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1、K1+478K1+478K1+5888K1+5888 段左侧片石混凝土挡土墙第段左侧片石混凝土挡土墙第 1 1 部分部分附件附件 1 1：医院权力运行监控信息系统运行情况检查明细表（患者满意度管理）考评内容考评标准考评办法分值1 1、加大患者满意度评价机制建设宣传工作力度。通过、加大患者满意度评价机制建设宣传工作力度。通过设置宣传栏、免费发放宣传册（页）等形式，定期开展评设置宣传栏、免费发放宣传册（页）等形式，定期开展评价服务宣传，提高患者和广大医务人员参与评价的主动性价服务宣传，提高患者和广大医务人员参与评价的主动性和自觉性。和自觉性。2 2、统一印制、张贴清晰醒目、直观易懂的评价标识，、统
2、一印制、张贴清晰醒目、直观易懂的评价标识，在各评价器旁醒目位置公示评价对象、评价方法、监督电在各评价器旁醒目位置公示评价对象、评价方法、监督电话等内容，提示患者进行服务评价。话等内容，提示患者进行服务评价。评分标准得分一、宣传工一、宣传工作作查阅资料查阅资料实地查看实地查看走访患者走访患者2020无宣传资料，减无宣传资料，减 2 2分。无提醒评价标识，分。无提醒评价标识，减减 1 1 分。走访门诊、住分。走访门诊、住院患者，一人不了解此院患者，一人不了解此项工作，减项工作，减 0.10.1 分。分。1 1页脚内容页脚内容K1+478K1+478K1+5888K1+5888 段左侧片石混凝土挡土
3、墙第段左侧片石混凝土挡土墙第 1 1 部分部分1 1、建立健全评价信息采集制度，落实人员责任，促进、建立健全评价信息采集制度，落实人员责任，促进搞好人机结合，提高患者点击率。搞好人机结合，提高患者点击率。2 2、严格规范收费、药房等窗口人员服务行为，大力推、严格规范收费、药房等窗口人员服务行为，大力推进“一个微笑、一个手势、一句提示”服务要求去落实，进“一个微笑、一个手势、一句提示”服务要求去落实，二、评价器应用二、评价器应用为门诊患者提供大样本评价服务。门诊患者点击率在为门诊患者提供大样本评价服务。门诊患者点击率在 80%80%以上。以上。3 3、组织开展住院患者评价宣传，加强对各病区使用评
4、、组织开展住院患者评价宣传，加强对各病区使用评价器的技术指导，为住院患者提供全员评价服务。住院患价器的技术指导，为住院患者提供全员评价服务。住院患者点击率在者点击率在 90%90%以上。以上。查阅资料查阅资料实地查看实地查看走访患者走访患者监控网络监控网络2020制度不健全，减制度不健全，减 2 2分。分。 “三个一”“三个一”服务，服务，落落实不到位，减实不到位，减 1 1 分。点分。点击率低于规定值击率低于规定值 1%1%， 减减0.50.5 分分1 1、建立健全评价信息定期分析、公示制度、评、建立健全评价信息定期分析、公示制度、评价结果定期公开。价结果定期公开。2 2、每月对门诊各科室、
5、住院各病区患者满意度、每月对门诊各科室、住院各病区患者满意度评价结果进行统计、评价结果进行统计、排名，排名，针对各科室、针对各科室、人员满意度人员满意度三、满意度监控三、满意度监控变化情况，查找分析问题，促进医院规范管理。变化情况，查找分析问题，促进医院规范管理。3 3、实行按月通报制度，每月、实行按月通报制度，每月 5 5 日前，向全院干日前，向全院干部职工通报上月各科室患者满意度评价结果。部职工通报上月各科室患者满意度评价结果。4 4、每月将通报结果、各评价窗口评价率报送上、每月将通报结果、各评价窗口评价率报送上级卫生行政部门。级卫生行政部门。查阅资料查阅资料内部网站内部网站走访职工走访职
6、工2020制度不健全，减制度不健全，减 2 2 分。每月分。每月统计、排名不落实，减统计、排名不落实，减1 1 分；定分；定期分析不落实，减期分析不落实，减1 1 分。通报制分。通报制度不落实，减度不落实，减2 2 分；反馈信息不分；反馈信息不及时减及时减 2 2 分分2 2页脚内容页脚内容K1+478K1+478K1+5888K1+5888 段左侧片石混凝土挡土墙第段左侧片石混凝土挡土墙第 1 1 部分部分1 1、建立健全考核奖惩制度，将评价结果作为医、建立健全考核奖惩制度，将评价结果作为医务人员评先评优、绩效考核、职称评聘等重要依据，务人员评先评优、绩效考核、职称评聘等重要依据，定期兑现奖
7、惩，充分调动医务人员的工作积极性。定期兑现奖惩，充分调动医务人员的工作积极性。2 2、将患者满意度、评价器点击率、出院患者回、将患者满意度、评价器点击率、出院患者回访意见、访意见、建议，建议，纳入医务人员医德医风档案，纳入医务人员医德医风档案，定期录定期录入存档。入存档。3 3、坚持月考核与年度考核相结合，定性与定量、坚持月考核与年度考核相结合，定性与定量相结合，认真落实奖惩措施。相结合，认真落实奖惩措施。4 4、患者对医院整体满意度不低于、患者对医院整体满意度不低于 90%90%。1 1、督促搞好系统、设备检修维护。建立每周监、督促搞好系统、设备检修维护。建立每周监测制度，并有监测维护记录。
8、测制度，并有监测维护记录。2 2、督促搞好故障维修，保障门诊、住院各病区、督促搞好故障维修，保障门诊、住院各病区患者满意度评价器正常运转。患者满意度评价器正常运转。四、落实奖惩四、落实奖惩查阅资料查阅资料内部网站内部网站走访职工走访职工2020制度不健全，减制度不健全，减 2 2 分。评价分。评价结果记录医德医风档案不到位，结果记录医德医风档案不到位，减减 2 2 分。每月兑现奖惩不到位，分。每月兑现奖惩不到位，减减 2 2 分。年度兑现奖惩不到位，分。年度兑现奖惩不到位，减减 2 2 分分五、系统维护五、系统维护查阅资料查阅资料实地查看实地查看1010无检测记录，减无检测记录，减 1 1 分
9、。故障分。故障维修不及时，有一台，减维修不及时，有一台，减 1 1 分分医院权力运行监控信息系统运行情况检查明细表（职务权力监控系统）检查内容基基础础内容检查分值方法3030评分标准1 1、党风廉政建设责任制（、党风廉政建设责任制（3 3 分）分） 。公开领导班子分工、签订党风廉政建设责任责任书。公开领导班子分工、签订党风廉政建设责任责任书查看网查看网页、文页、文（缺少一项扣（缺少一项扣 1.51.5 分）分）2 2、职权目录（、职权目录（2 2 分）分） 。公开医院所确认的全部权力，各项权力的名称、实施依据、公。公开医院所确认的全部权力，各项权力的名称、实施依据、公件、资件、资3 3页脚内容
10、页脚内容K1+478K1+478K1+5888K1+5888 段左侧片石混凝土挡土墙第段左侧片石混凝土挡土墙第 1 1 部分部分工工作作料料开形式、范围、时间以及承办科室等。开形式、范围、时间以及承办科室等。 （未公开职权目录不得分，项目不齐全酌情扣分）（未公开职权目录不得分，项目不齐全酌情扣分）3 3、廉洁风险点（、廉洁风险点（3 3 分）分） 。公开全院的风险点，每个科室的风险点，对风险点实施分级。公开全院的风险点，每个科室的风险点，对风险点实施分级管理（未明确责任科室扣管理（未明确责任科室扣 1.51.5 分，未实施分级扣分，未实施分级扣 1.51.5 分）分）4 4、 权力运行内控点权
11、力运行内控点 （3 3 分）分） 。 明确明确 A A 级权力内控点，级权力内控点， 并按照内控点要求公示相应信息。并按照内控点要求公示相应信息。（未明确内控点不得分，未公示相应信息酌情扣分）（未明确内控点不得分，未公示相应信息酌情扣分）5 5、重要权力运行规则（、重要权力运行规则（3 3 分）分） 。对于风险级别高的。对于风险级别高的A A 级权力，分析风险表现、发生频级权力，分析风险表现、发生频率和风险危害，建立运行规则。率和风险危害，建立运行规则。 （A A 级权力运行规则不健全酌情扣分）级权力运行规则不健全酌情扣分）6 6、公开反腐纠风信息（、公开反腐纠风信息（3 3 分）分） 。公开
12、今年的上级反腐纠风工作部署和本院反腐纠风工。公开今年的上级反腐纠风工作部署和本院反腐纠风工作动态，信息不少于作动态，信息不少于 3 3 条（没有信息不得分，条（没有信息不得分，3 3 条以上不扣分，少于条以上不扣分，少于 3 3 条相应扣分）条相应扣分）7 7、监控机制建设相关制度（、监控机制建设相关制度（3 3 分）分） 。建立开展权力监控机制建设实施办法（方案）。建立开展权力监控机制建设实施办法（方案） 、阳光采购、科学民主决策和相应的会议制度等（制度不完善酌情扣分）阳光采购、科学民主决策和相应的会议制度等（制度不完善酌情扣分）8 8、建立考核机制（、建立考核机制（3 3 分）分） 。制定
13、考核（办法）方案，重点对。制定考核（办法）方案，重点对 A A 级权力进行考核评分，级权力进行考核评分，定期公示科室分数和排名，对落实不到位的督促整改（考核制度不完善、考核不及时酌定期公示科室分数和排名，对落实不到位的督促整改（考核制度不完善、考核不及时酌情扣分）情扣分）9 9、可视性和访问量（、可视性和访问量（3 3 分）分） 。监控系统分布到医院领导和各科室，保证干部职工均可。监控系统分布到医院领导和各科室，保证干部职工均可登录单位内网查看权力运行信息，便于知情和监督。登录单位内网查看权力运行信息，便于知情和监督。 （达不到要求酌情扣分）（达不到要求酌情扣分）1010、监控系统维护（、监控
14、系统维护（3 3 分）分） 。经常性维护内网运行状况，保障权力运行监控机制建设。经常性维护内网运行状况，保障权力运行监控机制建设平台正常运行（系统不能正常运行的扣平台正常运行（系统不能正常运行的扣 3 3 分，未得到有效维护扣分，未得到有效维护扣 1 1 分）分）决策权决策权1414查看网查看网1111、会议纪要公开（、会议纪要公开（1414 分）分） 。查看今年会议纪要，党委会、院务会凡涉及医院“三重。查看今年会议纪要，党委会、院务会凡涉及医院“三重页、文页、文一大”事项的重大决策，要编写会议纪要，分年度编号，无保密内容的在院内网公开（未一大”事项的重大决策，要编写会议纪要，分年度编号，无保
15、密内容的在院内网公开（未件、资件、资按要求公开或未及时公开酌情扣分）按要求公开或未及时公开酌情扣分）料料查看网查看网1212、公开基建项目内控点（、公开基建项目内控点（1414 分）分） 。每个基建项目都要随建设进度，实时公开。每个基建项目都要随建设进度，实时公开 1212 个个4 4页脚内容页脚内容基建权基建权1414K1+478K1+478K1+5888K1+5888 段左侧片石混凝土挡土墙第段左侧片石混凝土挡土墙第 1 1 部分部分采购权采购权1414页、文页、文件、资件、资料料查看网查看网页、文页、文件、资件、资料料“内控点”“内控点” 。根据工程实际情况需减少内控点的注明情况（没有按
16、照基建项目和内控点要。根据工程实际情况需减少内控点的注明情况（没有按照基建项目和内控点要求公开，酌情扣分）求公开，酌情扣分）1313、重点检查医疗设备、后勤物资、药品、耗材、试剂采购。根据采购类别设立不、重点检查医疗设备、后勤物资、药品、耗材、试剂采购。根据采购类别设立不同的内控点。按照内控点项目逐项公开。同的内控点。按照内控点项目逐项公开。 （1414 分，每少公开一个采购项目扣分，每少公开一个采购项目扣4 4 分，每个采分，每个采购项目少公开一个内控点扣购项目少公开一个内控点扣 0.50.5 分）分）人事权人事权1414财务权财务权14141414、干部任用（、干部任用（5 5 分）分）
17、。按照干部任免条例有关规定，公开干部考察、任前公示、任。按照干部任免条例有关规定，公开干部考察、任前公示、任查看网查看网命文件等环节。命文件等环节。 （公开不全面、不及时酌情扣分）（公开不全面、不及时酌情扣分）页、文页、文1515、职称评聘（、职称评聘（5 5 分）分） 。公开申报条件、评委会纪要、推荐结果、上报批复、聘任情。公开申报条件、评委会纪要、推荐结果、上报批复、聘任情件、资件、资况。况。 （每少公开一项扣（每少公开一项扣 1 1 分）分）料料1616、招聘录用（、招聘录用（4 4 分）分） 。公开会议纪要、招聘方案、考试情况和录用结果。公开会议纪要、招聘方案、考试情况和录用结果。 （每少公开（每少公开一项扣一项扣 1 1 分）分）查看网查看网页、文页、文1717、重点检查项目建设资金、修购专项资金和业务经费的管理、使用情况（、重点检查项目建设资金、修购专项资金和业务经费的管理、使用情况（1414 分）分） 。件、资件、资公开预算安排、项目和设备物资验收。公开预算安排、项目和设备物资验收。 （酌情扣分）（酌情扣分）料料不开口，没有人知道你想要什么；不去做，任何想法都只在脑海里游泳；不迈出脚步，永远找不到你前进的方向。其实你很强，只是懒惰帮了你倒忙。5 5页脚内容页脚内容
