公共关系学单选多选判断首字母精排版

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1、单选题单选题（ 有效的公共关系有效的公共关系 ）一书提出的“四步工作法” ，成为公共关系工作中最重要的流程。至此，公共关系进入到成熟阶段，该书也被后人誉为“公关的圣经”.( (服务型公关服务型公关) )公关能够有效地使人际沟通达到“行动 层次,是一种最实在的公共关系。( (个别访谈法个别访谈法）具有保密性强,访谈形式灵活，调查结果准确,访问表回收率高等优点。（公共关系顾问）（公共关系顾问）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。（观察法（观察法） 最大的特点是直观性,所有的信息都来源于调查者的亲自观察，可以排除其他调查方法的间接性所造成的误会和干扰。（集体访谈法（集体访谈法)

2、 )是一种了解情况快、 工作效率高、 经费投入少的调查方法,但不适应于调查某些涉及保密、隐私、敏感性的问题.( (交结式传播模式交结式传播模式）具有传递速度较快、 规范性强的特点，但由于信息经过层层筛选,有可能产生失真的现象。（媒介公众）（媒介公众）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分.（名流关系（名流关系 ) )对象的数量有限， 但质量很好， 能在舆论传播中迅速“聚集” ，影响力很强。( (庆典）庆典）活动往往能给公众留下“第一印象” ，现代组织的管理者会想尽办法利用它，这与现代公共关系为建立信誉而扩大知名度、提高美誉度的思路相吻合。（社区关系（社区关系）直接影响着组织或企业其他各方面的关

3、系，如员工家属关系、本地顾客关系等。( (演讲）演讲）是公关人员经常使用的传播技巧， 是在群体传播的场合传达组织政策、沟通公众情感、消除社会误解的重要手段。（宴请）（宴请） 是一种常见的社交活动,现已成为当代公关工作中非常重要的的活动方式。它也成为人们联络感情、交流信息、协调关系的一种手段。（信宿信宿 )也称传播对象、 受传者或信息接受者， 指的是传播者的作用对象，在公关活动中一般是指公众( (政府公众政府公众） 是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。1906 年,艾维李发表了著名文件是:( (原则宣言原则宣言） 。1952 年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( (有效的公共关

4、系有效的公共关系 ）CI 系统首先具有的基本功能是（管理功能）（管理功能）. .A=A=德华T霍尔提出过社交中的空间距离理论,他是以（美（美国的国的 ) )习惯为例的，描述了四种空间距离。B=B=重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（倒金字塔型）（倒金字塔型） 。被誉为公共关系之父的是： （艾维李）（艾维李） 。边缘公众边缘公众）指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小.不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是 :（广（广播播) )。C=C=处于整个 CI 系统的最高层的是： （理念识别系统（理念识别系统) )。从传播方式的角度看， （新闻发

5、布会）（新闻发布会）介于人际传播和大众传播之间，属于一种“两极传播方式” 。1D=D=当社会发生重大问题时,与有关的公众组织、 群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场， 争取公众的理解与支持属于政府公关中的 （协（协商对话）商对话）. .读者选择的余地比较大是： （报纸的优点（报纸的优点) )。对于公关人员来说，（独立公众独立公众） 是组织值得争取的对象。F=F=分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（形象要素差距图（形象要素差距图) )。服装给人的第一印象就是款式， 可以使用于不同的场合，表达不同的意义.由于服装的样式非常多， 我们只能简单地将其分成（正

6、装（正装) )、社交装和便装三种。G=G=搞开放组织活动( (既公开又不能泄密）既公开又不能泄密）. .根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（企业使命）（企业使命）公共关系部的组织机构没有固定的模式，但有各种各样的类型。 在组织中设立公共关系委员会这种模式,主要是为一些( (特大型企业）特大型企业）所采用。公共关系部是一种具有服务性质的、 较高层次的间接 （管（管理部门理部门 ) )。公共关系的英文是（Public RelationsPublic Relations ） 。公共关系公司的工作内容主要有五个方面 ,其中首要任务就是（确立目标、调查研究）（确立目标、

7、调查研究） 。公共关系可直接称为（公众关系）（公众关系）. .公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（消（消费者关系）费者关系）上，它不是直接去推销产品或服务,而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境.公关部在组织中担负着多中心的重任，因此它在组织中具有（决策参谋）（决策参谋）的地位.公关礼仪最根本的原则就是( (尊重公众）尊重公众） 。公关礼仪作为一种 （传播和沟通）（传播和沟通）的技巧,是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式.公关谈判的第三个阶段是： （交锋阶段）（交锋阶段）. .公关调查的方法很多 ,经常使用的有文献调查法、观察法

8、、访问法、抽样调查法、问卷调查法等，其中（文献（文献调查法）调查法）是一种效率高、花费少的调查方法.关系营销的理论基础与前提是(4C(4CS S） 。国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（19551955 年）年） 。J=J=建设型公关主要适用于组织发展的（初创时期（初创时期) )。讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（素质）（素质） 、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。近代公共关系的萌芽出现在(19(19 世纪世纪 3030 年代）年代）, ,以美国的“报刊宣传运动为标志。L=L=利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙 ,迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营策略是（市场（市

9、场跟进者策略）跟进者策略）. .利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的：(揭丑运动揭丑运动)良好的（个人礼仪）（个人礼仪）是一切公关活动的起点,是一切社交场合所必备的“通行证” 。M=M=美国学者爱德华伯尼斯以其杰出的研究， 成为公共关系Z=Z=学的创始人创始人，他提出了“ （投公众所好）（投公众所好） ”的根本原则。在（发展困难时期）（发展困难时期）, ,公关宣传应采取灵活机动的战术,美国著名的公共关系专家（卡特里普和森特）（卡特里普和森特）将政府公使产品为公众所接受，为企业发展打开局面。共关系的必要性概括成两条:“其一,政府有义务向它的在部门所属型的公共关系部

10、中，把公共关系职能定位于人民报告自己的决策和行为；其二，有效的行政管理需传播功能,主要是因为将公共关系部归属于( (广告宣传部广告宣传部要公众的参与、支持。 ”门）门）. .民主参与法是用来协调（内部公众关系）（内部公众关系）的。在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是名牌的的评定方式是（公众）（公众）的认知和确定。（政府）（政府） 。Q=Q=在国外,考古学家在 （伊拉克（伊拉克) )发现了公元前 1800 年巴比企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于：（企业（企业伦王国的一份农场公告 .这一发现被称为人类历史上最初创时期初创时期) )。早的公关活动痕迹。企业在进行 CI 导入时，

11、 要充分考虑企业的全局利益和长在人际交流时，谈话双方的距离也是表达态度的一种信远战略目标，要注意社会性和企业利益的平衡，这是CI号。个人距离是指（约为（约为 0.450.451.221.22 米）米） 。设计基本原则中（社会性）（社会性）原则的体现.在设置公共关系部时 ,组织不能盲目照搬或仿效别人的R=R=做法,而应遵循（工作针对性）（工作针对性）原则，根据自身的性质、人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准特点、公众对象等来开展工作。色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益在市场经济的大环境中， （公共关系（公共关系 ) )已经成为资金、求精的工作作风、精良的产品质量,属于企

12、业 CS 战略的人才、技术以后,又一个影响企业发展的关键因素。（视听满意）（视听满意） 。赞助活动的程序有四个步骤，第二步是（制定计划、落（制定计划、落人们思想中不想向他人公开的内容是( (秘密区秘密区) )。到实处到实处) )。认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，赞助活动的目的主要有几个方面 ,其中以赞助活动为手并诚恳地道歉是（受害者对策）（受害者对策） 。段,扩大企业知名度， 使其成为公关广告， 此赞助是以( (扩扩S=S=大影响）大影响）为主要目的.树立交往合作的观念， 提高社交能力属于公共关系的 （提（提赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或高素质功能高素质功能)

13、 ).出力支持某一项社会活动、某一种( ( 社会事业）社会事业） 。T=T=展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益谈判双方利益的最后防线是( (界点）界点） 。的作用，它是( (既有商业性的又有非商业性的既有商业性的又有非商业性的 ）W=W=针对性强的大众传播媒介是（杂志）（杂志） 。危机处理的一般程序有（五个）（五个）步骤。自我与他人，个人对个人的传播活动属于（人际传播）（人际传播） 。为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持组织成员之间地位平等,相互之间有着广泛的接触， 但是信息的（新鲜程度（新鲜程度) )。没有中心人物的传播网络是（环形网络）（环形网络） 。我国许多企业

14、提倡“岗位学雷锋、行业树新风,提倡敬组织公共关系活动的出发点应当是： （从事实出发）（从事实出发）. .业精神，正是公共关系（教育引导）（教育引导）角色的体现。组织行为识别系统的英文缩写是:（BIBI） 。握手礼仪的顺序，一般应遵循“ （尊者决定（尊者决定) )”的原则，组织开展公共关系活动的基础是(公共关系状态）公共关系状态）.即根据握手双方的年龄、性别和宾主身份来确定。组织形象的基础是： （产品形象（产品形象 ) )。X=X=组织以自身的名义， 在社会上率先发起某种活动,提倡某现代的营销理论更注重企业的整体形象，发挥企业无形种有进步意义的新思想是（公益广告（公益广告）. .资产的市场号召力

15、； 现代企业越来越把 （公共关系（公共关系) )当成组织与公众沟通的重要途径就是运用（大众传播）（大众传播） 。一种市场营销必备的常规武器。组织与公众联结的方式是（传播沟通传播沟通） 。现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的 (双双坐在较低的椅子上或坐沙发时，女士最好采用（双腿斜（双腿斜向交流向交流）.放式）放式）坐姿.现代西方公共关系学界认为， （ 修辞学修辞学) )是最早问世的多选题多选题公共关系学理论著作。4PS 理论的内容包括 (A(A产品产品(Product) B(Product) B价格价格新闻界对世界上发生的各种大小事件给以报道，且通过(Price) C(Price) C渠

16、道（渠道（PlacePlace） D D促销促销(Promotion)(Promotion)自己对新闻的选择、解释和评论表明态度，提出相应的解决方案和策略.这实际上就是对社会的发展起到 （社会（社会CI 设计的源头最早出现在（A A美国美国 C C德国德国）. .整合）整合）功能。CS 战略的基础就是突出“满意两字，具体包括（A A理理Y=Y=念满意念满意 B B 视听满意视听满意 C C 产品满意产品满意 D D 行为满意行为满意 E E 服服一般情况下，组织每年搞庆典活动： （ 2 23 3 次就够了次就够了) )。优秀的公共关系人员在性格上应具备特征是（开朗、有（开朗、有务满意务满意 ）

17、. .耐心、能宽容耐心、能宽容 ) )。A=A=与传统媒介相比，互联网的首要特点是（互动性）（互动性）. .艾维李的公共关系思想提出的两个原则是 （ A A公众必公众必与公共关系部比较， 公共关系公司的长处之一是( (职业水职业水须被告知须被告知 D D说真话）说真话） 。准较高准较高) )。B=B=与公关部比较,公共关系公司有许多优势， 其首要优势就是( (看问题比较客观）看问题比较客观） 。把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到 （A A真实真实1B B客观客观 C C公正公正 D D全面全面) )。编制公关预算的具体方法包括 （B B 目标作业法目标作业法 C C 销销售额提成法）售额提

18、成法）. .伯尼斯的主要著作有（A A 公众舆论之形成公众舆论之形成 B B 公共公共关系学关系学 ） 。C=C=成功的媒介事件，一般都会比普通的新闻发布会产生更为强劲的宣传效果。为了提高媒介事件的成功率，组织在策划的过程中要注意以下问题 （A A选择公众的兴趣点选择公众的兴趣点B B形式新颖形式新颖 C C利用名人效应利用名人效应 D D恰当时机恰当时机 ） 。从领导方式来看，公共关系部的设置可有多种类型，但从管理学的角度分析,（ A A总经理直接负责型）总经理直接负责型）具有明显的优势。D=D=电视作为大众传播媒介的缺点包括(A A 记录性较差记录性较差 B B 公公众选择余地小众选择余地

19、小 C C 接收方式不灵活接收方式不灵活 D D 制作周期长制作周期长 E E 制制作费用高作费用高 ). ).F=F=服饰的选用要遵循国际流行的 TPO 原则。TPO 是三个英文单词的缩写，意思是( C( C地点地点 D D时间时间 E E目的目的 ). ).人们在选择服饰时，要注意这三个要素。G=G=根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为（B B非公众非公众 C C潜在公众潜在公众 D D 知晓公众）知晓公众） 。公共关系部的主要特点是（B B专业性专业性 C C服务性服务性 E E协协同性同性 ) )。公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由 （A A资资料储存中心料储存中

20、心 C C 信息发布中心信息发布中心 D D 环境监测中心环境监测中心 E E 公公众接待中心众接待中心) )方面的职能决定的。公共关系产生的社会条件是(B(B经济条件经济条件 C C政治条件政治条件D D技术条件技术条件 E E文化条件）文化条件） 。代公共关系萌芽代公共关系萌芽 C C现代公共关系开端现代公共关系开端 D D现代公共关现代公共关系成熟系成熟 E E当代公共关系普及）当代公共关系普及）阶段。公共关系与市场营销的区别主要表现在（ A A范围不同范围不同B B目的不同目的不同 C C手段不同手段不同 ）几方面。公共关系在传播塑造企业名牌的时候， 可以采取“三名”的战略,具体指（A

21、 A名人名人 C C名品名品 D D名门名门) )。公共关系专题活动应具备几个基本特征， 它们是（A A目目标公众重点沟通标公众重点沟通 B B明确的主题明确的主题 D D精心策划）精心策划） 。公关广告与商品广告的差异在于 （A A 直接目的不同直接目的不同 C C 内内容不同容不同 E E应用范围不同应用范围不同 ） 。公关活动中的身份差异性原则，包括(A(A外事礼宾差异外事礼宾差异B B地位的差异地位的差异 D D性别的差异性别的差异 E E职务的差异）职务的差异）等内容。公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看作是公关人员必备的素质之一。对公关人员的服饰要求有(B(B整洁大方整洁大

22、方 C C整体和谐整体和谐 D D展示个性展示个性 ） 。公关谈判是一项复杂的工作， 必须做好充分的准备工作，具体内容包括 （A A 心理准备心理准备 B B 资料准备资料准备 C C 技术准备）技术准备） 。公众的误解所引发的事件，包括(A(A服务对象公众对组服务对象公众对组织的误解织的误解 B B内部员工对组织的误解内部员工对组织的误解 D D传播媒介对组传播媒介对组织的误解织的误解 E E权威性机构对组织的误解权威性机构对组织的误解 ）. .广义的社会环境包括社会政治环境、 （A A 文化环境文化环境 B B 心心理环境理环境 C C生态环境生态环境 D D经济环境经济环境）等大的范畴,

23、它们与组织的发展也是息息相关的。J=J=机构形象指组织的（A A工作程序工作程序 B B办公环境办公环境 C C人事人事安排安排 D D机构设置）机构设置）等有关组织体系的形象问题。记录性较差是（A A广播的缺点广播的缺点 E E电视的缺点）电视的缺点） 。建立良好的政府关系的目的就是争取政府对组织或企业的了解、信任与支持，为组织的生存和发展争取良好的公共关系的基本要素包括 （A A 组织组织 B B 传播传播 E E 公众）公众） 。（ A A政策环境政策环境 B B法律环境法律环境 C C行政支持行政支持 D D社会政社会政治支持）治支持） 。公共关系工作对象统称为公众。公众有其自身的特点

24、，Q=Q=他们是( ( A A群体性群体性 B B同质性同质性 C C变化性变化性 D D相关性）相关性） 。企业认真 28.做好消费者的公关工作，就是要树立“消公共关系观念主要有(A(A形象观念形象观念 B B互惠观念互惠观念 C C协协费者就是朋友”的思想，不仅要满足消费者物质消费的调观念调观念 D D公众观念公众观念 E E传播观念传播观念 ） 。需求，还要满足消费者(A(A信息知晓的需求信息知晓的需求 B B情感的情感的公共关系人员的品德应该包括的内容有(A(A实事求是实事求是需求需求 C C选择的需求选择的需求 D D表达的需求表达的需求 E E参与的需求）参与的需求）B B公正无私

25、公正无私 C C勤奋努力勤奋努力 D D乐于助人乐于助人 E E 光明磊落）光明磊落） 。等精神方面的需求，从而达到经济效益和社会效益的统公共关系人员应具备的能力包括（A A组织能力组织能力 B B表达表达一。能力能力 C C社交能力社交能力 D D创新能力创新能力 E E应变能力应变能力 ） 。庆典活动在形式上，一般有 （ A A开幕庆典开幕庆典 B B闭幕庆闭幕庆公共关系调查的主要内容有 （A A 社会环境社会环境 C C 公众公众 E E 组组典典 C C周年庆典周年庆典 D D特别庆典特别庆典 E E节庆活动节庆活动) )。织形象）织形象）三个部分。R=R=公共关系有一个从小到大、从简

26、单到复杂的发展过程，人际沟通的禁忌包括（A A凡事包打听凡事包打听 B B讲大话吹嘘自讲大话吹嘘自我们把这一过程划分为 （A A 古代自发古代自发 “公共关系”“公共关系” B B 近近1己己 C C一味吹捧对方一味吹捧对方 D D故弄玄虚故弄玄虚 E E过分暴露自己的过分暴露自己的“隐私“隐私) )。人际关系的网络是极及复杂的，传播学者提出了几种具有典型意义的传播模型，这些模型主要包括 （A A链式链式B B辐射式辐射式 C CG G 型网络型网络 D D 交结式交结式 E E 星形网络星形网络 ） 。人们普遍认为公共关系可以是（A A公共关系状态公共关系状态 B B公公共关系活动共关系活动

27、 C C公共关系观念公共关系观念 D D公共关系学公共关系学 E E公共公共关系职业关系职业）. .任何组织要适应环境 ,必须具备以下几方面的功能：( A( A应变能力应变能力 B B认知能力认知能力 C C检验能力检验能力 D D结构结构能力能力 E E协调能力）协调能力） 。T=T=通过公共关系管理， 组织可以在(A(A 交往合作意识交往合作意识 B B 公公众至上意识众至上意识 C C个人形象意识个人形象意识 D D 与时俱进意识）与时俱进意识）等方面提高员工的素质。W=W=危机事件的特点具有（ A A突发性突发性 C C紧迫性紧迫性 D D危害危害性）性） 。为了使公关广告达到较好的宣

28、传效果 ,在写作公关广告时,公关人员要注意的原则有 （ A A内容真实内容真实 C C立意深立意深刻刻 D D构思新颖构思新颖 E E态度友善态度友善 ） 。Z=Z=在公共关系思想在发展过程中，最有代表性的思想家分别是 （ B B 艾维李艾维李 C C 伯尼斯伯尼斯 D D 卡特里普和森特）卡特里普和森特） 。在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座是很有讲究的。落座的礼仪主要有 （A A “以右为尊”“以右为尊” B B “以“以前为上”前为上” C C “对门为大”“对门为大” ) )等原则。政府公关收集信息的工作包括（A A建议征集建议征集 B B信访工信访工作作 C C民意测验民意测

29、验 D D典型调查典型调查) )。组织 CI 系统的基本功能包括（A A管理管理 B B识别识别 C C教教育育 D D传播传播 E E经济经济 ） 。组织的公关部门通过公众调查、 （A A社会调查社会调查 B B监视监视新闻媒介新闻媒介 C C搜集政府公报搜集政府公报 E E网上查寻）网上查寻）等手段,为组织获取大量有价值的信息,使组织立于不败之地。组织的视觉识别系统的基本要素包括:（A A名称名称 B B标标志志 C C标准色标准色 D D标准字标准字 E E象征物）象征物） 。组织形象分析的三个环节是(A(A自我形象分析自我形象分析 B B实实际形象分析际形象分析 D D形象差距分析形象

30、差距分析 ). ).组织在进行庆典活动的过程中，一定要注意以下一些问题（A A选择好时机选择好时机 B B有计划有计划 C C要制造新闻要制造新闻 D D注注意总结意总结 E E科学性与艺术性相结合）科学性与艺术性相结合） 。尊重公众的原则具体表现为(B(B尊重公众的个性爱好和尊重公众的个性爱好和性格特质性格特质 C C尊重公众应当具有的公民权利尊重公众应当具有的公民权利 D D尊重公尊重公众的人格众的人格 ） 。X=X=写好新闻公报应当注意的原则是(A(A 要有新闻根据要有新闻根据 B B 要要突出新、突出新、近点近点 D D要简明扼要要简明扼要 E E要突出变化点和趣味要突出变化点和趣味点

31、）点）. .宣传型公关的具体形式有:（A A发新闻稿发新闻稿 B B公共关系公共关系判断题判断题“时装不入办公室”的戒条对公关人员不适用。( (错误错误) )广告广告 C C印刷内部刊物和资料印刷内部刊物和资料 D D演讲和表演演讲和表演 ) )。CI 设计一经导入，就不可改变。( (错误错误) )CI 设计只需要外部公众的认同，而不需要内部公众的认同。 （ 错错Y=Y=误）误）演讲的结尾形式包括(A(A总结式总结式 B B激情式激情式 C C深思式深思式 CI 是一种信息传达的象征和符号,而非企业形象和个性本身。 ( (正正确）确）D D幽默式幽默式 E E借用式）借用式） 。A=A=一个组

32、织实际的社会形象， 需要用公众对该组织的认识、艾维李创办世界上第一家宣传事务顾问所。 （错误）（错误）爱德华伯尼斯出版了第一本公共关系著作公众舆论之形成 。看法和评价来反映， 这些指标可概括成 （ B B 美誉度美誉度 E E 知知（正确）（正确）名度）名度）两个综合指标。B=B=一些企业导入 CI 系统后的效果并不明显， 主要原因是违报刊宣传运动不是真正意义上的公共关系 ,因为他们并没有认识公众的作用，以公众利益为出发点。 （正确（正确) )背了 CI 设计的一些原则。 CI 设计的基本原则包括 （A A 客客出资赞助社会公益事业，有助于为企业经济效益的提高创造社会观性观性 B B社会性社会

33、性 C C系统性系统性 D D差异性差异性 E E差异性）差异性） 。大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的.（错误）（错误）D=D=与企业公关、事业团体公关相比，政府公关的特点主要大众传播与人际传播、组织传播相同,任何人都可以进行.（错误）（错误）表现在以下几个方面(A(A主体的权威性主体的权威性 B B目标的独特目标的独特当组织面临重大决策时，都请公关部的负责人参加，以避免对公性性 C C客体的复杂性客体的复杂性 D D传播的优越性传播的优越性 E E效益的社会效益的社会众利益造成伤害，这是公关部门的传播沟通职能。 （错误）（错误）对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是：“通

34、行证” 和 “奠性）性）. .基石” 。 （错误（错误) )与人际传播相比，大众传播有以下一些特点( A A信息公信息公F=F=辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快，失真少。开、面向社会开、面向社会 B B信息单向流动信息单向流动 C C传播速度快传播速度快 D D信信但在这种人际关系网络中,成员之间联系较少.（正确）（正确）息内容要经过息内容要经过 “把关人“把关人 选择选择 E E 受众有强烈的选择性受众有强烈的选择性 ） 。G=G=公共关系 90靠自己做得对,10靠宣传。 （正确）（正确）员工的物质需求包括 （A A 工资、工资、 津贴津贴 B B 住房、住房、 交通交通 C

35、C 休休公共关系不是人际关系 ,但它可以运用人际关系的一些方法和技假日假日 D D福利福利 ）. .巧.( (正确）正确）1公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然.（正确）（正确）公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。( (错误）错误）公共关系部在组织中既是组织的管理职能部门，又是组织的决策参谋部门.（正确）（正确）公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。( (正确）正确）公共关系是一门专业性的理论科学。 （ 错误）错误）公共关系是一门综合性的应用科学。 （正确（正确) )公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。( ( 正确正

36、确) )公共关系有一条重要的原则就是从内部做起。 （正确（正确) )公共关系在企业市场营销中的作用 ,首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上.（正确（正确) )公共关系专题活动施加影响的对象是组织的所有公众。( (错错误误) )公共关系状态是一个组织在公众心目中的现实形象。 （正确）（正确）公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。( (正确正确) )公关广告是一种特殊形式的广告 ,它是直接宣传企业生产的某种商品，并且在推销组织的形象（错误）（错误）公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格 的特点。 （正确）（正确）公关宣传要尽量选用中性的词语，显得平易近人，慎用最高级的赞语。( (正确）正确

37、）公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。 （错误）（错误）J=J=界点是谈判者制定价格政策的出发点， 也是全部谈判的价值基础。（错误）（错误）经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则 ,它为企业指出了前进的大方向。 （错误（错误) )K=K=开放式问卷的特点是答案比较规范,公众回答方便， 结果便于定量分析。 （错误（错误) )开放组织活动就是以事实说服公众的 ,它比任何其他的宣传手段都更具有说服力。 （正确）（正确）开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。( (错误）错误）L=L=良好的消费者关系，可提高组织及产品的知名度和美誉度，增加对市场的影响力和吸引力

38、。( (正确正确) )M=M=媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。( (错错误误) )名门战略就是利用一些产品形象,来提升企业整体的形象。（错误（错误) )Q=Q=企业公共关系是指一切社会组织通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象的公关活动。( (错误错误) )劝说从本质上来说，就是改变公众原有的信念、态度、立场和行为，在一个民主和法治的社会里，这是比较容易的。 （错误）（错误）R=R=日本人一般重情轻礼。 （错误（错误) )S=S=社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。 （错误）（错误）X=X=狭义的人际传播，可以包括人

39、类的一切信息交流活动。 （错误）（错误）Y=Y=一般来说， 公众心理变化产生的原因仅一个， 即客观原因. （错误）（错误）一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。 （错误）（错误）有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。 （错误（错误) )有专家认为， 公众舆论之形成的提出，标志着公共关系进入了1一个新的阶段，是现代公共关系真正的开端。 （错误）（错误）与企业相比，事业团体的突出特点就是非赢利性，所以完全不具有经济功能。 ( (错误）错误）与人际传播、 组织传播相比， 大众传播的信息不再具有保密性。 ( (正正确）确）员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织

40、成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。( (正确）正确）Z=Z=在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，又省时、省力、省钱的好方法（错误（错误) )在每一次公关活动前，公关人员必须进行实事求是的调查研究。（正确）（正确）在市场经济条件下,独此一家别无分店是客观现实,故“酒香不怕巷子深” 。 （错误（错误) )在市场经济条件下，树立组织信誉已成为公共关系的重要任务之一.( (正确）正确）在整个企业识别系统中 ,行为识别应当是理念识别的静态延伸。（错误）（错误）长期的公关活动适宜选用电子媒介,短期活动适宜选用印刷媒介.（错误（错误) )整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源.( (错误错误) )政府关系是社会组织可以回避的一种关系。( (错误）错误）知名度是公众对组织的信任和赞许的程度，是反映组织社会名气大小的客观指标。 （错误）（错误）组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。( (正正确确) )