质量控制措施

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1、 1 质量控制措施 第一节、质量方针及质量目标 为满足业主需求，创优质工程，针对该工程特点，参照公司质量管理体系文件，项目部建立了一套切实的质量控制体系，以确保工程质量一次成优。 一、质量方针：满足用户需求，共创美好环境 二、质量总体策划 1、该工程达到全优工程的六条标准 A、土建工程质量经监理、质检站核定，达优良工程验收标准； B、隐蔽工程一次验收合格率 100% ，分项工程优良率不低于90% ，其中绿化工程、主园路工程、观景平台等工程全部达到优良； C、无工程事故，无人受伤； D、保证工期，建设单位成本控制计划以内； E、各种技术资料与质量保证、质量控制、质量改进、质量服务、资料完整、齐全

2、、规范、标准； F、积极开展创优活动，制订工程创优规划，广泛开展群众性管理小组活动，针对质量控制重点成立 QC 小组，力争出成果。 第二节、保证本工程二次施工质量的措施 我们的质量目标是按照现行的有关行业标准、规范为依据，确保工程质量验收合格达到优良标准，并力争成为该地区的样板绿化工程。 1、通过落实各级人员的岗位责任制，保证各项目技术管理制度 2 的贯彻执行，严格按技术管理程序开展工作。 1、 健全公司、项目部、班组三级质量监督组织体系，工程项目部设专职质检组，班组设兼职质检员。 2、 用全面质量管理的观点和方法，指导各项施工管理活动的开展，积极提倡和开展 TQC 小组活动。 3、 严格执行

3、有关规范、规程和施工工艺标准，严守合同，准确把握设计图纸的各项要求。 4、 做好对材料采购的技术监督工作，认真进行材料检验，切实把好材料的质量关。 5、 加强高级装饰材料和器具的保管，避免造成破损或污染。 6、 坚持做好施工前的技术交底工作，使每位施工人员在作业前就了解并掌握设计要求操作工艺和质量标准。 7、 施工中要认真检查质量情况，及时做好隐蔽工程的记录和验收。 8、 分项工程施工完成后，认真进行工程质量验收发现不合格品则返工重做。 9、 抓好各项成品和半成品保护措施的落实。 3 第三节、项目质量体系的展开与质量职能的分配表 项目质量保证体系表： 项目副经理 技术负责人 材料采购 材料保管

4、 消防保卫 装修工长 安装工长 水电工长 质检员 内业技术管理员 各施工班组长 操作工人 项目经理 4 第四节、质量体系要素及运行要求 （一）管理职责 1、项目经理质量职责 A、对项目技术负责人、项目主管、工程师提出的材料申请计划，进行审核批准； B、审核批准工程联系单位； C、负责合同修订与业主的联络工作，传递合同修订信息，参加对合同修订的评审； D、负责工程（包括劳务和工程）分包申请，报公司经理，负责对分承包方的资源、资格、投标报价、质保体系、社会信誉、优惠条件、保修等方面信息资料的收集。参加对分承包方的考评，负责提出与分包要相适应的供选的分承包方名单； E、负责对管理人员和工人进行安全、

5、应知、应会的教育和培训，并建立岗前培训记录。 2、项目技术负责人（项目主管工程师）质量职责 A、负责组织编制工程的质量计划和重大、重点工程的施工组织设计； B、负责对项目自己加工的半成品记性标识； C、负责隐蔽工程质检记录的填写； D、负责对项目加工的半成品、成品的检验和实验状态标识； E、参与分部工程、分项工程、单位工程的检验和试验以及内部 5 技师复查，并填报有关报表； F、负责填写紧急放行产品申批报告 ，并通知放行； G、负责编制工程竣工并上报； H、负责填写工程保修清单 ； I、负责对承包方的施工技术、能力、质量安全等方面的资料收集，参加对分承包方的考评，填写分承包方选定考察报告 ，并

6、收集汇总选定的合格分承包方的档案资料，上报公司经营管理部； J、参加施工图纸会审，并填写图纸会审记录，上报施工管理部； K、负责项目施工技术交底，填写技术交底会议纪要 ； L、负责对特殊过程、关键过程工序的监督管理并记录； M、负责组织对轻微不合格品进行的评审，填写不合格评审记录，报项目经理审批后实施； N、填写工程返工单，通知对不合格的处置结果； O、负责对不合格品制订纠正和预防措施，按规定划分不合格品等级，报有关部门审批后实施； P、负责对不合格项制订纠正预防措施，并进行跟踪验证； Q、针对不合格品原因填写预防措施实施计划，并对实施情况进行跟踪验证； R、负责策划统计技术的应用方法，并落实

7、实施建立统计技术应用台帐； S、验证项目特殊工程人员持上岗证情况，并保存其证件复印件。 （二）合同评审 6 1、若我公司中标成都双源社区环境改造工程，由管理者代表或其委托人组织公司施工管理部、经管部、财务部、物资供应部，以及项目主要负责人对合同的全部条款进行评审，做出评审结论，并由经管部做好评审记录存档。 2、其合同签订后，项目经理就合同约定事项组织所有参与工程的施工管理人员进行合同交底。 3、项目经理负责“合同修订”过程中以及日常事务工作同业主的联系、汇报。 （三） （变更）设计的控制 1、施工过程中，由于设计业主的原因发生变更，必须有设计变更图纸， 并附有业主代表或现场甲方监理工程师签发的

8、设计变更通知单。 2、由我公司项目部提出的设计变更，经项目主管工程师审核后，先报业主和设计公司认可， 收到设计变更和甲方监理工程师的设计变更通知单后方可组织实施。 3、项目部收到设计变更图纸和变更通知单后，由资料员登记后交项目主管工程师处理。 （四）文件和资料的控制 项目部资料中负责以该项目使用的与质量有关的文件的资料进行有效控制，以明确达到： 1、施工过程中使用有效的设计资料、规范、验标及其它资料。 2、及时撤出失效或作废的文件和资料，防止误用。 7 3、对作废文件和资料进行标识，进行有效隔离。 4、按照体系文件要求，做好文件和资料的收发、登记、公务管理、传递、归档等工作。 5、接受公司管理

9、部门的检查。 （五）物资采购的控制 1、项目物资部负责对影响采购质量的各个环节实施严格控制，确保采购质量验收标准，规范要求。 2、物资部要进行广泛的市场调查，正确评价和选择合格供应厂商，货比三家，并建立合格供应商档案，以确保供应厂商有持续提供满足本工程设计、施工及验收规范要求设备、材料能力。 3、项目物资部根据工程部提出的工程材料需用计划、采购标准和技术要求，编制相应的物资采购计划，技术部门、质检部门协助材料部门对材料技术标准、质量检验进行样品和实物验收，确保采购物资的质量。 4、若因设计变更及其它原因（如甲方变更或取消某部位） ，项目工程应急时调整物资需用计划，报物资部调整采购计划，并落实具

10、体实施。 （六）顾客（业主）提供产品的控制 1、项目部为确保工程质量符合设计、规范、合同要求，有效控制业主提供的产品，明确双方的责任，物资部负责对顾客（业主）提供的产品进行检查、 验收、 并进行标识， 作好记录以保证其可追溯性。 2、施工过程中，由相关工种施工员、主管技术员对业主提供的 8 产品的施工部位进行记录、标识。质量部门进行检验评定，确保产品的进一步可追溯性。 3、项目物资部对顾客（业主）提供产品不符合规定设计、规划要求的将予以记录、反馈，及时通知顾客（业主）派员处理。 （七）产品标识和可追溯性的控制 1、项目物资部负责对产品标识管理，确保采购物资，业主提供的产品，半成品在施工中不会混

11、用、错用，对业主提供的产品以及重要产品必要时可实施可追溯，以便找出发生不合格的原因，从而采取纠正措施。 2、施工过程中，由施工员、质检员对每一部位、每一道工序进行标识，防止不合格工序、分项工程转序或交付。分项、分部工程完工后， 由质检员进行对标检验， 以质检结果作为分项、 分部工程标识。分项、分部工程的隐蔽工程验收记录、质量检验评定表、施工图设计变更及竣工图等作为分项、分部工程的可追溯性标识。 3、本工程可追溯产品质量记录有：材质证明、合格证、操作人员上岗证、钢材、水泥、砂石鉴定等均作为分项工程可追溯性记录。 （八）过程的控制 1、为确保本工程整个施工过程处于有效控制状态，工程质量达优良等级，

12、项目各施工管理人员对工程质量终身负责。 2、以主管工程师为首的技术部门，负责过程操作控制和技术管理，组织图纸会审、技术交底以及对工程关键过程的控制，编制关键过程施工方案，并组织实施。 9 3、质检部门负责对施工过程、质量、工艺质量进行检验，对分项、分部工程进行最终质量评定，严格控制把关。 4、物资部负责施工过程中所需材料、设备，以及施工机具等，满足施工进度和规范要求。 5、项目经理负责与业主及相关施工单位的协调，以及内部施工队伍的组织工作，确保工程施工高速、优质、安全、文明。 （九）检验和试验 1、为确保工程使用的材料、设备符合规定要求，所有进入工地的材料及设备， 由物资部组织有关技术人员、

13、质检人员进行检查验收，对工地无法取得的检验数据采用委外检验方式，以保证产品质量。 2、分项、分部工程的检验和试验，由质检部门根据相关施工及验收规范，检验评定标准进行等级评定，并做好记录。隐蔽工程的检验，由总工程师组织并提前 2 天将待检部位的各种检查记录、施工图纸、材质证明等收集齐全报业主代表、甲方管理工程师。 3、工程完工后，项目自检，并完善竣工资料编制，合格后报公司施工管理部进行质量内部复查，最后报业主代表，申请竣工验收。 （十）检验、测量和试验设备的控制 1、项目计量员负责对检验、测量和试验设备进行有效控制，保证设备的使用范围及测量能力满足规定要求。 2、项目计量员根据工程的实际情况，编

14、制计量控制网路，建立检验、测量和试验设备台帐，并根据项目管理人员岗位配置到每个人头上。 1 0 3、在整个工程施工过程中，计量员要对计量设备进行动态管理，同时将到期的计量器具报回公司送去周检， 对已报废的器具进行标识（禁用） ，并隔离保存。 4、项目计量员要经常检查工程操作人员使用的计量器具是符合规定，标示是否齐全，严禁使用非法器具。 （十一）检验和试验状态标识的控制 1、项目部对施工过程中的原材料、半成品、成品的工序按检验和试验状态进行标识，防止不同检验和试验状态的产品混用和错用，确保只有合格工序才能转序。 2、采购物资和业主提供的产品，由项目部负责，采取挂牌方式标识检验状态。 3、工程自加

15、工成品、半成品，由项目施工管理人员进行挂牌状态标识。 4、分项、分部工程以质量检验评定等级作为状态标识。 5、检验和试验状态分为“合格” 、 “不合格” 、 “待检” 、 “待定”四个等级。 （十二）不合格品的控制 1、项目质检工程师负责对不合格品进行控制，确保不合格的外购品不投入施工，不合格工序不转入下道工序，不合格的工程不交付业主使用。 2、根据不合格品对工程质量、整体效果、处理的难易程度，造成的经济损失的多少等分为三个等级：“轻微不合格” 、“一般不合格” 、 1 1 “严重不合格” ，施工中各部门严格把关杜绝“严重不合格” ，避免产生“一般不合格” ，减少“轻微不合格” 。 3、施工中

16、发生不合格品后，若是材料不合格品，由物资部记录，标识和提出处理意见，若为工序或分项工程，则由施工员、质检员记录标识并提出处理意见，按程序文件规定相关部门评审后实施。 4、经过返工或返修的工序、分项，必须经质检工程师新检验评定合格后方可放行。 （十三）纠正和预防的措施 1、项目主管工程师负责实施有效的纠正和预防措施，消除实际的潜在的不合格，防止类似问题重复发生。在施工过程中，坚持预防为主的原则，从人、机、料、法、环等因素全面分析；防止不合格品（项）的发生；分析质量通病原因，制定对策，并现成专人负责执行的落实，确保创优规划全面落实。 2、质安部对执行情况和效果跟踪验证，物资部负责对进货材料、设备不

17、合格制定纠正措施；工程部负责对施工工序、分项工程制定纠正措施。 3、各施工班组负责措施的具体实施，防治质量事故，克服质量等方面。 （十四）搬运、贮存、防护和交付的控制 1、项目物资部负责采购物资的搬运、储存，确保物资在搬运、贮存过程中的质量，具体程序见程序文件“采购物资搬运、储存管理程序”规定。 1 2 2、项目部在施工前，针对工程实际情况，制定切实可行、有针对性的成品、半成品保护措施。 3、各工种、工序施工员在工序交接过程中，应对上一工序成品保护状态进行确认并做好记录，各工序、工种操作人员对成品保护负有直接责任。 4、工程完工后，由项目部指派专人定岗管理，实行进入登记制度， 并做好成品保护的

18、宣传工作，谁破坏，谁负责。 （十五）质量记录的控制 1、项目质检员、资料员负责对本工程质量记录的标识、收集、编目、归档、查阅、存贮、防护和管理，建立的收集工程实体质量符合合同、规范等要求和质量体系有效运行的证据。 2、各相关部门及管理人员，认真填写相关质量记录，同时保证记录字迹清楚、内容完整、数据准确，相关责任人对记录的真实性、准确性负责。 （十六）内部质量的审核 1、该工程在施工过程中，拟进行一次质量内审，以验证质量体系要素在该项目运行情况及项目质量活动是否符合质量体系文件规定，并做到不断改进。 2、审核中开出的不合格报告，各相关部门组织编写纠正和预防措施，并负责具体改进。 （十七）培训 1

19、 3 1、由项目经理负责，对所有进入该工程施工的操作人员进行安全教育、岗前培训，并建立培训记录。 2、特殊工种一律持证上岗。 3、对急需要种人员采取短期送培。 （十八）服务 1、项目经理负责工程施工过程中、工程竣工交付后、顾客（业主）投诉等服务工作，最大限度满足业主要求。 2、所有服务，均应做好记录，并有业主主管部门的签认。 （十九）统计技术 1、由主管工程师组织、策划本工程统计技术的应用，通过对测量、 不合格的控制、质量通病防治等数据统计、原因分布，找出主要影响因素，预测、预控，防止质量事故的发生，确保工程创优。 2、对该工程关键控制点：工作交接面宽、成品保护难度大。采用统计技术，切实控制工

20、程施工质量。 1 4 第五节、质量保证的措施简述 保证工程质量主要从人员、材料、机械、技术和环境等几个方面采取有效的管理措施。 1、施工准备阶段。要对项目经理部施工管理人员进行合理安排，要有专业水平多年施工经验的管理人员， 并组织对该工程内容进行质量、技术、安全交底。 2、对工程主要材料要进行严格检查验收，进场时必须检查是否具有正式合格证检测报告和绿色环保证明书。 3、施工机具设备进场前必须进行检测，并根据不同施工部位的工艺，合理选取择性能优良的施工机具。 4、针对本工程的实际情况，分清关键部位和重要部位，制订详细的、可行的、经济合理的施工技术方案。施工过程中严格执行质量“三检”制度，即自检、

21、互检、质量专检。 5、施工环境包括施工技术环境要求和施工管理环境。技术环境要求现场清洁， 室内湿度满足各工序要求； 管理环境包括噪音、 垃圾、粉尘等必须严格控制。 第六节、质量控制的通病防治措施 （一）地面工程质量控制 原 因 防 治 措 施 1 5 地面不平，倒泛水 1、 施工中首先必须保证楼地面基层标高准确， 抹地面前，以雨水箅子为中心向四周放射冲筋，找好坡度用刮尺刮平，抹面时，注意不留洼坑； 2、雨水篦子安装标高准确，宁可稍低也不要超高。 台阶踏步 高度不一致 1、 加强台阶在结构施工中的复检工作， 踏步高度宽度应尽可能一致，偏差控制在 1cm 内； 2.抹灰前应根据平台标高和地面标高，

22、先在侧面弹出一道踏级标准斜线，然后根据踏步数斜线等分，这样斜线上各等分点即为踏线的阳角位置 （二）水泥砂浆找平层质量控制措施 防止地面空鼓，起砂、脱皮、麻面、裂纹必须做到以下几点： 1、按常规控制砂子、水泥的质量，砂子最好用水冲洗过。 2、要彻底清除基层表面的砌筑、粉刷落地灰及泥砂，并将突出表面的水泥及混凝土块凿去平整和冲洗基层。 3、在抹面层时，基层表面要充分湿润，以免吸砂浆水分，并要擦干坑处的积水，使其既潮湿又干净。 4、按常规控制配合比并执行操作规程（如砂浆搅拌一定要均匀等） 。 5、初凝前对水泥砂浆进行抹平，如需拉毛的则进行拉毛。 6、加强养护。地面经过一段时间硬化后，应定时洒水进行养

23、护，并避免损坏表面状态，保持湿润的时间以 10d 为宜。 1 6 （三）抹灰工程 抹灰工程质量控制 项目 原 因 防 治 措 施 粘贴基层处理 抹灰空裂 1、基面清理干净，将孔眼补设好，基层凸凹部位必须剔凿补平； 2、基面应在前一天润湿，要浇透浇匀； 3、严把原材料质量关； 4、严格控制砂浆配合比、和易性和粘结强度； 5、严格分层抹灰； 6、大面积抹灰要设置分格缝，装饰抹灰底子灰完工后要在底灰上弹出水平和垂直分格线，要从建筑立面上拉通线弹出，侧面要用水平尺引过去。 抹灰表面不平阴阳角不反正不垂直 按设计要求进行冲筋， 冲筋宽度 10cm 左右其厚度与灰饼相平，阴阳角应随时用方尺检查方正，不方正

24、的及时修正，抹阴角稠度应稍小，要用阴角抹子上下窜平窜直尽量多压几遍。 接槎高低不一致 1、 抹灰层注意接搓部位的操作， 避免发生高低不平，色泽不一致现象，接槎位置应在分格处或阴阳角处； 2、水浆应用木搓搓平，然后上下拉压，方向要一致。 1 7 （四）饰面工程 1、饰面材料的品种、规格、图案、固定方法和粘结材料，应符合设计要求和施工规范规定。 2、镶贴面的基层，应具有足够的强度，刚度和稳定性，基层应粗糙平整，镶贴前应处理残留的砂浆、尘土和污渍等。 3、饰面板应镶贴平整，接缝宽度符合设计要求。 4、饰面板安装必须牢固，无歪斜，缺棱掉角和裂缝等缺陷。 5、饰面板表面应平整、洁净、色泽协调、无变色、泛

25、碱、污痕和明显的光泽受损。 6、饰面板接缝应填嵌密实，平直、宽窄均匀，颜色一致。 7、安装时应使用铀或不锈钢制作的连接件。 8、地面安装前，应先找平，分块弹线，按弹线尺寸及花纹、图案进行预拼和编号。 9、固定饰面板用的钢筋网，应与锚固件连接牢固。 10、饰面板安装前，应对其侧面的背面进行清扫和修边打眼，每块板上下边打眼数不少于 2 个，并用防锈金属丝穿入孔内，以作固定之用。 11、饰面板安装，接缝宽度用木楔调整。固定牢固后，用同色粘贴砂浆灌架，每次高度灌注为 150200MM，不超过板高的 1/3，插捣密实。 12、饰面板安装完工后，表面清洁干净，并用保护层加以保护面 1 8 层。 （五）涂料

26、工程 1、基层表面的灰层、污垢、溅沫砂浆应清除干净。 2、基层表面的疏松、脱皮、裂纹应修补平整。 3、不同基层材料交汇处应铺钉钢丝网，每边搭接不少于 10CM，接缝处粘贴嵌缝带或白布，每边大于 5CM。 4、刷浆涂料的品种、质量、颜色，必须检查，应符合设计要求和施工规范规定。 5、面层必须平整，无掉粉、起皮、漏刷透底，流坠、疙瘩。 6、保持色泽一致，刷浆完毕后，无砂眼、划痕，工作中应认真仔细。 （六）油漆工程 1、检查所使用的油漆的品种，质量、颜色等必须符合设计要求和有关的材料标准规定。 2、刷面面层在施工前，必须清洁干净，含水率要符合要求才能施工。 3、油漆基层必须清补缝隙，清理毛刺、胶节，

27、并填补腻子，用砂纸磨光。 4、对于有色班、颜色不均等缺陷，用漂白法进行处理。使基层颜色一致。 5、油漆工程严禁有漏刷、反锈和流坠。 6、注意保持五金件及配件清洁，保证油漆面光亮一致。 1 9 第七节、质量管理措施 1、项目经理对工程质量全面负责，对质量工作进行全面领导，是质量的第一责任人。 项目质安组长代表项目经理对质量工作进行全面管理，是质量的第二责任人。 2、设立由常务项目经理直接领导的质量安全组，全面负责本工程质量的监督检查工作。对工程进行全面的质量管理，建立完善的质量保证体系和质量信息反馈体系，对工程质量进行控制和监督，层层落实工程质量管理责任制和工程质量责任制 。 3、加强政治思想教

28、育，使广大员工充分认识到项目的重要性的特殊性，增强政治责任感和责任心，在职工中树立“质量第一”的思想，努力提高质量意识，实行质量目标化管理，以一流的质量争创优质工作。 4、 认真落实技术岗位责任制和技术交底制， 每道工序施工前必须进行技术、工艺、质量交底，交接双方必须在书面交底资料上签字，对新材料使用前必须进行试验，掌握其性能特点后才能大面积施工。采用新工艺，必须对操作人员进行技术培训，考试合格后才能上岗。 5、施工中严格认真执行自检、互检、交接检、专检制度，每道工序必须在自检合格的基础上才能通知业主核验， 待核验合格后方可进行下道工序施工。 6、认真做好施工记录、隐蔽工程记录及有关验收记录等

29、，及时办是各种验收签证手续， 定期检查工程质量， 保证资料的收集、 整理、 2 0 审核与工程同步进行。 7、原材料进场必须有材质证明或复验收报告，各种器材、成品、半成品进场必须有产品合格证，无证材料一律不准进场，对有异议的材料必须进行复验，检测合格后使用。 8、由于本工程装饰装修标准较高，工期较紧，各种交叉配合多，必须严格按科学程序施工。施工中采取样板先行，大面积施工在后的原则，各分项工程应先作板或样板间，经甲方驻工地代表签字认可后再进行大面积施工。 9、建立健全成品保护责任制和奖惩办法，并根据施工特点，对主要项目制定相应的成品保护措施，强化成品保护意识，切实落实成品保护制度，加强成品保护工作，委派专人进行检查监督。