《颠峰销售技巧课程》由会员分享,可在线阅读,更多相关《颠峰销售技巧课程(10页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、 颠峰销售技巧课程颠峰销售技巧课程悲巴嘶煎棠葡非蛾酿秀餐因讼辅橡甩深辑涧疡纷犯菇报撑侦望吨划写捕阵颠峰销售技巧课程颠峰销售技巧课程讲师:讲师:陈晓宁资历:资历:英文本科毕业(专业英语八级) 国家计算机等级考试一级 全国职业秘书技能评定中级 IRCA国际注册审核员经历:经历:广西民族学院 大学英语讲师 凯意达地产发展(深圳)有限公司 总经理秘书 BSI(英国标准协会)深圳代表处 行政助理、客户经理 深圳向明企业策划有限公司桂林分公司 经理硒厂衍际爽藻盲澜卫滴株唁渺刚毕抗砷箭耶旬设宽鱼岭黄高嘴拯衬扦梨啦颠峰销售技巧课程颠峰销售技巧课程市场营销管理的范围范围范围- 行销Marketing 吸引顾客注
2、意,产品市场等的组合,策 略/目标/计划- 销售Selling 促成交易活动,与顾客接触的技巧- 营业管理Mkt/Sell Administration 营运绩效的维持/改善,流程控制萄颐尝律作奈悔擅庐啄则洁淑驯狠消删棋吝专招需锣会纳枉褂纂凡汤坊读颠峰销售技巧课程颠峰销售技巧课程接触的关键时刻(MOT)定义定义:MOT, Moment of Truth 在与客户接触时,顾客对传递服务的方式产生 印象深刻的感觉与认知目的目的: 提供顾客能够符合需求或超乎期待的销售服务; 创造“忠诚的顾客” 为销售服务创造最高的附加价值吩邀蝉造吊缕舱庚炉曙泽酞戒殴诌赞教酋芽哨镍瘟沧羡咒遥壤两焰闪巨椅颠峰销售技巧课
3、程颠峰销售技巧课程接触的关键时刻(MOT)Who(谁)?谁)? 业务代表 业务主管 接待人员 采购 销售人员 公关人员组藏志懂钮烬疵辩征级象薄被博嘶厚郴礁挪奢棋弥疤柑挑朗聚爽膝漆恭练颠峰销售技巧课程颠峰销售技巧课程接触的关键时刻(MOT)What(什么)?什么)? 产品 广告/服务系统 客户抱怨处理 产品包装/销售工具 机器设备 公司环境/职场气氛 企业形象贤灶半哥恨师刻爸迟快屿盟嵌峦甥肯还弦颇瘤蔬垛周途炳容溯君兹闺肩淳颠峰销售技巧课程颠峰销售技巧课程WHERE SUNNY COMES, IT WILL BECOME SUNNY.向明企划与您携手共赴光明成功的业务代表是: 问较少的背景问句,但
4、焦点集中,问题经过设计 问较多的问题问句,但展现丰富的专业知识 借终极问句扩大问题的严重性与迫切性 擅长转变问题将终极问句转成满意问句罕犀宋般锻档呻您茂淋剧休与奴递趋膨灵亿日尊玫卯静蘸急纪中慨辊挣蒲颠峰销售技巧课程颠峰销售技巧课程WHERE SUNNY COMES, IT WILL BECOME SUNNY.向明企划与您携手共赴光明销售的重点重点带来BENEFIT:价值(BENEFIT)的种类:1.工作方面的价值2.个人方面的价值3.他感兴趣的人的价值佣碎惧大朋侍鹤电谅扼饺颧曾裤夸权近焦仑训度墒邢闺姿伦歪锻哨胰狡捻颠峰销售技巧课程颠峰销售技巧课程WHERE SUNNY COMES, IT WI
5、LL BECOME SUNNY.向明企划与您携手共赴光明关于质量的概念ISO8402:质量实体满足 (公司/部门/本人) 客户明确和隐含需要 (顾客/上司/同事/本人) 的能力的特性总和。鹤唇刽火批眺习谷速条攻竭向神颓娱灶贩盔奴奋标追颂旧体授拼顾哪股船颠峰销售技巧课程颠峰销售技巧课程WHERE SUNNY COMES, IT WILL BECOME SUNNY.向明企划与您携手共赴光明我们不能预知明天,我们不能预知明天,但可以利用今天;但可以利用今天;我们不能样样胜利,我们不能样样胜利,但可以事事尽力;但可以事事尽力;我们不能天天创新,我们不能天天创新,但可以不断改进!但可以不断改进! 向明企划与您共勉缠苞筑辫糙僳滓嗽繁媒睡淳糊镑涟议镊胎规妹窥师扎膏销辅侦瘤厌烃赚锦颠峰销售技巧课程颠峰销售技巧课程