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1、3 31 1销售部量化考核图表、制度销售部量化考核图表、制度3 31 13 3销售部量化考核制度设计销售部量化考核制度设计设计思路本制度以实际操作为出发点，沿着绩效考核组织、绩效考核实施、绩效申诉处理这一考核工作流程展开，使该制度更突出实用性、操作性的特点销销售售部部量量化化考考核核制制度度设设计计应用范围解决问题1考核组织职权划分清晰，避免考核管理混乱问题的出现2规定了考核频率和时间，解决了考核周期不规范的问题编制要求1考核标准制定要科学、合理2制度的制定要简洁规范；易于理解和操作销售部绩效考核管理相关工作均按本制度执行修改与完善1本制度要根据销售部门工作重点的变化对各类指标进行相应调整2考
2、核制度要每年进行一次修订编制部门编制部门制度名称制度名称滨翔贸易公司销售部量化考核制度滨翔贸易公司销售部量化考核制度执行部门执行部门销售部销售部企划部企划部第第 1 1 章章总则总则第 1 条为规范销售部考核工作，激励销售人员的工作热情，提高本部门工作绩效，确保销售任务顺利完成,特制定本制度。第 2 条考核应本着公平、公正、公开的原则.第第 2 2 章章绩效考核组织绩效考核组织第 3 条考核小组由公司总经理助理、 企划部、 财务部主管等主管领导共同组成考核小组,具体负责销售部考核评估工作。第 4 条职权划分1企划部负责考核的组织实施、考核结果统计分析等工作。2考核小组负责销售部绩效考核过程监控
3、、考核评分等工作.3总经理负责销售部绩效考核结果的审核，以及绩效考核申诉的最终裁决。第第 3 3 章章绩效考核实施绩效考核实施第 5 条考核周期销售部考核分为月度和年度考核两种,具体的考核安排如下.1月度考核.要求次月 5 日前完成考核（节假日顺延）。2年度考核。要求次年 1 月 15 日前完成考核（节假日顺延）。第 6 条考核内容及标准1销售部考核主要从业绩考核和管理考核两方面展开， 具体的考核内容和评分标准详见附表 1。 其中，销售业绩考核是部门考核的重点，占绩效考核总权重的 70。2部门绩效满分为 100 分，按考核得分不同分为以下四个等级.（1)优秀，得分为 90 分以上。（2）良好，
4、得分为 7589 分。（3）一般,得分为 6074 分。(4）不合格，得分为 59 分及以下。第 7 条企划部负责考核结果的计算和汇总工作，依据考核结果计算标准及相关规定，在 3 日内完成汇总及统计工作，并将考核结果上报总经理审核.第 8 条总经理审核通过后， 对考核结果予以公示,并依据公司绩效考核管理规定， 发放部门绩效奖金。其发放标准详见附表 2。第第 4 4 章章考核申诉处理考核申诉处理第 9 条如对考核结果存在异议，可在得知考核结果7 个工作日内向企划部提出考核申诉,超过申诉期限的,公司将不予受理.第 10 条企划部接到申诉后，进行调解处理。第第 5 5 章章附则附则第 11 条本制度
5、解释权归公司部所有。第 12 条本制度自公布之日起实施。第第 6 6 章章所需表单所需表单附表附表 1 1部门考核项目与权数部门考核项目与权数考核项目考核指标销售目标达成率销售利润率业绩考核销售回款率市场占有率销售费用率部门员工违纪次数管理考核客户投诉次数部门培训计划完成率权重151515%15%10%10%1010绩效标准销售目标达成率达_以上销售利润率不低于_销售回款率不低于_%市场占有率达_以上销售费用率不高于_部门员工违纪次数为 0 次客户投诉次数控制在_次以内部门培训计划完成率达_%以上得分附表附表 2 2部门绩效奖金发放表部门绩效奖金发放表考核等级奖金分配优秀_万元良好_万元合格_
6、万元不合格无编制日期编制日期修改标记修改标记审核日期审核日期修改处数修改处数批准日期批准日期修改日期修改日期3 32 2销售部岗位绩效考核量表模板销售部岗位绩效考核量表模板3 32 21 1销售经理绩效考核量表模板销售经理绩效考核量表模板指标量化指标维度销售收入财务销售回款率销售毛利率销售费用率内部运营销售额增长率销售报表提交及时率市场占有率客户合同履约率客户保有率客户开发计划达成率学习发展核心员工流失率2010%10%515%510%55%10%5_万元达到_达到_达到_%达到_达到 100达到_达到_%达到_%达到_以上低于_%季度/年度季度/年度季度/年度季度/年度季度/年度月度/季度/
7、年度季度/年度月度/年度年度年度年度财务部财务部销售部销售部销售部销售部销售部、市场部销售部销售部行政部人力资源部权重绩效目标值考核频率数据来源得分被考核人姓名：考核人：考核量化考核得分合计1市场占有率=指标说明2销售收入是指考核期内各项业务销售收入的总和权重说明销售收入是衡量企业产品或业务销售情况的最直观指标，是销售部经理考核的最关键指标，因此，在考核体系中应占有较高比重量化指标可以较为客观地评价其工作业绩，约占总权重的 85%；定性指标主要反映在部门建设类指标上,如部门制度建设、企业形象建设与维护等，约占总权重的 15%销售部经理的考核指标很多,在设计销售部经理的考核指标时，应根据企业目前
8、所处的市场地位、采取的目标策略和市场定位选择合适的指标考核人签字：日期：核算说明考核关键问题说明被考核人签字：日期：3 32 25 5销售专员绩效考核量表模板销售专员绩效考核量表模板序号姓名：1直接上级量化考核指标权重评分标准数据来源得分部门：销售部销售部岗位：销售专员销售专员销售额15%每低于目标值_万元， 减_分财务部、销售部考核阶段：_年_月_日_年_月_日销售回款率15%每低于目标值_%，减_分财务部、销售部销售收入增长率新客户开发数量拜访陌生客户数量2客户回访率客户保有率客户有效投诉次数3客户投诉解决及时率10%10%1010%1010%10%每低于目标值_%,减_分每低于目标值_个
9、，减_分每低于目标值_个,减_分每低于目标值_%，减_分每低于目标值_,减_分每高于目标值_次，减_分每低于目标值_%,减_分量化考核得分财务部、销售部销售部销售部销售部销售部行政部行政部指标说明销售收入增长率=100%销售额和销售回款率都是销售专员的主要衡量指标,也是其提成工资发放的最主要影响权重说明因素，因此在绩效考核中应给予较高权重对销售专员的考核不应仅仅包括其工作业绩指标,也要对其工作态度、工作能力进行评考核结果价,如遵规守纪、谈判能力、解决问题能力、创新能力等，其比重占考核总权重的 20核算说明左右考核关键问题说明考核人签字：考核日期：制定销售专员销售指标时，要注意设立目标的合理性，
10、既不能过于激进，也不能过于保守，可以根据销售专员上期销售目标完成额、时间和季节等影响因素进行合理的设计考核人签字：日期:3 33 3销售部岗位量化考核方案模板销售部岗位量化考核方案模板3 33 31 1销售部量化考核方案模板销售部量化考核方案模板考核项目部门店负责人：直属上级：量化指标权重绩效目标值考核频率数据来源考核负责人：考核周期：年月日销售额财务销售利润率销售回款率销售费用率销售与市场市场占有率15达到_季度/年度销售部销售计划完成率15%1510%1015%达到_万元达到_%达到_%达到_达到_季度/年度季度/年度季度/年度季度/年度季度/年度财务部财务部财务部财务部销售部考核得分销售
11、合同履行率新开发客户数量客户客户投诉处理及时率105%5达到_达到_个达到_季度/年度季度/年度年度销售部销售部行政部量化考核得分合计指标说明销售合同履约率=100制定销售部考核指标时， 根据部门的销售工作重点进行赋分， 如成熟期产品的销售将主要权重说明考核市场占有率和销售额， 而处于成长期的产品销售则更加注重其市场占有率指标， 在进行权重分配时，要注意根据市场策略和产品类型的不同进行相应的调整销售部的考核基本可以通过量化指标,如销售额、销售回款率等指标进行考核,但是也要注核算说明意对某些细化的定性指标进行考核，如市场报告完整度和有效性、销售渠道建设情况等，定性指标占考核权重的 30%左右销售
12、部的考核以销售业绩考核为侧重点，但是销售业绩仅仅能反映销售工作的短期成效，考核关键因此在考核中也应加强对长效指标的考核，如增加对销售额增长率、新开发客户数量等，问题说明以期能较为全面地评估销售工作3 33 34 4销售人员量化考核方案模板销售人员量化考核方案模板2服装卖场导购员量化考核方案编制部门一、考核目的一、考核目的方案名称服装卖场导购员量化考核方案服装卖场导购员量化考核方案执行部门为客观、公正地评价服装卖场导购员的工作，为导购员奖金发放、薪资调整、职位晋升提供科学依据,特制定本方案.二、考核主体二、考核主体服装卖场导购员的直接主管负责导购员的工作考核。三、绩效考核指标三、绩效考核指标（一
13、）每小时平均销售额（25 分）每小时平均销售额达_万元，得满分；每减少_万元,扣_分；每小时销售额低于_万元,该项不得分.（二）服装知识掌握程度（20 分)导购对服装知识掌握程度以服装知识考试成绩为准，考试得分达_分以上,得满分；每降低_分，扣_分；低于_分,该项不得分。（三）顾客有效投诉次数（15 分）顾客有效投诉次数低于_次，得满分；每增加_次，扣_分；顾客有效投诉次数高于_次,该项不得分。（四）所属区域清洁度(10 分)每有 1 处不合格，扣_分。（五）服装损耗（10 分）服装损耗额度低于_%,得满分；每增加_%，扣_分；高于_,该项不得分。（六）进店客户交易成功率(10 分）进店客户交
14、易成功率达_，得满分；每降低_，扣_分。（七）服装陈列合格率（10 分)1。服装陈列合格率=100%2.服装陈列合格率达_以上，得满分；每降低_，扣_分;服装陈列合格率低于_，该项不得分.四、绩效考核结果应用四、绩效考核结果应用绩效考核总分为 100 分，依据考核分为划得分优秀、良好、一般、较差及很差五个等级,具体应用如下表所示。导购员绩效考核结果应用状况表导购员绩效考核结果应用状况表等级划分优秀良好一般较差很差考核得分90 分（含）以上8089 分7079 分6069 分59 分（含）以下考核结果应用职位晋升或固定工资上调两个等级，年度奖金全额发放固定工资上调一个等级，年度奖金发放 90%固定工资不变,年度奖金发放 80%固定工资不变，年度奖金发放 6070固定工资减少 20,无奖金编制人员编制日期审核人员审核日期批准人员批准日期
