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1、运用运用PDCA循环表方法制循环表方法制定四季度关键行动计划定四季度关键行动计划第1页，共18页。 以“准时发货率”指标为例，看一看如何运用TQMPDCA基本思考方式，围绕任务目标制定出四季度关键行动计划。第2页，共18页。PDCA 循环的四个阶段 P: 对象+目标+手段 从问题的定义到行动计划,分为P1与P2.D:目标方案目标方案,对应各个对应各个P2,以及上一期没有达成目标以及上一期没有达成目标C2对应的对应的A;C: 评估结果 包括达成与未达成的目标,分为C1与C2.A: 达成目标:成功经验标准化和进一步推广; 未达成目标:问题分析,追究根源,形成新的计划.第3页，共18页。PDCA八个
2、步骤 P PP1:战略目标分解战略目标分解,用文字描述用文字描述.P2:围绕目标结合优势、劣势形成的行动计划围绕目标结合优势、劣势形成的行动计划;上一期目标未达上一期目标未达成分析提出的要求成分析提出的要求.1. 分析现状，找出存在的问题分析现状，找出存在的问题1.1 确认问题（趋势分析、优劣势分析等）确认问题（趋势分析、优劣势分析等）1.2 收集和组织数据或者因子（亲和图等）收集和组织数据或者因子（亲和图等）1.3 设定目标和测量方法设定目标和测量方法2. 分析产生问题的各种原因分析产生问题的各种原因（特性要因图等）3. 找出影响目标的主要因素（排列图等瘦身）找出影响目标的主要因素（排列图等
3、瘦身）4. 制定措施，提出各个有具体目标的制定措施，提出各个有具体目标的P2（包括上一轮的问（包括上一轮的问题分析改进要求）题分析改进要求）D D5. 针对具体的针对具体的P2,列出对应的目标方案列出对应的目标方案,到责到责任人任人时间时间方案方案.C C6. 评估结果评估结果,针对达成与未达成分为针对达成与未达成分为C1与与C2A A7. 对对C1标准化和进一步推广标准化和进一步推广8. 对对C2提出改善要求提出改善要求,形成新一轮的形成新一轮的P2第4页，共18页。以往三个季度和以往三个季度和08年三季度年三季度的三天发货率走势图的三天发货率走势图第5页，共18页。优势优势/劣势分析：劣势
4、分析：S优势优势(strength)1、已建立计划一体化运作流程2、生产效率和产能得到很大提升。W劣势劣势(weakness)1. 主生产计划准确率不高2.来料合格率出现下降趋势3.生产合格率出现下降趋势第6页，共18页。 针对以往三个季度，尤其是针对以往三个季度，尤其是08年年三季度三季度P1、P2完成情况及完成情况及D的落实执行的落实执行情况进行检查形成情况进行检查形成C和和A。第7页，共18页。找出准时发货率的相关因子找出准时发货率的相关因子,并层别归类。并层别归类。归纳为关系密切的四大类别影响因素：1）计划准确率；2）采购准时到货率；3）来料合格率；4）生产计划完成率。第8页，共18页
5、。做出做出“准时发货率准时发货率”的亲和图的亲和图 第9页，共18页。根据根据“亲和图亲和图”，做出，做出“准时交货率低准时交货率低”的鱼骨图。的鱼骨图。 第10页，共18页。根据实际情况，大家讨论，对鱼骨根据实际情况，大家讨论，对鱼骨图进行瘦身，做出影响准时发货率图进行瘦身，做出影响准时发货率的因果图。的因果图。 第11页，共18页。W劣势劣势(weakness)1. 主生产计划准确率不高2.来料合格率出现下降趋势3.生产合格率出现下降趋势3个以上的时间点年第四季度至08年前二季度123过去现在未来判断趋势和动态第三季度第四季度计划管理采购管理生产管理质量管理培训管理统计分析公司组织个人12
6、S优势优势(strength)1、已建立计划一体化运作流程2、生产效率和产能得到很大提升。主生产计划来料质量控制生产质量控制优劣势分析这些是过去、现在、未来我们一直要重点观注的工作！这些是11年四季度要重点关注的工作！第12页，共18页。过去、现在、未来PDCA表阶段年度过去三季度（07Q4、08Q1、08Q2）现在(2008.3)未来(2008.4）P1任务提高3天发货率,满足公司产品发货要求;目标：3天发货率90%提高3天发货率,满足公司产品发货要求;目标：3天发货率90%提高准时发货率,满足公司各类产品发货要求;目标：准时发货率91.5%P2计划1.主生产计划准确率75%；2. 采购准时
7、到货率91%； 3. 来料合格率91%；4、生产计划完成率99.5%；5、生产一次送检合格率99.5%；1.主生产计划准确率75%;2. 采购准时到货率91% 3. 来料合格率93%4、生产计划完成率99.5%；5、生产一次送检合格率99.5%；1.主生产计划准确率78%;2. 来料合格率93%3、生产装配合格率99%；4. 采购准时到货率94% 5、生产计划完成率99.5%；P1是公司战略性指标，也是我们的任务。P2共5条，是确保P1实现和完成的要因。前面三条是根据三季度的A部分得来的，后2条是根据因果图分析得来的。也就是说三季度的A部分是四季度P2的一部分，另一部分是根据因果图中主要影响因
8、素得来的。P2各项的目标即是D（承诺书中关键行动计划）各项的标准。第13页，共18页。阶段年度过去三季度（07Q4、08Q1、08Q2）现在(2008.3)未来(2008.4）D执行1）推动产品分类管理和计划一体化项目；2）统计销售历史数据，调整各类别成品的安全库存量；3）调整采购方式保证物料供应；4）完善检验标准，推进SQE项目，提高主要供应商的来料合格率；5）对产能情况进行总体分析，从场地、人员等方面规划，提高生产效率，扩充产能。 1)召集部门经理会议,讨论从计划、采购、生产及质量管理方面做好工作准备；2）改变计划管理模式，根据需求预测制订中、长、短期生产及物料计划；3）完善每日来单及发货
9、情况跟踪机制，对3天发货率进行每天监控，及时发现并解决问题，每月进行统计分析并针对存在的问题采取措施；4）重新确认关键过程及工序，重点控制和管理关键工序质量；5）对不同的物料采取不同的采购及跟进方式，使来料准时率及合格率得到保证；6）每月固定、移动各建立完善3个明星/奶牛产品的工位排布、物流配送、工艺操作文件及配套工装的设计，在保证质量的前提下使效率提升30%；7）完成厂房搬迁，解决场地不足问题；储备并对生产人员进行培训，扩大产能并提升生产效率。 1）通过历史数据的分析、当前市场调拨数据分析，求证销售预测数据来源和依据，制定、调整主生产计划。2）整理出奶牛、明星产品关键和瓶颈物料清单，与供应商
10、协调做好相应的加工能力及库存储备，做好物料的预先准备工作。3）针对生产出现错装、漏装，尤其是移动产品成品合格率由6月份的98.96%下滑到9月份的95.7%及市场反馈错发等问题，每日对来料上线质量、工艺文件执行情况、成品质量问题等进行检查通报，并要求问题责任部门落实整改；每月形成月度统计分析报告，全面分析过程控制状况、存在问题、下一步工作措施计划。 4）每月与来料合格率问题较突出的前5家供应商沟通双方合作中存在的问题，讨论问题整改方案，并指定责任人跟进落实。10月份重点解决思业兴、跃兴、欣旺达、攀通、证通5家供应商来料质量问题。5）完成全部产品的工艺作业指导书的重新修定工作；落实培训计划，实施
11、工艺文件及产品质量保证卡的培训工作；严格执行工艺指导文件，实施过程质量控制，严格按质量保证卡要求确保产品质量。 过去、现在、未来过去、现在、未来 PDCA表表D（也就是制订的四季度的关键行动计划）是确保P2中各项计划实现和完成的要因。第14页，共18页。过去、现在、未来PDCA表阶段年度过去三季度（2007.4、2008.1、2008.2）现在(2008.3)未来(2008.4）C评价已完成1）完成产品分类管理；2）每季度调整成品安全存量；3）针对07年问题物料理出瓶颈物料清单并制定相应的备货及供应商备料措施；4）整理不完善检验标准并提交技术开发部修改完善；5）对产能情况进行了总体分析，对场地
12、、人员等进行规划并开始实施，为提升生产效率和扩大产能奠定了基础；6）制定提高工作效率奖惩细则，设置超产奖并实施1）已召集部门会议理清工作思路，明确从计划、生产、采购、质量、培训等全位保证市场需求；2）已修改制定了计划一体化运作业务规范，根据需求预测制订了长、中、短期生产及物料计划；3）自8月中旬开始每天对3天发货率指标进行监控，每月进行分析及改善；4）以产品为单位制定过程质量保证卡，对关键过程和工序进行控制；5）对外地供应商的部分瓶颈物料采取了供应商库存及增加设备的方式；6)完成了厂房搬迁，对生产人员进行培训使生产效率和产能得到了提升。 未完成 1）计划一体化项目未运作起来，生产计划与物料计划
13、存在脱节的问题；2）新员工熟练程度不高，生产效率和产能提升不明显。1）每月固定、移动各建立完善3个明星/奶牛产品的工位排布、物流配送、工艺操作文件及配套工装的设计，在保证质量的前提下使效率提升30%； A修正处置3天发货率未达到目标值，根本原因在计划管理未发挥其应有的组织、协调、指导、监控的作用，未针对内外部环境的变化采取有效的应对措施。1）继续推动计划一体化运作，使销售/生产/采购计划紧密结合起来；2）加强对新员工的培训，提高生产效率，提升产能。3天发货率达到基本目标，但主生产计划准确率不高，特别是来料合格率及生产产品合格率呈下降趋势，为下期改善的重点四季度P2的前三条。第15页，共18页。制定四季度关键行动计划制定四季度关键行动计划承诺书上各项关键行动计划均依据P-D-C-A循环表，针对当期工作目标、上期未完成目标及存在问题而转化制定的 。第16页，共18页。四季度运用PDCA循环表方法制定了二个关键绩效指标的行动计划，“准时发货率”、“客户投诉率”，基本思路和方法是一样的。第17页，共18页。谢谢！谢谢！第18页，共18页。
