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1、 管理就是决策 管理行为管理行为管理行为管理行为 - -赫伯特赫伯特赫伯特赫伯特. .西西西西蒙蒙蒙蒙 赫伯特赫伯特.西蒙西蒙中文名：中文名： 赫伯特赫伯特西蒙西蒙 外文名：外文名： Herbert Simon 国籍：国籍： 美国美国 出生地：出生地： 威斯康星州密尔沃基市威斯康星州密尔沃基市 出生日期：出生日期： 1916年年6月月15日日 逝世日期：逝世日期： 2001 年年 职业：职业： 经济组织决策管理经济组织决策管理 毕业院校：毕业院校： 芝加哥大学政治系芝加哥大学政治系 主要成就：主要成就： 1978年年诺贝尔经济学奖诺贝尔经济学奖 代表作品：代表作品： 行政管理行为、管理决策的新
2、科学行政管理行为、管理决策的新科学等 经济组织决策管理大师，第十届第十届诺贝尔经济学奖获奖者。管理大师中唯一唯一获得诺贝尔经济学奖的人。他的理论已经渗透到管理学的不同分支，成为现代管理理论的基石之一。现代企业经济学和管理研究大部分基于西蒙的思想。他的贡献在于将社会系统理论社会系统理论同心理学、行为科学、系统理论、计算机技术、运筹学结合起来考察人们在决策中的思维过程，并分析了程序化决策和非程序化决策以及使用的传统技术和现代技术，提出了目标手段分析法等决策辅助工具，为人工智能的深入研究提供基础。管理行管理行为为是其最重要的著作之一。主要学术贡献主要学术贡献有限理性理论（“管理人”的假设）西蒙的决策
3、理论西蒙的组织理论本书的主要内容：本书的主要内容：组织的均衡组织的均衡 权威的角色权威的角色 沟通沟通 效率准侧效率准侧 忠诚与组织认同忠诚与组织认同 组织的剖析组织的剖析决策的事实要素和价值要素决策的事实要素和价值要素决策制定和管理型组织决策制定和管理型组织管理行为中的理性管理行为中的理性简介：简介：管理行为管理行为内容包括两个：内容包括两个：一、一、“有限度的理性有限度的理性”和和“令人满意的令人满意的准则准则”；二、决策过程理论。；二、决策过程理论。该书该书被公共管理评论誉为被公共管理评论誉为“半个世半个世纪以来的经典著作纪以来的经典著作”，它是社会科学思想方面最具影响力的著作之一，它是
4、社会科学思想方面最具影响力的著作之一，被被诺贝尔奖评审委诺贝尔奖评审委员会称为员会称为“具有划时代的意义具有划时代的意义”。 作者赫伯特作者赫伯特A.西蒙西蒙对于决策过程的理论研究工作是开创性的，他的理论已经渗透到管理对于决策过程的理论研究工作是开创性的，他的理论已经渗透到管理学的不同分支，成为现代管理理论的基石之一。学的不同分支，成为现代管理理论的基石之一。 西蒙在管理学上的学西蒙在管理学上的学术贡献，可以从术贡献，可以从1978年瑞典皇家科学院的公告中窥其一斑：组织决策年瑞典皇家科学院的公告中窥其一斑：组织决策理论已经被成功地用于解释和预测各方面的活动。现代企业经济学和理论已经被成功地用于
5、解释和预测各方面的活动。现代企业经济学和管理研究大部分基子西蒙的思想。管理研究大部分基子西蒙的思想。 本书讨论的是本书讨论的是组织和管理的核心内组织和管理的核心内容容决策制定过程，它主要适合希望了解该过程的管理者和其他专决策制定过程，它主要适合希望了解该过程的管理者和其他专业人士阅读，也是商学，管理学、经济学、社会学、心理学、计算机业人士阅读，也是商学，管理学、经济学、社会学、心理学、计算机科学、政治学和法律等学科学生的必备读物。科学、政治学和法律等学科学生的必备读物。西蒙管理思想的评价：西蒙管理思想的评价：1、有限理论（决策理论的重要基石之一决策理论的重要基石之一）2、决策理论3、组织理论一
6、、有限理论：一、有限理论：“有限理论有限理论”是赫伯特是赫伯特. .西蒙的现代决策理论的重要基石西蒙的现代决策理论的重要基石之一，也是对经济学的重大贡献。之一，也是对经济学的重大贡献。“管理人管理人”的价值取向和目标往往是多元的，不仅受到多的价值取向和目标往往是多元的，不仅受到多方面的因素制约，而且处于变动之中乃至彼此矛盾状态；方面的因素制约，而且处于变动之中乃至彼此矛盾状态；“管理人管理人”的知识、信息、经验和能力都是有限的，他不的知识、信息、经验和能力都是有限的，他不可能也不期望达到绝对的最优解，而只以找到满意解为满可能也不期望达到绝对的最优解，而只以找到满意解为满足。足。西蒙认为，不可能
7、像西蒙认为，不可能像古典经济学理论古典经济学理论说的那样做到说的那样做到完全理完全理性和最优化原则性和最优化原则。他认为完全的理性导致决策者寻求最佳。他认为完全的理性导致决策者寻求最佳措施，而有限度的措施。措施，而有限度的措施。有限理论有限理论评价评价：积极：积极：纠正了此前理纠正了此前理性选择设计的完美性性选择设计的完美性偏差，拉近了偏差，拉近了理性选理性选择预设条件择预设条件与与现实生现实生活理性活理性局限之间的距局限之间的距离。离。“管理人管理人”的假的假设设。消极：消极：对对非理性非理性没有没有引起足够的注意。非引起足够的注意。非理性不同与有限理性，理性不同与有限理性，但却是影响决策的
8、一但却是影响决策的一个个重要因素重要因素，尤其是，尤其是公共决策或政治决策公共决策或政治决策中，非理性的作用更中，非理性的作用更加明显。加明显。二、决策理论二、决策理论管理就是决策：管理就是决策： 1、决策过程决策过程 2、决策类型（程序化和非程序化决策。这是管理的技术、决策类型（程序化和非程序化决策。这是管理的技术 创新）创新） 3、决策方法、决策方法 4、决策基础、决策基础 5、决策要素、决策要素(事实与价值事实与价值)管理就是决策：管理就是决策：在管理行为管理行为第一版前言中，他说：“除了几个假设的结论以外，我没有任何管理原理。如果一定要说本书包含了什么理论的话，那就只有：决策行为是管理
9、的核心。”在管理决策新管理决策新科学科学中，他特别强调：“决策几乎与管理是同意的。”他的决策理论不但适用于企业组织，而且也适用于一切正是组织机构的决策。决策理论的决策理论的评价评价：积极：积极：1、决策目标：决策目标：迫求最优到追迫求最优到追求满意求满意2、管理科学研究：管理科学研究：静态到动静态到动态；单学科到多学科态；单学科到多学科3、电子计算机电子计算机在决策中的运在决策中的运用：处理信息转向人工智用：处理信息转向人工智能能4、使决策从、使决策从最高领导层最高领导层决策决策向层次决策转化向层次决策转化消极：消极：1、从管理系统论观念来看，、从管理系统论观念来看，决策指示管理系统中的一决策
10、指示管理系统中的一个子系统，非管理本身。个子系统，非管理本身。2、注重、注重程序化的决策程序化的决策，提出，提出组织要提高决策的程序化组织要提高决策的程序化程度，对非程序化、具有程度，对非程序化、具有创新和战略性质的非程序创新和战略性质的非程序化决策探讨不充分。化决策探讨不充分。三、组织理论三、组织理论管理行为是管理行为是新古典组织理论新古典组织理论的代表性成果。的代表性成果。宗旨：宗旨：介绍如何从组织决策的角度来理解组织介绍如何从组织决策的角度来理解组织，书中主要，书中主要介绍分析了介绍分析了组织的运作过程组织的运作过程，尤其注重使组织顺利运作的，尤其注重使组织顺利运作的所必须具备的条件，进
11、而探索组织结构与决策之间的关系，所必须具备的条件，进而探索组织结构与决策之间的关系，为科学地分析组织结构和组织运营效应奠定了基础。为科学地分析组织结构和组织运营效应奠定了基础。 组织就是作为决策的个人所组成的系统。组织就是作为决策的个人所组成的系统。组织理论的组织理论的评价评价：积极积极1、组织生理学、组织生理学2、组织解剖学、组织解剖学3、组织协调思想（集权、组织协调思想（集权和分权）和分权）4、组织的等级结构、组织的等级结构5、组织平衡思想（诱因、组织平衡思想（诱因与贡献的平衡）与贡献的平衡）消极消极 重视组织内部的平衡，重视组织内部的平衡，重视提高组织的效率，重视提高组织的效率，而对于组
12、织外部平衡而对于组织外部平衡即组织对外部环境条即组织对外部环境条件的适应未做充分探件的适应未做充分探讨。讨。认识：认识：执行管理过程中，会表现出各种各样的行为，而执行管理过程中，会表现出各种各样的行为，而有些行为是错误的、不按规程的，所以要纠正有些行为是错误的、不按规程的，所以要纠正。而而管理行为管理行为一书很好的解释分析了在管理中一书很好的解释分析了在管理中可能发生的各种情况，并分析管理人的心理，划可能发生的各种情况，并分析管理人的心理，划分出各种标准，并深入研究探讨管理与决策，将分出各种标准，并深入研究探讨管理与决策，将管理行为与各个不同的学科结合，从而得出了影管理行为与各个不同的学科结合
13、，从而得出了影响后世的管理理论。这个也是此书也成为现代管响后世的管理理论。这个也是此书也成为现代管理理论的基石之一的原因。理理论的基石之一的原因。该书的不足：该书的不足：笔者要指出笔者要指出该该中译本管理行为（原书第中译本管理行为（原书第4版）存在的版）存在的两点缺憾两点缺憾：1、没有把、没有把切斯特切斯特.巴纳德巴纳德为该书初版所作的序言放进去，为该书初版所作的序言放进去，使我们失去了阅读这位因经理的职能一书而享誉世界使我们失去了阅读这位因经理的职能一书而享誉世界的著名管理学家精彩评论的机会。的著名管理学家精彩评论的机会。2、该书的封底将其读者群定位为管理者、相关学科的学、该书的封底将其读者群定位为管理者、相关学科的学生和其他专业人士。生和其他专业人士。The end 谢谢！谢谢！
