中国人寿培训体系介绍复习过程

《中国人寿培训体系介绍复习过程》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中国人寿培训体系介绍复习过程（48页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、中国人寿培训中国人寿培训(pixn)体系体系介绍介绍第一页，共48页。 P2教育培训部教育培训部概要概要(giyo)123我们如何看待我们如何看待(kndi)(kndi)培训培训我们如何给你提供我们如何给你提供(tgng)培培训训你在中国人寿如何成长和学习你在中国人寿如何成长和学习第二页，共48页。 P3教育培训部教育培训部公司面临公司面临(minlng)的人才工作难题的人才工作难题第三页，共48页。 P4教育培训部教育培训部公司在员工能力提升领域面临的最主要公司在员工能力提升领域面临的最主要(zhyo)难题难题第四页，共48页。 P5教育培训部教育培训部资料来源：资料来源：China HR；

2、2005 China university students best employer report海外工作机会海外工作机会25产品创新性与市场前景产品创新性与市场前景3967具竞争力的薪酬具竞争力的薪酬59培训与职业发展机会培训与职业发展机会54企业文化企业文化54公司品牌与业界影响力公司品牌与业界影响力39业内技术先进水平业内技术先进水平员工选择工作时最重视员工选择工作时最重视(zhngsh)的因素的因素第五页，共48页。 P6教育培训部教育培训部内部内部(nib)管理挑战对工作的要求管理挑战对工作的要求单一业务到多元业务分散管理到集中管理直接投资到间接投资传统企业到现代企业组织架构调整

3、、公司治理复杂、业务多元化交织从集从集团层面看面看要求跨越业务线、要求跨越业务线、产品线、职能线产品线、职能线和地理线进行和地理线进行(jnxng)(jnxng)广广泛协调的工作任泛协调的工作任务越来越多、越务越来越多、越来越重来越重第六页，共48页。 P7教育培训部教育培训部内部管理内部管理(gunl)挑战对工作的要求（续）挑战对工作的要求（续）新公司与老公司的发展基础、管理基础不同不同地区之间的业务发展和管理水平不同新农村建设与高端客户、富裕人群的开发要实现有机结合业务发展与风险防范要实现有机结合从各家从各家单位位层面看面看统筹兼顾不平衡统筹兼顾不平衡科学科学(kxu)(kxu)妥善处理复

4、杂妥善处理复杂问题问题这些给每个人的素质这些给每个人的素质提升、能力增强以及提升、能力增强以及知识共享机制的建立知识共享机制的建立带来很大挑战，提出带来很大挑战，提出迫切需求迫切需求第七页，共48页。 P8教育培训部教育培训部培训培训(pixn)和发展是大家共同的责任和发展是大家共同的责任学习和发展的学习和发展的职责职责高层支持高层支持对人才投资对人才投资人力资源与培人力资源与培训部门负责训部门负责员工对自己员工对自己发展负责发展负责平衡业务需平衡业务需求和员工个求和员工个人发展需求人发展需求第八页，共48页。 P9教育培训部教育培训部培训培训(pixn)是什么？是什么？培训，是一个组织里边不

5、断地激发培训，是一个组织里边不断地激发(jf)(jf)组织的组织的所有成员来思考、进步、学习和交流的过程。所有成员来思考、进步、学习和交流的过程。培训，是一种工作方法、思考方法，是一种促培训，是一种工作方法、思考方法，是一种促进组织内部交流探讨，发挥大家进组织内部交流探讨，发挥大家(dji)(dji)作用的作用的团队工作方法。团队工作方法。培训，是用公司的可塑性塑造公司中的每一培训，是用公司的可塑性塑造公司中的每一个个体，让每一个个体在公司里边有更好的个个体，让每一个个体在公司里边有更好的发展。发展。培训系统，是尊重人性的系统，是平等研讨培训系统，是尊重人性的系统，是平等研讨的系统，是民主交流

6、的系统。的系统，是民主交流的系统。第九页，共48页。 P10教育培训部教育培训部衡量标准衡量标准两个两个(lin)如果如果如果中国人寿培养出来的人，将来可以有更强的如果中国人寿培养出来的人，将来可以有更强的能力，有更好的职业发展，在社会上能发挥能力，有更好的职业发展，在社会上能发挥(fhu)(fhu)更大的作用；更大的作用；如果中国人寿的培训课程里，有中国人寿自己如果中国人寿的培训课程里，有中国人寿自己的理论体系和案例，我们的理论体系和案例，我们(w men)(w men)的同事进入的同事进入国寿以后，特别是提升到一定职务以后，经过国寿以后，特别是提升到一定职务以后，经过训练，他们对中国人寿过

7、去十年、八年摸索出训练，他们对中国人寿过去十年、八年摸索出来的东西都能理解清楚并掌握。来的东西都能理解清楚并掌握。第十页，共48页。 P11教育培训部教育培训部我们我们(w men)(w men)的理念的理念1让员工让员工(yungng)更更出色出色使公司更卓越使公司更卓越32培训是公司培训是公司(n s)给予给予员工的最大财富员工的最大财富企业唯一的竞争优企业唯一的竞争优势就是比竞争对手势就是比竞争对手学得更快学得更快第十一页，共48页。 P12教育培训部教育培训部我们我们(w men)(w men)的目标的目标提高提高公司竞争能力公司竞争能力培养培养各种各种人才的专业能力人才的专业能力提高

8、提高岗位岗位能力、改善能力、改善工作工作绩效绩效第十二页，共48页。 P13教育培训部教育培训部我们我们(wmen)的指导思想的指导思想国际国际国际国际(guj)(guj)顶级金融保险集团公司顶级金融保险集团公司顶级金融保险集团公司顶级金融保险集团公司有中国人寿特色的人才工作有中国人寿特色的人才工作(gngzu)道路道路同一个同一个企业文化企业文化同一个同一个人才工作目标人才工作目标同一个同一个人才工作标准人才工作标准同一个同一个人才工人才工作政策作政策同一个同一个人才工作人才工作机制机制第十三页，共48页。 P14教育培训部教育培训部我们我们(w men)(w men)工作的基本原则工作的基

9、本原则1 1 1 1统一规划、分级实施统一规划、分级实施统一规划、分级实施统一规划、分级实施(shsh)(shsh)(shsh)(shsh)2 2 2 2系统性原则系统性原则系统性原则系统性原则3 3 3 3专业性原则专业性原则专业性原则专业性原则4. 4. 4. 4. 全员、全程、全方位原则全员、全程、全方位原则全员、全程、全方位原则全员、全程、全方位原则5 5 5 5先进性原则先进性原则先进性原则先进性原则第十四页，共48页。 P15教育培训部教育培训部杨超总裁杨超总裁(zngci)的要求的要求做早做早做细做细做深做深做透做透做到位做到位第十五页，共48页。 P16教育培训部教育培训部概要

10、概要(giyo)123我们如何我们如何我们如何我们如何(rh)(rh)(rh)(rh)看待培训看待培训看待培训看待培训我们如何我们如何(rh)给你提供培训给你提供培训你在中国人寿如何成长和学习你在中国人寿如何成长和学习第十六页，共48页。 P17教育培训部教育培训部教育培训教育培训(pixn)体体系架构系架构培培 训训 课课 程程 体体 系系讲讲 师师 管管 理理 体体 系系资资 格格 认认 证证 体体 系系培培训训组组织织架架构构(ji u)体体系系网网 络络 培培 训训 管管 理理 体体 系系我们如何我们如何(rh)给你提供培训给你提供培训培培训训组组织织实实施施体体系系第十七页，共48页

11、。 P18教育培训部教育培训部教育培训教育培训(pixn)(pixn)组织架构组织架构统一规划统一规划分级管理分级管理分类分类(fn li)实施实施集团公司集团公司 寿寿险险股股份份公公司司资资产产管管理理公公司司财财险险股股份份公公司司养养老老保保险险公公司司寿寿险险海海外外公公司司国国寿寿投投资资控控股股保保险险职职业业学学院院成成都都保保险险学学校校分分支支机机构构第十八页，共48页。 P19教育培训部教育培训部精英队伍精英队伍的播种机的播种机培训资源的培训资源的整合者整合者企业文化企业文化的宣传队的宣传队教育培教育培训(pixn)组织架构架构集集团公司培公司培训(pixn)定位定位第十

12、九页，共48页。 P20教育培训部教育培训部20教育教育(jioy)培训组织架构培训组织架构集团公司培集团公司培训范围训范围集团公司集团公司成员成员(chngyun)单位单位班子成员班子成员(chngyun) 省级公司省级公司(n s)主要负责人主要负责人核心专业核心专业技术人员技术人员后备人员后备人员全员培训，突出重点全员培训，突出重点员工岗位任职培训员工岗位任职培训第二十页，共48页。 P21教育培训部教育培训部教育教育(jioy)培训组织架构培训组织架构寿险股份培训架寿险股份培训架构构寿险寿险(shu xin)(shu xin)股份股份总公司总公司教育培训教育培训(pixn)(pixn)

13、工作委员工作委员会会教育培训部教育培训部区域培训中心区域培训中心省省 公公 司司省公司教育培训部省公司教育培训部教育培训工作办公室教育培训工作办公室地市公司教育培训部门地市公司教育培训部门第二十一页，共48页。 P22教育培训部教育培训部教育培训教育培训(pixn)的对象的对象专业技术人员专业技术人员内部人员内部人员教教育育培培训训对对象象外部客户外部客户员工员工基层管理人员基层管理人员中层管理人员中层管理人员高层管理人员高层管理人员销售人员销售人员保险中介人员保险中介人员银行代理机构银行代理机构其他合作伙伴其他合作伙伴组训、讲师、职场经理组训、讲师、职场经理综合管理人员综合管理人员各级机构处

14、级、科级管理人员各级机构处级、科级管理人员各级机构部门级管理人员各级机构部门级管理人员各级机构领导班子成员各级机构领导班子成员销售人员、销售主管销售人员、销售主管个人个人VIPVIP客户客户团体大客户团体大客户第二十二页，共48页。 P23教育培训部教育培训部23教育教育(jioy)(jioy)培训组织实施体系培训组织实施体系培训类别（必培训类别（必修类）修类）岗位培训领导力培训寿险业务财产险业务养老保险业务投资管理财务会计内控风险IT管理法务人力资源管理市场营销与企划综合管理通用基础知识技能培训销售销售(xioshu)培训培训销售销售(xioshu)技能和产品培技能和产品培训训销售管理培销售

15、管理培训训销售师资销售师资培训培训新员新员培训培训公公司司认认知知类类职职业业素素养养类类知知识识技技能能累累必必修修类类第二十三页，共48页。 P24教育培训部教育培训部专业技术专业技术资格培训资格培训境外境外培训培训员工自主员工自主学习学习党校党校培训培训职业发展职业发展专项培训专项培训选选修修(xunxi)类类教育培训组织实施教育培训组织实施(shsh)(shsh)体系体系培训类别（选培训类别（选修类）修类）第二十四页，共48页。 P25教育培训部教育培训部教育培训教育培训(pixn)(pixn)类别体系类别体系合作伙伴培训合作伙伴培训(pixn)(pixn)代理代理人人保险保险中介中介

16、公司公司客户客户其他其他合作合作伙伴伙伴合合作作伙伙伴伴培培训训( (p p i ix x n n) )第二十五页，共48页。 P26教育培训部教育培训部教育教育(jioy)培训类别培训类别岗位培训课程体系框架岗位培训课程体系框架能力素质类别对应岗位培训类别核心能力素质通用基础培训理念类行为类管理能力素质领导力培训分层级（如入门、初、中、高、执行官级别）专业能力专业基础能力业务培训基础培训寿险业务类财产险业务养老保险业务行政管理后勤管理战略规划企划宣传人力资源教育培训财务会计投资管理审计内控纪检监察法务IT管理党团务工会销售专业胜任培训胜任培训第二十六页，共48页。 P27教育培训部教育培训部

17、部分岗位培训课程详细部分岗位培训课程详细(xingx)目录目录范例：通用范例：通用(tngyng)(tngyng)基基础培训课程础培训课程序号课程名称培训对象培训目的对应素质能力课时G1中国人寿企业文化和核心价值观公司全员理解、认同中国人寿核心价值观，了解企业文化内涵，并自觉体现在关键行为上。爱岗敬业诚实正直学习创新理解尊重团队合作关注业绩客户导向4G2中国人寿职业道德和员工行为规范公司全员理解、认同中国人寿职业道德，了解职业道德自觉体现在关键行为上。4G3中国人寿发展史与发展战略公司全员了解中国人寿发展历程与发展战略目标，增强学员自豪感和认同感。爱岗敬业国际视野4G4职场健康心态公司全员建立

18、积极进取的职场心态，树立自信心，掌握克服消极情绪的方法。自我管理成就愿望、自信心及情绪控制4G5问题有效解决公司全员介绍系统思考问题、分析问题、解决问题的思路和方法，并讲解在思考问题解决问题中需用到的几种常见辅助工具。了解思考问题的正确方法，会使用常见工具分析问题、解决问题.分析判断信息收集、分析及宏观思考学习创新4第二十七页，共48页。 P28教育培训部教育培训部部分部分(bfen)岗位培训课程详细目录岗位培训课程详细目录（业务基础培训课程（业务基础培训课程之之保险业务类）保险业务类）类别序号 课程名称培训对象培训目的对应素质能力课时培训形式保险业务类Insurance寿险业务类I1宏观经济

19、环境和寿险市场形势分析从事与寿险业务相关全体人员掌握寿险基础理论和业务常识2网络自学I2人寿保险原理4I3寿险相关法律法规知识2I4公司寿险主要产品及相应规定3I5寿险业务运作流程3I6寿险客户服务2财险业务类I7宏观经济环境和财产保险市场形式分析从事与财产险业务相关全体人员掌握财险基础理论和业务常识2网络自学I8财产保险原理4I9财产保险相关法律法规知识2I10财产保险产品分类与介绍3I11财产保险业务运作流程3I12财产保险客户服务2养老保险业务类I13宏观经济形势和国内外养老保险发展趋势从事养老保险、企业年金相关业务的全体人员掌握养老保险基础理论和业务常识2网络自学I14养老保险原理2I

20、15养老保险和企业年金相关法律法规知识4I16养老保险和企业年金产品分类与介绍3I17养老保险和企业年金业务流程2I18企业年金方案、计划的制作与设计3I19养老保险账户管理和实务2I20养老保险业务推动策略与技巧2第二十八页，共48页。 P29教育培训部教育培训部教育培训组织实施体系教育培训组织实施体系岗位培训课时岗位培训课时(ksh)管管理理岗位职级通用基础培训课程业务基础课程业务胜任课程选修课程脱产培训总课时要求资深主管（含）以下，不承担管理职务的一般员工8课时4课时4课时根据个人学习需求，任选6课时满8课时，相当于脱产培训1天30高级经理和经理人员4课时4课时4课时根据个人学习需求，任

21、选4课时满24课时，相当于脱产培训3天40部门级管理人员03个课时3课时0满24课时，相当于脱产培训3天30部门级以上决策岗位人员以领导力培训和分管业务序列课程培训为主，根据工作需要灵活安排第二十九页，共48页。 P30教育培训部教育培训部培训培训(pixn)(pixn)讲师队伍讲师队伍系统个险专兼系统个险专兼职讲师职讲师34353435人，人，团险兼职讲师团险兼职讲师100100余人，银余人，银邮兼职讲师邮兼职讲师293293人。人。保险职业保险职业学院、成学院、成都保险学都保险学校专职培校专职培训讲师训讲师系统内部系统内部员工教育员工教育培训兼职培训兼职讲师讲师两院校两院校销售销售渠道渠道

22、员工员工培训培训第三十页，共48页。 P31教育培训部教育培训部个险教育个险教育(jioy)训练课程体系训练课程体系 经营经营(jngyng)(jngyng)管管理类理类财经类财经类师资师资(shz)(shz)培培养类养类寿险行销类寿险行销类全方位全方位育育身身教教终终1717项课程项课程项课程项课程 / / 534534课时课时课时课时2020项课程项课程项课程项课程 / / 588 588 课时课时课时课时1919项课程项课程项课程项课程 / / 289289课时课时课时课时7 7项课程项课程项课程项课程 / 206/ 206课时课时课时课时第三十一页，共48页。 P32教育培训部教育培训

23、部教育培训教育培训(pixn)经费投入经费投入第三十二页，共48页。 P33教育培训部教育培训部外部合作外部合作(hzu)(hzu)资源资源国际著名企业国际著名企业GEGE美国富兰克林美国富兰克林公司公司惠普商学院等惠普商学院等国内外知名高校国内外知名高校国内：中欧商国内：中欧商学院、清华、学院、清华、北大、人大、北大、人大、西南财大等西南财大等国际：沃顿商国际：沃顿商学院、哈佛商学院、哈佛商学院、加拿大学院、加拿大约克大学舒力约克大学舒力克商学院、香克商学院、香港科大商学院、港科大商学院、香港大学等香港大学等行业协会、学会行业协会、学会国内：保险学国内：保险学会、金融教育会、金融教育发展基金

24、会、发展基金会、金融教育技术金融教育技术专业委员会、专业委员会、中国金融人才中国金融人才发展委员会；发展委员会；国际：国际：GAMAGAMA、LOMALOMA、LIMRALIMRA、澳新保险学会、澳新保险学会、日本东亚寿险日本东亚寿险振兴协会等振兴协会等培训机构及咨询培训机构及咨询公司公司麦肯锡领导力麦肯锡领导力中心中心英国使馆文化英国使馆文化中心等中心等第三十三页，共48页。 P34教育培训部教育培训部我们国际一流国内一流1、完善的培训组织建构；2、完整的课程体系3、先进的网络学习和培训管理系统1、学习型组织；2、一流的学习和管理平台3、强大的课程研发和制作五年前十年前教育教育(jioy)培

25、训的落差培训的落差第三十四页，共48页。 P35教育培训部教育培训部我们国际一流国内一流1、完善的培训组织建构；2、完整的课程体系3、先进的网络学习和培训管理系统1、学习型组织；2、一流的学习和管理平台3、强大的课程研发和制作二年五年教育培训教育培训(pixn)工作规划工作规划第三十五页，共48页。 P36教育培训部教育培训部领导力培训领导力培训(pixn)“火炬计划火炬计划”培训对象培训内容培训方式培训目标- 系统高管人员（包括部门总），约230人-按照公司战略发展要求和高管培训需求，造就一批具有国际视野和时代意识、熟悉国际金融保险市场规则、具有创新能力的高管干部队伍。-战略运营能力、领导管

26、理能力、创新和风险管理能力、对于全球宏观经济及金融保险行业发展趋势的洞察能力-综合采用境内授课、境外培训、商务拜访、行动学习、境外实习等多种培训方式时间地点-每年第二及第三季度各举办1期，共举办10期。每期选派约20名高管人员，分别轮流在加拿大、美国、欧洲和亚洲举办。第三十六页，共48页。 P37教育培训部教育培训部“火炬计划火炬计划”课程课程(kchng)设置设置战略系列运营系列创新和风险管理系列领域一：域一：商商业与与业务知知识领导力和人员管理系列领域二：域二：领导力和管理力和管理能力能力商业环境系列领域三：洞域三：洞察和察和预见全全球商球商业环境境和和竞争者争者v三大领域五大系列三大领域

27、五大系列第三十七页，共48页。 P38教育培训部教育培训部领导力培训领导力培训(pixn)现场现场第三十八页，共48页。 P39教育培训部教育培训部 资讯资讯(z xn)(z xn)交交流流高层互访高层互访定期举办论坛活动定期举办论坛活动不定期举办国内讲座不定期举办国内讲座校友会校友会1 12 23 34 4高级管理者教育培训高级管理者教育培训系统高管人员境外培训CEO定制培训教授研究和咨询教授研究和咨询案例编写专家咨询行业研究和交流中青年后备干部培训中青年后备干部培训提供北美、欧洲实习机会授课+实操+研讨 人力资源发展人力资源发展推荐毕业生推荐实习生5 5与境外机构与境外机构(jgu)开展的

28、领导力开发合作开展的领导力开发合作第三十九页，共48页。 P40教育培训部教育培训部概要概要(giyo)123我们我们我们我们(w men)(w men)(w men)(w men)如何看待培训如何看待培训如何看待培训如何看待培训我们如何我们如何(rh)给你提供培训给你提供培训你在中国人寿如何成长和学习你在中国人寿如何成长和学习第四十页，共48页。 P41教育培训部教育培训部SELF，在我们，在我们(wmen)成长过程中最重要，也成长过程中最重要，也最容易被忽视，它可以有许多的延伸最容易被忽视，它可以有许多的延伸SELFself-constitution自我规划self-motivation自

29、我激励self-awareness自我认知self-deciplining自我约束self-confidence自信第四十一页，共48页。 P42教育培训部教育培训部self-constitution自我自我(zw)规划规划 你们现在是最有资格来定远大目标的时候，你们现在是最有资格来定远大目标的时候，目标一旦定下来，自身努力的动力就很强，目标一旦定下来，自身努力的动力就很强，任何小的挫折都可以任何小的挫折都可以(ky)(ky)承受。承受。第四十二页，共48页。 P43教育培训部教育培训部self-motivation自我自我(zw)激励激励真正有贡献、有能力的员工，都是有很强自真正有贡献、有能

30、力的员工，都是有很强自我我(zw)(zw)激励意识的人。激励意识的人。创新是很难用一般的激励手段激励出来的，创新是很难用一般的激励手段激励出来的，必须是发自内心的。必须是发自内心的。第四十三页，共48页。 P44教育培训部教育培训部self-awareness自我自我(zw)认知认知小意见经过积累小意见经过积累(jli)(jli)以后就会变成一种对立以后就会变成一种对立的情绪的情绪把自身工作做好，再逐步来对环境加以改变或把自身工作做好，再逐步来对环境加以改变或者进行创造，可能更实际一些者进行创造，可能更实际一些第四十四页，共48页。 P45教育培训部教育培训部self-deciplining自

31、我自我(zw)约束约束公司是一个组织，是组织就有规矩公司是一个组织，是组织就有规矩先自律再来谈如何为追求先自律再来谈如何为追求(zhuqi)(zhuqi)公司整公司整体进步而贡献体进步而贡献第四十五页，共48页。 P46教育培训部教育培训部self-confidence自信自信(zxn)对于前景，我相信我们任何对于前景，我相信我们任何(rnh)(rnh)一个人一个人没有理由不自信没有理由不自信为把中国人寿变成更加年轻、更有活力、为把中国人寿变成更加年轻、更有活力、更有成长性的公司努力更有成长性的公司努力第四十六页，共48页。 P47教育培训部教育培训部交流交流(jioli)(jioli)和提问？和提问？第四十七页，共48页。谢谢谢谢(xixie)大家！大家！融入公司融入公司(n s)(n s)施展才华施展才华实现自我实现自我第四十八页，共48页。