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1、电子商务概论电子商务概论 习题集习题集 目录目录第一章电子商务概述. .1 1第二章网络营销.2 2第三章 网上商店.3 3第四章 企业间电子商务. .4 4第五章 企业内部电子商务. .5 5第六章 网上拍卖.6 6第八章网络银行与网上支付. .7 7第九章物流与供应链管理. .8 8第十一章电子商务安全技术. .1 10 0说明说明: :红色标注的题目本次考试不作要求。红色标注的题目本次考试不作要求。第一章第一章电子商务概述电子商务概述一、单选题1“电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用”,其对电子商务定义的角度是从(A）方面.A.业务流程B.服务C。通信D.在线2电子商务的发展历史经
2、历了四个阶段，目前已经发展到(B ）阶段.A。电子数据交换B。协同电子商务C.基础电子商务D.商务社区3在电子商务分类中，C2C 是（)A.消费者消费者电子商务B.企业企业电子商务C.企业消费者电子商务D.企业内部电子商务4消费者通过网络以团购的形式直接向厂家购物,属于（ B )电子商务模式A. C2CB. C2BC。 B2BD。 B2G二、多项选择1. 电子商务具有（)特征.A.普遍性B。方便性C。整体性D。安全性E.协调性2. 电子商务的技术支持分为四个层次和两个支柱，其中四个层次指（） 。A.电子商务应用层B.网络层C。报文和信息传播层D。贸易服务层 E。多媒体信息发布层3。下列（）公司
3、开展的电子商务主要属于网络广告商业模式。A. Google 公司B。百度公司C.携程网D. Dell 公司E.淘宝网4。 企业开展电子商务的外部成本包括（).A.物流发展滞后的成本B.软件成本C。企业间的通信成本D。硬件成本E。信用成本三、判断题1.电子商务涵盖了询价、 报价、 订货等主要交易环节， 但不包括售后服务环节.（）2。 对有些企业来说， 实施电子商务的一个重要目标是为了树立良好的企业形象。（）3.电子商务商业模式是指电子商务活动中的各个主体按照一定的交互关系和交互内容所形成的相对固定的商务活动样式.（)4。企业只有使用网络支付，才算真正从事电子商务 .（）5。配送是阻碍电子商务发展
4、的主要因素之一。（）四、名词解释11、 网络直营制模式2、 联属网络营销模式五、简答题1。简述企业开展电子商务的收益和成本。2. 简述电子商务一般框架的组成.六、论述题1电子商务商业模式的含义、主体和主要类型。第二章第二章网络营销网络营销一、单选题1、下面(）搜索引擎不是利用机器手自动搜集信息并建立索引数据库供用户查询.A GoogleB百度C分类目录搜索引擎D 搜狗2、 （）是一些有着共同爱好的Internet 用户为了相互交换信息而组成的用户交流网。A 搜索引擎B网络新闻组C网上商店D Email列表3、下列（）不是网络广告计费的方式。A 千人印象成本B每次点击成本C每行动成本D 点击率4
5、、网络营销产生的技术基础是互联网的崛起, 互联网络起源于（)。A 1965 年，英国B1969 年，美国C1974 年, 美国D 1974 年，德国5、常见问题解答称为(）A QAFBAFQC FAPD FAQ6、网站推广的基本方法为（） ，建立链接, 发送电子邮件，发布新闻，提供免费服务，发布网络广告，使用传统的促销媒介.A. 客户推荐和广告相结合B. 电话宣传促销C。 搜索引擎注册D 。 网络传销7、如果消费者两小时内在同一个网上商店下了3 份订单，那么商家为了方便客户和节省送货费用，一般会采取( C ）措施？A. 对所购商品打折B。 免费送货C。 合并订单D 。 赠送礼品8、一般网上商店
6、习惯用以下哪种方法与客户联系？(）A. 传真B. 电话C。 电子邮件D 。 上门确认二、多选题1、网络营销与传统营销的区别，表现为（）方面。A 产品定位的差异B营销策略的差异C促销手段的差异D 营销方式的改变E竞争形式的差异2、目前，虚拟市场主要由(）方面构成.A B2CBB2BCC2CD B2GEG2B3、无站点网络营销的主要方式有（)A 免费发布供求信息B网站推广C网上拍卖D 加入行业信息网E建立网上商店4、网络广告具有（）特点.A 受众范围广B广告效果可观测C免费D 信息高度密集E内容改动方便5。 Google的广告形式包括（ BD).A 旗帜广告BAdWords 广告C竞价排名D Ad
7、Sense 广告E分类广告三、判断题1、网络营销就是网上销售。（）22、企业网站是开展网络营销最重要、最基本的工具。（)3、有效的 Email 营销必须得到用户同意发送电子邮件的许可。（)4、分类目录型搜索引擎具有分类清晰、准确的优点，但有信息更新慢的缺点。 （)5、搜索引擎营销主要用于网站推广,对网络品牌的建设不起作用.(）6、旗帜广告是网络广告中最早和最常见的形式。7、网络营销中 4C 营销策略,所主张的营销观念是以客户为中心的.（）8、进行网络营销不一定建立网站，即无网站也可以进行网络营销。（）四、名词解释1. 网络营销2. 虚拟市场3搜索引擎五、简答题1. 简述无网站网络营销的含义和企
8、业开展无网站网络营销的常用方法。2。 简述常见的网络广告形式。3简述常见的网络广告计价模式。六、论述题:企业应该如何进行网站推广。第三章第三章 网上商店网上商店一、判断题1、正常运营的电子商店，至少由前台、后台服务和物流管理三部分组成.2、在电子商店的客户信息管理过程中，可以从订单信息中产生老顾客群体和有一定消费水准的消费群，针对这部分顾客有针对性地投放广告和推荐商品，将产生较高的回报率。3、网络消费者是指在互联网上产生购买行为、享受网络服务的消费者.4、网民结构特征以年轻人为主，其中男性,大学本科及以上,月收入在 2000 元及以上的占网民的主要地位。5、网络消费者通常比较注重自我、喜好新鲜
9、事物，有较强的求知欲，好胜但缺乏耐心。6、为了使网上商店更吸引用户访问，页面设计时尽量多用图片、最好配上背景音乐 ,以营造良好的购物氛围。二、单项选择题1、以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作（ ）A 浏览产品 B 选购产品C 订购产品 D 信息发布2、伴随网络消费者在网上商店进行购物的是网上商店提供的（ ）A 信息发布系统 B 数据库系统C 信用卡管理系统 D 购物车3、 （）全面负责电子商务的经营管理与商业活动,享有电子商务数据库和网络管理系统的最高权限（ )A 电子商务业务人员 B 电子商务管理人员C 电子商务经理D 电子商务信息处理人员4、下列哪个不是影响网络消费者购物的主要
10、因素（）A 产品因素B 个人因素C 收入因素D 环境因素三、多项选择题1、以下哪些是电子商店的前台功能（ )A 会员注册B 反馈留言3C 商品管理D 订单管理E购物车2、电子商店的模式有哪些（ ）A 网上订阅B 付费浏览C 广告支持D 网上超市E网上商城3、网络消费者行为包括哪些类别（ ）A 全球网民B 社区网民C 网站新客D 真正的客户E回头客4、网络消费者的类型包括哪些（ ）A 简单型B 复杂型C 冲浪型D 引入型E运动型5、网络消费者的购物类型包括( ABCD)A 专门计划性购物B 一般计划性购物C 完全无计划购物D 提醒购物E快乐型购物四、名词解释1、 电子商店：2、 在线服务：3、
11、广告支持：五、简答题1简述网络消费者群体特征的主要表现方式2个人消费者的网上购物流程3简述电子商店的发展原因4简述电子商店与传统商店的差异六、综合题1如果让你构建一个简单的在线订购鲜花礼品的电子商店，请设计出该商店前后台的基本功能。2试论述电子商店的经营策略。第四章第四章 企业间电子商务企业间电子商务一、判断题1实现网上直销型企业间电子商务，要求企业的实力比较雄厚，而且企业必须能进行柔性化生产。2提供中介服务的企业间电子商务站点的商务模式主要是通过收取中介费用和会员费来获取收入。3企业间电子商务可以分为B2B 和 B2G 两大主要形式.4信息技术及其应用的飞速发展是EDI 产生的技术基础。5企
12、业间的电子商务是个性化的交易，它是电子商务能够产生效益的根本基础.6EDI 的应用目的是为减轻处理重复交易的大量纸面工作负担,降低贸易成本。二、单项选择题1以下属于联机商店型的企业间电子商务模式的有(） 。ADELLB阿里巴巴C卓越网D联邦快递网站淘宝网2 （B）是实现 EDI 的关键。A通信网络B标准化C计算机应用D电子邮件3以下哪个是企业间电子商务的优势（A）A 降低采购成本B 增加库存C 增加周转时间D 减少市场机会。4以下哪个不是 EDI 的实现过程（）4A 格式转换B 加密、C 翻译D 通信。5目前的 EDI 国际标准是（） 。A、TDCCB、ANSI X.12C、TDID、UN/E
13、DIFACT三、多项选择题1目前，基于 Web的企业间电子商务模式有（）A 联机商店型B 专业服务型C 混合型D 中介型。2EDI 系统一般由哪些要素组成。()A 、EDI 软件B 硬件C 通信网络D 工作人员3EDI 系统的软件需求包括哪些要素（）A 转换软件;B 翻译软件;C 系统软件;D 通信软件。4Internet 和 EDI 有着必然的联系,它们之间的结合有哪几种方式：(）A Internet Mail、B 机器翻译、C WebEDI；D XMLEDI。5企业间电子商务的优势有(）A、降低采购成本B、降低库存费用C、节省周转时间D、提供交易记录E、扩大市场机会6以下属于网上中介型的B
14、2B 网站有（)。A、阿里巴巴B、中国服装网C、DELL 网D、淘宝网E、中国制造网四、名词解释EDI：2网上中介型企业间电子商务：五、简答题1企业间电子商务的优势。2简述 EDI 产生的背景.3. 简述 EDI 的实现过程（同工作原理）4. 简述 EDI 的优势六、综合题（要点)1谈谈网上中介型企业间电子商务的主要功能,并举例说明.第五章第五章 企业内部电子商务企业内部电子商务一、判断题1企业内部网是一个开发分布、动态的双向多媒体信息交换环境。2电子商务的高级阶段是真正的在线交易模式 ,从客户到供应商完全连通，企业内部流程与外部交易完全一体化。3企业内部电子商务的管理主要就是在企业信息化基础
15、上整合企业外部电子商务，按照价值链流程实现企业内部管理的数字化。4从技术上讲，内部网和互联网没有太大的差别，只是访问互联网需要授权。5企业内部之间通过 Intranet 的方式处理与交换商贸信息也是电子商务的一种处理方式。6企业门户可以为企业提供多个访问企业各种信息资源的入口，企业的员工、客户、合作伙伴和供应商等，都可以通过这个门户获得个性化的信息和服务。7Extranet 是 Intranet 的扩展,又隔绝了外部的非法访问,从而保护了 Extranet 内部各企业数据的安全性。二、单项选择题1. 以下哪个不是内部网的优势（)A 组建简单 B 管理容易 C 安全性差 D 良好的集成能力52。
16、 企业价值链不包括哪部分内容（)A 业务流程重组 B 进货后勤管理 C 生产作业管理 D 服务三、多项选择题1网络虚拟企业的特点（）A 企业功能上的虚拟化B 地域上的虚拟化C 组织结构上的虚拟化D 企业人员上的虚拟化E、服务的虚拟化2企业门户的特点有哪些（） 。A 与用户沟通B 始终保持最新C 协同作业D 无缝整合企业业务3按照企业门户的实际应用领域,可将企业门户初步划分为三类，分别是（）A 信息门户、B 知识门户、C 应用门户、D 广告门户。4Intranet 在客户服务部门的应用主要有(）A 信息通道、B 顾客意见反馈、C 意见共享、D 计划共享。5. 企业实施电子商务的途径（）A 从内到
17、外； B 从上到下； C 从外到内； D 自底向上四、名词解释1内部网:2企业门户：五、简答题1简述内联网、外联网和互联网的区别。2实施企业门户的必要性.3。 简述企业门户的作用和特点第六章第六章 网上拍卖网上拍卖一、判断题1.一个完整的拍卖活动包括参拍者、拍卖物品、竞拍流程三个要素。2.拍卖网站主要的盈利是向参加拍卖的买家和卖家收取的交易费。3.企业间的网上拍卖模式是传统的处理过剩存货方式的直接延续.4. 拍卖结束后，不论买家是否确认收到货物，淘宝网的卖家最终都会从支付宝获得货款。5。当买家收到的货物有问题或是没有在限期内收到货物时,买家有权要求退货、退款。6.在竞价卖法中，价格设置通常使用
18、一口价、底价、起始价，相互之间的关系是一口价底价起始价.二、单项选择题1、每种拍卖品有很多数量，允许出价人指定购买量的英式拍卖称为（ ）A 美式拍卖B 维氏拍卖C 双重拍卖D 荷兰式拍卖2、出价最高的出价人是按出价第二高的出价人所出的价格来购买拍卖品的方式是（ )A 美式拍卖 B 维氏拍卖C 双重拍卖 D 荷兰式拍卖3、网上拍卖管理的主要对象不包括( )A 卖家B 买家C 拍卖物品D 拍卖流程E 拍卖资金三、多项选择题1、网上拍卖站点可以分为哪几种主要类型（）A 综合消费品拍卖B 特殊消费品拍卖C 企业间拍卖D 卖家出价拍卖E 集体购买62、以下哪些是买家参拍的步骤（ ）A 浏览拍卖货品B 洽
19、谈与看样C 出价D 发货E收货并确认3、网上拍卖的整体流程包括（ ）A 卖家发布物品出售信息B 买家出价参拍C 买家付款D 卖家发货E收货确认并评价4、淘宝的消费者保障服务内容包括（ ）A 正品保障B 七天无理由退货C 虚拟物品闪电发货D 数码与家电三十天维修E、假一赔三机制F 商品如实描述5、淘宝网的信用机制包括(ABCDF）.A、信用度和好评率B、身份认证C、支付宝支付D、消费者保障服务E、用户注册F、店铺评分三、名词解释1、网上拍卖：2、英式拍卖：3、荷兰式拍卖:4、密封递价式拍卖:四、简答题1. 简述网上拍卖相对于传统拍卖有哪些优势2。 简述网上拍卖的流程.3简述网上竞拍的几种方式及主
20、要区别五、论述题1、结合实际谈谈你对网上拍卖管理的认识。2、以淘宝为例探讨网上拍卖的盈利模式.第八章第八章网络银行与网上支付网络银行与网上支付一、名词解释:1、电子货币：2、电子钱包：3、电子支票:4、电子支付：5、网络银行：6、电子现金：二、判断题：1、网络银行既可开展传统商业银行的业务， 还担负着电子商务过程中极其重要的在线支付功能。2、目前在我国主要商业银行在线申请开通网上支付业务时一般还需要到相关银行网点签约。3、电子钱包主要解决消费者每次购物都要重复输入送货地址和结算信息的问题。4、电子支票不能通过签名实现背书转让。5、网络支付即电子支付。6、加密的电子支票使它们比数字现金更易于流通
21、，买卖双方的银行只要用公开密钥认证确认支票即可，数字签名也可以被自动验证。7、现金型电子货币流通不依赖于转账，在现实生活中谁向谁支付了多少金额，第三人7并不知晓，故其具有一定的匿名性，在很大程度上保护了当事人的交易隐私.8、电子货币就是电子现金.9、使用电子钱包,最突出的优点就是安全可靠、使用方便，顾客用它进行安全电子交易和存储交易记录,就像随身携带的钱包一样。三、混合选择题1 1 相对于电子信用卡和电子支票而言,电子现金最主要的特点是（） 。A、匿名性B、可交换性C、可存储性D、货币价值E、不可重复性2下列属于电子支付的工具有（。）. .A、信用卡B、电子现金C、电子支票D、电子钱包E、智能
22、卡3全球第一家网上银行是( () )。A、美洲银行B、花旗银行C、安全第一网络银行D、中国工商银行E、汇丰银行4相对于电子现金而言，电子支票最大的问题是（）. .A、签名背书问题B、隐私保护问题C、转让流通问题D、货币价值问题E、真假验证问题5基于信用卡的网上支付方式有（） 。A、简单加密信用卡支付B、SET 信用卡支付方式C、通过第三方代理人的支付D、EDI 信用卡支付方式E、无安全措施的信用卡支付6建行网上银行采用了严格的安全性设计，通过（）.A、密码校验B、CA 证书C、SSL 传输D、服务器方的反黑客软件E、SET 安全协议7电子货币的种类包括（).A、电子现金B、电子支票C、银行卡D
23、、电子钱包E、电子口令卡8、电子支票支付方式的优势有()。A、处理速度快B、安全性能好C、处理成本低D、给金融机构带来了效益E、使用方便四、简答题四、简答题1、网络银行的优势.2、网上银行的主要功能服务.3、简述电子支付的几个发展阶段。4、请简述电子现金的使用流程，并图示。5、简述电子支票支付流程，并图示。6、谈谈影响我国网上银行发展的主要问题。五、论述题五、论述题1、试论述电子货币带来的主要问题。第九章第九章物流与供应链管理物流与供应链管理8一、名词解释一、名词解释1、物流：2、第三方物流：3、供应链管理：4、电子商务物流技术:5、VMI ：6、有效客户反应：二、判断题二、判断题：1、仓储（
24、保管)在物流系统中起着缓冲、调节和平衡的作用，目的是克服产品生产与消费在时间上的差异，使物资产生时间上的效益。2、生产过程一样，物流过程也创造物品的价值和使用价值。3、供应链管理的目标在于获得高用户服务水平和低库存投资、 低单位成本，并且寻求两个目标间的平衡。4、装卸搬运是指在同一地域范围内进行的、 以改变物品的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动。5、 流通加工是生产加工在流通领域中的延伸， 流通加工可提高商品附加值、 促进商品差别化。6物流管理的目标就是以最低的成本提供最优质的物流服务。7供应链竞争的理念体现了现代企业间又竞争又合作的新型关系。其中，合作发生于供应链与供应链之间，而供应
25、链上的企业与企业之间，则是一种双赢 (winwin） 竞争的关系.8在 PUSH 模式下，供应链各节点集成度较高，追求不惜增加物理成本来满足客户差异性需求，属买方市场下供应链的一种表现。三、选择题1现阶段电子商务公司采取的物流模式有（）.A、企业自营物流 B、第四方物流C、借助传统流通渠道 D、物流企业联盟E、第三方物流2以下哪些属于物流的基本功能（A、运输B、包装C、装卸/ 搬运D、流通加工E、物流信息处理3以下属于电子商务物流技术的有（） 。A、GIS B、GPSC、EDI D、FMSE、CIMS4日本新泻产业大学的菊池康也教授将物流目标归结为“3S1L ，即（） 。A、速度（Speed）
26、B、可靠（Surely ）C、安全（Safety ）D、低成本（Low ）E、供应（Supply）5物流管理的具体目标包括（） 。A、快速反应B、最低库存C、最小变异D、整合运输9E、产品质量以及生命周期的支持6VMI 的含义是指（）. .A、供应链管理B、卖方管理库存C、联合库存管理D、有效客户反应E、物料需求计划7按物流在供应链中的作用分，可以分为（ABCDE)。A、废弃物物流B、供应物流C、生产物流D、销售物流E、回收物流8物流的价值体现在可以创造（）.A、时间价值B、空间价值C、使用价值D、流通价值E、交换价值9电子商务物流的特点主要是()的统一。A、信息化B、自动化C、社会化D、柔性
27、化E、网络化F、智能化10以下哪些属于物流的增值服务功能（ )。A、增加便利性的服务 B、加快反应速度的服务C、降低成本的服务 D、装卸搬运服务E、延伸服务11在（）供应链模式下,消费者是主体，制造商根据消费者的需求来组织生产.A、PULLB、PUSHC、PULYD、PUTHE、POOL四、简答题1、请分析第三方物流的成因。2、第三方物流有哪些特征?3、第三方物流和供应链管理的关系.4、简述电子商务与物流的关系。5、物流管理的 7R 目标原则具体包括那些内容（含中英文）.6、简述供应链管理与物流管理的关系。五、论述或综合应用题五、论述或综合应用题1、试论述企业间实施供应链管理的原因及特点。第十
28、一章第十一章电子商务安全技术电子商务安全技术一、名词解释：一、名词解释：1.信息的完整性2.对称加密技术3.不对称加密技术4.数字证书5.SSL6.公开密钥基础设施107.认证机构二、判断题二、判断题: :1、对称加密方法主要采用的数据加密标准是DES 算法。 （）2、非对称加密方法主要采用的数据加密标准是RSA 算法. （）3、数字信封技术解决了对称密钥分发困难和公开密钥加密时间长的问题,实现了两种加密方法的取长补短和优势互补。 （）4、消息摘要就是利用 Hash 函数对信息产生一个定长的数字串，不论信息是否修改过，修改前后产生的消息摘要是完全一致的。(）5、数字签名主要目的是用来识别信息来
29、源,本身不具备对信息加密的功能。 （）6、防火墙和杀毒软件一样可以用来防范病毒和威胁。 （ )7、可用性或称即需性，是指导保证商业信息及时获得和保证服务不被拒绝.（）8、在目前电子商务安全协议的应用中,SSL 普及率较高,但 SET 交进未来的发展方向。( )9、 防火墙能保护 Intranet 免受内外部的攻击和破坏， 是整体网络安全的重要组成部分。（） 。10、数字签名能实现对原始报文的鉴别，保证信息传输过程中信息的完整性、保证信息发送者的身份认证以及不可抵赖性.（）三、选择题三、选择题1。下列属于非对称加密算法系统的是（）A、DES B、3DES C、RSA D、AES2。下列属于对称加
30、密算法系统的是(）A、RSA B、DES C、DSA D、Elgamal3.数字签名可以验证网络中传输的贸易合同的真实性。 下面有关数字签名描述错误的是（ )。A、接收者能够核实发送者对报文的签名B、发送者事后不能抵赖对报文的签名C、接收者不能伪造对报文的签名D、发送者能够保证传输过程中的安全性4。在数字签名技术中，发送者用（）将摘要加密与原文一起发送给接收者。A、散列函数 B、信息隐藏技术 C、私钥 D、公钥5.概括起来，电子商务面临的安全问题主要涉及（ ).A、信息的安全问题 B、信用的安全问题C、安全管理问题 D、电子商务的法律保障问题E、安全责任问题6.SET 协议又称为（） 。A、安
31、全电子交易协议 B、安全套接层协议C、网上购物协议 D、信息传输安全协议7、电子商务的安全需求有（ )。A、信息的保密性 B、信息的完整性 C、身份的真实性D、不可抵赖性 E、系统的可用性8、现代加密系统包含的形式有（）.A、对称加密系统 B、数字证书加密系统C、散列加密系统 D、签名加密系统 E、不对称加密系统119、一般而言，数字证书的类型有（ )。A、个人数字证书 B、服务器数字证书C、机密证书 D、安全证书 E、开发者证书10、根据防范的方式和侧重点的不同，防火墙可分为(） 。A、数据包过滤 B、应用级网关C、病毒过滤 D、代理服务 E、物理级网关11、下列有关的各种说法，正确的有(）
32、 。 A、保障电子商务系统的安全，采用先进的技术手段就可以解决一切问题 B、相对于不对称加密算法，对称加密算法比较快捷C、相对于 SSL 协议来说,SET 协议更加安全D、PKI 的核心组成部分是CAE、SSL 协议可以保持对服务器进行认证四、简答题四、简答题1、电子商务安全的基本需求有哪些？并分别简要解释。2、请简述什么叫散列函数，它具有什么特点？3、试比较分析对称加密和不对称加密的优缺点？4、请简述利用对称加密和不对称加密技术来实现加密的结合使用过程?5、请简述基于散列函数的数字签名的过程？并图示.6、比较 SSL 与 SET 的优缺点。五、综合应用题五、综合应用题1、说明基于 SET 协议的在线购物流程,画出流程图。2、分析电子商务主要有哪些安全技术，分别能实现哪些安全需求？12
