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1、体系体系DELL化质量管理模式评价心得分享化质量管理模式评价心得分享q第一部分：系统评价总体概况q第二部分：心得分享职责明确职责明确沟通渠道沟通渠道激励机制激励机制教育训练教育训练 设备管理设备管理 变更管理变更管理q第三部分：未来改进方向及愿景第一部分：系统评价总体概况qSWOTSWOT分析：分析： 优势：优势：内部的管理办法自成特色，并详细而实用；人员培训在系统进行，能有效地作好新人与老员工间的经验传承与协作；考核制度量化明确，能有效地促进团队士气提升；有利用BENCHMARKING管理方法，内部形成一定程度的比、学、赶、帮、超的氛围；弱势：弱势：较少使用科学的统计管理方法，处在摸索阶段，
2、导致预防的控制手段较弱；基层干部对制程质控项目缺乏系统的了解，目前凭经验分析解决问题的方法较多，如果能再精进将更能有效发挥； 机会：机会：对一些较好地统计手法加强学习与使用，提升制程瓶颈问题的解决率；如何让制程报废持续改进，并有效督导前段来管稳定，值得探讨。 威胁：威胁：制程波动受外界影响较大，无法利用内部优势看到明显的绩效；公司面的预防控制较弱，内部得不到一定的技术支持；第二部分：心得分享q职责明确职责明确Q:Q:各层级人员的职责是否定义清楚？并传达到相关人员？各层级人员的职责是否定义清楚？并传达到相关人员？A:A:职务规范；工作安排表；规则订定之前订出一个框架，将建议纳入检职务规范；工作安
3、排表；规则订定之前订出一个框架，将建议纳入检讨后制订出来，讨后制订出来，( (达成共识，全员达成共识，全员) )传阅签名！传阅签名！Q:Q:部门职责是否与个人分工有机街接？部门职责是否与个人分工有机街接？( (每一职责均有人担当每一职责均有人担当) ) A:A:明明确确的的考考核核制制度度( (规规范范) )，包包含含出出勤勤、6S6S、良良率率、报报废废、台台车车、作作业业LOSSLOSS、教教育育传传承承、设设备备故故障障、QCSQCS、纪纪律律、工工作作配配合合度度等等方方面面作作了了明明确的规定确的规定Q:Q:各各职职级级的的代代理理制制度度是是否否完完善善？( (当当事事人人不不在在
4、时时，其其职职责责是是否否顺顺畅畅覆覆行行？) )A:A: 工作安排表明确代理人；制订出被代理人工作安排表明确代理人；制订出被代理人/ /代理人责任代理人责任30/70%30/70% 责任制责任制 q沟通渠道沟通渠道 Q:Q: 内部沟通机制与流程是否顺畅内部沟通机制与流程是否顺畅? ?A:A:同同心心会会：坚坚持持每每天天开开同同心心会会(5-10(5-10分分钟钟) )，要要求求每每个个同同仁仁都都要要参参加加；助助工工、K/PK/P轮流主持同心会。轮流主持同心会。A:A: 宣导资料列印传阅签名宣导资料列印传阅签名 公公司司的的一一些些政政令令、工工作作上上的的要要求求或或别别单单位位出出现
5、现的的纪纪律律问问题题、工工伤伤等等，列列印出来给大家传阅印出来给大家传阅, ,签名。签名。A:A: 交接本传阅签名交接本传阅签名 组组内内交交接接本本要要求求每每个个人人传传阅阅签签名名，以以及及时时了了解解信信息息；交交接接本本上上设设回回复复栏栏要求相关的人要回复。要求相关的人要回复。A:A: 白板书写白板书写 开开同同心心会会时时将将重重要要的的事事情情及及需需要要完完成成的的工工作作写写在在白白板板，以以提提醒醒并并要要求求完完成后及时回复，成后及时回复，强化目视管理效果强化目视管理效果。A:A: LINELINE助工责任制助工责任制 有有一一些些临临时时的的事事情情，K/PK/P同
6、同仁仁因因作作业业未未及及时时看看到到白白板板，这这时时候候就就要要求求线线长长负责通知到！负责通知到！第二部分：心得分享q激励机制激励机制Q:Q:是否有建立适合于单位内部的激励机制是否有建立适合于单位内部的激励机制? ?A:A:考考核核倾倾斜斜，不不打打平平均均主主义义 ，夜夜班班有有明明确确的的换换休休制制度度，制制作作换换休休卡卡，能能起起到到良良好好的的人人员放松作用。员放松作用。q教育训练教育训练Q:Q: 新进新进/ /在职人员训练如何实施在职人员训练如何实施? ?A:A:完完整整的的新新进进人人员员训训练练办办法法（含含训训练练项项目目、谁谁负负责责、多多少少时时间间、教教材材、如
7、如何何考核是否合格考核是否合格-心得报告），心得报告），LINELINE助工负责，他没学好助工负责，他没学好LINELINE助工要考核助工要考核A:A:在在职职培培训训则则采采轮轮岗岗方方式式进进行行，作作业业员员是是每每天天都都轮轮岗岗，助助工工是是每每年年一一次次轮轮换换，在职人员均为多能工在职人员均为多能工q变更管理变更管理Q:Q:当当有有变变更更发发生生时时, ,是是否否能能在在第第一一时时间间点点传传达达至至相相关关人人员员? ?变变更更发发生生时时是是否否对对人员作业进行教导人员作业进行教导? ?A:A: TCNTCN要求同仁阅读签名；要求同仁阅读签名； 设设备备上上( (当当然然
8、是是设设定定数数据据可可调调整整) )都都有有一一张张设设定定变变更更记记录录表表，要要求求工工程程师师将将变更的内容记录，签上名字；变更的内容记录，签上名字；第二部分：心得分享“ 抓反复、反复抓抓反复、反复抓” 为什么同样的不良现象会反复的发生？其根源是基础管理工作薄弱，服从标准的工作意识淡薄(这就是为什么我们不按SN规范操作)，把工作标准弃之脑后，使已有的管理制度失去制约作用，导致解决过的问题又“复辟”，这就要通过不断的“抓反复、反复抓”来杜绝。 120%的执行力要通过成效确认来检定，个别同仁遵守规范的自觉性比较差，若工作只布置不检查，便不可能形成良好的循环，也不可能达到预期的效果。q个人
9、管理心得个人管理心得第二部分：心得分享台车不良统计改进：之前： 都是以保养人为单位统计，只能统计到保养人某一时段内台车保养成效，但是不能很有效持续反馈某一部台车品位、运行状况；改进： 以一部台车为单位统计，持续对该台车一周、月、季度、年的不良状况进行统计，以指导保养改进！q统计技术统计技术第三部分：未来改进方向及愿景统计前制程不良： 因制程特性响，抽气制程易受前制程的波动影响(炉爆)；改进： 统计前制程会影响本制程的不良，并于周、月报体现，反馈给前制程，提供改善方向；q统计技术统计技术第三部分：未来改进方向及愿景 透过体系DELL化质量管理模式的深入开展，借助QSA、QPA、JQE及IPQC第三方管理机制的建立使作业得到落实、品位不断优化而且得到控管，减少不良后流，降低失败成本； 期望DELL化质量管理模式的诊断、整合，持续优化管理，使内部管理之优势得到发挥！q愿愿 景景第三部分：未来改进方向及愿景
