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1、查查勘勘定定损损员员岗岗位位职职责责及及工工作作要要求求标准化管理部编码-99968T-6889628-J68568-1689N查勘定损员岗位职责及工作要求查勘定损员岗位职责及工作要求【简介】第一条为促进 XX 地区车险现场查勘与定损核价工作质量和服务质量，提高车险理赔准确性与工作效率，降低车险理赔偏差，强化查勘定损员工作质量特此制定本规定。第二条本规定适用于 XX 地区从事车险查勘定损人员。一、派工受理?查勘定损人员应无条件服从 955XX 座席，严禁拖延推脱；非三方通话情况下接到派工后，应在 5 分钟内与客户联系，大概了解事故现场情况、明确告知自己现在所在位置、大约多长时间能到达现场；对于
2、座席的派工调度如认为不妥或有特殊原因不能受理，应与 XX 地区总调度沟通，在未经总调度改派之前，查勘人员不得消极怠慢、拒绝执行座席的派工，应及时赶到查勘现场，查勘时必须保持良好的服务态度。二、查勘现场?查勘定损人员每天的第一现场报案现场查勘率必须达到100%（不包括报案时已经没有现场）。如果确实无法及时赶到现场查勘的，及时和本区域的负责人联系协助调度，不得擅自拒绝查勘现场。三、定损核价?【加入保险资料库会员的说明加入保险资料库会员的说明】一、保险资料库会员分为：免费会员、普通会员和高级会员三类。会员类别会员权限会员费充值圈币开放授权免费会员的免费会员免费0 圈币资料开放授权免费会员和普通会员150 元/年 600 圈币普通会员的资料开放授权免费会员/普通会员/高级会员的资 个人：300 1200 圈高级会员料，也即本站全部资元/年币料说明：1、下载资料时会扣除该资料所需圈币数，圈币用完，会员权限自动失效！2、会员到期没有续费的，系统会清除所有剩余圈币的圈币，及时续费的不清除剩余圈币！二、免费会员可以通过以下两种方式升级成普通会员或高级会员：第一种：通过付费成为普通会员或高级会员第二种：通过上传资料得积分，自行兑换成为普通会员或高级会员三、保险资料库付费方式1、 2、 3、4、银行汇款
