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1、卓有成效的自我管理（二）卓有成效的自我管理（二）经理人之要事第一经理人之要事第一李李 乐乐 恒恒 2009.03.162009.03.16开场白开场白我为什么要讲这个课题？我为什么要讲这个课题？求懂，不贪多；要学，更要习。求懂，不贪多；要学，更要习。培训不是休闲活动。培训不是休闲活动。我的三点期望。我的三点期望。一、管理者的真相一、管理者的真相什么是管理者？什么是管理者？管理者的假相管理者的假相管理者要有下属，而有了下属就是管理者。这是一个假相。我们必须先破除这个假相。管理者管理者 负责某项工作使顺利进行的人。（现代汉语词典对“管理”的定义：负责某项工作使顺利进行。） 负责自己的业绩所依赖的所
2、有人的业绩的人。（德鲁克） 在一个现代组织里，如果一位知识工作者能够凭借其职位和知识，对该组织负有贡献的责任，因而能实质地影响该组织的经营能力及达成的成果，那么他就是一位管理者。（德鲁克）管理者的真相管理者的真相管理者不在于有没有下属，而在于有没有成果。二、管理的起点二、管理的起点在在你你现现在在的的职职位位上上，哪哪些些人人是是你你管管理理的的对对象象？他们可以怎样归类？他们可以怎样归类？管理的维度（管理地图）管理的维度（管理地图）管理者管理者（向内）（向内）顾客等（对外）顾客等（对外）平级（水平）平级（水平）下属（向下）下属（向下）上司（向上）上司（向上）两个两个问题问题1、哪一维是重心？
3、2、哪一维最基本？管理的对象（也、更）是关系管理的对象（也、更）是关系你能管理多少种关系？营造关系“有时，你的决定得到认可，不仅是因为你的决定是正确的，还因为你的关系是积极的。”（德鲁克）管理的起点是自我管理管理的起点是自我管理1、这是最基本的一维。2、这是影响其他所有维的一维。3、这是经理人最有控制的一维。要点总结要点总结 管理的维度不只是向下管理，管理有五个维度。（自我管理是五个维度的核心） 管理的对象不只是管理人或者事，管理的对象是关系。（自我管理是所有关系的核心） 管理的幅度：你能管理多少种关系。 管理者的真相，就是管理者不在于有没有下属，而在于有没有成果。行动指南：管理的维度和对象行
4、动指南：管理的维度和对象 找出自己的五个维度 发现最重要的和最薄弱的维度 从关系的角度分析各个维度：关系是双向的，建立关系的目的是双赢三、要事第一三、要事第一要事第一，这是自我管理最重要的原则！要事第一，这是自我管理最重要的原则！四个四个象限的事项象限的事项紧急紧急不紧急不紧急1243危机危机紧迫的问题紧迫的问题有截止日期的计划有截止日期的计划不速之客不速之客某些电话某些电话某些信件与报告某些信件与报告某些会议某些会议必要而不重要的会议必要而不重要的会议受欢迎的活动受欢迎的活动防患于未然防患于未然改进产能改进产能发掘新机会发掘新机会规划、休闲规划、休闲繁琐的工作繁琐的工作某些信件某些信件某些电
5、话某些电话浪费时间的事浪费时间的事有趣的活动有趣的活动不重要不重要重要重要四个四个问题问题 第二象限优先，还是第三象限优先？（也就是说，重要而不紧急的事情优先，还是紧急而不重要的事情优先？） 第一象限最优先吗？ 什么是“优先”？是“最先做”吗？ 如何区分第一象限和第三象限？四个四个象限的处理方式象限的处理方式不去做不去做委派做委派做优先做优先做集中做集中做快速做快速做委派做委派做紧急紧急不紧急不紧急1243不重要不重要重要重要沙子优先做优先做节制做节制做小石块 水大石头界定界定要事的两个标准要事的两个标准 5 1 2 4 3长期影响长期影响短期影响短期影响全局影响全局影响个别影响个别影响两个两
6、个问题问题2、老板交代的事情，是不是一定是要事？1、一个销售经理，帮助一个销售员谈成一个客户是不是要事？要事的四个象限要事的四个象限局部战略和计划的调整局部战略和计划的调整非关键岗位的人事安排非关键岗位的人事安排对下属的个别教练对下属的个别教练对下属的个别表扬对下属的个别表扬一些关系的建立和维护一些关系的建立和维护为个别问题制定标准和先例为个别问题制定标准和先例制定和修改战略、计划制定和修改战略、计划关键岗位的人事安排关键岗位的人事安排关于消费者和竞争对手的信息搜集关于消费者和竞争对手的信息搜集管理优化管理优化培训培训为普遍性问题制定标准、先例为普遍性问题制定标准、先例全局性的制度的建立全局性
7、的制度的建立个别人的个别问题个别人的个别问题重复性操作重复性操作偶然失误偶然失误偶然建立的临时关系偶然建立的临时关系一些关系的利用一些关系的利用针对临时危机的处理针对临时危机的处理关键岗位的过渡性人事安排关键岗位的过渡性人事安排大客户的某些订单大客户的某些订单某些团队建设活动某些团队建设活动长期影响长期影响短期影响短期影响个别影响个别影响全局影响全局影响1342要事六大类（要事六大类（1818种）种） 人是要事 知识是要事 计划和总结是要事 制度是要事 市场是要事 角色与自我的平衡是要事人是人是要事要事 人事是要事。 聘任、提拔、继任、奖惩是要事。“先让合适的人上车。” 关系是要事。 沟通是要
8、事，倾听是要事，团队建设是要事。 授权是要事。 正确地授权是要事。知识是要事知识是要事 培训是要事。 “磨刀”是要事。“育人”、“教练”、“授权”。 学习是要事。 自我更新是要事。“升级式学习”与“安装式学习”。 分享是要事。 内部对标、知识传承是要事。计划和总结是要事计划和总结是要事 计划是要事。 制定和修订计划、目标、战略是要事。“看路”是要事。 总结是要事。 “吃一堑、长一智”是要事。 决策是要事。 “决定”不是要事，“决策”是要事。制度是要事制度是要事 先例是要事。 “第一次发生”是要事，“天天发生的事”不是要事。 规范是要事。 建立标准、流程、规范、模式是要事。组织结构是要事。从盲动
9、到被动，从无序到有序。 文化是要事。 确立价值观并以制度及非制度形式体现是要事。“奖惩”是要事。市场是要事市场是要事 信息是要事。 收集来自顾客、非顾客、竞争对手、供应商等的信息。 关系是要事。 建立和维护与（潜在）大客户、供应商等的关系。 创新是要事。 针对市场需求和变化进行创新。角色与自我的平衡是要事角色与自我的平衡是要事 个人愿景是要事。 确立个人愿景、实现个人愿景是要事。 家庭是要事。 扮演好家庭角色（夫妻、父母、子女、兄弟）是要事。 健康和个人爱好是要事。 在健康和个人爱好上投入时间是要事。返回前面的问题返回前面的问题一个销售经理，帮助一个销售员谈成一个客户，可能涉及哪些要事？ 关系
10、（员工）； 培训； 先例； 文化； 信息； 关系（客户）。“第一第一”三原则三原则 优先做。 集中做。 坚持做。第一：把第一：把80%80%的时间用在的时间用在20%20%的事情上！的事情上！要点总结要点总结 重要的事优先，紧急的事不优先。 优先不是最先。 要事有六大类18种。 要事第一有三原则：优先、集中、坚持。 “忙”人往往是“盲”人。 要事管理也有四个象限。（长期，全局）行动指南：要事管理行动指南：要事管理 列出自己的要事清单。 按照“第一”三原则制定计划。 制定决策解决重复问题。 授权。四、总结四、总结榜样：俞榜样：俞敏洪的敏洪的自我管理自我管理1、设定长远目标。2、确立阶段性目标。3、以“看见最后成果”来自我激励。4、每周总结。5、保持学习心态。6、经常放松自己。两个前台的故事两个前台的故事她和她，谁是管理者？自我管理的三个层次自我管理的三个层次时间管理要事管理愿景管理自我处理自我管理自我领导三个三个石匠的故事石匠的故事“打石头”“优秀的石匠”“建设大教堂”结束语结束语谁是最有价值的员工？谁是最有价值的员工？从今天开始自我变革！从今天开始自我变革！学而时习之，哪怕实践一点点！学而时习之，哪怕实践一点点！心术合一，内外兼修！心术合一，内外兼修！祝您进步！谢谢！祝您进步！谢谢！
