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1、1 / 3 酒店业务部信息副主管职位描述 职位识别信息 职位名称 资料管理部副主管 所属部门 酒店业务部 职位编号 所在城市 工作地点 出差要求 无偶尔经常常驻 版本号 V1.0 生效日期 工作网络关系 直接上级职位 资料管理部主管 汇报职位 直接下级职位 信息录入员、档案员 人员管理权限 薪酬 无 建议权 决定权 直接下级人数 6 绩效 无 建议权 决定权 直接管辖团队 配备 无 建议权 决定权 业务指导职位 对职位产生影响的外部机构 其他相关行业的公司 受到职位影响的外部机构 其他相关行业的公司 任职资格 教育程度 大专或同等学历以上 专业方向 旅游服务/相关秘书专业 工作经验 2 年以上
2、旅游或相关企业秘书工作经历 行业经验 了解酒店市场销售常识； 了解公司组织结构； 熟悉本部门各项工作流程、规 X 要求 培训经历 核心能力 客户导向 精诚协作 积极进取 立足创新 求真务实 正直诚信 2 / 3 通用能力 组织认知 个人管理 绩效导向 可靠性 口头沟通 书面沟通 人际交往 谈判能力 领导力 团队管理 员工管理 分析/解决问题 计划能力 专业能力 市场调研 分析预测 采购能力 收益管理 营销策划 产品促销 商务合同 职位目的与职责 职位目的（存在的理由，限制和目标） 对本部门所采购的酒店产品信息进行整理、汇编、录入；信息维护与更新；文件资料归档保管；酒店客户的来电接听记录和接待等
3、日常工作。 职责 X 围 (名称、定义、该职责所要达到的结果/目标) 责任级别 （全部/部分/协助） 衡量标准 (数量、质量) 业务类 战略层面 酒店产品信息的汇编、录入的及时性与准确率 全部 内、外客户的满意度 上级评价 3 / 3 战术层面 目标制定： 酒店信息汇编、记录、输入的准确率达到 100%。 工作实施： 协助录入采购产品的合同规定之价格以及酒店相关信息； 协助填写酒店产品完成登记表； 接听部门他人未接认真做好纪录并转达； 保证各种合同录入后交上级主管签字确认； 在酒店合约部人员外出时接待来访酒店、及时把酒店反馈的内容报告合约经理或主管； 认真记录传达其他相关的特殊问题，以便及时处理； 协助本部门其他相关工作 绩效考核： 酒店信息录入的及时准确； 平时的工作表现； 日常考勤状况 部门协作： 协助部门内各工作职能的紧密配合； 配合运营部门对酒店产品信息的及时更新 全部 内外客户的满意度 上级评价 操作层面 收集掌握签约酒店周边环境的详细信息资料 与酒店确认，得到上级主管理审核后录入系统 全部 内外客户的满意度 管理类 参与下属员工的招聘、任免、考核、晋升和调配，以建立、领导及激励高效团队 负责部门日常工作管理，监督检查本部门人员遵章守纪及工作落实情况 解决部门内工作协调和人员沟通，营造良好工作氛围
