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1、第第2 2章章 项目管理环境项目管理环境第第2 2章章 本章主要内容本章主要内容项目生命周期项目生命周期项目的利益相关者项目的利益相关者项目的组织项目的组织项目外部环境项目外部环境2.1 2.1 项目生命周期项目生命周期项目生命周期的含义及特征项目生命周期的含义及特征项目管理的过程项目管理的过程项目生命周期与各项目各管理过程的关系项目生命周期与各项目各管理过程的关系2.1.1 2.1.1 项目生命周期项目生命周期PMBOKPMBOK认为：为有效进行项目管理控制，将项目分认为：为有效进行项目管理控制，将项目分成若干阶段，这些阶段合在一起称为项目生命周期。成若干阶段，这些阶段合在一起称为项目生命周
2、期。池仁勇认为：项目生命周期是指一个项目的开始与池仁勇认为：项目生命周期是指一个项目的开始与结束。结束。丁荣贵认为：项目生命周期就是由完成项目需要经丁荣贵认为：项目生命周期就是由完成项目需要经过的若干个不同阶段或过程组成的总体。过的若干个不同阶段或过程组成的总体。补充：补充： 按照国际项目管理协会的项目生命周期的按照国际项目管理协会的项目生命周期的阶段划分，项目划分为概念阶段、开发阶段、阶段划分，项目划分为概念阶段、开发阶段、实施阶段和收尾阶段。项目管理发展到不同实施阶段和收尾阶段。项目管理发展到不同的阶段，工作的内容和重点不同。的阶段，工作的内容和重点不同。 1 1、概念阶段、概念阶段 概念
3、阶段是指自有了策划项目的意向开概念阶段是指自有了策划项目的意向开始到决定建设或运行项目为止的整个过程。始到决定建设或运行项目为止的整个过程。 这一阶段，强化的主要是项目的机会选这一阶段，强化的主要是项目的机会选择与可行性论证。择与可行性论证。 补充：补充： 2 2、开发阶段、开发阶段 开发阶段是指自项目建设或运行的决策之后，开发阶段是指自项目建设或运行的决策之后，对项目的实施进行全面的计划的过程。对项目的实施进行全面的计划的过程。 这一阶段主要强调项目的规划与计划，是项目这一阶段主要强调项目的规划与计划，是项目管理至关重要的阶段。管理至关重要的阶段。 3 3、实施阶段、实施阶段 实施阶段是项目
4、进行到实质性的阶段，具体进实施阶段是项目进行到实质性的阶段，具体进行投资、建设或将项目方案与计划付诸行动的过程。行投资、建设或将项目方案与计划付诸行动的过程。 这一阶段，随着项目的进行与发展，伴随着大这一阶段，随着项目的进行与发展，伴随着大量有形和无形的管理工作，并且十分强调对项目的量有形和无形的管理工作，并且十分强调对项目的控制。控制。补充：补充：4 4、收尾阶段、收尾阶段 收尾阶段是指在基本完成项目目标要求收尾阶段是指在基本完成项目目标要求的基础上进行项目的确认、验收以及移交的的基础上进行项目的确认、验收以及移交的过程。过程。 2.1.2 2.1.2 项目生命周期的一般划分及其特征项目生命
5、周期的一般划分及其特征2.1.2.1.2 2 项目生命周期的特征项目生命周期的特征项目在开始阶段，费用和人力的投入比较少，项目在开始阶段，费用和人力的投入比较少，随着项目的进展，逐渐升高，在项目接近收尾随着项目的进展，逐渐升高，在项目接近收尾时迅速下降。时迅速下降。2.1.2.1.2 2 项目生命周期的特征项目生命周期的特征在项目的开始阶段，成功完成项目的概率很低，在项目的开始阶段，成功完成项目的概率很低，风险和不确定性很高，随着项目的发展，完成的风险和不确定性很高，随着项目的发展，完成的概率越来越高，直到最后完全明确。概率越来越高，直到最后完全明确。2.1.2.1.2 2 项目生命周期的特征
6、项目生命周期的特征在项目开始阶段，项目利益相关者对产品的最终在项目开始阶段，项目利益相关者对产品的最终质量和需求的影响力很大，随着项目的进行，影质量和需求的影响力很大，随着项目的进行，影响力逐渐减弱。响力逐渐减弱。项目生命周期示例项目生命周期示例2.1.2.1.2 2 项目管理的过程项目管理的过程项目管理的五个过程项目管理的五个过程项目管理五个过程之间的关系项目管理五个过程之间的关系项目生命周期与各管理过程的关系项目生命周期与各管理过程的关系2.1.2.1.2 2 项目管理的过程项目管理的过程过程是指为了生成具体结果（可度量结果，如产品、成果或服务）而开展的相互联系的一系列行动和活动的组合。一
7、个项目的过程分为两种类型：一是项目的实现过程，二是项目的管理过程。1 1、项目管理的五个过程、项目管理的五个过程启动：承认、认可和批准项目或项目阶段，动启动：承认、认可和批准项目或项目阶段，动员和决定投入资源。员和决定投入资源。计划：计划：确定和细化目标，并为实现项目而要达确定和细化目标，并为实现项目而要达到的目标和完成项目要解决的问题范围规划必到的目标和完成项目要解决的问题范围规划必要的行动路线。要的行动路线。执行：执行项目计划并进行协调工作。执行：执行项目计划并进行协调工作。控制：定期监测和测量项目进展情况，发现偏控制：定期监测和测量项目进展情况，发现偏离计划时采取措施。离计划时采取措施。
8、收尾：正式接受项目或项目阶段成果，并有条收尾：正式接受项目或项目阶段成果，并有条理地结束项目。理地结束项目。2 2、项目管理五个过程之间的关系、项目管理五个过程之间的关系2.2 2.2 项目利益相关者项目利益相关者（Project StakeholderProject Stakeholder）项目利益相关者的范围项目利益相关者的范围项目利益相关者的管理项目利益相关者的管理项目利益相关者的责任项目利益相关者的责任2.2 .1 2.2 .1 项目利益相关者的范围项目利益相关者的范围项目利益相关者，又称项目干系人，是指积极参项目利益相关者，又称项目干系人，是指积极参与项目，或其利益因项目的实施或完成
9、而受到积与项目，或其利益因项目的实施或完成而受到积极或消极影响的个人和组织，他们还会对项目的极或消极影响的个人和组织，他们还会对项目的目标和结果施加影响。目标和结果施加影响。利益相关者可以是积极的参与者、被动的观望者、利益相关者可以是积极的参与者、被动的观望者、也可以是激烈的反对者。也可以是激烈的反对者。2.2 .1 2.2 .1 项目利益相关者的范围项目利益相关者的范围客户（委托人）客户（委托人）项目发起人（可能是客户）项目发起人（可能是客户）项目经理项目经理项目团队项目团队被委托人或承包商被委托人或承包商投资人投资人供应商供应商分承包商分承包商施加影响者施加影响者项目管理办公室项目管理办公
10、室2.2.22.2.2项目利益相关者管理项目利益相关者管理识别所有识别所有项目利益相关者项目利益相关者确定主要确定主要项目利益相关者项目利益相关者的需求和期望的需求和期望同主要同主要项目利益相关者项目利益相关者沟通沟通管理主要管理主要项目利益相关者项目利益相关者的影响的影响A A市是一北方城市，经冬季冰冻、雨雪等恶劣天市是一北方城市，经冬季冰冻、雨雪等恶劣天气，该市市区公路损毁严重，气，该市市区公路损毁严重，A A市建委成立了市建委成立了B B工作组，由工作组，由B B工作组全权负责对公路进行养护和工作组全权负责对公路进行养护和维修。其中一条交通主干道维修困难，主要原维修。其中一条交通主干道维
11、修困难，主要原因是该路损毁严重，需要维修的路段长，维修因是该路损毁严重，需要维修的路段长，维修工期长，但该条公路是大量市民上下班的必经工期长，但该条公路是大量市民上下班的必经之路，维修必将影响市民正常上下班。之路，维修必将影响市民正常上下班。B B工作组工作组通过招标，委托通过招标，委托C C公司在五一黄金周期间维修公公司在五一黄金周期间维修公路，加班加点地施工维修，在七天假期内完成路，加班加点地施工维修，在七天假期内完成这条交通主干道的维修。这条交通主干道的维修。案例分析案例分析请根据上述描述，识别该道路维修项目的请根据上述描述，识别该道路维修项目的利益相关者（项目干系人），并分析其在利益相
12、关者（项目干系人），并分析其在项目中的角色。项目中的角色。案例分析案例分析2.3 2.3 项目的组织项目的组织补充：补充： 组织是管理的一项重要职能，是指各组织是管理的一项重要职能，是指各生产要素相结合的形式和制度。组织是特生产要素相结合的形式和制度。组织是特定的群体，为了共同的目标，按照规定的定的群体，为了共同的目标，按照规定的原则，通过组织设计使得相关资源有机结原则，通过组织设计使得相关资源有机结合，并以特定结构运行的结合体。合，并以特定结构运行的结合体。2.3 2.3 项目的组织项目的组织补充：补充： 有些项目组织只负责管理工作，具体有些项目组织只负责管理工作，具体技术工作的实施由他人或
13、其他组织承担；技术工作的实施由他人或其他组织承担；有些项目组织既承担具体技术性工作又负有些项目组织既承担具体技术性工作又负责管理工作。责管理工作。 项目组织可以是另外一个组织的下属项目组织可以是另外一个组织的下属单位或机构，也可以是单独的一个组织。单位或机构，也可以是单独的一个组织。2.3 2.3 项目的组织项目的组织补充：补充：项目组织管理的四个层次项目组织管理的四个层次 项目全团队管理项目全团队管理项目实施组织及其环境管理项目实施组织及其环境管理 项目团队管理项目团队管理项目经理的理论项目经理的理论2.3 2.3 项目的组织项目的组织补充：补充： 项目组织管理的境界与要求项目组织管理的境界
14、与要求 最高境界是实现项目利益的最大化和最高境界是实现项目利益的最大化和项目利益分配的合理化。项目利益分配的合理化。 首先应该保障的是项目利益的最大化。首先应该保障的是项目利益的最大化。 其次应该设法使项目利益分配合理化。其次应该设法使项目利益分配合理化。 基本要求是要保障项目各相关利益主基本要求是要保障项目各相关利益主体能够共同合作。体能够共同合作。2.3 2.3 项目的组织项目的组织职能式职能式项目式项目式矩阵式矩阵式弱矩阵式弱矩阵式强矩阵式强矩阵式平衡矩阵式平衡矩阵式2.3. 1 2.3. 1 职能式组织职能式组织2.3. 2 2.3. 2 项目式组织项目式组织2.3.3. 2.3.3.
15、 弱矩阵式组织弱矩阵式组织2.3.3 2.3.3 平衡矩阵式组织平衡矩阵式组织2.3.3 2.3.3 强矩阵式组织强矩阵式组织2.3.42.3.4项目组织形式的选择项目组织形式的选择2.3.42.3.4项目组织形式的选择项目组织形式的选择职能式职能式规模较小、偏重于技术的项目规模较小、偏重于技术的项目项目式项目式多项目或规模大、技术复杂，多项目或规模大、技术复杂， 环境变化较大环境变化较大矩阵式矩阵式技术复杂、规模巨大技术复杂、规模巨大2.3 2.3 项目的组织项目的组织案例讨论：泰勒争夺战案例讨论：泰勒争夺战2.4 2.4 项目外部环境项目外部环境政治和经济政治和经济文化和意识文化和意识规章和标准规章和标准总结：总结：国际项目管理协会的项目生命周期的阶段划分国际项目管理协会的项目生命周期的阶段划分过程的概念过程的概念项目管理的五个过程项目管理的五个过程项目利益相关者的概念、范围及管理项目利益相关者的概念、范围及管理项目组织结构（理解）项目组织结构（理解）项目组织形式的选择项目组织形式的选择
