QC七大手法概述PPT75页课件

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1、QC七大手法七大手法1QC七大手法七大手法2第二章第二章 QC新七大手法概述新七大手法概述一、一、QCQC新七大手法的来源：新七大手法的来源： v19721972年日本科技联盟年日本科技联盟整理整理出七个新手法出七个新手法; ;v19771977年在日本开始在企业中年在日本开始在企业中推行推行实施；实施； v19781978年由日本年由日本水野滋水野滋、近藤良夫近藤良夫教授召教授召开研讨会开研讨会命名命名为为“QCQC新七大手法新七大手法”；v19791979年日本科技联盟年日本科技联盟正式公布正式公布QCQC新七大新七大手法。手法。 QC七大手法七大手法3第二章第二章 QC新七大手法概述新七

2、大手法概述 二、二、QCQC新七大手法浅说新七大手法浅说 QCQC新七大手法的使用情形，可归纳如下：新七大手法的使用情形，可归纳如下： v关联图关联图理清理清复杂因素复杂因素间的关系；间的关系； v系统图系统图系统地系统地寻求寻求实现目标的实现目标的手段手段； v亲和图亲和图从杂乱的语言数据中从杂乱的语言数据中汲取信息汲取信息； v矩阵图矩阵图多角度考察存在的问题多角度考察存在的问题, ,变量关系变量关系；vPDPCPDPC法法预测预测设计中可能出现的设计中可能出现的障碍障碍和结果；和结果； v箭条图箭条图合理制定合理制定进度计划进度计划；v矩阵数据解析法矩阵数据解析法多变量多变量转化转化少变

3、量少变量数据分析；数据分析； QC七大手法七大手法4第二章第二章 QC新七大手法概述新七大手法概述三、三、QCQC新七大手法的特点：新七大手法的特点：整理整理语言资料语言资料；引发思考，有效引发思考，有效解决零乱问题解决零乱问题；充实充实计划计划；防止防止遗漏遗漏、疏忽疏忽；使有关使有关人员了解人员了解；促使有关人员的促使有关人员的协助协助；淋漓尽致淋漓尽致表达过程表达过程。QC七大手法七大手法5第二章第二章 QC新七大手法概述新七大手法概述四、四、QCQC新七大手法在新七大手法在QCQC手法中的地位：手法中的地位：并并非取代非取代QCQC七大手法；七大手法；与与QCQC七大手法七大手法相辅相

4、成相辅相成；与与QCQC七大手法的七大手法的差异差异。 QC七大手法七大手法6第二章第二章 QC新七大手法概述新七大手法概述五、两种五、两种QCQC七大手法的七大手法的区别区别: :两种两种QCQC手法手法之之间相辅间相辅相成；相成；QCQC七大手法七大手法QCQC新七大手法新七大手法理性面理性面感性面感性面 大量的大量的数据资料数据资料大量的大量的语言资料语言资料 问题发生后问题发生后的改善的改善 问题发生前问题发生前计划、构想计划、构想 QC七大手法七大手法7第二章第二章 QC新七大手法概述新七大手法概述六、六、QCQC新七大手法与新七大手法与PDCAPDCA循环的关系循环的关系A PC

5、D创造、思考创造、思考（QC新七手法）新七手法）应急对策应急对策防止再发生防止再发生解析、追根究底解析、追根究底（QC七大手法）七大手法）彻底贯彻彻底贯彻实践与决心实践与决心QC七大手法七大手法8第三章第三章 关联图关联图一、定义一、定义: : v就是把就是把关系复杂关系复杂而而相互纠缠相互纠缠的问题及其的问题及其因素因素, ,用箭头连接起来的一种图示分析工具，用箭头连接起来的一种图示分析工具，从而找出主要因素和项目的方法。从而找出主要因素和项目的方法。v6060年代由日本应庆大学的年代由日本应庆大学的千住镇雄千住镇雄教授教授开发出来的，正式的全名叫做管理指标开发出来的，正式的全名叫做管理指标

6、间的关联分析。间的关联分析。 QC七大手法七大手法9第三章第三章 关联图关联图二、适用范围二、适用范围: : v用于用于纷繁复杂的因果纷繁复杂的因果纠缠分析；纠缠分析；v用于用于现场问题现场问题的掌握；的掌握；v用于用于市场调查市场调查及及抱怨分析抱怨分析；v用于用于方针管理方针管理的展开的展开 ；v用于品质、生产管理与改善。用于品质、生产管理与改善。QC七大手法七大手法10第三章第三章 关联图关联图三、关联图的特点：三、关联图的特点：v适合整理适合整理原因非常复杂原因非常复杂的问题；的问题；v容易取得成员的容易取得成员的一致意见一致意见；v从计划阶段一开始就可以从计划阶段一开始就可以广阔的视

7、野广阔的视野透视透视问题；问题； v形式自由形式自由，有助于因素之间的连接和转换；，有助于因素之间的连接和转换；v可打破可打破先入为主先入为主的观念；的观念； v准确准确掌握重点项目掌握重点项目，明确各个原因之间的，明确各个原因之间的 相互关系，使有关人员容易认识。相互关系，使有关人员容易认识。QC七大手法七大手法11第三章第三章 关联图关联图四、四、关联图类型关联图类型: :v多目的型 （两个以上目的）v单目的型 （单一目的） 问题问题132456问题问题问题问题123456问题问题QC七大手法七大手法12第三章第三章 关联图关联图v中央集中型（向外中央集中型（向外扩散扩散） v单单向向聚集

8、聚集型（型（单单向向顺顺延）延）123456问题问题132456问题问题7891110QC七大手法七大手法13第三章第三章 关联图关联图v应应用型（用型（与系统图与系统图、矩阵图矩阵图等等联联用）用） QC七大手法七大手法14第三章第三章 关联图关联图五、关联图做法：五、关联图做法：v决定题目决定题目以标记以标记写出主题写出主题；v小组组成小组组成集合集合有关部门人员有关部门人员组成小组组成小组；v资料收集资料收集运用运用脑力激荡脑力激荡，寻找原因寻找原因；v用用简明简明通俗的通俗的语言作卡片语言作卡片；v连接因果关系连接因果关系制作关联图制作关联图；v修正图形修正图形讨论不足讨论不足，修改箭

9、头；，修改箭头；v找出找出重要项目、原因重要项目、原因并以标记区别；并以标记区别；v形成文章形成文章整理成文章整理成文章使别人易懂；使别人易懂；v提出改善提出改善对策对策。QC七大手法七大手法15第三章第三章 关联图关联图六、判别方法六、判别方法: : v箭头箭头只进不出只进不出是是问题问题；v箭头箭头只出不进只出不进是是主因主因；v箭头箭头有进有出有进有出是中间因素；是中间因素；v出多于进的出多于进的中间因素中间因素是关键中间因素；是关键中间因素；问题问题主要因素主要因素中间因素中间因素QC七大手法七大手法16实例实例 提高表面处理一次送检率的提高表面处理一次送检率的QCQC课题可运用课题可

10、运用关联图进行原因分析。关联图进行原因分析。滚篮沾阳极泥端头变色端头变色输入电流不稳定参数不合理PH值过高镀液污染电流过大滚镀机偷停前工序粗糙端头粗糙端头粗糙QC七大手法七大手法17第三章第三章 关联图关联图八、注意事项八、注意事项v要针对要针对复杂复杂的因果关系；的因果关系；v原因查找从原因查找从人、机、料、法、环、测人、机、料、法、环、测等等方面考虑；方面考虑；v针对找到的原因排序时适当针对找到的原因排序时适当调换位置调换位置；v中间中间关键因素关键因素也要作为主因对待；也要作为主因对待； QC七大手法七大手法18第三章第三章 关联图关联图九、与特性要因图（鱼骨图）比较九、与特性要因图（鱼

11、骨图）比较关联图关联图特性要因图（鱼骨图）特性要因图（鱼骨图）多种特性多种特性单一特性单一特性复杂问题复杂问题单纯问题单纯问题视野广视野广视野狭视野狭不受图形限制不受图形限制受图形限制受图形限制充分思考充分思考思考较差思考较差QC七大手法七大手法19第四章第四章 系统图系统图 一、定义：一、定义：v系统图就是把要实现的目的与需要采取系统图就是把要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，并绘制成图，的措施或手段，系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施寻找最佳手段或措施的一种方法。的一种方法。QC七大手法七大手法20第四章第四章 系统图系统图二、适用范

12、围：二、适用范围：v新产品研制过程中设计质量的展开；新产品研制过程中设计质量的展开；v制订质量保证计划制订质量保证计划, ,对质量活动进行展开；对质量活动进行展开；v可与特性要因图（鱼骨图）结合使用；可与特性要因图（鱼骨图）结合使用；v目标、方针、实施事项的展开；目标、方针、实施事项的展开；v明确部门职能、管理职能明确部门职能、管理职能( (公司架构公司架构,例子如例子如下图下图) )；v对解决企业有关质量、成本、交货期等对解决企业有关质量、成本、交货期等问问题的创意进行展开。题的创意进行展开。QC七大手法七大手法21公司架构公司架构Group StructureQC七大手法七大手法22第四章

13、第四章 系统图系统图三、系统图的特点三、系统图的特点v很很容易容易地对事项进行展开，并减少疏露地对事项进行展开，并减少疏露发生；发生；v易于易于统一统一成员的成员的意见意见；v容容易整理易整理，手段又一目了然；，手段又一目了然；QC七大手法七大手法23第四章第四章 系统图系统图四、四、系统图类型系统图类型：v结构结构因素展因素展开开型型（注重分析）（注重分析）v方法展方法展开开型型（注重改善）（注重改善）目的目的手段手段目的目的手段手段目的目的手段手段目的目的手段手段主题主题主要类别主要类别组成要素组成要素主要类别主要类别主要类别主要类别组成要素组成要素组成要素组成要素组成要素组成要素组成要素

14、组成要素组成要素组成要素要要素素要要素素要要素素要要素素要要素素要要素素要要素素要要素素要要素素要要素素要要素素要要素素（上一级手段成为下一级手段的行动目的 )QC七大手法七大手法24第四章第四章 系统图系统图五、系统图做法：五、系统图做法：v确定目标或目的；确定目标或目的；v提出手段和措施；提出手段和措施；v评价手段和措施；评价手段和措施；v绘制措施卡片，作成系统图；绘制措施卡片，作成系统图；v确认目标是否能够充分的实现；确认目标是否能够充分的实现；v制定实施计划；（最好确定进度、责任制定实施计划；（最好确定进度、责任人）人） 第四章第四章 系统图系统图5 5S S管管理理不不良良教养不良教

15、养不良整理不良整理不良整顿不良整顿不良清扫不良清扫不良清洁不良清洁不良专业知识不足专业知识不足公司规章及课公司规章及课程不了解程不了解实施课内专业教育培训实施课内专业教育培训相关杂志心得报告相关杂志心得报告废物规范不佳废物规范不佳物品摆放区无物品摆放区无表单摆放不当表单摆放不当物品摆放不当物品摆放不当器具摆放不定位器具摆放不定位垃圾分类垃圾分类排定值日人员排定值日人员规划物品放置区规划物品放置区按工作性质摆放定位按工作性质摆放定位规划摆放顺序规划摆放顺序规划摆放位置规划摆放位置地板容易脏地板容易脏仪器保养差仪器保养差购置清洗地板机器购置清洗地板机器门口放置脚踏板门口放置脚踏板重新规划保养重新规

16、划保养QC七大手法七大手法26配浆配浆烧炉烧炉印刷印刷配浆与大批印配浆与大批印刷图形的不同刷图形的不同基片粗糙度的基片粗糙度的不同不同各种网号的不同各种网号的不同面电极间距存在差异面电极间距存在差异同一底片于不同时间做出同一底片于不同时间做出的网印刷图形可能存在的的网印刷图形可能存在的差异差异炉温炉温气流气流电阻烧结炉的平衡性电阻烧结炉的平衡性膜厚膜厚阻值命阻值命中率中率QC七大手法七大手法27第四章第四章 系统图系统图六、注意事项六、注意事项 v系统图也适用于生产管理外，还可用在系统图也适用于生产管理外，还可用在日常管理日常管理工作中；工作中；v针对最针对最下级手段应具体下级手段应具体，并且

17、要，并且要提出实提出实施对策和计划施对策和计划；v针对改善对策可以进行有效评价，从针对改善对策可以进行有效评价，从实实效、效、 实现性、等级实现性、等级考虑；考虑； 第四章第四章 系统图系统图七、与特性要因图（鱼骨图）比较七、与特性要因图（鱼骨图）比较特性要因图（鱼骨图）相对于系统图的缺点特性要因图（鱼骨图）相对于系统图的缺点1.无法相互比较同一层次的要因及其影响度无法相互比较同一层次的要因及其影响度2.当要因的层次较多时，图形的配置相对困难当要因的层次较多时，图形的配置相对困难且不美观且不美观3.无法同时列出最末端要因的改善对策、实施无法同时列出最末端要因的改善对策、实施项目、作业标准等有关

18、项目项目、作业标准等有关项目QC七大手法七大手法29第五章第五章 亲和图法亲和图法一、定义：一、定义：v把大量收集到的事实、意见或构思等语把大量收集到的事实、意见或构思等语言资料，按其相互言资料，按其相互亲和性亲和性( (相近性相近性) )归纳整归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得统一理这些资料，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作认识和协调工作, ,以利于问题解决的一种方以利于问题解决的一种方法。法。v亲和图法（亲和图法（KJKJ法）是法）是19531953年日本年日本川喜田川喜田二郎二郎在探险尼泊尔时，将野外的调查结果在探险尼泊尔时，将野外的调查结果数据予以整理时研究开发的。数据予以整

19、理时研究开发的。 QC七大手法七大手法30第五章第五章 亲和图法亲和图法二、适用范围二、适用范围 v用于掌握各种问题重点，想出改善对策；用于掌握各种问题重点，想出改善对策；v用于市场调查和预测；用于市场调查和预测；v用于企业方针，目标的判定及推展；用于企业方针，目标的判定及推展；v用于研究开发，效率的提高；用于研究开发，效率的提高；v用于用于TQM TQM 的推行；的推行；QC七大手法七大手法31第五章第五章 亲和图法亲和图法三、亲和图特点三、亲和图特点 v从从混淆的状态混淆的状态中，采集语言资料，将其中，采集语言资料，将其整合，以便整合，以便发现问题发现问题；v打破现状，打破现状，产生新思想

20、产生新思想；v掌握问题本质，让有关人员明确认识；掌握问题本质，让有关人员明确认识；v团体活动团体活动, ,对对每个人的意见都采纳每个人的意见都采纳，提高，提高全员参与意识；全员参与意识； QC七大手法七大手法32第五章第五章 亲和图法亲和图法四、亲和图类型四、亲和图类型v个人亲和图个人亲和图主要由一人来进行，重点放在资料的组织上。主要由一人来进行，重点放在资料的组织上。v团队亲和图团队亲和图以数人为一组来进行，重点放在策略方针上。以数人为一组来进行，重点放在策略方针上。 QC七大手法七大手法33第五章第五章 亲和图法亲和图法五、亲和图做法五、亲和图做法 v决定课题决定课题( (可从以下几方面可

21、从以下几方面) )对没有掌握好的杂乱无章的事物以求掌握；对没有掌握好的杂乱无章的事物以求掌握；对还没理清的杂乱思想加以综合整理归纳；对还没理清的杂乱思想加以综合整理归纳； 对旧观念重新整理归纳。对旧观念重新整理归纳。 QC七大手法七大手法34第五章第五章 亲和图法亲和图法v 收集语言资料收集语言资料( (收集方式可从以下方面收集方式可从以下方面) ) 直接观察，亲自了解直接观察，亲自了解面谈阅读，听取他人描述，亲自查阅文件面谈阅读，听取他人描述，亲自查阅文件回忆过去回忆过去 反省考虑法反省考虑法 头脑风暴法头脑风暴法 QC七大手法七大手法35第五章第五章 亲和图法亲和图法v简明语言卡片化简明语

22、言卡片化 v整理，综合卡片整理，综合卡片( (卡片编组卡片编组) )v编组编写主卡片编组编写主卡片 v制图制图 v口头发表口头发表 v撰写报告撰写报告 QC七大手法七大手法36第五章第五章 亲和图法亲和图法阻值命中率阻值命中率六、六、实例实例产品代号明确配浆配浆基片粗糙度的不同基片粗糙度的不同配浆与大批印刷配浆与大批印刷图形的不同图形的不同烧炉烧炉炉温炉温气流气流电阻烧结炉电阻烧结炉的平衡性的平衡性搭配药材搭配药材印刷印刷膜厚膜厚各种网号的不同各种网号的不同面电极间距存面电极间距存在差异在差异同一底片于不同同一底片于不同时间做出的网印刷时间做出的网印刷图形可能存在的差异图形可能存在的差异QC七

23、大手法七大手法37第五章第五章 亲和图法亲和图法 某公司的士气一直提不高，人员的流动率某公司的士气一直提不高，人员的流动率相当高，员工对公司已失去信心。人事课长于相当高，员工对公司已失去信心。人事课长于是召集厂内人员来寻找原因，整理成如下的是召集厂内人员来寻找原因，整理成如下的KJ图后，获知主要的原因为：图后，获知主要的原因为：v上级不称职；上级不称职；v上司爱心与关心不够；上司爱心与关心不够；v工作环境差；工作环境差；v待遇差；待遇差；v制度不健全；制度不健全；v员工缺乏敬业精神与忠诚心。员工缺乏敬业精神与忠诚心。QC七大手法七大手法38第五章第五章 亲和图法亲和图法人员士气人员士气提不高提

24、不高不公平不公平赏罚不明赏罚不明不能以不能以身作则身作则上级不称职上级不称职主管能力差主管能力差主管领导主管领导能力差能力差无法解决无法解决下属问题下属问题工作量多工作量多干扰太多干扰太多工作环境差工作环境差规章太杂规章太杂升迁不合理升迁不合理因人设事因人设事制度不健全制度不健全不合理的不合理的约束太多约束太多意见不意见不被采纳被采纳员工教育员工教育水平低水平低缺乏教导缺乏教导观念有偏差观念有偏差员工缺乏敬业员工缺乏敬业精神与忠诚度精神与忠诚度敬业精神敬业精神无进取心无进取心缺乏团缺乏团队精神队精神无工作热情无工作热情上级关心与上级关心与爱心不够爱心不够工作没有工作没有受到重视受到重视奖励与奖

25、励与表扬太少表扬太少年终奖金太少年终奖金太少工资偏低工资偏低待遇差待遇差“士士气气提提不不高高”的的K KJ J图图QC七大手法七大手法39第五章第五章 亲和图法亲和图法七、注意事项：七、注意事项： v按各因素之间的按各因素之间的相似性分类相似性分类。v应慢不应急，应慢不应急，不适应速战速决不适应速战速决的问题和的问题和简单的问题。简单的问题。v不应与其他不应与其他QCQC手法一起用。手法一起用。QC七大手法七大手法40第五章第五章 亲和图法亲和图法八、与关联图的比较八、与关联图的比较相同点：都是对复杂的问题，利用团体力相同点：都是对复杂的问题，利用团体力量以头脑风暴等自由发表意见的方式，来量

26、以头脑风暴等自由发表意见的方式，来刺激各成员间意见的发挥，一面获得意见刺激各成员间意见的发挥，一面获得意见一致，一面用图形来整理原因的手法。一致，一面用图形来整理原因的手法。不同点：亲和图法是以情念为基础整理而不同点：亲和图法是以情念为基础整理而成的图，关联图法则是探讨原因间的因果成的图，关联图法则是探讨原因间的因果关系，以箭头连续，并以整体的观点理出关系，以箭头连续，并以整体的观点理出重要原因、项目的图法。重要原因、项目的图法。QC七大手法七大手法41第六章第六章 矩阵图矩阵图一、定义：一、定义： 从问题事项中，找出从问题事项中，找出成对的因素群成对的因素群，分别排列成行和列，找出其间分别排

27、列成行和列，找出其间行与列的关行与列的关系或相关程度的大小系或相关程度的大小，探讨问题点的一种，探讨问题点的一种方法。方法。 QC七大手法七大手法42第六章第六章 矩阵图矩阵图二、适用范围：二、适用范围： v明确明确各机能项目与各单位间各机能项目与各单位间的关系；的关系；v明确明确质量要求和原料特性间质量要求和原料特性间的关系；的关系； v明确明确质量要求和制程条件间质量要求和制程条件间的关系；的关系； v明确明确制程不良与抱怨或制程条件间制程不良与抱怨或制程条件间的关的关系。系。QC七大手法七大手法43第六章第六章 矩阵图矩阵图三、矩阵图特点三、矩阵图特点v在在短时间短时间内获得有关构想和资

28、料；内获得有关构想和资料；v能使因素的能使因素的关系明确化关系明确化，掌握整体的构，掌握整体的构成情形。成情形。QC七大手法七大手法44第六章第六章 矩阵图矩阵图四、矩四、矩阵图种类阵图种类：vL L型矩型矩阵图阵图vT T型型矩矩阵图阵图QC七大手法七大手法45第六章第六章 矩阵图矩阵图vY Y型矩型矩阵图阵图vX X型型矩矩阵图阵图a1a2a3b3 b2 b1c1 c2c3QC七大手法七大手法46第六章第六章 矩阵图矩阵图vC C型矩阵图型矩阵图vP P型矩阵图型矩阵图v系统矩阵图（系统图与矩阵图相结合）系统矩阵图（系统图与矩阵图相结合）QC七大手法七大手法47第六章第六章 矩阵图矩阵图五

29、、矩阵图做法：五、矩阵图做法：v确定事项；确定事项；v选择因素群；选择因素群；v选择矩阵图类型；选择矩阵图类型；v根据事实或经验评价和标记（记入有无根据事实或经验评价和标记（记入有无关联或关联程度的符号）；关联或关联程度的符号）；v数据统计寻找着眼点。数据统计寻找着眼点。QC七大手法七大手法48第六章第六章 矩阵图矩阵图表表示示有有影影响响六、六、实例实例六、六、实例实例实例：实例：QCQC活动中工具的应用情况活动中工具的应用情况检查表检查表分层法分层法排列排列图图因果图因果图直方直方图图控制控制图图散布散布图图选题选题现状调查现状调查设定目标设定目标分析原因分析原因确定主因确定主因制定对策制

30、定对策实施对策实施对策检查效果检查效果巩固措施巩固措施总结和今后打算总结和今后打算QC老七种工具老七种工具（表示特别有效，表示特别有效， 表示有效）表示有效）QC七大手法七大手法51序序号号实施内实施内容容分析分析评估评估综合综合得分得分是否是否选定选定经济经济性性风险风险性性可实可实施性施性1改窄电改窄电阻图形阻图形1、图形改窄会增加生产难度，、图形改窄会增加生产难度，增加缺陷量。增加缺陷量。2、需更换整套图形底片，项目、需更换整套图形底片，项目成本增加且延缓项目进度。成本增加且延缓项目进度。3、改变了电阻方数，需重新修、改变了电阻方数，需重新修改配比。改配比。9不选不选2改短电改短电阻图形

31、阻图形1、需同时加长面电极设计图形，、需同时加长面电极设计图形，成本也会增加。成本也会增加。2、需更换整套图形底片，项目、需更换整套图形底片，项目成本增加且延缓项目进度。成本增加且延缓项目进度。3、改变了电阻方数，需重新修、改变了电阻方数，需重新修改配比。改配比。9不选不选3降低电降低电阻膜厚阻膜厚1、需试验并更改电阻丝网参数。、需试验并更改电阻丝网参数。3、需重新修改配比。、需重新修改配比。13选定选定六、六、案例分析案例分析请找出下图的不当处请找出下图的不当处. .QC七大手法七大手法52正确做法：正确做法：序序号号实施内实施内容容分析分析评估评估综合综合得分得分是否是否选定选定经济经济性

32、性风险风险性性可实可实施性施性1改窄电改窄电阻图形阻图形1、图形改窄会增加生产难度，、图形改窄会增加生产难度，增加缺陷量。增加缺陷量。2、需更换整套图形底片，项目、需更换整套图形底片，项目成本增加且延缓项目进度。成本增加且延缓项目进度。3、改变了电阻方数，需重新修、改变了电阻方数，需重新修改配比。改配比。9不选不选2改短电改短电阻图形阻图形1、需同时加长面电极设计图形，、需同时加长面电极设计图形，成本也会增加。成本也会增加。2、需更换整套图形底片，项目、需更换整套图形底片，项目成本增加且延缓项目进度。成本增加且延缓项目进度。3、改变了电阻方数，需重新修、改变了电阻方数，需重新修改配比。改配比。

33、9不选不选3降低电降低电阻膜厚阻膜厚1、需试验并更改电阻丝网参数。、需试验并更改电阻丝网参数。3、需重新修改配比。、需重新修改配比。13选定选定55分分3 3分分11分分QC七大手法七大手法53第六章第六章 矩阵图矩阵图七、注意事项七、注意事项v最好能配合系统图或关联图使用最好能配合系统图或关联图使用v在评价有无关联及关联程度时，要在评价有无关联及关联程度时，要获得获得全体参与讨论者的同意全体参与讨论者的同意，不可按多数人表，不可按多数人表决通过来决定决通过来决定QC七大手法七大手法54第七章第七章 PDPC法法 一、定义：一、定义：v为了完成某个为了完成某个任务任务或达到某个或达到某个目标目

34、标，在制定行，在制定行动计划或进行方案设计时，动计划或进行方案设计时，预测预测可能出现的障碍可能出现的障碍和结果，并相应地提出和结果，并相应地提出多种应变计划多种应变计划的一种方法。的一种方法。v日本国立公害研究所所长日本国立公害研究所所长近藤次郎近藤次郎博士，在东博士，在东京大学任教时，适逢东大纷争（京大学任教时，适逢东大纷争（1968-19691968-1969年），年），为了解事件最后将如何，于是详细的剖析其前途为了解事件最后将如何，于是详细的剖析其前途与进展过程，其使用的方法后来经过系统化后，与进展过程，其使用的方法后来经过系统化后，被称为被称为“过程决定计划图法过程决定计划图法”。Q

35、C七大手法七大手法55第七章第七章 PDPC法法二、适用范围二、适用范围 v方针管理中实施项目的方针管理中实施项目的计划拟订计划拟订；v制程中制程中不良现象的防止不良现象的防止及对策拟订；及对策拟订；v重大事故重大事故预测及防止预测及防止；v新产品、新技术的新产品、新技术的开发主题的计划决定。开发主题的计划决定。QC七大手法七大手法56第七章第七章 PDPC法法三、三、PDPCPDPC法的特点法的特点 vPDPCPDPC法是法是动态动态的手法；的手法；vPDPCPDPC法兼具法兼具预见性与临时应变性预见性与临时应变性；vPDPCPDPC法能提高目标的达成机率；法能提高目标的达成机率；vPDPC

36、PDPC法利于负责人对整个局势的掌握；法利于负责人对整个局势的掌握；vPDPCPDPC法能使参与人员的构想、创意得以法能使参与人员的构想、创意得以尽情的发挥；尽情的发挥；QC七大手法七大手法57第七章第七章 PDPC法法四、四、PDPC法分类：法分类：v逐次展开式（目标达成型）逐次展开式（目标达成型）借着适当的判断与充实的计划而达到借着适当的判断与充实的计划而达到目标目标v 强制连结式强制连结式 （事故预测型）（事故预测型）订定避免造成重大事态的对策订定避免造成重大事态的对策QC七大手法七大手法58第七章第七章 PDPC法法五、五、PDPCPDPC法做法：法做法： v确定所要解决的课题；确定所

37、要解决的课题； v提出达到理想状态的手段、措施；提出达到理想状态的手段、措施； v对提出的措施，列举出预测的结果及遇到困难对提出的措施，列举出预测的结果及遇到困难时应采取的措施和方案；时应采取的措施和方案； v将各研究措施按紧迫程度、所需工时、实施的将各研究措施按紧迫程度、所需工时、实施的可能性及难易程度予以分类；可能性及难易程度予以分类； v决定各项措施实施的先后顺序，并用箭条向理决定各项措施实施的先后顺序，并用箭条向理想状态方向连接起来；想状态方向连接起来；v落实实施负责人及实施期限；落实实施负责人及实施期限； v不断修订不断修订PDPCPDPC图。图。 QC七大手法七大手法59第七章第七

38、章 PDPC法法印刷产品时印刷产品时, ,设备故障停机设备故障停机通知通知机修机修配件不全配件不全，无代用，无代用修复旧修复旧件，临时件，临时应急使用应急使用外购外购外购外购无货无货安排另安排另外机台外机台重新换网重新换网、对位、对位继续继续印刷印刷领取领取备件备件更换更换备件备件调试调试首块确认首块确认QC七大手法七大手法60第七章第七章 PDPC法法七、注意事项：七、注意事项：v随着随着新事实的发现或新情况新事实的发现或新情况的进展，必的进展，必需需随时改进随时改进图形，追加能够解决新阻碍原图形，追加能够解决新阻碍原因的手段。因的手段。v和系统图区别和系统图区别 v和网络图混淆和网络图混淆

39、v错用关联图错用关联图 QC七大手法七大手法61第八章第八章 箭条图箭条图一、定义：一、定义：v透过小组讨论，对某事项或工程的实施透过小组讨论，对某事项或工程的实施进行，建立进行，建立最佳的日程计划最佳的日程计划并管理，使其并管理，使其能顺利完成的一种手法。能顺利完成的一种手法。v19571957年，首先是美国杜邦公司推出而发年，首先是美国杜邦公司推出而发展成的。展成的。 QC七大手法七大手法62第八章第八章 箭条图箭条图二、适用范围：二、适用范围：v用于新品开发计划和管理；用于新品开发计划和管理；v用于产品改进计划的制订和管理；用于产品改进计划的制订和管理；v试生产阶段计划制订和管理；试生产

40、阶段计划制订和管理；v量产阶段计划制订和管理；量产阶段计划制订和管理；v工厂迁移计划及管理；工厂迁移计划及管理；v工程安装，修缮计划和管理；工程安装，修缮计划和管理；v各种事务的统筹。各种事务的统筹。QC七大手法七大手法63第八章第八章 箭条图箭条图三、箭条图的特点三、箭条图的特点v各项工作能不能如期完成，对整体计划各项工作能不能如期完成，对整体计划能否如期完成的影响关系，表现得相当清能否如期完成的影响关系，表现得相当清楚。楚。v若各项工作提早或延后完工的话，对整若各项工作提早或延后完工的话，对整个计划的最终完成日期，有多少改变，立个计划的最终完成日期，有多少改变，立即可以得到量化。即可以得到

41、量化。v对计划的安排对计划的安排有条不紊有条不紊。QC七大手法七大手法64第八章第八章 箭条图箭条图四、箭条图做法：四、箭条图做法：v明确主题明确主题v确定确定必要的作业和必要的作业和( (或或) )日程日程v按按先后排列先后排列各作业各作业v考虑考虑同步作业同步作业，排列相应位置，排列相应位置v连接各作业点，标准日程连接各作业点，标准日程v计算作业点和日程计算作业点和日程v画出画出要经线要经线QC七大手法七大手法65A(设计)577774465BEGI(出货检查)DCFH第八章第八章 箭条图箭条图30天QC七大手法七大手法66PDCA3月4月5月6月7月8月9月10月11月期限负责人1组圈3

42、月25日全员2选定课题3月31日全员3活动计划3月31日邱国荣4现状把握3月31日全员5目标3月31日邱国荣6要因分析5月31日全员7对策拟定9月31日全员8对策实施11月15日邱国荣9效果确认11月30日卢振强10巩固措施11月30日邱国荣计划计划实施实施甘特图甘特图作图人:日期QC七大手法七大手法67第八章第八章 箭条图箭条图五、注意事项：五、注意事项：v有结束才有开始；有结束才有开始；v要考虑到平行作业，不多花时间；要考虑到平行作业，不多花时间；v一个作业只能用一个箭头；一个作业只能用一个箭头；v顺序一般从左向右；顺序一般从左向右；v不得有回路。不得有回路。QC七大手法七大手法68第九章

43、第九章 矩阵数据解析法矩阵数据解析法 一、定义一、定义: :v矩阵图上各元素间的关系如果能用矩阵图上各元素间的关系如果能用数据数据定量化定量化表示，就能更准确地整理和分析结表示，就能更准确地整理和分析结果。这种可以果。这种可以用数据表示的矩阵图法用数据表示的矩阵图法，叫，叫做矩阵数据分析法。做矩阵数据分析法。QC七大手法七大手法69第九章第九章 矩阵数据解析法矩阵数据解析法二、主要方法二、主要方法: : v数据矩阵分析法的主要方法数据矩阵分析法的主要方法为主成分分为主成分分析法析法，利用此法可从原始数据获得许多有，利用此法可从原始数据获得许多有益的情报。益的情报。v主成分分析法是一种将主成分分

44、析法是一种将多个变量多个变量化为化为少少数综合变量数综合变量的一种多元统计方法。的一种多元统计方法。QC七大手法七大手法70第九章第九章 矩阵数据解析法矩阵数据解析法三、适用范围三、适用范围v新产品开发的企划新产品开发的企划v复杂的复杂的品质评价品质评价v自市场调查的资料中，要把握顾客所要自市场调查的资料中，要把握顾客所要求的品质求的品质, ,质量功能的开展质量功能的开展v从多量的资料中解析不良要因从多量的资料中解析不良要因v牵涉到牵涉到复杂性要因的工程解析复杂性要因的工程解析QC七大手法七大手法71第九章第九章 矩阵数据解析法矩阵数据解析法四、矩阵数据解析法的做法四、矩阵数据解析法的做法v收

45、集资料收集资料v求相关系数求相关系数r rv以计算机辅助计算，由相关行列求出固以计算机辅助计算，由相关行列求出固有值及固有向量值有值及固有向量值v作出矩阵图作出矩阵图v下判断下判断QC七大手法七大手法72QC七大手法七大手法731 1、变差、变差：过程的单个输出之间不可避免过程的单个输出之间不可避免的差别；变差的原因可分成两类：普通的差别；变差的原因可分成两类：普通原因和特殊原因原因和特殊原因。2 2、特殊原因：、特殊原因：一种间断性的,不可预计的,不稳定的变差根源。有时被称为可查明原因, 它存在的信号是：存在超过控制限的点或在控制限之内存在非随机性的图形。常用术语常用术语QC七大手法七大手法

46、743 3、普通原因：、普通原因：造成变差的一个原因，它影响被研究过程输出的所有单值；在控制图分析中，它表现为随机过程变差的一部分。 4 4、稳定性：稳定性：不存在变差的特殊原因；处于统计控制的状态 。常用术语常用术语QC七大手法七大手法755 5、统计控制：、统计控制：描述一个过程的状态,这个过程中所有的特殊原因变差都已排除,只存在普通原因。在控制图上表现为不存在超出控制限的点或在控制限的范围内不存在非随机性的图形。 6 6、过度调整：过度调整：把每一个偏离目标的值当作过程中特殊原因处理的作法。常用术语常用术语QC七大手法七大手法（第14讲）考场作文开拓文路能力分解层次(网友来稿)江苏省镇江

47、中学 陈乃香说明：本系列稿共24讲，20XX年1月6日开始在资源上连载【要义解说】文章主旨确立以后，就应该恰当地分解层次，使几个层次构成一个有机的整体，形成一篇完整的文章。如何分解层次主要取决于表现主旨的需要。【策略解读】一般说来，记人叙事的文章常按时间顺序分解层次，写景状物的文章常按时间顺序、空间顺序分解层次；说明文根据说明对象的特点，可按时间顺序、空间顺序或逻辑顺序分解层次；议论文主要根据“提出问题分析问题解决问题”顺序来分解层次。当然，分解层次不是一层不变的固定模式，而应该富于变化。文章的层次，也常常有些外在的形式：1小标题式。即围绕话题把一篇文章划分为几个相对独立的部分，再给它们加上一

48、个简洁、恰当的小标题。如世界改变了模样四个小标题：寿命变“长”了、世界变“小”了、劳动变“轻”了、文明变“绿”了。 2序号式。序号式作文与小标题作文有相同的特点。序号可以是“一、二、三”，可以是“A、B、C”，也可以是“甲、乙、丙”从全文看，序号式干净、明快；但从题目上看，却看不出文章内容，只是标明了层次与部分。有时序号式作文，也适用于叙述性文章，为故事情节的展开，提供了明晰的层次。 3总分式。如高考佳作人生也是一张答卷。开头：“人生就是一张答卷。它上面有选择题、填空题、判断题和问答题，但它又不同于一般的答卷。一般的答卷用手来书写，人生的答卷却要用行动来书写。”主体部分每段首句分别为：选择题是

49、对人生进行正确的取舍，填空题是充实自己的人生，判断题是表明自己的人生态度，问答题是考验自己解决问题的能力。这份“试卷”设计得合理而且实在，每个人的人生都是不同的，这就意味着这份人生试卷的“答案是丰富多彩的”。分解层次，应追求作文美学的三个价值取向：一要匀称美。什么材料在前，什么材料在后，要合理安排；什么材料详写，什么材料略写，要通盘考虑。自然段是构成文章的基本单位，恰当划分自然段，自然就成为分解层次的基本要求。该分段处就分段，不要老是开头、正文、结尾“三段式”，这种老套的层次显得呆板。二要波澜美。文章内容应该有张有弛，有起有伏，如波如澜。只有这样才能使文章起伏错落，一波三折，吸引读者。三要圆合

50、美。文章的开头与结尾要遥相照应，把开头描写的事物或提出的问题，在结尾处用各种方式加以深化或回答，给人首尾圆合的感觉。【例文解剖】 话题：忙忙，不亦乐乎 忙，是人生中一个个步骤，每个人所忙的事务不同，但是不能是碌碌无为地白忙，要忙就忙得精彩，忙得不亦乐乎。 忙是问号。忙看似简单，但其中却大有学问。忙是人生中不可缺少的一部分，但是怎么才能忙出精彩，忙得不亦乐乎，却并不简单。人生如同一张地图，我们一直在自己的地图上行走，时不时我们眼前就出现一个十字路口，我们该向哪儿，面对那纵轴横轴相交的十字路口，我们该怎样选择?不急，静下心来分析一下，选择适合自己的坐标轴才是最重要的。忙就是如此，选择自己该忙的才能

51、忙得有意义。忙是问号，这个问号一直提醒我们要忙得有意义，忙得不亦乐乎。 忙是省略号。四季在有规律地进行着冷暖交替，大自然就一直按照这样的规律不停地忙，人们亦如此。为自己找一个目标，为目标而不停地忙，让这种忙一直忙下去。当目标已达成，那么再找一个目标，继续这样忙，就像省略号一样，毫无休止地忙下去，翻开历史的长卷，我们看到牛顿在忙着他的实验；爱迪生在忙着思考；徐霞客在忙着记载游玩；李时珍在忙着编写本草纲目。再看那位以笔为刀枪的充满着朝气与力量的文学泰斗鲁迅，他正忙着用他独有的刀和枪在不停地奋斗。忙是省略号，确定了一个目标那么就一直忙下去吧!这样的忙一定会忙出生命灵动的色彩。 忙是惊叹号。世界上的人

52、都在忙着自己的事，大自然亦如此，小蜜蜂在忙，以蜂蜜为回报。那么人呢?居里夫人的忙，以放射性元素的发现而得到了圆满的休止符；爱因斯坦在忙，以相对论的问世而画上了惊叹号；李白的忙，以那豪放的诗歌而有了很大的成功；张衡的忙，因为那地动仪的问世而让世人仰慕。每个人都应该有效率的忙，而不是整天碌碌无为地白忙。人生是有限的、短暂的，因此，每个人都应该在有限的生命里忙出属于他的惊叹号；都应在有限的生命里忙出他的人生精彩篇章。 忙是万物、世界、人生中都不可缺少的一部分。作为这世上最高级动物的我们，我们在忙什么呢?我们要忙得有意义，有价值，我们要忙出属于我们的精彩。我们的忙不能永远是问号，而应是省略号和感叹号。

53、忙就要忙得精彩，忙得不亦乐乎。 解剖：本文将生活中的一句口头禅“忙得不亦乐乎”机智翻新，拟作标题，亮出一道美丽的风景。并据此展开述说，让人神清气爽。文章开篇扣题，亮出观点：忙，是人生中一个个步骤，不能碌碌无为地白忙，要忙就忙得精彩，忙得不亦乐乎。然后，作者分别用问号、省略号、惊叹号巧妙设喻，抓住这三种标点符号的特征，摆实事，讲道理，入情入理，入理入心。深刻地阐明人生忙，忙要像问号一样，经常问问自己，不能盲目，不能瞎忙，要忙得有意义；人生如四季一样是有规律的，要选准目标，像省略号一样，毫无休止地忙下去，忙出生命灵动的色彩；而人生有限，每个人都应有限的生命里忙出属于他的惊叹号，忙出人生精彩的篇章。

54、结尾，作者用一个段落总结全文，照应开头，照应题目，有力收束。【精题解析】阅读下面的材料，根据要求作文。在一处地势十分险恶的峡谷，谷底奔腾着咆哮的急流，峡谷间有一座索桥，几根光秃秃、晃悠悠的铁索横在峡谷间，它是通过这个地方的唯一路径，这里经常有人因为失足而跌入深谷。有一天，有三个人来到了这里。一个聋子，一个瞎子，还有一个健康的人。聋子看看这座桥，很害怕，但是他听不到急流的声音，他用眼睛看着脚下步伐，很顺利地过去了。瞎子不知峡谷的险恶，他心平气和，十分稳妥地通过了。第三个人是健康人，一直犹豫不敢走这索桥，可是又没有其他路可走。于是，他十分紧张地硬着头皮走上索桥，到了桥中央，他看到脚下万丈深渊，云雾升腾，听到谷底急流咆哮，早已两腿颤颤，面如土色，一不小心跌下桥去。请就“不要把困难看得太明白”为话题写一篇文章。注意所写内容必须在话题范围之内。试题引用的材料，考生在文章中可用也可不用。立意自定。文体自选。题目自拟。不少于800字。不得抄袭。解析：有时候，把困难看得太明白，分析得太透彻，反而会被困难吓倒以至于阻拦我们前进的脚步。倒是那些未把困难完全看清楚而勇往直前的人，更容易达到终点。 作者邮箱： 13952865227谢谢观赏谢谢观赏