商集团市场环境分析.ppt

《商集团市场环境分析.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商集团市场环境分析.ppt（91页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、市场环境分析报告市场环境分析报告透视中国商贸流通行业的发展透视中国商贸流通行业的发展机密本报告将从外部环境研究的角度，帮助澄清一商集团战略的关键性本报告将从外部环境研究的角度，帮助澄清一商集团战略的关键性问题，为下一步一商集团战略规划的制定提供外部环境分析依据问题，为下一步一商集团战略规划的制定提供外部环境分析依据 如何在行业发展状况下，使一商集团战略与行业宏观环境相匹配？ 面向众多子行业板块，向哪里扩张？ 在既定的产品业务组合战略下，如何在当前市场环境下进行战略措施的选择？关键问题关键问题宏观宏观中观中观微观微观行业市场环境分析报告行业市场环境分析报告一商集团资源能力分析报告一商集团资源能力

2、分析报告一商集团战略规划报告目录目录31 1产业整体发展状况产业整体发展状况2 2细分板块产业特性和发展状况细分板块产业特性和发展状况3 3流通企业盈利模式分析流通企业盈利模式分析宏观行业双向支撑，商业行业整体受益宏观行业双向支撑，商业行业整体受益42009 年以来，中国宏观经济及年以来，中国宏观经济及消费品市场稳步回暖的态势日趋明显消费品市场稳步回暖的态势日趋明显52009年全年国内生产总值335353亿元，比上年增长8.7%。全年社会消费品零售总额125343亿元，比上年增长15.5%。2010年1-2 月份，社会消费品零售总额累计25052 亿元，同比增长17.9%，比上年同期加快2.7

3、个百分点北京市2009年全年实现地区生产总值11865.9亿元，按可比价格计算，比上年增长10.1%。按常住人口计算，全市人均地区生产总值达到68788元（按年平均汇率折合10070美元），按可比价格计算，比上年增长6.2%。全国全国社会消费品零售总额社会消费品零售总额2007-2010.2同比增长率同比增长率资料来源：国家统计局北京市消费增速明显北京市消费增速明显6北京市2009年全年实现社会消费品零售额5309.9亿元，在上年增长20.8%的基础上又实现了15.7%的较快增速。批发、零售贸易业实现零售额4686.3亿元，增长15.9%。吃类商品实现零售额1251.5亿元，增长9.9%；穿类

4、商品实现零售额496.6亿元，增长15.3%；用类商品实现零售额3202亿元，增长20.4%；烧类商品实现零售额359.8亿元，增长0.1%。按商品用途分按商品用途分从物价水平来看，随着从物价水平来看，随着 CPI 逐步由负转正，商业类企业会有更好的逐步由负转正，商业类企业会有更好的收益收益7资料来源：国家统计局全国居民消费价格总指数逐步回升，2月份上升到2.7%随着CPI指数温和上升，社会批发零售贸易业的零售总额的增长趋势将得到延续。2009年，北京市居民消费价格比上年下降1.5%，其中，食品价格上涨2.4%，非食品价格下降3.4%；消费品价格下降0.3%，服务项目价格下降5.2%。2010

5、年1-2月，全市居民消费价格比上年同期上涨0.5%（上年同期为下降0.2%），自2009年2月份以来首次上涨。消费者信心正逐步恢复消费者信心正逐步恢复8消费者信心指数在2009年3月份见底后逐步恢复，同时消费者预期指数也在逐步走高，表明消费者信心正逐步得到恢复。我国流通业整体发展状况我国流通业整体发展状况9商务部2009/2010中国流通产业发展报告显示，2009年，流通主要行业从金融危机中实现快速复苏，主要体现在四个方面批发零售业批发零售业逐步回暖逐步回暖全年批发零售业投资额同比增长39.4%，比上年提高5个百分点；批发业加快提档升级，新型经营模式快速兴起；零售业态结构调整优化，外资零售商加

6、大创新和拓展力度。住宿餐饮业住宿餐饮业加速结构调加速结构调整整全年住宿餐饮业零售额同比增长16.8%，经济型酒店、大众化餐饮等低端市场发展迅速。物流业止跌物流业止跌企稳企稳全年实现社会物流总额96.65万亿元，同比增长7.4%；物流费用占国内生产总值（GDP）的比重与上年基本持平。特殊行业发特殊行业发展趋于活跃展趋于活跃拍卖业成交活跃，典当业对中小企业的融资作用明显增强，二手车市场发展迅速，全年成交量同比增长22%。后危机时代，流通产业发展面临四大任务后危机时代，流通产业发展面临四大任务101234进一步培育和发展现代流通体系，搞活城乡流通，扩大居民消费，推动消费成为经济增长的主动力。优化流通

7、产业内部结构，发挥流通对生产的先导作用，促进国民经济的结构调整和优化。继续推动农村流通的现代化，促进城乡一体化。通过加大流通业的投入力度，提高流通效率，降低流通成本，增强流通业的竞争力。我国流通业发展将呈现五大趋势我国流通业发展将呈现五大趋势11产业升级内外动力加强，城乡消费再上新台阶农产品流通体系将有新突破，产销衔接更为顺畅批发体系重塑工作进入新阶段，商品市场体系进一步完善外资零售企业继续扩张，本土企业培强做大网络购物快速增长，网上网下互动良性发展北京市的诸多因素驱动商贸流通产业发展需求北京市的诸多因素驱动商贸流通产业发展需求12经济水平经济水平北京市属于我国经济发展的第一阶梯，在国内处于发

8、达地区市民收入较高，消费需求和购买力旺盛产业机构产业机构北京市未来以第三产业为主要发展领域，生产物资及消费商品需要发达的流通产业才能满足地理位置地理位置北京市地处环渤海经济区的中心，对华北和东北地区具有较强的经济辐射能力，为商贸流通产业发展提供了地域上的便利条件北京市确立了打造北京国际商贸中心的发展战略北京市确立了打造北京国际商贸中心的发展战略,使之成为促进首都使之成为促进首都商贸流通发展新动力商贸流通发展新动力13北京的国际商贸中心功能将在充分满足多层次消费需求的基础上，以完善的市场条件为必备条件必备条件以强有力的专业化市场和高端市场为载体载体以跨国公司商贸总部为发展龙头发展龙头以发达的商务

9、服务、金融服务、信息服务、研发创意、物流配送为配配套支撑套支撑通过国内外的先进商品、服务交易平台和结算平台,提供个性化、时尚化、国际化、特色化的消费服务,发挥日益强大的聚集辐射作用。朝着建设“特色商务、数字商务、生态商务”的方向发展。围绕打造国际商贸中心的主题,重点在六个方面推进工作：市民生活便利度市场品牌丰富度特色企业集中度商务服务完善度总部经济聚集度国际排名美誉度目录目录141 1产业整体发展状况产业整体发展状况2 2细分板块产业特性和发展状况细分板块产业特性和发展状况3 3流通企业盈利模式分析流通企业盈利模式分析流通行业细分产业界定流通行业细分产业界定15所谓流通业系指制造商的制成品经过

10、批发商、零售商至消费者的流通过程。流通产业是实现需求以及启动市场的助推器。改革开放以来，对国民经济发展的重要性日益显著。批发批发(分销代理分销代理)物流物流配送配送零零售终端售终端电子商务电子商务批发业态分析批发业态分析产业发展概况驱动因素分析及预测在计划经济时代，制造、批发、零售三部分企业的管理界限是分明在计划经济时代，制造、批发、零售三部分企业的管理界限是分明的。批发网络的核心是商业系统的一二三级批发供应站的。批发网络的核心是商业系统的一二三级批发供应站16一级站是由当时的商业部在上海、天津、广州三地，分六个行业成立的面向全国的采购供应站，负责收购这三个中心城市相应制造企业的产品，向全国销

11、售逐步成立各省市二级站地县三级站在那个时期，这样一个比较完备的批发体系，对保证国家生产建设的运行以及保障人民生活，都起到了非常大的作用。改革开放之后，我国批发体系经历了大规模的变革改革开放之后，我国批发体系经历了大规模的变革17旧的流通体系被打破，新的体系没有建立起来，特别是批发业已成为制约流通体系发展的瓶颈。20世纪70年代末80年代初，以多种所有制、多种经营形式、多种流通渠道和减少流通环节，即“三多一少”为代表的流通体制改革。自1992年流通改革中把物资、供销、商业“三驾马车”拆散。由封闭系统转向开放系统由计划经济转向市场经济由单一所有制形式转向多元所有制从以专职批发为主演变为专职批发、代

12、理、多种批零兼营等形式的现代批发体系当前我国的商品批发业以当前我国的商品批发业以多多种形态存在种形态存在18生产企业的生产企业的直供批发直供批发工厂商业（批发、零售）企业。又称直购或工业自销，就是商业企业从生产厂家直接购进商品。这种分销方式减少了流通环节，降低了采购成本，取得了较快的发展。代理经销批代理经销批发发工厂代理（经销）商零售企业。就是代理（经销）商依托其所能提供的优质服务、信息网络、储运设施等软硬件，获得耐用品与品牌商品等生产厂家在批发与售后服务上的授权。配送中心的配送中心的供货批发供货批发工厂配送中心零售企业。批发企业根据现代商品流通的要求，特别是适合目前商业连锁经营和便民店、超级

13、市场的发展，建立现代化的商流、物流中心。利用先进的技术装备、管理手段、仓储设施、加工设施，进行产品加工、分装、配送。批发市场批批发市场批发发工厂批发市场商业（批发、零售）企业。由于批发市场在物流、商流、资金流上的中转和信用保障作用，使其成了大宗原料与生产资料等交易的主要模式选择之一。连锁企业的连锁企业的批发批发工厂连锁商业企业其他零售企业。部分具有直接和生产商打交道实力的大型连锁商业企业在采购本企业零售商品之余，还会针对中小企业兼营一部分批发业务。从交易主体而言，批发体系分为流通企业和批发市场两种形式从交易主体而言，批发体系分为流通企业和批发市场两种形式19流通企业可以建立自己的渠道和网络，将

14、市场交易中的一部分生产者和经营者连接起来，形成固定的契约关系，可以替代市场交易中每个交易者所需的搜寻信息成本、谈判和签约的成本，可以节约交易成本；或者说，流通企业是将市场上的偶然交易规范成企业内部有序的商品流通，从而提高了交易效率。批发市场属于外部化市场交易，它是通过形成一个可供生产者共同享用的销售网络来促进交易的。当商品生产者数量极多、商品种类多、生产批量小、效率低且生产关系不稳定时，通过批发市场更能节省交易费用。此外，批发市场的优点还在于容量大、交易灵活、加入成本低、进入和退出都比较自由。流通企业流通企业批发市场批发市场批发业在整个国民经济中扮演着重要角色批发业在整个国民经济中扮演着重要角

15、色20生产商零售商生产商生产商零售商零售商零售商批发商批发业实实在在地扮演了中介的角色。按传统经济学和产业链的基本要求，批发在我国经济链条中连接了生产与零售，解决了双方的“信息不对称”问题，降低了双方的搜寻成本起到了中介、桥梁、纽带的作用。以批发为媒介，经由与零售商和批发商自己的直营，从市场了解到的信息，反向传递给生产者和制造业，使得批发对生产起到了促进作用。特别是物流的引入，确实实现了传统经济学中所提出的减少时间、降低成本、提高效率。批发业将产品流、信息流、人才流、商流、资金流全面组织在一起形成产业群、产业带、产业区域。随着物流技术的广泛使用与发展，以批发市场为载体的产业聚集群将为经济带来巨

16、大的作用。中介中介促进促进组织组织北京市在建设国际商贸中心的进程中需要批发业发挥更大的作用北京市在建设国际商贸中心的进程中需要批发业发挥更大的作用21打造国有的大型批发企业将成为北京市建设国际商贸中心进程的重要组成部分将重点发展服务业和高科技产业，传统工业将不再是产业重点。在此情况下，居民日常必需的消费品就必须大量从京外购进作为北京市商品流通的入口，批发业对于流通领域的价格控制、防止假冒伪劣等领域可以起到关键性的源头控制作用而在遇到突发事件之时，政府对批发业的掌控程度也决定了调控和稳定市场、组织应急商品行为的成败产业布局产业布局京市的消费者的消费习惯和需求和其他地方的消费者就必然会存在差别，批

17、发企业作为生产和消费的中间环节，对于消费者的需求掌握会更加迅速其与生产商的关系密切使得能够将地区内消费者的需求及时反馈给生产商，从而组织到更加符合消费者需求的商品。消费需求消费需求北京市处于华北地区的中心，也是环渤海经济区的核心城市，建设国际商贸中心必然需要强化对周边地区的经济辐射作用，批发业的市场组织功能将极大地促进这种经济辐射作用的发挥。经济辐射经济辐射流通行业细分产业界定流通行业细分产业界定22批发批发(分销代理分销代理)物流物流配送配送零零售终端售终端电子商务电子商务批发业态分析产业发展概况产业发展概况驱动因素分析及预测商品批发业整体发展速度加快商品批发业整体发展速度加快23限额以上企

18、业商品批发额（亿元）限额以上企业商品批发额（亿元）资料来源：国家统计局受全国经济回暖的影响，限额以上批发零售企业大宗消费品增速明显加快。2009年，占总体消费70的城镇市场消费在下半年回升明显，增速超过农村市场，拉动总体消费由复苏走向快速增长。在发展过程中，我国批发业也存在诸多问题在发展过程中，我国批发业也存在诸多问题24在发展进程中批发业还要进一步努力的方面解决了商品的供给不足仅仅是我国经济发展的第一步，我们下步的努力方向是要解决消费者的满意度，要解决消费者的便利性要求，要满足消费者多方面需求或需求的多样性。只有这样才能使生产更有活力，才能使经济一直保持续稳定的增长。要对市场、生产、消费都产

19、生影响，基本条件是要具备一定规模和能力才能形成市场力量，才能在交易的近期和交易的远期产生影响，使批发与生产、批发与消费之间形成有效的联系。但是目前我国的批发业还不具备这样的条件。制造业相对较集中的单品已经形成了巨大的产能和产量，要求我国批发业要强化集散和吞吐功能。集散的作用是对区域经济行业经济和国内外贸易发挥调节作用；吞吐功能就是要在紧张时刻和非常时期能够对单品和主要基本商品实现有效调控。我国整体信用环境的影响，批发业还难以实现长线交易，远期交易，现货交易、对手交易就成为自然，还由于我国信贷体系，结账体系还在完善中，使得批发领域还存在拖欠货款、商品质量、食品安全等我们不得不关注的问题。对生产的

20、引导作用须继续加强对生产的引导作用须继续加强组织化程度相对较低组织化程度相对较低交易方式不适宜大流通交易方式不适宜大流通交易秩序不尽如人意交易秩序不尽如人意流通行业细分产业界定流通行业细分产业界定25批发批发(分销代理分销代理)物流物流配送配送零零售终端售终端电子商务电子商务批发业态分析产业发展概况驱动因素分析及预测驱动因素分析及预测预计未来政策导向将成为我国批发业发展的主要驱动因素预计未来政策导向将成为我国批发业发展的主要驱动因素262010年两会期间，我国商务部副部长姜增伟表示,建立覆盖全国的批发体系网络是商务部工作重点。姜增伟认为,我国当前流通领域的主要问题在于：一是尚未形成高效的商品批

21、发体系。假冒伪劣商品问题，还有服务、流程环节的问题，以及农产品买难卖难问题，价格不稳定问题等。二是缺乏较高管理水平的，能够在市场出现问题时，能够承担稳定市场任务的的大型商贸企业集团。三是政府对突发事件所必须具备的调控市场和稳定市场机制有待完善。我们国家的国体决定了我们政府对市场稳定是有责任的。就是在发达国家、完全市场经济的国家，政府在这一方面也有它内在的作用，这一点是不能忽视的。在商务部出台的2009/2010中国流通产业发展报告中，明确提出流通体系发展的方向就包括“批发体系重塑工作进入新阶段，商品市场体系进一步完善”这一内容。综合商务部各级领导观点，我们预计商务部重塑批发体系的工作将综合商务

22、部各级领导观点，我们预计商务部重塑批发体系的工作将从以下几个方面展开从以下几个方面展开27继续致力于培育批发业主体工作。以大型批发企业为主导，以广泛分布的小型企业为支撑的主体结构。继续致力于推动经营方式或营销方式的创新。发展佣金代理、总经销、区域代理、拍卖、网上交易、物流配送等一系列现代批发业发展的主要经营方式。新型交易方式以及我国目前比较习惯的交易方式，要共同形成这一商业体系的运行支撑。有形市场与无形市场相辅相成，形成我国批发业的基础。认真领会和引入供应链管理的理念，并将这种理念形成为商业的组织行为和管理方式。将通过批发领域的运作主动与上游和下游链接，构成国家的产业链。要大胆、普遍、广泛采用

23、所有流通现代化和信息化的成果，通过这些加速改造我国现有批发体系和批发流程。加速推进全社会领域的信用体系建设，在这一体系建设的过程中，尤其要强调标准、规则、运行方式的建设。我们也期望政府和有关部门能够通过政策的设计、调整和一系列支持方式，加快这方面的建设。对一商集团的启示对一商集团的启示28通过以上分析，我国（特别是北京市）批发业将有很好的发展前景，所以一商集团应当利用目前已有的批发行业优势，继续加大对批发业的投入，同时发展代理分销和批发市场业务。一商集团目前已经在北京市奠定了分销代理和批发的产业基础，具有了较强的竞争优势和品牌实力加大对批发业的投入从代理分销和批发市场两方面提升集团批发产业实力

24、注重产业升级，推动经营方式或营销方式的创新。整合物流资源，建立基于供应链的批发体系流通行业细分产业界定流通行业细分产业界定29物流业态分析物流业态分析产业发展概况驱动因素分析及预测批发批发(分销代理分销代理)物流物流配送配送零零售终端售终端电子商务电子商务物流的起源及定义物流的起源及定义30 物流源于军事领域，在1905年就有人明确地提出并解释物流这个概念，在第二次世界大战中物流理论和方法得到完善。 “物流是为满足消费者需求而进行的对原材料、中间库存、最终产品及相关信息从起始地到消费地的有效流动与存储的计划、实施与控制的过程”。 美国物流协会现代物流与传统物流最重要的区别在于内涵不同现代物流与

25、传统物流最重要的区别在于内涵不同31将传统储运的功能进行集成，形成物流的功能将传统储运的功能进行集成，形成物流的功能将传统储运的功能进行集成，形成物流的功能将传统储运的功能进行集成，形成物流的功能传传传传统统统统物物物物流流流流的的的的功功功功能能能能储存储存储存储存运输运输运输运输装卸装卸装卸装卸包装包装包装包装加工加工加工加工信息信息信息信息增值服务增值服务增值服务增值服务储运储运储运储运物流物流物流物流现代物流不仅仅包含传统物流所包含的储存、运输等活动，还代表着各种物流活动的集成协调，它利用先进的理念和技术，对延伸的加工、配送、包装、信息服务等功能进行有效整合和提升，使这些局部的活动，在

26、一个共同的目标下，经过权衡而能达到比较好的配合。物流业是工业化后期企业的第三利润源泉物流业是工业化后期企业的第三利润源泉32 从历史发展来看，人类历史上出现过两个大量提供利润的领域。第一是资源领域，第二是人力领域。物流业则被国际上公认为原材料、劳动力之外的“第三利润源泉”，是国民经济发展的动脉之一，素有“谁掌握了物流，谁就掌握了市场”之说。第一源泉第一源泉资源领域起初是廉价原材料的掠夺获得，其后则是依靠科技进步、节约消耗、综合利用、回收利用乃至大量人工合成资源而获取高额利润，俗称“第一利润源”第二源泉第二源泉人力领域最初是廉价劳动力，其后则是依靠科技进步提高劳动生产率，降低人力消耗用从而降低成

27、本，增加利润，习惯称作“第二利润源”。第三源泉第三源泉在前面两个利润源潜力越来越小，利润开拓越来越困难的情况下，物流领域的潜力逐渐被人重视，可称为“第三个利润源”。 现代物流业是工业化中后期支撑经济发展的朝阳产业，具有继续降低资源消耗，提高劳动生产率的重要作用，因此越来越多的工商企业将会选择通过分离物流服务等形式来降低物流成本，帮助扩大销售的同时也能增加利润。目前，现代物流已经向第四方物流转变。第四方物流服务者是一个供目前，现代物流已经向第四方物流转变。第四方物流服务者是一个供应链的整合者，集合及管理众多的物流资源、设施及技术去提供一个应链的整合者，集合及管理众多的物流资源、设施及技术去提供一

28、个完整中立的供应链解决方案完整中立的供应链解决方案334 4PLPL制造监管及制造管理运输管理分销管理网络管理/最佳客户服务及订单管理采购及存货管理策略及计划资讯科技第四方物流公司的竞争模式和手段第四方物流公司的竞争模式和手段34内设内设内部物流运作内部物流运作客户客户共享资源共享资源服务供应商服务供应商3PL 供应商供应商4PL传统外包传统外包 3PL 供应商供应商商业流程管理商业流程管理客户客户客户客户连接物流交易专业平台和信息平台第一方物流与第三、四方物流的关系流通行业细分产业界定流通行业细分产业界定35批发批发(分销代理分销代理)物流物流配送配送零零售终端售终端电子商务电子商务物流业态

29、分析产业发展概况产业发展概况驱动因素分析及预测2001 年以来国家关于物流行业的扶持政策陆续出台年以来国家关于物流行业的扶持政策陆续出台36中国的现代物流业经过近20 年的准备与起步，从“九五”开始，特别是进入“十五”以后，有了较快的发展。与此同时，我国物流业的发展逐渐得到政府的高度重视，过去几年相关的扶持政策陆续出台。2006 年3 月，大力发展现代物流业被写进中华人民共和国国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要，成为中国物流业发展的里程碑。2009 年3 月，国务院出台物流业调整和振兴规划（2009-2011），物流行业成为政府2009 年列入调整振兴的十大产业中唯一的生产性服务业，中国物

30、流业从此进入一个全新的时代。中国自1978 年从日本引进物流概念以来，已经走过了30 年的旅程。物流业在政策扶持下已成为我国发展最快的行业之一物流业在政策扶持下已成为我国发展最快的行业之一37我国社会物流总额从2001 年19.5 万亿元发展到2008 年的89.9 万亿元，增长3.6倍，年均复合增长24.4%。据统计，日本在20 世纪80-90 年代，物流业每增长2.6 个百分点，GDP 会增长一个百分点。随着我国物流业的快速发展，物流对服务业与国民经济的贡献也将进一步增大。资料来源：中国物流与采购联合会在高速发展的同时，我国物流业也存在诸多问题在高速发展的同时，我国物流业也存在诸多问题38

31、 目前我国物流产业存在有关行业、部门、系统自成体系，独立运作，各建各的物流中心或基地，部门分割、行业垄断、相互之间毫无关联，造成资源配置的极大浪费等问题。主要问题体现在：物流观念落后，管理体制滞后；物流设施陈旧，利用率不高；物流业发展不平衡，难以统筹协调；物流与电子商务脱节，重电子商务轻物流，无法满足现代物流要求；物流管理方面的人才短缺；许多企业继续搞“大而全”、“小而全”，产供销一体化，仓储、运输一条龙，导致物流专业化程度低，技术单一；我国企业物流经营分散，组织化程度低，横向联合薄弱，物流管理手段落后，没有充分发挥城市的规模效应和整体协同效应；有效物流需求与有效物流供给双不足，使物流企业都挤

32、在运输与仓储环节恶性竞争。目前我国物流产业尚存在目前我国物流产业尚存在“三高三高”的问题的问题39过高的物流费用过高的物流费用也从另一个角度也从另一个角度说明，我国物流说明，我国物流行业还有很大的行业还有很大的成长空间。成长空间。2008 年中国为18.1%，而发达国家一般为8%至10%。说明我国物流成本较高，这与产业结构有关，但从另一方面也说明物流发展的空间很大物流总费用物流总费用与与GDP GDP 的比的比率高率高中国历年库存占当年GDP 的20%左右，而发达国家一般在3%左右。库存过高，占用资金多，资金周转速度慢，加大了生产与经营成本，降低了市场竞争力。库存水平高库存水平高我国物流管理费

33、用占GDP的比重2007 年为2.3%，而美国、日本均只有0.4%。这一问题反映我国物流的体制性和机制性约束尚未建立公正、公平、公开的物流竞争市场。管理费用高管理费用高流通行业细分产业界定流通行业细分产业界定40批发批发(分销代理分销代理)物流物流配送配送零零售终端售终端电子商务电子商务物流业态分析产业发展概况驱动因素分析及预测驱动因素分析及预测构建综合交通运输体系进入日程，物流业发展的基础环境日趋完善构建综合交通运输体系进入日程，物流业发展的基础环境日趋完善41运输费是物流成本的重要构成因素，物流行业的发展离不开交通基础环境的支持。2009 年8 月，交通运输部启动“十二五”交通运输发展规划

34、编制工作，强调要“提高各种运输方式组合效率，推进综合运输体系的建设，促进现代物流业发展”。 按照我们的理解，推进综合运输体系的建设，除了体制完善外，关键在于优化集疏运体系，大力发展“公、铁、海、河、空”相互衔接的多式联运，着力提高物流设施的系统性、兼容性，这将大大加速货物转运、多式联运的发展，多式联运的崛起将加快中国物流行业的发展。物流业即将迎来政策密集期，物流业即将迎来政策密集期，2010 年政策将开启中国物流元年年政策将开启中国物流元年42根据国务院2009 年3 月出台物流业调整和振兴规划 （2009-2011 年），明确了物流是各产业跟国内外市场相连的重要载体，振兴物流产业已上升到了国

35、家战略高度。四大措施四大措施扩大物流市场需求加快企业兼并重组加强物流基础设施建设提高物流标准化程度和信息化水平九大重点九大重点多式联运和转运设施物流园区城市配送大宗商品和农村物流制造业和物流业联动发展物流标准和技术推广物流公共信息平台物流科技攻关及应急物流 随着2010 年物流行业各项振兴细则的出台，尤其是制造业和物流业联动发展的支持政策出台，将促使很多企业把薄弱的物流环节外包给专门从事物流管理的企业去做，从而给第三方物流业带来发展机遇，第三方物流有望迎来黄金增长期。北京市正式出台北京市物流业调整和振兴实施方案，明确了北京市正式出台北京市物流业调整和振兴实施方案，明确了物流产业成为北京市支柱产

36、业的发展目标物流产业成为北京市支柱产业的发展目标4320112011年年发展目标发展目标全市社会物流总额突破7万亿元；其中，物流业增加值年均递增12%左右，物流业产值突破600亿元，使其成为全市的支柱产业。重点培育年营业收入百亿元的大型第三方物流企业35家；年营业收入超5亿元的第三方物流企业510家；年营业收入超亿元的食品、烟草、汽车等专业化物流企业1015家。主要任务和重点工作主要任务和重点工作加快基础设施建设，提升物流基地功能。完善城市配送网络，建立应急物流体系。引进、培育品牌企业，加快结构优化调整。推进工商企业和物流企业联动发展，提升物流发展的社会化程度。强化区域深度合作，拓展物流业发展

37、空间。打造政策、科技和信息支撑三大平台，建立物流业发展的支撑体系。保障措施保障措施加强组织协调编制本市“十二五”期间物流业发展规划及专项规划加大政府对物流业调整、振兴、创新的资金支持加快物流人才培养和引进发挥行业中介组织的桥梁纽带作用。政策将加速潜在物流需求的释放，第三方物流有望迎来黄金增长期政策将加速潜在物流需求的释放，第三方物流有望迎来黄金增长期44随着 2010 年物流行业各项振兴细则的出台，尤其是制造业和物流业联动发展的支持政策出台，将会促使很多企业将相对薄弱或不重要的物流环节外包给专门从事物流管理的企业去做，从而带来巨大的对第三方物流的需求，第三方物流有望迎来黄金增长期。目前很多工商

38、企业的物流活动主要还是依靠企业内部物流，即使实行外包，也仅限于运输、仓储等少数业务。其中，国有大型企业物流需求释放缓慢，物流自营比例较大。如钢铁、石油化工、汽车、轨道等支柱产业的物流活动主要以自营为主，自营物流比率高达90%以上。国内肉类食品的物流配送业务大部分由生产商和经销商完成，第三方物流能提供的综合性服务不足总体需求的5%。对一商集团的启示对一商集团的启示45信息流顾客供应商实物配送采购获取制造支持企业存货流 一商集团可以利用自身已有的渠道资源，利用一体化的物流管理，使产品在有效的供应链内迅速移动，使参与各方的企业都能获益，使整个社会获得明显的经济效益。实现以物流系统为核心的由生产企业、

39、经由物流企业、销售企业直至消费者供应链的整体化和系统化。流通行业细分产业界定流通行业细分产业界定46零售业态分析零售业态分析产业发展概况影响因素分析及预测批发批发(分销代理分销代理)物流物流配送配送零零售终端售终端电子商务电子商务4720世纪以来全球零售业的发展大体经历了世纪以来全球零售业的发展大体经历了3个阶段，零售业的发个阶段，零售业的发展基本反映了消费者消费行为和消费需求的发展展基本反映了消费者消费行为和消费需求的发展品类杀手购物中心连锁超市便利店大综超Cash&CarryMini-mart百货商场品类杀手连锁超市便利店大综超Cash&CarryMini-mart百货商场百货商场深度专业

40、化及专业化集成阶段深度专业化及专业化集成阶段（8080年代中后期至今）年代中后期至今）日常日常购物购物非日非日常购常购物物专业化及细分化阶段专业化及细分化阶段（二战结束至（二战结束至8080年代中后期）年代中后期）简单综合化阶段简单综合化阶段（二战以前）（二战以前）业态业态发展发展特征特征百货商场的兴起和鼎盛时期百货商场的食品销售被连锁超市替代食品零售商出现多业态细分并成为食品销售的主流渠道非食品品类杀手酝酿之中 品类杀手大规模发展，缩小了百货商场非食品类的生存空间百货商场衰落并转型食品零售商业态创新购物中心产生和发展48二战前，由于经济水平的限制，消费者的消费行为以满足生活基本二战前，由于经

41、济水平的限制，消费者的消费行为以满足生活基本需要的日常购物为主，百货商场作为综合性的购物场所取得了迅速需要的日常购物为主，百货商场作为综合性的购物场所取得了迅速发展发展百货商场的产生百货商场的产生各部类生产社会化分工优势明码标价优势消费者对质量保证、价格保证的需求消费者对更多品种的需求品类管理和价签技术的运用生理需要生理需要安全需要安全需要社交需要社交需要受人尊重受人尊重自我实现自我实现二战以前，受经济水平的限制，消费二战以前，受经济水平的限制，消费主要是为了满足生活的基本需要主要是为了满足生活的基本需要当时社会商品的丰富程度也不够，因当时社会商品的丰富程度也不够，因此，百货商店作为一种综合性

42、的购物此，百货商店作为一种综合性的购物场所利用品类管理和标签技术较好的场所利用品类管理和标签技术较好的满足了消费者的需求满足了消费者的需求49二战后，随着世界经济的快速发展，消费者的消费形态逐渐分化，二战后，随着世界经济的快速发展，消费者的消费形态逐渐分化，对日常消费和非日常消费的区分越来越明显对日常消费和非日常消费的区分越来越明显NE+ 坚实坚实 刺激刺激 解决方案解决方案 价格价格 R自然自然 明智购物明智购物美誉美誉个性化个性化刺激有趣刺激有趣全面成本全面成本公平公平纯粹纯粹新颖新颖/“酷酷”无忧无虑无忧无虑舒适舒适活力活力安静安静质量质量 服务服务 归属感归属感价格价格热情热情经典经典

43、 24/7 非日常消费的特点：非日常消费的特点：购买商品不限包含较多的感性需求要素和个性化需求要素购物频率较低购买量一般较小购物形态一般以娱乐型购物为主日常消费的特点：日常消费的特点：购买商品以日用消费品和食品为主以价格、全面成本和质量等理性需求要素为主购物频率较高购买量一般较大购物形态多为规律型购物和严谨型购物为主理性消费理性消费感性消费感性消费50以食品为主的一些较容易形成标准化和简单化的商品从百货商店分以食品为主的一些较容易形成标准化和简单化的商品从百货商店分离出来，通过连锁技术形成的规模经济在这一阶段迅速壮大离出来，通过连锁技术形成的规模经济在这一阶段迅速壮大连锁技术连锁技术“3S”标

44、准化标准化Standardization专业化专业化Specialization简单化简单化Simplification在满足消费者日常购物在满足消费者日常购物的基础上提供更专业的的基础上提供更专业的服务，以扩大单店的食服务，以扩大单店的食品销售量品销售量简单标准化使食品零简单标准化使食品零售商具备较高的门店售商具备较高的门店复制能力，利用规模复制能力，利用规模经济优势获得低采购经济优势获得低采购成本和资源共享成本和资源共享随着二战后各国经济的快速增长，以及人民的生活水平的大幅度提高，对以食品为主的日常消费品的消费需求有很大的增长以食品为主的这些日常消费以食品为主的这些日常消费品由于更容易形成

45、标准化和品由于更容易形成标准化和简单化，从百货商店中分离简单化，从百货商店中分离出来，通过连锁技术以超市出来，通过连锁技术以超市的形式满足消费者的形式满足消费者51消费者核心需求的多样化拉动了满足日常消费需求的零售业态多样消费者核心需求的多样化拉动了满足日常消费需求的零售业态多样化发展化发展日常消费形态的核心需求组合日常消费形态的核心需求组合业态多样化业态多样化超市便利店大型综合超市Cash&Carry满足了中小企业主以及一次性大量购买可以打折的消费者的需求满足了消费者对便利、效率和24小时服务的追求比超市品类更多更丰富，价格更便宜，满足一站购齐的消费需求品种品种近便近便价格价格服务服务高品质

46、高品质环境环境效率效率不同的消费者核心需求的组合使以日常消费品为主的零售业态进一步发展，除了超市业态外，便利店、大综超、Cash&Carry等业态发展的很快随着人均收入的增长，日常消费品的范围越来越广，原本属于奢侈品的商品由于收入提高可能成为日常必需品，从百货商店继续分离出来，成为满足日常消费需求的零售业态的商品之一满足了消费者日常消费的需求522004 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved.对非日常消费品需求的增长，以及标准化和简单化的程度达到连锁对非日常消费品需求的增长，以及标准化和简单化的程度达到连锁的要求，使这些品类从百货店

47、分离出来，形成了品类杀手的要求，使这些品类从百货店分离出来，形成了品类杀手品类杀手品类杀手消费需求增长消费需求增长家居饰品玩具音像制品商品品种丰富商品品种丰富幼儿玩具儿童玩具益职玩具对非日常消费品的需求增长，并且产品的标准化和简单化程度达到了连锁技术的要求，这一部分商品就会从百货商店分离出来，通过连锁的形式形成规模经济同时，消费者的专业购买需求使供应商集中成为必然，导致了品类专业店的出现第三阶段，超市类业态的稳步发展和品类杀手的日益壮大使得百货第三阶段，超市类业态的稳步发展和品类杀手的日益壮大使得百货商场进入衰退期，品类深度专业化和专业化集成的趋势愈加明显商场进入衰退期，品类深度专业化和专业化

48、集成的趋势愈加明显53娱乐娱乐餐饮餐饮休闲休闲购物购物品类深度专业化品类深度专业化品类专业店向着深度专业化的方向发展，追求品种更齐全以及更为专业化的服务，争取的是买此类商品只需要跑一家的市场地位食品食品日用品日用品服装服装电器电器家具家具化妆品化妆品其它其它百货商场百货商场超市超市服装专服装专卖店卖店电器专电器专卖店卖店家具专家具专卖店卖店化妆品化妆品专卖店专卖店1专业化集成专业化集成随着人均收入的进一步提高，消费者的消费需求由单纯的购物消费转变为休闲娱乐消费，为了迎合这种消费特征的转变，购物中心作为专业化集成的休闲娱乐消费场所更能够满足254零售业态的分化以及相互竞争和三大消费类别的区分是相

49、关的，每零售业态的分化以及相互竞争和三大消费类别的区分是相关的，每种业态都有自己的市场空间种业态都有自己的市场空间消费品类别消费品类别对应零售业态对应零售业态日常消费品日常消费品耐用消费品耐用消费品时尚消费品时尚消费品超市大型综合超市仓储商店便利店专业店专卖店折扣店百货商店专卖店专业店折扣店零售业态的分化主要是由于消费需求的变化导致的，因此，虽然各零售业态之间是相零售业态的分化主要是由于消费需求的变化导致的，因此，虽然各零售业态之间是相互竞争的关系，但是都有各自的生存空间，业态之间不可能完全替代互竞争的关系，但是都有各自的生存空间，业态之间不可能完全替代经营日常消费品的零售业态逐渐成为零售业中

50、的主力业态经营日常消费品的零售业态逐渐成为零售业中的主力业态，对其他业态的压力会逐渐增加，因为随着收入的增长，越来越多的商品会纳入日常消费品的范畴，经营日常消费品的业态也是最容易连锁扩张最容易连锁扩张的耐用消费品零售商的规模次于日常消费品零售商，一般耐用消费品零售商的竞争对手是日常消费品零售商，但由于耐用消费品的技术含量一般较高，因此，专业店的形式更易让消费者接受，经营这类商品的业态也较容易扩张较容易扩张时尚消费品是最难实现跨地区扩张的时尚消费品是最难实现跨地区扩张的，因为不同地区的人对时尚的理解有很大的差异。业态竞争一般是时尚消费品内部业态间的竞争和日常消费品替代。55后来出现的购物中心业态

51、则是通过提供零售业态组合的方式间接的后来出现的购物中心业态则是通过提供零售业态组合的方式间接的获得零售收入，其业务模式有别于其他一般的业态获得零售收入，其业务模式有别于其他一般的业态成本领先成本领先商品领先商品领先日常消费品日常消费品大型综合超市、超市、便利店、仓储商店耐用消费品耐用消费品大型专业卖场、折扣店品牌专卖店时尚消费品时尚消费品折扣店百货店、品牌专卖店、专业店核心能力要求品类和销量的规模扩张能力综合成本领先能力目标客户需求的细分和把握能力提供差异化商品的能力区域客户需求的分析和把握能力业态组合和管理能力业态组合领先业态组合领先社区型购物中心、邻里型购物中心社区型购物中心、城际型购物中

52、心城市型购物中心、城际型购物中心通过品类经营直接获得零售收入通过零售业态组合间接获得零售收入56国内零售业的发展尽管也经历了国内零售业的发展尽管也经历了3个阶段，但前两个阶段一直受到政个阶段，但前两个阶段一直受到政策保护，到了第三个阶段才和世界零售业的发展接轨策保护，到了第三个阶段才和世界零售业的发展接轨深度开放阶段深度开放阶段（1999年年6月以后至今）月以后至今）初级开放阶段初级开放阶段（1992.71998年底）年底）政策保护阶段政策保护阶段（1992年以前）年以前）业态业态发展发展特征特征百货商场的兴起和鼎盛时期百货商店处于长期垄断地位百货商店处于长期垄断地位百货商场的食品、饮料、日用

53、百货商场的食品、饮料、日用品和烟酒销售被连锁超市替代品和烟酒销售被连锁超市替代便利店、大综超、仓储商店等便利店、大综超、仓储商店等业态随着外资进入而开始兴起业态随着外资进入而开始兴起一些品类的专业店开始出现一些品类的专业店开始出现连锁超市超过百货商店占据了连锁超市超过百货商店占据了零售业第一的位置零售业第一的位置百货商店由于其他业态的竞争百货商店由于其他业态的竞争进入衰退期进入衰退期便利店、专业店、大综超等业态发展迅速购物中心业态出现并在部分地区迅速发展零售零售业开业开放程放程度度完全的政策保护，不允许国内完全的政策保护，不允许国内非商业系统的企业以及外资进非商业系统的企业以及外资进入入国务院

54、发布了关于商业零售领域利用外资问题的批复，允许北京、上海、天津、广州、允许北京、上海、天津、广州、大连、青岛等大连、青岛等6个城市和个城市和5个经个经济特区试办中外合资或合作商济特区试办中外合资或合作商业企业业企业中方必须控股51%以上企业不得经营批发业务，进口商品比例也不得超过30%零售业进一步开放，零售领域零售业进一步开放，零售领域开放地域扩大到所有省会城市开放地域扩大到所有省会城市和计划单列市和计划单列市外商允许进入直辖市的批发环节连锁商业允许外方控股WTO之后承诺之后承诺2005年底对商业年底对商业完全开放完全开放 57国内对零售业业态的定义和国外有些差异，主要分成国内对零售业业态的定

55、义和国外有些差异，主要分成8种零售业态种零售业态业态选址商圈、目标客户营业面积商品结构经营方式服务功能信息化程度百货店 城市繁华区交通要道 5000平方米 以经营服饰、衣料、家庭用品为主 柜台销售开架自选 服务功能齐全 一般超市地区中心居住区目标顾客以居民为主1000平方米左右食品生鲜食品日用品衣食用品齐全重视本企业的品牌开发 自选销售结算在集中的收银处统一进行营业时间11小时以上程度较高大型综合超市城乡结合部住宅区交通要道2500平方米 便利店地区中心、居住区、交通要道以及车站、医院、学校、娱乐场所、办公楼等公共活动区目标顾客以居民、单身、年轻人为主100平方米左右食品小百货有即时消费性、小

56、容量、应急性等特点营业时间16小时以上，提供即时性食品的辅助设施，开设多项商品性服务项目专业店 繁华商业区商店街或百货店、购物中心内目标顾客以有目的选择某类商品的流动顾客为主 根据主营商品特点而定体现专业性、深度性、品种丰富，选择余地大，主营商品占经营商品的90%定价销售开架面售具备有丰富专业知识的销售人员和适当的售后服务 58零售业态分类（续）零售业态分类（续）业态选址商圈、目标客户营业面积商品结构经营方式服务功能信息化程度专卖店 繁华商业区商店街或百货店、购物中心内目标顾客以中高档消费者和追求时尚的年轻人为主 根据经营商品的特点而定 以著名品牌、大众品牌为主 定价销售开架面售注重品牌名声、

57、从业人员必须具备丰富的专业知识，并提供专业知识性服务 购物中心 中心商业区城乡结合部的交通要道 经营服务辐射半径10公里以上，目标顾客以流动顾客为主 营业面积在10万平方米以上 由百货店或超级市场作为核心店，与各类专业店、专卖店、快餐店等组合构成由发起企业有计划地开设，统一规划布局运营管理，店铺分散承租独立经营 服务功能齐全，集零售、餐饮、娱乐为一体。根据销售面积，设相应规模的停车场。仓储式商场 城市结合部交通要道 以中小零售商、餐饮店、集团购买和有交通工具的消费者为主 10000平方米左右 以销售大众化衣、食、用品为主，自有品牌占相当部分，实行低价格，批量销售 仓库式陈列 自选销售程度较高，

58、并实行会员制客户管理 流通行业细分产业界定流通行业细分产业界定59批发批发(分销代理分销代理)物流物流配送配送零零售终端售终端电子商务电子商务零售业态分析产业发展概况产业发展概况影响因素分析及预测零售企业销售步入繁荣期零售企业销售步入繁荣期602009 年重点大型零售企业零售额名义增速年重点大型零售企业零售额名义增速数据来源：中华全国商业信息中心全国重点零售企业全国重点零售企业2009 年年1-12 月份主要商品销售增速月份主要商品销售增速 %伴随着宏观经济的进一步好转，消费者信心指数稳步回升，一系列促进消费政策的不断落实，消费品市场稳步回暖的态势日趋明显。随着城市建设的不断深入，旧城改造和新

59、城区开发建设，使大型居住区外围化、郊区化。国外新的规划理念引进，商业布局呈现块状集中布局的态势。 城市商业布局由线性沿街布局向块状布局转变，城市商圈的产业城市商业布局由线性沿街布局向块状布局转变，城市商圈的产业聚合效应日渐强化聚合效应日渐强化61我国传统的商业布局模式是沿着交通干道两边线性布局并不断向周边延伸，一般主要集中在城市的老城区内。北京西单、公主坟等由百货店向大卖场由百货店向大卖场+品牌专卖店品牌专卖店+社区零售商业店模式转变社区零售商业店模式转变62传统大型综合百货商店经过近十年的发展，目前已经处于饱和和分化状态7000平方米以下的向主题店、品牌店、专业店、精细化方向发展15000平

60、方米以上的向购物中心方向发展30000平方米以上的向SHOPPING MALL方向发展在专业店中，除家电专业店、建材专业店、医药专业店、眼镜专业店外，办公用品专业店、家居饰品专业店、体育用品专业店等都将有较大发展。购物中心和SHOPPING MALL的兴起，扩大了传统百货的服务内容，不仅满足购物需求，百货店自身只是作为主力店进入购物中心，更注重与休闲、娱乐、餐饮、文化消费结合的多业态组合，实现“一站式”满足消费需求。从消费的时间结构上看，夜间消费比重越来越大从消费的时间结构上看，夜间消费比重越来越大63晚间经济的发生绝不是偶然的，其兴起与消费倾向发生变化有关。人们晚间外出购物、就餐、休闲、娱乐

61、活动也明显增多，夜市的繁荣，较好地起到扩大需求，刺激消费的作用。晚间顾客购买行为不一定有目的，带有休闲性质，是一种就近娱乐的方式。从晚间消费人群看，一种是年轻人，一种是中年人，这些人白天忙于工作，没时间购物。从购买商品看，一是以小商品居多，食品占一定比重，这就是超市、大卖场晚间消费主要来源；二是精品、名品、大件商品等一些需要花时间精挑细选的商品，这是大商场晚间消费的主要来源。如苏州市的统计显示：在观前街、石路、南浩街、泰华商圈等主要商业街区的商贸企业晚间销售比重高达3035以上，超市的晚间销售更是可观，已达4555%。 流通行业细分产业界定流通行业细分产业界定64批发批发(分销代理分销代理)物

62、流物流配送配送零零售终端售终端电子商务电子商务零售业态分析产业发展概况影响因素分析及预测影响因素分析及预测65零售市场具有很强的地域特性，北京市场受多方因素共同影响，零售市场具有很强的地域特性，北京市场受多方因素共同影响，零售市场特征零售市场特征消费者行为商圈历史其它因素竞争格局北京市经济发达，居民收入水平在全国处于领先地位，整体消费水平较高，在娱乐、时尚、教育和文化服务以及医疗保健上的消费增长的比较快；消费者对于品牌、质量等因素关注较多。北京市在建国之后形成了王府井、西单等国内知名的商圈；公主坟等新兴商圈今年发展较快；随着北京市人口的扩张和居住地的分散，必将会有更多的商圈涌现。北京市目前零售

63、行业竞争激烈，国内外大部分大型零售商都已经进入北京。北京市地处北方，四季分明，气候变化较大，为很多季节性商品提供市场；对周边城市的辐射作用也提振了零售产业的发展速度。66未来的北京零售市场在不同业态和不同发展阶段，会呈现未来的北京零售市场在不同业态和不同发展阶段，会呈现连锁化、精连锁化、精细化和规模化细化和规模化的特征的特征竞争竞争品类/供应商市场容量业态替代业态替代专业连锁专业连锁百货百货购物中心购物中心消费者因素消费者因素不同业态在以消费者因素为主的各种因素作用下呈现出不同的发展特点未来的北京零售市场，未来的北京零售市场，将呈现连锁化、精细化将呈现连锁化、精细化和规模化的大趋势和规模化的大

64、趋势在超市和大卖场的挤压下，北京的百货行业被迫退出日常消费品品类，而集中到时尚类商品品类上。购物中心将随着新的商圈建设实现较大发展。专业连锁具有品牌效应、规模优势、专业形象，因此，这样的模式无疑是具有很好的竞争力。对一商集团的启示对一商集团的启示专业连锁专业连锁百货百货购物中心购物中心业态组合管理业态组合管理连锁扩张连锁扩张品类经营品类经营一商集团需要根据市场中不同形态需要的核心资源能力，选择自身在零售行业内的发展道路流通行业细分产业界定流通行业细分产业界定68批发批发(分销代理分销代理)物流物流配送配送零零售终端售终端电子商务电子商务随着信息科技的发展，近年来电子商务在上述传统零售业态之外随

65、着信息科技的发展，近年来电子商务在上述传统零售业态之外又开辟了一条新的发展道路又开辟了一条新的发展道路69将企业和消费者作为划分标准，可以将电子商务分别划分出企业-企业（B2B）、企业对消费者（B2C）、消费者对企业（C2B）和消费者对消费者（C2C）等模式。其中最重要的是B2B和B2C模式国内B2B电子商务经过12年的发展，出现了B2B电子商务市场被几大“巨头”所瓜分绝大部分的局面。这五大电子商务平台分别是阿里巴巴、慧聪网、网盛生意宝、环球资源、中国制造网，其所占B2B市场份额超过80%。上市服务商上市服务商内贸内贸平台平台外贸外贸平台平台行业资行业资讯调研讯调研线下出线下出版物版物线下展览

66、或线下展览或买家见面会买家见面会认证服务认证服务阿里巴巴中国交易市场无无无网货交易会供应商身份认证生意宝中文站全球站、韩国站、日本站部分优势行业有部分优势行业有自办或合作办展、组团海外参展中国供应商资料认证慧聪网国内网国际站合资公司多行业有慧聪商情广告供需见面会身份认证环球资源内贸网外贸平台无世界经理人视频买家单独见面认证服务商中国制造网中文版英文版无无无认证服务商中国B2B上市公司综合服务比较我国我国B2C市场与市场与C2C市场同时起步，但前几年的发展速度却远落后于市场同时起步，但前几年的发展速度却远落后于C2C市场，目前发展明显加快，整体呈现不断攀升态势市场，目前发展明显加快，整体呈现不断

67、攀升态势70中国代表性B2C电子商务公司综合比较图涉及主要涉及主要领域领域B2C厂商厂商成立时间成立时间有无自建有无自建物流物流售后服务售后服务有无开展线有无开展线下业务下业务用户规用户规模对比模对比市场份市场份额对比额对比百货百货类类当当网1999.11无邮件/短信服务、“假一赔一”、“差价返还”无卓越亚马逊2000.5有邮件/短信服务、退换货服务无家电家电3C类类新蛋（中国）2001有保修条款、“蛋保包”延保服务、价格保护政策无京东商城2004.1有退换货政策、价格保护政策无旅游旅游类类携程网1999.10无一条龙跟踪服务电话销售芒果网2006.3无一条龙跟踪服务电话销售服装类服装类凡客诚

68、品2007.10有退换货政策无麦网2001年初无10天无条件退货目录销售、店铺销售母婴类母婴类红孩子2004.3有退换货原则目录销售乐友网2000.1无退换货原则目录销售、店铺销售钻石类钻石类钻石小鸟2002.7无VIP专项售后服务、15天退换货店铺销售珂兰钻石2007.8无以旧换新服务、7天无条件退换货无C2C领域已初步形成了领域已初步形成了“一强独大、四足鼎立一强独大、四足鼎立”的市场格局的市场格局71服务商服务商是否是否盈利盈利开店认开店认证证支付支付工具工具信用体系信用体系沟通沟通工具工具物流物流售后服务售后服务社区社区投资方投资方淘宝否需要支付宝卖家信用买家信用卖家好评买家好评旺旺第

69、三方物流先行赔付7天无理由退换货有阿里巴巴集团eBay易趣否需要安付通总信用评价总好评度易趣通第三方物流先行赔付7天包退15天包换有美国Ebay拍拍否需要财付通卖家信用买家信用QQ第三方物流7天包退14天赔有腾讯有啊否需要百付宝卖家满意度百度hi第三方物流7天无条件退换货有百度2009年国内网络购物成交额同比增年国内网络购物成交额同比增9成成722009年国内总计有1.3亿消费者在网上购物，同比增加62.5%；成交额达2670亿元，同比增长90.7%。数据显示，2009年网上购物金额相当于全国社会商品零售总额的2.1%，而 2008年此数字为1.3%。网上购物的快速发展与网上购物环境的改善有很

70、大的关系。据测算，2009年每93.4万笔网上购物交易产生1次工商管理部门/消费者协会投诉，与2008年每67.7万笔网上购物交易就会产生一次工商/消协投诉相比，投诉率下降了27.5%。从投诉处理结果的满意程度评价来看，网上购物的满意度为3.49，仅次于大型商场和大型超市，而电视购物、农贸市场和街边小店的得分最低。B2C渐替代渐替代C2C成网购第一大主流成网购第一大主流73C2CC2C企业开始涉足企业开始涉足B2CB2C业务业务由于B2C平台提供的产品在质量、品牌、售后等系列核心环节上，远较C2C平台有竞争优势。C2C平台也早意识到了这点，均开始布局代表网购未来趋势的B2C业务。如淘宝推出淘宝

71、商城、百度提出X2C进军B2C领域，这意味着B2C与C2C的“大融合时代”即将到来。B2CB2C企业寻求多元化扩张企业寻求多元化扩张无论传统行业，还是互联网新经济（TMT）产业，有很多企业的增长得益于在原先垂直领域取得一定行业地位后，渐寻求多元化扩张。而这方面，垂直B2C企业也概莫能外。如当当、卓越亚马逊、凡客诚品、京东商城等，纷纷由专注细分领域转型进军相关行业或突破原先在线销售的单一品牌与产品品类（如凡客诚品），呈多元化经营，谋求企业规模扩张与盈利突破。B2CB2C企业自建物流配送体系企业自建物流配送体系一些行业领先的B2C企业，如当当网、京东商城等，为降低资金周转周期、服务质量，从依托第三

72、方物流渐加大对自建物流的资金投入，向产业链下游有机扩张。在实现在做好平台与服务“内功”的前提下，涉足产业链的下游，尤其是网购产品的仓储物流配送的“一条龙”服务，乃至支付领域。传统制造与渠道商大规模介入传统制造与渠道商大规模介入B2C市场市场74传统制造如家电领域的创维、海信等，以及传统实体渠道商如苏宁、国美，近两年来纷纷借自建网上商城、进军网络直销领域。传统企业进行网络直销最大的就是价格优势，而网购用户对价格的敏感度十分明显，这将为第三方B2C平台带来一定的冲击；但传统企业的网购平台在产品品种（不可能在线销售竞争性同行产品）、网站运营与人气流量方面，较第三方B2C平台有“天然缺陷”，因而两类平

73、台各有优劣，暂时还很难分出孰优孰劣。对一商集团的启示对一商集团的启示75一商集团具有开展电子商务的先天优势。集团已有的在采购、物流、品牌等领域的资源为进入电子商务领域奠定了基础。一商集团开展电子商务需要在营销推广、客户关系等领域加大投入。目录目录761 1产业整体发展状况产业整体发展状况2 2细分板块产业特性和发展状况细分板块产业特性和发展状况3 3流通企业盈利模式分析流通企业盈利模式分析随着信息网络技术的迅速发展，随着信息网络技术的迅速发展， 流通企业的经营环境发生了显著的流通企业的经营环境发生了显著的变化，呈现出了变化，呈现出了4C特征特征77产业发展的融合化企业竞争日益激烈化和全球化消费

74、者需求的个性化和消费主权的变化企业经营环境变化越来越快，越来越不确定和复杂CompetitionCompetitionChangeChangeConvergenceConvergenceCustomerCustomer4C4C特征特征经营环境的巨大变化，导致现代流通产业的内涵发生了较大的变化，呈现出新的特征现代流通产业基于供应链管理基础之上现代流通产业基于供应链管理基础之上7820世纪90年代以来，企业间竞争的加剧、 协作竞争理念的发展等因素促使企业把目光从内部生产过程转向产品的供应环节和整个供应链系统。通过优化供应商、生产商、运输商、分销商、客户和最终消费者之间的物流及信息流等各个环节，以提

75、高整个经营网络的运转效率、节约成本等。 供应链管理的兴起并与流通产业发展的结合，从整体上改变了流通企业的运行方式，引起了流通方式的一场革命，为流通产业的迅速发展起着较大的促进作用。现代物流业成为现代流通产业的一个基础与重要组成部分现代物流业成为现代流通产业的一个基础与重要组成部分79为我国流通企业盈利模式的转变、流通企业的战略转型创造了良好的发展时机。随着信息技术的迅速发展以及向流通产业的扩散，促进了现代物流业的产生与发展，而且物流业的产业融合仍在加速之中促进了流通产业结构的升级，丰富了流通产业的内涵， 成为流通产业新的经济增长点和重要组成部分流流 通通 产产 业业分销网络和分销能力越来越成为

76、流通主体的核心竞争优势分销网络和分销能力越来越成为流通主体的核心竞争优势80信息网络技术的发展、电子商务的产生以及外包战略的盛行等导致流通方式发生深刻的变化。传统的分销层级将进一步减少，与此同时，规模经济、强大的分销网络越来越成为流通企业的核心竞争优势来源。商业资本与金融资本的融合商业资本与金融资本的融合81发达国家产业发展历程表明，商业资本发展到一定阶段后进而寻求与金融资本的结合， 以推动产业的进一步发展，这在大型流通企业集团中表现得更明显。商业资本与金融资本的融合为流通产业的结构升级、经济增长方式的转变以及流通企业的信息化建设、战略转型及进一步发展等提供了雄厚的金融资本。基于信息系统的信息

77、处理能力基于信息系统的信息处理能力82信息网络技术的发展，特别是POS系统、EOS系统及MIS统等信息系统在流通业中的运用极大地增强了流通业的信息处理能力， 加快了流通业的商流、信息流、物流及资金流的运转速度。 从而成为产业发展的主要动力之一，同时也构成了流通企业核心竞争能力的基础和组成部分。传统流通企业体制僵化和业务模式落后，传统的盈利模式越来越成传统流通企业体制僵化和业务模式落后，传统的盈利模式越来越成为流通企业发展的障碍为流通企业发展的障碍83供应商采购仓储运输分销服务消费者以转移产品的价以转移产品的价值为出发点值为出发点传统盈利模式主要以产品的分销为中心，即主要帮助生产者转移产品的价值

78、为中心， 因此对其供应商（生产商）的依附性较强。传统的盈利来源主要是通过进销价格差， 以及销售奖励（返利）。同时，通过提供仓储运输等简单的附加服务赚取一定收入。随着市场竞争的加剧，价格差会进一步降低。同时由于流通企业经营业态较为单一，流通企业的利润增长有限，从而导致流通企业规模发展缓慢。流通企业把重点放在与生产企业的合作关系上，而不是在于把握消费者需求的变化上，从而使得其缺乏与外资企业的竞争优势。企业自身的信息化程度较低及规模不经济的影响，使得传统流通企业经营成本高、效率较低，这也直接影响着其在市场中的竞争能力与盈利能力。利润来源单一利润来源单一流通企业规模扩流通企业规模扩张缓慢张缓慢缺乏强有

79、力的核缺乏强有力的核心竞争优势心竞争优势企业经营成本较企业经营成本较高高我国流通企业盈利模式的创新主要朝创造价值、提供更多增值服务等我国流通企业盈利模式的创新主要朝创造价值、提供更多增值服务等方向发展方向发展84消费需求采购自创品牌等服务物流消费者分销网络售后服务供应商以消费者需求为出发点与终点以消费者需求为出发点与终点85流通企业的经营理念应由过去的以供应商为主向消费者需求为主转变，在信息技术支持下积极与消费者形成互动，并根据消费者个性化需求来提供定制服务， 包括增值服务。消费需求消费者流通企业与生产企业之间是一种新型的战略合作关系流通企业与生产企业之间是一种新型的战略合作关系86生产企业生

80、产企业提高流通企业对消费者需求变化作出快速反应的能力要求流通企业具备对商品的质量控制、货源供应等相关资源的控制能力要求流通企业采取主动策略， 通过建立强大的分销网络、优秀的供应链管理能力和良好的售后服务改变与生产企业的依附关系，控制上游企业或与其上游生产企业结成战略联盟战略合作战略合作企业盈利的主要来源是增值服务企业盈利的主要来源是增值服务87营销服务营销服务自创品牌。根据消费者的需求，向生产企业定购，并冠以流通企业自有品牌。其它服务。如与金融资本相结合，为消费者提供消费信贷等服务。现代物流与现代物流与分销服务分销服务为供应商提供包括对产品进行再次加工等服务在内的现代物流服务与分销服务。售后服

81、务售后服务为消费者提供相应的售后服务等，如设备的安装、维护与更新服务等。盈利模式的核心竞争优势来源于广泛的分销网络和分销能力盈利模式的核心竞争优势来源于广泛的分销网络和分销能力88现代流通企业盈利模式是以广泛的分销网络为基础，根据不同区域及消费者的偏好采取不同的经营业态。同时通过分销网络来有效支持流通企业进行采购、再次加工、 物流配送及售后服务等活动，从而大大增强了流通企业对市场的控制能力，有效帮助生产企业进行商品价值的转移。盈利模式的竞争基础是整个供应链网络的协作盈利模式的竞争基础是整个供应链网络的协作89美国著名的物流专家马丁克里斯多弗认为“ 现代的竞争不是企业与企业的竞争，而是供应链与供

82、应链之间的竞争” “创建一个基于网络的、对市场非常敏感的、虚拟的、 整合整个服务过程的敏捷供应链，才能以更快的速度满足消费者的不同需要，才能在竞争中赢得优势”现代流通企业通过分销网络及时掌握市场需求的变化并传递给生产企业，同时通过信息网络技术等把采购、 再次加工、 物流配送和售后服务等活动连接起来形成一个完整的供应链，从而大大增强了整个供应链的市场竞争力。在满足消费者需求的过程中，流通企业通过提供增值服务创造部分价值而获取相应的收入。传统盈利模式与现代盈利模式的主要区别概括传统盈利模式与现代盈利模式的主要区别概括90传统盈利模式传统盈利模式现代盈利模式现代盈利模式经营理念以生产者为出发点以满足消费者需求为出发点主要利润来源转移商品价值提供增值服务，创造价值与生产企业关系依附关系新型的战略合作关系竞争优势不突出分销能力和信息处理能力等结论适用于变化缓慢的经营环境适用于“4C”特征的经营环境一商集团战略发展方向谢 谢 ！