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1、试卷代号 054中央广播电视大学z O12一z O13学年度第一学期“开放本科”期末考试流通概论 试题2o 13轩i 1月注 意 事 项-、将你 的学号、 姓名及分校(工作站)名称填写在答题纸的规定栏 内。考试结束后,把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完考卷和答题纸后才可离开考场。二、 仔细读懂题 目的说明,并按题 目要求答题。答案-定要写在答题纸的指定位置上,写在试卷上的答案无效。三、 用蓝 、 黑圆珠笔或钢笔(含签字笔)答题,使用铅笔答题无效。-、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在答题纸上。每小题2分,共30分)1.商人资本是最早 出现的( )A.资本形态 :
2、货币形态C。商 品形态 D交换形态2.商业 的分类方法很多,将商业划分为生产资料商业和消费品商业,就是按( )进行分类。A。流通范 围 :业种C。流通 阶段 D业态3.以下属于无店铺零售商业的是( )A。专卖店 :仓储式商店C.邮寄商店 D便利店3234.零售商业的首项功能是( )。A.服务 B休闲娱乐C.分类 、 组合 、 各货 D信息传递5.仓储式商店的 目标顾客为( )。A。家庭主妇 B中小商人和团体C。普通大众 D高中档消费者6.商流费用不包括( )。A。搜寻费用 B谈判费用C。保管费用 D签约履约费用7.通道的宽度 因客流量及卖场面积的大小而不同,但最低应保持在( )之间。A。0.5
3、0.6米 B060.7米C。0.70.8米 D0.8-0.9米8.以零售业务为主的网上交易形式是( )。A。网上商店 B网上拍卖市场C。网上贸易市场 D网上采购市场9.下列哪类商品不能进人商品交易所交易( )。A。大量需求与大量供给的商品 B.耐久性商品C。具有垄断性质的商品 D.替代性商品10.以下坚持了可持续发展理念的物流是( )。A.服务化物流 B第 四方物流C.社会化物流 D绿色物流11.作为相对独立的利润中心的配送 中心属于以下哪一种模式( )。A.物流模式 B授权模式C。自营模式 D配销模式12.供应链管理的本质是( )。A。一个企业的物流管理 B跨企业 的物流管理C.采购物流管理
4、 D销售物流管理32413.零售企业处理顾客投诉有多种方式,它们是( )。A。现金退还 、 商品调节 、 价格调节B.现金退还 、 商品调节 、 价格调节 、 服务调节和向顾客表示歉意C.商品调节 、 价格调节 、 服务调节和向顾客表示歉意D.现金退还 、 商品调节 、 价格调节和向顾客表示歉意14.“零售引力法则”是 由( )提出的。A.威廉赖利 B.戴维霍夫C。尼尔森 D.戴维索尼特尔15.根据用户的实际订货而不是生产者的需求预测进行的生产称为( )。A。延期生产 B.投机生产C.变动生产 D.固定生产二、 多项选择题(在下列各题的备选答案中选择2至 5个正确的。多选、 少选、 错选均不得
5、分。每题1分,共10分)16.零售商业三次革命 的代表性业态是( )。A.购物中心 B。百货店C。连锁商店 D。超级市场17.从现实情况来看,我国零售商业 的选址主要有以下特点( )。A。城市的快速车道旁B.集中于城市 中心商业 区C.郊外与农村零售店密度较小D。各大城市站前商业 区零售密度过大,部分地区已超负荷18.特许连锁方式包括的当事人有( )。A.政府主管部 门 B.特许权所有方C.特许杈接受方 D.经营者19.下面哪些属于店铺 的设计原则( )。A.满足需要和魅力原则 B.效率原则和经济原则C.店内流动 自由和安全的原则 D.便于挑选原则E.装修坚 固原则32520.核心商圈的基本顾
6、客来源是( )。A。工作人口 B.流动人 口C.居住人 口 D.外地人口E。常住人口21.按照经营商品的构成划分,商品可以分为( )。A。辅助商品 B.关联商品C。主力商品 D.高档商品E.低档商品22.与传统的市场营销相 比,网络营销有许多变化,其主要特点是( )。A。通过互联 网传递信息,在网上完成交易活动B.营销策略发生了变化C.是一种互动式的定制营销D。适用于所有商品的销售E。网络客户有独特的消费心理和消费需求23.下面关于配送 的描述正确的是( )。A。配送是按用户需求进行的商品组配与送货活动B.配送是服务促销的一种手段C。配送是一个综合性 的物流运动D.配送 的功能是多样化的24.
7、反垄断政策是各 国最主要的商品流通政策,各国反垄断法规制的主要 内容包括A.禁止垄断 B.禁止不正当的交易限制C.禁止不公正交易 D.鼓励 自由竞争25.未来批发商业 的发展方 向是( )。A.网络化 B.组织化C.信息化 D.物流化E。专业化326三、 判断题(你认为正确的画“”,不正确的画“”。每小题1分,共15分)( )26。国民福利包括国民收入 、 生活质量 、 工作兴趣 、 消费者 闲暇和消费者爱好 的满足五个方面。我们认为,商业与这五个方面具有直接的相关性 。( )27。零售商成功与否不取决于哪一种业种和业态,而主要取决于零售要素组合及其创新。( )28。自由连锁的突出特点是:统一
8、资本,集中管理,分散销售,权力集中,利益独享 。( )29。商业的事业内容是组织与组织之间的商品交换,而不是组织内部的产品分配、 调拨。( )30。店铺 的经营规模对商圈大小 的影 响是有限的,也就是说,商圈范 围的大小,主要取决于顾客及其他客观因素。( )31。经营商品目录包含着必备商品目录,必备商品目录是经营商品目录的一个组成部分。( )32。可以运用网络营销开展国际贸易 。( )33.清算机构的清算业务主要包括两个层次,一是对会员的清算,一是会员对客户的清算。( )34。物流标准化与物流柔性化是互相矛盾的。( )35。供求调节功能是批发商业的首要功能 。( )36。网络营销与传统的营销方
9、式不同,应采用不同的销售策略 。( )37。在计划经济体制下,不存在真正意义的商品流通 。( )38。服务功能是指批发市场为商品交易者提供各种服务 的功能,主要包括信息服务功能、 物流服务功能和生产服务功能。( )39.物流成本管理是现代物流管理的重要组成部分,也可以说是物流管理的基础 。( )40。区域型配送 中心配送规模较大,主要是 向城市配送 中心进行配送,而很少直接配送给商店 。四、 简答题(每小题10分,共30分)反1。商品条码有哪几种?如何应用?答:42.简述超级市场的经营特征和主要优势 。答:43.简述商品流通政策的属性 。答:327五、 案例分析(15分)狃. 家乐福开拓市场的
10、独特方式每次家乐福进人一个新的地方,都只派1个人来开拓市场 。进人 台湾家乐福只派 了1个人,到中国内地也只派了1个人 。这第一个人就是这个地区的总经理,他所做的第一件事就是招一位本地人做他的助理 。然后,这位“空投”到市场上的光杆总经理,和他惟一的员工做的第一件事,就是开始市场调查 。他们会仔细地去调查当时其他商店里有哪些本地的商品出售,哪些产品的流通量很大,然后再去与各类供应商谈判,决定哪些商 品会在将来家乐福店里 出现 。一个庞大无 比的采购链,完完全全从零开始搭建 。这种进人市场的方式粗看难 以理解,但却是家乐福在世界各地开店的标准操作手法 。这样做背后的逻辑是,一个 国家的生活形态与
11、另一个 国家生活形态经常是太大不同的。在法 国超市到处可见的奶酪,在中国很难找到供应商;在台湾十分热销 的槟榔,可能在上海一个都卖不掉 。所以,国外家乐福成熟有效 的供应链,对于以食 品为主的本地家乐福来说其实意义不大。最简单有效 的方法,就是 了解当地,从当地组织采购本地人熟悉的产品。1995年进人 中国市场后,短时间内家乐福便在相距甚远 的北京 、 上海和深圳 三地开 出了大卖场,就是因为他们各 自独立地发展出 自己的供应商 网络 。根据家乐福 自己的统计,从中国本地购买的商品 占了商场里所有商品的95%以上,仅00年采购金额就达15亿美元 。除了已有的上海、 广东 、 浙江 、 福建及胶
12、东半岛等地的采购网络9家乐福还会分别在 中国的北京 、 天津、 大连、 青岛、 武汉 、 宁波 、 厦 门、 广州及深圳开设区域化采购网络 。这个“空降兵”的落点注定是十字路口,因为Ca r r e f o u r 的 法文意思就是十字路口,而家乐福的选址也不折不扣地体现这一标准所有的店都开在 了路口,巨大的招牌500米开外都可以看得一清二楚 。而一个投资几千万的店,当然不会是拍脑袋想出的店址,其背后精密和复杂的计算,常令行业外的人士大吃一惊 。案例思考:根据你所掌握的流通理论,评述上面的材料,并谈谈它带给你 的启示 。328试卷代号 1054中央广播电视大学12-2013学年度第-学期“开放
13、本科期末考试流通概论 试题答案及评分标准(供参考)2013轩1月一 、 单 项 选 择 题(每小 题2分,共30分)1.A 2。B 3。C 4。C 5。B6.C 7.D 8。A 9。C 1o 。D11.D 12。 B 13.B 14。A 15。A二、 多项 选 择 题(每小 题1分,共10分)16.BCD 17。BCD 18。 BC 19。 ABCD 2o 。ABD21.AC 22。ABCE 23。 ACD 24。 ABC 25。BCDE三、 判 断题(每小 题1分,共15分)26. 27。 28. 29. 30。31. 32. 33. 34。 35。36. 37. 38。 39。 40。四、
14、 简答题(每小题10分,共30分)狃。商品条码有哪几种?如何应用?答题要点:商品条码按编制部门和使用范围,可分为通用商品条码和内部商品条码两类,其结构是不完全相同的。(1分)(D通用商品条码。是由国际物品编码协会统一制定的,在世界范围内通用的商品编码。(1分)包括:前缀码(P1P2P3):由3位数字组成,用来识别商品的制造国家(或地区),由国际物品编码协会分配注册。(2分)制造商代码(M1M2M3M衽):由4位数字组成,用来标识商品的制造厂家。(1分)商品项 目代码(I1I2I3m I5):由五位数组成,用来识别制造商生产的不同商品类别。商品项 目代码,也要按产品的种类分组设置,保证在系统内不
15、重复。(1分)校验码(C):由1位数字细戚,用来避免商品代码的录人错误。(1分)(2)内部商品条码。由企业 自行编排和制作,但也应遵循通行的编码规则,表明商品的类别和流水号码。(1分)最左边一位数字应作为内部码标识,以与通用条码相区别,最后一位也应是校验码。(1分)内部商品条码的商品类别,应按国家统一要求按层次分类编制。为与通用条码相统一,最好也是13位数字。(1分)33142.简述超级市场的经营特征和主要优势。答题要点:与其他业态相 比,超级市场的经营特征主要表现在:(D商品构成是 以食品、 衣服 、 日用杂货等常用必需 品为主;(1分)(2)实行顾客 自我服务和一次集 中结算 的售货方式;
16、(1分)(3)薄利多销,商品周转速度快;(1分)(4)商品新鲜 、 洁净,明码标价,并在包装上注明商品的质量和重量;(1分)(5)实行商品经营管理制度,按部 门陈列商品;(1分)(6)一般周边设有停车场 。(1分)超级市场的优势在于:(D由于低价销售,对消费者有较大的吸引力,促进批量购买;(1分)(2)由于大量采购,且是从厂商直接进货,减少了中间环节,进货成本较低;(1分)(3)采用 自我服务,可节约人工费用,加上无送货制度,节约了送货费用;(1分)(4)商品开架陈列,既发挥 了商品实体的诱惑力,刺激消费者购买欲望,又方便了消费者选购。(1分)43.简述商品流通政策的属性 。答题要点:商品流通
17、政策的属性概括如下:(D是社会公共机构对社会商品流通活动的一种公开介入和干预,因此,是一种公共政策而非私人政策,具有公共物品的性质 。(2分)(2)体现的是社会公共机构的价值判断或意志 。这说明商品流通政策也是“主观的”,商品流通政策是“左”还是“右”,是“多”还是“少”,完全取决于社会公共机构的价值判断。从这个意义上讲,商品流通政策又具有时空上的差异性 。(3分)(3)包含着 自动变迁的机制或者说具有动态可变性 。(2分)(4)商品流通政策所指涉的对象是整个商品流通过程,因此,既有针对专业化商品流通部门的政策,也有针对非专业化流通部 门,即生产者或消费者的政策;既有法律、 法规等强制性政策,也有行政“指导”或“劝告”等非强制性政策,这就是说商 品流通政策也是一个 自成体系的系统,具有系统性 。(3分)五、 案例分析(15分)妞。本题 旨在考察学生对零售经营问题 的理解与综合应用能力 。答案不是惟一 的,学生可根据教材的基本原理灵活发挥,老师根据答题 的合理性给分 。参考答案:基本 内容应 当考虑 以下几个方面:(D零售商经营的宏观环境分析;(5分)(2)零售商经营要素分析,至少应当涉及选址 、 店铺设计 、 物流及物流管理;(7分)(3)对我 国零售商的启示:应包括提升竞争力,处理好本土化与国际化的关系。(3分)332
