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1、云南省机动车驾驶员培训机构质量信誉考核评分表云南省机动车驾驶员培训机构质量信誉考核评分表一教学条件指标（一教学条件指标（200200 分）分）考核项目教学设施设备1.2.3.4.5.考核内容电化教学设备教学管理信息系统教学挂图模型教具医学救护用具分值 （分）30考评方法及评分标准不具备计算机单机或网络教学系统、不满足多媒体教学和培训学时计时管理的要求的,每缺一项扣 10 分;没有使用多媒体教学软件进行理论教学或多媒体教学软件的内容不满足教学大纲的要求的,扣 10 分;不配备机动车驾驶模拟器的，扣10 分；交通信号挂图或机动车结构及工作原理挂图每少1 套的， 扣 2分;缺少汽车整车及发动机总成解
2、剖模型的,每缺一项扣 3 分；缺少心肺复苏训练模拟人、急救用品的，扣5 分。实得分教学场地场地驾驶教练场符合机动车驾驶员培训机构资格条件标准（考试场地不计入教练场地).场地驾驶训练道路符合机动车驾驶培训机构资格条件标准（考试道路不计入教练场地训练道路)。配备有相应的消防、安全设施设备、停车场等服务设施设备。30301020场地驾驶教练场内，训练项目1 项不符合要求的，扣 30 分。场地训练道路每少 50 米的，扣 10 分。每缺一项扣 10 分。每少 1 项扣 20 分。办公教学条件教练车设置有用于办公和接待学员的办公场所、模拟驾驶训练室、档案室、教模教具室、计算机教室。教练车按期进行二级维护
3、和检测，教练车技术状况符20合 GB7258 和 JT/T198 规定的二级以上技术条件，日常维护记录齐全，教练车档案齐全有效，一车一档。教练车未按期进行二级维护和检测的，扣 10 分/车,车辆技术状况不符合 GB7258 和 JT/T198 要求的，扣20 分/车，缺日常维护记录的,扣 5 分/车.无教练车档案的，扣20 分/车，教练车档案不全的，扣 5 分/车。1一教学条件指标（一教学条件指标（200200 分）分）考核项目教练车考核内容教练车安装副后视镜、副制动踏板、灭火器及其它安全防护装置；按要求安装车载计时培训设备.随车携带教练车证 ,按规定悬挂、张贴统一式样的标识。教练员驾驶操作教
4、练员统一考试合格，持有教练员证，每种车型配备的操作教练员不少于该种车型车辆总数的 110%。理论教练员统一考试合格，持有教练员证，且理论教练员数量应当不少于教学车辆总数的10%。建立健全教练员档案，按规定参加继续教育及教学质量诚信考核。教学条件指标所得分：分值(分）15考评方法及评分标准未安装副后视镜、副制动踏板、灭火器的，扣 2 分/车，未随车携带危险警告标志的，扣分/车；未按要求安装车载计时培训设备的，不得分。不符合要求的，不得分。实得分515所有操作教练员持有教练员证 ，持证人数达不到100%的，扣 5 分；每种车型配备的操作教练员少于该种车型车辆总数110%的，扣 3 分。所有理论教练
5、员持有教练员证,持证人数达不到 100%的,扣 5 分；理论教练员数量小于教学车辆总数10%的，扣 3 分.教练员档案不全的，扣 2 分/人。未按规定参加继续教育的，扣 2 分/人，未参加年度诚信考核的教练员扣 3 分/人。1510二教学安全指标（二教学安全指标（150150 分）分）考核项目考核内容有健全的安全组织机构，建立有安全管理制度及教学安全制度,确定专人负责安全管理工作,实行“一岗双责” 。教学安全建立健全安全应急预案与教练员签订教学安全责任书定期（每月一次）组织教练员及管理人员召开安全例分值(分）20考评方法及评分标准现场查阅相关资料，无安全组织机构的，不得分；无专人负责安全管理工
6、作的，扣10 分；无安全管理制度及教学安全制度的，不得分；现场查阅相关资料，无安全应急预案的，不得分；应急预案不完善的，扣 210 分。现场查阅资料，缺责任书的，扣10 分/人。现场查阅相关资料，未定期召开安全例会的，不得分.无痕迹实得分1510152会，并有完整的会议记录.教学过程中无道路交通安全违法行为或无交通事故30化记录或记录不全的，扣 5 分/次。参加学习人数不全的，扣分/人。教学过程中，教练车有道路交通安全违法行为的，扣 10 分/次；教学过程中，教练车发生交通事故，造成人员受伤且负次要责任事故的，扣 20 分/次。发生交通责任事故，未按规定上报或瞒报的，扣 30 分.现场查阅资料
7、，缺资料记录的扣110 分。无记录不得分。学员长途教学安全记录（时间、地点、人员）责任事故倒查定期或不定期开展安全隐患排查，做好企业安全方面的痕迹化工作.153015培训学员在 3 年内发生人员死亡交通责任事故的，扣30 分。现场查阅相关资料，未开展工作的不得分；工作未做到位的，扣 515 分。教学安全指标所得分：三培训质量指标（三培训质量指标（200200 分分) )考核项目培训教学大纲的执行及教学质量保证与监督考核内容按照全国统一的教学大纲编写教学教案开展培训使用符合全国统一教学大纲的培训教材规范填写教学日志和培训记录，向县级道路运输管理部门报送培训记录及相关统计资料。按规定发放省局统一的
8、结业证书按要求使用计时培训管理系统分值(分）403025151020考评方法及评分标准未按照教学大纲开展工作的，不得分；减少培训科目或减少培训学时的，扣 10 分/次，未编写教学教案的,扣 5 分。使用不符合教学大纲教材的，扣30 分。查阅资料,无教学日志 、 培训记录的，不得分；填写不规范的，扣 5 分/份.未报送资料的，不得分。报送资料不全的，扣2 分/次。查阅资料,未按规定颁发结业证书的，不得分.日常监督检查或抽查资料，在培训过程中，不按要求使用计时培训管理系统或因计时培训管理系统、车载终端故障未能实得分3及时修复的，每发现一次，扣10 分。建立健全学员档案， 包括 学员登记表 、教学日
9、志 、 15培训记录复印件、 结业证书附页、身份证复印件、入学合同（协议） 、各教学阶段测试成绩单、安全警示教育情况记录等。组织开展各教学阶段的学员考核学员考试情况科目一考试1510未建立培训学员档案的，扣 10 分；档案建立不全的,扣 1 分/份。结合日常监督和现场查阅资料，未组织的，扣15 分。培训机构所培训学员在公安车辆管理部门报考科目一,月平均合格率以 100%为基准， 合格率每降 1 个百分点 （精确到个位）扣 1 分;培训机构所培训学员在公安车辆管理部门报考科目二,月平均合格率以 100%为基准，合格率每降1 个百分点(精确到个位）扣 0。5 分；科目二考试10考核项目科目三考试考
10、核内容分值 （分）10考评方法及评分标准培训机构所培训学员在公安车辆管理部门报考科目一,月平均合格率以 100%为基准,合格率每降 1 个百分点（精确到个位）扣 0。5 分；实得分培训质量指标所得分:四服务质量指标（四服务质量指标（200200 分分) )考核项目服务公示考核内容分值 （分）考评方法及评分标准现场查看，未按规定公示的,扣 10 分。缺一项，扣 5 分。实得分设置报名服务大厅， 在大厅公示培训范围、 教学场地、 10收费项目、收费标准、管理人员及教练员信息、服务承诺、预约培训联系方式、服务质量投诉电话。因培训机构的教学行为、经营行为发生服务质量事50服务有责投诉日常监督检查、查阅
11、档案，发生服务质量事件的 ,扣 20 分/次；4件，损害学驾人员利益。培训机构应建立投诉受理制度，记录并处理投诉。服务质量事件培训预约管理教练员教学服务质量20被媒体曝光，经查实存在严重损害驾培行业信誉行为的，扣50 分/次日常监督检查或查阅资料，未建立制度或如实登记投诉信息的，扣 10 分/次,未对投诉及时处理的，扣10 分/次。日常监督检查、 查阅档案， 发生重大服务质量事件的,扣 50 分/起未建立培训学时预约制度的，扣10 分；教练员未按全国统一的教学大纲实施教学，未规范填写教学日志和培训记录,不使用计时培训管理系统，擅自减少学时和培训内容的,扣 20 分/次。教学过程中，有举报索取、
12、收受学员财物,或者谋取其他利益等不良行为，经查实，扣40 分/次。未随车携带教练员证及教练车证的,扣分/次；转让、转借教练员证的,扣 20 分;未定期公布教练员教学质量排名的，扣 20 分.因驾驶培训机构原因，发生重大服务质量事件，受到50州市级交通主管部门或道路运输管理机构通报批评。建立培训学时预约制度教练员按照全国统一的教学大纲实施教学， 自觉使用计时培训管理系统，不得擅自减少学时和培训内容 .教学过程中,不得有索取、收受学员财物，或者谋取其他利益等不良行为；使用符合规定的教练车进行教练，随车携带教练员证及教练车证，不得转让、转借教练员证；定期（3 个月）公布教练员教学质量排行情况。104
13、0培训学员满意度调查培训机构对每期 95以上的培训学员进行学员满意度问卷调查20现场查阅资料，每期至少抽查15 份，抽查10 期，培训学员满意度问卷调查存在弄虚作假的，扣 10 分/份;调查合计平均得分 95 分以上的，得20 分； 平均得分在 90 分94 分的,得 15 分;平均得分在 70 分89 分的，得 10 分； 平均得分在 60 分79 分得 5 平均得分在 60 分以下的不得分。服务质量指标所得分：五管理水平指标（五管理水平指标（100100 分）分）考核项目管理机构及人员管理制度及执行考核内容有健全的组织机构并配齐相应的管理人员按照机动车驾驶培训机构资格条件等相关规定建立健全
14、管理制度,并实时更新保证其有效。分值(分）2030考评方法及评分标准查阅资料,无组织机构的， 扣 20 分；组织机构不健全或管理人员不到位的，视情况扣 515 分;现场查阅资料， 无管理制度的扣 30 分；管理制度不健全,每缺一项扣 2 分；制度未及时更新的，每缺一项扣 2 分；制度执实得分5行不力的，扣 10 分。同教练员签订劳动用工合同，与培训学员签订培训合同。信息化技术法律法规文本及相关文件资料驾培机构日常教学管理、预约培训、学员学时及相关信息查询实现信息化管理。建立法律法规及相关文件档案。至少应包括驾培机构管理现行有效的法律法规文本、云南省驾培行业管理相关主要文件、标准、教学大纲等15
15、2015查阅资料，缺教练员劳动合同的，扣 5 分/人，缺培训合同的，扣 5 分/人。不符合要求的,每项扣 5 分。无法律法规及相关文件档案的，扣15 分；法律法规及相关文件资料不健全的，视情况扣210 分。管理水平指标所得分：六遵章守法指标六遵章守法指标(150(150 分）分）考核项目遵章守法考核内容机动车驾驶经营许可证件悬挂在经营场所醒目位置企业具有独立的企业法人资格企业名称、法定代表人、地址等事项变更，应按规定到原作出许可的道路运输管理机构备案。禁止使用无效、伪造、变造的结业证书 。在培训机构注册地开展培训业务按照经营许可证的范围开展培训业务驾驶培训经营许可证的管理分值 （分)10152
16、015303030考评方法及评分标准现场查看，不符合要求的，扣10 分。查阅资料，不符合要求的,扣 15 分。查看证件档案，不符合要求的,扣 20 分。存在使用无效、伪造、变造结业证书行为之一的，扣 15分.实得分日常监督或接到举报， 经查实存在异地培训业务的， 扣 30 分。超越许可范围， 非法从事机动车驾驶员培训业务的， 扣 30 分。非法转让、出租经营许可证的，扣30 分。6遵章守法指标所得分：七加分项目七加分项目(100(100 分）分）考核项目企业形象节能减排科技应用悬挂驾驶培训质量信誉等级标识省市级以上集体荣誉称号培训效率考核内容员工着装统一，并示证上岗。创新培训服务、使用科技手段
17、加强培训教学与监管主动悬挂驾驶培训质量信誉等级标识分值 （分）102010考评方法及评分标准符合要求的，加 10 分。符合要求的，加 520 分。符合要求的，加 5-20 分。符合要求的，加 10 分。实得分使用交通部门推荐的节能减排车型、 培训设备 （仪器)20获得集体荣誉称号30获得州市级集体荣誉称号的，加 15 分;获得省道路运输管理局、省交通运输厅集体荣誉称号的，加20 分；获得省、部级集体荣誉称号的，加 30 分。每超过 1 人/车,加 1 分。加至 10 分止。年度培训合格学员数（取得驾驶证）超过45 人/车。10加分项所得分：说明：所有项目的考核分，不计负分，扣完本项目规定分数为止。机动车驾驶培训机构质量信誉考核总分：一+二+三+四+五+六+七7
