信息系统概论课件

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1、1管理信息系统课程管理信息系统课程C湖北汽车工业学院信息管理系湖北汽车工业学院信息管理系第一章 信息系统概论本章要点本章要点:l信息的概念、性质信息的概念、性质l信息系统信息系统l管理信息系统管理信息系统l管理信息系统与现代管理方法管理信息系统与现代管理方法2管理信息系统课程管理信息系统课程C湖北汽车工业学院信息管理系湖北汽车工业学院信息管理系1.1 1.1 信信 息息 信息的信息的100100多个定义多个定义 l信息就是情报信息就是情报、消息、消息、信号、信号、数据、数据、知识知识 l管理信息系统中常用的定义管理信息系统中常用的定义: 信息是经过信息是经过加工加工以后, 并对客观世界产生影响

2、影响的数据.一、什么是信息？一、什么是信息？3管理信息系统课程管理信息系统课程C湖北汽车工业学院信息管理系湖北汽车工业学院信息管理系信息与数据之间的关系信息与数据之间的关系数据数据处理器处理器信息信息原料原料产品产品比喻比喻l数据：原始事实，而信息更有数据：原始事实，而信息更有用，更有价值用，更有价值4管理信息系统课程管理信息系统课程C湖北汽车工业学院信息管理系湖北汽车工业学院信息管理系信息与知识之间的关系信息与知识之间的关系l知识：人们在改造世界的实践中知识：人们在改造世界的实践中所获得的认识和经验的总合所获得的认识和经验的总合信息信息系统化理论化知识知识毛坯毛坯结晶结晶5管理信息系统课程管

3、理信息系统课程C湖北汽车工业学院信息管理系湖北汽车工业学院信息管理系1.1 信信 息（续）息（续）二、信息的性质事实性事实性等级性等级性时效性时效性不完全性不完全性变换性变换性价值性价值性 分享性（共享性）分享性（共享性）增值性（增值性（开发性开发性 ）扩散性扩散性传输性传输性6管理信息系统课程管理信息系统课程C湖北汽车工业学院信息管理系湖北汽车工业学院信息管理系等 级 性运行管理者运行管理者操作层操作层知识层知识层管理层管理层战略层战略层高层管理者高层管理者中层管理人员中层管理人员知识与数据知识与数据工作人员工作人员市场市场营销营销生生产产财财务务供供应应人力资人力资源源EIS/ESSMRS

4、、DSSKWS、OASTPS/EDPS7管理信息系统课程管理信息系统课程C湖北汽车工业学院信息管理系湖北汽车工业学院信息管理系不同层次信息特征的比较外外内内来来源源寿寿命命保保密密要要求求高高中中低低操作操作 知识知识 管理管理 战略战略运行管理者运行管理者操作层操作层知识层知识层管理层管理层战略层战略层资深管理者资深管理者中层管理人员中层管理人员知识与数据知识与数据工作人员工作人员市市场场营营销销生生产产会会计计供供应应人人力力资资源源8管理信息系统课程管理信息系统课程C湖北汽车工业学院信息管理系湖北汽车工业学院信息管理系不同层次信息特征的比较固定固定灵活灵活加加工工方方法法频频率率精精度度

5、高高中中低低操作操作 知识知识 管理管理 战略战略操作层操作层知识层知识层管理层管理层战略层战略层资深管理者资深管理者中层管理人员中层管理人员知识与数据知识与数据工作人员工作人员市市场场营营销销生生产产会会计计供供应应人人力力资资源源运行管理者运行管理者9管理信息系统课程管理信息系统课程C湖北汽车工业学院信息管理系湖北汽车工业学院信息管理系1.2 1.2 信息系统信息系统一、信息系统的发展一、信息系统的发展10管理信息系统课程管理信息系统课程C湖北汽车工业学院信息管理系湖北汽车工业学院信息管理系1.2 1.2 信息系统信息系统二、管理信息系统的发展趋势二、管理信息系统的发展趋势网络化网络化l1

6、9911991年，年，InternetInternet对社会开放。对社会开放。l19931993年年WWW(WWW(万维网万维网) )在在InternetInternet上出现，为信息系统的网上出现，为信息系统的网络化创造了前所未有的条件。络化创造了前所未有的条件。l近年来，管理信息系统依托互联网正从企业内部向外部发近年来，管理信息系统依托互联网正从企业内部向外部发展，出现了电子商务、供应链管理信息系统、虚拟企业、网展，出现了电子商务、供应链管理信息系统、虚拟企业、网上谈判支持系统等许多新的概念。上谈判支持系统等许多新的概念。l电子商务的概念还在从商务活动进一步拓宽，出现了政府电子商务的概念还

7、在从商务活动进一步拓宽，出现了政府管理中的电子政务，教育领域中的电子教务（远程教育），管理中的电子政务，教育领域中的电子教务（远程教育），医疗领域中的电子医务（远程医疗）等。医疗领域中的电子医务（远程医疗）等。11管理信息系统课程管理信息系统课程C湖北汽车工业学院信息管理系湖北汽车工业学院信息管理系1.2 1.2 信息系统信息系统 信息对于管理之重要在于信息对于管理之重要在于“管理就是决策管理就是决策”。管理工。管理工作的成败，取决于能否作出有效的决策，而决策的正作的成败，取决于能否作出有效的决策，而决策的正确程度则取决于信息的质和量。确程度则取决于信息的质和量。三、信息系统和管理的关系三、信

8、息系统和管理的关系v信息系统对计划职能的支持信息系统对计划职能的支持 (1)(1)支持计划编制中的反复试算支持计划编制中的反复试算 (2)(2)支持对计划数据的快速、准确存取支持对计划数据的快速、准确存取 (3)(3)支持计划的基础预测支持计划的基础预测 (4)(4)支持计划的优化支持计划的优化v信息系统对组织职能和领导职能的支持信息系统对组织职能和领导职能的支持 (1)(1)不用设立很多管理层不用设立很多管理层 (2)(2)非专业化分工，各部门功能互相融合交叉非专业化分工，各部门功能互相融合交叉 (3)(3)便于上下级沟通便于上下级沟通？管理的管理的职能职能12管理信息系统课程管理信息系统课

9、程C湖北汽车工业学院信息管理系湖北汽车工业学院信息管理系1.2 1.2 信息系统信息系统四、信息系统和管理的关系四、信息系统和管理的关系v信息系统对控制职能的支持信息系统对控制职能的支持 (1)(1)行为控制行为控制 (2)(2)人员素质控制人员素质控制 (3)(3)质量控制质量控制 (4)(4)库存控制库存控制 (5)(5)生产进度控制生产进度控制 (6)(6)成本控制成本控制 (7)(7)财务预算控制财务预算控制 (8)(8)产量、成本和利润的综合控制产量、成本和利润的综合控制 (9)(9)资金运用控制和收支平衡控制资金运用控制和收支平衡控制 信息是管理的重要资源；信息系统对管理具有重要的

10、信息是管理的重要资源；信息系统对管理具有重要的辅助和支持作用，现代管理要依靠信息系统来实现其辅助和支持作用，现代管理要依靠信息系统来实现其管理的职能、管理思想和管理方法。管理的职能、管理思想和管理方法。13管理信息系统课程管理信息系统课程C湖北汽车工业学院信息管理系湖北汽车工业学院信息管理系1.2 1.2 信息系统信息系统五、信息系统与决策支持五、信息系统与决策支持u决策和决策分析决策和决策分析情报情报设计设计抉择抉择决策：决策：指人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。14管理信息系统课程管理信息系统课程C湖北汽车工业学院信息管理系湖北汽车工业学院信息管理系1.2 1.2 信息系统信

11、息系统五、信息系统与决策支持五、信息系统与决策支持结构化决策结构化决策半结构化决策半结构化决策非结构化决策非结构化决策不不断断转转化化u决策问题的类型决策问题的类型一般而言，MIS主要解决结构化的决策问题，而决策支持系统决策支持系统则以支持半结构化半结构化和非结构化非结构化问题为目的。15管理信息系统课程管理信息系统课程C湖北汽车工业学院信息管理系湖北汽车工业学院信息管理系1.3 管理信息系统一、一、管理信息系统的定义 1. 1. 管理信息系统是一个由人、计算机等组成管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的

12、系统。管理信息系统能实测企业维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标企业的行为，帮助企业实现其规划目标 。16管理信息系统课程管理信息系统课程C湖北汽车工业学院信息管理系湖北汽车工业学院信息管理系1.3 管理信息系统一、一、管理信息系统的定义 2. 不不仅仅仅仅把把信信息息系系统统看看作作是是一一个个能能对对管管理理者者提提供供帮帮助助的的基基于于计计算算机机的的人人机机系系统统，而而且且把把它它看看作

13、作一一个个社社会会技技术术系系统统，将将信信息息系系统统放放在在组组织织与与社社会会这这个个大大背背景景去去考考察察，并并把把考考察察的的重重点点，从从科科学学理理论论转转向向社社会会实实践践，从从技技术术方方法法转转向向使使用用这这些些技技术术的的组组织织与与人人，从从系系统统本本身身转转向向系系统统与与组组织织、环环境境的交互作用的交互作用 。3管管理理信信息息系系统统通通过过对对整整个个供供应应链链上上组组织织内内和和多多个个组组织织间间的的信信息息流流管管理理，实实现现业业务务的的整整体体优优化化，提提高高企企业业运运行行控控制和外部交易过程的效率。制和外部交易过程的效率。17管理信息

14、系统课程管理信息系统课程C湖北汽车工业学院信息管理系湖北汽车工业学院信息管理系1.3 管理信息系统二、管理信息系统的特点二、管理信息系统的特点v面向管理决策面向管理决策v综合性综合性v人机系统人机系统v现代管理方法和手段相结合的系统现代管理方法和手段相结合的系统v多学科交叉的边缘科学多学科交叉的边缘科学18管理信息系统课程管理信息系统课程C湖北汽车工业学院信息管理系湖北汽车工业学院信息管理系1.3 管理信息系统三、管理信息系统的结构( (一一) )基于管理任务的系统层次结构基于管理任务的系统层次结构 层 次 内 容战略管理规定企业的目标、政策和总方针企业的组织层次；决定企业的任务管理控制(战术

15、管理)资源的获得与组织、人员的招聘与训练、资金的监控等运行控制有效地利用现有设备和资源，在预算限制内活动业务处理涉及企业的每一项生产经营和管理活动管理任务的层次管理任务的层次19管理信息系统课程管理信息系统课程C湖北汽车工业学院信息管理系湖北汽车工业学院信息管理系1.3 管理信息系统战略管理管理控制运行控制 决 策 支 持 行 动 和 监 控 业 务 处 理非 结 构 化 的 决 策 结 构 化 的 决 策 较的 高管 水理 平 基文 层书 管工 理作 及 管理信息系统的层次结构管理信息系统的层次结构20管理信息系统课程管理信息系统课程C湖北汽车工业学院信息管理系湖北汽车工业学院信息管理系外贸

16、业务管理系统外贸业务管理系统21管理信息系统课程管理信息系统课程C湖北汽车工业学院信息管理系湖北汽车工业学院信息管理系1.3 管理信息系统管理信息系统管理信息系统销售销售与与市场市场子子系系统统财务财务与与会计会计子子系系统统人人事事子子系系统统生生产产子子系系统统( (二二) )基于管理职能的系统结构基于管理职能的系统结构物物资资供供应应子子系系统统22管理信息系统课程管理信息系统课程C湖北汽车工业学院信息管理系湖北汽车工业学院信息管理系1.3 管理信息系统( (二二) )基于管理职能的系统结构基于管理职能的系统结构销售系统管理销售计划管理合同管理销售核算与统计成品库管理市场预测销售历史资料

17、管理编制年度销售大纲编制销售计划 合同有效性审查 合同执行情况分析合同登记和变更销售收入核算销售利润核算销售统计分析出入库管理库存统计市场预测市场分析23管理信息系统课程管理信息系统课程C湖北汽车工业学院信息管理系湖北汽车工业学院信息管理系1.3 管理信息系统( (二二) )基于管理职能的系统结构基于管理职能的系统结构24管理信息系统课程管理信息系统课程C湖北汽车工业学院信息管理系湖北汽车工业学院信息管理系1.3 管理信息系统( (三三) )管理信息系统结构的综合管理信息系统结构的综合 横向综合横向综合：同一管理层次的各种职能综合在一起纵向综合纵向综合：把不同层次的管理业务按职能综合起来。纵纵

18、横横综综合合，或者叫总总的的综综合合：这是一个完全一体化的系统，能够做到信息集中统一，程序模块共享，各子系统功能无缝集成。 25管理信息系统课程管理信息系统课程C湖北汽车工业学院信息管理系湖北汽车工业学院信息管理系1.3 管理信息系统管理信息系统结构的综合 应用软件应用软件用用 于于模模型型库库公用公用应用应用程序程序数数据据库库管管理理系系统统公用程序公用程序公用数据文件公用数据文件销售销售市场市场生生产产后后勤勤人人事事财务财务会计会计信息信息处理处理顶层顶层控制控制战略管理战略管理管理控制管理控制运行控制运行控制事务处理事务处理专用文件专用文件26管理信息系统课程管理信息系统课程C湖北汽

19、车工业学院信息管理系湖北汽车工业学院信息管理系易飞易飞ERPERP系统总体结构图系统总体结构图易飞易飞ERPERP系统总体结构图系统总体结构图27管理信息系统课程管理信息系统课程C湖北汽车工业学院信息管理系湖北汽车工业学院信息管理系发放生产计划采购计划客户需求录入客户订单计算物料需求计划生产计划发放采购计划录入进货单录入进货检验单得到采购单得到工单录入领料单录入生产入库单录入生产入库检验单录入销货单财务付款财务收款制造企业核心业务流程制造企业核心业务流程28管理信息系统课程管理信息系统课程C湖北汽车工业学院信息管理系湖北汽车工业学院信息管理系1.3 管理信息系统四、管理信息系统与环境案例分析案

20、例分析 某化工厂是一个生产硼化物的企业。该厂经济效益很好。当时，作为全国知名企业家的厂长，为了进一步提高企业管理水平，决定与某大学合作，以委托开发方式为主研究管理信息系统。接受委托单位进行了可行性分析，认为根据当时企业条件，还不适于立即开始管理信息系统的全面开发，最好先研制一些子系统。原因是该厂技术力量薄弱，当时只能从车间中抽调出三名文化程度较低的工人和一名中专程度的技术人员组成计算机室，管理人员对于应用微型计算机也缺乏认识，思想上的阻力较大。但是，厂长决定马上开始中等规模的MIS开发。29管理信息系统课程管理信息系统课程C湖北汽车工业学院信息管理系湖北汽车工业学院信息管理系1.3 管理信息系

21、统案例分析案例分析 他认为，做个试验，即使失败也没有关系，于是开发工作就全面上马了，学校抽调了教师和研究生全力投入。 整个项目的研制工作开展得较有条理。首先是系统调研，人员培训，规划了信息系统的总体方案，并购置了以太局域网软件和五台IBMPC机。软件设计完成后，开始进入系统转换阶段(即人工系统和基于计算机的信息系统并行运行阶段)，虽然遇到了许多问题和困难，但经过努力，逐一得到解决，系统开始正确运行并获得上级领导和兄弟企业的好评。 30管理信息系统课程管理信息系统课程C湖北汽车工业学院信息管理系湖北汽车工业学院信息管理系1.3 管理信息系统 后来,企业环境发生了很大的变化。一是厂长奉命调离；二是

22、厂外开发人员移交后撤离，技术上问题时有发生；三是原来由该厂独家经营的硼化物产品，由于原材料产地倔起不少小厂而引起市场变化，不仅原材料来源发生问题，产品销路也有了问题，工厂效益急剧下降，人心惶惶，无暇顾及信息系统发展中产生的各种问题。与此同时，新上任的厂长认为计算机没有太大用，不再予以关心。这时，原来支持计算机应用的计划科长也一反常态，甚至在工资调整中不给计算机室人员提工资，结果是已掌握软件开发和维护技术的主要人员调离工厂，整个系统陷入瘫痪状态，最后以失败而告终。案例分析案例分析31管理信息系统课程管理信息系统课程C湖北汽车工业学院信息管理系湖北汽车工业学院信息管理系1.3 管理信息系统思考:这

23、个案例告诉我们些什么?系统失败的原因：领导的问题、观系统失败的原因：领导的问题、观念的问题、环境的问题、资金的问念的问题、环境的问题、资金的问题题?主要观点主要观点管理信息系统不只是计算机管理信息系统不只是计算机的应用，而是一个复杂的社的应用，而是一个复杂的社会系统。会系统。32管理信息系统课程管理信息系统课程C湖北汽车工业学院信息管理系湖北汽车工业学院信息管理系v生产过程的特征生产过程的特征生产过程生产过程 流程式（采掘和冶炼业）流程式（采掘和冶炼业） 离散式：其生产方式：车间作业式生产：推式离散式：其生产方式：车间作业式生产：推式 （制造业）（制造业） 流水生产：拉式流水生产：拉式 1.3

24、 管理信息系统环境：环境：有关组织内、外部各种因素的综合有关组织内、外部各种因素的综合在MIS建设过程中，如何正确处理人与计算机的关系？v信息处理与人信息处理与人v组织的系统性组织的系统性v管理的规范化程度管理的规范化程度v组织规模组织规模决定管理信息系统应用的目标和规模决定管理信息系统应用的目标和规模四、管理信息系统与环境33管理信息系统课程管理信息系统课程C湖北汽车工业学院信息管理系湖北汽车工业学院信息管理系1.4 管理信息系统与现代管理方法 MIS MIS是现代管理方法与现代管理手段相结是现代管理方法与现代管理手段相结合的系统。尤其是企业的合的系统。尤其是企业的MISMIS。计算机系统只

25、。计算机系统只有与现代管理方法相结合才能在管理中发挥作有与现代管理方法相结合才能在管理中发挥作用。用。34管理信息系统课程管理信息系统课程C湖北汽车工业学院信息管理系湖北汽车工业学院信息管理系管理思想的形成与发展管理思想的形成与发展ERP II 协同商务协同商务MRP物料信息物料信息集成集成物料物料 / 资金信息集成资金信息集成MRP II面向企业内部面向企业内部需求市场需求市场 / 制造企业制造企业 / 供应市场供应市场 信息集成信息集成ERP面向供需链面向供需链(1965)(1980)(1990)(2004)35管理信息系统课程管理信息系统课程C湖北汽车工业学院信息管理系湖北汽车工业学院信

26、息管理系 需求供应难沟通需求供应难沟通 代理、客户情况不能及时掌握 供货情况不能及时掌握企业常见的头痛问题企业常见的头痛问题 产供销严重脱节产供销严重脱节 销售接下订单生产不出来 生产计划排好，原材料供应不上 财务与业务脱节财务与业务脱节 费用不清，源出多头 财务报告滞后 决策/ 处理不及时物料与资金流程脱节上下游信息流程脱节物料流程脱节症结症结 MRP MRP II ERP 解决方案36管理信息系统课程管理信息系统课程C湖北汽车工业学院信息管理系湖北汽车工业学院信息管理系 物料需求计划物料需求计划 MRP42产品信息产品信息 （物料清单）（工艺路线）库存信息库存信息3（物料可用量）主生产计划

27、主生产计划 MPS 1潜在客户预测预测合同合同MRP 的的 逻逻 辑辑 流流 程程 图图生产计划生产计划采购计划采购计划做什么？做什么？ 买什么？买什么？市场要什么？市场要什么？ 用到什么已有什么还缺什么 生产什么卖什么？卖什么？37管理信息系统课程管理信息系统课程C湖北汽车工业学院信息管理系湖北汽车工业学院信息管理系产品结构信息产品结构信息产品结构信息产品结构信息圆珠笔圆珠笔笔筒笔筒笔芯笔芯笔帽笔帽笔油墨笔油墨笔芯杆笔芯杆笔芯头笔芯头38管理信息系统课程管理信息系统课程C湖北汽车工业学院信息管理系湖北汽车工业学院信息管理系13000套 1.0E10000件 1.0X11000件 1.0A11

28、100件 1.0C11110m2 1.0O0123结构层次独立需求件相关需求件11200D件 4.0R12100m3 0.212000件 4.0B11210P m3 0.2方桌桌面桌腿面框板材方木1螺钉 胶 油漆方木2销产供产产 品品 结结 构构 树树 销售件销售件生产件生产件生产件生产件生产件生产件生产件生产件采购件采购件采购件采购件采购件采购件采购件采购件39管理信息系统课程管理信息系统课程C湖北汽车工业学院信息管理系湖北汽车工业学院信息管理系油漆(4)桌子桌腿板材桌面棒材(1)(7)(3)(4)BOM定义定义（1）40管理信息系统课程管理信息系统课程C湖北汽车工业学院信息管理系湖北汽车工

29、业学院信息管理系录入客户订单录入客户订单41管理信息系统课程管理信息系统课程C湖北汽车工业学院信息管理系湖北汽车工业学院信息管理系采购计划数据采购计划数据42管理信息系统课程管理信息系统课程C湖北汽车工业学院信息管理系湖北汽车工业学院信息管理系得到工单得到工单43管理信息系统课程管理信息系统课程C湖北汽车工业学院信息管理系湖北汽车工业学院信息管理系潜在客户主生产计划主生产计划 ( MPS ) 物料需求计划物料需求计划 ( MRP )能力需求计划能力需求计划 ( CRP ) 执行物料计划执行物料计划 ( 加工、采购 ) 执行能力计划执行能力计划(投入/产出控制)物料清单库存记录工作中心工艺路线可

30、行？预 测合 同可行？粗能力计划粗能力计划 ( RCCP )执行层计划层关键工作中心 （瓶颈工序）资源清单 闭环闭环 MRP逻逻 辑辑 流流 程程 图图 自上而下的可行计划 自下而上的执行反馈 实时应变实时应变库存记录产品配置执行层执行层 信息流必然是闭环 因而必然是互动的44管理信息系统课程管理信息系统课程C湖北汽车工业学院信息管理系湖北汽车工业学院信息管理系会计科目会计科目成本中心成本中心决策层决策层计划层计划层执行层执行层YN可行可行物料需求计划物料需求计划能力需求计划能力需求计划采购作业采购作业车间作业车间作业成本会计成本会计业绩评价业绩评价库存信息库存信息物料清单物料清单工作中心工作

31、中心工艺路线工艺路线供应商信息供应商信息应付账款应付账款总总 账账YN主生产计划主生产计划粗能力计划粗能力计划可行可行YN经营规划经营规划销售规划销售规划可行可行资源清单资源清单需求信息需求信息客户信息客户信息应收账款应收账款MRP-IIMRP-II逻辑流程图逻辑流程图45管理信息系统课程管理信息系统课程C湖北汽车工业学院信息管理系湖北汽车工业学院信息管理系MRP-II的局限性v企业竞争范围的扩大，要求在企业的各个方面加强管企业竞争范围的扩大，要求在企业的各个方面加强管理，要求对企业的整体资源进行集成管理而不仅仅是理，要求对企业的整体资源进行集成管理而不仅仅是对制造资源进行集成管理，这些对制造

32、资源进行集成管理，这些MRPMRP无法满足。无法满足。v企业规模不断扩大，多集团，多工厂要求协同作战，企业规模不断扩大，多集团，多工厂要求协同作战，统一部署，这已超出了统一部署，这已超出了MRPIIMRPII管理的范围。管理的范围。v信息全球化趋势的发展要求企业之间加强信息交流和信息全球化趋势的发展要求企业之间加强信息交流和信息共享，企业之间既是竞争对手，又是合作伙伴，信信息共享，企业之间既是竞争对手，又是合作伙伴，信息管理要求扩大到整个供应链的管理，这是息管理要求扩大到整个供应链的管理，这是MRPIIMRPII所不所不能解决的。能解决的。46管理信息系统课程管理信息系统课程C湖北汽车工业学院

33、信息管理系湖北汽车工业学院信息管理系1.4管理信息系统与现代管理方法lERPERP（企业资源规划）企业资源规划） ERPERP是建立在信息技术基础上，利用现代企是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业的所有业的先进管理思想，全面地集成了企业的所有资源信息，为企业提供决策、计划、控制与经资源信息，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。47管理信息系统课程管理信息系统课程C湖北汽车工业学院信息管理系湖北汽车工业学院信息管理系1.4 管理信息系统与现代管理方法ERPERP（企业资源规划）（企业资源规划）v

34、突破了突破了MRPIIMRPII的局限，是的局限，是MRPIIMRPII的发展的发展v不仅支持结构化的决策问题，而且辅助半结构化和非不仅支持结构化的决策问题，而且辅助半结构化和非结构化决策结构化决策vERPERP不仅是不仅是MRPIIMRPII系统的扩展，而且是新的市场环境下系统的扩展，而且是新的市场环境下的全新的经营理念，的全新的经营理念，ERPERP系统实际上包含了一系列管理系统实际上包含了一系列管理思想和方法的变革。思想和方法的变革。 精益生产方式精益生产方式 新的技术开发和工程设计管理模式新的技术开发和工程设计管理模式 ERPERP的的内内容容在在发发展展，如如ERPERP与与SCMS

35、CM、CRMCRM的的功功能能整整合合等。等。48管理信息系统课程管理信息系统课程C湖北汽车工业学院信息管理系湖北汽车工业学院信息管理系 客户关系客户关系 管管 理理 销售管理销售管理 售后服务售后服务生产管理生产管理主生产计划主生产计划能力需求计划能力需求计划物料需求计划物料需求计划车间任务管理车间任务管理车间作业管理车间作业管理配置控制配置控制制造资源管理制造资源管理设备管理设备管理工模具管理工模具管理人力资源管理人力资源管理财财务务管管理理 财财务务总总帐帐管管理理 应应收收帐帐管管理理 应应付付帐帐管管理理 固固定定资资产产管管理理 成本管理成本管理人员工资人员工资销售收入销售收入 应

36、收帐应收帐 成本控制成本控制生产费用生产费用供应链管理供应链管理 物资供应管理物资供应管理 质量管理质量管理 质量管理质量管理OAOA办办公公自自动动化化商业智能商业智能综合查询综合查询OA:OA:工工作作流流传传递递 办办公公文文件件 报报表表 生产经营数据生产经营数据 决策指令决策指令质量控制数据质量控制数据产品销售产品销售制制造造资资源源数数据据质量信息反馈质量信息反馈 物料管理物料管理制造数据管理制造数据管理 库存管理库存管理销售出库销售出库 采购入库采购入库 生产入库生产入库 制造数据制造数据 OAOAOAOAOAOAOAOAOAOAOAOAOAOA生产领用生产领用ERPERP系统体

37、系结构系统体系结构49管理信息系统课程管理信息系统课程C湖北汽车工业学院信息管理系湖北汽车工业学院信息管理系1.4 管理信息系统与现代管理方法 MRP/70年代 MRP II/80年代 ERP 90年代 ERP II/21世纪销售管理财务管理成本管理物流资金流 信息集成 MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心 BOM多行业、多地区、多业务 供需链信息集成法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理 库存计划物料信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM法制条例控制流

38、程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理CRM/APS/BI电子商务Internet/Intranet协同商务50管理信息系统课程管理信息系统课程C湖北汽车工业学院信息管理系湖北汽车工业学院信息管理系信息集成范围信息集成范围 / 解决的问题解决的问题 / 管理思想管理思想 ERP （Enterprise Resources Planning，企业资源计划） ： 客户、供应商、制造商信息的集成 优化供需链协同运营/合作竞争 供需链管理/敏捷制造/精益生产/约束理论/价值链 MRP（Material Requirement Planning，物料需求计划）： 销-产-供部门物料信息的集成 既不出现短缺，又不积压库存 优先级计划 / 供需平衡原则 MRP II （Manufacturing Resources Planning，制造资源计划） ： 物料信息同资金信息的集成 “财务帐”与“实物帐”同步生成 管理会计/ 模拟法支持决策51管理信息系统课程管理信息系统课程C湖北汽车工业学院信息管理系湖北汽车工业学院信息管理系nERP动画演示动画演示52管理信息系统课程管理信息系统课程C湖北汽车工业学院信息管理系湖北汽车工业学院信息管理系T Thank You!hank You!