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1、第7章工作设计与工作测量工作设计与工作测量1 1重点掌握重点掌握 本章要学习：本章要学习：n工作设计与工作测量的概念工作设计与工作测量的概念 n提高工作效率的方法提高工作效率的方法 n影响工作效率的环境因素影响工作效率的环境因素 7.1 7.1 引言引言 7.27.2工作设计工作设计(Job design) (Job design) 7.37.3工作测量工作测量(Work Measurement) (Work Measurement) 7.47.4人机工程人机工程 （Human Engineering) Human Engineering) 2建立企业建立企业生产系统生产系统工作设计工作设计工
2、作测量工作测量如何运转系统？如何运转系统？如何运转系统？如何运转系统？人的因素人的因素物的因素物的因素如何提高效率？如何提高效率？如何提高效率？如何提高效率？本章内容示意图本章内容示意图本章内容示意图本章内容示意图工作丰富化工作丰富化工作扩大化工作扩大化职务轮换职务轮换环境因素：环境因素：气候温度气候温度照明与色彩照明与色彩噪声与振动噪声与振动37.1 7.1 引言引言一、生产效率与人的行为一、生产效率与人的行为生产管理的目标之一：提高生产率生产管理的目标之一：提高生产率生产要素生产要素人、财、物人、财、物投入投入转换转换产出产出生产的财富生产的财富产品、服务产品、服务生产率生产率= =产出产
3、出/ /投入投入技术技术管理管理4影响生产率的因素：影响生产率的因素：技术因素：生产技术和装备技术因素：生产技术和装备行为因素：操作者的心理需求和感情变化行为因素：操作者的心理需求和感情变化技术技术物资物资机器机器布置布置工作工作设计设计环境环境态度态度个性个性经验经验教育教育培训培训5二、工作设计与工作测量二、工作设计与工作测量工作设计工作设计工作设计工作设计工作测量工作测量工作测量工作测量确定具体的任务、确定具体的任务、责任、工作环境，责任、工作环境，以及完成任务的以及完成任务的方法方法满足生产率和满足生产率和质量目标质量目标在一定的标准测在一定的标准测定条件下，确定定条件下，确定人们作业
4、活动所人们作业活动所需的时间，并制需的时间，并制定时间标准或定定时间标准或定额。额。满足生产率和质量目标满足生产率和质量目标使工作安全、有激励性、工人满意使工作安全、有激励性、工人满意制定时间标准制定时间标准作为计划、考核等工作的依据作为计划、考核等工作的依据6以内涵方式提高效率。以内涵方式提高效率。 通过优化作业过程、改进操作方通过优化作业过程、改进操作方法、整顿现场秩序等方法，消除法、整顿现场秩序等方法，消除各种浪费，节约时间和资源，提各种浪费，节约时间和资源，提高产出效率、增进效益。高产出效率、增进效益。 “work smart , not hard” “work smart , not
5、 hard” 7通过工作标准通过工作标准的不断完善来的不断完善来提高效率提高效率8三、工作设计与工作测量的基础三、工作设计与工作测量的基础1900以前以前1900 1950197019802000劳动分工劳动分工科学管理科学管理人机工程人机工程行为主行为主义方法义方法授权授权团队团队作业作业柔性柔性作业作业97.2 工作设计一、一、一、一、工作设计的主要内容工作设计的主要内容 二、二、二、二、社会技术理论社会技术理论 三、三、三、三、工作设计中的行为理论工作设计中的行为理论四、四、四、四、团队工作方式团队工作方式10Who谁来谁来做？做？人员人员素质素质What做什做什么？么？任务任务Wher
6、e何处何处做？做？地点地点安排安排When何时何时做？做？计划计划安排安排Why为什么为什么做？做？激励激励How如何如何做？做？方法方法明确目标，明确目标，完成组织的完成组织的任务任务一、一、一、一、工作设计的主要内容工作设计的主要内容 5W1H11完成了什么？完成了什么？（whatwhat）何处做？何处做？（wherewhere）何时做？何时做？（whenwhen）由谁做？由谁做？（whowho）如何做？如何做？（howhow）为为什什么么？（whywhy）要做这，是否必要？有无其他更好的要做这，是否必要？有无其他更好的成就？成就？要在此处做？有无其他更合适之处？要在此处做？有无其他更合适
7、之处？要此时做？有无更合适的时间？要此时做？有无更合适的时间？由他做？有无更合适的人去做？由他做？有无更合适的人去做？要这样做？有无更好的方法去做？要这样做？有无更好的方法去做？工作研究的方法：工作研究的方法：工作研究的方法：工作研究的方法：5W1H5W1H设问技术设问技术设问技术设问技术12案例分析案例分析13案例案例1：某电池厂锌壳车间加工流程分析：某电池厂锌壳车间加工流程分析冲壳机冲壳机切口机切口机掉入掉入锌粒锌粒锌壳锌壳箩箩磅称磅称三轮车三轮车去另一车间去另一车间14砌壳车间砌壳车间周周转转箱箱来自冲壳来自冲壳周转箱周转箱入库入库15冲壳机冲壳机冲壳机冲壳机切壳机切壳机切壳机切壳机箩箩
8、箩箩三三三三轮轮轮轮车车车车冲壳车间冲壳车间冲壳车间冲壳车间箩箩箩箩周周周周转转转转箱箱箱箱工人工人工人工人砌壳车间砌壳车间砌壳车间砌壳车间三三三三轮轮轮轮车车车车16改进改进：机机器器锌壳下落道锌壳下落道周转箱周转箱17磨床磨床磨床磨床铣床铣床磨床磨床搓丝搓丝车床车床车床车床车床车床来自料堆来自料堆1123456磨床磨床78去半成品库去半成品库案例案例2：线路分析：线路分析18改进：改进：车床车床1 1车床车床1 1来自料堆来自料堆铣床铣床2 2车床车床3 3磨床磨床4 4磨床磨床5 5磨床磨床6 6磨床磨床7 7搓丝搓丝8 8去半成品库去半成品库节约面积节约面积19案例案例3：人机操作分析
9、：人机操作分析时间时间(分钟分钟)21412完成件放箱内完成件放箱内卸下工件卸下工件空闲空闲装上工件装上工件准备工件准备工件人人机器机器空闲空闲被装上工件被装上工件加工加工被卸下工件被卸下工件空闲空闲利用率利用率60/10060/10060/10060/10020人机操作分析人机操作分析时间时间141完成件放箱内完成件放箱内卸下工件卸下工件装上工件装上工件准备下一工件准备下一工件人人机器机器被装上工件被装上工件加工加工被卸下工件被卸下工件利用率利用率100/100100/100100/100100/10021技术工作技术工作设计设计社会因素社会因素设计设计技术与技术与社会因社会因素最佳素最佳结
10、合结合技术约技术约束因素束因素社会约束社会约束因素因素二、二、二、二、社会技术理论社会技术理论 设备、工艺、方法设备、工艺、方法心理学、社会学心理学、社会学22Sociotechnical theorySociotechnical theory霍桑实验霍桑实验23马斯洛(Maslow)的需求层次理论生理、安全、归属、尊重、自我实现赫兹伯格(Herzberg)的双因素理论保健因素激励因素期望理论动力效价期望值激励对于提高员工的工作绩效非常重要激励对于提高员工的工作绩效非常重要三、三、三、三、工作设计中的行为理论工作设计中的行为理论24工作中常见的问题：工作中常见的问题：工作内容和范围狭窄；工作内
11、容和范围狭窄；没有交流与沟通；没有交流与沟通；单调乏味；单调乏味；25有何办法？有何办法？工作扩大化工作扩大化(Job Enlargement):工作丰富化工作丰富化(Job Enrichment)：工作职务轮换工作职务轮换(Job Rotation)26工作扩大化工作扩大化(Job Enlargement):工作内容水平方向的扩大；工作内容水平方向的扩大；即增加每个人工作任务的种类，从而使他即增加每个人工作任务的种类，从而使他们能够完成一项完整工作的大部分程序；们能够完成一项完整工作的大部分程序；增加的是相同性质的工作增加的是相同性质的工作；例如由单纯加工例如由单纯加工零件的某道工序零件的某
12、道工序到完成整个零件、到完成整个零件、甚至产品甚至产品获得成就感获得成就感提高钻研业务的积极性提高钻研业务的积极性27工作丰富化工作丰富化(Job Enrichment)：工作内容垂直方向的扩大工作内容垂直方向的扩大给予职工更多的自主性，更多的参与决策和管理的给予职工更多的自主性，更多的参与决策和管理的机会机会将更多的具有不同特性的任务加到某一工作上将更多的具有不同特性的任务加到某一工作上 增加的是不同性质的工作增加的是不同性质的工作例如一个生产一例如一个生产一线的工人，可以线的工人，可以让他负责若干台让他负责若干台机器的操作，检机器的操作，检验产品，决定机验产品，决定机器何时进行保养，器何时
13、进行保养，或自己进行保养或自己进行保养掌握更多掌握更多掌握更多掌握更多工作内容工作内容工作内容工作内容成就感成就感得到顾客得到顾客得到顾客得到顾客反馈反馈反馈反馈被认可被认可自己安排自己安排自己安排自己安排工作计划工作计划工作计划工作计划责任心责任心28工作职务轮换工作职务轮换(Job Rotation)：将一名员工在不同岗位上轮换，让他经历不将一名员工在不同岗位上轮换，让他经历不同的工作职责同的工作职责 轮换是定期的（小时、日或月）轮换是定期的（小时、日或月）例如，为培养一例如，为培养一名接班人，先后名接班人，先后让他在技术部门、让他在技术部门、生产管理部门、生产管理部门、生产车间、财务生产
14、车间、财务部门、采购部门部门、采购部门工作工作改变单调性改变单调性了解全局工作了解全局工作29团队团队 (Team work)工作方式是指，由多个工作方式是指，由多个不同职能和专业的人组成一个小组，共不同职能和专业的人组成一个小组，共同同完成一项完整的工作。完成一项完整的工作。 小组成员的工作任务、工作方法以及产出速小组成员的工作任务、工作方法以及产出速度等可以在小组内自行决定；度等可以在小组内自行决定；有些情况下，小组成员的收入与小组的产出有些情况下，小组成员的收入与小组的产出挂钩挂钩四、四、四、四、团队工作方式团队工作方式30传统工作方式与团队工作方式的对比传统工作方式与团队工作方式的对比
15、31解决问题式团队解决问题式团队研究解决工作中遇到的问题的非正式组织研究解决工作中遇到的问题的非正式组织只提建议和方案，无权决策只提建议和方案，无权决策日本的日本的QCQC小组小组32特定目标式团队特定目标式团队解决某个具体问题，达到一个具体目标而建立解决某个具体问题，达到一个具体目标而建立的非常设组织项目组织的非常设组织项目组织有决策实施权有决策实施权项目团队项目团队33自我管理式团队自我管理式团队共同完成一项相对完整的工作：自行决定任务共同完成一项相对完整的工作：自行决定任务分配、工作轮换、自我承担责任分配、工作轮换、自我承担责任员工授权：决策权力和责任层层下放至每个成员员工授权：决策权力
16、和责任层层下放至每个成员组织重构：组织组织重构：组织“扁平化扁平化”研发团队研发团队34视野：装配线上的团队视野：装配线上的团队 在很多美国公司和全球性组织中越来越多在很多美国公司和全球性组织中越来越多地应用了工作团队这种组织形式。地应用了工作团队这种组织形式。Square Square D D是美国的一个主要的电器设备制造商。是美国的一个主要的电器设备制造商。19881988年，该公司决定在肯塔基州的列克星年，该公司决定在肯塔基州的列克星敦工厂采用工作团队来改善产品质量，加敦工厂采用工作团队来改善产品质量，加速对顾客订货的响应，提高生产率。速对顾客订货的响应，提高生产率。他们的经验是什么呢？
17、他们的经验是什么呢？35每天都从团队会议开始。共有每天都从团队会议开始。共有800800名名雇员，每雇员，每20-3020-30个人分成一个自我管个人分成一个自我管理的团队。在工厂里，每个团队就像理的团队。在工厂里，每个团队就像一个小型工厂一样运作。团队成员控一个小型工厂一样运作。团队成员控制他们自己的工作，他们有权做出决制他们自己的工作，他们有权做出决策，不必请示管理者。从头至尾，雇策，不必请示管理者。从头至尾，雇员团队全权负责他们的产品。员团队全权负责他们的产品。36一个雇员描述了团队成员的作用：现一个雇员描述了团队成员的作用：现在如果我看到不满意的事情，我就停在如果我看到不满意的事情，我
18、就停止装配线的生产。但是过去不能这样止装配线的生产。但是过去不能这样做做, ,老板告诉你怎样做，你就得怎样老板告诉你怎样做，你就得怎样做做, ,现在如果我不喜欢，我就可以停现在如果我不喜欢，我就可以停止生产线。止生产线。37Square DSquare D的管理者引进团队的决策不是的管理者引进团队的决策不是轻率地做出的。管理者意识到，过去工轻率地做出的。管理者意识到，过去工人在装配线上从事的是一项专门的任务，人在装配线上从事的是一项专门的任务，他们从来看不到他们制造的成品。现在他们从来看不到他们制造的成品。现在工人要在装配线上从头到尾管理自己的工人要在装配线上从头到尾管理自己的产品。为了有效地
19、完成这一转化，必须产品。为了有效地完成这一转化，必须对工人进行培训。培训内容包括帮助雇对工人进行培训。培训内容包括帮助雇员了解作为团队成员应如何工作，学习员了解作为团队成员应如何工作，学习如何解决问题，如何掌握新技术，学习如何解决问题，如何掌握新技术，学习如何更好地为顾客服务。如何更好地为顾客服务。38LexingtonLexington工厂花了工资的工厂花了工资的4%4%用于雇员用于雇员的训练，取得了令人满意的结果。当机的训练，取得了令人满意的结果。当机器发生故障时工人不再等维修人员，自器发生故障时工人不再等维修人员，自己就能修理，他们在工作中表现出了一己就能修理，他们在工作中表现出了一种自
20、豪感和做好工作的更大的承诺。管种自豪感和做好工作的更大的承诺。管理者非常高兴，产品不合格率降低了理者非常高兴，产品不合格率降低了75%75%，对顾客订货的响应从过去的，对顾客订货的响应从过去的6 6周下周下降到了降到了3 3天。天。397.3 工作测量一、一、一、一、工作测量的概念工作测量的概念 二、二、二、二、生产时间消耗及工时定额生产时间消耗及工时定额三、三、三、三、工作测量的方法工作测量的方法40一、工作测量的概念工作测量工作测量（Work Measurement)：运用技术和方法来测定合格工人完成一项特运用技术和方法来测定合格工人完成一项特定任务必须消耗的时间，如：单位产量所需定任务必
21、须消耗的时间，如：单位产量所需的时间，或单位时间内的产量的时间，或单位时间内的产量时间标准用途：时间标准用途：编制计划编制计划控制控制计算成本计算成本41最常见工作标准表现形式：最常见工作标准表现形式： 时间标准：完成单位产品所需的时间；时间标准：完成单位产品所需的时间；时间标准：完成单位产品所需的时间；时间标准：完成单位产品所需的时间； 产量标准：单位时间完成的产品数量；产量标准：单位时间完成的产品数量；产量标准：单位时间完成的产品数量；产量标准：单位时间完成的产品数量；42二、生产时间消耗及工时定额二、生产时间消耗及工时定额定额定额定额定额时间时间时间时间（T T T T）非定额非定额非定
22、额非定额时间时间时间时间(T(T(T(T非非非非）非生产工作造成损失（非生产工作造成损失（非生产工作造成损失（非生产工作造成损失（T T T T非生产非生产非生产非生产）非工人造成的损失时间（非工人造成的损失时间（非工人造成的损失时间（非工人造成的损失时间（T T T T非工停非工停非工停非工停）工人造成的损失时间（工人造成的损失时间（工人造成的损失时间（工人造成的损失时间（T T T T工停工停工停工停）作业时间（作业时间（作业时间（作业时间（T T T T作作作作）布置工作地时间（布置工作地时间（布置工作地时间（布置工作地时间（T T T T照照照照）休息生理需要时间（休息生理需要时间（休
23、息生理需要时间（休息生理需要时间（T T T T休休休休）准备与结束时间（准备与结束时间（准备与结束时间（准备与结束时间（T T T T准准准准）全部全部全部全部时间时间时间时间消耗消耗消耗消耗宽放时间宽放时间宽放时间宽放时间无效时间无效时间无效时间无效时间43定额时间作业时间宽放时间定额时间作业时间宽放时间宽放时间宽放时间：由于工作需要、休息与生理：由于工作需要、休息与生理需要，需要作业时间给予补偿的时间需要，需要作业时间给予补偿的时间宽放率宽放时间宽放率宽放时间/ /作业时间作业时间44三三 工作测量的方法工作测量的方法制定标准所采用的方法制定标准所采用的方法测时法测时法时间研究时间研究(
24、Time study)预定时间标准法预定时间标准法(Predetermined Time standard，PTS)模特法模特法工作抽样工作抽样(Work Sampling)45（一）测时法（一）测时法用秒表等计时工具，来实际测量完成一项工作所用秒表等计时工具，来实际测量完成一项工作所需的时间需的时间1 1、选择观测对象、选择观测对象2 2、划分作业的操作要素，制作测时记录表、划分作业的操作要素，制作测时记录表3 3、记录观察时间，剔除异常值，计算各项作业要素的时、记录观察时间，剔除异常值，计算各项作业要素的时间的平均值间的平均值4 4、计算该项作业的总时间，取各项作业要素时间平均值、计算该项
25、作业的总时间，取各项作业要素时间平均值之和之和5 5、效率评定，计算正常作业时间，修正观测到的时间值、效率评定，计算正常作业时间，修正观测到的时间值6 6、考虑宽放时间比率，确定作业标准时间、考虑宽放时间比率，确定作业标准时间46标准作业时间正常作业时间标准作业时间正常作业时间（1 1宽放宽放率）率）宽放系数正常休息时间系数（宽放系数正常休息时间系数（5 5）工）工时损失时间系数（时损失时间系数（3 3）47（二）预定时间标准法（二）预定时间标准法 基本思想：基本思想：把所有的工作都简化为一系列最基本的动作单元把所有的工作都简化为一系列最基本的动作单元每个动作单元都用秒表或活动图片加以描述每个
26、动作单元都用秒表或活动图片加以描述制成基本动作单元的标准时间表制成基本动作单元的标准时间表当要为实际工作确定作业时间时，只要把该项工作当要为实际工作确定作业时间时，只要把该项工作内容分解成各种基本动作单元，再从基本动作单元内容分解成各种基本动作单元，再从基本动作单元的标准时间表内查出相应的时间值，累加起来就可的标准时间表内查出相应的时间值，累加起来就可以得出正常作业时间，最后把宽放时间加进去，即以得出正常作业时间，最后把宽放时间加进去，即可得到标准作业时间可得到标准作业时间48（三）模特法（三）模特法把动作分成四大类：移动动作、终止动作、身体动作、其他动作。规定每个动作的时间（1MOD0.12
27、9秒）原理：根据操作时人体动作的部位、动作距离、工作物的重量，然后通过分析计算，确定标准的操作方法，并预测完成标准动作所需要的时间。49工作抽样又称为间接时间研究，其基本原理是间工作抽样又称为间接时间研究，其基本原理是间断性地、大量随机地观测工作人员在瞬间时刻的断性地、大量随机地观测工作人员在瞬间时刻的工作状态（正在工作或处于空闲），以获得一定工作状态（正在工作或处于空闲），以获得一定数量的样本；数量的样本；根据数理统计理论，从大量事件中随机取样，当根据数理统计理论，从大量事件中随机取样，当样本足够大时，就可以通过样本反映总体的特性；样本足够大时，就可以通过样本反映总体的特性；该方法并不去测定
28、具体动作消耗时间，而是为了该方法并不去测定具体动作消耗时间，而是为了了解某些行为在一项工作中所占的时间比例了解某些行为在一项工作中所占的时间比例。（四）工作抽样（四）工作抽样507.4 人机工程一、一、人人- -机机- -环境系统环境系统二、二、工作环境研究与设计工作环境研究与设计51一、 人机环境系统人人- -机机工工程程正正是是以以人人- -机机系系统统为为对对象象，研研究究其其内内部部相相互互作作用用与与结结合合的的规规律律，使使设设计计的的机机器器和和环环境境系系统统更更适适合合人人的的生生理理和和心心理理特特点点，达达到到在在生生产产中中具具有有安安全全、健健康、舒适和高效率的目的康
29、、舒适和高效率的目的。52对对于于人人的的方方面面，形形成成人人因因工工程程(Human Factor Engineering)的专门分支的专门分支; ;对对于于机机器器方方面面，人人- -机机工工程程主主要要结结合合人人的的特特性性探探讨讨了了机机器器显显示示、控控制制、空空间间布布置置、作作业地设计等方面的专门问题。业地设计等方面的专门问题。1. designing for human use2. optimizing working and living53二、 工作环境研究与设计工工作作环环境境是是指指人人操操纵纵机机器器设设备备或或利利用用各各种种工工具具进进行行劳劳动动生生产产时时
30、在在工工作作地地周周围围的的物物理理环环境境因因素素，它它们们主主要要包包括括气气候候状状况况、照照明明与与色色彩彩状状况况、噪噪声声与与振振动动状状况况三三大大类类影影响响因素因素。5455法拉利机械车间的可持续发展效率法拉利机械车间的可持续发展效率法拉利机械车间项目创造了一个完美融合了高科法拉利机械车间项目创造了一个完美融合了高科技、复杂工艺和环境可持续性的场所：技、复杂工艺和环境可持续性的场所：自然光照自然光照(300lux(300lux勒克司勒克司) )，密切注意暴露在太阳，密切注意暴露在太阳辐射下的程度，据此调节自然光照：在南边，配辐射下的程度，据此调节自然光照：在南边，配有旋转铝质
31、翅片的遮阳罩投下片片阴影，减弱了有旋转铝质翅片的遮阳罩投下片片阴影，减弱了直射光；在东边，配备了垂直移动百叶窗的三间直射光；在东边，配备了垂直移动百叶窗的三间“温室温室”屏蔽了阳光，同时有利于在冬季为大楼屏蔽了阳光，同时有利于在冬季为大楼供暖。供暖。十五个工作区间隔宽敞，十五个工作区间隔宽敞，宽阔的走道宽阔的走道可供数个工可供数个工作团队同时使用。作团队同时使用。其他的重要因素包括其他的重要因素包括出色的隔音效果出色的隔音效果( (噪音音量不噪音音量不超过超过7373分贝分贝) )，以及工作环境的空调，以及工作环境的空调/ /过滤效果。过滤效果。建筑周围的花园与玻璃和金属外壳形成鲜明对比，建筑
32、周围的花园与玻璃和金属外壳形成鲜明对比，而而内部的植物内部的植物又淡化了工作区中以技术为主导的又淡化了工作区中以技术为主导的氛围。氛围。561 1、气候状况的影响、气候状况的影响温温度度对对人人劳劳动动的的影影响响：最最佳佳温温度度不不是是某某一一固固定定的的数数值值，美美国国的的统统计计资资料料规规定定的的最最佳佳温温度度范范围围是是脑脑力力劳劳动动 为为 6065F(6065F(相相 当当 于于 15.518.3)15.518.3)， 轻轻 劳劳 动动5565F(5565F(相相 当当 于于 12.718.3);12.718.3);体体 力力 劳劳 动动5062.5F(5062.5F(相当
33、于相当于1016.9 )1016.9 )。空空气气流流通通对对人人劳劳动动的的影影响响：空空气气流流动动的的最最佳佳速速度度估估计计约约为为0.3m/s0.3m/s，在在拥拥挤挤的的房房间间中中约约为为0.40.4米米/ /秒秒，而而当当室室内内温温度度、湿湿度度都都很很高高，空空气气流流速速应应最最好好达达到到12m/s12m/s。 空气污染对人劳动的影响空气污染对人劳动的影响57582 2、照明的影响与设计、照明的影响与设计照照明明对对工工作作人人员员的的影影响响照照明明条条件件与与对对比比度度情情况况越好，工作中的差错率、事故率越低越好，工作中的差错率、事故率越低照照明明除除对对工工作作
34、人人员员的的效效率率有有一一定定影影响响外外，实实验验还还表表明明在在照照明明不不好好时时人人会会更更快快地地疲疲劳劳，工工作作效效果更差。果更差。 5960613 3、色彩的影响、色彩的影响对人的机体对人的机体影响内分泌、血液循环、血压影响内分泌、血液循环、血压对人的心理对人的心理兴奋、愉快、压抑兴奋、愉快、压抑暖色（红橙黄）给人以温暖的感觉暖色（红橙黄）给人以温暖的感觉红色：增加血压及脉搏、兴奋心理红色：增加血压及脉搏、兴奋心理橙色：增加食欲（食堂、餐厅）橙色：增加食欲（食堂、餐厅）黄色：近于中性、一般场合黄色：近于中性、一般场合冷色（青绿紫）镇静情绪冷色（青绿紫）镇静情绪62636465
35、6667工作环境与设备的色彩调节工作环境与设备的色彩调节生产用厂房一般不主张把房间涂成单一的颜色，生产用厂房一般不主张把房间涂成单一的颜色，单一颜色会使视觉疲劳，采用对比色调效果较好。单一颜色会使视觉疲劳，采用对比色调效果较好。普通生产用房：明快的色调普通生产用房：明快的色调温度很高的厂房：冷色调温度很高的厂房：冷色调684 4、噪音状况的影响与控制、噪音状况的影响与控制噪噪音音直直接接或或间间接接影影响响工工作作效效率率。在在嘈嘈杂杂的的环环境境里里，人人们们心心情情烦烦躁躁，工工作作容容易易疲疲劳劳，反反应应迟迟钝钝，注注意意力力不容易集中等都直接影响工作效率、质量和安全。不容易集中等都直
36、接影响工作效率、质量和安全。噪噪声声干干扰扰对对人人的的脑脑力力劳劳动动会会有有消消极极影影响响，使使人人的的精精力分散。脑力劳动的人对噪声特别敏感。力分散。脑力劳动的人对噪声特别敏感。由由于于噪噪声声的的心心理理作作用用，分分散散人人们们的的注注意意力力以以及及高高噪噪声掩饰危险、警报信号，容易引起工伤事故。声掩饰危险、警报信号，容易引起工伤事故。303040dB40dB对心理产生消极影响，妨碍注意力集中，对心理产生消极影响，妨碍注意力集中，心情烦躁心情烦躁65dB65dB以上引起人体内各种系统工作失调以上引起人体内各种系统工作失调90dB90dB以上肌体遭受严重的、往往是不可挽回的损伤、以上肌体遭受严重的、往往是不可挽回的损伤、神经系统的损伤神经系统的损伤69 噪声控制噪声控制降低声源本身的噪声级降低声源本身的噪声级传播途径中降低传播途径中降低接收者方面采取个人防护措施接收者方面采取个人防护措施 70团队工作方式团队工作方式本章内容回顾本章内容回顾工作丰富化工作丰富化工作扩大化工作扩大化职务轮换职务轮换环境因素：环境因素：气候温度气候温度照明与色彩照明与色彩噪声与振动噪声与振动71
