就医查不出问题。实际是心理障碍。实际是心理障碍。 职业倦怠职业倦怠根据调查显

16、示，在国有企业、三资企业、民营企业、政府机根据调查显示，在国有企业、三资企业、民营企业、政府机关及其他类型企业中，公务员是最易产生关及其他类型企业中，公务员是最易产生职业倦怠职业倦怠的职业的的职业的一个群体。一个群体。在领导眼中，那只不过是下属在领导眼中，那只不过是下属“有情绪、不在状态有情绪、不在状态”；在公；在公众眼中，那是被诟病的众眼中，那是被诟病的“缺乏职业道德、无病呻吟缺乏职业道德、无病呻吟”；即便；即便公务员自己也只是将其看作公务员自己也只是将其看作“身累了、心累了身累了、心累了”。在大多数。在大多数人眼中，职业倦怠应该等同于所谓的人眼中，职业倦怠应该等同于所谓的“不在状态不在状态

17、”。 什么是职业倦怠什么是职业倦怠职业倦怠职业倦怠简称倦怠，是指个体因为不能有效地应对工作上延续不断简称倦怠，是指个体因为不能有效地应对工作上延续不断的各种压力，而产生的一种长期性反应，包括情绪衰竭、的各种压力，而产生的一种长期性反应，包括情绪衰竭、人际关系冷漠和成就感低落。人际关系冷漠和成就感低落。情绪衰竭情绪衰竭是指个人认为自己所有的情绪资源都已经耗尽，感觉工作是指个人认为自己所有的情绪资源都已经耗尽，感觉工作特别累，对工作缺乏冲劲和动力，在工作中会有挫折感，特别累，对工作缺乏冲劲和动力，在工作中会有挫折感，紧张感，甚至出现害怕工作的情况。紧张感，甚至出现害怕工作的情况。人际关系冷漠人际关

18、系冷漠受职业倦怠的影响，个体会更多地感受到冷漠、敌意、攻击受职业倦怠的影响，个体会更多地感受到冷漠、敌意、攻击等各种悲观情绪，并导致不愿沟通，自我封闭，脱离亲密朋等各种悲观情绪，并导致不愿沟通，自我封闭，脱离亲密朋友、家庭及社会等行为。甚者利用上班时间打牌、上网的工友、家庭及社会等行为。甚者利用上班时间打牌、上网的工作人员，对服务对象的态度冷漠。作人员，对服务对象的态度冷漠。 成就感低落成就感低落是指个体会对自身持有负面的评价，认为自己不能有效地胜是指个体会对自身持有负面的评价，认为自己不能有效地胜任工作，或者怀疑自己所做工作的贡献，认为自己的工作对任工作，或者怀疑自己所做工作的贡献，认为自己

19、的工作对社会对组织对他人并没有什么贡献。社会对组织对他人并没有什么贡献。三、公务员压力源分析三、公务员压力源分析社会变迁社会变迁现代人面临的适应挑战现代人面临的适应挑战变化变化1 1：专业分工愈来愈细，造成人的心理机能的片面使：专业分工愈来愈细，造成人的心理机能的片面使用和发展。用和发展。 变化变化2 2：人口密度增加，人际冲突增加。：人口密度增加，人际冲突增加。 变化变化3 3：家庭结构和功能发生变化。：家庭结构和功能发生变化。 变化变化4 4：教育日益片面化，忽视个性的和谐发展。：教育日益片面化，忽视个性的和谐发展。 变化变化5 5：人际直接交往减少，情感联系淡化。：人际直接交往减少，情感

20、联系淡化。变化变化6 6：价值观的变化。：价值观的变化。 角色模糊角色模糊人际应激人际应激职业发展职业发展组织结构组织结构家庭与工作家庭与工作技术应激技术应激工作压力工作压力环境压力环境压力噪音污染噪音污染空气污染空气污染过度拥挤过度拥挤社会压力社会压力社会、科技的飞速发展社会、科技的飞速发展剥夺个性的发展剥夺个性的发展A类型行为模式类型行为模式高血压人格高血压人格抑郁型人格抑郁型人格癌症敏感型人格癌症敏感型人格酒精型人格酒精型人格人格因素与压力人格因素与压力缺乏相互独立缺乏相互独立缺乏交流沟通缺乏交流沟通缺乏共同解决缺乏共同解决问题的能力问题的能力家庭压力家庭压力当代人心理适应的特点当代人心

21、理适应的特点当代人适应的当代人适应的相对平衡期缩短，动态调整期变长。相对平衡期缩短，动态调整期变长。 文凭热，经商热，下海热，出国热，从政热，考研文凭热，经商热，下海热，出国热，从政热，考研热，考公务员热。热，考公务员热。当代人有更大的当代人有更大的自由度自由度去选择自己的人生。去选择自己的人生。选择选择=焦虑焦虑 “当我们读小学的时候，读大学不要钱；当我当我们读小学的时候，读大学不要钱；当我们读大学的时候，读小学不要钱；我们还没工作们读大学的时候，读小学不要钱；我们还没工作的时候，工作是分配的；当我们可以工作时，撞的时候，工作是分配的；当我们可以工作时，撞得头破血流才勉强找份饿不死人的工作；

22、当我们得头破血流才勉强找份饿不死人的工作；当我们不能挣钱的时候，房子是分配的；当我们能挣钱不能挣钱的时候，房子是分配的；当我们能挣钱的时候，发现房子已经买不起了；当我们没找对的时候，发现房子已经买不起了；当我们没找对象的时候，姑娘们是讲心的；当我们找对象的时象的时候，姑娘们是讲心的；当我们找对象的时候，姑娘们是讲金的。候，姑娘们是讲金的。” ” 80 80后感慨后感慨“3030难立难立”出路在哪里出路在哪里改造环境改造环境使社会的政治、经济、文化、教育等基本活动更使社会的政治、经济、文化、教育等基本活动更人性化，更利于个体的适应和发展。人性化，更利于个体的适应和发展。帮助个人帮助个人专门化、普

23、及化、法律保障专门化、普及化、法律保障社会现实的客观原因社会现实的客观原因1 1、群体激烈竞争的心理压力、群体激烈竞争的心理压力2 2、重大公共责任与有限个人能力的矛盾重大公共责任与有限个人能力的矛盾3 3、理性制度与个性发展的矛盾、理性制度与个性发展的矛盾4 4、职业公共性与从业者个体性的矛盾、职业公共性与从业者个体性的矛盾5 5、心理疏导渠道缺乏导致压力积聚、心理疏导渠道缺乏导致压力积聚6 6、社会变革带来的心理振荡、社会变革带来的心理振荡公务员自身的主观原因公务员自身的主观原因1 1、职业适应性差、职业适应性差2 2、由认知偏差造成的态度偏差、由认知偏差造成的态度偏差3 3、情绪不稳定，

24、自制力差、情绪不稳定，自制力差4 4、浮躁心理表现、浮躁心理表现5 5、先天气质、先天气质A A型人格型人格（易恼火、激动、发怒和急躁）（易恼火、激动、发怒和急躁）争强好胜，挑战性强，缺乏耐心，带有敌意情绪，控制欲争强好胜，挑战性强，缺乏耐心，带有敌意情绪，控制欲强，说话行为以自我为中心，完美主义倾向，节奏快，无法强，说话行为以自我为中心，完美主义倾向，节奏快，无法安然享受休闲，否认疲劳。安然享受休闲，否认疲劳。B B型人格型人格有耐心、比较放松、不好竞争人生目标确定得比较适度，有耐心、比较放松、不好竞争人生目标确定得比较适度，生活张弛有度，一般能较好地适应社会的发展变化。生活张弛有度，一般能

25、较好地适应社会的发展变化。四四. .公务员心理调试方法公务员心理调试方法与压力同行与压力同行对我们来说，面临地震、火灾等强烈的应激情境对我们来说，面临地震、火灾等强烈的应激情境不多，但面临过大的工作压力、日益加剧的职业不多，但面临过大的工作压力、日益加剧的职业竞争、人际关系冲突等一般的应激情境却是经常竞争、人际关系冲突等一般的应激情境却是经常的。的。这种应激虽然强度较小，但引起的小烦恼会像这种应激虽然强度较小，但引起的小烦恼会像“肉中刺肉中刺”一样挥之不去，日积月累，就有可能发一样挥之不去，日积月累，就有可能发生职业倦怠，心理严重耗竭。生职业倦怠，心理严重耗竭。1 正确认识压力：压力是双刃剑狮

26、子狮子 羚羊羚羊 草草没有天敌没有天敌丧失了生存的本领丧失了生存的本领饿死饿死适度的压力适度的压力能使个体提高警觉、注意力集中、能使个体提高警觉、注意力集中、精神振奋、积极进取、学会适当的态度与处理技精神振奋、积极进取、学会适当的态度与处理技巧、工作效率高，能维护和增进心理健康。巧、工作效率高，能维护和增进心理健康。过度的压力过度的压力能使个体注意力、耐心、对环境能使个体注意力、耐心、对环境的反应力、对学习和工作等行为能力降低、易烦的反应力、对学习和工作等行为能力降低、易烦躁，易产生重复与刻板动作。躁，易产生重复与刻板动作。很难减很难减“负负”，但可以减，但可以减“压压”心理健康的人心理健康的

27、人不是没有心理问题的人不是没有心理问题的人而是敢于积极应对的人而是敢于积极应对的人。 调试压力的办法调试压力的办法倦怠无为倦怠无为拼命工作拼命工作专家帮助专家帮助社会支持社会支持系统系统改变事实改变事实自我管理自我管理2 2 调试压力调试压力管理是关键管理是关键认识压力管理认识压力管理压力管理不是消除压力，而是减少负性压力的影响；压力管理不是消除压力，而是减少负性压力的影响；压力除了受到压力源的影响，更大程度上受到我们自压力除了受到压力源的影响，更大程度上受到我们自己的认知（决策质量）影响；己的认知（决策质量）影响；提高认知（决策）的有效性提高认知（决策）的有效性来减轻压力是我们管来减轻压力是

28、我们管理压力的基本原则！理压力的基本原则！浙江省浙江省20072007年出台年出台浙江省心理素质与心理健康浙江省心理素质与心理健康工程实施方案工程实施方案，开展，开展公务员心理援助计划公务员心理援助计划（EAPEAP）, ,引入规范的心理素质训练和教育课程，引入规范的心理素质训练和教育课程，运用心理行为训练的理论与方法，建立公务员心运用心理行为训练的理论与方法，建立公务员心理素质训练中心，对公务员进行心理素质训练、理素质训练中心，对公务员进行心理素质训练、公务员心理素质与心理健康评估，以及心理卫生公务员心理素质与心理健康评估，以及心理卫生服务需求调查。服务需求调查。压力管理策略压力管理策略1.

29、1.身体调节身体调节2.2.认知调节认知调节减压的前提减压的前提3.3.情绪调节情绪调节减压的核心减压的核心4.4.人际关系调节人际关系调节 压力管理压力管理1 1、身体调节、身体调节 深呼吸深呼吸 有氧运动有氧运动 散步散步 打球打球 听音乐听音乐 做瑜珈做瑜珈 跳跳 舞舞原理：原理：一个人的心情反应包含一个人的心情反应包含“情绪情绪”与与“躯体躯体”两部分。两部分。假如能改变假如能改变“躯体躯体”的反应，的反应，“情绪情绪”也会随着改变。也会随着改变。肌肉放松了肌肉放松了, ,情绪也会得到放松情绪也会得到放松运动可以促进人体的内分泌运动可以促进人体的内分泌变化，大脑在运动后会产生变化，大脑

30、在运动后会产生一种名为一种名为内啡肽内啡肽的物质，具的物质，具有镇痛及松弛神经作用，影有镇痛及松弛神经作用，影响人心情的好坏。响人心情的好坏。运动也可促进运动也可促进五羟色胺五羟色胺的分的分泌，可以减轻萎靡不振、思泌，可以减轻萎靡不振、思维迟缓，减缓郁闷紧张情绪。维迟缓，减缓郁闷紧张情绪。 调试压力调试压力2、认知调节、认知调节BACD（引发事件）（引发事件）（结果）（结果）EF（干预）（干预）（新的感受）（新的感受）（信念）（信念）（效果）（效果）认知认知心理心理学观学观点点早年经验早年经验功能失调性假设形成功能失调性假设形成重大生活事件重大生活事件假设被启动假设被启动负性自动思维负性自动思

31、维病理症状病理症状身体身体 行为行为 动机动机 情感情感 认知认知例：认知模式例：认知模式我是脆弱的、我是不好的、我是无能的我是脆弱的、我是不好的、我是无能的情境一情境一领导批评我领导批评我情境二情境二同事误会我同事误会我情境三情境三自动思维自动思维他故意这么做他故意这么做他想伤害我他想伤害我自动思维自动思维他不会相信我的他不会相信我的我无能为力我无能为力自动思维自动思维 愤怒、敌意愤怒、敌意 无望无望 呆在家里呆在家里 核心信念核心信念“人并不被事情所困扰，而是被对人并不被事情所困扰，而是被对该事情的看法所困扰。该事情的看法所困扰。” 哲学家爱比克泰德哲学家爱比克泰德接受现实，随遇而安接受现

32、实，随遇而安认清并改变导致情绪和行为困扰的非理性信念，认清并改变导致情绪和行为困扰的非理性信念，建立合乎逻辑的理性信念。建立合乎逻辑的理性信念。接纳现实，不过分苛求自己以及周围的人和事接纳现实，不过分苛求自己以及周围的人和事努力改变能够改变的事情，努力接受不能改变努力改变能够改变的事情，努力接受不能改变的事情。的事情。 人的责任人的责任人是他们自己生活的主动构建者。人是他们自己生活的主动构建者。在特定的时刻，行为是每个人自己的选择。在特定的时刻，行为是每个人自己的选择。我们并不是不得不去做这些事情。我们为这些选我们并不是不得不去做这些事情。我们为这些选择付出的代价可能是很不合理的，但我们终究还

33、择付出的代价可能是很不合理的，但我们终究还是这样选择了。是这样选择了。此时此地此时此地只有生活在此时此地人才能充分享受生活。我只有生活在此时此地人才能充分享受生活。我们才能成为真正完善的人。们才能成为真正完善的人。 我们不应该成为过去的牺牲品。人如果被困在过我们不应该成为过去的牺牲品。人如果被困在过去的阴影中他就不可能生活在今天。去的阴影中他就不可能生活在今天。 个体的现象学个体的现象学没有人比你更了解自己。人们不快乐是因为此时没有人比你更了解自己。人们不快乐是因为此时不明白自己问题的根源。不明白自己问题的根源。接受自己，承认自己的弱点，努力去改进它们。接受自己，承认自己的弱点，努力去改进它们

34、。尊重自己，对自己感到满意。尊重自己，对自己感到满意。 “变成自己变成自己”，“从面具后面走出来从面具后面走出来”“知之者不如好之者，知之者不如好之者，好之者不如乐之者。好之者不如乐之者。” ” 孔子孔子明确工作的意义明确工作的意义选你所爱选你所爱 爱你所选爱你所选积累无形资产积累无形资产终身学习终身学习自自19801980年以来，仅有记录的，中国便有年以来，仅有记录的，中国便有12001200多位企业多位企业家自杀。家自杀。“等我到达那儿，我就会幸福等我到达那儿，我就会幸福”认识你的职业认识你的职业不要过度反应不要过度反应从认知心理看，从认知心理看，绝大多数忧虑是绝大多数忧虑是我们我们想象想

35、象出来的出来的 8%8%需要忧虑需要忧虑40%40%从未发生从未发生过过 30%30%过去已发生过去已发生12%12%担心别人担心别人的想法的想法 10%10%琐碎事情琐碎事情 4%4%无法控制无法控制96%96%的事的事是不必忧虑的是不必忧虑的改变控制感的顺序改变控制感的顺序山不过来，我过去山不过来，我过去我改变不了现实，但我可以改变我改变不了现实，但我可以改变态度态度。我改变不了过去，但我可以改变我改变不了过去，但我可以改变现在现在。我不能控制他人，但我可以掌握我不能控制他人，但我可以掌握自己自己。不要打着爱的名义去控制任何人，哪怕是你的爱人、不要打着爱的名义去控制任何人，哪怕是你的爱人、

36、孩子孩子给生命松绑给生命松绑真我真我中心化完美化价值条件化各种“咒符”负性自动想法“你这个孩子咋就这么笨？你这个孩子咋就这么笨？”“啥事到了你手里都会变糟！啥事到了你手里都会变糟！”“是个人就比你强！是个人就比你强！”我必须事事、时时成功我必须事事、时时成功我必须获得所有人的好评我必须获得所有人的好评别人应该友好地对待我别人应该友好地对待我心心若改变，你的态度跟着改变若改变，你的态度跟着改变态度改变，你的习惯跟着改变态度改变，你的习惯跟着改变习惯改变，你的性格跟着改变习惯改变，你的性格跟着改变性格改变，你的人生跟着改变性格改变，你的人生跟着改变 美国心理学家马斯洛美国心理学家马斯洛压力管理压力

37、管理3 3、情绪调节、情绪调节黄帝内经黄帝内经“百病生于气百病生于气”。“喜怒不节，则伤喜怒不节，则伤脏，脏伤则病起脏，脏伤则病起”。过过喜喜则伤则伤心心而气散，而气散，过过怒怒则伤则伤肝肝而气上，而气上，过过思思则伤则伤脾脾而气郁，而气郁，过过忧忧则伤则伤肺肺而气结，而气结，过过恐恐则伤则伤肾肾而气下。而气下。为什么要进行情绪调节？为什么要进行情绪调节？情绪是有能量的情绪是有能量的情绪能控制人情绪能控制人情绪需要表达，接纳，不要压抑情绪需要表达，接纳，不要压抑经常清除经常清除“心理垃圾心理垃圾”。不满不满 生气生气 愠愠 忿忿 激愤激愤 大怒大怒 暴怒暴怒 狂怒狂怒 接纳自己所有的情绪接纳自

38、己所有的情绪 快乐快乐是在提示我们珍惜是在提示我们珍惜 恐惧恐惧是在提示我们保护是在提示我们保护 焦虑焦虑是在提示我们重视是在提示我们重视 痛苦痛苦是在提示我们改变是在提示我们改变如何进行情绪调节？如何进行情绪调节？及时及时接纳接纳不良情绪，不良情绪，不要积在心中不要积在心中跟信任的人聊天倾诉跟信任的人聊天倾诉聆听音乐，聆听音乐，唱你最喜欢的歌唱你最喜欢的歌调换环境，休假旅游调换环境，休假旅游寻求信仰爱好寻求信仰爱好顺其自然，为所当为顺其自然，为所当为压力管理压力管理4 4、人际关系调节、人际关系调节 “一个人事业的成一个人事业的成功，只有百分之十五功，只有百分之十五是由于他的专业技术，是由于

39、他的专业技术，另外百分之八十五要另外百分之八十五要靠人际关系和处世的靠人际关系和处世的技巧技巧”。 戴尔戴尔卡耐基卡耐基 “人类的心理适应，人类的心理适应，最主要的就是对人际关最主要的就是对人际关系的适应。所以人类的系的适应。所以人类的心理病态，主要是由于心理病态，主要是由于人际关系的失调而来的。人际关系的失调而来的。” 沙利文沙利文1 1 首因效应首因效应“先入为主先入为主”人们在对他人总体印象的形成过程中人们在对他人总体印象的形成过程中, ,最初获得的最初获得的信息比后来获得的信息影响更大的现象。信息比后来获得的信息影响更大的现象。 研究者向参加实验的两组学生出示同一张照片。研究者向参加实

40、验的两组学生出示同一张照片。让他们用文字描述照片上人物的外貌。让他们用文字描述照片上人物的外貌。这个人是一个十恶不赦的罪犯这个人是一个十恶不赦的罪犯那人深陷的双眼表明他内心充满仇恨，突出的下巴那人深陷的双眼表明他内心充满仇恨，突出的下巴证明他沿着犯罪道路顽固走到底的决心证明他沿着犯罪道路顽固走到底的决心这个人是一个伟大的科学家这个人是一个伟大的科学家深陷的双眼表明此人思想有深度，突出的下巴表明深陷的双眼表明此人思想有深度，突出的下巴表明此人在科学的道路上具有克服困难的非凡意志此人在科学的道路上具有克服困难的非凡意志首因效应的启示：首因效应的启示：1 1、建立一个良好的第一印象，展现自己最吸引人

41、的、建立一个良好的第一印象，展现自己最吸引人的品质。第一次和陌生人见面时，应穿着打扮整齐、品质。第一次和陌生人见面时，应穿着打扮整齐、干净、谈吐自然，有礼有节。干净、谈吐自然，有礼有节。2 2、懂得通过现象看本质，要给自己和别人继续了解、懂得通过现象看本质，要给自己和别人继续了解对方的机会。对方的机会。2 2近因效应近因效应“十个好，百个好，一个不好全遮了十个好，百个好，一个不好全遮了”在总体印象形成过程中在总体印象形成过程中, ,新近获得的信息比原来获得新近获得的信息比原来获得的信息影响更大的现象。的信息影响更大的现象。 举例：多年不见的朋友，在自己的脑海中的印象最深举例：多年不见的朋友，在

42、自己的脑海中的印象最深的就是临别时的情景。一个朋友总是让你生气，可的就是临别时的情景。一个朋友总是让你生气，可是谈起生气的原因，一般是最近的两、三条，是谈起生气的原因，一般是最近的两、三条，近因效应的启示：近因效应的启示： 1 1、认真对待每一次交往，要有好的开始，也要重视好的结、认真对待每一次交往，要有好的开始，也要重视好的结尾，否则有再好的尾，否则有再好的“第一印象第一印象”也会功亏一篑。也会功亏一篑。2 2、与他人之间一时发生冲突时，要记得安慰和道歉，知错、与他人之间一时发生冲突时，要记得安慰和道歉，知错马上改，亡羊要补牢。马上改，亡羊要补牢。3 3、说话的语序也会影响沟通。、说话的语序

43、也会影响沟通。4 4、我们在看待人或事物时，要全面地看，而不能只看一时、我们在看待人或事物时，要全面地看，而不能只看一时一事，这样才可避免因近因效应导致的认知偏差。一事，这样才可避免因近因效应导致的认知偏差。3 3 晕轮效应晕轮效应 “ “一白遮百丑一白遮百丑”对一个人形成某种印象后，会以与这种印象相一对一个人形成某种印象后，会以与这种印象相一致的方式去判断他致的方式去判断他( (她她) )的其它特征。的其它特征。正的晕轮效应正的晕轮效应爱屋及乌，情人眼里出西施爱屋及乌，情人眼里出西施负的晕轮效应负的晕轮效应厌恶和尚，恨及袈裟厌恶和尚，恨及袈裟晕轮效应的启示：晕轮效应的启示：1 1、理性。不仅

44、要听从心的声音，也要听从大脑的声音。、理性。不仅要听从心的声音，也要听从大脑的声音。2 2、在交往中应避免以貌取人，要实事求是。、在交往中应避免以貌取人，要实事求是。3 3、要尽量消除、要尽量消除“偏见偏见”，要，要“横看成岭侧成峰，远近高低横看成岭侧成峰，远近高低各不同各不同”多角度分析取舍。多角度分析取舍。4 4、正确利用晕轮效应，会达到事半功倍的效果。、正确利用晕轮效应，会达到事半功倍的效果。4 4 刻板印象刻板印象“你永远都是你永远都是”刻板印象是人们对某一类人或事物产生的比较固刻板印象是人们对某一类人或事物产生的比较固定、概括而笼统的看法。定、概括而笼统的看法。“南方人都很精明，北方

45、人都很憨厚南方人都很精明，北方人都很憨厚” “ “上门推销商品的都是骗子上门推销商品的都是骗子” “ “戴眼镜的都是读书人或者是教师戴眼镜的都是读书人或者是教师”刻板印象的启示：刻板印象的启示：1、不要从交往对象的性格、社会地位、教育背景出发进行、不要从交往对象的性格、社会地位、教育背景出发进行人际交往。人际交往。2 2、不要带着、不要带着“有色眼镜有色眼镜”，穿着，穿着“印象外套印象外套” ” 交往。交往。3 3、每个人都是与众不同的，他不是你头脑中的、每个人都是与众不同的，他不是你头脑中的某一类人某一类人，而是而是“一个人一个人”。5 5 投射效应投射效应以己度人以己度人投射效应是指在交往

46、中一个人总是假设他人与自己投射效应是指在交往中一个人总是假设他人与自己有相同的倾向，即把自己的内在生命中的价值观与有相同的倾向，即把自己的内在生命中的价值观与情感好恶影射到外在世界的人、事、物上。实质在情感好恶影射到外在世界的人、事、物上。实质在于于“强加于人强加于人”。举例：你举例：你应该应该知道我今晚加夜班，你知道我今晚加夜班，你应该应该来接我，来接我，你没有来，所以我很生气。你没有来，所以我很生气。 佛印与苏东坡的故事佛印与苏东坡的故事 从某种意义上说，一个人心中有什么，他从某种意义上说，一个人心中有什么，他看到的就是什么。看到的就是什么。 投射效应的启示：投射效应的启示：1 1、人心不

47、同，各如其面。、人心不同，各如其面。 2 2、在交往中要顾及他人的感受。、在交往中要顾及他人的感受。3 3、在交往中遇到问题要理性分析，要学会辩证地、一分为二、在交往中遇到问题要理性分析，要学会辩证地、一分为二的对待别人和自己。的对待别人和自己。“已所不欲已所不欲”时时“勿施于人勿施于人”，“己己所欲之所欲之”也要学会也要学会“慎施于人慎施于人”。一花一世界，一草一天堂一花一世界，一草一天堂如何调节如何调节人际关系的冲突多以自我为中心，多站在对方的角度看问题。人际关系的冲突多以自我为中心，多站在对方的角度看问题。记住别人的姓名，主动与人打招呼，称呼要得当，让别人觉得记住别人的姓名，主动与人打招

48、呼，称呼要得当，让别人觉得礼貌相待、倍受重视。礼貌相待、倍受重视。心胸开阔，容人让人。心胸开阔，容人让人。听比说更重要。听比说更重要。尽可能帮助别人，不图回报。尽可能帮助别人，不图回报。多给别人鼓励和表扬多给别人鼓励和表扬, ,尽量避免指责和抱怨，不要逼别人认错。尽量避免指责和抱怨，不要逼别人认错。有意识培养增进人际吸引的个性特征。有意识培养增进人际吸引的个性特征。四个四个“要要”要要注重家庭关系。家庭亲情是任何人的生命线，其安全感注重家庭关系。家庭亲情是任何人的生命线，其安全感是无可替代的。是无可替代的。要要建立一个与工作完全无关的社会支持系统，要交一些即建立一个与工作完全无关的社会支持系统

49、，要交一些即使破产也可相处的朋友，他们认为你很重要，这会让你产使破产也可相处的朋友，他们认为你很重要，这会让你产生充分的归属感。生充分的归属感。要要有纯私人的兴趣和相关的朋友，与工作没有关系，那是有纯私人的兴趣和相关的朋友，与工作没有关系，那是你心灵寄托的港湾。你心灵寄托的港湾。要要保持最恰当的距离：彼此互不伤害，又保持温暖。保持最恰当的距离：彼此互不伤害，又保持温暖。朋友朋友独处独处父母、家人父母、家人爱人爱人同同 事事领导领导总结总结压力管理是对思维惯性的改变压力管理是对思维惯性的改变经典实验经典实验如果你把一只青蛙放进沸水中，它会立刻试如果你把一只青蛙放进沸水中，它会立刻试着跳出。但是如

50、果你把青蛙放进冷水中不去惊吓它，它将毫着跳出。但是如果你把青蛙放进冷水中不去惊吓它，它将毫不知觉地待在锅内，如果此时你慢慢地加温，青蛙仍会若无不知觉地待在锅内，如果此时你慢慢地加温，青蛙仍会若无其事、毫无知觉地安然处之，当温度慢慢上升时，青蛙将会其事、毫无知觉地安然处之，当温度慢慢上升时，青蛙将会变得愈来愈虚弱，最后无法动弹，所以青蛙就慢慢地被煮熟变得愈来愈虚弱，最后无法动弹，所以青蛙就慢慢地被煮熟了。了。 惰性惰性很可怕，在一天一天消磨我们的身体和斗志。很可怕，在一天一天消磨我们的身体和斗志。提示提示以上都是有关压力管理的自我调节内容，对一些日常以上都是有关压力管理的自我调节内容，对一些日常

51、的发展困惑和适应性问题比较适用。的发展困惑和适应性问题比较适用。 如果你发现自己或同伴处在巨大的应激创伤中，或者如果你发现自己或同伴处在巨大的应激创伤中，或者遭遇到前所未有的心理危机，甚至让你们有了自杀遭遇到前所未有的心理危机，甚至让你们有了自杀的念头，请寻求专家帮助，进行危机干预。的念头，请寻求专家帮助，进行危机干预。关注我们关注我们古尔德提出的北美成年人的普遍发展模式如下古尔德提出的北美成年人的普遍发展模式如下 ：16161818岁：逃离控制时期岁：逃离控制时期 18182222岁：离开家庭时期岁：离开家庭时期 22222828岁：建立可行的生活方式期岁：建立可行的生活方式期2929343

52、4岁：信念危机时期岁：信念危机时期 35354343岁：生命危机时期岁：生命危机时期 43435050岁：获得稳定时期岁：获得稳定时期 5050岁之后，老成持重时期岁之后，老成持重时期 从基本目标到终极目标从基本目标到终极目标终极目标终极目标目标目标目标目标 基本目标基本目标自我实现自我实现自我和谐自我和谐自我改变自我改变自我接纳自我接纳中青年，中青年，是人生的一个拥挤的瓶颈。是人生的一个拥挤的瓶颈。 中青年，中青年，拼的就是一个健康的心态拼的就是一个健康的心态。谁的心。谁的心态好，谁就走得远。态好，谁就走得远。像关注我们身体健康一样像关注我们身体健康一样关注心理健康！关注心理健康！谢谢 谢！

53、谢！脑梗塞后遗症脑梗塞后遗症 内科内科 高军兆高军兆 基本概述基本概述 脑梗塞后遗症是指在脑梗塞发病一年后，如果还存在半身不遂或者语言障碍或口眼歪斜等症状，就叫做脑梗塞后遗症，该时期也叫做脑梗塞后遗症期，与恢复期相比，恢复速度及程度较慢。病理病因病理病因 l根本原因在于脑血管内部出现血粘度高、血脂高、血压高、血糖高、血小板聚集等血液病变，和动脉粥样硬化斑块形成等血管病变，由两种病变共同作用结果形成的血栓堵塞脑动脉所致，导致脑局部的血流中断和脑组织缺血缺氧坏死。l 如果影响到由脑神经控制的运动神经系统，就会出现偏瘫、肢体障碍等相应的后遗症；l 如果影响到脑神经控制的语言中枢神经，就会导致语言障碍

54、甚至失语等相应神经系统症状。临床症状临床症状 主要有偏瘫（半身不遂）、半侧肢体障碍、肢体麻木、偏盲、失语。或者交叉性瘫痪、交叉性感觉障碍、外眼肌麻痹、眼球震颤、构语困难、语言障碍、记忆力下降、口眼歪斜、吞咽困难、呛食呛水、共济失调、头晕头痛等。临床症状临床症状l语言障碍：大脑皮层是专门负责语言功能的机构，叫语言中枢。它的位置在左侧大脑皮层、所以当脑血管病变发生在左侧时，就会发生讲话因难，这就是失语。l智力及精神障碍：脑出血或脑梗塞病变比较严重，或弥漫性受损。或在脑动脉硬化基础上出现多发性梗塞等，都可以遗留智力或精神上的障碍。l偏瘫：由于大脑的神经支配是交叉性的，即左侧的脑神经组织管理右侧的肢体

55、活动;右侧的脑神经组织管理左侧的肢体活动。当一侧大脑半球血管阻塞或出血时，该部的脑组织受损。临床症状临床症状引起脑梗塞后遗症的病因引起脑梗塞后遗症的病因l脑梗塞是由于脑动脉粥样硬化，血管内膜损伤使脑动脉管腔狭窄，进而因多种因素使局部血栓形成，使动脉狭窄加重或完全闭塞，导致脑组织缺血、缺氧、坏死，引起神经功能障碍的一种脑血管病。l脑梗塞患者之所以会出现半身不遂、语言障碍等严重后遗症是由于脑血管内部出现血粘度高、血脂高、血压高、血糖高、血小板聚集等血液病变，和动脉粥样硬化斑块形成、管腔狭窄等血管病变，由于两种病变共同作用的结果。导致脑局部的血流中断和脑组织缺血缺氧坏死，如果影响到由脑神经控制的运动

56、神经系统，就会出现偏瘫、肢体障碍等相应的后遗症;如果影响到脑神经控制的语言中枢神经，就会导致语言障碍甚至失语等相应神经系统症状和体征。脑梗塞后遗症的病因脑梗塞后遗症的病因1、与阻塞的血管大小有关：、与阻塞的血管大小有关：如阻塞的是小血管，脑缺血范围小，侧支循环易形成，恢复较快，预后较好。如阻塞的血管大，脑缺血范围大，脑组织受损严重，临床症状恢复慢，预后较差。2、与发病速度有关：缓慢逐渐发病者，较易形成侧支循环，脑缺血可逐渐代偿，预后较好。急性起病者，未能建立侧支循环，预后较差。与有无合并症有关：与有无合并症有关： l如合并褥疮，肺部感染，尿路感染，糖尿病，冠心病，心律不齐，心力衰竭等，易有脑梗

57、塞后遗症。与梗塞的次数和数量有关与梗塞的次数和数量有关 l首次发作，预后较好。但一次大面积梗塞，预后较差。发生两次以上的梗塞，特别是两侧脑血管均受累预后较差。梗塞灶越多，预后越差。梗塞灶单一者，预后较好。与昏迷程度有关与昏迷程度有关 昏迷程度严重，持续时间越长，预后越差。起病时无昏迷，以后进入昏迷，且昏迷程度逐渐加重者，预后较差。病人神志始终处于清醒状态，预后较好。脑梗塞后遗症的症状脑梗塞后遗症的症状1、麻木、麻木是脑中风后遗症中比较常见的，表现为:患侧肢体，尤其是肢体的末端、如手指或脚趾、或偏瘫侧的面颊部皮肤有蚁爬感觉，或有针刺感，或表现为刺激反应迟钝。2、失认l失认是指病人认识能力的缺失，

58、它包括视觉、听觉、触觉及对身体部位认识能力的缺失，是脑梗后遗症的症状之一。4、嘴歪眼斜l表现为鼻唇沟变浅，口角下垂，露齿。鼓颊和吹哨时，口角歪向健侧，流口水，说话时更为明显。5、中枢性瘫痪l主要表现为肌张力增高，腱反射亢进，出现病理反射，呈痉挛性瘫痪 6、失语l失语是脑血管病的一个常见症状，主要表现为对语言的理解、表达能力丧失。7、周围性瘫痪l表现为肌张力降低，反射减弱或消失，伴肌肉萎缩，但无病理反射。 治疗脑梗塞后遗症的方法治疗脑梗塞后遗症的方法l1、利用坐位时患侧上肢支撑体重的方法，达到同时训练运动功能和感觉功能的目的。在支撑手掌的下面，可以替换放置一些手感、质地不同的材料。l2、木钉盘活

59、动也可以充分运用在感觉训练方面。将制作的一些木块、木棒，在其周围分别缠绕一层各种不同的材料，如丝绸、纱布、海绵等，指导患者拿放。ll3、患侧手指伸展平放在桌面上，向各方面滑动，会对手掌产生摩擦刺激。为了便于手掌的滑动，可以在桌面上撒一些滑石粉。l4、在一个平阔的容器内放入细沙，指导患者用手指在细沙上写字、随意画一些图案，然后抹掉重来，如此反复多次。容器内还可以选择性的放入米粒、豆粒等，颗粒越大产生的刺激越粗糙，可根据患者需要进行选择。脑梗塞后遗症的护理方法：脑梗塞后遗症的护理方法：l1、初期：面对突然而来的且毫无认识的疾病出现手脚不能动，吃饭需人喂，入厕需人帮助，一切生活上的事都需人照顾。有口

60、不能言，生死不知所措，故而出现或紧张恐惧，或惶惶不安，或焦虑的情绪。此期的心理问题主要是对疾病的认识空白引起的。l2、治疗时期：肢体瘫痪以及由于肢体瘫痪而带来生活自理差，大小便困难的病人，加上语言障碍，又不能表达自己的思想及要求，这些无疑会给病人一个沉重的精神负担而现出现心理障碍。不同的性别、年龄、职业、文化水平、社会地位、平素性格等的特定文化背景则可产生不同的思维内容，但整个心理过程大概可归纳如上。l3、恢复期：脑梗塞后遗症患者的病情稳定后，已对疾病有了初步的了解，患者从朦胧状态中走出来，但由于各种症状消失较慢，此时患者表现或消沉、或悲观、或失望等。而年岁稍轻或平时有所作为好强者，则心有不甘，表现出烦躁、易激动、或固执任性等情绪，心理尚难适应社会。l4、了解了脑梗塞后遗症的护理，我们还应该知道脑梗塞后遗症的一些治疗方法，以免在治疗疾病时无所适从。脑梗塞后遗症的护理要求脑梗塞后遗症的护理要求 多数老年病人情绪低落，性格孤僻，沉默寡言，睡眠浅表，饮食减少，不愿活动，人际交往缺乏，在患病期间这些特点更加明显。 因此护士或者家人的良好语言表情、态度或行为才能对病人发挥作用，如对大小便失禁的病人，护士或家人不仅要关心他们，不怕脏，经常更换床单，擦洗更衣，同时还要进行语言安慰，做到感情真实诚恳，这样病人在得到护士或家人照顾和关怀后，精神上感到满足和充实。Thank You !