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1、第六章群体动力与激励理论群体动力与激励理论群体动力论卢因n场论个体行为n群体动力学群体中人与人之间相互接触、相互影响所形成的社会秩序未满足未满足的需要的需要目标驱使目标驱使的行为的行为满足满足需要需要需要层次需要层次双因素双因素期望期望公平公平强化强化影响因素影响因素目标选择目标选择行为转化行为转化（内容型）（内容型）（过程型）（过程型）（调整型）（调整型）激励理论与激励的一般过程激励理论与激励的一般过程目标目标内容型激励理论内容型激励理论n需要层次理论需要层次理论n双因素理论双因素理论nERG理论理论n成就需要理论成就需要理论赫茨伯格的双因素理论赫茨伯格的双因素理论保健因素：如工资、工作条件
2、、政策、福利等 激励因素：如成长、责任、挑战性的工作等 传统观点：满意-不满意 赫氏的观点：满意-没有满意（而不是不满意） 不满意-没有不满意（而不是满意） 双因素理论的启示n要调动和维持员工的积极性：n1）要注意保健因素，以防止不满情绪的发生，可以保持保持组织一定士气水平士气水平。n2）要 利用激励因素去激发员工的工作热情，创造奋发向上的局面，增加增加员工的工作满意感，提高士气满意感，提高士气。ERG理论 奥尔德弗n生存Existencen联系Relatednessn发展Growth生理、安全人际关系、自尊（外在）自尊（内在）、自我实现不同n人在同一时间可能有不止一种需要起作用n如果较高层次
3、需要的满足受到抑制的话，人对较低层次需要的需求的渴望会更强烈（受挫回归）三种需要理论麦克利兰n权力需要n归属需要n成就需要n在管理中的应用在管理中的应用高成就需要者：独立承担责任、信息反馈、适度风险优秀的管理者往往是权力需要很高归属需要很低的人可以通过培训激发员工的成就需要过程型激励理论过程型激励理论n期望理论期望理论expectancy theoryn公平理论公平理论 equity theoryn目标设置理论目标设置理论 goal-setting theory期望理论Vroomn理论的基本内容理论的基本内容 - 基本公式：激励基本公式：激励=效价效价*期望（期望（M=VE）n三方面关系三方面
4、关系n在管理中的应用在管理中的应用个人努力个人绩效个人需要组织奖励亚当斯的公平理论n该理论主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。员工选择的与自己进行比较的参照通常有三类：“其他人”和“自我”n Op / Ip Ox / IxnOp -自己对所获报酬的自己对所获报酬的 感受感受n Ip 自己对付出的感觉自己对付出的感觉n Ox 自己对他人所获报酬的自己对他人所获报酬的 感受感受n Ix自己对他人付出的感觉自己对他人付出的感觉减少不公平的办法n改变投入n改变结果n扭曲知觉n离开工作v启示报酬的相对价值激励力求公正激励过程注意对被激励者公平心理的疏导行为改造型（调整型）激励理论行为改造型（调整
5、型）激励理论n强化理论强化理论强化理论强化理论斯金纳斯金纳n理论的基本内容理论的基本内容 - 强化的概念强化的概念 - 强化的类型：强化的类型： 正强化、负强化、惩罚、消退正强化、负强化、惩罚、消退 - 强化时间表强化时间表强化时间表强化时间表 类型应用时对行为的作用取消应用对行为的作用连续强化快速学会新行为快速消退固定时间间隔产生普遍和不规律的行为快速消退变动时间间隔产生相对高和较稳定的绩效缓慢消退固定比例产生高且稳定的绩效 快速消退变动比例产生非常高的绩效缓慢消退Intermittent Schedules of ReinforcementIntermittent Schedules of Reinforcement 在管理中的应用在管理中的应用不同对象需要不同分阶段设立目标及时反馈以正激励为主激励工作总体框架模型个人努力公平性比较奖酬标准能 力行为强化主导需要个人目标组织奖酬工作绩效高成就需要任务难度目标引导绩效评估系统个人满足
