网络营销如何为产品定位.ppt

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1、网络营销网络营销如何为产品定位如何为产品定位更多网络营销资料尽在必途网：http:/ 一、什么是定位一、什么是定位 二、为什么要定位二、为什么要定位 三、定位的四个步骤三、定位的四个步骤 四、定位的方法四、定位的方法 五、常用的几种定位法五、常用的几种定位法 六、卖点六、卖点& &买点买点 七、网络营销中对定位的七、网络营销中对定位的理解理解今今 天天 的的 话话 题题杰克杰克特劳特特劳特年出版年出版定位定位提提出出“定位定位”概念，从此改变世概念，从此改变世界的营销理念。界的营销理念。年，定位理论压倒年，定位理论压倒菲利普菲利普科特勒、迈克尔科特勒、迈克尔波波特，被公认为特，被公认为“有史以

2、来对美有史以来对美国营销影响最大的理念国营销影响最大的理念”。追 本 溯 源“定位”被称为有史以来最具有革命性的观念，实在当之无愧。 -现代营销学之父：菲利普现代营销学之父：菲利普科特勒科特勒我们身边的案例我们身边的案例酒店包点类的精品 专供中高档酒店专供中高档酒店内外贸兼顾内外贸兼顾北京邻家小厨餐饮管理有限公司北京邻家小厨餐饮管理有限公司 我们不属于美食家，我们只是试着让我们感觉自己要懂得美食。是让我们的作品表现出完全存在于所处时空之外的特点。其实，他是充满想象力的。也因如此，我们选择这个时候来接触这个世界。并运用更多的创造力来提供美食作品。 邻家小厨精益求精，致力于营养美食的创造！全心打造

3、美食金勺！ 主主营渠道：火锅店，官府菜，烧烤店，港式茶餐厅，日式料理店，星级酒店，超市店中店，快餐连锁店，市场专门店等。 浙江安吉绿卿竹纤维有限公司浙江安吉绿卿竹纤维有限公司一、什么是定位定位是指，你如何让你的产品在预期顾客的心智中实现区隔。抢占心智资源。定位实现区隔。、解析客户的大心智模式 、品牌无限，供大于求二、为什么要定位更多网络营销资料尽在必途网：http:/ 客户心智有限客户心智有限 客户厌恶复杂混乱客户厌恶复杂混乱 客户缺乏安全感客户缺乏安全感 客户的印象不会轻变客户的印象不会轻变 品牌延伸客户失去焦点品牌延伸客户失去焦点二、为什么要定位二、为什么要定位客户的心智有限（定位要抢占第

4、一）客户的心智有限（定位要抢占第一）消费者心智阶梯不会超过个消费者心智阶梯不会超过个消费者心智阶梯不会超过个消费者心智阶梯不会超过个名次阶梯排列：名次阶梯排列：名次阶梯排列：名次阶梯排列：第二名只能得到第一名的一半，只有第一才会赚钱第二名只能得到第一名的一半，只有第一才会赚钱第二名只能得到第一名的一半，只有第一才会赚钱第二名只能得到第一名的一半，只有第一才会赚钱心智模式之心智模式之Your text in here第一名第二名第三名第四名客户厌恶复杂混乱（定位要简洁）客户厌恶复杂混乱（定位要简洁）客户厌恶复杂混乱（定位要简洁）客户厌恶复杂混乱（定位要简洁） 惰性因素惰性因素 心智将复杂标为“混

5、乱” 心智没有时间也不愿意搞清楚事物心智模式之心智模式之最好的办法，是让你的信息极度最好的办法，是让你的信息极度简化。简化。在心智中占有一个字眼。在心智中占有一个字眼。 心智模式之心智模式之例如：例如：吉利剃须刀吉利剃须刀 麦当劳美式快餐麦当劳美式快餐箭牌香口胶箭牌香口胶肯德基炸鸡肯德基炸鸡柯达胶卷柯达胶卷联想电脑联想电脑邦迪创可贴邦迪创可贴戴尔直销电脑戴尔直销电脑格兰仕格兰仕- -微波炉微波炉 EMS-EMS-快递快递耐克耐克- -运动鞋运动鞋 联邦快递联邦快递- -隔夜送达隔夜送达高露洁高露洁- -防蛀防蛀 冷酸灵冷酸灵- -抗过敏抗过敏心智模式之心智模式之 奔驰- -声望 宝洁系列 宝马

6、- -驾驶 海飞丝- -去头屑 沃尔沃- -安全 飘柔- -柔顺头发 法拉利- -速度 潘婷- -营养头发心智模式之心智模式之 心智厌恶混乱心智厌恶混乱( (定位要简洁定位要简洁)()(续续) )名字是最好的心智资源名字是最好的心智资源客户缺乏安全感客户缺乏安全感( (定位要注重历史定位要注重历史) )为何缺乏安全感金钱风险功能风险生理风险心理风险心智模式之心智模式之大多数人不知道需要什么大多数人不知道需要什么大多数人买他们认为该买的东西大多数人买他们认为该买的东西跟风购买跟风购买心智模式之心智模式之 随大流随大流我们找出别人认为对的，然后判定什么是对我们找出别人认为对的，然后判定什么是对的。

7、的。社会认同原则，大家的选择，就是真理。社会认同原则，大家的选择，就是真理。 心智模式之心智模式之如何应对不安全感如何应对不安全感从众从众寻求证明寻求证明相信传统相信传统 心智模式之心智模式之销售你的传统：可口可乐：正宗可乐史坦威钢琴：不朽的乐器上海本帮菜：始于1856年 牢记你第一次成功的经验客户的印象不会轻变心智模式之心智模式之品牌延伸使客户失去焦点（定位要坚持）品牌延伸使客户失去焦点（定位要坚持）. .品牌延伸的陷阱.品牌延伸是对定位的最大破坏心智模式之如果肯定不会有专业对手出现，品牌延伸是好战略。如果会导致更专业化的对手的强烈反击，品牌延伸是糟糕的战略。品牌延伸的“真相”：心智模式之品

8、牌无限，供大于求品牌无限，供大于求品牌无限，供大于求品牌无限，供大于求 中国矿泉水中国矿泉水638638个品牌个品牌 中国广告公司中国广告公司7.87.8万家万家 中国啤酒厂中国啤酒厂16001600家，家，40004000个品牌个品牌 上海感冒药上海感冒药200200多个品牌多个品牌心智模式之心智模式之三、定位的四个步骤三、定位的四个步骤1、分析行业环境2、寻找区隔概念3、寻找支持点4、区隔的传播、执行1、分析行业环境 你不是在真空中建立区隔，你的竞争对手都在怎么做。 你的信息必须切合行业环境易于感知。步骤一2、寻找区隔概念 你正在寻找能把你和竞争对手区分开来的东西。（竞争导向） 关键就是寻

9、找到差异，在此基础上建立起对客户而言的价值。（需求导向）步骤二定位不是传统营销的“需求导向”人人都在寻问顾客需求，都能满足顾客的需求，因此再纠缠“需求”就无意义了。定位是“二元导向”，即需求导向和竞争导向仅了解顾客是不够的，要有独特的定位，大多数顾客都不知道自己到底要什么；独特的定位往往就在竞争对手“旁边”。抢占感官，抢占心智。关键的关键3、找到支持点 你必须要为自己的区隔概念寻找支持点， 以使它合符逻辑。 你必须能证明你的区隔步骤三4、区隔的传播执行 你为产品确定了区隔，并不意味着生意就自动上门。没有帮助，真理也不会获胜。 你营销传播中的方方面面，都必须围绕区隔而整合。步骤四 四、定位的方法

10、四、定位的方法 1 1、抢先定位、抢先定位 2 2、特色定位、特色定位 3 3、利益定位、利益定位 4 4、为领导者重新定位、为领导者重新定位五、常用的九种定位方法五、常用的九种定位方法五、常用的九种定位方法五、常用的九种定位方法 1 1 1 1、产品特性、产品特性、产品特性、产品特性 2 2 2 2、制作方法、制作方法、制作方法、制作方法 3 3 3 3、成为第一、成为第一、成为第一、成为第一( ( ( (香飘飘香飘飘香飘飘香飘飘) ) ) ) 4 4 4 4、做到最新、做到最新、做到最新、做到最新5 5 5 5、市场领导、市场领导、市场领导、市场领导6 6 6 6、市场传统、市场传统、市场

11、传统、市场传统7 7 7 7、市场专长、市场专长、市场专长、市场专长8 8 8 8、情感定位（优乐美奶茶）、情感定位（优乐美奶茶）、情感定位（优乐美奶茶）、情感定位（优乐美奶茶）9 9 9 9、低价定位（沃尔马）、低价定位（沃尔马）、低价定位（沃尔马）、低价定位（沃尔马）区隔方法一、产品特性区隔方法一、产品特性“特性特性”心理学心理学研究发现每个产品也是各种特征的混合体。研究发现每个产品也是各种特征的混合体。只有一种特征广为人知，让产品与众不同只有一种特征广为人知，让产品与众不同 沃尔玛：低价；沃尔玛：低价； 佳洁士：防佳洁士：防止蛀牙止蛀牙无论你特征再多，人们只会认定你的最显著特性。无论你特

12、征再多，人们只会认定你的最显著特性。 特性带出特性带出“唯一唯一”如果你能在消费者心智中形成自如果你能在消费者心智中形成自己的特性，人们会给您附加上很己的特性，人们会给您附加上很多其他好处。多其他好处。以点代面：有差异点，一定有所以点代面：有差异点，一定有所有的共同点！有的共同点！光环效应光环效应维珍航空：世界上唯一可以在飞行中打手机的航空公司。开宝马，坐奔驰：驾驶&声望 法拉利 速度 美洲豹 个性 丰田和本田 可靠 奔驰 工艺设计 沃尔沃 安全 宝马 驾驶汽车的特性一旦你不再聚焦于你的特性，你将一旦你不再聚焦于你的特性，你将冒上成为什么都不是的风险。冒上成为什么都不是的风险。没有特性的品牌，

13、就是弱的品牌！没有特性的品牌，就是弱的品牌！“制作方法制作方法”心理学心理学 . .消费者愿意相信，产品具有某消费者愿意相信，产品具有某种神奇的因素使种神奇的因素使 之表现优越。之表现优越。 . .是否弄清该因素如何生效不是是否弄清该因素如何生效不是关键。关键。 . .制作方法带出制作方法带出“独门独门”。区隔方法二、制作方法区隔方法二、制作方法 . .第一胜过更好第一胜过更好 . .决胜关键决胜关键 . .消费者喜欢第一消费者喜欢第一比如：珠穆朗玛峰效应比如：珠穆朗玛峰效应 戴尔：个人电脑第一戴尔：个人电脑第一区隔方法三、成为区隔方法三、成为“第一第一” . .“新一代新一代”心理学心理学

14、. .对待产品，我们的社会教会我们对待产品，我们的社会教会我们寻找最新和新寻找最新和新 一代的东西。一代的东西。 . .人们在购买被认为过时产品时，人们在购买被认为过时产品时，感觉会不舒服。感觉会不舒服。比如：百事可乐新一代的选择比如：百事可乐新一代的选择区隔方法四区隔方法四“做到最新做到最新” . .“领先领先”心理学心理学 . .人们倾向于把人们倾向于把“大大”等同于等同于成功和社会地位。成功和社会地位。 . .“领导者领导者”是建立品牌信任是建立品牌信任的最直接方法。的最直接方法。 . .信赖就是销售力。信赖就是销售力。比如：百威啤酒全球销售第一比如：百威啤酒全球销售第一的啤酒的啤酒区隔

15、方法五、区隔方法五、“市场领导者市场领导者” “传统传统”心理学心理学 . .行为学家说没有过去的线索，行为学家说没有过去的线索，要相信将来是要相信将来是 困难的。困难的。 . .当合并的公司吞没了他们的传当合并的公司吞没了他们的传统，他们的客统，他们的客 户感觉是被抛弃。户感觉是被抛弃。比如：可口可乐比如：可口可乐“正宗可乐正宗可乐”区隔方法六、区隔方法六、“市场传统市场传统” “市场专长市场专长”心理学心理学 . .人们对专注于特定业务和产品公司印象人们对专注于特定业务和产品公司印象深刻。深刻。 . .他们将这些公司理解成他们将这些公司理解成“专家专家”，认为，认为他们有他们有 超出一般的

16、知识和专业技术。超出一般的知识和专业技术。 . .反过来，常识告诉人们，一个人或一个反过来，常识告诉人们，一个人或一个公司不公司不 可能成为各方面的专家。可能成为各方面的专家。区隔方法七、区隔方法七、“市场专长市场专长” 1.专家能专注于一种产品，一件事业，一件信息。 2.专家能在一个品类里成为“行家”或“最好” 3.专家能成为这一品类的通称。比如：邻家小厨各种丸子创造专家 绿卿竹纤维纺织品制造专家专家们的武器专家们的武器比如：比如： 雕牌我可以帮妈妈做家务雕牌我可以帮妈妈做家务了了 娃哈哈我的眼里只有你娃哈哈我的眼里只有你区隔方法八、区隔方法八、“情感定位情感定位”比如：比如： 沃尔玛超市天

17、天平沃尔玛超市天天平价价区隔方法九、“低价定位” 定位决定了品牌竞争的定位决定了品牌竞争的终极点终极点 可穿过所有障碍直达人可穿过所有障碍直达人心心 定位是进入定位是进入“心智心智” 而不是进入而不是进入“市场市场” 定位是区隔心智空间定位是区隔心智空间 抢占心智资源抢占心智资源产品定位的几个标准产品定位的几个标准好产品的定位一定要迎合市场需求好产品的定位要符合企业战略规划好产品的定位要便于提取卖点好产品的定位要臣服于顾客买点卖点卖点独特的销售点独特的销售点六、卖点&买点买点买点消费者心理预期消费者心理预期 1.什么是卖点 2.卖点的4大特征 3.找寻卖点的3大黄金法则 4.成功品牌的卖点分析

18、 5.卖点的4大成功法则 主主 要要 内内 容容 1.什么是卖点 20世纪50年代罗瑟瑞夫斯提出了USP概念。即“独特的销售点”，由此产生了中国市场营销学中的“卖点”这一说法。卖点之 2.卖点的4大特征 （独特销售主张） 1)给客户带来利益点（好处） 2)与竞争对手有独特差异 3)对优势具有支持点 4)有足够的促销力，打动客户购买。卖点之 3.找寻卖点的3大黄金法则 1)特性，效果 2)目标市场客户 3)竞争对手卖点之特性：是产品或服务的特征例：佳能：8倍焦距； 雕牌：强力去污效果：是客户使用产品或服务中获得的好处例： 佳能：远距离拍摄； 雕牌：清洁更干净； 特性 效用1 1）特性）特性效果效

19、果卖点之2）目标客户客户购买的效果是什么？在何处购买？何处使用？在何时购买？何时使用？购买时是单独或与他人一起？购买频率如何？未来3年，以上问题会发生怎样的变化？卖点之3）研究竞争对手 竞争对手的产品或服务的特性，效果 竞争对手的卖点策略 竞争对手的广告策略 竞争对手的价格、质量 竞争对手通路便利吗？ 竞争对手的服务体系卖点之比如：零售业比如：零售业沃尔玛沃尔玛天天低价，保证满意天天低价，保证满意家乐福家乐福开心购物开心购物屈臣氏屈臣氏让您的居家生活更舒适，让您的居家生活更舒适，更有品位更有品位举不胜举举不胜举四、成功品牌的卖点卖点之 世博园99世博会 永久世博会 石林山石冠天下，风情醉国人

20、桂林桂林山水甲天下 黄山天下之美，莫过黄山 少林寺天下武功出少林 华山华山天下险比如：景点旅游形象广告卖点之比如：烟草类比如：烟草类 红塔山红塔山山高人为峰山高人为峰 红梅红梅老朋友总有新感觉老朋友总有新感觉 铂金玉溪铂金玉溪腹有诗书气自华腹有诗书气自华 石林石林亲近自然，享受生活亲近自然，享受生活 香格里拉香格里拉你与我的向往，世界你与我的向往，世界的向往的向往 红河红河万牛奔腾，红河雄风万牛奔腾，红河雄风 黄山黄山 一品黄山，天高云淡一品黄山，天高云淡 万宝路万宝路全美销售量第一的香烟全美销售量第一的香烟卖点之五、卖点的五、卖点的五、卖点的五、卖点的4 4 4 4大成功法则大成功法则大成功

21、法则大成功法则 1.要简洁，简洁，再简洁牢记“单一而精准” 2.要集中，集中，再集中 3.要重复，重复，再重复 4.要一致，一致，再一致 （产品所涉及领域和一切营销活动都要贯彻始终）卖点之 就是消费者购买产品时的想法，我要买一个什么档次的产品，什么价位，什么包装，什么品质，甚至连产品的具体参数，消费者在购买之前都会有自己的想法和标准。总之，在每个消费者心里都会有一杆称，去衡量一个品牌，有一个心里预期。这个预期就是产品的买点。只有当自己的产品，从价格、质量、服务、付款方式、交货期限等诸多方面达到消费者的预期的时候才会形成一次交易。 认 识 买 点有力气，我们要使对地方有力气，我们要使对地方极力去

22、寻找买点与卖点的共性 共性越多 成交的可能性就越大七、网络营销中对定位的理解七、网络营销中对定位的理解网络营销的灵魂是定 位 品牌的营销，其实就是不断向消费者解释和传播其定位的过程，通过持续的营销推广，最终使消费者接受品牌的定位并建立牢固的认知。邻家小厨定位于中高档餐饮的供货商安吉绿卿定位于竹纤维生态纺织品真功夫定位于蒸式连锁快餐王老吉定位于可以去火的凉茶饮料网络顾客市场细分与定位网络顾客市场细分与定位了解上网用户个人信息是开展网络营销的第一步，只有对上网用户有了深刻的认识，才能有针对性地制定出相关的、正确的网上营销策略。上网用户个人信息包括： (1) 网民学历结构；（2）网民中男女性别比例；

23、（3）网民职业分类；（4）网民的年龄结构；（5）网民收入分类； （6）我国网民的网上购买行为特征；（7）用户对互联网的使用情况（上网地点和上网时间）；（8）我国网民的上网使用特征；（9）我国用户上网的主要目的等。网络消费者购买动机网络消费者购买动机 需求动机心理动机人们由于各种需求，包括低级的和高级的需求而引起的购买动机人们的认识、感情、意志等心理过程而引起的购买动机知道他们想什么、要什么、买什么网络消费者需求动机的基础网络消费者需求动机的基础网络产品：更要去满足消费者的基本需求理智动机兴趣聚集 交流感情动机惠顾动机 网络消费需求的新的特点和趋势网络消费需求的新的特点和趋势 （1）个性消费的回

24、归；（2）消费需求的差异性；（3）消费的主动性增强；（4）对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存；（5）价格仍然是影响消费心理的重要因素；网络消费需求的新的特点和趋势网络消费需求的新的特点和趋势 （6）网络消费仍然具有层次性；（7）网络消费者的需求具有交叉性；（8）网络消费需求的超前性和可诱导性；（9）网络消费中女性占主导地位。 续前页影响网络消费者网上购物的因素影响网络消费者网上购物的因素 （1）商品的特性；（2）商品的价格；（3）购物的方便性；（4）购物的安全性。 网络消费者的购买过程，也就是网络消费者购买行为形成和实现的过程。网络消费的购买模式网络消费的购买模式 （1）企业对消费者的模式

25、；（2）企业对企业的模式；（3）个人消费者对个人消费的模式；（4）消费者对企业的模式。 网络消费的购买模式网络消费的购买模式 1、购买动机产生2、收集信息3、比较选择4、购买决策5、购后评价。网络消费者的购买过程可以粗略地分为五个阶段：什么是网络顾客的市场细分什么是网络顾客的市场细分 企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的特点、购买欲望、购买动机、习惯爱好的差异性等，把网络顾客市场划分成不同类型的消费群体，每个消费者群体构成企业的一个细分市场。企业再根据自身的条件，选择适当的细分市场为目标市场，并依此拟定企业的网络营销策略和方案。网络顾客市场细分的作用网络顾客市场细分的作用对企业制定网络营销

26、策略具有很大的作用： （1）有利于分析和开拓网络营销新的市场。 （2）有利于制定和调整网络营销方案，增强企业应变能力。 （3）有利于集中使用企业资源，取得最佳营销效果。 网络营销目标市场网络营销目标市场网络营销目标市场是企业所要选择进入的某个市场部分，也就是企业准备提供服务的顾客群。传统营销市场定位是单向的，而网络营销的目标定位则是双向的。根据前面关于上网用户调查情况，可以将网络顾客市场细分为以下几种典型的类型：（1）按性别可分为男性顾客市场和女性顾客市场；（2）按年龄可分为儿童市场、学生市场、中青年市场和老人市场；（3）按收入可分高、中、低收入阶层市场；（4）具有较高文化水准的职业层市场。

27、细分市场细分市场网络顾客市场就是细分为成百上千都是可能的，未来的细分市场必将是以个体为基准的。这里举几种类型只是提供一种网络顾客市场细分的方法而已 领会并在实战中坚持去做领会并在实战中坚持去做迎合消费者的需求是我们唯一要做的事情。善于发掘自身的迎合能力。我们犯过这样的错误吗？我们犯过这样的错误吗？ 发现需求 勿去挖掘需求我我 们们 的的 终终 极极 追追 求求 买点与卖点的完全吻合，将是网络营销的终极追求！更多网络营销资料尽在必途网：http:/ 在在 哪哪 里里 ？你要做的定位到底是什么？你就是一个方面的专家。关爱专家、价格专家、打折专家、品种专家、奇特专家、服务专家、反叛专家、外观专家、功能专家、情感专家、公益专家、体育专家、娱乐专家等等甚至可以是炒货专家、烦人专家都可以一定要审视自己要做哪个方面的专家。 广纳萃精，学以致用广纳萃精，学以致用有理念、理论的学习，又有如何用网络赚钱、网络推广等实操性很强的技能知识，定位非常精准。所有的东西，都是很实用的，而且学了马上可以用。课程有两个好处。一个是可以不断的回来学习。我们在课程学的东西，拿回去就用。在实践的过程中，又产生了新的问题，然后就回来复训。而课程的内容是根据我们的实战发展在不断完善和改进的。另一个好处是，这个课程不但企业高层，公司高管可以学，中层管理、基层操作，都可以来学习和吸收。更多网络营销资料尽在必途网：http:/