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1、维护理念一切从细节做起一切从细节做起以技术为先导、客户为中心，始以技术为先导、客户为中心，始终如一的为运营商提供优质的服终如一的为运营商提供优质的服务。务。 维 护 思 路用未来指导现在，用现在确保未来用未来指导现在，用现在确保未来维护经验共享强化沟通、协调，铺平维护之路强化沟通、协调，铺平维护之路管理人管理人员、维员、维护人员护人员移动公移动公司司政府部政府部门门当地业当地业主主建设单建设单位位公司内公司内部部1.1.通过强化沟通、协调工作，为维护人员通过强化沟通、协调工作，为维护人员创造良好的工作环境。创造良好的工作环境。2.2.完善沟通渠道、协调工作机制，为进一完善沟通渠道、协调工作机制
2、，为进一步提高维护质量与效率提供保证。步提高维护质量与效率提供保证。3.3.定期与甲方工作人员进行技术与服务质定期与甲方工作人员进行技术与服务质量的交流。第一时间了解甲方建议与要量的交流。第一时间了解甲方建议与要求求，定时，定时向甲方相关工作人员汇报近期向甲方相关工作人员汇报近期的工作的工作情况，情况，建立一种相互支持相互信建立一种相互支持相互信任的合作关系任的合作关系。 维护经验共享换位思考，激发主观能动性换位思考，激发主观能动性甲方维护甲方维护管理人员管理人员乙乙方维乙乙方维护管理人护管理人员员 方维方维护管理人护管理人员员 1.1.通过与甲方的协调通过与甲方的协调，我们我们安排安排一线的
3、一线的维护人员，深入到甲方的日常维护工维护人员，深入到甲方的日常维护工作中作中，感受甲方所面临的感受甲方所面临的各种各种压力。压力。2.2.请甲方请甲方的工作人员也深入到我方日常的工作人员也深入到我方日常维护工作中，来了解我们所维护工作中，来了解我们所遇到遇到的困的困难难。维护经验共享片区维护管理制片区维护管理制维护中维护中心经理心经理维护主管维护主管维护小组维护小组 结合多年的维护经验，结合多年的维护经验，施行施行“片区及片区及大组长管理制度大组长管理制度”。将原来由维护中心经理与。将原来由维护中心经理与副经理所承担的管理工作，交由片区主管来实副经理所承担的管理工作，交由片区主管来实施，片区
4、主管技术过硬施，片区主管技术过硬，对管辖片区内的各种，对管辖片区内的各种维护资源了若指掌，维护资源了若指掌，能能够够管理管理与与支援片区支援片区内的内的维护工作维护工作。通过专人专业的管理，及时掌握维通过专人专业的管理，及时掌握维护小组的工作状态，对可能出现的维护状况进护小组的工作状态，对可能出现的维护状况进行灵活调度安排。行灵活调度安排。维护经验共享配置专业维护调测队伍配置专业维护调测队伍宜宾宜宾地区基站维护范围广、设备配置不同，地区基站维护范围广、设备配置不同，我司我司专门配置三组专业健康检查维护队伍，专门配置三组专业健康检查维护队伍，配合优化确保网络通信运行质量。配合优化确保网络通信运行
5、质量。对对城区和城区和部分郊县移动用户投诉反应基站信号干扰较部分郊县移动用户投诉反应基站信号干扰较大，积极配合移动无线中心想办法，通过城大，积极配合移动无线中心想办法，通过城区、郊县加装滤波器实施观察，效果十分明区、郊县加装滤波器实施观察，效果十分明显，尤其对显，尤其对MOTOMOTO设备更加显著。设备更加显著。基础巡检经验加强巡检力度，及时发现和解决问题加强巡检力度，及时发现和解决问题 随着网络规模的扩大,基站数目的增多，维护巡检至关重要, 为了保证基站巡检能按质按量的完成，我们采取了如下措施：要求巡检后必须认真填写记录及对所巡检的基站进行拍照，通过动环监控进出机房监控核查巡检频次；加强基站巡检抽查力度。通过这些措施，有效提升了巡检质量 ，并及时排除了巡检中发现的隐患。（2 2）. .加强电源及配套整治，降低配套故障加强电源及配套整治，降低配套故障 1、基站防雷接地测试，对不合格的地线系统及时整治。 2、蓄电池放电核对性测试。 3、积极开展基站开关电源、蓄电池、空调、防雷器等电源及配套隐患整治。 谢谢 谢谢
