《目标与计划管理课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《目标与计划管理课件（42页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、目标与计划管理Enjoy Learning , Enjoy Life!CONFIDENTICONFIDENTIALAL玫瑰课堂玫瑰课堂序序 言言 “ “专注完美，近乎苛求专注完美，近乎苛求” ” 这是丰田雷克萨斯的形象与代表！目标与计划这是丰田雷克萨斯的形象与代表！目标与计划管理是工作正常开展的有力保障管理是工作正常开展的有力保障, ,是项目正常运转的引导是项目正常运转的引导 相信胜利是属于相信胜利是属于 “ “专注专注” ”的团队！的团队！目标与计划管理目标与计划管理玫瑰课堂玫瑰课堂目目 标标 设设 定定目目 标标 计计 划划目目 标标 执执 行行目目 标标 考考 核核目目 标标 总总 结结
2、目 录玫瑰课堂玫瑰课堂目目 标标 设设 定定目目 标标 计计 划划目目 标标 执执 行行目目 标标 考考 核核目目 标标 总总 结结目 录玫瑰课堂玫瑰课堂1.1. 远景：企业要达到的远景：企业要达到的最高境界最高境界。2 2 使命：使命：必须做到必须做到的是什么的是什么? ?3.3. 理想：理想：三到五年内三到五年内，应该完成的是什么，应该完成的是什么? ?4.4. 目标：目标：每年每年应该完成的指标。应该完成的指标。5.5. 战略：达到理想必须战略：达到理想必须采用的策略采用的策略。6 6 手段：促使策略手段：促使策略成功的方法成功的方法。7.7. 管理：保证手段成功运用的管理：保证手段成功
3、运用的管理机制管理机制。8.8. 执行：实施时的执行：实施时的考核技巧考核技巧。vv 目标管理的八个层次目标管理的八个层次玫瑰课堂玫瑰课堂部门目标部门目标部门目标公司目标公司目标公司目标个人目标个人目标个人目标公司公司战略战略经营计划经营计划部门计划部门计划作业计划作业计划公司绩效公司绩效部门绩效部门绩效个人绩效个人绩效要求要求要求要求vv 目标与管理阶层关系目标与管理阶层关系以以战战略略为为导导向向的的绩绩效效管管理理玫瑰课堂玫瑰课堂实施程序实施程序目标的计划目标的计划目标的执行目标的执行目标的考核目标的考核理论基础理论基础整体管理整体管理人性管理人性管理成果管理成果管理实用技术实用技术策略
4、规划策略规划作业规划作业规划参与、沟通参与、沟通授权、激励授权、激励例外管理例外管理效果、效率效果、效率vv 目标管理哲学关系目标管理哲学关系玫瑰课堂玫瑰课堂什么是目标管理什么是目标管理 ？vv 目标管理与设定目标管理与设定目标管理目标管理(ManagebyObjective,MBO)(ManagebyObjective,MBO)是以战略为导向，是以战略为导向，经由组织内上下级对目标共同理解，经由组织内上下级对目标共同理解，订立组织与个人目标，订立组织与个人目标，在一定期限内，在一定期限内，以原定目标衡量标准评估实际成果。以原定目标衡量标准评估实际成果。玫瑰课堂玫瑰课堂目目 标标 设设 定定
5、法法 则则S: Specific 具体的具体的M: Measurable 可衡量的可衡量的A: Achievable 可达成的可达成的R: Result-Orientated 以结果为导以结果为导向的向的T: Time Bound 有时限的有时限的vv 目标管理与设定目标管理与设定用用 资源资源 于于时间时间 完完指标指标达达程度程度 SMARTSMART原则原则玫瑰课堂玫瑰课堂最高最高管理阶层管理阶层中层主管中层主管 基层主管基层主管目目标标分分派派程程序序由由上上而而下下由由下下而而上上目标目标管理管理评审评审达成达成程序程序vv 目标设定程序目标设定程序玫瑰课堂玫瑰课堂v公司的总目标是什
6、么？公司的总目标是什么？v部门必须完成的目标是什么？部门必须完成的目标是什么？v完成部门目标的信息、资源、规则？完成部门目标的信息、资源、规则？v他应该完成的目标是什么？他应该完成的目标是什么？v你为什么要他这样做？你为什么要他这样做？v完成目标对个人、对部门的好处是什完成目标对个人、对部门的好处是什么？么？v不能完成的后果？不能完成的后果？v他现在就应该做什么？他现在就应该做什么？ 分配目标时必须让下属了解分配目标时必须让下属了解vv 目标分解目标分解玫瑰课堂玫瑰课堂分配目标的挑战分配目标的挑战v员工拒工拒绝的理由的理由v不可能。不可能。v我没有能力我没有能力. . v没有条件没有条件. .
7、v给我我资源源. .v为什么要我做什么要我做. .v你你说服他的理由服他的理由v他他过去的成果。去的成果。v他的技能与潜力他的技能与潜力. .v他能做得更多、更好、更快的理由他能做得更多、更好、更快的理由. .v你能你能给他的帮助他的帮助. .v完成公司的使命。完成公司的使命。vv 目标分解目标分解玫瑰课堂玫瑰课堂确认员工认可目标的方法确认员工认可目标的方法v告告诉我我, 我要你做些什么我要你做些什么?v你怎么做你怎么做啊啊?v你什么你什么时候开始做候开始做?v你怎么知道做的好不好你怎么知道做的好不好?v做的不好怎么做的不好怎么办?v什么什么时候完成候完成?vv 目标分解目标分解玫瑰课堂玫瑰课
8、堂目目 标标 设设 定定目目 标标 计计 划划目目 标标 执执 行行目目 标标 考考 核核目目 标标 总总 结结目 录玫瑰课堂玫瑰课堂 目标的层次目标的层次 使命宣言使命宣言 抽象的宣示性目抽象的宣示性目标 策略性目策略性目标策略方向目策略方向目标 战术性目性目标事事业部部门、功能部、功能部门目目标 作作业性目性目标基基层单位短期目位短期目标高高低低层次层次vv 达成目标型工作的计划步骤达成目标型工作的计划步骤玫瑰课堂玫瑰课堂vv 我们到底计划什么？我们到底计划什么？n 计划活动计划活动n 计划时间计划时间n 计划人员计划人员n 计划资源计划资源n 计划风险计划风险玫瑰课堂玫瑰课堂vv 4W2
9、H4W2H 列表法列表法WWh he en nWWh ho oWWh ha at tWWh he er re eHHo oww mmu uc ch hHHo oww t to o列出完成任务及目标过程中所相关的事情：列出完成任务及目标过程中所相关的事情：l lWhatWhat要达到什么？要采取哪些步骤和行动？要达到什么？要采取哪些步骤和行动？l lWhoWho有谁可以协助？谁去执行？对象是谁？谁会受影响？有谁可以协助？谁去执行？对象是谁？谁会受影响？l lWhenWhen何时开始？何时结束？每个步骤和行动的时间？何时开始？何时结束？每个步骤和行动的时间？l lWhereWhere在哪里执行？哪
10、里会需要资源？在哪里执行？哪里会需要资源？l lHowmuchHowmuch需要什么资源？多少资源？何时需要？哪里需要？需要什么资源？多少资源？何时需要？哪里需要？l lHowtoHowto应如何组织？应如何开始？应如何进行？应如何组织？应如何开始？应如何进行？玫瑰课堂玫瑰课堂vv 工作任务的分解工作任务的分解pp 依据明确的项目范围，分解、确定、组织相关的可实行的活动或任务，以实行最终的交依据明确的项目范围，分解、确定、组织相关的可实行的活动或任务，以实行最终的交付物付物pp 逐步分解层次，明确具体的项目组以及实施内容逐步分解层次，明确具体的项目组以及实施内容pp 项目过程中的组成内容，可以
11、是产品或服务项目过程中的组成内容，可以是产品或服务主计划分解主计划分解二层计划分解二层计划分解玫瑰课堂玫瑰课堂vv 关键路径的计算关键路径的计算pp 关键路线是网络图中最长的路线，它决定了项目的总实耗时间关键路线是网络图中最长的路线，它决定了项目的总实耗时间pp 关键路线是关键路线是“零伸缩的零伸缩的”。项目经理必须把注意力集中于那些优先等。项目经理必须把注意力集中于那些优先等级最高的任务，确保它们准时完成，关键路线上的任何活动的推迟将使整级最高的任务，确保它们准时完成，关键路线上的任何活动的推迟将使整个项目推迟个项目推迟玫瑰课堂玫瑰课堂vv 关键路径的计算关键路径的计算内内饰饰造造型型外外饰
12、饰造造型型CASCAS油泥油泥A A 面面CASCAS油泥油泥A A 面面概念设计及概念设计及M0M0数据发放数据发放造型造型设计设计车身车身M1M1整车整车M1M1覆盖件覆盖件M2M2整车整车M2M2工程工程开发开发第一台软模样车第一台软模样车模具设计，投铸，机加模具设计，投铸，机加全序件到位全序件到位试制试制及规及规划划调试线夹具调试线夹具安装与调试安装与调试夹具设计及制造夹具设计及制造性能性能- -工程设计验证（模具机加前）工程设计验证（模具机加前）设计验证（设计验证（4 4万综合）万综合）设计确认（设计确认（4 4万综合）万综合）P2P2P3P3P4P4P5P5P6P6P8P8P P
13、批准批准12-1012-10B B 批准批准01-2501-25D D 批准批准05-3005-30小批量小批量认可认可0S0S认可及上认可及上市储备市储备试验试验验证验证关键关键路径路径6 64 45 5111114.514.57 75 54 42 2? ?关键周期关键周期/ /月数月数4 4调调试试线线切切换换1.51.5玫瑰课堂玫瑰课堂vv 风险管理风险管理风险是在项目中发生的一系列事件或结果风险是在项目中发生的一系列事件或结果的可能性，是一种不确定的事件或条件。可以的可能性，是一种不确定的事件或条件。可以通过对项目的影响程度进行测量。通过对项目的影响程度进行测量。风险管理是对项目风险进
14、行识别、分析、风险管理是对项目风险进行识别、分析、和应对的系统的过程。和应对的系统的过程。uu风险识别风险识别uu风险评价风险评价uu风险应对风险应对uu风险监控风险监控FMEAFMEA玫瑰课堂玫瑰课堂vv 风险管理风险管理风险管理要有明风险管理要有明确的控制措施，确的控制措施，并在整个项目执并在整个项目执行过程中进行。行过程中进行。玫瑰课堂玫瑰课堂目目 标标 设设 定定目目 标标 计计 划划目目 标标 执执 行行目目 标标 考考 核核目目 标标 总总 结结目 录玫瑰课堂玫瑰课堂vv 计划与执行控制计划与执行控制有目标不等于有计划，有目标不等于有计划，有计划不等于有结果。有计划不等于有结果。计
15、划的结果不仅是做出来的，计划的结果不仅是做出来的，计划的结果也是跟踪检查出来的。计划的结果也是跟踪检查出来的。uu 进度进度uu 资源资源uu 绩效绩效计划的控制要素计划的控制要素玫瑰课堂玫瑰课堂v PDCAPDCAv 细节量化量化v 心心态调整整vv 目标计划的执行要点目标计划的执行要点玫瑰课堂玫瑰课堂方针方针策略策略目标目标实施计划实施计划日程表日程表标准化标准化修正修正做法做法找出问题找出问题原因原因检查检查结果结果执行执行训训练练工作工作分配分配Plan(Plan(计划计划) ) Action(Action(行动行动) )A AP PC CD DDo(Do(执行执行) )Check(C
16、heck(检查检查) )vv PDCAPDCA玫瑰课堂玫瑰课堂总目标单位目标目目标标执执行行与与追追踪踪配合事项配合事项自填月报表自填月报表每月开会评审每月开会评审解解决决方方案案以团体以团体绩效绩效考核考核成果成果奖奖励励经营成果经营成果拟订次年度目标拟订次年度目标影影响响项项目目外在因素外在因素经营成果经营成果内在因素内在因素vv 目标管理的循环体系目标管理的循环体系玫瑰课堂玫瑰课堂目标要量化在每一个过程中和时间段目标要量化在每一个过程中和时间段量化指量化指时间、货币、单位位数量的数量的换算算时间度量度量+流程流程设计各各项成本成本单价价记录+划分划分原原则产能分析能分析vv 目标细节量化
17、目标细节量化细节指动作、步骤、做法的规范细节指动作、步骤、做法的规范动作研究动作研究+ +分工原理分工原理标准步骤标准步骤+ +严格要求严格要求科学方法科学方法+ +效率改善效率改善无论从事什么行业，无论从事什么行业，都要比对手做好一点、赢多都要比对手做好一点、赢多一点。一点。李嘉诚李嘉诚玫瑰课堂玫瑰课堂 心态决定一切 Attitude is Everythingvv 心态调整心态调整目标不是口号而是要溶入思想和行为中！玫瑰课堂玫瑰课堂 求赢的心态Passion for Successvv 心态调整心态调整成功的实现，不在你能不能而在你肯不肯玫瑰课堂玫瑰课堂心态变行为变行为变命运就改变vv 心
18、态调整心态调整玫瑰课堂玫瑰课堂在目在目标执行中因行中因计划划变动，造成人造成人员到位不足影响到位不足影响销售指售指标, ,造成有些部造成有些部门配合不上配合不上, ,造成与厂家造成与厂家谈判力量判力量变弱弱, , 能怎能怎办？vv 讨论讨论玫瑰课堂玫瑰课堂目目 标标 设设 定定目目 标标 计计 划划目目 标标 执执 行行目目 标标 考考 核核目目 标标 总总 结结目 录玫瑰课堂玫瑰课堂v目目标与理想是通与理想是通过协商达成商达成协议的。的。v评估估标准是公开的。准是公开的。v评估估频率是及率是及时的。的。v评估内容是全面的：估内容是全面的：- - 量化的量化的业绩；- - 完成完成业绩的操作流
19、程；的操作流程；- - 完成完成业绩的的态度与投入精神。度与投入精神。v业绩不是一票可以否决的。不是一票可以否决的。v成果必成果必须是有是有证有据的。有据的。v评估估权不是管理者不是管理者专有的，是全体有的，是全体员工参与的。工参与的。vv 全方位的绩效评估全方位的绩效评估 绩效管理是一个过程，能帮助员工及管理者专注在计划好的工作绩效管理是一个过程，能帮助员工及管理者专注在计划好的工作目标及工作行为，而其结果会影响员工的培养与发展目标及工作行为，而其结果会影响员工的培养与发展玫瑰课堂玫瑰课堂vv 不是报仇与批判，不是算旧账。不是报仇与批判，不是算旧账。vv 是回顾员工工作表现，认同工作成就。是
20、回顾员工工作表现，认同工作成就。vv 是发现员工潜能，确认开发方向。是发现员工潜能，确认开发方向。vv 是订立培训计划，协助提升工作能力。是订立培训计划，协助提升工作能力。vv 是发薪酬是发薪酬 / / 定奖惩的根据。定奖惩的根据。vv 是做好用才、留才的必要工作。是做好用才、留才的必要工作。vv 是建立人才资料库的必要步骤。是建立人才资料库的必要步骤。vv 绩效评估的目的绩效评估的目的玫瑰课堂玫瑰课堂岗位说明书岗位说明书三年重要成果三年重要成果进展考核进展考核年度总结年度总结面淡面淡/ /达致协议达致协议上级主管批示上级主管批示业绩进度业绩进度领导与管理行为领导与管理行为同事同事/ /下属反
21、馈下属反馈年度业绩总结年度业绩总结一年目标一年目标人力资源部执行人力资源部执行更新人力资料库更新人力资料库vv 业绩评估流程业绩评估流程vv不令人满意不令人满意vv，低于目标要求，低于目标要求vv，符合目标要求，符合目标要求vv，高于目标要求，高于目标要求玫瑰课堂玫瑰课堂年度目标年度目标( (KPIKPI) )理想理想 实际成果实际成果得分得分存货管理存货管理5.05.0年底存货运转率年底存货运转率5.25.25 5运作管理：运作管理： 1.1.准时发货准时发货99%99% 2. 2.客户满意客户满意98.5%98.5% 3. 3.退货率退货率0.25%0.25% 4. 4.销售预测销售预测8
22、0%80%99.2%99.2%98.7%98.7%0.23%0.23%75%75%5 55 55 53 3重要指标报表电子化重要指标报表电子化9 9月份的所有报表都能直接从互联网上看到及打月份的所有报表都能直接从互联网上看到及打印出来印出来5 5落实货仓管理电子化落实货仓管理电子化1111底废除所有文字系统。收货，库存，验货，底废除所有文字系统。收货，库存，验货，付运，盘存等操作均可以以直控或遥控来完成。付运，盘存等操作均可以以直控或遥控来完成。 4 4财政开支不得高过预算财政开支不得高过预算19971997年总开支是预算的年总开支是预算的95% 95% 4 4自我开发，改进自我开发，改进完完
23、成成企企业业改改造造培培训训; ;协协助助三三部部完完成成客客户户培培训训; ;完完成成“有效客户反应有效客户反应”培训培训 3 3培养团队精神培养团队精神主办两次沟通训练班主办两次沟通训练班; ;主办一次团队训练班主办一次团队训练班 3 3vv 业绩评估案例业绩评估案例玫瑰课堂玫瑰课堂1 12 23 34 45 56 6 组织目标组织目标 部门目标部门目标个人目标个人目标个人目标的考量个人目标的考量 有步骤的目标回有步骤的目标回顾总结及反馈顾总结及反馈 绩效表现为基础绩效表现为基础的奖励和辅导的奖励和辅导 系统图系统图 vv 目标管理系统图目标管理系统图玫瑰课堂玫瑰课堂vv 目标管理系统图目
24、标管理系统图案例分析案例分析：有一家：有一家ITIT方面的集团，在北京有一家分公司，年中的时期，总部发现方面的集团，在北京有一家分公司，年中的时期，总部发现分公司已经实现了全年的营业额，所以就认为这个分公司已经达成目标了。但到分公司已经实现了全年的营业额，所以就认为这个分公司已经达成目标了。但到年末的时候发现，分公司的营业额里超过一半不是来自销售总部给它的产品，而年末的时候发现，分公司的营业额里超过一半不是来自销售总部给它的产品，而是他们发现一些客户有特别需求，就组织了一帮人给客户量身定做软件而来的。是他们发现一些客户有特别需求，就组织了一帮人给客户量身定做软件而来的。 完成数字指完成数字指标
25、标并不等于没有偏移目标并不等于没有偏移目标 玫瑰课堂玫瑰课堂目目 标标 设设 定定目目 标标 计计 划划目目 标标 执执 行行目目 标标 考考 核核目目 标标 总总 结结目 录玫瑰课堂玫瑰课堂1. 1. 上级决定组织目标与规划的前提假设上级决定组织目标与规划的前提假设2.2.上级与部门主管共同决定部门目标上级与部门主管共同决定部门目标3.3.主管提出部属主管提出部属的初步目标的初步目标部属提出自己部属提出自己的初步目标的初步目标讨论讨论决定部属的目标决定部属的目标4.4.主管主管定期定期考核协助考核协助部属自行考核部属自行考核讨论讨论( (告知告知) )部属考绩与奖惩部属考绩与奖惩vv 目标管理总结目标管理总结玫瑰课堂玫瑰课堂谢 谢项目可行性分析及策划项目可行性分析及策划
