《一分钟经理人销售训练（130ppt）【一分钟的关注让你受益一生】》由会员分享，可在线阅读，更多相关《一分钟经理人销售训练（130ppt）【一分钟的关注让你受益一生】（126页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练一一分钟经理人分钟经理人廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练 一分钟经理人在这里是一个符号，代表讲究技巧和效率的人，不总每天抽出一分钟反思。自己的思维，行动与管理方式认识这是走向成功的最重要元素!说说 明明廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练前前 言言第一封第一封E-mailE-mail：必备素质必备素质第二封第二封E-mailE-mail：销售策划销售策划第三封第三封E-mailE-mail：应付措施应付措施第四封第四封E-mailE-mail：重视你的售后服务重视你的售后服务第五封第
2、五封E-mailE-mail：客户管理客户管理成功化经验成功化经验 超越自我超越自我课程大纲课程大纲廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练 只有从事过销售事业只有从事过销售事业的人的人，他将来才能真正准确，他将来才能真正准确地了解市场，敏锐地把握市地了解市场，敏锐地把握市场，才能为自己将来的进一场，才能为自己将来的进一步发展打下基础。步发展打下基础。 前言前言廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练工作了工作了没没能力能力没没信心信心有有能力能力有有信心信心有有能力能力有有信心信心我我终于成终于成功了！功了！前言前言廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训
3、中中心心销售训练销售训练第一封第一封E-mailE-mail：必备素质必备素质一、形象是走向成功的第一步一、形象是走向成功的第一步二、高级制作销售道具二、高级制作销售道具三、不受欢迎的销售人员三、不受欢迎的销售人员四、与众不同的素质四、与众不同的素质廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练 要要成成为为一一名名优优秀秀的的销销售售人人员员，你你必必须须刻刻意意去去培培养养一一些些销销售售所所必必备备的的基本素质。基本素质。第一封第一封E-mail：必备素质必备素质廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练一、形象是走向成功的第一步一、形象是走向成功的第一步
4、 对于从事销售工作的人来对于从事销售工作的人来说他说他最大的形象设计就衣服最大的形象设计就衣服穿着穿着，因此他的衣服的穿着，因此他的衣服的穿着应与销售人员所做的工作相应与销售人员所做的工作相配合。配合。第一封第一封E-mail：必备素质必备素质廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练二、高效制作销售道具二、高效制作销售道具 许多著名的销售人员都能灵许多著名的销售人员都能灵活动用活动用各种销售工具各种销售工具，达到达到事半功倍的效果。事半功倍的效果。第一封第一封E-mail：必备素质必备素质廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练三、成为沟通高手三、成为沟
5、通高手 一位销售人员，要学会这套本领，不一位销售人员，要学会这套本领，不说则已，说就要说得活灵活现的。说则已，说就要说得活灵活现的。销销售人员的知识要先求宽，再求精，售人员的知识要先求宽，再求精，要要适应种种不同爱好及不同兴趣客户的适应种种不同爱好及不同兴趣客户的需要，但要注意，千万不要以此来炫需要，但要注意，千万不要以此来炫耀自己。有的时候恭维别人算是一种耀自己。有的时候恭维别人算是一种美德，但不要说些不是出于内心的话。美德，但不要说些不是出于内心的话。第一封第一封E-mail：必备素质必备素质廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练四、不受欢迎的销售人员四、不受欢迎的销
6、售人员有的人吹毛求疵、故弄玄虚、有的人吹毛求疵、故弄玄虚、说话带刺，这很令人讨厌，销说话带刺，这很令人讨厌，销售人员应引以为戒。售人员应引以为戒。第一封第一封E-mail：必备素质必备素质廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练四、不受欢迎的销售人员四、不受欢迎的销售人员 作为一位现代的销售作为一位现代的销售人员，说话罗嗦是不够格人员，说话罗嗦是不够格的，应该彻底地纠正过来。的，应该彻底地纠正过来。第一封第一封E-mail：必备素质必备素质廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练五、与众不同的素质五、与众不同的素质 有职业道德的销售人员，有职业道德的销售
7、人员，对企业有绝对正面的影响，对企业有绝对正面的影响，对消费者更是提供了品质对消费者更是提供了品质与价格的确切保障。与价格的确切保障。第一封第一封E-mail：必备素质必备素质廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练 五、与众不同的素质五、与众不同的素质 凡是有成就的人，无凡是有成就的人，无不怀有积极的人生观，他们常不怀有积极的人生观，他们常在困境之中，以积极的人生态在困境之中，以积极的人生态度和不屈不挠的毅力，打败顽度和不屈不挠的毅力，打败顽强的敌人，而获得成功。强的敌人，而获得成功。第一封第一封E-mail：必备素质必备素质廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销
8、售训练销售训练 五、与众不同的素质五、与众不同的素质无论是谁，只要受到了鼓无论是谁，只要受到了鼓励，就会拿出精神来做事，励，就会拿出精神来做事，自己鼓励自己也是必不可自己鼓励自己也是必不可少的。少的。第一封第一封E-mail：必备素质必备素质廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练今天，我学习了本章的今天，我学习了本章的其中，我最有感想的是其中，我最有感想的是于是，我用了一分钟思考了于是，我用了一分钟思考了学员心得学员心得(5(5分钟总结分钟总结) )廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练因为我曾经认为因为我曾经认为现在我决定这样做现在我决定这样做所以
9、我制订了一分钟目标所以我制订了一分钟目标廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练 我知道我所需处理的事我知道我所需处理的事很多，但精力有限，于是我很多，但精力有限，于是我按事情的重要性列了顺序表，按事情的重要性列了顺序表，然后我一件一件地处理。然后我一件一件地处理。 卡耐基卡耐基廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练1 1、目标、目标2 2、计划、计划3 3、如何落实、如何落实我的一分钟计划我的一分钟计划廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练每天，我用一分钟总结和修正每天，我用一分钟总结和修正1 1、目标、目标2 2、计划、计划3
10、 3、落实情况、落实情况我的一分钟计划我的一分钟计划廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练营销人员销售必备素质营销人员销售必备素质形象是走向成功的第一步形象是走向成功的第一步高效制作销售工具高效制作销售工具成为沟通高手成为沟通高手不受欢迎的销售人员不受欢迎的销售人员与众不同的素质与众不同的素质第一章课程回顾第一章课程回顾廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练第一步：善于发现市场第一步：善于发现市场第二步：发现客户第二步：发现客户第三步：了解客户第三步：了解客户第四步：合理的销售方案第四步：合理的销售方案第五步：恰当控制费用开支第五步：恰当控制费用开支
11、第二封第二封E-mailE-mail：销售策划销售策划廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练 第一步：善于发现市场第一步：善于发现市场 销售过程的第一个步销售过程的第一个步骤就是寻找潜在的客户骤就是寻找潜在的客户。但是，将潜在客户变为现但是，将潜在客户变为现实客户需要一些技巧。实客户需要一些技巧。第二封第二封E-mail：销售策划销售策划廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练第一步：善于发现市场第一步：善于发现市场 如果销售人员毫无目标，如果销售人员毫无目标，胡冲乱撞，则犹如大海捞胡冲乱撞，则犹如大海捞针，难得找到几位客户。针，难得找到几位客户。第二
12、封第二封E-mail：销售策划销售策划廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练第二封第二封E-mail：销售策划销售策划第二步：发现客户第二步：发现客户地毯式访问法（陌拜）地毯式访问法（陌拜）连锁介绍法（转介绍）连锁介绍法（转介绍）中心开花法（影响力中心）中心开花法（影响力中心）个人观察法（直观法）个人观察法（直观法）市场咨询法市场咨询法廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练第二步：发现客户第二步：发现客户 发现客户的手段不一而足，发现客户的手段不一而足，各有优劣，关键在于销售各有优劣，关键在于销售人员的熟练掌握灵活运用。人员的熟练掌握灵活运用。第二封
13、第二封E-mail：销售策划销售策划廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练第三步：了解客户第三步：了解客户事先完全不了解客户对象，事先完全不了解客户对象，往往容易陷入空洞的可能往往容易陷入空洞的可能性里，失败率比较高。性里，失败率比较高。第二封第二封E-mail：销售策划销售策划廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练第三步：了解客户第三步：了解客户了解客户的需要，从而有了解客户的需要，从而有效地唤起他们的需要，效地唤起他们的需要，这这是成功销售人员都应该掌是成功销售人员都应该掌握的。握的。第二封第二封E-mail：销售策划销售策划廊廊坊坊中中心心支支
14、公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练第三步：了解客户第三步：了解客户四种性格的客户类型四种性格的客户类型擅长交际者（兴奋型）擅长交际者（兴奋型）指高气昂者（霸道型）指高气昂者（霸道型）三思而行者（思考型）三思而行者（思考型）善良开朗者（面谈型）善良开朗者（面谈型）第二封第二封E-mail：销售策划销售策划廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练第三步：了解客户第三步：了解客户要努力使客户兴奋、激动。要努力使客户兴奋、激动。要把时间和精力集中在最精要把时间和精力集中在最精彩的部分上，彩的部分上，而且要描绘壮而且要描绘壮丽的远景，不要集中在细节丽的远景，不要集中在细节上。上
15、。第二封第二封E-mail：销售策划销售策划廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练第四步：合理的销售方案第四步：合理的销售方案 及时发现问题、提出改进及时发现问题、提出改进意见，使其工作不断改进，以意见，使其工作不断改进，以确保销售计划的成功。确保销售计划的成功。第二封第二封E-mail：销售策划销售策划廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练第二封第二封E-mail：销售策划销售策划第四步：合理的销售方案第四步：合理的销售方案 建立客户资料卡建立客户资料卡安排拜访客户安排拜访客户制定合理的保障计划制定合理的保障计划确定销售策略确定销售策略试探性、针对
16、性、诱导性试探性、针对性、诱导性廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练第五步：恰当控制费用开支第五步：恰当控制费用开支 要积极且合理地使要积极且合理地使用经费，尽力节省不必用经费，尽力节省不必要的开支，以提高工作要的开支，以提高工作效率。效率。第二封第二封E-mail：销售策划销售策划廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练销售策划销售策划第一步：善于发现市场第一步：善于发现市场第二步：发现客户第二步：发现客户第三步：了解客户第三步：了解客户第四步：合理的销售方案第四步：合理的销售方案第五步：恰当控制费用开支第五步：恰当控制费用开支第二章课程回顾第二章
17、课程回顾廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练今天，我学习了本章的今天，我学习了本章的其中，我最有感想的是其中，我最有感想的是于是，我用了一分钟思考了于是，我用了一分钟思考了学员心得学员心得(5(5分钟总结分钟总结) )廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练因为我曾经认为因为我曾经认为现在我决定这样做现在我决定这样做所以我制订了一分钟目标所以我制订了一分钟目标廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练 我知道我所需处理的事我知道我所需处理的事很多，但精力有限，于是我很多，但精力有限，于是我按事情的重要性列了顺序表，按事情的重要性列了
18、顺序表，然后我一件一件地处理。然后我一件一件地处理。 卡耐基卡耐基廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练1 1、目标、目标2 2、计划、计划3 3、如何落实、如何落实我的一分钟计划我的一分钟计划廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练每天，我用一分钟总结和修正每天，我用一分钟总结和修正1 1、目标、目标2 2、计划、计划3 3、落实情况、落实情况我的一分钟计划我的一分钟计划廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练第一步：如何成功地约见客户第一步：如何成功地约见客户第二步：擅长开场白第二步：擅长开场白第三步：对症下药应对拒绝第三步：对
19、症下药应对拒绝第四步：达成成功交易的秘决第四步：达成成功交易的秘决第三封第三封E-mailE-mail：应对拒绝应对拒绝廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练第三封第三封E-mail：应对拒绝应对拒绝一：如何成功地约见客户一：如何成功地约见客户1 1、电话约见法（二择一法）、电话约见法（二择一法）问题解决法问题解决法 提供服务法提供服务法2 2、邮寄资料法、邮寄资料法3 3、心怀感谢法、心怀感谢法4 4、贺人喜事法、贺人喜事法5 5、社交应对法、社交应对法廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练 一：如何成功地约见客户一：如何成功地约见客户 为客户利益
20、所表现的关怀，为客户利益所表现的关怀，自会赢得客户的欣赏，而愿意自会赢得客户的欣赏，而愿意接受约见。接受约见。第三封第三封E-mail：应对拒绝应对拒绝廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练第三封第三封E-mail：应对拒绝应对拒绝 见面（形象、递交名片）见面（形象、递交名片）开场白开场白赞美赞美 何规划与理财何规划与理财调动好奇心调动好奇心 提及名人或企业提及名人或企业提出问题提出问题廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练 二：擅长开场白二：擅长开场白 在面对面的销售中，在面对面的销售中，说好第一句话是十分重要说好第一句话是十分重要的。的。客户听第
21、一句话要比客户听第一句话要比听以后的话认真得多。听以后的话认真得多。第三封第三封E-mail：应对拒绝应对拒绝廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练 二、擅长开场白二、擅长开场白 赞美准客户必须要赞美准客户必须要找出别人可能忽略的特找出别人可能忽略的特点，而让准客户知道你点，而让准客户知道你的话是真诚的。的话是真诚的。第三封第三封E-mail：应对拒绝应对拒绝廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练二、擅长开场白二、擅长开场白 销售人员制造神秘气销售人员制造神秘气氛，引起对方的好奇，然氛，引起对方的好奇，然后，在解答疑问时，很技后，在解答疑问时，很技巧
22、地把产品介绍给客户。巧地把产品介绍给客户。第三封第三封E-mail：应对拒绝应对拒绝廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练第三封第三封E-mail：应对拒绝应对拒绝二、擅长开场白二、擅长开场白提供信息提供信息表演展示表演展示利用产品利用产品向客户求教向客户求教廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练二、擅长开场白二、擅长开场白销售人员为客户提供了销售人员为客户提供了信息，关心了客户的利信息，关心了客户的利益，也获得了客户的尊益，也获得了客户的尊敬与好感。敬与好感。第三封第三封E-mail：应对拒绝应对拒绝廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售
23、训练销售训练第三封第三封E-mail：应对拒绝应对拒绝二、擅长开场白二、擅长开场白“是的是的”妙用妙用多方面淡话多方面淡话以柔克刚以柔克刚廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练二、擅长开场白二、擅长开场白要拼命地宣传，不要气要拼命地宣传，不要气馁，说不定对方心里的馁，说不定对方心里的那道墙就这样被你的耐那道墙就这样被你的耐性逐渐地拆除了。性逐渐地拆除了。第三封第三封E-mail：应对拒绝应对拒绝廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练二、擅长开场白二、擅长开场白 初次会谈至关重要，务初次会谈至关重要，务必重视。必重视。第三封第三封E-mail：应对拒绝
24、应对拒绝廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练三、对症下药应对拒绝三、对症下药应对拒绝在激烈竞争的销售业界，在激烈竞争的销售业界，大多数竞争者的产品品质大多数竞争者的产品品质只是大同小异，在这种情只是大同小异，在这种情况下要想战胜对方，况下要想战胜对方，必须必须先战胜对方的销售策略。先战胜对方的销售策略。第三封第三封E-mail：应对拒绝应对拒绝廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练三、对症下药应对拒绝三、对症下药应对拒绝 行为科学的理论告行为科学的理论告诉我们：人类行为的外诉我们：人类行为的外在表现往往是内在心理在表现往往是内在心理活动的结果。活动
25、的结果。第三封第三封E-mail：应对拒绝应对拒绝廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练三、对症下药应对拒绝三、对症下药应对拒绝 对于一个不速之客的销售人对于一个不速之客的销售人员的到来，客户本身的反应是：员的到来，客户本身的反应是：保护自己，不受他人意志的支配，保护自己，不受他人意志的支配，拒绝销售。拒绝销售。“销售是从拒绝开始的销售是从拒绝开始的”第三封第三封E-mail：应对拒绝应对拒绝廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练第三封第三封E-mail：应对拒绝应对拒绝三、对症下药应对拒绝三、对症下药应对拒绝客户拒绝类型客户拒绝类型防卫型防卫型 不
26、信任型不信任型无需求型无需求型 无帮助型无帮助型不急需型不急需型廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练第三封第三封E-mail：应对拒绝应对拒绝三、对症下药应对拒绝三、对症下药应对拒绝预防拒绝的策略预防拒绝的策略销售产品之前先销售自己销售产品之前先销售自己站在客户的立场上考虑问题站在客户的立场上考虑问题注意创造需求注意创造需求廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练第三封第三封E-mail：应对拒绝应对拒绝三、对症下药应对拒绝三、对症下药应对拒绝处理拒绝法处理拒绝法冷处理冷处理 转化法转化法补偿法补偿法 证据法证据法自问自答法自问自答法廊廊坊坊中中心心
27、支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练四、达成交易的秘决四、达成交易的秘决销售人员要凭借敏锐的观察销售人员要凭借敏锐的观察力，或通过提出一些问题让力，或通过提出一些问题让客户回答，来了解客户的需客户回答，来了解客户的需要之所在，以便设法满足他要之所在，以便设法满足他的需要。的需要。第三封第三封E-mail：应对拒绝应对拒绝廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练四、达成交易的秘决四、达成交易的秘决 低级的销售人员常常只低级的销售人员常常只知道强调产品本身的特点，知道强调产品本身的特点，高明的销售人员同时还强调高明的销售人员同时还强调产品带来的利益。产品带来的利益。第三
28、封第三封E-mail：应对拒绝应对拒绝廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练四、达成交易的秘决四、达成交易的秘决客户总是倾向于认为销售客户总是倾向于认为销售人员是人员是“王婆卖瓜，自卖王婆卖瓜，自卖自夸自夸”。第三封第三封E-mail：应对拒绝应对拒绝廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练四、达成交易的秘决四、达成交易的秘决 只有真正掌握各种成只有真正掌握各种成交理论和成交技术，才能交理论和成交技术，才能有效地促成交易。有效地促成交易。第三封第三封E-mail：应对拒绝应对拒绝廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练第三封第三封E
29、-mail：应对拒绝应对拒绝四、达成交易的秘决四、达成交易的秘决谨惧对待客户的否定回答谨惧对待客户的否定回答充分利用最后的成交机会充分利用最后的成交机会留有一定的成交余地留有一定的成交余地廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练四、达成交易的秘决四、达成交易的秘决 一旦成交时机成熟，销一旦成交时机成熟，销售人员就应该立即促成交易售人员就应该立即促成交易，也许成交机会就只有这么一也许成交机会就只有这么一次，一旦错过，再也达不成次，一旦错过，再也达不成交易了。交易了。第三封第三封E-mail：应对拒绝应对拒绝廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练四、达成交
30、易的秘决四、达成交易的秘决 销售人员可以通过销售人员可以通过反复的成交努力来促成最反复的成交努力来促成最后的交易。后的交易。第三封第三封E-mail：应对拒绝应对拒绝廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练应对拒绝应对拒绝一、如何成功地约见客户一、如何成功地约见客户二、擅长开场白二、擅长开场白三、对症下药三、对症下药 应对拒绝应对拒绝四、达成成功交易的秘决四、达成成功交易的秘决第三章课程回顾第三章课程回顾廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练今天，我学习了本章的今天，我学习了本章的其中，我最有感想的是其中，我最有感想的是于是，我用了一分钟思考了于是，我
31、用了一分钟思考了学员心得学员心得(5(5分钟总结分钟总结) )廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练因为我曾经认为因为我曾经认为现在我决定这样做现在我决定这样做所以我制订了一分钟目标所以我制订了一分钟目标廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练 我知道我所需处理的事我知道我所需处理的事很多，但精力有限，于是我很多，但精力有限，于是我按事情的重要性列了顺序表，按事情的重要性列了顺序表，然后我一件一件地处理。然后我一件一件地处理。 卡耐基卡耐基廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练1 1、目标、目标2 2、计划、计划3 3、如何落实、
32、如何落实我的一分钟计划我的一分钟计划廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练每天，我用一分钟总结和修正每天，我用一分钟总结和修正1 1、目标、目标2 2、计划、计划3 3、落实情况、落实情况我的一分钟计划我的一分钟计划廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练一、一项不可忽视的工作一、一项不可忽视的工作二、售后服务要到位二、售后服务要到位三、学习客户调查三、学习客户调查第四封第四封E-mailE-mail：重视你的售后服务重视你的售后服务廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练一、一项不可忽视的工作一、一项不可忽视的工作 在销售完毕之后
33、，你所在销售完毕之后，你所需要发挥的工作精神，比在需要发挥的工作精神，比在销售完毕之前还要多哩！销售完毕之前还要多哩！第四封第四封E-mail：重视你的售后服务重视你的售后服务廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练第四封第四封E-mail：重视你的售后服务重视你的售后服务一、一项不可忽视的工作一、一项不可忽视的工作如何填写经营日志如何填写经营日志日期、天气、姓名、当日销售目标、当日期、天气、姓名、当日销售目标、当日为止的达成情况、拜访计划、拜访情日为止的达成情况、拜访计划、拜访情况、拜访结果、客户情报、准客户分类况、拜访结果、客户情报、准客户分类廊廊坊坊中中心心支支公公司
34、司培培训训中中心心销售训练销售训练二、售后服务要到位二、售后服务要到位 不可让那些可以使你不可让那些可以使你赚得较多的佣金的大货品，赚得较多的佣金的大货品，妨害了你对于一些自己可妨害了你对于一些自己可以销售的小货品的留意。以销售的小货品的留意。第四封第四封E-mail：重视你的售后服务重视你的售后服务廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练第四封第四封E-mail：重视你的售后服务重视你的售后服务三、学习客户调查三、学习客户调查 记录和反省记录和反省客户访问录客户访问录印象、性格、兴趣、爱好印象、性格、兴趣、爱好其他资料其他资料廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销
35、售训练销售训练第四封第四封E-mail：重视你的售后服务重视你的售后服务三、学习客户调查三、学习客户调查 客户调查客户调查需求与期待是什么需求与期待是什么你的产品能满足多少你的产品能满足多少未来公司能满足客户什么未来公司能满足客户什么廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练第四封第四封E-mail：重视你的售后服务重视你的售后服务三、学习客户调查三、学习客户调查 反省重点反省重点1、客户接待自己时态度如何、客户接待自己时态度如何自己的言行是否有说服力，有无过分之处自己的言行是否有说服力，有无过分之处2、准备的资料是否有不足之处、准备的资料是否有不足之处3、说话的时间间隔是否
36、合适、说话的时间间隔是否合适4、促成时有何不适当之处、促成时有何不适当之处廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练三、学习客户调查三、学习客户调查 不断地检讨反省，认识不断地检讨反省，认识到自己不成熟和不足之外，到自己不成熟和不足之外，并能适时地改正过来。并能适时地改正过来。第四封第四封E-mail：重视你的售后服务重视你的售后服务廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练重视你的售后服务重视你的售后服务一、一项不可忽视的工作一、一项不可忽视的工作二、售后服务要到位二、售后服务要到位三、学习客户调查三、学习客户调查第四章课程回顾第四章课程回顾廊廊坊坊中中心
37、心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练今天，我学习了本章的今天，我学习了本章的其中，我最有感想的是其中，我最有感想的是于是，我用了一分钟思考了于是，我用了一分钟思考了学员心得学员心得(5(5分钟总结分钟总结) )廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练因为我曾经认为因为我曾经认为现在我决定这样做现在我决定这样做所以我制订了一分钟目标所以我制订了一分钟目标廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练 我知道我所需处理的事我知道我所需处理的事很多，但精力有限，于是我很多，但精力有限，于是我按事情的重要性列了顺序表，按事情的重要性列了顺序表，然后我一件一件
38、地处理。然后我一件一件地处理。 卡耐基卡耐基廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练1 1、目标、目标2 2、计划、计划3 3、如何落实、如何落实我的一分钟计划我的一分钟计划廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练每天，我用一分钟总结和修正每天，我用一分钟总结和修正1 1、目标、目标2 2、计划、计划3 3、落实情况、落实情况我的一分钟计划我的一分钟计划廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练一、如何向客户送礼一、如何向客户送礼二、取得客户的好感二、取得客户的好感 三、有效管理扩大客户网三、有效管理扩大客户网第五封第五封E-mailE
39、-mail：客户管理客户管理廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练一、如何向客户送礼一、如何向客户送礼 外表华丽品质却很差外表华丽品质却很差的礼品让人打开一看就摇头，的礼品让人打开一看就摇头，受礼的一方对此根本不会感受礼的一方对此根本不会感激您。激您。第五封第五封E-mail：客户管理客户管理廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练第五封第五封E-mail：客户管理客户管理一、如何向客户送礼一、如何向客户送礼1、决定礼品等级、决定礼品等级2、送什么礼品、送什么礼品3、嗜好品、嗜好品廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练二、取得客户
40、的好感二、取得客户的好感 对别人不感兴趣的人，对别人不感兴趣的人，他一生中的困难最多，对别他一生中的困难最多，对别人的伤害也最大。人的伤害也最大。第五封第五封E-mail：客户管理客户管理廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练第五封第五封E-mail：客户管理客户管理二、取得客户的好感二、取得客户的好感 1、真诚喜欢你的客户、真诚喜欢你的客户2、了解人类共性、了解人类共性尊重客户尊重客户 对他的职业感兴趣对他的职业感兴趣记住生日记住生日 发现对方的兴趣点发现对方的兴趣点廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练二、取得客户的好感二、取得客户的好感 你要销
41、售自己首你要销售自己首先就要对你的客户真先就要对你的客户真诚的感兴趣。诚的感兴趣。第五封第五封E-mail：客户管理客户管理廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练第五封第五封E-mail：客户管理客户管理三、有效管理扩大客户网三、有效管理扩大客户网1、建立客户档案、建立客户档案 分类管理分类管理2、组织客户网络、组织客户网络从客户谈话中了解信息从客户谈话中了解信息拜访客户拜访客户 帮助客户帮助客户客户联谊客户联谊 与客户保持电话沟通与客户保持电话沟通廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练客户管理客户管理一、如何向客户送礼一、如何向客户送礼二、取得客户
42、的好感二、取得客户的好感三、有效管理扩大客户网三、有效管理扩大客户网第五章课程回顾第五章课程回顾廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练今天，我学习了本章的今天，我学习了本章的其中，我最有感想的是其中，我最有感想的是于是，我用了一分钟思考了于是，我用了一分钟思考了学员心得学员心得(5(5分钟总结分钟总结) )廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练因为我曾经认为因为我曾经认为现在我决定这样做现在我决定这样做所以我制订了一分钟目标所以我制订了一分钟目标廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练 我知道我所需处理的事我知道我所需处理的事很多
43、，但精力有限，于是我很多，但精力有限，于是我按事情的重要性列了顺序表，按事情的重要性列了顺序表，然后我一件一件地处理。然后我一件一件地处理。 卡耐基卡耐基廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练1 1、目标、目标2 2、计划、计划3 3、如何落实、如何落实我的一分钟计划我的一分钟计划廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练每天，我用一分钟总结和修正每天，我用一分钟总结和修正1 1、目标、目标2 2、计划、计划3 3、落实情况、落实情况我的一分钟计划我的一分钟计划廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练 一一名名真正优秀的销售真正优秀的
44、销售人员他应当从战胜自我做起，人员他应当从战胜自我做起，他应当去学会激励自己，不他应当去学会激励自己，不忘训练自己。努力吧！成功忘训练自己。努力吧！成功已经在你眼前了。已经在你眼前了。超越自我超越自我廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练 销售人员在销售之前，销售人员在销售之前，就应有万全的准备。就应有万全的准备。 超越自我超越自我廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练 你必须用热情的态度去你必须用热情的态度去感染每个客户，客户必然感染每个客户，客户必然会以同样的态度回报你。会以同样的态度回报你。超越自我超越自我廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中
45、中心心销售训练销售训练超越自我超越自我一、自我调节法则一、自我调节法则 二、技能训练法则二、技能训练法则三、身体训练法则三、身体训练法则 四、观念训练法则四、观念训练法则五、自我激励法则五、自我激励法则成功人士经验分享成功人士经验分享廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练超越自我超越自我一、自我调节法则一、自我调节法则 利用态度来控制情绪利用态度来控制情绪 必须能够承受任何压力必须能够承受任何压力成功人士经验分享成功人士经验分享廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练超越自我超越自我一、自我调节法则一、自我调节法则请回答以下问题：请回答以下问题：容易发
46、怒吗？容易发怒吗？ 经常烦燥不安吗？经常烦燥不安吗？家人催促时会生气吗？家人催促时会生气吗？ 有过砸东西的念头吗？有过砸东西的念头吗？说出话有时反悔吗？说出话有时反悔吗？成功人士经验分享成功人士经验分享廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练超越自我超越自我二、技能训练法则二、技能训练法则 对工作的感受对工作的感受 培养专业知识培养专业知识培养亲和诚信态度培养亲和诚信态度 训练敏锐的观察力训练敏锐的观察力成功人士经验分享成功人士经验分享廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练超越自我超越自我三、身体训练法则三、身体训练法则 经常放松精神经常放松精神 养成
47、微笑的习惯养成微笑的习惯不要用强势语言不要用强势语言 每天坚持运动每天坚持运动成功人士经验分享成功人士经验分享廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练超越自我超越自我四、观念训练法则四、观念训练法则 向内行请教或参加强化培训向内行请教或参加强化培训勤奋是你成功的灵魂勤奋是你成功的灵魂了解客户了解客户80%，你付出，你付出20%就有就有80%成功把握成功把握真正接受你销售的人只有真正接受你销售的人只有20%用用80%的耳朵去倾听，用的耳朵去倾听，用20%的嘴去说服的嘴去说服成功人士经验分享成功人士经验分享廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练超越自我超越
48、自我四、观念训练法则四、观念训练法则 第一次见面印象是成功的一半第一次见面印象是成功的一半成功的成功的80%来自建立信任，来自建立信任，20%来自产品来自产品80%的客户说产品价格高的客户说产品价格高只要决心成功，就能战胜失败只要决心成功，就能战胜失败销售从被客户拒绝开始销售从被客户拒绝开始成功人士经验分享成功人士经验分享廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练超越自我超越自我五、自我激励法则五、自我激励法则 我是独一无二的我是独一无二的 坚持不懈直到成功坚持不懈直到成功今天的事今天一定要完成今天的事今天一定要完成用全身心的爱迎接每一天用全身心的爱迎接每一天成功人士经验分享
49、成功人士经验分享廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练超越自我超越自我15颗心颗心爱心爱心 信心信心 耐心耐心关心关心 诚心诚心 良心良心恒心恒心 决心决心 专心专心小心小心 虚心虚心 真心真心热心热心 妄心妄心 留心留心成功人士经验分享成功人士经验分享廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练超越自我超越自我我我所所获得的成就，虽然微不足道，获得的成就，虽然微不足道，但都归于这样一个信念但都归于这样一个信念平凡的平凡的才赋加上非凡的毅力，必定无往不才赋加上非凡的毅力，必定无往不克。克。成功人士经验分享成功人士经验分享廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训
50、中中心心销售训练销售训练超越自我超越自我 一个人，只要坚持不懈，一个人，只要坚持不懈，就能在别人失败的地方获得成就能在别人失败的地方获得成功。功。成功人士经验分享成功人士经验分享廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练超越自我超越自我 对于那些深思熟虑稳步向前对于那些深思熟虑稳步向前的人，道路并不漫长；对于那些的人，道路并不漫长；对于那些卧薪尝胆坚韧不把的人，荣誉不卧薪尝胆坚韧不把的人，荣誉不遥远。遥远。成功人士经验分享成功人士经验分享廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练成功人士经验分享成功人士经验分享超越自我超越自我一、自我调节法则一、自我调节法则
51、二、技能训练法则二、技能训练法则三、身体训练法则三、身体训练法则四、观念训练法则四、观念训练法则五、自我激励法则五、自我激励法则第五章课程回顾第五章课程回顾廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练今天，我学习了本章的今天，我学习了本章的其中，我最有感想的是其中，我最有感想的是于是，我用了一分钟思考了于是，我用了一分钟思考了学员心得学员心得(5(5分钟总结分钟总结) )廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练因为我曾经认为因为我曾经认为现在我决定这样做现在我决定这样做所以我制订了一分钟目标所以我制订了一分钟目标廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销
52、售训练销售训练 我知道我所需处理的事我知道我所需处理的事很多，但精力有限，于是我很多，但精力有限，于是我按事情的重要性列了顺序表，按事情的重要性列了顺序表，然后我一件一件地处理。然后我一件一件地处理。 卡耐基卡耐基廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练1 1、目标、目标2 2、计划、计划3 3、如何落实、如何落实我的一分钟计划我的一分钟计划廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练每天，我用一分钟总结和修正每天，我用一分钟总结和修正1 1、目标、目标2 2、计划、计划3 3、落实情况、落实情况我的一分钟计划我的一分钟计划廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训
53、训中中心心销售训练销售训练前言前言第一封第一封E-mailE-mail：必备素质必备素质第二封第二封E-mailE-mail：销售策划销售策划第三封第三封E-mailE-mail：应付措施应付措施第四封第四封E-mailE-mail：重视你的售后服务重视你的售后服务第五封第五封E-mailE-mail：客户管理客户管理成功人士经验分享成功人士经验分享销售训练课程整体回顾销售训练课程整体回顾廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练第一章第一章：必备素质必备素质 一、形象是走向成功的第一步一、形象是走向成功的第一步 二、高效制作销售工具二、高效制作销售工具 三、成为沟通高手三、
54、成为沟通高手 四、不受欢迎的销售人员四、不受欢迎的销售人员 五、与众不同的素质五、与众不同的素质销售训练课程整体回顾销售训练课程整体回顾廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练第二章第二章：销售策划销售策划 一、善于发现市场一、善于发现市场 二、发现客户二、发现客户 三、了解客户三、了解客户 四、合理的销售方案四、合理的销售方案 五、恰当控制费用开支五、恰当控制费用开支销售训练课程整体回顾销售训练课程整体回顾廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练第三章第三章：应对拒绝应对拒绝 一、如何成功地约见客户一、如何成功地约见客户 二、擅长开场白二、擅长开场白
55、三、对症下药三、对症下药 应对拒绝应对拒绝 四、达成成功交易的秘决四、达成成功交易的秘决销售训练课程整体回顾销售训练课程整体回顾廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练第四章第四章：重视你的售后服务重视你的售后服务 一、一项不可忽视的工作一、一项不可忽视的工作 二、售后服务要到位二、售后服务要到位 三、学习客户调查三、学习客户调查销售训练课程整体回顾销售训练课程整体回顾廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练第五章第五章：客户管理客户管理 一、如何向客户送礼一、如何向客户送礼 二、取得客户的好感二、取得客户的好感 三、有效管理扩大客户网三、有效管理扩大客
56、户网销售训练课程整体回顾销售训练课程整体回顾廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练成功人士经验分享成功人士经验分享一、自我调节法则一、自我调节法则二、技能训练法则二、技能训练法则三、身体训练法则三、身体训练法则四、观念训练法则四、观念训练法则五、自我激励法则五、自我激励法则销售训练课程整体回顾销售训练课程整体回顾廊廊坊坊中中心心支支公公司司培培训训中中心心销售训练销售训练 要要想想成功，必须自己创造机会。成功，必须自己创造机会。等待那把我们送往彼岸的海浪，海等待那把我们送往彼岸的海浪，海浪永远不会来。愚蠢的人，坐在路浪永远不会来。愚蠢的人，坐在路边，等着人来邀请他分享成功。边，等着人来邀请他分享成功。行动行动 勤奋勤奋 思考思考 不变的成功法则不变的成功法则结结 训训 语语
