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1、矩阵型组织结构建立之前须解决的问题矩阵型组织结构建立之前须解决的问题 如果每个职能单位只负责项目一方面，而其他方面由别如果每个职能单位只负责项目一方面，而其他方面由别的部门实施，如何去创造一个协作的环境？的部门实施，如何去创造一个协作的环境？ 由谁来决定项目中哪个因素最重要？由谁来决定项目中哪个因素最重要？ 一个职能单位（按垂直结构运作）如何回答问题，并实一个职能单位（按垂直结构运作）如何回答问题，并实现与其他项目一致的项目目标和目的？现与其他项目一致的项目目标和目的？问题解决关键：问题解决关键：取决于项目经理和职能经理之间的相互理解取决于项目经理和职能经理之间的相互理解XXX 项目经理只考虑
2、什么对自己的项目有利，项目经理只考虑什么对自己的项目有利， 职能经理认为自己的部门比任何项目都重要。职能经理认为自己的部门比任何项目都重要。 建立项目管理者和职能管理者之间的良建立项目管理者和职能管理者之间的良好关系并不容易，好关系并不容易，尤其是在组织结构正处尤其是在组织结构正处于从职能型向项目管理型转变的过程中于从职能型向项目管理型转变的过程中。核心：核心： 项目管理部门与职能管理部门相项目管理部门与职能管理部门相互信任关系的建立互信任关系的建立组组织织转转变变过过程程中中的的可可能能发发展展过过程程即使存在问题，项目与职能部门管理人员都即使存在问题，项目与职能部门管理人员都否认问题的存在
3、否认问题的存在当当问题最终暴露，双方管理人员相互指责问题最终暴露，双方管理人员相互指责随着相互信任的建立，双方管理人员随着相互信任的建立，双方管理人员都愿意对其中部分问题负责都愿意对其中部分问题负责项目与职能部门管理人员面对面接触，项目与职能部门管理人员面对面接触，以解决问题以解决问题项目与职能部门人员开始正式或非正式地项目与职能部门人员开始正式或非正式地预测可能出现的问题预测可能出现的问题矩阵型组织结构的适用范围及特点矩阵型组织结构的适用范围及特点 适合于有多个规模及复杂程度不同的项目的公司。适合于有多个规模及复杂程度不同的项目的公司。上海世博土地控股有限公司上海世博土地控股有限公司面对多项
4、目管理中可以采用的组织面对多项目管理中可以采用的组织结构结构项目型企业环境下的职责分工项目型企业环境下的职责分工项目决策层项目决策层项目决策层项目决策层项目经理项目经理项目经理项目经理项目管理成员项目管理成员项目管理成员项目管理成员职能管理成员职能管理成员职能管理成员职能管理成员监督指导计划控制组织/协调执行、支持 万科用十年时间完成了自己的专业化进程，接下来的十年，提出的方向是“精细化”。精细化是在专业化的基础上更进一步，就是在专业的领域，用专业的方法做事情。如果说“专业化”回答的是“做什么”的问题，那么“精细化”回答的就是“如何做得更好”。 万科这二十年中，在多元化中做减法，在区域扩张中做
5、集约化，在专业化中做精细化，在产品领先中做技术创新，比国内其他优秀企业提前十年从经验上摸索出公司增长的减法原理。万科：告别粗放的多元万科：告别粗放的多元万科：简单降低复杂性成本万科：简单降低复杂性成本 企业的复杂程度决定了其内部交易成本伴随规模增长而增企业的复杂程度决定了其内部交易成本伴随规模增长而增长的速度，也就决定了企业可能的最大规模。因此，保持企业长的速度，也就决定了企业可能的最大规模。因此，保持企业的简单至关重要。而万科之所以为业界称道，一个重要的理由的简单至关重要。而万科之所以为业界称道，一个重要的理由是，这是一个简单的企业。是，这是一个简单的企业。 业务简单业务简单 公司治理结构简
6、单公司治理结构简单 企业与员工的关系简单企业与员工的关系简单 员工之间的关系简单员工之间的关系简单 在万科，并不是所有时候都要求下级服从上级，但却是所在万科，并不是所有时候都要求下级服从上级，但却是所有时候都要求所有人服从制度。万科的内部网站上有一个制度有时候都要求所有人服从制度。万科的内部网站上有一个制度规范库，我们看到，其制度主要是工作指引型的，就是说制度规范库，我们看到，其制度主要是工作指引型的，就是说制度的内容是针对事情的，告诉员工遇到什么事情应该如何做，而的内容是针对事情的，告诉员工遇到什么事情应该如何做，而不是应该向何人请示。不是应该向何人请示。 规范的制度体系使得万科内部很少看到
7、繁冗的请示汇报，规范的制度体系使得万科内部很少看到繁冗的请示汇报，提高了工作效率，降低了内部交易成本。另一方面，也使得员提高了工作效率，降低了内部交易成本。另一方面，也使得员工凭借工作能力而不是人际关系的能力进行竞争。十几年来，工凭借工作能力而不是人际关系的能力进行竞争。十几年来，万科被称为中国地产行业的万科被称为中国地产行业的“黄埔军校黄埔军校”，很大程度上也是规，很大程度上也是规范的结晶。范的结晶。规范：遵守规则的人最轻松规范：遵守规则的人最轻松施工总承包单位施工总承包单位监理单位监理单位VANKE项目部项目部VANKE设计部设计部VANKE客户服务中心客户服务中心VANKE工程管理部工程
8、管理部VANKE采购管理部采购管理部VANKE成本管理部成本管理部VANKE物业管理公司物业管理公司万科工程管理模式图万科工程管理模式图设设计计单单位位招招标标代代理理单单位位造造价价咨咨询询单单位位VANKE配套部配套部设计设计部部上海万科上海万科业主代表（万科华漕项目部）招投招投标标代理代理造价咨造价咨询询直接供直接供货货设计单设计单位位施工施工总总包包A项项目目经经理理设计协调组设计协调组工程工程监监理理单单位位发发包采包采购购与合同与合同管理支持管理支持组组施工管理施工管理组组指令关系协调关系配套部配套部采采购购管理部管理部施工施工总总包包B施工施工总总包包C供供货单货单位位A供供货单
9、货单位位B供供货单货单位位C成本管理部成本管理部图图2-1 2-1 万科华漕项目万科华漕项目实实施施组织结组织结构构图图（讨论讨论稿）稿）项项目管理目管理办办公室公室（配套支持）（配套支持）万科华漕项目万科华漕项目实实施施组织结组织结构构图图（讨论讨论稿）稿）工程管理部工程管理部一个成熟、优秀的项目经理一个成熟、优秀的项目经理到底需要具备哪些素质？到底需要具备哪些素质？项目经理的地位项目经理的地位项目经理项目经理项目负责人 负责项目的组织、计划及实施过程，负责项目的组织、计划及实施过程，以保证项目目标的成功实现，是以保证项目目标的成功实现，是项目小项目小组的灵魂组的灵魂。项目经理的角色项目经理
10、的角色l 整合者l 沟通交流人l 团队领导l 决策者l 氛围营造者 项目经理的特点项目经理的特点项目经理应该是个项目经理应该是个通才通才，不一定是某一领域的，不一定是某一领域的专家，但具备丰富的经验与广阔的知识背景。专家，但具备丰富的经验与广阔的知识背景。在承担的责任方面，项目经理是一个促成者，在承担的责任方面，项目经理是一个促成者，决定任务、期限及所需资源，不决定具体操作决定任务、期限及所需资源，不决定具体操作方法。方法。在解决问题方面，应具备系统、综合的能力在解决问题方面，应具备系统、综合的能力项目经理所需具备的主要技能项目经理所需具备的主要技能u项目管理项目管理u业务技能业务技能u技术背
11、景技术背景项目管理业务技能技术背景一个重新设计航空器机一个重新设计航空器机翼的人研发项目的项翼的人研发项目的项目经理目经理项目管理业务技能技术背景领导一个集成多种信息领导一个集成多种信息和电信技术的和电信技术的6060人人ITIT咨咨询企业的项目经理询企业的项目经理项目经理角色的转变项目经理角色的转变挑战挑战!技术专家技术专家角色的转变角色的转变项目经理项目经理80% 技术问题20% 人际关系及管理20% 技术问题80% 人际关系及管理如果一个项目经理只顾去解决技术问题，如果一个项目经理只顾去解决技术问题，谁去管理项目？谁去管理项目？优秀项目经理所应具备的素质？优秀项目经理所应具备的素质？紧盯
12、目标紧盯目标好的项目经理应当使团队成员协同一致，好的项目经理应当使团队成员协同一致，紧盯目标。他可以凭自己在特定行业的经紧盯目标。他可以凭自己在特定行业的经验，凭着对于项目目标的准确理解，也可验，凭着对于项目目标的准确理解，也可以凭借一时的灵感。以凭借一时的灵感。项目经理是否作到这项目经理是否作到这点可从阶段目标完成情况作出判断。点可从阶段目标完成情况作出判断。优秀项目经理所应具备的素质？优秀项目经理所应具备的素质？从容驾驭从容驾驭好的项目经理应能娴熟地控制局势，使好的项目经理应能娴熟地控制局势，使团队行动目标明确，同时认真对待拖沓团队行动目标明确，同时认真对待拖沓现象。他能使团队绕开礁石，即
13、使出现现象。他能使团队绕开礁石，即使出现问题也能迅速修正。问题也能迅速修正。是否作到这点要看是否作到这点要看项目经理是否有很好的预防性对策及出项目经理是否有很好的预防性对策及出现问题后处理是否得当。现问题后处理是否得当。优秀项目经理所应具备的素质？优秀项目经理所应具备的素质？临危不惧临危不惧好的项目经理应能乐观地面对长期压好的项目经理应能乐观地面对长期压力，并能够有效鼓舞士气。力，并能够有效鼓舞士气。是否作到是否作到这点可从团队成员状态上看出，如果这点可从团队成员状态上看出，如果他们感受到的压力太大以至于影响了他们感受到的压力太大以至于影响了工作，项目经理的表现就不是十分理工作，项目经理的表现
14、就不是十分理想。想。团结协同团结协同好的项目经理能够使团队成员团结一致、发挥好的项目经理能够使团队成员团结一致、发挥自己的能力共同致力于实现团队目标。他会照自己的能力共同致力于实现团队目标。他会照顾到个别成员的特殊情况，但无论如何一定会顾到个别成员的特殊情况，但无论如何一定会使整个队伍灵活高效。使整个队伍灵活高效。是否作到这点要看队员是否作到这点要看队员的状态及感受。如果每个队员都感到团队正紧的状态及感受。如果每个队员都感到团队正紧密协同向目标前进，那就表示项目经理的工作密协同向目标前进，那就表示项目经理的工作富有成效。富有成效。优秀项目经理所应具备的素质？优秀项目经理所应具备的素质？目光远大
15、目光远大好的项目经理非常清楚并密切关注整个项好的项目经理非常清楚并密切关注整个项目的全局。他会特别注意一些重要的细节目的全局。他会特别注意一些重要的细节以防出现问题，同时又不会迷失在细节中以防出现问题，同时又不会迷失在细节中而失去对全局的把握。而失去对全局的把握。项目经理是否作到项目经理是否作到这点要看他是否在项目进程中每一阶段都这点要看他是否在项目进程中每一阶段都能准确判断出工作的优先顺序。能准确判断出工作的优先顺序。优秀项目经理所应具备的素质？优秀项目经理所应具备的素质？有章有法有章有法好的项目经理实时明确项目目标与进度。好的项目经理实时明确项目目标与进度。他能够有效激励团队成员使他们保持
16、斗他能够有效激励团队成员使他们保持斗志。志。如果团队成员斗志昂扬，项目经理如果团队成员斗志昂扬，项目经理的工作就值得称道。的工作就值得称道。优秀项目经理所应具备的素质？优秀项目经理所应具备的素质？未雨绸缪未雨绸缪好的项目经理能够深刻体察队员的心理好的项目经理能够深刻体察队员的心理感受。他能敏锐发现队员情绪低落的迹感受。他能敏锐发现队员情绪低落的迹象，更重要的是他对这种情况有预先准象，更重要的是他对这种情况有预先准备，能够迅速及时的重新调动队员的积备，能够迅速及时的重新调动队员的积极性，使项目回到正轨上来。极性，使项目回到正轨上来。优秀项目经理所应具备的素质？优秀项目经理所应具备的素质？项目经理
17、的核心技能项目经理的核心技能团队组建团队组建冲突解决冲突解决项目管理（项目管理（特别是计划编制特别是计划编制）技能）技能公共关系技能公共关系技能业务技能业务技能领导技能领导技能谈判和沟通技能谈判和沟通技能挑战风险的勇气挑战风险的勇气战略眼光战略眼光千军易得千军易得一将难求一将难求与进度有关的单位与影响进度的因素与进度有关的单位与影响进度的因素进度进度与项目与项目审批有审批有关的政关的政府部门府部门开发开发单位单位设计设计单位单位施工施工单位单位材料、材料、设备设备供应供应单位单位资金资金供应供应单位单位外围工程外围工程单位（水、单位（水、电、煤、电、煤、通讯通讯.）毗邻毗邻单位单位技术技术原因
18、原因组织、组织、协调协调原因原因气候气候原因原因政治政治原因原因资金资金原因原因人力人力原因原因物资物资原因原因基地基地条件条件序号 时间访问部门访问人员 11 11.30下午审计法规处 高维贵 处长12 11.30下午总工办 许玉洁 副总工程师 （兼机电动力处 处长）13 12.1 上午弱电工程处 崔子辉 副处长14 12.1 上午规划设计处 钟维新 处长15 12.1 上午航站楼工程处 于洪才处长16 12.1 中午计划财务处 吴秀茹处长17 12.1 中午航站楼监理部欧阳光辉 总监助理 18 12.1 下午飞行区工程处 覃真宁副处长19 12.1 下午综合工程处 赵友宇处长20 12.1
19、 晚上机场指挥部胡金明 副总工程师21 12.4 上午机场指挥部何正才副指挥（续表）（续表）主主航航站站楼楼广州新白云国际机场航站区进度计划编制数据字典广州新白云国际机场航站区进度计划编制数据字典(2) 总进度纲要的总进度纲要的内容内容1. C-01 广州白云国际机场迁建工程总进度纲要（二级汇总）广州白云国际机场迁建工程总进度纲要（二级汇总）2. C-02 广州白云国际机场迁建工程总进度纲要（三级汇总）广州白云国际机场迁建工程总进度纲要（三级汇总）3. C-03 飞行区工程总进度纲要（横道图）飞行区工程总进度纲要（横道图）4. C-03N 飞行区工程总进度纲要（网络图）飞行区工程总进度纲要（网
20、络图）5. C-04 航站区工程总进度纲要（横道图）航站区工程总进度纲要（横道图）6. C-04N 航站区工程总进度纲要（网络图）航站区工程总进度纲要（网络图）7. C-05 综合工程综合工程其它其它生产主体工程总进度纲要（横道图）生产主体工程总进度纲要（横道图）8. C-05N 综合工程综合工程其它其它生产主体工程总进度纲要（网络图）生产主体工程总进度纲要（网络图）9. C-06 综合工程综合工程生产辅助及生活、行政设施总进度纲要（横道图）生产辅助及生活、行政设施总进度纲要（横道图）10. C-06N 综合工程综合工程生产辅助及生活、行政设施总进度纲要生产辅助及生活、行政设施总进度纲要 （网络图）（网络图）11. C-07 航管工程总进度纲要（横道图）航管工程总进度纲要（横道图）12. C-07N 航管工程总进度纲要（网络图）航管工程总进度纲要（网络图）13. C-08 供油工程总进度纲要（横道图）供油工程总进度纲要（横道图）14. C-08N 供油工程总进度纲要（网络图）供油工程总进度纲要（网络图）15. C-09 南航基地工程总进度纲要（横道图）南航基地工程总进度纲要（横道图） 16. C-09N 南航基地工程总进度纲要（网络图）南航基地工程总进度纲要（网络图）
