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1、酒店opera-PMS系统中英文培训教程n nF1F1：HelpHelp；在；在线线帮助；帮助；n nShift+F1Shift+F1：Occ. GraphOcc. Graph；简单简单的酒店出租率表；的酒店出租率表；n nCtrl+F1Ctrl+F1：Opera HelpOpera Help；快捷；快捷键说键说明；明；n nShift+F2Shift+F2：Control PanelControl Panel；控制面板；控制面板；n nCtrl+F2Ctrl+F2：Det.AvailDet.Avail；显显示每个房型在将来每天的可示每个房型在将来每天的可卖卖房情况；房情况；n nF3F3：A
2、vailable Room SearchAvailable Room Search；具体可；具体可卖卖房房查询查询；n nShift+F3Shift+F3：House StatusHouse Status；房；房间间状状态态；n nCtrl+F3Ctrl+F3：Room PlanRoom Plan；房；房间间列表；列表；n nCtrl+F4Ctrl+F4：CalendarCalendar；日；日历历；n nF5F5：Rate QueryRate Query；价格；价格查询查询 ；n nShift+F5Shift+F5：Floor PlanFloor Plan；楼；楼层图层图；n nShift+
3、F6Shift+F6：Quick BookQuick Book；团队预订团队预订新建；新建；n nF7F7：New Resv.New Resv.；新建散客；新建散客预订预订；n nShift+F7Shift+F7：Telephone BookTelephone Book；系；系统统黄黄页页；n nCtrl+F7Ctrl+F7：Telephone OperatorTelephone Operator；总总机；机；n nF8F8：LogoutLogout；用；用户户切切换换；n nShift+F8Shift+F8：IFC MenuIFC Menu；与其它系；与其它系统连统连接的程序（接口程序）；接
4、的程序（接口程序）； n nCtrl+F8Ctrl+F8：Maximum AvailabilityMaximum Availability；最多可；最多可卖卖房数；房数；n nShift+F9Shift+F9：Function DiaryFunction Diary；宴会、活；宴会、活动预订动预订；Shift+F1Shift+F1：Occ. GraphOcc. Graph； Start Date：开始日期；Room Class：酒店区域；Include Non Deducted：包括未未确认预订；Show Grid：显示格线；Day：按日显示；Week：按周显示；Number of Days：
5、横坐标比例；Sack Bar：选择显示数据类型；Total：所有；Reservations：预订；Blocks：团队；Room Type：房间类型；All：选中所有；None：取消所有； Ctrl+F1Ctrl+F1：Opera HelpOpera Help；Shift+F2Shift+F2：Control Panel Control Panel Control Panel (Shift + F2)Control Panel (Shift + F2)n nTotal Physical Rooms: Total Physical Rooms: 酒店全部物理存在的房酒店全部物理存在的房间间数目数目
6、n nOut of Order: Out of Order: 当前酒店停止服当前酒店停止服务务的房的房间间数目数目n nInventory Rooms : Inventory Rooms : 酒店当前酒店当前实际实际可可卖卖房（房（Total Physical Rooms Out of Order)Total Physical Rooms Out of Order)n nOverbooking : Overbooking : 酒店当前可以超酒店当前可以超预预定的房定的房间间数数n nSell Limits : Sell Limits : 酒店可酒店可卖卖房数房数 ( Total Physica
7、l Rooms + Overbooking)( Total Physical Rooms + Overbooking)n nDeducted Block Rooms Not P/U: Deducted Block Rooms Not P/U: 当前全部已确当前全部已确认认的的团队预团队预定数，但没有定数，但没有Pick upPick upn nDeducted Block Rooms P/U: Deducted Block Rooms P/U: 当前全部已确当前全部已确认团队预认团队预定数，已定数，已经经Pick upPick upn nTotal Deducted Rooms : Total
8、 Deducted Rooms : 全部已全部已经经确确认认的的预预定，包括在店的客人及已定，包括在店的客人及已经经确确认认的当天的的当天的预预定定n nNon Deducted Block Rooms Not P/U: Non Deducted Block Rooms Not P/U: 不确不确认认的的团队预团队预定，没有定，没有Pick upPick upn nNon Deducted Block Rooms P/U: Non Deducted Block Rooms P/U: 不确不确认认的的团队预团队预定，但已定，但已经经 Pick upPick upn nTotal Non Dedu
9、cted Rooms: Total Non Deducted Rooms: 全部不确全部不确认认的的预预定，包括定，包括团队团队及前台及前台预预定定n nOut of Service: Out of Service: 当前酒店当前酒店暂暂停服停服务务的房的房间间n nAvailable Physical Rooms: Available Physical Rooms: 当前可用房数当前可用房数 (Inventory Rooms Total Deducted (Inventory Rooms Total Deducted Rooms)Rooms)n nMaximum Availability:
10、Maximum Availability: 最大可最大可卖卖房房 (Hotel Availability + Overbooking (Hotel Availability + Overbooking ）n nMinimum Availability: Minimum Availability: 最小可最小可卖卖房房 (Hotel Availability + Overbooking Total (Hotel Availability + Overbooking Total Non Deducted Rooms)Non Deducted Rooms)Control Panel (Shift +
11、 F2)Control Panel (Shift + F2)n nMin. Occupancy %: Min. Occupancy %: 最小出租率最小出租率n nMax Occupancy %: Max Occupancy %: 最大出租率最大出租率n nTotal Rooms Reserved: Total Rooms Reserved: 当日当日实际预实际预定数定数 (Total Deduct Rooms + (Total Deduct Rooms + Total Non-Deduct RoomsTotal Non-Deduct Rooms）n nEvent: Event: 活活动动n
12、nDay Type Day Type n nAdults in-house: Adults in-house: 当日全部在店成人数目当日全部在店成人数目n nChildren in-house: Children in-house: 当日在店儿童数目当日在店儿童数目n nPeople in-house: People in-house: 当日全部人数当日全部人数n nArrival Rooms: Arrival Rooms: 预预抵房抵房间间数数n nArrival Persons: Arrival Persons: 预预抵人数抵人数n nDeparture Rooms: Departure
13、Rooms: 预预离房离房间间数数n nDeparture Persons: Departure Persons: 预预离人数离人数n nRoom Type Overbooking: Room Type Overbooking: 是否可以超是否可以超预预定定n nDay Rooms/Person: Day Rooms/Person: 日用房房数人数日用房房数人数n nWaitlist Rooms/Persons: Waitlist Rooms/Persons: 候候补补房房间间人数人数Ctrl+F2Ctrl+F2：Det. AvailDet. Avail；n nStart DateStart
14、Date：开始日期；：开始日期；n nRoom ClassRoom Class：酒店区域；：酒店区域；n nInclude OOOInclude OOO：打：打 表示不包含表示不包含严严重坏重坏房，默房，默认为认为打打 ；n nInclude Non DeductedInclude Non Deducted：打：打 表示包括表示包括不确不确认认的的预订预订（一般（一般为为不确不确认团队认团队）；）；n nInclude OverbookingInclude Overbooking：打：打 表示包含可表示包含可超超额订额订房房间间数；不打数；不打 为实际为实际房房间间数，数，默默认为认为打打 ；
15、n nSearchSearch：刷新；：刷新；n nDetailsDetails：预订详预订详情情；n nAvailabilityAvailability：汇总汇总信息信息；n nToggleToggle：切：切换换成占用房情况；成占用房情况；n nBlocksBlocks：查查看当天看当天发发生的生的团队团队。整个酒店剩下的整个酒店剩下的可可卖卖房数量；房数量；该该区域剩下的区域剩下的可可卖卖房数量；房数量；DetailsDetails：预订详预订详情情情情AvailabilityAvailability：汇总汇总信息信息信息信息n nArrivalsArrivals：抵店；：抵店；n nD
16、eparturesDepartures：离店；：离店；n nAdultsAdults：成人数；：成人数；n nChildrenChildren：儿童数；：儿童数；n nOOS RoomsOOS Rooms：轻轻微坏房；微坏房；n nOOO RoomsOOO Rooms：严严重坏房；重坏房；n nRm. Type Obkg.Rm. Type Obkg.：某房型是否可：某房型是否可超超预订预订；n nDay TypeDay Type：日：日历历；n nWaitlistWaitlist：候：候补预订补预订；n nEventEvent：活：活动动，会，会议议，宴会；，宴会；n nTotal Hotel
17、 AvailTotal Hotel Avail：整个酒店可：整个酒店可卖卖房，房，n nMax. AvailMax. Avail：最大可：最大可卖卖房；房；n nMin. AvailMin. Avail：最小可：最小可卖卖房；与最大区房；与最大区别别在在于未确于未确认预订认预订；n nHouse Obkg.House Obkg.：酒店：酒店总总的超的超预订预订； BlocksBlocks：查查看当天看当天看当天看当天发发生的生的生的生的团队团队n nBlockBlock：实际现实际现在在锁锁房多少房多少间间；n nP/UP/U：分了多少：分了多少间间；n n%：分房用掉的占所：分房用掉的占所锁
18、锁房数的百分比；房数的百分比；n nAvailAvail： 剩余多少剩余多少间间没分；没分；n nInitialInitial：最初：最初锁锁房数；房数； n nStatusStatus：团队团队状状态态；n nBlockBlock：查查看看团队团队主信息；主信息；n nRes.Res.：查查看看预订预订；F3F3：Available Room SearchAvailable Room Search；n nDateDate：日期；：日期；n nDaysDays：天数；：天数；n nRoom ClassRoom Class：酒店区域；：酒店区域；n nRoom TypeRoom Type：房：房
19、间类间类型；型；n nFloorFloor：楼：楼层层；n nSmokingSmoking：吸烟房；：吸烟房；n nRoom FeaturesRoom Features：房：房间间特点；特点；房房间间状状态选项态选项：All RoomsAll Rooms：所有房：所有房间间；Clean RoomsClean Rooms：干：干净净房；房；OOS RoomsOOS Rooms：轻轻微坏房；微坏房；Due OutDue Out：预预离；离；Dirty RoomsDirty Rooms：脏脏房；房；OOO RoomsOOO Rooms：严严重坏房；重坏房；Checked OutChecked Out
20、：已退房；：已退房；Incl. Pseudo RoomsIncl. Pseudo Rooms：包括全部假房；：包括全部假房； Shift+F3Shift+F3：House StatusHouse StatusOCC/VACOCC/VAC：有人住：有人住 / / 没人住；没人住；Clean RoomsClean Rooms：干：干净净房；房；Dirty RoomsDirty Rooms：脏脏房；房；Out of Order RoomsOut of Order Rooms：严严重坏房；重坏房；Out of Service RoomsOut of Service Rooms：轻轻微坏房；微坏房；Ro
21、om ClassRoom Class：酒店区域；：酒店区域；Total Hotel RoomsTotal Hotel Rooms：总总房数；房数；Out of OrderOut of Order：严严重坏房；重坏房；Total Rooms to SellTotal Rooms to Sell：可：可卖卖房数；房数；Out of Service Out of Service ：轻轻微坏房；微坏房；StayoversStayovers：在店客人；注：不：在店客人；注：不是今天到也不是今天走；是今天到也不是今天走；Departures ExpectedDepartures Expected：预预离；
22、离；Departures ActualDepartures Actual：实际实际离开；离开；Arrivals ExpectedArrivals Expected：预预抵；抵；Arrivals ActualArrivals Actual：实际实际到店；到店；Extended StaysExtended Stays：续续住；住；Day RoomsDay Rooms：白天用房，当天：白天用房，当天来，当天走；来，当天走；Walk InsWalk Ins：上：上门门散客；散客；Min. Available TonightMin. Available Tonight：最少可用房；：最少可用房；Max.
23、 Occupied TonightMax. Occupied Tonight：最多住房，：最多住房，包括未确包括未确认预订认预订房房间间数；数；Max. % Occupied TonightMax. % Occupied Tonight：最大出：最大出租率；租率；Blocks not Picked UpBlocks not Picked Up：锁锁房未分的房未分的房房间间数；数；还还没有被没有被Rooming ListRooming List的房的房间间数，正常数，正常应应保保证为证为零；零；IndividualsIndividuals：散客；：散客；Groups & BlocksGroups
24、 & Blocks：团队团队& &锁锁房；房；Housekeeping StatusHousekeeping Status：客房部状：客房部状态态；Ctrl+F3Ctrl+F3：Room PlanRoom Plann nStart DateStart Date：开始日期；：开始日期；n nRoomsRooms：房号；：房号；n nRoom FeaturesRoom Features：房：房间间特色；特色；n nRoom ClassRoom Class：酒店区域；：酒店区域；n nSmokingSmoking：是否吸烟房；：是否吸烟房；n nFloorFloor：楼：楼层层；n nRoom Ty
25、peRoom Type：房：房间类间类型，打型，打X X选选中房中房间类间类型。型。Room：房间号；Type：房间类型；Status：房间状态；Ctrl+F4Ctrl+F4：CalendarCalendarF5F5：Rate Query Rate Query n nRate QueryRate Query：价格：价格查询查询，可用于新建，可用于新建预订预订；n nRates By Room Number/TypeRates By Room Number/Type：查询查询价格；价格；n nPackage ElementsPackage Elements：包价：包价查询查询；n nRate A
26、vailability GridRate Availability Grid：价格有效期：价格有效期查询查询；Shift+F5Shift+F5：Floor Plan Floor Plan n nCL/OCCL/OC：干：干净净/ /有人住；有人住；n nCL/DNCL/DN：干：干净净/ /预预离；离；n nDI/OCDI/OC：脏脏的的/ /有人住；有人住；n nDI/DNDI/DN：脏脏的的/ /预预离；离；n nCL/AECL/AE：干：干净净/ /预预抵；抵；n nCL/VACL/VA：干：干净净/ /空；空；n nDI/AEDI/AE：脏脏的的/ /预预抵；抵；n nDI/VADI/
27、VA：脏脏的的/ /空；空；n nOS/OOOS/OO：轻轻微坏房微坏房/ /严严重坏房；重坏房；Shift+F7Shift+F7：Telephone BookTelephone Book；n nCategoryCategory：大：大类类；n nRemarksRemarks：备备注；注；n nPrintPrint：打印，：打印，选选中一个大中一个大类类，打印，打印该该大大类类下所有下所有详细详细信息；信息；n nEditEdit：编辑编辑；n nPreviewPreview：预览预览；Ctrl+F7Ctrl+F7：Telephone OperatorTelephone Operator；n
28、nAll GuestsAll Guests：显显示所有客人；示所有客人；n nArrivalsArrivals：预预抵客人；抵客人；n nStay oversStay overs：住店客人；：住店客人；n nDeparturesDepartures：离店客人；：离店客人；n nT. OperatorT. Operator：总总机房机房查询查询用；用；n nInclude No ShowsInclude No Shows：包含：包含该该到未到客人；到未到客人；n nInclude Check OutsInclude Check Outs：包含已退房客人；：包含已退房客人； Ctrl+F8Ctrl+F8：Maximum AvailabilityMaximum Availability；在某一区间之内，根据房型，酒店可提供的最大房间数Shift+F9Shift+F9：Function DiaryFunction Diary；n nTENTEN：不确：不确认认；n nDEFDEF：确：确认认；n nLOSLOS：丢丢失；失；n nCALCAL：取消；：取消；n nWTLWTL：等候；：等候；n nACTACT：已：已发发生生Event Start DateEvent Start Date：活：活动动日期；日期；View typeView type：显显示示类类型；型；
