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1、第一讲 公共关系学基本概述u一、如何理解公共关系概念的基本含义u二、如何理解公共关系的构成要素u三、公共关系的研究对象u四、如何理解公共关系与各学科的关系u五、怎样理解公共关系学的学科属性一、如何理解公共关系概念的基本含义u（一）社会上人们对公共关系的理解：u1、公共关系是人际关系u2、公共关系是广告u3、公共关系是宣传u4、公共关系是拉关系（二）如何理解公共关系概念的基本含义u1、公共关系概念一词的来源：公共关系一词是从英语Public Relations翻译而来的。Public作为形容词，意为公众的、公共的；作为名词意为公众。Relations意为关系，由此将Public Relation
2、s意为公众关系更合适。（三）公共关系的表现形式： 从静态的角度分析，公共关系表现为状态； 从动态的角度分析，公共关系表现为活动： 原始的公共 良好的公共 关系状态 关系状态 日常公共关活动专项公共关系活动（三）公共关系定义： 公共关系是一个社会组织与其社会公众之间建立的全部关系的总和。它发挥着管理职能，开展着传播活动。社会组织通过有效的管理，旨在谋求组织内部的凝聚力与组织对外部公众的吸引力；通过双向的信息沟通，旨在争取社会公众的谅接、支持与爱戴，谋求组织与公众双方的利益得以实现。u公共关系定义的简单表述：u传播信息、u协调关系、u树立形象、u谋求发展。二、如何理解公共关系的构成要素公共关系 公
3、共关系 主体 客体 社 管理职能 社 会 会 组 传播活动 公 织 众u（一）社会组织：指各种类型的社会群体，包括政治组织、经济组织、文化组织、军事组织、宗教组织等等。u （二）社会公众：任何因面临某个共同问题而形成，有着某种共同利益，并为某一组织的工作产生互动效应的社会群体。u（三）管理职能：这里有两层含义：一层是指特定组织对其内部公众实施的科学的管理方法和手段；再一层是指特定组织对其外部公众实施的科学的教育引导与协调沟通工作。u（四）双向沟通：组织内部的双向沟通是指上源下向流和下源上向流；组织外部的双向沟通是指外源内向流和内源外向流。三、公共关系的研究对象u是研究以公众利益的满足为中心而建
4、立起来的组织与公众之间的关系，组织从事公共关系活动的各种规律以及组织利用管理职能和传播手段谋求组织自身发展的各种策略。四、如何理解公共关系与各学科的关系u（一）公共关系学与管理学之间的关系：管理职能的缩小化（仅含有管理职能中的软性职能）和管理范围的扩大化（超跃组织围墙之外的管理）。u（二）公共关系学与市场营销学的关系：公关活动的对象大于市场营销活动的对象；市场营销的目的在于实现企业与其顾客之间的物质交换，公共关系的目的在于实现组织与其公众之间的精神交换。u五、怎样理解公共关系学的学科属性：公共关系学是一门独立的学科，是一门独立性的综合性、应用性科学，其研究范畴为公共关系的历史、公共关系学理论和
5、公共关系应用。其学科特征为：基楚理论部分庞大，核心理论部分狭小，属于术多学少的一门学科。其基础理论部分主要有管理学、经营学、市场营销学、新文学、传播学、社会心理学、人际关心学、组织行为学、广告学等等。（三）公共关系学与信息传播学之间的关系：公共关系学以信息传播为手段，侧重与方法论方面的研究。此外，公共关系还有它自身的理论和思想。五、怎样理解公共关系学的学科属性u公共关系学是一门独立的学科，是一门独立性的综合性、应用性科学，其研究范畴为公共关系的历史、公共关系学理论和公共关系应用。其学科特征为：基楚理论部分庞大，核心理论部分狭小，属于术多学少的一门学科。其基础理论部分主要有管理学、经营学、市场营销学、新文学、传播学、社会心理学、人际关心学、组织行为学、广告学等等。思考题：u1、如何理解公共关系的基本要素？u2、公共关系有几种表现形态？它们各自的内容是什么？u3、公共关系学与管理学、市场营销学、传播学的区别与联系？
