社会工作复习重点

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1、社会工作概论复习重点-共 7 页-第 1 页 一、社会工作概论 1、所谓社会工作就是指以利他主义精神为指导科学的、专业的、职业的、制度的助人活动。又称作社会服务或者社会福利服务。 本质是助人，宗旨是助人自助。 强调关心人、尊重人，谋求人的全面发展。 社会工作方法：个案工作，小组工作，社区工作。还有一种间接的方法：社会行政。 社会工作成为一个专业的条件： 有系统的理论、 专业的权威、社会认同、伦理守则和专业文化。 2、为什么社会工作本质是助人？ （1）从出发点来看，社会工作的目标是解危济困，协助提升。 （2）从过程上看，社会工作就是以利他主义精神为指导科学的、专业的开展助人活动（3）从结果上看，

2、社会工作所要达成的结果是使受助者脱危离困，融入社会。 3、社会工作的类型 （1）根据服务对象的年龄：儿童社会工作、青少年社会工作、老年人社会工作 （2）根据社会工作的功能：治疗性社会工作、预防性社会工作、发展性社会工作 （3）根据社会工作的方法：个案社会工作、小组社会工作、社区社会工作、社会工作行政 （4）根据社会工作的工作场所：内展社会工作、外展社会工作 （5）根据社会工作的侧重点：微观社会工作、宏观社会工作 （6）根据社会工作的专业化水准：专业社会工作、半专业社会工作、前专业社会工作。 4、社会工作的领域 1.儿童社会工作、2.青少年社会工作、 3.老年社会工作、4.家庭社会工作、 5.学

3、校社会工作、6.医务社会工作、 7.社区社会工作、8.妇女社会工作、 9.矫正社会工作、10.残疾人社会工作、 11.社会救助社会工作12.优抚安置社会工作 公共救助（社会救助）是指政府对经济匮乏从而基本物质生活面临危机的社会成员提供的物质方面的支持和帮助。 1、 儿童社会工作 把社会工作的知识、方法和技巧应用到儿童的教育和保护工作中，不仅救助和保护不幸儿童，而且关心一般儿童，使他们健康地成长。 2、青少年社会工作 根据青少年的身心特点，运用社会工作专业理论和方法，为青少年排忧解难，到达每个青少年都能健康、全面的成长。 主要内容有学业辅导、偏差行为矫正、越轨行为预防、生活困难照料、人际交往障碍

4、训练等。 3、老年社会工作 运用老年学的相关知识，以老年人及其相关人员和系统为工作对象，帮助老年人，提高老年人在社会中的形象，提倡积极晚年、老有所为，务求 建立一个“长幼一家” ，代与代相互共融的社会。 香港：每年十一月份的第三个星期日为“长者日” 。 4、家庭社会工作 以家庭为中心，运用社会工作专业方法以促进家庭功能，强化家庭生活，协助个人及家庭解决家庭关系及社会适应问题。 “ 以家为本” 、“ 家合万事兴” 5、学校社会工作 传统的思想政治工作已经远远不能适应新形式下对学生全面发展的要求。 将社会工作的理念、方法和技巧运用到学生的素质提高和健康成长中。 主要内容如对“ 问题” 的学生的辅导

5、、学业辅导、心理辅导、就业辅导等。 6、医务社会工作 健康身体、心理和社会各方面的良好适应。 在医疗系统中运用的社会工作的价值理念、方法技巧，协助患者及其家属排除医疗过程中的障碍，不但使疾病早日痊愈，而且使病人身心平衡，并使因疾病而产生的各种问题得以有效解决。 主要内容如协调医患关系、疾病预防、影响公共卫生政策的制定等。 7、社区社会工作 在社会资源的支持帮助下，依靠社区居民的组织参与，动员社区内在的资源力量，向社区居民提供的各种服务活动。 乡村社区发展的主要内容包括选择和推广发展项目、社区规划、社区教育、社区卫生、反贫困等。 8、妇女社会工作 针对妇女在自我成长的过程中，在参与政治、经济、文

6、化、社会和家庭生活过程中遇到的全体或个体问题而开展的社会服务性工作。 9、矫正社会工作/矫治服务 社会工作帮助人了解自己；了解自己与他人的关系；也了解社会对其作为社会一份子所有的期待。放弃惩罚，改以重建为主要目的。希望帮助其重新适应社会。 方法如家中监禁、厌恶疗法、周末监禁等。 10、 残疾人社会工作/康复服务 针对残障人士开展的福利服务。 通过物质治疗和精神康复，提高残障人士的机能，并创造环社会工作概论复习重点-共 7 页-第 2 页 境条件帮助他（她）们积极参与社会生活，融入主流社会。 11.、社会救助社会工作/公共救助 政府或社会服务机构对经济匮乏从而基本物质生活面临危机的社会成员提供的

7、物质方面的支持和帮助。 12、优抚安置社会工作 对军人及其家属和军队社区提供各种服务的一种专业社会工作。 军队社会工作的 主要内容主要是：对军人及其家属为国家所作的牺牲从优补偿；对退役军人的就业、就学、就医、疗养、经济收入、家庭生活等方面实行优待；对军人及其家属进行心理和社治疗，参与军队与社区合作方案的制定、执行和督导等。 5、社会工作的功能 （一）对工作对象的功能 1.提供物质帮助 2.给予心理支持 3.促进能力发展 4.维护合法权益 （二）对社会的功能 1.促进社会的和谐与稳定 2.维护社会的公平与正义 3.推动社会的发展与进步 （三）对社会工作者的功能 1.获得一定的物质报酬。 2.彰显

8、专业价值。学人者人恒学之，助人者人恒助之，敬人者人恒敬之，爱人者人恒爱之。 3.幸福肉体的健康灵魂的宁静。 6、为什么说需要专业助人？：在日常生活中，我们的助人行为往往更倾向于是一种情感性的行动，所以我们很少去考虑助人的成本、效果和效率问题。而在效率至上的现代社会中，我们也有必要将助人行为“理性化” ，以便以最少的投入给最广大的社会成员提供最有效的帮助。 情感性助人-专业化制度化助人！ 7、为什么社会工作要发展成专业？： （1）需要难易度量、发现； （2）就受助者而言，存在物质上、心理上、精神上的某种缺失，造成自己的需要难以表达； （3）对中国而言，需要出现专业化的社会活动。 简单题 1、为什

9、么说社会工作的本质是助人？ 2、助人需要专业化吗？为什么？ 3、如何理解“好心办坏事”这一说法？ 4、如何理解社会工作必须是一项专业性助人活动？ 5、谈谈你对社会工作的认识？ 6、为什们说社会工作是一个专业？ 7、简述格林武德对“专业”的界定？ 8、促进社会工作的专业化应从那几方面入手？ 9、如何理解我国社会工作尚处于前工业状态？ 答： （1）社会人才的缺失（2）评估体系不完善（3）福利水平低，制度建设不健全。 （4）传统社会国家干预的传统使得社会性组织参与社会救助困难。 10、如何理解社会工作是一项道德实践？ 第二章 社会工作发展史 第一节 西方社会工作的发展史 一、历史背景 1、思想背景

10、（1） 、古希腊 幸福是在与他人分享中获得的，富人将自己的财富分与穷人是获得幸福的一个有效途径。 （2） 、古罗马 富人对穷人的帮助被看作是宗教责任，并且在帮助的过程中还要保证穷人获得尊严，这样富人才能显示出自己的尊贵。鼓励人与人的互相帮助。 （3） 、基督教 博爱社会工作专业发展的直接思想根源之一。 圣经强调爱自己的邻人，爱陌生人。人应依据需求而接受服务，而不是依照其应得什么来接受服务。 2、经济背景 工业革命主要是指生产技术上的革命，以瓦特蒸气机为代表的一系列生产机器的发明，使西方资本主义国家的生产方式从工场手工业过渡到机器大工业。 3、社会背景 工业革命推动下的社会剧变，生产力的飞速发展

11、并没有阻止社会问题的爆发，相反使失业、贫穷、犯罪、冲突等社会问题更加突出！ 联系当前我国社会之现实：经济发展与社会发展之关系不再呈现出一种明显的正相关关系！ 农民失去土地、手工业者生产的东西卖不出去从而成为失业状态；城市贫民 工人们的悲惨生活、人文灾难、阶级斗争 二、社会工作的产生 （一）民间慈善活动的组织化、专业化 1、组织化 （1）慈善组织会社 (COS) 1869 年，亨利 索里牧师在伦敦成立了“组织慈善救济及抑制行乞协会” ，后易名为“慈善组织会社” （Charity organization Society） 。 1877 年，一位曾到英国考察慈善组织协会的美国牧师哥尔亭，在纽约布法

12、罗市组织了美国第一个慈善组织会社。 成员（早期） ：受宗教观念影响，赋闲在家的中产阶级妇女友善访问员（Friendly visitor） 任务：熟悉管区居民，经常访问贫困家庭，以发现其需要，对其生计、子女教育、住房给予建议，通过鼓励、劝告等方式给予精神安慰。 慈善组织会社 (COS)的工作方法（个案） 1、成立“中央”管理机构，将伦敦分若干区，每区成立一分支机构，每区有志愿委员会，主持物资分配工作； 2、各区办理区内所有救济机构受理救济案件的总登记，另社会工作概论复习重点-共 7 页-第 3 页 设咨询部供济贫法监护人、各慈善组织及慈善家搜集申请救济者的资料，促进资源效用发挥，揭露同时申请；

13、3、 各区对提出申请的人进行调查， 对于有劳动能力的乞丐、酗酒者、嫖娼者、卖淫者不予救助； 4、提高救济款物配额，使之足够申请人生活所需。 （2）社区睦邻运动 汤因比馆 1884 年,伦敦东区牧师巴涅特,为纪念年轻的亡友牛津大学经济系讲师汤因比服务贫民的崇高精神,在自己所属的教区建立了第一座社区睦邻中心 (Social Settlement Home),并定名为汤因比馆。 汤因比馆的特点 1、设于贫民区，备有宿舍，所有工作人员与贫民共同生活，其口号是“工作者与工作对象相亲相爱” ； 2、没有既定的工作规划，使居民的实际需要而开展工作； 3、尽量发挥当地人力，培养起自动自发的合作精神，为地方服务

14、； 4、使当地的社区睦邻中心成为当地的服务中心之外，还尽力向当地人介绍本国和外国文化，使之成为当地的文化中心。 （3）社区睦邻运动 霍尔馆 1889 年，亚当斯（Jane Addams）女士在美国芝加哥市创立创立了全美最负盛名的睦邻组织,位於芝加哥的霍尔馆(Hull-House),珍和住在霍尔馆的伙伴协助多元民族的移民融入社会生活,活出自信,进而回馈社区。 珍亚当斯坚信人具有独立而自由的灵魂，终身活跃于书写、演讲、志愿组织活动、睦邻运动，她和霍尔馆的伙伴促成美国全国性的童工和妇幼保护法制，她更在第一次世界大战期间发起妇女反战组织，因此在 1931 年获得诺贝尔和平奖。 2、专业化 （1）社会工

15、作教育的发展 1898 年，美国纽约慈善组织会社举办了为期六周的夏季训练课程，1904 年这个训练项目扩展为一年的教育课程，1910 年增至两年，这就是著名的纽约慈善学院。1962 年更名为哥伦比亚大学社会工作学院。 （2）社会工作理论研究的发展 1915 年，弗莱克斯纳在美国慈善与矫治委员会大会上发表社会工作是一门专业吗？ ，为社会工作专业化发展指明了方向。 1917 年，玛丽 理士满出版社会诊断一书，要求将“以慈悲之心开展的慈善”变为“科学的慈善” 。该书的出版成为社会工作专业化发展史上的一个里程碑。 20 年代：个案工作，40 年代：小组工作，60 年代：社区工作。一般认为，社会工作三大

16、方法的形成，标志着社会工作正式成为一门专业。 （二）政府在社会管理上的制度创新 1、早期的社会救济 （1）英国的伊丽莎白济贫法(1601) 措施：1.向地主征收济贫税；2.地方教区举办，中央政府监督；3.强迫劳动：不值得救济的贫民；4.院内救济和院外救济相结合；5.亲属责任原则。 意义：改变了以往单由教会和个人开办济贫事业的做法，开启了政府主持社会救济事业之先河，并建立了初步的救济行政制度和救济工作方法，成为各国现代社会救济事业的开端。 （2）汉堡制 背景：乞丐沿街乞讨问题 宗旨：帮助穷人自力更生 时间：1788 年 地点：德国汉堡市 措施： 1.为失业者介绍工作；2.为贫困者提供救济；3.患

17、病者送往医院诊治；4.贫苦儿童送往工艺学校学习就业技能及语文；5.规定对沿门乞讨者不准任意施舍。 （3）爱尔伯福制 措施：1.三级管理体制：段区中央委员会 2.段为基层组织， 每段设一名赈济员， 由地方热心人士担任， 是志愿工作者；3.区为中层组织， 每区设一名监察员， 领导区内各段赈济员； 4. 中央委员会是全市济贫工作的最高管理机构，管理全市的济贫所、医院及院外救济事项，也定期开会。 2、现代社会保障制度的建立 （1）德国世界上最早建立社会保障制度的国家 1882 年， 疾病社会保险法（草案） ，世界上第一部疾病社会保险法；1884 年， 工伤事故保险法（草案） ，世界上第一部工伤事故保险

18、法；1889 年， 老年和残疾社会保险法（草案） ，世界上第一部老年保障法。 （2）英国 1875 年公共健康法 ；1905 年工人失业法 ；1908 年退休金法 ；1909 年劳工介绍法 ；1911 年国民保险法 。 （3）美国 1935 年社会保障法案 （4）日本 1921 年健康保险法 ；1939 年船员保险法 ； 1942 年劳动者年金保险法 ；1947 年失业保险法和工伤保险法 。 三、当代西方社会工作 （一）实践方法的嬗变 1.综合取向的社会工作实践模式。 2.社会工作分类方法的创新。 3.社会工作宏观层面的实践影响日增。 （二）认识论的多元化 1.实证主义；2.社会建构主义；3.

19、女性主义 （三）社会服务机构的新管理主义取向 在新管理主义的影响下，社会服务机构的运作跟企业逐步接近,要求社会服务机构重视效率、 绩效和经济原则且能够满足服务使用者的需要。 社会工作概论复习重点-共 7 页-第 4 页 （四）社会工作课程的不断革新 1、课程体系不断创新 （1）增加了有关文化特殊性、族群特殊性的课程； （2）重新将宏观实践列为教学的重点； （3）研究方法课程所占学分越来越多，论文写作的要求也越来越高； （4）增加财务管理、成本控制、质量保证和项目申请等相关的课程； （五）培养模式创新 继续教育：双学位：社会工作法律；社会工作MBA；社会工作社会学。 社会工作教育的发展 美国：1

20、918 美国义务社会工作者协会 1919_1927 美国学校社会工作者协会（AASSW) 1955 全国社会工作人员协会（NASW） 中国：20C20-30 社会工作在中国开始出现 1991 中国社会工作者协会 1994 中国社会工作教育协会 中国古代：汉代长平仓、唐代的义仓、宋代的广惠仓、清代的养济院。南张北熊（张骞、熊希龄） 第三章 社会福利制度 第一节 社会福利概述 一、社会福利含义 1、广义的社会福利是指国家和社会为改善国民的物质文化生活条件，提高生活质量，而依法向国民提供的各种津贴补助，公共设施和社会服务。这种广义的社会福利覆盖的对象是全体国民，提供的福利既包括物质生活方面，也包括精

21、神生活方面。 2、狭义的社会福利是指国家针对生活能力较弱的儿童、老人、单亲家庭、残疾人、慢性精神病人等开展的社会照顾和社会服务。 3、我国的社会福利 我国现行的社会福利制度就是一种狭义的社会福利，它是指国家、社会和企事业单位，为各类特殊的社会弱势群体和本单位职工提供的福利性收入保障与服务保障。它主要由两部分组成，即企事业单位包括国家机关为本单位职工提供的“职工福利” ，及由国家民政部门为社会上特殊弱势群体提供的“民政福利” 。在实际操作中， “民政福利”又常被称作为“社会福利” 。而它实际上只是我国社会福利事业中的一个部分。 二、社会福利特征 1、覆盖对象的普遍性 社会福利是每一个公民的基本权

22、利 ，只有当社会福利能覆盖全体社会成员时，它才能真正发挥通过社会公平来促进社会发展的高层次的社会保障功能。从长远的发展趋势看，一定历史条件下的狭义的社会福利最终是要随着经济的增长与社会的进步，向覆盖全体社会成员的普遍福利发展的。 2、保障目标的发展性 社会福利不同于社会救助等其它社会保障子系统，它不是以向某一特定社会群体提供基本生活保障为目标，它的目标是不断地提高全体社会成员的生活质量。 3、保障方式的多重性 社会福利不仅要注重资金保障，还要特别注重发展各种形式的福利性服务保障， 并通过动员社会成员的广泛参与， 使自助互助式的社会福利服务成为提高社会生活质量的有效手段。社会福利服务既能改善人们

23、的生活条件，又能改善人们的人际关系，它有利于健康和谐的生活方式的建立，从根本上提高社会生活的内在质量。社会福利在提高社会成员物质生活质量的同时，也必须运用各种方式，发展各类文化福利设施，以满足人们日益增长的精神生活的需求。 三、社会福利分类 1、两分法 （1）剩余型社会福利：为社会上无法自助者提供的暂时性、补偿性和紧急性的社会救助。 （2）制度型社会福利：政府为所有公民提供的福利服务。 2、三分法 （1）剩余型社会福利：为社会上无法自助者提供的暂时性、紧急性的社会救助。 （2） 工业成就表现型社会福利： 以工业成就和业绩大小分配社会服务。 （3）制度再分配型社会福利： 通过再分配为所有人提供社

24、会服务。 四、社会福利功能 1.经济功能 2.政治功能 3.社会功能 第二节 社会福利制度与社会工作 1、社会福利制度含义 在特定社会里贯彻实施社会福利服务的一整套制度安排，包括价值理念、规范措施、机构设置和设施配置等。 2、社会福利制度类型 (1)普惠型 代表：瑞典 理念：平等和公正 措施：福利津贴统一费率、普遍主义原则、高税收 (2)剩余型 代表：美国 理念：自由主义和个人主义 措施：家庭调查、对最不利群体实施社会救助、提供最基本的社会福利服务 (3)混合型 代表：美国 理念：中间道路 措施：公共部门和私营部门的协作、政府和市场的双重作用 3、社会工作是社会福利制度的重要组成部分 （1）社

25、会工作者是社会福利服务的传递者。 社会工作概论复习重点-共 7 页-第 5 页 （2）社会福利制度的建立、实施和完善离不开社会工作者的实践。 4、社会福利制度为社会工作提供制度支撑 （1）存在的合理性（2）岗位的提供（3）资金的支持 第三节 中国社会福利制度 一、计划体制下的社会福利制度 新中国成立后，党和政府非常重视社会福利工作，但由于在传统计划体制和前苏联的国家保障模式的影响下，新中国所建立的社会福利体系是以社会孤老残幼等特殊弱势群体和城镇企事业单位职工为对象的混合型的福利制度。 二、当前我国社会福利存在的问题 1.供给严重不足 2.发展不平衡 3.社会化程度低 4.从业人员素质低 三、我

26、国社会福利制度改革与社会工作发展 1、从农业国家向工业国家的转变 2、从计划经济向市场经济的转变 3、从封闭型社会向开放型社会的转变 复习思考题： 1.试述中国福利制度的变革与社会工作发展的关系。 2.社会福利的含义与功能。 3.结合我国社会福利制度建设面临的问题， 谈谈社会工作在我国的发展趋势。 4、 （ ）思想既包含当代社会意识形态，也包含传统文化内容，是社会工作价值观的源泉。 A、社会福利 B、社会本位 C、个体本位 D、社会进化论 第四章 社会工作的哲学基础与价值观 第一节 价值是社会工作的灵魂 一、科学与价值 （一）什么是科学？ 1、任务： “是”与“非”的问题 “ 是什么？” “

27、为什么？” 2、事实判断 （二）什么是价值？ 1、任务： “善”与“恶”的问题 “应该如何？” 2、价值判断 二、社会工作是科学与价值的统一 （一）社会工作是一门科学 1、科学的精神：实事求是、怀疑、反思 2、科学的理论：实证主义的标准 3、科学的方法： 4、科学的实践：EBP (Evidence-Based Practice) （二）社会工作离不开价值 1、激励作用：做合道德之事 2、约束作用：不做不道德之事情 3、指导作用：进行价值判断 4、发展作用：维护专业形象 （三）社会工作是科学与价值的统一 1、科学的善 2、善的科学 3、在实践中实现二者的统一 第二节 社会工作的哲学基础 一、基督

28、教哲学 博爱 二、人文主义与人道主义 人文主义：人与万物，人是万物的尺度 人道主义：人与人.天赋人权、主权在民、自由、平等、博爱 三、实证主义与实用主义 （一）实证主义 本体论：社会世界是客观存在并且具有规律。 认识论：客观的立场，价值中立。 方法论：经验观察发现支配社会世界的规律。 （二）实用主义（Pragmatism ） 产生于 19 世纪 70 年代的现代哲学派别，在 20 世纪的美国成为一种主流思潮。根本纲领：把确定信念作为出发点，把采取行动当作主要手段，把获得实际效果当作最高目的。强调知识是行动的工具。 四、理想主义 （一）乌托邦主义 （二）理想主义：社会的正义、平等、自由和民主。

29、五、集体主义 （一）反个人主义： 谁对我的福祉负责？ （二）费边社会主义 平等、 自由、 合作 。所有公民至少能享受到最低的生活标准。政府通过有目的的行动来修正私人市场系统的不公平。 第三节 社会工作的价值体系 一、基本概念 （一）从根本上讲，价值就是事物向主体呈现的意义。 （二）价值观是社会成员用来评价行为、事物以及从各种可能的目标中选择自己合意目标的准则。它通过人们的行为及对事物的评价和态度反映出来，是世界观的核心，是驱使人们行为的内部动力。 （三）专业价值观：与“ 个人价值观” 相对，指的是一套指导专业人员行为和认知活动的思想、观念和基本原则。社会工作专业价值就是社会工作者长期奉行和遵守

30、的一整套指导其实践的原则和理念。 二、西方社会工作价值体系 （一）泰彻的价值体系 （二）比斯台克的价值体系 （三）操作定义的价值体系 （四）国际社会认同的社会工作价值观： 服务、社会公正、社会工作概论复习重点-共 7 页-第 6 页 个人尊严和价值、人与人之间关系的重要性、诚信、能力 在 操 作 层 面 ， 社 会 工 作 价 值 观 的 基 本 原 则 ： 1、接纳。对象无差别、服务无差别 2、尊重。符合社会文化习俗的礼节、称谓，理解生命的价值意义 3、 个别化。 尊重个体化差异、 回应独特需要、 尊重价值差异 4、自决权和知情同意。 5、保密。 6、不批判。不强加、不指责、不发泄负面情绪

31、（五）三种价值观的比较 操作定义：站在社会立场 泰彻 ：站在个人的立场 比斯台克的价值体系位于两者之间. 三、西方社工价值观与中国文化的融合 （一）冲突 1、个人本位、家庭本位、社会本位、官本位 2、自由、平等、尊严 3、普遍主义与推己及人 （二）融合 1、政府对人民的责任 2、邻里互助 3、为朋友两肋插刀 4、人际关系的和谐 案例： 你是一名服务于郑州市某社区青少年事务中心 的社工。主要服务 16-25 岁失学、失业、失管的社区青少年。某日一位母亲到中心求助， 告知她和丈夫带着儿子到郑州打工， 19 岁的儿子整天无所事事，到处闲逛，多次变卖家中值钱物件或偷家里钱财且经常泡在网吧（母亲跪求也无

32、济于事） ，也不愿意工作，希望社工能够介入，为其儿子提供服务。 请结合案例，谈谈国际社会认同的社会工作价值原则对你工作的借鉴意义。 1、戈登社工价值体系的内容不包括（） 。 A、个人应当受到社会的关怀 B、每个人对他人都负有社会责任 C、个人与社会是相互依赖的 D、社会应该比一般人更有社会责任感 2、人们在社会交往中所持有的共同的、最基本的行为期望是（ ） 。 A、个人伦理B、机构伦理C、专业伦理D、社会伦理 3、社会工作者对服务对象的伦理责任不包括（ ） 。 A、自我决定 B、自我保护C、利益冲突D、知情同意 4、社会工作专业守则的作用不包括（） 。 A、有利于社工的成长 B、有利于实现工作

33、目标 C、有利于维护专业形象 D、有利于提高社工待遇 5、 “社会工作价值观”是（ ） 。 A、社会工作实践的灵魂 B、社会工作实践的方法 C、马克思主义基本原理 D、个人价值的集中体现 6、社会工作者应该认识到（ ）是重要的变革工具。 A、计算机 B、行政程序 C、宗教 D、人类关系和群体内部关系 7、 “接纳”是指（ ） 。 A、对所有的服务对象都应提供服务 B、对那些年老体弱者提供服务 C、对除有不良嗜好外的服务对象提供服务 D、对社会边缘人士提供服务 8、 “个别化原则” 的含义是（ ） 。 A、社会工作者鼓励服务对象保持个性 B、社会工作者追求滋生的个性化发展 C、社会工作者应尊重服

34、务对象的个性化特征 D、社会工作者提供的服务应别具特色 9、 “保密” 原则意味着（ ） 。 A、任何情况下社会工作者都不能向第三方透露服务对象的隐私资料 B、社会工作者不能向第三方透露服务对象的所有资料 C、通常未经服务对象允许，社会工作者不能向第三方透露服务对象的资料 D、社会工作服务只能在秘密状态下进行 10、下列（ ）情况下可以有限度打破“保密”原则。 A、同事和你聊天时打听你的服务对象的隐私资料 B、你的服务对象跟你透露他和朋友将参加械斗，但他希望你保密 C、服务对象向你透露他可能自杀 D、服务对想象你透露受到性伤害，但他不让你说出去 E、领导出于好奇向你了解服务对象的隐私资料 11

35、、对社会工作专业来说， “尊重”是（ ） 。 A、一种传统礼节 B、同情服务者 C、理解并设法满足服务对象的过程 D、不干涉服务对象的生活 12、服务对象的 “自决权”意味着（ ） 。 A、社会工作者不对服务对象的行为进行任何干涉 B、服务对象在事关自身利益的决策中起到主导作用 C、社会工作者完全可以出于善意代替服务对象进行决策 D、所有服务对象都必须自我决策 13、一般说来，伦理分为（ ）三个层面 A、个人伦理 B、团体伦理 C、专业伦理 D、社会伦理 14、社会工作专业守则的特征包括（ ） 。 A、权威性 B、目的性 C、相对稳定性 D、规范性 E、绝对神圣性 15、在社会工作中，常见的伦

36、理难题有（ ） 。 A、移情与反移情 B、外来伦理与本土文化 C、价值中立与价值介入 D、案主权利与工作者权利 E、个人利益与集体利益 社会工作概论复习重点-共 7 页-第 7 页 第四节 社会工作伦理 社会工作伦理（概念）是社会工作依其哲学信念和价值取向而行成的一套伦理实施原则，是社会工作者用来表征专业特征并指导其行为的一组道德准则和标准，是助人活动的依据。 第五节 社会工作伦理困境与决断 一、什么是社会工作伦理困境 （一）社会工作伦理困境 社会工作者在社会工作实践中陷入了在道德上难以取舍的两难境地。 （二）社会工作伦理困境的类型 案主自身的价值冲突 案主与社会规范之间的价值冲突 案主与社工

37、个人的价值观之间的冲突 社工的专业价值观之间的冲突 5 社会、机构和社会工作者三者在价值上的矛盾 二、社会工作伦理原则 保护生命 平等与差别平等 自主与自由 最少伤害 5 生活质量 6 隐私与保密 7 真诚与毫无保留地公开信心 解决伦理问题的两种思考方式： （一）伦理相对主义 伦理决断的依据是看结果，只要在特定情景下实施某种行为的结果最大限度地满足了最大多数人的福祉。是一种目的论伦理学。 （二）伦理绝对主义 道德观念凌驾于一切决定之上,是一种义务论伦理学。一个社会工作者只要严格遵循社会工作的伦理准则， 履行自己的职责， 他就完成了他的义务， 不论今后产生何种结果， 他都不应该遭受责备， 也无须

38、自责。这属于伦理绝对主义的道德原则。 伦理决断案例 1、 陈先生呼吸衰竭， 且有呼吸困难、 发绀 (cyanosis) 现象，因此医师予以气管插管治疗。病人意识恢复后，一直指着口中的插管，用手势表示要把他拔除，因此两手都被约束起来。陈太太实在看不过去，考虑已是疾病晚期，询问医生有什么可以使陈先生舒服一些的做法，如拔掉管子；如果病人因此去世了，家人也不会追究。 如果你是照顾陈先生的护理人员，应如何做？妳的理由是什么？ 2、劳尔 洛瓦斯参加了一个戒毒康复工作项目以戒除可卡因毒瘾。该项目的治疗方法包括药物治疗、小组治疗和个人治疗。你是他的社会工作者，在日常的治疗活动中你与劳尔成功建立了良好的专业关系

39、。一天早上，劳尔告诉你，多年前他在一起抢劫案中意外地打伤了一位银行保安。但是他没被警察发现，警察误认为是另一个人所为，所以另一个人被抓了起来，至今还在监狱里服漫长的刑期。你花了几天的时间说服劳尔把此事告诉警察，好把那个无辜的人给放出来。 但是， 劳尔不仅拒绝听取你的建议，而且还希望你对他保守秘密。 问题： （1）此时，作为劳尔的社会工作者，你面临哪些价值冲突？（2）根据社会工作专业价值的要求，你认为你应该怎么做？ 3、阿琳 约翰逊 18 岁，单身，怀孕近 6 个月。昨天，她来到妇女辅导中心请求帮助流产。实施流产的时候，医生认为胎儿能存活，于是把他作为高危早产儿放到了新生儿特护室。 阿琳在得知“

40、 流产” 的结果是有了一个活的婴儿时沮丧极了。她拒绝看孩子一眼或照顾孩子。不仅如此，她还威胁，如果婴儿违背她的意愿活下来的话，就要起诉医院和医生。阿琳要求医院的社会工作者奥宾 罗斯本不给婴儿提供特护，把他单独弃置，这样孩子就会很快死去。 （1）如果你是社会工作者奥宾，此刻你面临哪些价值冲突？ （2）站在社会工作专业价值的立场上，你应该怎么做？ 第六章 社会工作理论（下） 一、 反思性治疗性理论 1、受助者社会化程度较低，较难处理社会关系的人；自身原因或社会原因处于孤立、孤独状态的人。 2、 目标使案主具有反思性； 帮助、 增进案主成长与自我实现；进而实现个人、团体和社会的最大福利。 3、途径介

41、入。与案主互动；促进案主与他人互动，进而影响他人，也改变案主自身观念；赋予社会工作以反思性，使人们能控制自己情感和生活方式，克服不利情况。 二、社会主义集体主义理论 1、 受助者与精英相对的较难获取权力和资源者， 社会的弱者、受压迫者。 2、目标进行重大社会变革（即便弱势群体获得反思性，但由于社会的权力资源结构使得精英易于获得保有资源，并阻碍受压迫者达到自我实现的可能） 。 3、 途径寻求社会合作与社会互助， 从而让最受压迫和弱势的人获得控制自己生活的能力。 （接受反-自方案即意味接受现有秩序、增进社会精英利益，从而扼杀被压迫者的社会机会） 。 三、个人主义改良主义理论 1、受助者享受社会福利、接受社会服务的人。 2、 目标使社会和个人达到更好的相互适应和平衡； 促进社会范围内的社会福利效用最大化； 满足个人的需要， 提高社会福利、服务水平，使社会福利服务正常运转。 3、途径了解个人需要，探索服务方法、提高服务水平，最大程度利用社会福利资源。通过逐步地一个个人的需要的满足，实现是社会总的需要的满足（社会需要总是表现为个别的、独特的） 。