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1、保密2001/8/15XX通信有限公司产品研发策略通信有限公司产品研发策略XX总体战略包括六个方面总体战略包括六个方面TS业 务策略 产品策略 营销策略分销渠道策略客户策略研发策略本文件的主要内容研发策略说明研发策略说明 本次项目中，远卓并未对产品研发体系进行深入系统本次项目中，远卓并未对产品研发体系进行深入系统的了解和诊断，在此仅提供远卓在行业内总结的一些较为的了解和诊断，在此仅提供远卓在行业内总结的一些较为先进的方法，供先进的方法，供XX参考。建议参考。建议XX在确认总体战略后对研发在确认总体战略后对研发体系进行诊断并加以提升，形成优秀的研发组织。体系进行诊断并加以提升，形成优秀的研发组织
2、。目录目录 前言 研发策略规划 建设快速获取产品的研发体系 创新策略 研发组织与研发管理XX客户经营战略对研发体系的要求客户经营战略对研发体系的要求 通过对客户需求的敏锐感觉和及时反应，以全面细致的客户服务、主动积极的针对性营销、全面的解决方案、完善的客户关系管理，实现核心优秀客户的最大满意度，并达到经营客户的目的，从而实现XX盈利的持续增长与核心竞争力的提升 “Smell”跟踪客户的需求变化跟踪市场的变化与机会跟踪技术的发展建立有效的运作机制 “Sales/marketing”强化客户关系完善营销渠道建立伙伴关系进行目标营销与主动营销 “Supply”提供全面解决方案有一定的自有产品基础具有
3、较强的技术实现能力（研发或引进）高效的运营保持公司的灵活性 “Satisfaction”贴近客户的需求提供良好的个性化客户服务解决客户的问题完善的解决方案对客户问题和需求迅速响应客户满意度的最大化有效的经营客户研发的任务Smell战略要求战略要求XX建立以客户需求为核心的新产品团队建立以客户需求为核心的新产品团队（NPT），），并形成机会扫描的网络和机制并形成机会扫描的网络和机制Smell战略的战略的KSF市场信息（领先于国内竞争对手）跟踪大客户的运营计划（投资、采购）跟踪分析国家政策走向对市场的影响技术信息（紧跟国外最新技术）把握国际标准：ITUT、IETF等把握国际最新技术（硅谷Show
4、Case）内部运作（体系化、机制化）要落实到第一线人员要求信息充分流通、共享决策速度要快需要高层人员牵头需要建立直接向领导层负责的一级部门需要建立需要建立360360度扫描机会的网络体系度扫描机会的网络体系销售：销售：跟踪客户投资计划售前：售前：跟踪客户需求变化R&DR&D：跟踪技术发展趋势市场部：市场部：跟踪市场动态需要建立需要建立New-Product TeamNew-Product TeamNPTNPT是以小组形式工作的职能是以小组形式工作的职能交叉型专业部门，负责规划和交叉型专业部门，负责规划和管理公司的技术方向和投入管理公司的技术方向和投入Source：访谈对对XX研发体系的要求研发
5、体系的要求Supply战略要求战略要求XX建立能快速获取产品的研发体系、高效建立能快速获取产品的研发体系、高效的商化体系和高水平的实施与服务体系的商化体系和高水平的实施与服务体系合理配置资源，充分发挥每个战略层次的优势，形成一股合力收购联合开发委托设计自主开发核心技术形成核心能力OEM管理产品包装运输产品鉴定开试验局性能、外观、性价比设计优质实施及时响应并解决问题个性化服务设计解决方案研发体系研发体系商化体系商化体系实施与服务体系实施与服务体系在访谈中收集到以下对在访谈中收集到以下对XX研发的意见和建议研发的意见和建议意见：意见：产品研发跟不上销售的速度开发期、中试实施时间短，导致软件质量不稳
6、定客户需求多样化与产品开发质量/速度的矛盾建议：建议：产品开发与市场成熟期一致，注重研发质量引进高质量人才，适当延长中试期，稳定产品质量保持定制化优势提前smell技术方向及产品需求，并作相应的储备建立高效的研发管理体系目录目录 前言 研发策略规划 建设快速获取产品的研发体系 创新策略 研发组织与研发管理XX应当在公司使命、远景和目标的指导下，对研发的策略、应当在公司使命、远景和目标的指导下，对研发的策略、运作和组织体系进行思考和规划运作和组织体系进行思考和规划R&D运作体系R&D战略R&D组织体系使命远景目标研发策略技术平台关键技术关键技能新产品开发创新技术资源的整合相关部门的合作组织构架权
7、责描述人员招聘及培养文化激励XX的使命的使命 “满意沟通你我他满意沟通你我他” XX致力于为用户、运营商和合作伙致力于为用户、运营商和合作伙伴提供高质量的产品和服务，以实现人伴提供高质量的产品和服务，以实现人与人之间讯息的满意沟通与人之间讯息的满意沟通 XX的研发应以中国电信运营商的需求为起点，放弃学院式的研发理念，以用户的眼光来定义研发的方向、产品的功能和性能XX的远景目标的远景目标 XX将实行以客户为导向的总体战略，通过让将实行以客户为导向的总体战略，通过让客户满意（客户满意（Total Satisfaction）而达到而达到 “经营经营客户（客户（Capitalizing Custome
8、rsCapitalizing Customers）”的目的，从的目的，从而发展成为中国数据通讯领域最受客户信赖和欢而发展成为中国数据通讯领域最受客户信赖和欢迎的的产品及增值服务提供商。迎的的产品及增值服务提供商。XX的的13年战略目标（定性部分）年战略目标（定性部分）研发作为一个关键的核心平台，今年应迅速自我诊断并提交新的研发策略以为全公司战略转型服务稳定军心，凝聚士气最贴近客户，最能满足客户需求并占有最好客户群体建立把握客户经营客户的最核心的技能构建“客户经营战略”所需的平台建立完善的技术引进/本土化/商化能力保证预定业绩的达成：三大战役200120022003战略成功战略成功技能构筑技能构
9、筑战略转型战略转型XX应导入业务战略驱动的产品研发策略规划体系应导入业务战略驱动的产品研发策略规划体系公司远景公司战略业务策略产品策略实施方案研发策略产品开发研发远景产品组合规划项目管理及资源计划XX应逐一对应，完善研发规划体系各要素产品研发规划要有明确的可考核的阶段性目标每一个执行阶段要有控制和总结XX应该建立研发策略的规划流程，对产品研发策略进行系统性应该建立研发策略的规划流程，对产品研发策略进行系统性规划和灵活性调整，使得策略既有前瞻性，又能快速地适应市规划和灵活性调整，使得策略既有前瞻性，又能快速地适应市场变化场变化每年1月份竞争对手竞争对手 分析分析对45个竞争对手进行广泛深入的分析
10、,并拿出行动步骤方面的建议每年12月份每年1月份年度回顾年度回顾 各业务部门准备一份为未来36个月准备的战略报告，并作年度回顾每年13月份高层研讨高层研讨 高层人员与智囊团就报告进行分析和讨论每年4 月份制订制订3/1年年 计划计划 制订公司3年的战略，并把战略变成战术性的年度商业及产品计划系统性灵活性每34个星期组织一次执行人员讨论有关战略的构想每季度组织公司高级管理层的所有经理进行开放的讨论和交流把握总体方向匹配相应的组织有效配置资源市场需求竞争态势资源变化形成快速适应市场机制对系统规划的战略航向进行调整对竞争因素作出反应XX应有明确的研发管理流程近期内应开始为年底的会议作准备XX应该在通
11、讯产品的主要领域中形成相应的研发思路应该在通讯产品的主要领域中形成相应的研发思路视讯产品电信统计软件移动BOSS软件网管软件IP计费软件宽带接入设备宽带数据网宽带数据网窄带数据网窄带数据网固定电话网固定电话网移动电话网移动电话网管理层管理层应用层应用层架构层架构层XX在每个分领域都在每个分领域都要有相应的研发策要有相应的研发策略略核心技术平台产品信息体系研发策略（自研、收购、联盟）资源投入计划回报测算产品导向公司的产品导向公司的竞争要求竞争要求快速引入新技术及时推出新产品掌握关键技术具备关键技能具备内外部资源整合能力中太现状中太现状技术引进机制尚未真正完全形成新产品推出速度跟不上公司战略要求系
12、列产品平台有待建立和完善关键技能尚需进一步提高内部资源整合能力有待加强，战略联盟、收购能力有待提高XX应当根据产品导向公司的竞争要求，建立完善的研发运作体应当根据产品导向公司的竞争要求，建立完善的研发运作体系系解决方案解决方案建立NPT及解决瓶颈问题*Work-out迅速决策公司核心方向并储备技术及技术人才根据核心技术来诊断XX研发体系，寻找技能差距加强研发部的商务能力*见产品策略规划部分XX应当建立一流的产品应当建立一流的产品/技术本土化的研发中心技术本土化的研发中心 一年目标 二年目标 810月目标保证预定业绩的达成构建“客户经营战略”所需平台最贴近客户、最能满足客户需求并占有最好的客户群
13、体建立完善的技术引进/本土化/商化能力建立经营客户的关键技能建立技术扫描、产品引进和本土化的组织形成公司研发策略规划体系完善技术扫描、产品引进和本土化的能力完善XX的产品线完善NPT网络和机制公司公司目标目标对对R&D的要求的要求建立高效的产品研发体系、商化体系和高水平的实施与服务体系目录目录 前言 研发策略规划 建设快速获取产品的研发体系 创新策略 研发组织与研发管理对于快速获取产品的三种战略组合形式，对于快速获取产品的三种战略组合形式，XX应熟悉并能灵应熟悉并能灵活应用活应用方式方式XX现状与应用现状与应用+有利于建设自己的核心能力和技术优势+技术保密性好-开发投资大-开发周期长，风险大联
14、合开发（为战略目标由两个或两个以企业进行的技术合作）委托设计（将产品的部分设计委托给其它公司）运用资金购买外部技术或公司（包括人才和团队）战略联盟技术收购自主开发通过自身的技术力量开发自主的技术+利用外部资源+加快研发速度+共同投资，分散风险-容易出现沟通和相互信任的问题-不能独占技术+获取关键技术和人才+获得市场机会+获得协同效应-整合风险-技术消化优优/缺点（缺点（+/-）尚无先例XX开始做了一些工作，但缺少专门职能部门、人才、系统的方法目前研发能力不足公司可能投入的资源不多定义定义+利用外部资源+加快研发速度-自己不能积累经验-容易受制于人，要有备用方案尚无先例要求要求非核心技术自己不能
15、独立完成合作控制能力很强准确把握技术动态了解掌握各技术的潜力和市场价值准确把握市场转向和机会有熟悉收购的人才关键技术必须自己完成自身技术力量比较强非核心技术别人能够做好自身不擅长时间来不及通过自主开发掌握关键技术，建设通过自主开发掌握关键技术，建设XX的核心能力与技术优的核心能力与技术优势势市场趋势、市场分析技术实现、成本实现的可行性分析目标客户的调查分析风险分析资源分析产品细则、技术指标的规划用户界面的规划开发速度、人员的规划相关各方协调规划测试规划功能模块的实现工程样机的联调功能测试边界条件的测试样机测试试产测试与改错试产评估量产产品标准产品例行试验产品质量保证体系模具定型工装与夹具测试设
16、备与测试工艺维修流程产品生产管理流程论证规划开发产品化生产形成概念市场调研客户需求技术信息概念描述概念筛选通过技术收购，使通过技术收购，使XX获取关键技术和人才，把握市场契机获取关键技术和人才，把握市场契机公司整体战略总体产品研发策略收购思路筛选收购整合目的领域策略市场机会技术/产品技能/人才/团队风险相似的文化方式价格速度员工安排员工利益处置业务运作文化产品导向经营客户目标产品策略产品组合资源通过战略联盟，充分利用外部资源，加快通过战略联盟，充分利用外部资源，加快XX研发速度研发速度意图目的对象策略公司整体战略总体产品研发策略联盟思路联盟伙伴筛选联盟方式选择联盟控制技术技能市场机会优势竞争态
17、势战略意图过去合作的声誉综合实力文化OEM营销许可合资/股权安排成本分摊市场份额技术协同方法保护性条款资源的投入技术的转移沟通和非正式关系关键信息的流动运作的有效性战略环境产品导向经营客户目标产品策略产品组合资源在运用联盟策略时，要注意避让和解决可能遇到的问题在运用联盟策略时，要注意避让和解决可能遇到的问题问题在利益一致的导向联盟，双方的战略联盟意图一致联盟协议中，加入有关保护性条款要求合作伙伴投入一定的资源，选择适度参股以形成更紧密的联盟通过协议，严密组织产品的技术开发、设计、制造、销售及售后服务全过程，保持技术，防止发生泄漏在联盟中采取备用方案的策略，以防受制于人行业同盟对付共同的竞争对手
18、不应转移的技术发生转移合作伙伴忠诚度不高合作伙伴是机会主义对对XX研发策略的建议研发策略的建议诊断分析XX已形成的R&D策略对现有的策略进行优化，形成XX的组合方式根据XX目前的压力和环境的快速变化，建议中太应下大力气于收购策略与联盟策略，以实现快速引进产品的目标投入自研时应慎重选择项目，做好详细的投入回报分析进入每一个细分领域进行同样的分析并形成相应的细分领域的研发策略目录目录 前言 研发策略规划 建设快速获取产品的研发体系 创新策略 研发组织与研发管理技术创新类型技术创新类型潜力风 险跟随型 敏捷 快速跟踪者 新业绩结果 抛开对手模仿型 追风 成熟技术 ME TOO 非战略性技术领先型 先
19、入为主 新业务模式 竞争优势 新业绩机会 早期接受者早期型 不成熟技术 实验室验证过 爱好者专用技术 测试市场 没有标准从总体来分析，从总体来分析，XX的研发没有明确的创新组合类型的研发没有明确的创新组合类型适合有良好市场商务能力者适合行业主导者和实力强大的公司适合落后地区适合创新型、研究型机构技术创新类型技术创新类型XX需要就各产品领域内的产品技术创新类型进行分析和判需要就各产品领域内的产品技术创新类型进行分析和判断，以确定是否在各细分领域内采取了正确的创新类型断，以确定是否在各细分领域内采取了正确的创新类型潜力风 险跟随型模仿型 领先型早期型宽带接入产品非专线视讯产品BOSS专线视讯产品网
20、管软件计费软件统计软件关键在于关键在于客户每个领域中的需求是那种类型竞争对手采取哪种竞争策略运用领先创新战略，在市场上最早推出新产品，引发一个新运用领先创新战略，在市场上最早推出新产品，引发一个新产业产业收益收益可获得独特的信誉可使自己与客户建立良好关系可占住有利的市场地位依据良好的销售网络，可使后续者难以进入可以制定技术标准风险风险开发成本高投资大、风险大开拓市场的投入大需具备条件需具备条件研究部门具有很强的产品开发能力营销部门有很强的市场开拓能力专家对阶段性成果不断进行评估后续部门的快速反应和配合能力足够强的知识产权保护意识，技术难以复制XX应极力寻找此类产品就目前的宽带产品，迅速提高中太
21、的竞争力运用跟随创新战略，紧跟领先者，发挥良好商务能力获得最运用跟随创新战略，紧跟领先者，发挥良好商务能力获得最大利润大利润收益收益无需在研究上大力投入分享领先者的概念推介成果，顺利进入市场利用良好的商务推广能力可以后来居上风险风险无法主导技术发展可能遭遇领先者建立的技术和市场壁垒不易建立行业声誉需具备条件需具备条件在某一产业的新兴初期，主导设计尚未产生具备一流的研究开发力量，能够迅速投入新产品领域能够避让领先者的知识产权而确立自己的知识产权具备良好的市场商务能力很适合XX目前的状态使用Smell战略和技术联盟策略XX应选择市场上的空档运用技术模仿战略，充分利用自有渠道和营销网络，在成熟运用技
22、术模仿战略，充分利用自有渠道和营销网络，在成熟技术领域掘得最后一桶金技术领域掘得最后一桶金收益收益无需做大量的研究开发工作，成本较低在领先创新者产品没有扩展到的地区或者采用价格优势，可能获得客观的市场和利润充分利用区域竞争优势和营销网络风险风险技术上处于不利地位知识产权陷阱利润空间不大不利于建立行业声誉需具备条件需具备条件要有较强的设计、工程生产能力有能力对产品作出适合本地市场的二次创新避让已有的知识产权提高模仿起点在XX的客户中尽量寻找这种顺手牵羊式产品的机会覆盖成本同时极大的满足客户对对XX研发策略的建议研发策略的建议 由于XX采取“经营客户”的策略，因此研发策略也应以充分满足客户为主，应
23、随客户在不同的领域中、对不同产品的需求而提供具备相应特征的产品和技术客户需求客户需求早期型领先型跟随型模仿型XX研发方案研发方案并购、联盟、代理适度研发，主要外联主要自研，OEM、适度外联OEM、ODM主导研发策略加强Smell机制加强行业联盟目录目录 前言 研发策略规划 建设快速获取产品的研发体系 创新策略 研发组织与研发管理XX研发体系的目标是建立客户导向型的产品策划、研发和研发体系的目标是建立客户导向型的产品策划、研发和商化组织商化组织要点：要点：以客户需求为导向产品经理协调售前、营销、客户服务等职能小组产品策划与商化中心的产品策划与商化中心的职能职能与公司各部门的关系与公司各部门的关系
24、配合公司整体战略规划产品设计推出计划管理与运作公司所有产品的研发设计工作负责公司的技术储备，管理和制定研发流程引进各种国际先进技术，设计出公司整体的研发策略跟踪最新技术动态，制定公司的新产品开发策略与定制生产部门进行协调，加快产品的商品化速度与质量与市场部、客户服务部、战略及业务发展进行沟通，了解客户需求，组织公司所有产品性能研发与改进战略及业务发展下达指令，研发部门与各事业部配合共同开发新产品产品策划与商化中心组织结构的建立应根据公司所处的发展产品策划与商化中心组织结构的建立应根据公司所处的发展阶段与资源状况采取两步走的模式阶段与资源状况采取两步走的模式第一步第一步矩阵式第二步第二步 事业部
25、式结构形式结构形式组织发展规模和成熟度尚未达到最高境界各种资源相对紧缺结构层次相对简单适用条件适用条件公司的规模和成熟度很高，具有很多的产品线和技术平台具有足够多的高素质的技术人员和管理人员较事业部式易于实现设立的岗位、头衔相对较少招聘需求相对较少，但素质的全面性要求较高 建立结构建立结构的实际操的实际操作作由于结构层次相对较多一些，实现起来相对难一些岗位与头衔多一些，招聘需求大项目的负责人既有很强技术又有实际运营管理能力有很强的沟通、协调和平衡多方面压力的能力 主要负责主要负责人员要求人员要求各事业部负责人既有战略策划高度，又有实际运营能力，各职能的主要负责人在自己的功能上非常精专有很强的沟
26、通与协调能力BD部门为主部门为主产品事业部产品事业部产品策划与商化中心的组织结构图（第一步）产品策划与商化中心的组织结构图（第一步）矩阵式产品研发中心产品2项目经理产品3项目经理产品策划软件开发硬件开发设计人员软件工程师软件工程师软件工程师硬件工程师硬件工程师硬件工程师产品1项目经理测试测试工程师调研人员测试工程师CTO地区销售公司华南区西南区.BD、市场部、客户中心消费者需求竞争对手战略合作伙伴.技术委员会产品策划与商化中心的组织结构产品策划与商化中心的组织结构(第二步）第二步）产品副总裁CEO产品规划组办公室技术委员会产品1事业部产品3事业部产品4事业部产品5事业部增值开发事业部产品2事业
27、部用户实验室技术支持组事业部式事业部组织结构事业部组织结构事业部总经理产品规划设计组产品经理开发组开发经理测试组测试组经理软件工程师软件工程师硬件工程师硬件工程师调研人员设计人员设计人员设计人员测试工程师测试工程师测试工程师测试工程师研发管理的关键技能研发管理的关键技能关键技能要求创新能力组织能力/项目管理能力规划能力1、自主开发2 、技术收购3、战略联盟开发了解先进的研发单位大的跨公司研发项目管理知识产权保护了解新技术动态了解各公司的状态迅速有效的收购能力收购后的合并融合能力研发方式明确目标明确目标提出解决方案提出解决方案实施项目实施项目结束项目结束项目确定产品研发项目的目标听取项目关键人物
28、和利益相关者的意见和建议确定项目经理项目经理提交项目计划书：项目成本、人员、时间表、工作目标、阶段性目标、质量保证和控制体系、工作方式及相关问题相关机构批准项目，任命项目监督人即委托人项目经理组建项目组项目经理制订更详细地进度计划表、预算、项目目标执行项目计划；按计划执行，并根据变化作出适当调整项目经理向委托人汇报委托人对项目经理进行考评，项目经理对组员进行考评委托人提交项目后评估项目经理提交项目完成报告，备案，建立知识管理系统目前，目前，XX应当首先建立完善的研发项目运作模式应当首先建立完善的研发项目运作模式连续地分权，打破结构，分成一些小组和更小的组，其中一些还起到功能性的团体的作用在产品
29、部门内创建“小部门”，每一个“小部门”都有自己的开发项目，各小组独立并行地工作由一个专门的经理把创建一个产品所需的各功能团体合并起来实现 项目结构与产品结构保持一致，用特性来组织产品，用特性工作小组来组织项目建立产品组与客户间更直接的联系更有效地集中于具体的市场和竞争对象上更有自主权地工作更有效地整合资源然后，通过分权和工作小组进行产品研发管理，鼓励然后，通过分权和工作小组进行产品研发管理，鼓励在在“总体思路总体思路”下有更快的决策下有更快的决策以完成项目目标为目的项目完成质量好坏和准时性同项目团队的考核直接相关，并且有专人负责监督在项目运作过程中发现和培养有潜质的员工项目的成功完成是每个成员
30、共同努力的结果项目管理方式使权力得到下发并且，采用项目管理的形式，高效完成产品研发任务并且，采用项目管理的形式，高效完成产品研发任务实现 项目运作重点突出明确保证质量和进度从内部低成本的获得优秀人才培养团队合作精神，增加参与者的成就感充分调动员工的积极性XX应实行有效的人力资源管理，以帮助公司实现产品研发应实行有效的人力资源管理，以帮助公司实现产品研发策略策略员工招聘员工招聘 员工培训员工培训 员工考核员工考核 员工激励员工激励招聘人员不直接雇佣人员，而是管理招聘的全过程，由各部门专家自行定义工作的性质，参加面试并最终确定人选初期主要实行“指导教师制”，依靠熟练员工的示范和口头说明来指导没有经
31、验的新员工，新员工通过“试错法”来学习。根据公司条件逐步增加正规培训，为员工制定符合个人发展的职业规划，建立和完善满足员工不同需求的职业培训，使员工能全身心地投入为XX工作采用弹性工作时间和灵活的工作方式，实行阶段目标考核，由技术人员自己最大程度地自由灵活安排工作，创造成轻松的工作环境，使员工的积极性、主动性和创造性得到最大发挥建立技术升迁的晋职途径和与报酬对应的晋级制度通过基本工资、奖金、股票认股权及购股优惠等各种手段，给予员工足够的收入补偿以人本导向为核心原则和最终目标以人本导向为核心原则和最终目标对对XX研发策略的建议研发策略的建议应对目前的研发组织及管理进行诊断寻找适合XX的研发组织及管理的机制的公司案例进行差距分析及提出改进及优化方案形成一系列可执行的改进行动
