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1、Company name电电 子子 商商 务务 专专 业业 B2B 电子商子商务与与供供应链管理管理2008-6电子商务概论电子商务概论B2B电子商务电子商务含义：含义： B2B电子商务是电子商务的一种模式，是英电子商务是电子商务的一种模式，是英文文Business - to - Business的缩写，即商业对商的缩写，即商业对商业，或者说是企业间的电子商务，即企业与企业之业，或者说是企业间的电子商务，即企业与企业之间通过因特网进行间通过因特网进行产品、服务产品、服务及及信息信息的交换。的交换。2电子商务概论电子商务概论B2B电子商务电子商务B2B电子商务包括两种基本模式：电子商务包括两种基
2、本模式： 一种是企业之间直接进行的电子商务，如制一种是企业之间直接进行的电子商务，如制造商的在线采购和在线供货等；造商的在线采购和在线供货等； 另一种是通过第三方电子商务网站平台进行另一种是通过第三方电子商务网站平台进行的商务活动。的商务活动。3电子商务概论电子商务概论电子市场电子市场 含义：以互联网为载体、将多个卖方和多个买含义：以互联网为载体、将多个卖方和多个买方聚集在一起，并能为其提供基本市场功能的一种方聚集在一起，并能为其提供基本市场功能的一种电子商务模式。电子商务模式。 功能：功能： 聚集功能聚集功能 撮合交易功能撮合交易功能 提供交易支持功能提供交易支持功能4电子商务概论电子商务概
3、论电子市场电子市场特点：特点：1、交易模式多样化、交易撮合自动化、交易模式多样化、交易撮合自动化2、产品提供个性化、组合化、产品提供个性化、组合化3、发现买方与卖方的过程高效化、发现买方与卖方的过程高效化4、价格发现动态化、多样化、价格发现动态化、多样化5、交易支持复杂化、交易支持复杂化5电子商务概论电子商务概论B2B电子商务电子商务6电子商务概论电子商务概论供应链供应链供应链的结构模型供应链的结构模型n物流、信息流物流、信息流n资金、信息流资金、信息流特点：特点：（1）复杂性）复杂性 （2）动态性）动态性 （3）面向用户需求）面向用户需求 （4）交叉性）交叉性 7电子商务概论电子商务概论供应
4、链管理供应链管理 供应链管理供应链管理是指人们在认识和掌握了供应链各环节内在规律和是指人们在认识和掌握了供应链各环节内在规律和相互联系的基础上，利用管理的计划、组织、指挥、协调、控制相互联系的基础上，利用管理的计划、组织、指挥、协调、控制和激励职能，对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、和激励职能，对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流、价值流以及业务流进行的合理调控，以期达到信息流、资金流、价值流以及业务流进行的合理调控，以期达到最佳组合最佳组合，发挥，发挥最大的效率最大的效率，迅速以，迅速以最小的成本最小的成本为客户提供为客户提供最大最大的附加值的附加值。8电子商
5、务概论电子商务概论供应链管理的问题供应链管理的问题 “ “牛鞭牛鞭牛鞭牛鞭” ”效应是指供应链上的一种需求变异现象，当最效应是指供应链上的一种需求变异现象，当最效应是指供应链上的一种需求变异现象，当最效应是指供应链上的一种需求变异现象，当最终客户的需求信息向原始供应商端逐级传递时，需求信息的终客户的需求信息向原始供应商端逐级传递时，需求信息的终客户的需求信息向原始供应商端逐级传递时，需求信息的终客户的需求信息向原始供应商端逐级传递时，需求信息的扭曲而出现越来越大的波动。扭曲而出现越来越大的波动。扭曲而出现越来越大的波动。扭曲而出现越来越大的波动。批发商需求批发商需求时间时间客户需求客户需求零售
6、商需求零售商需求P P0 0时间时间时间时间“ “牛鞭牛鞭牛鞭牛鞭” ”效应常导致两方面的后果：效应常导致两方面的后果：效应常导致两方面的后果：效应常导致两方面的后果： 导致超量库存，降低了供应链的敏捷性导致超量库存，降低了供应链的敏捷性导致超量库存，降低了供应链的敏捷性导致超量库存，降低了供应链的敏捷性 因库存不足无法满足市场需求，导致供应延迟，引起客户不满或使客户转因库存不足无法满足市场需求，导致供应延迟，引起客户不满或使客户转因库存不足无法满足市场需求，导致供应延迟，引起客户不满或使客户转因库存不足无法满足市场需求，导致供应延迟，引起客户不满或使客户转移到竞争者那里购物而失去市场份额移到
7、竞争者那里购物而失去市场份额移到竞争者那里购物而失去市场份额移到竞争者那里购物而失去市场份额导致这种情况发生的原因有导致这种情况发生的原因有导致这种情况发生的原因有导致这种情况发生的原因有缺少信息共享和协调缺少信息共享和协调缺少信息共享和协调缺少信息共享和协调。9电子商务概论电子商务概论电子商务环境下的供应链管理创新电子商务环境下的供应链管理创新 在电子商务环境下，可以从以下几个方面去对供应链管在电子商务环境下，可以从以下几个方面去对供应链管理进行创新：理进行创新： （1）消除供应链上不必要的环节）消除供应链上不必要的环节 （2）实施网上销售以期降低成本）实施网上销售以期降低成本 （3）培育大
8、量网络企业）培育大量网络企业 （4）推动企业供应链向全球网络化方向的发展）推动企业供应链向全球网络化方向的发展 （5）促进供应链中信息流的改善）促进供应链中信息流的改善 （6）加强贸易伙伴的协调合作关系以增进信任）加强贸易伙伴的协调合作关系以增进信任10电子商务概论电子商务概论电子供应链电子供应链 电子供应链电子供应链的定义为：围绕核心企业，以的定义为：围绕核心企业，以Internet为平为平台台，以电子商务为手段以电子商务为手段，通过对物流、资金流与信息流的整，通过对物流、资金流与信息流的整合和控制，从采购原材料开始，到制成中间产品以及最终产合和控制，从采购原材料开始，到制成中间产品以及最终
9、产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、生品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、生产商、分销商、零售商、直到最终客户连成一个整体的网链产商、分销商、零售商、直到最终客户连成一个整体的网链结构和模式。结构和模式。11电子商务概论电子商务概论海尔海尔“一流三网一流三网”“一流一流”订单信息流订单信息流“三网三网” (1)计算机信息网计算机信息网 (2)全球供应资源网全球供应资源网 (3)全球配送资源网全球配送资源网12电子商务概论电子商务概论戴尔：供应链管理实现戴尔：供应链管理实现“零库存零库存” 戴尔的核心能力，在于管理好整条供应链，让戴尔的核心能力，在于管理好整条供应链
10、，让新产品在最短时间交到客户手上。新产品在最短时间交到客户手上。 中国客户中心中国客户中心直销模式直销模式交易引擎交易引擎 全球采购据点全球采购据点 中国企业服务指挥中心中国企业服务指挥中心13电子商务概论电子商务概论电子供应链管理的主要内容电子供应链管理的主要内容基于电子商务的供应链管理的主要内容涉及以下几个方面：基于电子商务的供应链管理的主要内容涉及以下几个方面： 1订单处理订单处理 2生产组织生产组织 3采购管理采购管理 4配送与运输管理配送与运输管理 5库存管理库存管理 6客户服务客户服务 7支付管理支付管理 14电子商务概论电子商务概论电子供应链管理方法电子供应链管理方法四种最常见的
11、供应链管理方法：四种最常见的供应链管理方法：快速反应快速反应QRQR有效客户反应有效客户反应ECRECR电子定货系统电子定货系统EOSEOS企业资源计划系统企业资源计划系统ERP ERP 15电子商务概论电子商务概论 QR / ECR快速反应快速反应 用销售信息指导零售业的采购决策和制造业的生产决策，用销售信息指导零售业的采购决策和制造业的生产决策，通过收集顾客最新购买信息，减少订货处理时间和仓库收货通过收集顾客最新购买信息，减少订货处理时间和仓库收货时间，同时压缩交货提前期。时间，同时压缩交货提前期。有效客户反应有效客户反应 有效客户反应的含义是在分销系统中，分销商和供应商有效客户反应的含义
12、是在分销系统中，分销商和供应商为消除系统中不必要的成本和费用，给客户带来更大效益而为消除系统中不必要的成本和费用，给客户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理方法。进行密切合作的一种供应链管理方法。16电子商务概论电子商务概论QR / ECRQRQR实施三阶段：实施三阶段：1 1、对所有的商品单元条码化；、对所有的商品单元条码化；2 2、增加与内部业务处理有关的策略；、增加与内部业务处理有关的策略；3 3、与贸易伙伴密切合作，采用更高级的、与贸易伙伴密切合作，采用更高级的QRQR策略，以对客户的需求作出快策略，以对客户的需求作出快速反应。速反应。 使用技术：使用技术： 条形码条形码posp
13、os扫描、扫描、EDIEDI、自动补货系统、计算机辅助订货、自动补货系统、计算机辅助订货/ /电子订货系统、电子订货系统、VMIVMI（供应商管理库存）（供应商管理库存）17电子商务概论电子商务概论MRP主生产计划主生产计划物料需求计划物料需求计划产品结构信息产品结构信息物品库存信息物品库存信息物料采购计划物料采购计划安排加工计划安排加工计划18电子商务概论电子商务概论ERP 所谓所谓ERP是英文是英文Enterprise Resource Planning（企业资（企业资源计划）的简写。源计划）的简写。 是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理
14、思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。19电子商务概论电子商务概论企业资源计划企业资源计划 含义：实现对整个供应链的有效管理，三方面：含义：实现对整个供应链的有效管理，三方面：1.体现对整个供应链资源进行管理的思想体现对整个供应链资源进行管理的思想2.体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想3.体现事先计划与事中控制的思想体现事先计划与事中控制的思想 ERP系统中的计划体系主要包括：主生产计划、物料需求计划、系统中的计划体系主要包括：主生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，而且这些计划功能与价值控制功能已完全集成到整个供应源计划等，而且这些计划功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统中。链系统中。 20
