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风险资产处置中心关键绩效指标 考核指标 定义 权重 财务角度 1、 表外利息清收计划完成率 2、 一逾两呆不良贷款压缩计划完成率 3、 五类分级不良贷款压缩计划完成率 4、 贷款清收处置计划完成率 5、 一逾两呆不良贷款控制计划完成率 6、 五类分级不良贷款控制计划完成率 7、 BB 级以下企业正常贷款压缩计划完成率（两种口径） 8、 费用预算达成率 9、 收息额 10、 收息率 参照上级行要求 参照计财部门计算公式 40% 客户角度 1、 内部客户满意度 2、 每月运作项目的数量 3、 项目报告的数量/质量 1、满意度调查问卷 20% 内部流程角度 1、管理制度的建设和执行 2、员工工作效率 工商信贷管理办法 、贷后管理办法 、 不良贷款清收管理办法等 30% 学习与发展 1、部门员工平均培训小时数 2、员工独立完成工作的效率 (年度实际总培训课时/全年平均人数)/目标人均培训课时 10%
