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1、沟通有法可寻，管理有路可走 摘要：“会沟通”是班主任胜任工作的核心能力。班主任有效的沟通需要练好内功，丰富个人思想；尊重孩子、以情感人；善于赞赏、以爱励志，还要会观、会听、会问、会说、会配。 随着城市化进程的快速推进，小学家校纠纷也呈现新变化，这既影响了教师的教学和学生的学习，又给师生造成了身体和心灵上的伤害。在班主任工作实践中，我发现很多冲突产生的原因就是沟通不当，而很多教育问题的解决却又是通过有效沟通达成的，可见“会沟通”是班主任胜任工作的核心能力。 如何才能提升班主任有效沟通的能力呢？我非常欣喜地发现广州市番禺区教育局教育科学研究所科研负责人李进成主任的著作班主任有效沟通的艺术与技巧，阅
2、读此书，我如久旱逢甘露。 班主任有效沟通的艺术与技巧从班主任的核心素养和专业发展出发，介绍了班主任与学生有效沟通时应具备的艺术与技巧，即如何让语言传递能量，如何与学生的内心渴望和潜意识沟通，从而化解很多棘手的教育难题，让教育在春风化雨中达到理想的效果。 李进成主任这本书中一个很有特色的地方就是实现了“道”“术”的无缝对接，仙风道骨，清新脱俗。书的前半部分是“以道御术，方法之前先修道”，内容重点关注班主任的心理修炼，帮助其增加内在能量。认知决定感受，感受影响情绪，情绪左右行为。班主任的内在修养提高了，对与学生沟通有了正确的认识，在实际工作中就会产生很多教育智慧。 再好的理念也需要具体的方法来落实
3、。书的后半部分是“以术释道，好的理念要落地”，给出了很多具体的沟通方法，用方法诠释教育观念和智慧，化教育为无痕，让学生在关爱中获得自我成长。 在翻阅班主任有效沟通的艺术与技巧一书的时候，我常常将自己融入其中，十三个章节，数十个案例讲述了种种教育细节，令人耳目一新，每一个教育小故事都点缀着教育小语和关键词，蕴含了李进成主任在班主任沟通艺术与技巧方面的闪亮智慧，同时点燃了我心中的智慧明灯，受益匪浅。 一、练好内功，丰富个人思想班主任的责任与使命 班主任集教育教学工作于一身，对学生影响是全面而持久的，一位优秀的班主任可以影响学生的一生。李主任在第一章做一个思想丰富的班主任不要让自己的判断阻碍了沟通中
4、告诉我们如何增强班主任的个人吸引力，这是每个班主任都面临的问题。 李主任说：“不要让自己的判断阻碍了沟通”“作为班主任，要想激励学生，要有正能量，要有固定而强烈的焦点目标并为之而奋斗，以此与学生产生强烈的共振，潜移默化中产生激励效果。”这些话语让我更加明白班主任要有丰富的个人思想的重要性。正因如此，我不应只满足于学校对我敬业精神、人品的认可，还应强化科研意识，要具有锐意进取的改革精神，做一个与时俱进的教师。像李主任那样勤读书、善反思，做到了解自我、了解大脑的沟通模式、观照内心状态、打破自我限制的信念，正人先正己。这样我才能很好地完成使命。 二、尊重孩子、以情感人班主任有效沟通要用诚心 “尊重是
5、昂贵的黄金，但没有标价；尊重是悠长的时空，但没有尽头；尊重是生命不朽的延续，源远流长。尊重的价值，在于它的永恒，在于它与日月同辉。”本书第37 页上的这段文字，给了我犹如电光石火般振聋发聩的一击，使我猛然顿悟。这种充满禅理的认识，使我的内心近乎澄明。 我认真阅读此章，感受较深。“尊重是有效沟通的基础”，明确尊重是沟通的前提，要尊重学生的尊严底线、信念系统、内心感受、认知规律和学生的需要。我赞同李主任的观点，工作中我也这样做。2000 年，我刚接手六（1）班时，班上两位女生闹矛盾，其中一名学习成绩落后，另一名成绩拔尖。我心平气和地耐心倾听了矛盾双方当事人描述的事情经过，明白了事情的起因最主要的责
6、任人是学习成绩好的学生，最后我把我对这件事情的看法和处理意见与双方当事人进行了交流，双方达成了谅解，同学关系和好如初。事后，学习成绩不理想的那位学生说：“没想到班主任会这么公正地评判这件事，原以为他会袒护她、批评我呢！班主任这么好，我不好好学习，对得起谁。”自那以后，这孩子的学习态度发生了明显的变化，到第二学期期末考试，她的总成绩名列前20。只有“亲其师”，才能“信其道”，子女怕父母偏爱，学生更忌老师偏爱。 我还注意帮助班干部树立威信。我带的班是校内每周的文明班，每次总结，我都把成绩的取得归功于班委会，记住李进成主任的话，“尊重学生的需要”，班干部需要被肯定、需要权威。课间操评比夺得第一，全班
7、学生激动万分，我在班级表扬每位学生，特别 是为班级荣誉而克服困难出操的学生。把成绩的取得归功于体委、班长，体委、班长的威信更高了。当校长巡视到我们班，看到如镜子般的地面，摆放整齐成线的桌椅，干干净净的抹布，一直夸赞不已。当时班长陈在教室，在校长面前我介绍了班长，并把这一切归于他的组织安排。校长鼓励他，这对他来说是莫大的鼓舞。在 以后的工作学习中，他更加努力，在班级威信很高。他为班级建设 起到了关键的作用。班级管理顺利进行，班级的凝聚力形成了。现 在想来，我班学生积极参加各项活动，并取得优异成绩，这都得益 于学生紧密团结在班委会周围，而班委会又是我的得力助手，想班级之所想，想老师之所想。我赢得班
8、委会的信任、喜欢，与对他们的肯定与尊重有关。 确如李主任所说：“当班主任满足了学生的需要，把一些权力交给学生，并给予更多的支持的时候，就满足了学生自我实现的需要，取得良好的效果也是意料之中的。” 三、善于赞赏、以爱励志班主任有效沟通要有真爱 在沟通过程中，要给每一个学生以受赞赏的机会，让每个学生都找到自己信心的源泉。当所有的学生都自信满满、不甘落后之时，班集体的预期目标才能实现。这显示出李进成主任的睿智与才华。 在做一个会赞赏学生的班主任赞赏的五种语言这一 章，我读懂了一张笑脸，能够让孩子感到轻松和鼓励；一番激励的话语，能从心灵深处感染孩子；一个信任的眼神，能让孩子感到被重视；一个拥抱，可以让
9、孩子感到温暖，有归属感；一张小纸条，也可以传递爱和信任；一朵花、一颗五角星、一张贴纸、一张贺 卡、一封表扬信都可以成为爱的信物。 曾几何时，我已经忽略了这些细节问题，李主任书中的这些教育细节告诉我们如何去爱，如何教育孩子，其实是很简单的事，做到了就是成功：一是善于用肯定的言辞赞赏，二是和学生玩在一起，三是用服务感召学生，四是用恰当的礼物表达你的赞赏，五是在接触中传递关爱。 “善于用肯定的言辞赞赏”这一节，李主任书中提到，赞赏和批评是班主任进行管理班级的重要手段，也是形成良好班风、推动班级建设的重要途径。选择恰当的赞赏言辞尤为重要。由此我想到，对内向的孩子所做的小事，就应采取秘密赞赏的方法，使用
10、温柔的赞赏言辞。我们班的黄、陈，性格内向，从不在同学面 前大声说话，但她们默默为班级做了许多好事，如关灯、浇花。值 日时来得早、干得认真。我也是私下表扬她们，让她们知道自己做 的一切老师都看在眼里，希望她们继续努力。集体赞赏的方式我运用得也较多，比如值日，平时以小组为单位搞值日，虽然组内有明确的分工，但我还是鼓励同学互助，发挥小组团队精神。每次值日总结，我通常表扬小组。“以某某为组长的第几组同学，齐心协力，为我们班又赢得了文明班级的荣誉，大家为他们祝贺，为下一组加油！”这样促使学生认识到团结协作的重要性。小集体的观念加强了，班集体的观念也就逐步建立起来了。 我也有做得不足的方面：对个别懒惰而又
11、不自觉的学生未能巧妙运用赞赏的方法进行转化，今后不能听之任之。应该采取“和学生玩在一起、用服务感召学生、用恰当的礼物来表达赞赏或是在接触中传递关爱”等方法让这样的孩子看到自身价值，从而懂得担当的重要性，这样更有利于班级的管理。 四、观、听、问、说、配班主任有效沟通要有妙法 书中“做一个善于沟通的班主任”一节提到五个“会”，很有概括性，特别完整地诠释了作为班主任该如何基于个人品格、爱心和真诚和孩子们进行有效沟通，让我茅塞顿开。李主任把沟通的技能归纳成五种会观：班主任要练就一双火眼金睛；会听：班 主任要有一双善于倾听的耳朵；会问：班主任要善于启发诱导；会 说：班主任要学会恰当表达；会配：班主任要学
12、会灵活配合。 “学会关注学生的身体语言和微表情、微动作对读懂学生非 常有帮助”，这就是李主任提到的班主任需要有的“火眼金睛”。 在全面实施新课改、推行新课标的今天，面对新时期的学生， 班主任在平时与孩子的沟通、日常的教学和班级管理中应有李主 任那样的如孙悟空式的火眼金睛。 孙行者凭着一双火眼金睛辨是非、除邪恶，用自己炽热的爱心和情感保护师徒安然西行。可以说，他的首功就在于对师徒的 全力保护。李主任这一节让我想到苏霍姆林斯基说过的话“教育 技巧的全部奥妙就在于如何爱护儿童”。因此，在平时的教学和管 理中，作为班主任，工作中应当要有敏锐的洞察力，与学生沟通时 要善于察言观色，要能从看似正常的现象中
13、发现不正常的情况。 这样才能及时发现问题，把问题消灭在萌芽状态，要让孩子们认 可班主任的“火眼金睛”既是无处不在地监督他们，更是无时无刻 地在关注他们、保护他们，使得沟通随时随地畅通无阻，达到管理 有效。 “会听：班主任要有一双善于倾听的耳朵。”怎样倾听才能达到更好的沟通效果呢？李主任认为要做好两个方面：要倾听学生的情绪所在、倾听学生行为背后的正面动机。 是呀，作为班主任，要学会倾听孩子的心声。教育孩子就得走进孩子的心里，明白他真正在想什么，对症下药，耐心地倾听他们 的话，有时候自己为自己找借口，事情太多，忙死了谁还顾得上这 个，其实说到底，自己忙还不是为孩子忙，可是自己经常做捡了芝 麻，丢了
14、西瓜的傻事，认清什么是最重要的，俯下身子和孩子交 流，在交谈时观察孩子，小心呵护每一个孩子心中最柔软的地方， 做到了，教育就变得生动起来，就变得民主起来。反思自己平时的 行为，有时的确属于“恶人”，无意中剥夺了孩子说话交流的权利。 书中提出，有效沟通还要会问，要善于启发诱导。会说，要学会恰当表达。会配，要学会灵活配合。这样自己的一言一行便能成为一种无声的教育，同时也能赢得学生的爱戴。 李进成主任确实是一位实干型、科研型的名家。与其说他的这本著作是介绍沟通艺术与技巧的书籍，不如说这是一本班主任管理工作的珍贵典籍，指导着每一位教育者用心沟通、与孩子们心心相印，助其成长。 总之，我将以李进成主任为榜样，做一名以品格、爱心和真诚为基础的、善于沟通的教育者。在这之先，我必须丰富个人思想，将更详尽地规划自己的未来，确定怎样走好每一小步，在班级管理这个大舞台上，更科学地引导学生成长的方向。锤炼自己、提升自己，做一名优秀的老师，担当起“塑民族之根，铸民族之魂”的使命。
